Case Bsc Chadwick

download Case Bsc Chadwick

of 21

  • date post

    02-Jun-2018
  • Category

    Documents

  • view

    234
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of Case Bsc Chadwick

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    1/21

    PEMBAHASAN KASUS

    CHADWICK, Inc. : THE BALANCED SCORECARD

    Oleh :

    NILA RAMADHANI, S.E, Ak

    DIAN WAHYUNI, S.E

    TUTI DASRITA S.E

    MAGISTER AKUNTANSI

    FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS RIAU

    !"

    CHADWICK, Inc. : THE BALANCED SCORECARD

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    2/21

    L#$#% Bel#k#n& 'e%()#h##n

    Chadwick, Inc. Perusahaan yang bervariasi dalam produk konsumen

    produk dan farmasi. Divisi Norwalk yang merupakan pengembangan dari

    Chadwick, memproduksi dan menjual obat legal untuk digunakan oleh

    manusia dan hewan. Chadwick merupakan salah satu dari lima atau enam

    perusahaan yang cukup besar dalam pasar dan belum mendominasi industri.

    Produk yang dihasilkan oleh perusahaan dinilai cukup baik dan diakui

    kualitasnya. Norwalk tidak menyediakan seluruh kebutuhan pokok untuk

    bersaing,tapi lebih mengkhususkan pada pasar mikro dan berusaha untuk

    terus mencari aplikasi baru untuk senyawa yang ada.

    Norwalk menjual produknya ke beberapa distribusi kunci yang

    merupakan supplier pasar lokal seperti toko eceran, organisasi pelayanan

    kesehatan dan rumah sakit dan praktek dokter hewan. Norwalk bergantung

    pada hubungan baik dengan distributor yang mempromosikan produknya

    pada konsumen dan juga menerima umpan balik dari konsumen tentang

    produk baru yang diinginkan oleh konsumen.

    Chadwick mengetahui jika kesuksesan jangka panjang tergantung

    pada banyaknya uang yang dihasilkan oleh distributor melalui promosi dan

    penjualan produk Norwalk. ika keuntungan penjualan meningkat berarti

    produk tersebut dipromosikan secara besar!besaran oleh distributor dan

    Norwalk mendapatkan banyak informasi tentang kebutuhan pelanggan di

    masa depan. Di masa lalu, Norwalk mengalami kesuksesan yang diketahui

    dari penelusuran catatan penjualan karena menerapkan aliran umpan balik

    dari produknya yang paling populer. Pada pertengahan tahun "#$%, proses

    persetujuan untuk produk baru lebih panjang dan hanya sedikit produk yang

    dihasilkan dari laboratorium penelitian dan pengembangan Norwalk.

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    3/21

    'enel*$*#n +#n 'en&e-#nn

    Pengembangan obat legal yang baru berasal dari proses yang panjang,

    mahal dan sulit diramalkan. &iklus pengembangan sekarang memerlukan

    waktu rata!rata sekitar "' tahun. Proses tersebut dimulai dengan pemilihan

    sejumlah senyawa yang potensial digunakan. (ntuk obat yang disetujui

    untuk digunakan dan dijual, jumlah senyawa yang harus diuji mencapai

    )%.%%% senyawa. umlah ini hanya untuk awal pengembangan. Proses

    pengembangan dan pengujian terdapat beberapa siklus. &iklus

    pengembangan diawali dengan penemuan dari senyawa yang diinginkan

    untuk diproses lebih lanjut dan tes yang luas serta membutuhkan waktu

    yang cukup lama, adanya dokumentasi yang menunjukkan bahwa obat yang

    terbaru sudah sesuai dengan peraturan pemerintah. Peraturan ini

    mengharuskan bahwa obat tersebut memberikan manfaat, produksi secara

    masal bisa diandalkan dan tidak menimbulkan efek samping yang

    mengganggu.

    *bat yang telah disetujui dan dipatenkan akan menghasilkan

    pendapatan untuk Norwalk dan distributornya. +euntungan Norwalk selama

    tahun "#$% dipengaruhi oleh diselesaikannya suatu obat yang penemuannya

    dimulai sejak tahun "#%. -idak ada penemuan yang luar biasa pada tahun

    "#$%. agaimanapun juga evaluasi dan pengetesan obat jenis baru bukan

    merupakan proses yang benar seperti keinginan manajemen Norwalk.

    /anajemen menekankan para ilmuwan dibagian penelitian dan

    pengembangan untuk meningkatkan penemuan produk baru yang

    menjanjikan serta mengurangi biaya dan waktu dari siklus pengembangan

    produk.

    &alah satu pendekatan yang cukup murah untuk memperbanyak hasil

    penelitian dan pengembangan dengan mengidenti0kasi penerapan baru

    unsur senyawa yang telah ada dan telah disetujui untuk digunakan. -eknik

    tersebut diterapkan oleh Norwalk dengan harapan e0siensi waktu dan biaya.

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    4/21

    Dengan menggunakan senyawa yang telah ada maka akan mempersingkat

    waktu karena tidak harus menunggu pengesahan dan persetujuan dari

    pemerintah. Dengan menggunakan senyawa yang sudah ada maka akan

    memerlukan biayayang lebih murah daripada menciptakan dan

    mengembangkan senyawa baru. Penjual tidak hanya dilatih untuk menjual

    produk yang telah ada tetapi dilatih juga untuk mendengarkan konsumen

    yang sering menggunakan produk Norwalk dan dapat memberikan ide

    bagaimana seharusnya penggunaan produk Norwalk.

    '%)e) '%+(k)*/M#n(0#k$(%

    Proses produksi Norwalk merupakan proses produksi yang terbaik

    dibandingkan dengan industri yang sama. /anajemen bangga akan proses

    produksi yang cepat dan e0sien untuk menghasilkan obat baru dengan

    mempersingkat prosedur proses perijinan dari pemerintah. 1aktu yang

    seharusnya dihabiskan, dimanfaatkan oleh Norwalk untuk memproduksi obat

    jenis baru dalam jumlah batch kecil.

    'en&(k(%#n K*ne%1#

    Chadwick mengijinkan beberapa divisi untuk dikelola secara

    desentralisasi. Pembagian manajer telah melalui suatu pertimbangan dan

    dilakukan secara merata pada semua tingkat pengelolaan kritis seperti

    penelitian dan pengembangan, produksi, penjualan dan pemasaran, serta

    beberapa fungsi administrasi seperti keuangan, &D/ dan hukum.

    Chadwick menyusun target keuangan yang cukup berani untuk dicapai

    oleh seluruh divisi. iasanya target yang harus dicapai diungkapkan sebagai

    2eturn on Capital 3mployed 42*C35. Chadwick menginginkan adanya

    penyebaran tingkat pengembalian keuntungan dari divisi yang tinggi

    keuntungannya ke divisi yang pencapaian keuntungannya cukup rendah dari

    perkembangan dengan kategori menguntungkan. 2angkuman keuangan

    yang dibuat secara bulanan wajib diserahkan oleh masing!masing divisi ke

    perusahaan. +omite 3ksekutif Chadwick, terdiri dari C3*, pimpinan bidang

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    5/21

    operasional, 36ecutive 7ice President dan pimpinan bidang keuangan

    berkumpul tiap bulan dengan para pimpinan divisi untuk menganalisis

    kinerja 2*C3 dan membuat salinan keterangan keuangan untuk bulan

    berjalan.

    '%2ek B#l#nce+ Sc%ec#%+

    ill aron, pengawas dari Chadwick, mencari perbaikan metode untuk

    mengevaluasi kinerja dari berbagai divisi. Dikarenakan para manajer divisi

    yang terus mengeluh tentang tekanan untuk memenuhi target keuangan

    jangka pendek yang membutuhkan investasi luas dalam proyek yang

    beresiko untuk menghasilkan keuntungan jangka panjang. alanced

    scorecard merupakan cara yang konstruktif untuk menyeimbangkan tujuan!

    tujuan keuangan jangka pendek dan jangka panjang untuk mencapai kinerja

    perusahaan.

    aron membawa artikel dan konsep kepada Daniels , presiden

    sekaligus C** dari Chadwick. Daniels berbagi antusiasme aron untuk

    konsep tersebut, merasa bahwa alanced scorecard akan memungkinkan

    manajer divisi Chadwick lebih 8eksibel dalam mengukur dan

    mempresentasikan hasil operasi manajemen perusahaan dan tiap manajer

    bertanggung jawab untuk meningkatkan kinerja jangka panjang.

    &etelah beberapa hari, Daniels mengeluarkan memo kepada semua

    manajer divisi Chadwick yang mengharuskan untuk membaca artikel

    alanced &corecard, kembangkan scorecard disetiap divisi dan persiapkan

    untuk hadir pada rapat kwartal perusahaan #% hari dari sekarang dan

    membela divisi Chadwick scorecard untuk komite eksekutif Chadwick.

    ohn 9reen0eld, manajer divisi Norwalk, menerima memo tersebut dengan

    sedikit kekhawatiran. Dia menyukai ide untuk mengembangkan scorecard

    yang akan lebih responsif, tetapi dia tidak percaya akan kebebasan yang

    harus dikembangkan.

    Dia tahu jika harus mengembangkan rencana sebagai tindakan untuk

    memenuhi permintaan perusahaan, tapi kurang pengertian bagaimana

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    6/21

    komitmen Chadwick adalah konsep, sehingga tidak siap untuk mengambil

    banyak waktu dari bawahannya untuk bertanggung jawab atas proyek

    tersebut.

    Pada pertemuan mingguan komite divisi operasioal,9reen0eld

    membagikan memo tersebut dan mengangkat seorang pria tiga komite dan

    diketuai oleh divisi controller, 1ill 1agner, untuk memfasilitasi dalam proses

    penciptaan alanced &corecard bagi Norwalk.

    1agner didekati 9reen0eld setelah hari tersebut :

    ; &aya membaca artikel balancesorcard, sepengetahuan saya tentang

    konsep tersebut, kita harus mulai dengan mende0nisikan visi perusahaan.

    &aya tidak yakin saya memiliki pemahaman yang jelas tentang visi dan

    strategi perusahaan untuk Norwalk. agaimana saya dapat memulai

    scorecard tanpa pemahaman tersebut

  • 8/10/2019 Case Bsc Chadwick

    7/21

    eberapa hari kemudian, green0eld mengirimkan 1agner salinan

    memo yang diterima dari Daniels. Presiden telah memutuskan bahwa semua

    divisi untuk mengikuti beberapa prinsip untuk mengembangkan scorecard.

    -etapi dia ingin semua scorecard menggunakan data kuantitatif, data

    objektif. Daniels pernah mendengar bahwa beberapa divisi ingin mencakup

    tindakan pada kepuasan pelanggan yang dikumpulkan dari survei dan

    wawancara. Daniels hanya menginginkan ;hard data= scorecard. Fangkah!

    langkah dalam survei tersebut dikumpulkan untuk tujuan divisi internal,

    tetapi tidak boleh dikirimkan kekantor pusat atau dibahas dalam +omite

    3kse