BUSINESS PROCESS FROM THE CASE STUDY SELECTION

`

REKAYASA KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK

ABOERYZAL AHMED KOESYAIRY / 5212100071

IMAM AFANDI AHMAD / 5212100703

Daftar IsiDaftar Isi................................................................................................................................................2

Daftar Gambar.......................................................................................................................................3

1. Pendahuluan..................................................................................................................................4

1.1. Profil Perusahaan...................................................................................................................4

1.2. Tugas Pokok dan Fungsi.........................................................................................................5

2. Proses Bisnis..................................................................................................................................6

2.1. Prosedure Perizinan...............................................................................................................6

2.2. Mekanisme/Alur Kantor Pelayanan Peizinan Terpadu...........................................................7

3. Permasalahan................................................................................................................................8

4. Pentingnya permasalahan untuk diselesaikan...............................................................................8

5. Solusi permasalahan......................................................................................................................9

6. Mengapa menggunakan solusi tersebut........................................................................................9

Daftar Pustaka.....................................................................................................................................10

Daftar GambarGambar 1. Prosedure Perizinan.............................................................................................................6Gambar 2. Mekanisme/Alur Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu.......................................................7

1. Pendahuluan1.1. Profil Perusahaan Perencanaan merupakan bagian dari proses kebijakan dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan daerah. sebagaimana yang diamatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional, bahwa setiap SKPD diwajibkan untuk menyusun Rencana Strategis (Renstra) Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang berpedoman pada Rencana Pembangunan Jangka Menengah(RPJM) Daerah, sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.

Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Daerah (KP2TD) Provinsi Sulawesi Tengah yang di ditetapkan tahun 2009 dengan Peraturan Daerah (PERDA) Provinsi Sulawesi Tengah Nomor 03 Tahun 2009 tentang Organisasi dan Tatakerja Lembaga Lain Bagian dari Perangkat Daerah Provinsi Sulawesi Tengah, mempunyai tugas pokok dan fungsi seperti yang tertuang dalam Peraturan Gubernur Sulawesi Tengah Nomor 72 Tahun 2009, dengan Uraian Tugas Pokok Fungsi dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Daerah (KP2TD) Provinsi Sulawesi Tengah mempunyai Tugas melaksanakan koordinasi dan menyelenggarakan pelayanan administrasi perizinan secara terpadu dengan Prinsip Koordinasi, Integrasi, Sinkronisasi, Keamanan Berkas, dan Kepastian.

Berdasarkan design kebijakan pengembangan dan penyelenggaraan Pelayanan Perizinan Terpadu Provinsi Sulawesi Tengah, maka konsepsi pelayanan perizinan terpadu di Sulawesi Tengah difokuskan pada 6 (Enam) aspek yaitu :• Aspek penguatan kelembagaan perizinan;• Aspek peningkatan pelayanan;• Aspek peningkatan kompetensi aparatur KP2TD;• Aspek pengembangan sistem monitoring dan evaluasi;• Aspek penerapan teknologi informasi;• Aspek sarana dan prasarana.

Adapun Visi dan Misi KP2TD Provinsi Sulawesi TengahVISI :" TERWUJUDNYA PELAYANAN PERIZINAN YANG MUDAH, CEPAT, BERKUALITAS,DAN TRANSPARAN MENUJU PELAYANAN PRIMA MISI :1. Memperkuat Peran Kelembangaan dan Meningkatkan Kompetensi serta

Profesionalisme Aparatur;2. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Bidang Pelayanan Perizinan Terpadu;3. Meningkatkan Sarana dan Prasarana Pelayanan Perizinan;4. Mengembangkan Sistem Informasi Pelayanan yang berbasis Tekhnologi,

Informasi dan Telekomunikasi;5. Mengembangkan Sistem Monitoring dan Evaluasi;

1.2. Tugas Pokok dan FungsiKepala KP2TD, mempunyai tugas pokok membantu Kepala Daerah dalam

melaksanakan tugas penyusunan dan penyelenggaraan pelaksanaan kebijakan daerah bidang pelayanan perizinan terpadu.

Dalam menjalankan tugas sebagaimana dimaksud Kepala KP2TD, mempunyai fungsi :

1. Pengkoordinasian perangkat daerah dan instansi perangkat daerah dalam penyiapan penyusunan perumusan kebijakan dan penyelenggaraan pelaksanaan pelayanan perizinan di daerah.

2. Pengopersian satuan tugas yang terdiri dari unsur perangkat daerah dan instansi pemerintah daerah Bidang Pelayanan Perizianan Terapadu selain dengan fungsi dan tugas kewenangan masing-masing.

3. Menyelenggarakan pembinaan, pengumpulan dan pengeloalaan data, penyusuanan rencana dan program Bidang Pelayanan Perizinan.

4. Pengkoordinasian, Pengendalian, Pengawasan dan Pemantauan serta evaluasi pelaksanaan tugas Bidang Pelayanan Perizinan.

5. Pengelolaan Perizinan dan Pelaksanaan Bidang Pelayanan Perizinan secara Terpadu.

6. Penyelenggaraan ketatausahaan dan tatalaksana pelayanan perizinan secara terpadu, sinkronisasi, simplikasi, keamanan dan kepastian.

7. Menandatangani perizinan, dan8. Menyelenggarakan tugas lain yang diberikan Kepala Daerah sesuai tugas pokok

dan fungsi.

2. Proses Bisnis2.1.Prosedure Perizinan

Gambar 1. Prosedure Perizinan

2.2.Mekanisme/Alur Kantor Pelayanan Peizinan Terpadu

Gambar 2. Mekanisme/Alur Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu

3. PermasalahanSalah satu permasalahan yang menjadi kendala bagi perkembangan usaha di

Indonesia adalah birokrasi perizinan. Kondisi pelayanan perizinan masih dihadapkan pada sistem yang belum efektif dan efisien serta belum sesuai dengan tuntutan dan harapan masyarakat, terlihat dari banyaknya keluhan dari masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai kinerja aparatur. Banyaknya peraturan yang tumpang tindih, prosedur yang berbelit-belit, tidak ada kepastian jangka waktu penyelesaian, tingginya biaya yang harus dikeluarkan, banyaknya persyaratan yang harus dipenuhi, sikap petugas yang kurang responsif, sarana yang kurang menunjang dan lain-lain menimbulkan citra kurang baik terhadap kinerja Pemerintah Daerah.

4. Pentingnya permasalahan untuk diselesaikan Kebijakan pengembangan dan penyelenggaraan pelayanan perizinan terpadu di Provinsi Sulawesi Tengah pada hakekatnya merupakan salah satu upaya perbaikan kualitas pelayanan perizinan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat secara berkesinambungan.

5. Solusi permasalahan Dari permasalahan yang ada maka akan dilaksanakan pengembangan pelayanan perizinanan terpadu di Provinsi Sulawesi Tengah melalui pembenahan sistem pelayanan perizinan secara menyeluruh di KP2T kota Palu yang terintegrasi dan berdasarkan kebijakan nasional.

Dengan kata lain nantinya akan terdapat sistem informasi yang mengintegrasikan sistem pelayanan perizinan di KP2T Daerah Provinsi SulawesiTengah.

6. Mengapa menggunakan solusi tersebutJadi kami menggunakan solusi tersebut karena melihat dari permasalahan yang ada

dimana Kondisi pelayanan perizinan masih dihadapkan pada sistem yang belum efektif dan efisien serta belum sesuai dengan tuntutan dan harapan masyarakat sehingga kami mempunyai inisiatif untuk mengembangkan serta memperbaiki lagi sistem informasi pelayanan yaang diberikan agar masayarakat lebih dimudahkan serta memberikan pelayanan yang lebih prima agar masayarakat tersebut merasa lebih puas dengan kinerja yang ada.

Daftar Pustaka

http://kp2td.sulteng.go.id/