PASIEN

KELUAR DARI IGD

LAYANAN KEPERAWATAN

LAYANAN TRIAGE PEMERIKSAAN LANJUT OLEH DOKTER

LAYANAN PENUNJANG

LAYANAN KEUANGAN

LAYANAN DISTRIBUSI PASIEN

PASIEN DATANG

BISNIS PROSES UTAMA

INSTALASI GAWAT DARURAT

1

LAYANAN KEDATANGAN PASIEN

1.1

1.2 1.4 1.6

1.31.7

1.5

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Kedatangan Pasien

1.1

Pasien Terdistribusi

Ke Ruang Triage

Melakukan

Screening Awal

Membawa Pasien

Ke Ruang Triage

Layanan Registrasi

Pasien IGD

Melakukan Screening Awal

Pasien Sadar

Melakukan Screening Awal

Pasien Tidak Sadar

Menanyakan Identitas

Pasien Menanyakan Cara

Pembayaran

Membawa Pasien

Ke Ruang Triage

Mengarahkan Pengantar

Pasien ke Bag. Registrasi

���������������� �������������������� ����� ���

�� �������������������������������������������������������������������

!� ����������"����������#$�������

Melakukan Pendaftaran

Pasien IGD

Menyiapkan RM Pasien

Pasien Datang

1.1.1

1.1.2

1.1.3

Pasien Siap Dibawa

Ke Ruang Triage

BREAKDOWN SUB BISPRO IGD

Melakukan Screening Awal

IGD.1.1

Melakukan Screening

Pasien Sadar

Melakukan Screening

Pasien Tidak Sadar

Melakukan Pemeriksaan

Visual

Melakukan Pemeriksaan

Verbal

Melakukan Pemeriksaan

Visual

Melakukan Cek

Respon Pasien

Pasien Datang

BREAKDOWN SUB BISPRO IGD

Membawa Pasien Ke Ruang Triage

IGD.1.2

Pasien Lanjut Layanan

Registrasi IGD

Membawa Pasien

Ke Ruang Triage

Mengarahkan Pengantar

Pasien Ke Bag. Registrasi IGD

Melakukan

Screening Awal

BREAKDOWN SUB BISPRO IGD

Layanan Registrasi Pasien IGD

IGD.1.3

Pasien Terdaftar & Terdistribusi

Ke Ruang Triage

Menanyakan Identitas

Pasien

Menanyakan Cara

Pembayaran

Melakukan Pendaftaran

Pasien IGD

Menyiapkan RM Pasien

Melakukan Proses

Pendaftaran Ke Sim RSMengisi Formulir

Input Data Pasien untuk

Pasien yang belum

pernah terdaftar.

Melakukan Verifikasi

Keanggotaan Asuransi

Dengan Memeriksa

Kartu PesertaMenanyakan Kepada

Pengantar Pasien tentang

Cara Bayar

Menanyakan Apakah

Pasien Baru Ataukah Pasien lama

Menyiapkan Form RM

Pasien Lama

Menyiapkan Form RM

Pasien baru

Menanyakan Apakah

Pasien Rujukan

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Triage

IGD.2

Pasien Lanjut Asessment &

Cek TTV

Menerima Pasien

Melakukan Pemilahan

Sesuai Kriteria ATS

Membawa Pasien Ke Ruang

Sesuai dengan Kriteria ATS

Menerima Pasien dan

Mengklarifikasi informasi

Serta kronologi singkat pasien

Melakukan Pemeriksaan

Fisik Singkat (visual & verbal)

Melakukan Pengisian

Form Triage

Membawa Pasien ke Ruangan

Yang telah ditentukan sesuai

Dengan Kriteria ATS

���������������� ��������% ����� ��!

�� &�����������������������������'����(�'��"���������

!� ��������'������������������������������'������"���������������������

)� ����������"����������#$�������

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Keperawatan

IGD.3

Pasien Lajut ke

Pemeriksaan Dokter

Menerima Pasien

Menuliskan Hasil

Pemeriksaan ke RM

Melakukan Pemeriksaan

Tanda Tanda Vital

Melakukan Asessment

Keperawatan

���������������� ������������%�*������ ��)

�� ����������������+ ��������"(���,��������������������

!� �����������"����������#$������

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Pemeriksaan Dokter

IGD.4

Pasien Lanjut ke

Layanan Penunjang

���������������

%-���������������������'

� ./� � �� ���� ����������� ��0����� '��"�1����

���"��������2"�"(��

��������'������"����������

Layanan Pemeriksaan

Pada Pasien Resusitasi

Layanan Pemeriksaan

Pada Pasien Non Resusitasi

Melakukan Primary

Survey oleh Tim

Menuliskan Anamnesa dan

Hasil Pemeriksaan Fisik Pasien

Ke RM

Melakukan konsultasi dengan

DPJP jika diperlukan

Dokter memberikan edukasi dan

Informasi tentang penyakit pasien

Membuat Diagnosa dan

Rencana Terapi

Menghubungi Penunjang Medis dan

Mengantar Pasien ke layanan penunjang

Mengisi KIO, KIA dan membuat

Permintaan layanan Penunjang

Sesuai Kebutuhan Medis

Melakukan Secondary

Survey oleh Tim

Melengkapi Dokumen

Pengkajian Awal Pasien baru

Melakukan Anamnesa

Riwayat Penyakit Sekarang

Mendiagnosa dan membuat

rencana terapi

Perawat melakukan asessment

Sesuai dengan Advice Dokter

Dokter memberikan Edukasi dan

informasi tentang penyakit pasien

Menuliskan Hasil Anamnesa &

Pemeriksaan Fisik ke RM

Melakukan Konsultasi dengan

DPJP bila Diperlukan

Menuliskan resep dan membuat permintaan

Penunjang (Lab/ro) jika diperlukan

Menghubungi Penunjang Medis dan

Mengantar Pasien ke layanan penunjang

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Penunjang

IGD.5

Pasien mendapatkan

Layanan Penunjang

Layanan Farmasi

Mempersiapkan

Pemeriksan Laborat Pasien

Mempersiapkan Pemeriksaan

Radiologi Pasien

Layanan Farmasi

Pasien Resusitasi

Layanan Farmasi

Pasien Non Resusitasi

Meminta persetujuan

inform consent

Mengisi form pemeriksaan &

Menghubungi petugas Radiologi

Melakukan

inform Consent

Mengisi form

Permintaan pemeriksaan

Mengantar Pasien ke

Unit Radiologi

Mengambil Sampel

Mengantar Sampel Ke Laborat

BREAKDOWN SUB BISPRO IGD

Layanan Farmasi

IGD.5.1

Pasien Lanjut ke

Layanan Distribusi

���������������

������������2���������'

���0�1��������������2"�����'�������3�'��

Layanan Farmasi

Pasien Rawat Jalan

Layanan Farmasi

Pasien Resusitasi

Menerima Resep dari

perawatMelakukan Telaah Resep

& telaah AdministrasiMelakukan Input obat

Ke billingMenyiapkan, melakukan telaah ulang

dan pelabelanMenyerahkan obat kepada pasien

setelah transaksi keuangan Pemberian informasi

Pemakaian obat

Permintaan Obat via Lisan

Oleh petugas

Melakukan Telaah Permintaan Obat

Via Lisan oleh petugas

Menerima KIO, KIA dan bon obat

Dari troli emergency

Menyerahkan obat Ke Perawat/

Perawat mengambil obat sendiri

Layanan Farmasi

Pasien RI Non Resusitasi

Menerima KIO, KIA dan permintaan

Obat susulan dari PerawatMelakukan Telaah Resep

& telaah Administrasi

Melakukan Input obat

Ke billing

Menyiapkan, melakukan telaah ulang

Menyerahkan obat

Ke Perawat

Melakukan Input Obat ke

Billing

Mengambil obat dari troli

Emergency

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Administrasi Keuangan

IGD.6

Pasien Lanjut

Ke Layanan Distribusi

Memasukkan Tindakan

Ke SIM RS (proses Billing)

Melakukan Dobel Cek

Kelengkapan Adm. Pasien

Mencetak Billing dan

Kuitansi

Menerima pembayaran

Atas perawatan di IGD

Melakukan Transfer Billing

Atas Pasien Lanjut RI

���������������

�'�����'"����������

4�'�����������0�����������������

SUB BISNIS PROSES IGD

Layanan Distribusi Pasien

IGD.7

Pasien Keluar IGD

Layanan Distribusi

Pasien Pulang

Layanan Distribusi

OK Bedah

Layanan Distribusi

Rujuk Eksternal

Layanan Distribusi

Lanjut HD

Layanan Distribusi

Konsul Poliklinik

Layanan Distribusi

Lanjut ICU

Layanan Distribusi

Pasien Meninggal

Layanan Distribusi

Lanjut RI

Mengarahkan pasien

Ke kasir

Mengantarkan Pasien

Ke luar Ruang IGD

Mengantarkan Pasien

Ke Kamar Bedah

Menghubungi & Mendaftarkan

Ke Ruang Kamar Bedah

Menghubungi Dokter

Operator

Mengarahkan pasien

Ke kasir

Mendaftarkan pasien ke

Poliklinik yang dituju

Mengarahkan Pasien

Ke poli yang di tuju

Menghubungi Ruang RI

Sehub. Pengiriman pasien

Melengkapi dokumen

Untuk Rawat Inap

Mengantarkan pasien

ke bangsal

Melengkapi dokumen Pasien

Menghubungi dan

Mendaftarkan ke Unit HD

Mengantarkan pasien

ke unit HD

Melengkapi Dokumen

& administrasi Pasien

Menghubungi Petugas

Kerohanian

Melakukan Serah terima

Dg petugas kerohanian

Menghubungi Rumah Sakit

Yang dituju

Mempersiapkan Ambulance

Mengantar Pasien

Ke RS Tujuan

Melengkapi Dokumen

& Administrasi Pasien

Menghubungi Ruang ICU

Sehub. Ketersiaan Kmr

Menghubungi KIC

Mengantarkan pasien

ke bangsalMeminta inform consent

& menyiapkan pasien

Menghubungi TPPRI

Sehub. Ketersediaan Ruangan

Melengkapi dokumen

Untuk Rawat Inap

���������������

��

!�

)�

Page 13

Title