Bentuk Dan Cara Komunikasi Bisnis

8/17/2019 Bentuk Dan Cara Komunikasi Bisnis

1/16

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pentingnya komunikasi dengan manusia adalah suatu hal yang tidak bisa dipungkirioleh manusia, begitu juga halnya dengan organisasi. Tidak hanya pengetahuan

dasar tentang komunikasi, pengetahuan dasar tentang organisasi sebagai suatu

lingkungan tertentu yang berstruktur, berkarakteristik, serta memiliki fungsi

tertentu adalah suatu hal yang mendukung kelancaran komunikasi organisasi Orang

yang tertarik untuk bergabung dalam suatu organisasi memilki alasan yang beragam.

Ada yang karena alasan profit, tuntutan profesi, penyebaran ideologi maupun

pemenuhan kebutuhan sosial. Para psikolog berpendapat bahwa kebutuhan utama

manusia dan untuk menjadi manusia yang sehat secara rohani adalah kebutuhan akan

hubungan sosial yang baik dengan orang-orang lain. Maslow menyebutkan bahwa salah

satu dari empat kebutuhan utama manusia adalah terfasilitasinya kebutuhan sosial

untuk memperoleh rasa aman lewat rasa memiliki dan dimiliki, pergaulan, rasa

diterima, memberi dan menerima persahabatan Tubbs and Moss, !"""# $ii%. &ubungan

yang hangat, ramah sangat dipengaruhi kemampuan seseorang untuk berkomunikasi

dengan orang lain. Proses komunikasi yang kita lakukan tiap hari berfungsi untuk

memupuk dan memelihara hubungan kita dengan lingkungan. Oleh sebab itu

ketrampilan berkomunikasi memiliki arti penting dalam kehidupan organisasi.

'ahkan bisa dikatakan, ibarat organisasi adalah tubuh makhluk hidup maka

komunikasi adalah darah yang mengalir dalam tubuh organisasi tersebut. (ittlejohn

!""!% menjelaskan bahwa komunikasi berlangsung dalam tingkatan konteks yaitu

komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi dan

yang terakhir komunikasi massa. Pembagian tingkatan komunikasi tersebut tidak

bersifat terpisah satu sama lain. Pada tingkatan yang lebih tinggi, komunikasi juga

mencakup bentuk-bentuk kmunikasi pada tingkatan yang lebih rendah. )engan begitu

bisa dipahami bahwa dalam komunikasi organisasi, terdapat pula

komunikasi kelompok dan komunikasi interpersonal yang terjadi di dalamnya. *elain

kedua bentuk komunikasi tersebut, dalam komunikasi organisasi juga memiliki iklim

komunikasi, budaya organisasi serta jenis komunikasi lainnya.

Komunikasi Bisnis Page 1


2/16

1.2 Rumusan Masalah

Tulisan berikut bermaksud untuk melihat fenomena komunikasi apa yang ada

serta untuk memudahkan proses penjabaran dan penjelasan, makalah ini memiliki

beberapa rumusan masalah, yaitu #

+. Apa pengertian dari komunikasi

!. Pentingkah komunikasi dalam organisasi. 'agaimana proses komunikasi dalam organisasi baik di perusahaan, pemerintah,

maupun politik partai/. Apa saja yang menjadi hambatan komunikasi0. Apa saja jenis-jenis komunikasi1. &ambatan-hambatan dalam komunikasi

1.3 Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai yaitu untuk mengetahui pengertian dari komunikasi dalamorganisasi, proses komunikasi, apa saja hambatan komunikasi, bagaimana mengatasi

hambatan komunikasi, apa saja jenis-jenis komunikasi, dan mengapa komunikasi menjadi

inti kepemimpinan. )i samping itu, makalah ini ditulis sebagai tugas kelompok pada

mata kuliah 2epemimpinan yang diberikan oleh pengajar.



3/16

BAB II

TIN AUAN PU!TA"A

2.1 Pengert#an "$mun#kas# %an &rgan#sas#

3stilah komunikasi berasal dari kata (atin 4ommunicare atau 4ommunis yang berartisama atau menjadikan milik bersama. 2alau kita berkomunikasi dengan orang lain,

berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi

miliknya.

'eberapa definisi komunikasi adalah#

+. 2omunikasi adalah kegiatan pengoperan lambang yang mengandung arti makna yang

perlu dipahami bersama oleh pihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi Astrid%.

!. 2omunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi

tentang pikiran atau perasaan 5oben.6.7%.

. 2omunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke

orang lain )a8is, +9:+%.

/. 2omunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain

*chram,;%

0. 2omunikasi adalah penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang

lain, komunikasi merupakan proses sosial Modul P5T, (embaga Administrasi%.

2omunikasi communicare, latin% artinya berbicara atau menyampaikan pesan,

informasi, pikiran, perasaan yang dilakukan seseorang kepada yang lain dengan

mengharapkan jawaban, tanggapan, dari orang lain &ohenberg # +9


4/16

Pengertian Organisasi, dipandang sebagai sebuah budaya, memberi peluang untuk

penafsiran budaya. *ebuah organisasi, yang mana bisa jadi merupakan cara pandang

anggotanya, menciptakan realitas bersama yang berbeda dari budaya lainnya. Morgan

+9:1# +!:% menjelaskan #Pemaknaan bersama, pemahaman bersama dan menciptakan

perasaan bersama adalah cara yang berbeda untuk menggambarkan budaya. berbicara

tentang budaya berarti berbicara tentang sebuah proses penmbentukan realitas yang

memungkinkan orang untuk melihat dan memahami kejadian khusus, tindakan, objek,

ucapan dan situasi dalam cara yang unik. 'udaya organisasi terbentuk melalui interaksi

antaranggota. Tindakan berorientasi tugas tidak hanya untuk segera mencapai tujuan

tetapi juga menciptakan atau meneguhkan cara-cara tertentu untuk memahami

pengalaman

2omunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi

di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi ;iryanto, !""0%.

2omunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan

sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. 3sinya berupa cara kerja di dalam organisasi,

produkti8itas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya#

memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi

informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada

organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara indi8idual.

2.2 Pr$ses "$mun#kas#

Proses komunikasi adalah bagaimana sang komunikator menyampaikan pesan kepada

komunikannya, sehingga dapat dapat menciptakan suatu persamaan makna antara

komunikan dengan komunikatornya. Proses 2omunikasi ini bertujuan untuk menciptakan

komunikasi yag efektif sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya%.

Proses 2omunikasi, banyak melalui perkembangan. Pada penjelasan ini, akan

dijelaskan berbagai proses komunikasi melalui model-model komunikasi itu sendiri #

+. Model 2omunikasi AristotelesAristoteles menerangkan tentang model komunikasi dalam bukunya 5hetorica,

bahwa setiap komunikasi akan berjalan jika terdapat unsur utama #

a. Pembicara, yaitu orang yang menyampaikan pesan

b. Apa yang akan dibicarakan menyangkut Pesan nya itu sendiri%

c. Penerima, orang yang menerima pesan tersebut.



5/16

Proses komunikasi dapat terjadi apabila ada interaksi antar manusia dan ada

penyampaian pesan untuk mewujudkan motif komunikasi.

Taha'an 'r$ses k$mun#kas# a%alah se(aga# (er#kut )

a. Penginterprestasian

&al yang diinterpretasikan adalah motif komunikasi, terjadi dalam dirikomunikator. Artinya, proses komunikasi tahap pertama bermula sejak motif

komunikasi muncul hingga akal budi komunikator berhasil menginterpretasikan apa

yang ia pikir dan rasakan ke dalam pesan masih abstrak%. Proses penerjemahan

motif komunikasi ke dalam pesan disebut interpreting .

b. Penyandian

Tahap ini masih ada dalam komunikator dari pesan yang bersifat abstrak berhasil

diwujudkan oleh akal budi manusia ke dalam lambang komunikasi. Tahap inidisebut encoding , akal budi manusia berfungsi sebagai encorder , alat penyandi#

merubah pesan abstrak menjadi konkret.

c. Pengiriman

Proses ini terjadi ketika komunikator melakukan tindakan komunikasi, mengirim

lambang komunikasi dengan peralatan jasmaniah yang disebut transmitter , alat

pengirim pesan.

d. Perjalanan

Tahapan ini terjadi antara komunikator dan komunikan, sejak pesan dikirim

hingga pesan diterima oleh komunikan.

e. Penerimaan

Tahapan ini ditandai dengan diterimanya lambang komunikasi melalui peralatan

jasmaniah komunikan.

f. Penyandian 'alik

Tahap ini terjadi pada diri komunikan sejak lambang komunikasi diterima

melalui peralatan yang berfungsi sebagai receiver hingga akal budinya berhasil

menguraikannya (decoding) .

g. Penginterpretasian

Tahap ini terjadi pada komunikan, sejak lambang komunikasi berhasil diuraikan

dalam bentuk pesan.



6/16

2.3 en#s*jen#s "$mun#kas#

Pada dasarnya komunikasi digunakan untuk menciptakan atau meningkatkan aktifitas

hubungan antara manusia atau kelompok.

6enis komunikasi terdiri dari#

1. "$mun#kas# +er(al mencakup aspek-aspek berupa =a. >ocabulary perbendaharaan kata-kata%. 2omunikasi tidak akan efektif bila pesan

disampaikan dengan kata-kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi

penting dalam berkomunikasi.

b. 5acing kecepatan%. 2omunikasi akan lebih efektif dan sukses bila kecepatan

bicara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat.

c. 3ntonasi suara# akan mempengaruhi arti pesan secara dramatik sehingga pesan akan

menjadi lain artinya bila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeda. 3ntonasi

suara yang tidak proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi.

d. &umor# dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. )ugan +9:9%, memberikan

catatan bahwa dengan tertawa dapat membantu menghilangkan stress dan nyeri.

Tertawa mempunyai hubungan fisik dan psikis dan harus diingat bahwa humor

adalah merupakan satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.

e. *ingkat dan jelas. 2omunikasi akan efektif bila disampaikan secara singkat dan

jelas, langsung pada pokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti.

f. Timing waktu yang tepat% adalah hal kritis yang perlu diperhatikan karena

berkomunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi, artinya

dapat menyediakan waktu untuk mendengar atau memperhatikan apa yang

disampaikan.

2. "$mun#kas# N$n +er(al2omunikasi non 8erbal adalah penyampaian pesan tanpa kata-kata dan komunikasi

non 8erbal memberikan arti pada komunikasi 8erbal.?ang termasuk komunikasi non 8erbal #

a. @kspresi wajah, ;ajah merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi, karena

ekspresi wajah cerminan suasana emosi seseorang.

b. 2ontak mata, merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi. )engan

mengadakan kontak mata selama berinterakasi atau tanya jawab berarti orang

tersebut terlibat dan menghargai lawan bicaranya dengan kemauan untuk

memperhatikan bukan sekedar mendengarkan. Melalui kontak mata juga

memberikan kesempatan pada orang lain untuk mengobser8asi yang lainnya.



7/16

c. *entuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebih bersifat

spontan dari pada komunikasi 8erbal. 'eberapa pesan seperti perhatian yang

sungguh-sungguh, dukungan emosional, kasih sayang atau simpati dapat dilakukan

melalui sentuhan.

d. Postur tubuh dan gaya berjalan. 4ara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan

bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya. Postur tubuh dan gaya berjalan

merefleksikan emosi, konsep diri, dan tingkat kesehatannya.

e. *ound *uara%. 5intihan, menarik nafas panjang, tangisan juga salah satu

ungkapan perasaan dan pikiran seseorang yang dapat dijadikan komunikasi. 'ila

dikombinasikan dengan semua bentuk komunikasi non 8erbal lainnya sampai

desis atau suara dapat menjadi pesan yang sangat jelas.

f. 7erak isyarat, adalah yang dapat mempertegas pembicaraan . Menggunakan isyarat

sebagai bagian total dari komunikasi seperti mengetuk-ngetukan kaki ataumengerakkan tangan selama berbicara menunjukkan seseorang dalam

keadaan stress bingung atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress.

2., !#-at*s#-at &rgan#sas#

Pada dasarnya organisasi mempunyai sifat berusaha memenuhi beberapa jenjang

keteraturan terrtentu sehinga dapat bertahan dan mencapai tujuannya. ini berarti

organisasi haruis dapat mengajak anggitanya bersikap dengan cara - cara yang

bermanfaat bagi organisasi. ini dapat meliputi suatu keteraturan atau order % yang di

rundingkan. tetapi pengaturan manusialah yang melibatkan pelaksanaan kekuasaan

indi8idu yang berhubungan dengan organisasi atau mereka untuk melakukan hal ini

dengan menggunakan kekuasaan.

2. Ikl#m "$mun#kas#

2eberadaan iklim komunikasi sangatlah penting, karena iklim organisasi dapatmempengaruhi cara hidup anggotanya, kepada siapa berbicara, siapa yang disukai,

bagaimana kegiatan cara kerjanya, bagaimana perkembangannya, apa yang ingin dicapai

dan bagimana cara beradaptasi. 'anyak peneliti yang berpendapat bahwa iklim organisasi

jauh lebih penting dari pada keterampilan atau teknik-teknik komunikasi semata-mata

dalam menciptakan suatu organisasi yang efektif.

(andasan teori yang digunakan dalam penulisan ini adalah teori 3klim komunikasi



8/16

organisasi yang merupakan situasi dalam lingkungan kerja disuatu organisasi secara

keseluruhan.

Organisasi yang memiliki iklim komuniksi organisasi yang baik dapat digunakan

sebagai indikasi bahwa organisasi tersebut memiliki citra yang baik. 'eberapa pendapat

para ahli mengenai iklim komunikasi dalam organisasi#

/#(( menegaskan bahwa tingkah laku komunikasi tertentu dari anggota organisasi

mengarahkan kepada iklim supporti8eness. )iantara tingkah laku tersebut adalah sebagai

berikut #

a. )eskripsi, anggota organisasi memfokuskan pesan mereka kepada kejadian

yang dapat diamati dari pada e8aluasi secara subjektif atau emosional. b. Orientasi masalah, anggota organisasi memfokuskan komunikasi mereka

kepada pemecahan kesulitan mereka secara bersama.c. *pontanitas, anggota organisasi berkomunikasi dengan sopan dan berespon

terhadap situasi yang terjadi.d. *impati, anggota organisasi memperlihatkan perhatian dan pengertian terhadap

anggota lainnya.e. 2esamaan, anggota organisasi memperlakukan anggota yang lain sebagai

teman dan tidak menekankan kepada kedudukan dan kekuasaan.f. Peo8isionalism, anggota organisasi bersifat fleksibel dan menyesuaikan diri

pada situasi komunikasi yang berbeda-beda .

2.0 D#mens#*%#mens# Ikl#m "$mun#kas#

Adapun dimensi-dimensi iklim komunikasi organisasi menurut Pace dan aules dalam

bukunya 2omunikasi Organisasi terdiri dari #

a. 2epercayaan b. Pembuatan keputusan bersamac. 2ejujurand. 2eterbukaan terhadap komunikasi ke bawahe. Mendengarkan dalam komunikasi ke atas-. Perhatian pada tujuan-tujuan berkinerja tinggi

2onsep iklim organisasi pertama kali dikemukakan oleh (itwin dan *tringer pada

tahun +91: yang diukur melalui lima dimensi, yaitu#

a. 5esponsibility tanggung jawab% b. 3dentity identitas%c. ;armth kehangatan%d. *upport dukungan%e. 4onflict konflik%



9/16

2. Bentuk "$mun#kas# %alam &rgan#sas#

2omunikasi sebagai proses memiliki bentuk #

+. 'entuk komunikasi berdasarkan Prosesa. 2omunikasi langsung tanpa menggunakan alat. 2omunikasi berbentuk kata-kata,

gerakan-gerakan yang berarti khusus dan pengguna syarat. 4ontoh kita berbicara

langsung kepada seseorang dihadapan kita. b. 2omunikasi tidak langsungc. 'iasanya menggunakan alat dan mekanisme untuk melipat gandakan jumlah

penerima pesan atau pun untuk menghadapi hambatan geografis. 4ontoh

menggunakan radio, buku dan lain-lain.!. 'entuk komunikasi berdasarkan besarnya sasaran

a. 2omunikasi massa yaitu komunikasi dengan sasarannya kelompok orang dalam

jumlah besar, umumnya tidak dikenal. 2omunikasi masa yang baik harus # pesan

disusun dengan jelas, tidak dan tidak bertele-tele. 'ahasa yang mudah dimengerti.

'entuk gambar yang baik. Membentuk kelompok khusus. 4ontoh kelompok

pendengar radio%. b. 2omunikasi kelompok adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang yang

umumnya dapat dihitung dan dikenal merupakan komunikasi langsung dan timbal

balik.c. 2omunikasi perorangan adalah komunikasi dengan tatap muka dapat juga melalui

telepon. 'entuk komunikasi berdasarkan arah pesan

a. 2omunikasi satu arah. Pesan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan sasarantidak dapat atau tidak punya kesempatan untuk memberikan umpan balik atau

bertanya. 4ontoh radio. b. 2omunikasi timbal balik. Pesan disampaikan kepada sasaran dan sasaran

memberikan umpan balik. 'iasanya komunikasi kelompok atau perorangan

merupakan komunikasi timbal balik

2. Peran "$mun#kas# %alam &rgan#sas# Pemer#ntahan+. )alam fungsi perintah, komunikasi memberi ruang bagi bawahan untuk berbicara,

menerima, menafsirkan dan bertindak atas suatu perintah.!. )alam fungsi relasi, komunikasi memperbolehkan aparatur pemerintah lainnya untuk

menciptakan dan mempertahankan kualitas dan prestasi serta hubungan personil

dengan pegawai lainnya.. )alam fungsi manajemen ambiguity, yakni moti8asi berganda yg muncul akibat

kurang jelasnya tujuan organisasi

2. Parta# P$l#t#k se(aga# !arana "$mun#kas# P$l#t#k



10/16

2omunikasi politik sangat berpengaruh pada suatu sistem politik. Pada suatu negara,

sistem politik yang sehat harus didukung oleh komunikasi politik yang dijalankan dan

digiatkan oleh partai-partai politik. Partai politik ini adalah pihak yang dinilai paling

bertanggung jawab atas berjalannya komunikasi politik. ungsi komunikasi politik

lebih banyak mengacu pada posisi komunikasi yang paling klasik. 7abriel Almond

mengemukakan tentang fungsi komunikasi politik #

All the function performed in the political system – political socialization and

recruitment, interest articulation, interest agregration, rule making, rule application,

and rule adjudication – are performed by means of communication. (Almond, 1 !")

*ecara umum semua fungsi input yang terdapat dalam suatu sistem politik

-sosialisasi dan rekrutmen politik, perumusan kepentingan, penggabungan kepentingan,

yang dapat menghasilkan peraturan serta kemudian menjalankan peraturan tersebut-

adalah merupakan bagian dari kajian komunikasi.

*ecara sederhana, k$mun#kas# '$l#t#k didefinisikan sebagai# proses penyampaian

pesan informasi mengenai politik dari pemerintah kepada masyarakat, dan dari

masyarakat kepada pemerintah (ucyan ;. Pye, +91 %.

ungsi partai politik sebagai sarana k$mun#kas# '$l#t#k yaitu# #ertama , berperansebagai penyalur aneka pendapat dan aspirasi masyarakat yang beragam kemudian

mengaturnya sedemikian rupa serta menampung dan menggabungkan pendapat dan

aspirasi tersebut.

Proses seperti ini dinamakan interest aggregation atau Bpenggabungan kepentinganC.

*etelah itu pendapat dan aspirasi diolah dan dirumuskan dalam bentuk yang teratur

interest articulation % yang akan diajukan sebagai usul dari kebijakan partai politik.

a. Partai politik akan memperjuangkan agar pendapat dan aspirasi tersebut dapatdijadikan kebijakan umum public policy % oleh pemerintah. Tuntutan dan

kepentingan masyarakat dapat disampaikan kepada pemerintah melalui partai

politik. b. 'erfungsi sebagai sarana untuk memperbincangkan dan menyebarluaskan rencana

dan atau kebijakan pemerintah sebagai political socialization %. Arus informasi dan

dialog antara masyarakat dan pemerintah berlangsung secara timbal balik.c. 'erfungsi sebagai penghubung sekaligus penerjemah antara pemerintah dan warga

masyarakat. 2ebijakan pemerintah yang biasanya dirumuskan dengan menggunakan



11/16

bahasa teknis, oleh partai politik dapat diterjemahkan ke dalam bahasa yang dapat

dipahami masyarakat sehingga komunikasi politik antara pemerintah dan warga

masyarakat dapat berlangsung secara efektif.

McDair h.1-


12/16

. &ambatan ManusiawiTerjadi karena adanya faktor, emosi dan prasangka pribadi, persepsi, kecakapan

atau ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat pancaindera

seseorang, dll.

Menurut 4ruden dan *herman #

a% &ambatan yang berasal dari perbedaan indi8idual manusia.Perbedaan persepsi, perbedaan umur, perbedaan keadaan emosi, ketrampilan

mendengarkan, perbedaan status, pencairan informasi, penyaringan informasi b% &ambatan yang ditimbulkan oleh iklim psikologis dalam organisasi. *uasana iklim

kerja dapat mempengaruhi sikap dan perilaku staf dan efektifitas komunikasi

organisasi.

BAB III

PEMBAHA!AN

3.1 Pengert#an "$mun#kas# %an &rgan#sas#1. 2omunikasi communicare, latin% artinya berbicara atau menyampaikan pesan,

informasi, pikiran, perasaan yang dilakukan seseorang kepada yang lain dengan

mengharapkan jawaban, tanggapan, dari orang lain &ohenberg # +9


13/16

c. Pengirimand. Perjalanane. Penerimaanf. Penyandian 'alik g. Penginterpretasian

3.3 en#s* en#s "$mun#kas#+. 2omunikasi >erbal

a. >ocabulary b. 5acingc. 3ntonasi *uarad. &umor e. *ingkat dan 6elasf. Timing

!. 2omunikasi Don >erbala. @kspresi ;ajah

b. 2ontak Matac. *entuhand. *ound suara%e. 7erak 3syaratf. Postur Tubuh dan 7aya 'erjalan

3., Ikl#m "$mun#kas#(andasan teori yang digunakan dalam penulisan ini adalah teori 3klim komunikasi

organisasi yang merupakan situasi dalam lingkungan kerja disuatu organisasi secara

keseluruhan dan mengarahkan tingkah laku organisasi kepada iklim supporti8eness.

3. D#mens# 5 %#mens# Ikl#m+. 5esponsibility tanggung jawab%!. 3dentity identitas%

. ;armth kehangatan%/. *upport dukungan%0. 4onflict konflik%

3.0 Bentuk "$mun#kas# %alam &rgan#sas#+. 'erdasarkan proses

a. 2omunikasi langsung b. 2omunikasi tidak langsungc. Menggunakan alat dan mekanisme

!. 'erdasarkan besaran sasarana. 2omunikasi massa

b. 2omunikasi kelompokc. 2omunikasi perorangan

. 'erdasarkan arah pesana. 2omunikasi satu arah

b. 2omunikasi timbal balik



14/16

3. Parta# P$l#t#k se(aga# !arana "$mun#kas# P$l#t#k +. Partai politik akan memperjuangkan agar pendapat dan aspirasi tersebut dapat

dijadikan kebijakan umum public policy % oleh pemerintah.!. 'erfungsi sebagai sarana untuk memperbincangkan dan menyebarluaskan rencana

dan atau kebijakan pemerintah sebagai political socialization %.

. 'erfungsi sebagai penghubung sekaligus penerjemah antara pemerintah dan wargamasyarakat.

3. Ham(atan "$mun#kas#+. &ambatan Teknis

Menurut dalam bukunya, +9


15/16

*arana yang dimaksud di sini adalah suatu alat penunjang dalam berkomunikasi

baik secara 8erbal maupun non 8erbal. 2emajuan 3PT@2 telah menghadirkan berbagai

macam sarana komunikasi sehingga proses komunikasi menjadi lebih mudah.. 2emampuan 'erpikir

2emampuan berpikir kecerdasan% pelaku komunikasi baik komunikator maupun

audience sangat mempengaruhi kelancaran komunikasi. 6ika intelektualitas si pemberi

pesan lebih tinggi dari pada penerima pesan, maka si pemberi pesan harus berusaha

menjelaskan. Gntuk itu diperlukan kemampuan berpikir yang baik agar proses

komunikasi bisa menjadi lebih baik dan efektif serta mengena pada tujuan yang

diharapkan./. (ingkungan yang 'aik

(ingkungan yang baik juga menjadi salah satu faktor penunjang dalam

berkomunikasi. 2omunikasi yang dilakukan di suatu lingkungan yang tenang bisa

lebih dipahami dengan baik dibandingkan dengan komunikasi yang dilakukan ditempat bising berisik. 2omunikasi di lingkungan kampus Perguruan Tinggi tentu saja

berbeda dengan komunikasi yang dilakukan di partai.

BAB I+

PENUTUP

,.1 "es#m'ulan2omunikasi yang merupakan keterkaitan antara indi8idu-indi8idu dengan

organisasi, mempunyai peranan yang cukup penting bagi berjalannya fungsi-fungsi

dalam sebuah organisasi. *eorang manajer yang dinamis harus memiliki tiga peran

penting, yaitu= peran antar pribadi, peran informasional, dan peran keputussan. Peran

antar pribadi mencakup peran tokoh figur, peran pemimpin dan peran penghubung.

*edangkan peran informasional mencakup peran monitoring, peran penyebar, dan peran

juru bicara. *ementara itu peran keputusan mencakup peran wirausaha, peran

pengalokasian sumber daya, dan peran negosiator. 'eberapa kegiatan organisasional

yang ada dalam suatu organisasi mencakup penentuan tujuan, pengambilan keputusan,



16/16

pengukuran hasil kerja, pengembangan staf, keterkaitan dengan konsumen, negosiasi

dengan pemasok, menghasilkan produk, dan interaksi dengan peraturan yang ada. Gntuk

melakukan komunikasi secara efektif, perlu adanya pemilihan pola komunikasi baik

melalui saluran komunikasi formal maupun nonformal. *aluran komunikasi formal

dapat dilakukan dengan empat bentuk komunikasi, yaitu komunikasi ke atas,

komunikasi ke bawah, komunikasi horiHontal, dan komunikasi diagonal. Apabila dalam

komunikasi formal, saluran komunikasinya didasarkan pada posisi kedudukan atau

jabatan yang telah diatur sesuai jenjang hierarkinya, dalam komunikasi informal

semua informasi tidak lagi diatur menurut jenjang hierarkinya tetapi lebih luwes. )engan

semakin berkembangnya suatu organisasi, sebagian tanggung jawab dan wewenang

seorang manajer akan didelegasikan kepada bawahannya.

,.2 !aran)emikian pengetahuan tentang komunikasi dalam organisasi. Tentunya masih

jauh dari yang diharapkan namun semoga dapat berguna dalam proses pembelajaran

maupun bahan renungan ketika dalam mengelola organisasi kemasyarakatan,

organisasi pelayanan, dan organisasi sejenis. Masih terbuka bagi pembaca untuk

mengkritisi dan menambah dengan ide-ide konstruktif untuk lebih sempurnanya makalah

ini.

DA6TAR PU!TA"A

htt')77n#s8ar#-#an#.(l$gs'$t.9$.#%724137427kul#ah*k$mun#kas#*'arta#*'$l#t#k:1 .htmlhtt')77mu%;ak#r#

#%?&1M4N@Uh< M C'g?PA20Cl'g?PA20C%

Bentuk Dan Cara Komunikasi Bisnis

Documents

Transcript of Bentuk Dan Cara Komunikasi Bisnis