BAB III

PEMBAHASAN

1.1 Tinjauan Umum Perusahaan/Organisasi

1.1.1 Sejarah Singkat RSIA Buah Hati Pamulang

RSIA Buah Hati Pamulang terletak di sebelah kiri komplek perumahan

villa dago pamulang. berdiri pada Tanggal 19 April 2011 dan beralamat di Jalan

Raya Siliwangi No. 189 Benda baru Pamulang, Tangerang Selatan.RSIA buah

hati merupakan rumah sakit yang menerapkan suasana homey sehingga pasien

yang berkunjung ataupun melakukan perawatan masih merasakan suasana rumah

dengan tujuan untuk mempercepat proses perawatan. Untuk pembiayaan RSIA

Buah Hati relatif murah dibanding RSIA swasta lainnya.

RSIA Buah Hati berdiri pada tahun 2005 di Jl. Aria Putra No. 399 Ciputat,

yang Berangkat dari Klinik praktek Dokter bersama di RSIA Buah Hati Ciputat.

Karena semakin berkembangnya kesadaran akan kebutuhan masyarakat untuk

memperoleh pelayanan kesehatan yang lebih baik dan lengkap mendorong para

dokter-dokter spesialis untuk mengembangkan RSIA Buah Hati menjadi salah

satu rumah sakit pilihan masyarakat yang akhirnya menjadi cikal bakal

terbentuknya RSIA Buah Hati Pamulang.

RSIA Buah Hati Pamulang dilengkapi dengan beberapa fasilitas kesehatan

serta penunjang lainnya yang meliputi: Unit rawat jalan, UGD, Unit rawat inap,

Kamar bersalin, kamar bedah dan perinatologi. Selain fasilitas kesehatan tersebut

dilengkapi dengan fasilitas penunjang meliputi: fisioteraphy, laboratorium dan

apotek. Untuk kelas rawat inap RSIA Buah Hati memilik beberapa macam kelas

yang meliputi : S.VIP, VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III dan kelas One Day Care.

1. Nilai-Nilai RSIA Buah Hati Pamulang

Nilai-Nilai adalah sikap kerja semua orang yang bekerja di dalamnya

sehingga menjadikan sebuah budaya rumah sakit yaitu jujur, peduli, sopan, aktif

dan bertanggung jawab.

1. Jujur yang dimaksud adalah kesamaan antara pernyataan, tindakan, pikiran

dan kenyataan.

2. Peduli adalah sensitif terhadap keadaan lingkungan yang kurang aman

terhadap pelayanan dan melakukan perbaikan atau koreksi atas inisiatif

pribadi.

3. Sopan adalah prilaku yang menghargai dan menghormati kemanusiaan secara

wajar tanpa memandang suku, agam, ras dan aliran tertentu.

4. Aktif atau inovatif adalah menciptakan terobosan dan peluang untuk kemajuan

organisasi menghadapi tantangan masa depan.

5. Bertanggung jawab adalah sikap konsisten terhadap tugas, wewenang yang

diamanahkan dan menerima segala resikonya.

2. Visi RSIA Buah Hati Pamulang

RSIA Buah Hati Pamulang sebagai rumah sakit dengan mutu pelayanan

berkualitas, terpadu dan mengutamakan keselamatan pasien.

3. Misi RSIA Buah Hati Pamulang

1. Memberikan pelayanan yang aman sesuai dengan standar mutu keselamatan

dan menjadikannya budaya RSIA Buah Hati Pamulang.

2. Memberikan pelayanan yang bermutu dan ekonomis dengan tetap

mempertimbangkan aspek keekonomian dengan melaksanakan prinsip tata

kelola rumah sakit yang baik.

3. Sebagai sarana pendidikan, penelitian dan pengabdian ilmu sehingga dapat

memberi manfaat kepada pengelola orang-orang yang berkarya didalamnya

dan masyarakat luas.

4. Tujuan RSIA Buah Hati Pamulang

1. Memberikan pelayanan aman, bermutu dan profesional berdasarkan standar

yang ditetapkan dengan :

a. Senantiasa mengikuti perkembangan IPTEK yang mutakhir dengan

mempertimbangkan kebutuhan dan kemampuan rumah sakit.

b. Mengembangkan penelitian dan terapan untuk meningkatkan mutu layanan

dari tahun ke tahun sedikitnya 10 %.

c. Menggalang dan mengembangkan kemitraan dengan berbagai pihak untuk

menjalin hubungan kerjasama yang saling menguntungkan melalui nota

kesepakatan bersama.

d. Mewujudkan tingkat kepuasan konsumen baik internal maupun eksternal

secara optimal sedikitnya 95 %.

e. Memberdayakan seluruh potensi sumber daya di rumah sakit sehingga

tercapai indikator pelayanan sedikitnya 85 %.

f. Indeks keselamtan pasien dengan angka kejadian tak diduga maksimal 0,5 %

2. Menjadi rumah sakit yang mampu mewujudkan fungsinya sebagai pelayanan

masyarakat,pendidikan dan penelitian.

3. Mensejahterakan pemilik, pengelola, karyawan dan memberi manfaat kepada

masyarakat sekitar dan negara Indonesia.

5. Sejarah Singkat Bagian SDM

Bagian SDM rumah sakit merupakan bagian dari unit Administrasi Umum,

dibentuk bertujuan agar dapat bekerja secara efisien bagi kesejahteraan pegawai

dan rumah sakit. RSIA Buah Hati Pamulang mulai berdiri pada tanggal 19 April

2011, bagian SDM rumah sakit dibentuk melalui jalur eksternal dipilih dari

pelamar yang memiliki pendidikan minimal SLTA yang berpengalama kerja dan

S1 untuk mengepalai bagian SDM yang sudah berpengalaman di bidang SDM.

3.1.2 Struktur Organisasi dan Tata Kerja Organisasi

1. Struktur Organisasi

Sumber : Bagian SDM RSIA BHP Tahun 2017

Gambar III.1

Direktur RS

Wakil Direktur Umum & SDM

Kepala Bagian SDM

Pengembangan SDM Payrol

2. Tata Kerja Organisasi

a. Direktur Rumah Sakit

Tugas dari Direktur Rumah Sakit adalah :

1) Mengkoordinasikan pelaksanaan upaya kesehatan secara berdaya guna dan

berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan, pemulihan yang

dilaksanakan secara serasi, terpadu dengan upaya peningkatan dan

pencegahan, melaksanakan upaya rujukan Berta pelaksanaan pelayanan yang

bermutu sesuai standar pelayanan rumah sakit.

2) Pengkoordinasian pelayanan medis

3) Pengkoordinasian pelayanan penunjang medis dan non medis

4) Pengkoordinasian pelayanan dan asuhan keperawatan

5) Pengkoordinasian pelayanan rujukan medis, non medis dan lainnya

6) Pengkoordinasian pelaksanaan pendidikan dan pelatihan

7) Pengkoordinasian pelaksanaan penelitian dan pengembangan dan pemasaran,

dan

8) Pengkoordinasian pengelolaan administrasi, keuangan, hukum dan

kehumasan.

b. Wakil Direktur Umum dan SDM

Tugas dari Wakil Direktur Umum dan SDM adalah :

1) Perumusan rencana, kebijakan dan strategi SDM sesuai dengan arah strategis

bisnis perusahaan dan UU

2) Analisis dan evaluasi dalam rangka menentukan tingkat kebutuhan optimal

SDM baik dalam jumlah maupun kualitas

3) Memberikan pelayanan teknis administrasi kepada seluruh unit kerja dan

melaksanakan penyusunan perencanaan rumah sakit.

4) Penyelenggaraan urusan umum

5) Penyelenggaraan urusan kepegawaian

6) Penyusunan perencanaan rumah sakit

7) Menerima dan menampung semua usulan dan keluhan pegawai untuk

diteruskan ke Direksi atau diselesaikan sendiri.

8) Memberikan perimbangan kepada direksi atau kepala unit kerja lain tentang

masalah-masalah kepegawaian yang muncul.

c. Kepala Bagian SDM

Tugas dari Kepala Bagian SDM adalah :

1. Merencanakan kebutuhan, melakukan seleksi calon dan rekrutmen pegawai.

2. Merencanakan penggajian dan tunjangan karyawan.

3. Merencanakan jaminan kesehatan dan keselamatan kerja

4. Merencanakan sistem penyebarluasan informasi yang berkaitan dengan

pengaturan kepegawaian

5. Melakukan pengkajian dan evaluasi terhadap efektifitas program dan

kontribusi peraturan bagi perkembangan perusahaan

6. Perumusan prosedur pengelolaan SDM antara lain meliputi penerimaan

karyawan, penempatan, pengangkatan, orientasi, penilaian, pengembangan

karir, hubungan karyawan, mutasi, penugasan diluar perusahaan, tenaga

outsourching baik langsung maupun pihak ketiga.

7. Pengelolaan database dan informasi karyawan

8. Membuat data laporan kepegawaian

d. Pengembangan SDM

Tugas dari Pengembangan SDM adalah :

1) Pembinaan dan peningkatan mutu karyawan di lingkungan unit kerjanya

2) Pencapaian kinerja di unit kerjanya

3) Penyusunan laporan unit kerja

4) Pengembangan sistem kompensasi termasuk remunerasi dan manfaat yang

berorientasi kepada prestasi dan kontribusi

5) Mengkoordinasikan perumusan kebijakan perencanaan, pengorganisasian dan

administrasi program pendidikan dan latihan (Diklat).

6) Menyiapkan program-program penelusuran bakat, pembinaan kepribadian

dan pelatihan keterampilan bagi pegawai dengan tujuan termanfaatkannya

potensi pegawai secara maksimal.

7) Menyiapkan kebutuhan perlengkapan karyawan baru.

e. Bagian Payrol

Tugas dari Pengembangan SDM adalah :

1) Melaksanaakan perhitungan penggajian dan tunjangan

2) Mengevaluasi hasil penilaian kinerja seluruh pegawai yang telah

dilaksanakan bersama para atasan langsung.

3.1.3 Kegiatan Usaha

RSIA Buah Hati Pamulang merupakan sebuah rumah sakit yang bergerak

dalam bidang pelayanan kesehatan. Seiring dengan perkembangannya, RSIA

Buah Hati Pamulang telah memiliki berbagai fasilitas dan pelayanan yang cukup

memadai. Diantaranya terdiri dari :

1. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 Jam.

Unti Gawat Darurat dilengkapi dengan ruangan-ruangan : ruangan triase,

ruangan observasi, ruang operasi kecil, kamar istirahat dokter dan kamar

mandi.

2. Pelayanan Rawat Inap

Rawat inap RSIA Buah Hati Pamulang memiliki rawat inap untuk anak,

rawat inap untuk ibu pasca melahirkan, rawat inap untuk pasien umum, rawat

inap bayi, dan rawat inap untuk pasien isolasi. Untuk kelas rawat inap RSIA

Buah Hati Pamulang memiliki beberapa macam kelas yang meliputi : S.VIP,

VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III, dan Kelas One Day Care

3. Poli Kandungan / Poli Obgyn

Poli kandungan melayani masyarakat yang ingin memeriksakan kandungan

maupun alat reproduksi, tempat mendeteksi dini dan konsultasi kandungan

pra dan pasca melahirkan serta konsultasi infertilitas.

4. Poli Anak

Poli kesehatan anak yang melayani masyarakat yang membutuhkan

pelayanan kesehatan anak yang ditangani oleh dokter spesialis anak.

5. Poli Internis

Poli internis menangani masalah kesehatan yang mempengaruhi organ-organ

bagian dalam manusia. Disebut spesialis penyakit dalam adalah dokter

pengobatan internis.

6. Poli Bedah

Poli bedah melayani maasyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan

dalam prosespembedahan umum ditangani oleh dokter spesialis bedah umum

yang sudah berpengalaman di bidangnya.

7. Poli Gigi

Menangani masalah kesehatan gigi, baik berupa perawatan, pengobatan dan

konsultasi gigi yang ditangani oleh dokter gigi yang berpegalaman agar gigi

teteap sehat.

8. Fisioteraphy

Kegiatan mengembalikan fungsi tubuh setelah terkena penyakit atau cedera.

Jika tubuh pasien menderita suatu penyakit atau cedera karena kecelakaan,

maka fisioterapi dapat memberikan terapi-terapi sesuai dengan kondisi pasien

tersebut.

9. Labotatorium

Tempat pemeriksaan penunjang diagnosa pasien, yang meliputi : pemeriksaan

darah, pemeriksaan urine, pemeriksaan feses dan pemeriksaan penunjang

lainnya.

10. Apotik

Apotik adalah tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian penyaluran

perbekalan kefarmasian kepada masyarakat. Kegiatan farmasi meliputi :

pengadaan obat, penyimpanan obat, pembuatan sediaan obat, peracikan obat,

penyaluran dan pembekalan farmasi serta menberikan informasi kepada klien

mengenai pemberian obat yang diberikan sesuai dengan anjuran dokter.

11. Kegiatan Senam Hamil

Kegiatan ini dilakukan pada setiap hari sabtu dan minggu di RSIA Buah Hati

Pamulang. Senam hamil ini berlaku untuk semua ibu hamil.

3.2 Hasil Penelitian

3.2.1 Persyaratan Calon Pelamar Perawat dan Bidan di RSIA Buah Hati

Pamulang

Berikut persyaratan calon pelamar untuk posisi perawat diantaranya :

1. Pendidikan D3 Keperawatan, memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun.

2. Pendidikan S1 Keperawatan Profesi Ners

3. Mempunyai Sertifikat BTCLS ( Basic Trauma & Cardiac Life Support )

4. Pria / Wanita

5. Foto kopi ijazah dengan menunjukkan aslinya

6. Foto kopi KTP

7. Foto kopi sertifikat uji kompetensi dengan menunjukkan aslinya

8. Foto kopi sertifikat keahlian sesuai dengan profesi dengan menunjukan

aslinya

9. Pas foto ukuran (4 x 6)

Berikut persyaratan calon pelamar untuk posisi bidan diantaranya :

1. Pendidikan D3 Kebidanan, memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun

2. Foto kopi ijazah dengan menunjukkan aslinya

3. Foto kopi KTP

4. Foto kopi sertifikat keahlian sesuai dengan profesi dengan menunjukan

aslinya

5. Pas foto ukuran (4 x 6)

6. Foto kopi sertifikat uji kompetensi dengan menunjukkan aslinya

3.2.2 Pelaksanaan Proses Rekrutmen dan Seleksi Perawat dan Bidan di

RSIA Buah Hati Pamulang

Suatu proses untuk mencari pegawas dalam suatu perusahaan dalam hal ini

rumah sakit mulai mencari pelamar dengan mengajukan surat lamaranya. Setelah

mengadakan rekrutmen, baru diadakan seleksi untuk menyaring pelamar yang

sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan oleh unit dalam rumah sakit. Dalam proses

seleksi pun dilaksanakan untuk pendapatpegawai yang baik dan sesuai dengan

kebutuhan rumah sakit.

Proses penerimaan pegawai di RSIA Buah Hati Pamulang harus disetujui

oleh Owner dan dilaksanakaan secara terbuka. Penerimaan pegawai baru

dilakukan oleh bagian SDM melalui sebuah tim penerimaan yang dibutuhkan.

Rekrutmen ini dilakukan secara mouth to mouth untuk intern, dan untuk umum

dilakukan melalui media informasi RSIA Buah Hati Pamulang. Asisten manajer

keperawatan mengajukan permohonan kebutuhan tersebut, maka unit SDM

membuka lowongan untuk perawat dan bidan

Proses rekrutmen dan seleksi perawat dan bidan di RSIA Buah Hati

Pamulang. Dapat dijelaskan pada gambar berikut ini.

Asisten Manajer Keperawatan Wakil Direktur Medis SDM

Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang

Gambar III. 2

Proses Rekrutmen pada RSIA Buah Hati Pamulang

Berikut ini penjelasan dari gambar III.2, yaitu :

1. Assisten Manajer Keperawatan membuat surat permohonan permintaan atau

penambahan karyawan baru.

2. Surat permohonan tersebut diberikan kepada Wakil Direktur Medis untuk

meminta persetujuan. Jika wakil direktur medis tidak menyetujui akan

diberikan kembali kepada asisten manajemen keperawatan dan dianggap

gugur.

3. Setelah mendapatkan persetujuan dari wakil direktur medis. Wakil direktur

medis akan meminta persetujuan kepada direktur untuk penambahan

karyawan baru.

4. Direktur dan wakil direktur medis setuju untuk menambah karyawan baru,

Mulai

Surat permohonan permintaan

/ penambahan karyawan baru

Menerima Surat permohonan

permintaan / penambahan

karyawan baru

Setuju

Menerima Surat permohonan

permintaan / penambahan

karyawan baru

Input data

lowongan

kerja

surat permohonan permintaan atau penambahan karyawan baru tersebut

diberikan kepada bagian SDM.

5. Selanjutnya bagian SDM akan menginput data pembukaan lowongan

pekerjaan di jaringan media RSIA Buah Hati Pamulang.

6. Selain membuka Lowongan pekerjaan melalui internet, bagian SDM

menginformasikan pembukaan lowongan pekerjaan melalui mouth of

mouthuntuk intern.

Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang 2017

Gambar III. 3

Proses Seleksi pada RSIA Buah Hati Pamulang

Berikut ini penjelasan dari gambar III.3, yaitu :

1. Pelamar memberikan surat lamaran kepada bagian Security

2. Security menerima surat lamaran kerja dari pelamar, dan selanjutnya security

memberikan surat lamaran tersebut kepada bagian SDM untuk dilakukan

seleksi adminstrasi.

3. Surat lamaran di terima oleh bagian SDM, selanjutnya bagian SDM

melakukan seleksi administrasi (kriteria persyaratan untuk perawat dan bidan).

4. Setelah dilakukan seleksi, bagian SDM akan menghubungi calon-calon

peserta rekrutmen. Dan mengisi lembar data pribadi pelamar.

Pelamar Security SDM Asistem Manajemen

Keperawatan Wakil Direktur Medis

Tidak Ya

Dokumen Persyaratan

Seleksi Administrasi

Pelamar Mengisi Biodata

Wawancara

Setuju

Setuju

Dokumen Persyaratan

Dokumen Persyaratan

Selesai

Tes Tertulis Hasil

wawancara dan penilaian tes

wawancara

5. Peserta rekrutmen datang untuk melakukan inertview dengan bagian SDM.

6. Setelah melakukan wawancara kepada bagian SDM, SDM akan memberikan

kepada bagian Assisten Manajemen Keperawatan.

7. Selanjutnya Assisten Manajemen Keperawatan akan memberikan tes tertulis

kepada para peserta rekrutmen.

8. Setelah para peserta rekrutmen melakukan test tertulis, selanjutnya Asisten

Manajemen Keperawatan akan melakukan penilaian dari tes tertulis tersebut.

9. Setelah melakukan melakukan penilaian Asisten Manajemen Keperawatan

melakukan wawancara kepada para peserta rekrutmen, apabila peserta

rekrutmen memenuhi persyaratan, maka Assisten Manajemen Keperawatan

menerima atau menyetujui calon karyawan baru.

10. Apabila tidak disetujui oleh Asisten Manajemen Keperawatan maka para clon

pelamar akan gugur dan bila disetujui oleh Asisten Manajemen Keperawatan

maka Assisten Manajemen keperawatan akan memberikan hasil rekrutmen

dan seleksi para calon karyawan baru kepada Wakil Direktur Medis.

11. Pada tahap akhir adalah keputusan Wakil Direktur Medis. Apakah calon

karyawan tersebut diterima atau tidak. Jika karyawan baru tersebut tidak

diterima maka calon karyawan baru tersebut dikatakan gugur dan apabila

karyawan baru tersebut diterima, maka berkas calon karyawan baru tersebut

dikembalikan kepada bagian SDM untuk selanjutnya diproses sebagai

karyawan baru.

Tabel Daftar Karyawan Baru

Tabel III.1

No Tanggal Nama

1. 10 Jnauari 2017 Junita Senja, S.Kep, Ns

2. 12 Januari 2017 Elita Tri Lestari, S.kep, Ns

3. 02 Februari 2017 Debi Liberty Dewi, Amd. Keb

4. 28 Februari 2017 Deni Nurachman, S.Kep, Ns

5. 28 Februari 2017 Lysa Amelia, Amd. Kep

6. 28 Februari 2017 Rahmawati, S.Kep, Ns

7. 11 April 2017 Vida Yolanda Viviani H., S.Kep, Ns

8. 12 April 2017 Reni Hernawati, Amd. Kep

Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang

3.2.3 Hambatan yang terjadi dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat

dan bidan di RSIA Buah Hati Pamulang

Hambatan yang terjadi dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat dan

bidan di RSIA Buah Hati Pamulang adalah :

1. Proses rekrutmen dan seleksi membutuhkan waktu yang cukup lama,

sementara unit kerja (user) didesak untuk segera memenuhi posisi yang

kosong karena harus segera diisi.

2. Penerimaan karyawan dengan persyaratan yang di butuhkan cukup sulit.

3. Di Provinsi Tangerang Selatan terjadi persaingan yang sangat kuat antar

rumah sakit, sehingga turn over (banyak karyawan yang keluar).

4. Pada proses seleksi RSIA Buah Hati Pamulang belum melakukan Psiko tes.

3.2.4 Upaya yang dilakukan RSIA Buah Hati Pamulang untuk mengatasi

Hambatan dalam Proses Rekrutmen dan Seleksi Perawat dan Bidan

Upaya yang dilakukan RSIA Buah Hati Pamulang untuk mengatasi

hambatan dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat dan bidan adalah :

1. Perbaikan mekanisme rekrutmen dan seleksi. Hal ini bertujuan agar proses

rekrutmen dan seleksi dapat terselenggarakan dalam waktu yang lebih

singkat

2. RSIA Buah Hati Pamulang Mengadakan pembukaan lowongan untuk

mengisi kekosongan pada bagian perawat dan bidan.

3. Upaya yang dilakukan dalam terjadinya persaingan antar rumah sakit yaitu

dengan memberikan tunjangan dan penghargaan yang sesuai dengan kinerja

pada setiap karyawan agar tidak ada lagi karyawan yang keluar dari RSIA

Buah Hati Pamulang.

4. RSIA Buah Hati Pamulang akan segera membuat tes psikotes. Agar

kegiatan rekrutmen lebih efektif.