Memahami Lingkungan Bisnis

Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)

1. Menjelaskan konsep tentang batas-batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi

2. Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian

bagi bisnis dan mengidentifikasi faktor-faktor yang

digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari suatu

sistem ekonomi

3. Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya

dalam bisnis

Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (2)

4. Menggambarkan lingkungan hukum-politik dan perannya

dalam bisnis

5. Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan perannya

dalam bisnis

6. Mengidentifikasikan munculnya tantangan dan peluang

dalam lingkungan bisnis

Menjelaskan konsep tentang batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi (1)

Semua bisnis beroperasi dalam satu lingkungan

eksternal yang terdiri dari segala sesuatu di luar

batas-batas organisasi yang mempengaruhinya.

Menjelaskan konsep tentang batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi (2)

Batas Organisasi adalah batas yang memisahkan

organisasi dari lingkungannya.

Unsur yang tercakup dalam lingkungan organisasi

perusahaan: kondisi ekonomi, teknologi, pertimbangan politik-

hukum, isu sosial, lingkungan global, isu tanggung jawab etis

dan sosial, lingkungan bisnis itu sendiri, dan juga tantangan

dan peluang yang muncul

Ilustrasi Dimensi Lingkungan Eksternal

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian bagi

bisnis dan mengidentifikasikan faktor-faktor yang digunakan

untuk mengevaluasi kinerja dari sistem ekonomi (1)

2 tujuan utama sistem Amerika Serikat adalah

pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi

2 hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi:

1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan oleh

sistem per orang naik.

2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih tinggi

– mereka dapat membeli banyak barang dan jasa dengan mata

uang mereka

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (2)

Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang

diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan

seluruh faktor produk dalam negeri.

Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka

ada pertumbuhan ekonomi

Produktivitas membandingkan berapa banyak yang diproduksi oleh

sistem dengan berapa banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk

memproduksinya.

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (3)

Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam produktivitas,

dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan pertumbuhan dalam

produktivitas

Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca

perdagangan dan hutang nasional.

Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada impor

dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor.

Neraca negatif merupakan defisit perdagangan

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (4)

Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia dalam

sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang diproduksi dalam

sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat yang sama.

Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan

pengangguran.

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.

Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke CPI/

Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu

yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

Rumus angka inflasi

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka

yang aktif mencari kerja.

Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat kebijakan.

1. Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran

pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti kenaikan

pajak).

2. Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian ukuran

pasokan uang negara.

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (6)

Kebijakan fiskal dan kebijakan moneter yang diterapkan

secara bersama-sama membentuk kebijakan stabilisasi.

Kebijakan stabilisasi adalah kebijakan perekenonomian

pemerintah yang tujuannya adalah memuluskan fluktuasi

dalam output dan pengangguran serta menstabilkan harga

Menggambarkan lingkungan teknologi dan

perannya dalam bisnis (1)

Teknologi merujuk pada semua cara yang digunakan

perusahaan untuk menciptakan nilai bagi konstituen

mereka, termasuk pengetahuan manusia, metode

kerja, peralatan fisik, elektronik dan telekomunikasi,

serta berbagai sistem pengelolaan.

Menggambarkan lingkungan teknologi dan

perannya dalam bisnis (2)

2 Kategori umum dari teknologi yang berhubungan

dengan bisnis: teknologi produk dan jasa serta

teknologi pengelolaan bisnis.

Teknologi proses bisnis digunakan untuk memperbaiki kinerja

perusahaan pada operasi internal (seperti akuntansi) dan

membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan

konstituen eksternal, seperti pemasok dan pelanggan

Menggambarkan lingkungan teknologi dan

perannya dalam bisnis (3)

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem

informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola

proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan lokasi

geografis.

ERP menyimpan informasi tentang kegiatan, mengoordinasi

operasi internal dengan aktivitas-aktivitas oleh pemasok luar dan

pelanggan, dan menghasilkan laporan keuangan dari menit ke

menit.

Ilustrasi sistem ERP

Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan

perannya dalam bisnis (1)

Lingkungan politik-hukum mencerminkan hubungan

antara bisnis dan pemerintah, biasanya dalam bentuk

regulasi pemerintah.

Berbagai perwakilan pemerintah mengatur bidang-bidang

penting seperti praktek periklanan, pertimbangan keamanan dan

kesehatan, serta standar perilaku bisnis yang dapat diterima

Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan

perannya dalam bisnis (2)

Sentimen pro atau antibisnis dalam pemerintah dapat mempengaruhi

lebih lanjut kegiatan bisnis. Selama periode sentimen probisnis,

perusahaan merasa lebih mudah bersaing dan tidak terlalu

memperhatikan isu antitrust.

Selama periode sentimen antibisnis, perusahaan bisa

mengalami bahwa kegiatan persaingan mereka lebih dibatasi

Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan

perannya dalam bisnis (3)

Stabilitas politik adalah satu pertimbangan penting

untuk perusahaan internasional. Tidak ada bisnis yang

ingin membuka perusahaan di negara lain kalau

hubungan dagang negara itu tidak stabil

Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan

perannya dalam bisnis (1)

Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat,

nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di mana

sebuah organisasi beroperasi.

Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta

juga standar perilaku bisnis yang dihargai dan diterima

masyarakat.

Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan

perannya dalam bisnis (2)

Pilihan dan selera pelanggan bervariasi, baik di luar dan

dalam batas negara.

Dalam beberapa budaya, pekerjaan membawa makna

sosial yang penting; di tempat lain, pekerjaan hanyalah

satu sarana untuk satu tujuan dan orang hanya

memperhatikan soal upah dan keamanan kerja

Faktor sosial-budaya juga berpengaruh perasaan pekerja

tentang pekerjaan dan organisasi mereka.

Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan

perannya dalam bisnis (3)

Suatu unsur yang paling penting dalam lingkungan sosial

budaya adalah praktek pelaksanaan etika dan tanggung

jawab sosial

Mengidentifikasikan tantangan dan peluang

yang timbul dalam lingkungan bisnis (1)

Bisnis dewasa ini lebih rumit dan menuntut dibandingkan

sebelumnya. Perusahaan yang lebih berhasil telah

menggunakan cara-cara baru dalam menanggapi tantangan-

tantangan ini.

Mereka mendefinisi ulang batasan-batasan tradisional,

menggabungkan semuanya untuk mengembangkan barang

dan jasa.

Mengidentifikasikan tantangan dan peluang

yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Perusahaan-perusahaan yang lebih berhasil tersebut berfokus

pada kompetisi inti mereka – keterampilan dan sumber daya

yang mereka gunakan untuk dapat bersaing dan menciptakan

nilai bagi pemiliknya.

Cara-cara inovatif yang dipakai perusahaan dalam menanggapi

tantangan dan peluang yang bermunculan mencakup

outsourcing, viral marketing dan manajemen proses bisnis.

Mengidentifikasikan tantangan dan peluang

yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Outsourcing: Strategi membayar pemasok dan ditributor untuk

melaksanakan proses bisnis tertentu atau menyediakan barang

atau sumber daya yang dibutuhkan.

Kelemahannya:

Hilangnya kontrol perusahaan atas operasi dan informasi.

Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang

timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Pemasaran gaya virus (viral marketing): strategi penggunaan

pemasaran internet dan omongan dari mulut ke mulut untuk

menyebarkan informasi produk.

Kelebihannya:

1.Orang mengandalkan internet untuk informasi yang

seharusnya didapat dari surat kabar, majalah dan televisi.

2.Unsur interaktif: pelanggan menjadi peserta dalam proses

penyebaran omongan dengan melanjutkan informasi ke

pengguna internet lainnya

Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang

timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Manajemen proses bisnis: pendekatan yang ditempuh

perusahaan untuk beralih dari organisasi berorientasi-

departemen ke struktur tim berorientasi proses yang melintasi

batas-batas departemen

Kelebihannya:

Pengambilan keputusan yang jauh lebih cepat dan lebih

berorientasi pada pelanggan, bahan baku, dan kegiatan

operasional lebih terkoordinasi, dan produk lebih cepat

menjangkau pelanggan