ASTRED AYUTHYAS WIDYAMI-FEB.pdf

7/25/2019 ASTRED AYUTHYAS WIDYAMI-FEB.pdf

1/122

ANALISIS PENGARUH ATRIBUT KUALITAS AUDIT TERHADAP

KEPUASAN KLIEN KANTOR AKUNTAN PUBLIK

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

ASTRED AYUTHYAS WIDYAMI

106082002576

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA


2/122


3/122


4/122


5/122

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan Skripsi ............................................................................... i

Lembar Pengesahan Skripsi Ujian Komprehensif .......................................... ii

Lembar Pengesahan Ujian Skripsi ..................................................................... iii

Lembar Pernyataan ............................................................................................. iv

Daftar Riwayat Hidup ........................................................................................ v

Abstract ................................................................................................................ vii

Abstrak .................................................................................................................. viii

Kata Pengantar .................................................................................................... ix

Daftar Isi .............................................................................................................. xi

Daftar Tabel ......................................................................................................... xvi

Daftar Gambar .................................................................................................... xvii

Daftar Lampiran .................................................................................................. xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian .......................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .................................................................................... 4

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................................... 5

BAB II KERANGKA TEORITIS

A. Konsep Auditing ........................................................................................ 7

1. Definisi Audit ....................................................................................... 7

xi


6/122

2. Jenis-jenis Audit ................................................................................... 8

3.

Tujuan Audit ........................................................................................ 10

4.

Tahapan-tahapan Audit ........................................................................ 11

5. Standar Auditing .................................................................................. 13

B. Akuntan Publik .......................................................................................... 14

1. Definisi Akuntan Publik ...................................................................... 14

2.

Jenisi-jenis Auditor .............................................................................. 15

3. Tanggung Jawab Akuntan Publik ........................................................ 16

C. Atribut Kualitas Audit ................................................................................ 17

1. Client Experience................................................................................. 18

2. Industry Expertise................................................................................ 19

3. Responsiveness.................................................................................... 20

4. Technical Competence......................................................................... 21

5. Independence....................................................................................... 22

6. Due care............................................................................................... 24

7. Quality Commitment............................................................................ 25

8. Executive Involvement......................................................................... 26

9. Field Work Conduct............................................................................. 26

10.Audite Committee................................................................................. 27

11.Ethical Standard.................................................................................. 29

12.

Skepticism............................................................................................ 31

xii


7/122

D. Kepuasan Klien Kantor Akuntan Publik .................................................... 32

E.

Penelitian Terdahulu .................................................................................. 34

F.

Keterkaitan Antarvariabel .......................................................................... 37

1. Atribut Kualitas Audit Terhadap Kepuasan Klien ............................... 38

G. Kerangka Pemikiran ................................................................................... 38

H. Perumusan Hipotesis .................................................................................. 39

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian .......................................................................... 40

B. Metode Penentuan Sampel ......................................................................... 40

C. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 41

D. Metode Analisis Data ................................................................................. 42

1. Uji Kualitas Data ................................................................................ 42

a. Uji Validitas ..................................................................................... 42

b. Uji Reliabilitas ................................................................................. 42

2. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 42

a.Uji Multikolonieritas ......................................................................... 42

b. Uji Heteroskedastisitas ..................................................................... 44

c. Uji Normalitas .................................................................................. 45

3. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 45

a.Koefisiensi determinasi ..................................................................... 46

b.Uji Statistik t ..................................................................................... 47

xiii


8/122

c. Uji F .................................................................................................. 47

E.

Operasionalisasi Variabel Penelitian.......................................................... 48

1.

Variabel Bebas (Variabel Independen) ................................................ 48

2. Variabel Terikat (Variabel Dependen) ................................................. 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 51

1.

Objek dan Waktu Penelitian ................................................................ 56

2. Karakteristik Responden ...................................................................... 57

B. Hasil Uji Instrumen Penelitian ................................................................... 57

1. Hasil Uji Kualitas Data ........................................................................ 57

a. Hasil Uji Validitas ............................................................................ 58

b. Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 59

2. Hasil Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 61

a.Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................ 61

b. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 61

c. Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 63

4. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................... 64

a.Koeisien Determinasi ........................................................................ 64

b. Hasil Uji Statistik t ........................................................................... 65

c. Hasil Uji F ........................................................................................ 66

C.

Pembahasan ................................................................................................ 67

xiv


9/122

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................................ 69

B. Implikasi ..................................................................................................... 70

C. Keterbatasan ............................................................................................... 71

D. Saran ........................................................................................................... 72

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 74

LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................. 77

xv


10/122

DAFTAR TABEL

Nomor Tabel Hal

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 34

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ................................................. 49

Tabel 4.1 Data Distribusi Sampel Perusahaan .................................................... 52

Tabel 4.2 Distribusi Kuesioner .......................................................................... 54

Tabel 4.3 Karakteristik Responden .................................................................... 56

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 58

Tabel 4.5 Hasil Uji Realibilitas ......................................................................... 60

Tabel 4.6 Hasil Uji Mutikolonieritas ................................................................. 61

Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi......................................................... 64

Tabel 4.8 Hasil Uji Statistik t ............................................................................. 65

Tabel 4.9 Hasil Uji F .......................................................................................... 66

xvi


11/122

DAFTAR GAMBAR

Nomor Gambar Hal

Gambar 4.1Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 62

Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas GrafikNormal Probability Plot....................... 63

Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas GrafikHistogram............................................. 63

xvii


12/122

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Lampiran Hal

Lamp.1 Surat Izin ............................................................................................. 79

Lamp.2 Kuesioner ............................................................................................ 80

Lamp.3 Daftar/Inisial Nama Perusahaan ......................................................... 88

Lamp.4 Jawaban Responden ............................................................................ 91

Lamp.5 Hasil Uji Kualitas Data ....................................................................... 92

Lamp.6 Hasil Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 99

Lamp.7 Hasil Uji Regresi Sederhana ............................................................... 102


13/122

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Kebutuhan terhadap jasa akuntan publik dari waktu ke waktu semakin

meningkat. Peningkatan kebutuhan terhadap jasa akuntan publik tidak berarti

melegalkan audit itu sendiri, tetapi justru meningkatkan tingkat pengharapan

klien terhadap kualitas audit bahkan auditor itu sendiri, karena penting sekali

mengetahui harapan mereka atas kualitas jasa yang diberikan dan hal-hal

yang membuat mereka puas atau tidak puas. Perkembangan dibidang jasa

audit telah membawa perubahan paradigma klien Kantor Akuntan Publik

(KAP) untuk lebih selektif dalam mengunakan jasa audit.

Perusahaan Publik tentunya sangat selektif dalam memilih jasa

auditor mana yang akan dipiilih. Semakin selektifnya klien tentunya semakin

menuntut kualitas dari jasa audit yang dipilih oleh Perusahaan Publik.

Perusahaan sebagai klien pengguna jasa auditor tentunya mempunyai tingkat

pengharapan yang sesuai dengan keinginan klien. Oleh karena itu, sebagai

seorang auditor yang ahli harus bisa bertindak secara profesional dalam

memberikan jasa audit yang terbaik kepada klien dengan tetap patuh kepada

kode etik Auditor.

1


14/122

Profesi auditor diakui sebagai suatu keahlian bagi perusahaan dan

ikatan profesinya. Seorang auditor dalam melaksanakan tugasnya, bukan

semata hanya untuk kepentingan klien, melainkan juga untuk kepentingan

pihak yang lainnya (yang berkepentingan) terhadap laporan keuangan auditan

sebagai dasar dalam pengambilan keputusan ekonomi yang berkaitan dengan

perusahaan tersebut. Peranan KAP atau auditor independen itu sendiri adalah

untuk mensertifikasikan bahwa laporan keuangan perusahaan akurat dan

sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum.

Audit independen telah menjadi sangat diperlukan oleh berbagai

pihak yang berkepentingan terhadap informasi yang terdapat dalam laporan

keuangan. Auditor diharapkan menjadi pihak yang dapat bersikap independen

dan profesional untuk memeriksa kewajaran laporan keuangan dan

memberikan jaminan yang memadai (reasonable assurance) bahwa laporan

keuangan telah mampu memberikan informasi keuangan yang relevan dan

valid serta tidak bias terhadap kepentingan semua pihak yang memakainya.

Sehubungan dengan posisi tersebut, maka auditor dituntut untuk dapat

mempertahankan kepercayaan yang telah mereka dapatkan dari klien dan

pihak ketiga, kepercayaan ini harus ditingkatkan dan didukung dengan

profesionalisme. Sebagai seorang profesional akuntan publik mengakui

tanggung jawab terhadap masyarakat, klien, terhadap rekan seprofesi,

termasuk berperilaku yang terhormat, sekalipun ini berarti pengorbanan

dalam keahliannya sebagai seorang Auditor.

2


15/122

Pengaruh globalisasi membawa dampak yang besar terhadap

perkembangan perusahaan publik sekaligus perkembangan profesi akuntan

publik di Indonesia. Semakin bertambahnya jumlah Kantor Akuntan yang

beroperasi merupakan suatu dampak dari globalisasi yang dirasakan oleh

dunia profesi akuntan publik, membuat persaingan diantara Kantor Akuntan

Publik (KAP) semakin tajam. Oleh karena itu, untuk dapat berkompetisi

dengan sukses, KAP-KAP tersebut harus secara kontiyu memberikan

layanan yang optimal kepada klien untuk mempertahankan kelangsungan

usahanya. Hal ini tentu dapat ditempuh dengan cara memahami atribut-

atribut penentu kepuasan klien, tetapi tetap berpegang pada kode etik dan

standar audit yang berlaku di Indonesia. Selain itu, Persaingan diantara KAP

memberikan suatu keunggulan kompetitif yang dapat dihasilkan sehingga

akan meningkatkan sumber daya manusia di dalam KAP itu sendiri yang

menjadikan KAP yang profesional.

Setiap KAP memiliki tingkat kualitas yang berbeda-beda, maka

penilaian klien atau perusahaan terhadap KAP akan berbeda pula. Tergantung

dari wujud jasa seperti apa yang mereka berikan kepada klien atau

perusahaan yang di auditnya. Penilaian kesuksesan sebuah KAP tergantung

dari meningkatnya kepuasan klien. Peningkatan kepuasan klien tersebut

mengakibatkan meningkat pula kepercayaan klien terhadap akuntan publik

dalam pemenuhan jasa yang diberikan.

Riset tentang kepuasan pelanggan sangatlah penting, karena dari

riset ini dapat bermanfaat bagi perusahaan (KAP) dalam rangka

3


16/122

mengevaluasi posisi perusahaan (KAP) saat ini dibandingkan dengan

pesaing, serta menemukan bagian yang membutuhkan peningkatan bagi

kelangsungan hidup perusahaan (KAP) di masa yang akan datang.

Pengenalan atribut-atribut kualitas audit kepada klien ini

memberikan potensi KAP untuk dijadikan sebagai sebuah pilihan oleh

Perusahaan publik. Dengan melakukan penelitian pelanggan atau klien yang

merupakan pengguna jasa audit sebuah Kantor Akuntan Publik (KAP)

sehingga KAP dapat memahami atribut apa saja yang dapat memaksimalkan

kepuasan atau ketidakpuasan klien atas jasa audit tersebut.

Berdasarkan hal tersebut, Penulis termotivasi untuk meneliti

mengenai atribut kualitas audit yang dapat mempengaruhi kepuasan klien

KAP. Penelitian ini berbeda dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini

dilakukan pada tahun 2010 dan perbedaan pada responden yang di teliti,

perusahaan tempat responden di teliti, dan penggunaan rumus hipotesis yang

di uji oleh peneliti. Oleh karena itu, penulis ingin meneliti skripsi yang

berjudul ANALISIS PENGARUH ATRIBUT KUALITAS AUDIT

TERHADAP KEPUASAN KLIEN KANTOR AKUNTAN PUBLIK.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dikemukakan,

maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu : Apakah atribut kualitas

audit berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien yang telah

menggunakan jasa Kantor Akuntan Publik (KAP) ?

4


17/122

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan penelitian ini adalah :

Berdasarkan rumusan masalah penelitian tersebut, maka tujuan

penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti empiris mengenai adanya

hubungan antara atribut kualitas audit terhadap kepuasan klien KAP.

2. Manfaat penelitian ini adalah :

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa

pihak. Pihak-pihak tersebut adalah sebagai berikut :

a. Bagi pihak penulis

Penelitan ini bermanfaat untuk mengetahui dan memahami

apakah atribut kualitas audit sangat berpengaruh terhadap kepuasan

klien dan penambahan dalam ilmu pengetahuan serta untuk

mengetahui sejauh mana kepuasan klien terhadap kinerja auditor

dalam melakukan audit terhadap klien.

b. Bagi Kantor akuntan publik ( KAP )

Penelitian ini bermanfaat untuk memahami lebih jauh

mengenai pelayanan audit yang dibutuhkan oleh klien, tetapi tetap

berpegang pada kode etik dan standar audit yang berlaku di

Indonesia serta untuk mengetahui alat atau elemen pelayanan audit

apa yang dibutuhkan oleh klien agar klien merasa puas serta untuk

memberikan jasa audit yang lebih baik dengan tetap independen

dan kompeten dalam melaksanakan tugasnya, sehingga dapat

menciptakan hubungan yang baik antara KAP dengan klien KAP,

5


18/122 6

dan KAP dapat memperoleh keunggulan bersaing dengan KAP

lainnya

c. Bagi perusahaan ( klien )

Penelitian ini bermanfaat untuk memahami kinerja auditor

dalam pelaksanaan proses audit yang tetap berpegang pada kode

etik dan standar audit yang berlaku di Indonesia, serta menjadikan

dasar pertimbangan bagi perusahaan dalam memilih KAP yang

berkualitas baik.

d. Bagi pengembangan ilmu

Penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan dan

memberikan pengetahuan yang lebih dalam yang berkaitan dengan

atribut kualitas audit terhadap kepuasan klien, sehingga dapat

menjadi salah satu sarana bahan bacaan dan pengembangan ilmu

pengetahuan, dan dapat digunakan oleh para peneliti-peneliti

berikutnya sebagai salah satu referensi dalam penelitiannya.


19/122

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Konsep Auditing

1. Definisi Audit

Definisi audit menurut Mulyadi (2002:9) menyatakan bahwa :

Auditing adalah suatu proses sistematis untuk memperoleh dan

mengevaluasi bukti secara objektif mengenai pernyataan-pernyataantentang kegiatan dan kejadian ekonomi, dengan tujuan untuk menetapkan

tingkat penyesuaian antara pernyataan-pernyataan tersebut dengan kriteria

yang telah ditetapkan serta penyampaian hal-hal kepada pemakai yang

berkepentingan.

Menurut Amin Widjaja Tunggal (2010:3) menyatakan bahwa :

Auditing adalah suatu proses yang ditempuh oleh seseorang yang

kompeten dan independen agar dapat menghimpun dan mengevaluasi

bukti-bukti mengenai informasi yang terukur dari suatu entitas (satuan)

usaha untuk mempertimbangkan dan melaporkan tingkat kesesuaian dari

informasi yang terukur tersebut dengan criteria yang telah ditetapkan.

Report of the Committee on Basic Auditing Concepts of the

American Accounting Association (Accounting Review, vol. 47) dalam

Boynton (2005:5), memberikan definisi auditing sebagai berikut :

Suatu proses sistematis untuk memperoleh serta mengevaluasi bukti

secara objektif mengenai asersi-asersi kegiatan dan peristiwa ekonomi

dengan tujuan menetapkan derajat kesesuaian antara asersi-asersi tersebut

dengan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya serta penyampaian hasil-

hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan.

Dari berbagai macam definisi auditing yang telah dikemukakan

oleh para ahli di atas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa auditing adalah

7


20/122

suatu kegiatan untuk meyakini kewajaran laporan keuangan suatu

perusahaan oleh pihak yang berkompeten dan independen, sehingga dapat

disajikan sumber informasi yang bermanfaat bagi pengguna laporan

keuangan itu sendiri.

2. Jenis-jenis Audit

Menurut Boynton and Johnson (2005:6) ada tiga jenis audit,

sebagai berikut :

a. Audit Laporan keuangan (Financial Statement General Audit)

Audit laporan keuangan berkaitan dengan kegiatan

memperoleh dan mengevaluasi bukti tentang laporan-laporan

entitas dengan maksud agar dapat memberikan pendapat apakah

laporan-laporan tersebut telah disajikan secara wajar sesuai dengan

kriteria yang telah ditetapkan, yaitu prinsip-prinsip akuntansi yang

berlaku umum (GAAP). Umumnya kriteria yang digunakan adalah

prinsip akuntansi yang berlaku umum. Prinsip akuntansi yang

berlaku umum di Indonesia dimuat dalam Pernyataan Standar

Akuntansi Keuangan (PSAK) yang dibuat oleh Ikatan Akuntan

Indonesia (IAI).

b. Audit Operasional (Operational Audit )

Berkaitan dengan kegiatan memperoleh dan mengevaluasi

bukti-bukti tentang efisiensi dan efektivitas kegiatan operasi entitas

dalam hubungannya dengan pencapaian tujuan tertentu.

c. Audit Ketaatan (Compliance Audit)

8


21/122

Berkaitan dengan kegiatan memperoleh dan memeriksa

bukti-bukti untuk menetapkan apakah kegiatan keuangan atau

operasi suatu entitas telah sesuai dengan persyaratan, ketentuan,

atau peraturan tertentu. Kriteria yang ditetapkan dalam audit jenis

ini dapat berasal dari berbagai sumber.

Bila ditinjau dari pemeriksaan dalam Arens, Elder dan Beasley

(2003:18) terdapat 4 jenis audit, yaitu sebagai berikut :

a. Manajemen Audit (Management Audit)

Suatu pemeriksaan terhadap kegiatan operasi suatu

perusahaan, termasuk kebijakan akuntansi operasional yang telah

ditentukan manajemen untuk mengetahui apakah kegiatan operasi

tersebut sudah dilakukan secara efektif, efisien, dan ekonomis.

b.

Pemeriksaan Ketaatan (Compliance audit)

Pemeriksaan yang dilakukan untuk mengetahui apakah

suatu perusahaan mentaati peraturan-peraturan dan kebijakan-

kebijakan yang berlaku, baik yang telah ditetapkan oleh pihak

intern perusahaan (manajemen, dewan komisaris) maupun pihak

ekstern (Pemerintah, Bappepam, Bank Indonesia, Direktorat

Jendral Pajak). Pemeriksaan biasa dilakukan baik oleh KAP

maupun Bagian Internal Audit.

c.

Pemeriksaan Intern (Internal Audit)

Pemeriksaan yang telah dilakukan oleh bagian internal

audit perusahaan, baik terhadap keuangan dan catatan akuntansi

9


22/122

perusahaan maupun ketaatan terhadap kebijakan manajemen yang

telah ditentukan.

d. Komputer Audit (Computer Audit)

Pemeriksaan oleh Kantor Akuntan Publik kepada

perusahaan yang memproses data akuntansinya dengan

menggunakan EDP(Electric Data Processing System).

3. Tujuan Audit

Dalam SAS 1 (AU 110) menyatakan bahwa tujuan pemeriksaan

umum terhadap laporan keuangan oleh auditor independen adalah untuk

menyatakan pendapat/opini mengenai kewajaran dalam penyajian posisi

keuangan, hasil operasi, arus kas sesuai dengan prinsip-prinsip akuntansi

yang berlaku umum (Amin Widjaja Tunggal, 2010:50). Seksi dari SAS

itu secara tepat menekankan opini yang menyangkut laporan keuangan.

Alasan satu-satunya dari auditor atas pengumpulan bukti pendukung

adalah agar dia dapat mengambil simpulan mengenai apakah laporan

keuangan telah dibuat sewajarnya dan agar dia dapat mengeluarkan

laporan audit yang memenuhi syarat

Sedangkan tujuan audit spesifik ditentukan berdasarkan asersi-

asersi yang dibuat oleh manajemen yang tercantum dalam laporan

keuangan. Asersi manajemen (Management Assertion) adalah pernyataan

yang tersirat atau yang dinyatakan dengan jelas oleh manajemen

berhubungan langsung dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum,

sehingga auditor harus memahami asersi-asersi manajemen agar audit

10


23/122

dapat dilaksanakan dengan memadai. Alvin A.Arens (2003:147) atau

SPAP seksi 326 menggolongkan asersi manajemen ke dalam lima kategori

pernyataan yang luas, yaitu :

a. Keberadaan (Existence) atas Keterjadian (Occurance)

b. Kelengkapan (Completence )

c. Penilaian dan Alokasi (EvaluationandAllocation)

d. Hak dan Kewajiban (RightandObligation)

e. Penyajian dan Pengungkapan (Presentation and Disclosure)

4. Tahapan-tahapan Audit

Tahapan-tahapan audit (pemeriksaan umum oleh akuntan publik

atas laporan keuangan perusahaan) menurut Sukrisno Agoes (2004:8),

sebagai berikut :

a.

Kantor Akuntan Publik (KAP) dihubungi oleh calon pelanggan

(klien) yang membutuhkan jasa audit.

b. Kantor Akuntan Publik (KAP) membuat janji untuk bertemu

dengan calon klien untuk membicarakan :

1) Alasan perusahaan untuk mengaudit laporan keuangannya

(apakah untuk pemegang saham dan direksi, pihak

bank/kreditor, Bappepam, Kantor Pelayanan Pajak, dan lain-

lain).

2)

Apakah sebelumnya perusahaan pernah diaudit KAP lain ?

3)

Apa jenis usaha perusahaan dan gambaran umum mengenai

perusahaan tersebut?

11


24/122

4) Apakah data akuntansi perusahaan diproses secara manual atau

dengan bantuan komputer ?

5) Apakah sistem penyimpanan bukti-bukti pembukuan cukup

rapih ?

c. KAP mengajukan surat penawaran (auditproposal) yang antara

lain berisi jenis jasa yang diberikan, besarnya biaya audit (audit

fee), kapan audit dimulai, kapan laporan harus diserahkan, dan

lain-lain. Jika perusahaan menyetujui, audit proposal tersebut akan

menjadiManagement Letter (Surat Penugasan/perjanjian Kerja).

d.

KAP melakukan audit field work (pemeriksaan lapangan) di kantor

klien. Setelah audit field work selesai, KAP memberikan draft

audit report kepada klien, sebagai bahan diskusi. Setelah draft

report disetujui klien, KAP akan menyerahkan final audit report,

namun sebelumnya KAP harus meminta Surat Pernyataan

Lapangan (Client Representation Letter) dari klien yang

tanggalnya sama dengan tanggal audit report dan tanggal

selesainya audit field work.

e.

Selain audit report, KAP juga diharapkan memberikan

Management Letter yang isinya memberitahukan kepada

manajemen mengenai kelemahan pengendalian intern perusahaan

dan saran-saran perbaikannya.

12


25/122

5. Standar Auditing

Prosedur auditing berbeda dengan standar auditing yang dapat

diterapkan pada setiap audit laporan keuangan. Prosedur auditing

(auditing Procedurs) adalah metode-metode yang digunakan serta

tindakan yang dilakukan oleh auditor selama audit berlangsung.

Sedangkan Standar auditing berkenaan dengan kriteria atau ukuran mutu

kinerja tindakan tersebut dan berkaitan dengan tujuan yang hendak

dicapai melalui penggunaan prosedur tersebut yang harus diterapkan

oleh setiap auditor dalam melakukan audit. Jadi, berlainan dengan

prosedur auditing, standar auditing mencakup mutu profesional

(professional qualities) auditor independen dan pertimbangan

(judgement) yang digunakan dalam pelaksanaan audit dan penyusunan

laporan audit (Boynton and Johson, 2005:64).

Standar auditing yang telah ditetapkan dan disahkan oleh Ikatan

Akuntan Publik Indonesia, seperti yang terdapat dalam SPAP terdiri dari

sepuluh standar yang dikelompokkan menjadi tiga kelompok besar, yaiu :

a. Standar umum

Standar umum berkaitan dengan kualifikasi auditor dan mutu

pekerjaan auditor, terdapat tiga standar umum, yaitu :

1) Keahlian dan pelatihan teknis yang memadai

2)

Independensi dalam sikap mental

3)

Penggunaan kemahiran professional

13


26/122

b. Standar Pekerjaan Lapangan

Standar pekerjaan lapangan berkaitan dengan pelaksanaan audit di

tempat atau pada bisnis klien serta kriteria dan ukuran mutu kinerja

akuntan publik dalam melakukan pekerjaan lapangan, yaitu :

1) Perencanaan dan supervisi yang memadai

2) Pemahaman atas struktur pengendalian intern

3) Mendapatkan bukti audit kompeten yang cukup

c. Standar Pelaporan

Standar pelaporan berkaitan dengan kriteria dan ukuran mutu

kinerja akuntan publik dalam melakukan pelaporan. Dalam

melaporkan hasil audit, auditor harus memenuhi empat standar

pelaporan, yaitu :

1)

Laporan keuangan disajikan sesuai GAAP

2)

Konsistensi dalam penerapan GAAP

3) Pengungkapan informatif yang memadai

4) Pernyataan pendapat

B.

Akuntan Publik

1. Definisi Akuntan Publik

Amin Widjaja Tunggal (2010:212) mendefinisikan Akuntan adalah

seseorang yang berhak menyandang gelar atau sebutan akuntan sesuai

dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sedangkan definisi

dari Akuntan Publik adalah akuntan yang telah memperoleh izin dari

14


27/122

Menteri untuk memberikan jasa sebagaimana diatur dalam Keputusan

Menteri Keuangan ini.

Mulyadi (2002:19) mendefinisikan Akuntan publik adalah profesi

yang menjual jasanya kepada masyarakat terutama dalam bidang

pemeriksaan terhadap laporan keuangan yang dibuat oleh kliennya dan

juga menjual jasanya sebagai konsultan pajak, konsultan dibidang

manajemen, penyusunan akuntansi serta penyusunan laporan keuangan.

Amin Widjaja Tunggal (2010:212) mendefinisikan Kantor

Akuntan Publik atau disingkat dengan KAP, adalah badan usaha yang

telah mendapatkan izin dari Menteri sebagai wadah bagi Akuntan Publik

dalam memberikan jasanya.

2.Jenis-jenis Auditor

Auditor adalah seseorang yang melaksanakan beberapa aspek jasa

audit. Jenis-jenis Auditor menurut Boynton Johnson (2005:8-9) sebagai

berikut :

a. Auditor Eksternal (Independent Auditors)

CPA yang bertindak sebagai praktisi perorangan ataupun

anggota kantor akuntan publik yang memberikan jasa auditing

profesional kepada klien. Auditor independen memiliki kualifikasi

untuk melaksanakan setiap jenis audit. Klien auditor independen

tersebut dapat berasal dari perusahaan bisnis yang berorientasi

laba, organisasi nirlaba, kantor pemerintah, atau perorangan.

15


28/122

b. Auditor Internal (Internal Auditors)

Auditor internal adalah pegawai dari organisasi yang

diaudit. Auditor jenis ini melibatkan diri dalam suatu kegiatan

penilaian independen, yang dinamakan audit internal, dalam

lingkungan organisasi sebagai suatu bentuk jasa bagi organisasi.

Tujuan audit internal adalah untuk membantu manajemen

organisasi dalam memberikan pertanggungjawaban yang efektif.

c. Auditor Pemerintah (Government Auditors)

Auditor pemerintah dipekerjakan oleh berbagai kantor

pemerintahan di tingkat federal, Negara bagian, dan lokal. Secara

umum mereka dapat dianggap sebagai bagian dari kategori yang

lebih luas dari auditor internal.

3.

Tanggung Jawab Akuntan Publik

Tanggung jawab akuntan publik yaitu pertanggungjawaban

seorang auditor dalam merencanakan serta melaksanakan audit untuk

memperoleh keyakinan yang memadai atas laporan keuangan yang bebas

dari suatu salah saji yang material baik disebabkan oleh kekeliruan

maupun oleh kecurangan. Tanggung jawab auditor terbatas pada

melaksanakan pemeriksaan audit dan melaporkan hasilnya sesuai dengan

norma pemeriksaan akuntan (Arens Loebbecke, 1990:151).

Sedangkan tanggung jawab auditor menurut Amin Widjaja

Tunggal (2010:52) menyatakan bahwa dalam SAS 53 mensyaratkan agar

audit dirancang untuk memberikan kepastian yang cukup atas

16


29/122

pendeteksian pernyataan yang salah di dalam laporan keuangan.

Selanjutnya, audit harus direncanakan dan dilaksanakan dengan sikap

skepticism profesionaldalam semua aspek penugasan.

Karena sifat audit dan berbagai karateristik kecurangan auditor

dapat memperoleh tingkat keyakinan, walaupun tidak mutlak, bahwa

kesalahan penyajian yang material dapat dideteksi. Auditor tidak

bertanggungjawab untuk merencanakan dan melaksanakan audit guna

memperoleh keyakinan yang memadai bahwa kesalahan penyajian baik

disebabkan oleh kekeliruan maupun oleh kecurangan, yang tidak material

terhadap laporan keuangan dapat dideteksi.

C. Atribut kualitas audit

Atribut kualitas audit merupakan suatu cara yang dilakukan auditor

dalam memberikan jasa kepada klien, ditujukan agar klien mendapatkan

kepuasan dan tercapainya tujuan yang telah diharapkan klien (Mukhlasin,

2004:29).

Kualitas memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan pelanggan

dalam rangka untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan,

dalam jangka panjang dapat menciptakan kesetiaan pelanggan kepada

perusahaan, dan perusahaan akan memiliki daya saing berkelanjutan, serta

dapat meningkatkan pendapatan perusahaan, sehingga kelangsungan hidup

perusahaan akan terjamin (Nasution, 2004:45).

Kualitas audit merupakan ciri atau sifat dari suatu jasa yang dapat

berpengaruh pada kemampuannya untuk memberikan kebutuhan akan

17


30/122

kepuasan klien (Majalah Ekonomi, tahun XIV, No.1, April 2004:18).

Kualitas audit sangat mengacu pada standar yang telah ditetapkan meliputi

standar umum, standar pekerjaan lapangan dan standar pelaporan. Pihak

pengguna jasa audit selalu dilupakan, banyak pengguna laporan akuntan

mengkritik tentang kualitas pekerjaan akuntan (Sutton, 1993) dalamMajalah

Ekonomi, 1 April 2004). Audit yang berkualitas bagi auditor adalah audit

yang dilaksanakan dengan benar-benar memenuhi standar auditing dan kode

etik akuntan publik. Penelitian Mukhlasin (2004) dengan menggunakan dua

belas atribut kualitas audit yang telah dikembangkan oleh Carcello (1992)

dan Behn et.al (1997) ini menemukan adanya Sembilan atribut yang memiliki

pengaruh positif terhadap kepuasan klien, yaitu atribut client experience,

industry expertise, responsiveness, technical competence, due care, quality

commitment, field work conduct, audit committee, ethical standard. Berikut

ini dijabarkan atribut kualitas audit yang berkaitan dengan kepuasan klien.

1.Pengalaman Auditor dalam Melakukan Audit (Client Experience)

Sebagai seorang yang profesional, auditor dalam melakukan audit

di perusahaan klien harus bertindak sebagai seorang ahli dalam bidang

akuntansi dan auditing, terutama dalam melaksanakan audit sampai

proses akhir audit, yaitu pernyataan pendapat. Pencapaian keahlian

tersebut dapat dicapai dengan dimulainya pendidikan formal yang

diperluas melalui pengalaman-pengalaman dan selanjutnya praktik audit.

Auditor harus dapat mendeteksi adanya kesalahan yang material,

memahami kesalahan tersebut dan mengetahui penyebab kesalahan. Tubs

18


31/122

(1992) dalam Mukhlasin (2004:30) mengatakan bahwa auditor yang

berpengalaman akan memiliki keunggulan dalam hal mendeteksi

kesalahan, memahami kesalahan secara akurat, dan mencari penyebab

kesalahan. Keunggulan tersebut akan bermanfaat bagi klien untuk

melakukan perbaikan-perbaikan dan klien akan merasa puas.

2.Memahami Industri Klien (Industry Expertise)

Pengetahuan dan pemahaman mengenai bisnis klien dan industri

klien adalah paling penting dalam audit. Standar audit mensyaratkan tim

audit untuk memperoleh dengan teliti atau seksama pendirian dari sebuah

bisnis untuk merencanakan dan melakukan pekerjaan audit. Auditor harus

memahami bisnis dan kliennya, serta harus mengetahui berbagai kondisi

luar biasa dalam industri tersebut yang mungkin dapat mempengaruhi

audit terkait. Para auditor harus membaca berbagai literature yang

berkaitan dengan industri dan membuat diri mereka mengenal baik

berbagai literature yang berkaitan dengan industri dan membuat diri

mereka mengenal baik berbagai risiko yang inheren dalam bisnis tersebut

(Hall dan Singleton, 2007:29).

Agar dapat membuat perencanaan audit dengan sebaik-baiknya,

auditor harus memahami bisnis klien dengan sebaik-baiknya

(understanding client business), termasuk sifat dan jenis usaha klien,

struktur organisasinya, struktur permodalan, metode produksi, pemasaran,

distribusi, dan lain-lain. Pengetahuan mengenai bisnis satuan usaha

biasanya diperoleh auditor melalui pengalaman dengan satuan usaha atau

19


32/122

industrinya serta dari pengajuan pertanyaan kepada pegawai perusahaan

(Sukrisno Agoes, 2004:126).

Memahami bisnis klien berarti memperkecil risiko audit. Dengan

memahami industri klien berarti menjadi bagian integral yang tidak

terpisahkan dengan pekerjaan profesi sehingga dapat menghasilkan audit

yang memenuhi standar mutu auditing (Harry Suharto, 2002) dalam

Mukhlasin (2004:30). Selain itu, pemahaman terhadap industri klien juga

kan mempermudah auditor dalam bekerja sehingga pekerjaan audit tidak

akan mengganggu aktivitas perusahaan.

3.

Responsif atas Kebutuhan Klien (Responsiveness)

Menurut Nasution (2004:56), responsiveness yaitu kemauan atau

persiapan para karyawan untuk memberikan jasa yang dibutuhkan

pelanggan (Perusahaan publik yang menjadi klien KAP). Responsibility

auditor dalam melaksanakan tanggung jawab sebagai profesional yaitu

auditor harus melakukan profesional yang sensitif dan pentingnya moral

dalam semua aktivitas mereka.Responsibility yang dimaksud yaitu dalam

melayani masyarakat yang merupakan sebuah perhatian yang harus

menjadi dasar yang memotivasi sebuah profesi (Amin Widjaja Tunggal,

2010:29).

Pada saat KAP melakukan audit terhadap suatu perusahaan, opini

yang dikeluarkan oleh auditor setelah melakukan proses audit menjadi

pusat perhatian dari klien dan para pengguna laporan keuangan. Padahal

di lain pihak klien membutuhkan hal lain yang lebih dari sekedar opini.

20


33/122

Klien berharap akan menerima keuntungan dari keahlian dan

pengetahuan auditor di bidang usaha dan member nasihat tanpa diminta

(Media AkuntansiNo. 25, Maret 1998) dalam Mukhlasin (2004).

4.Menaati Prosedur atau Standar Umum yang Berlaku di Indonesia

(Tehnical Competence )

Standar auditing adalah pedoman umum bagi seorang auditor

dalam menjalankan tanggung jawab profesinya. Standar ini mencakup

pertimbangan mengenai kualitas profesional mereka, seperti kemampuan

dan independensi atau kemandirian, persyaratan pelaporan, dan bukti-

bukti (Amin Widjaja Tunggal, 2010:15). Standar auditing yang harus

dimiliki auditor yaitu keahlian, independensi, dan cermat sebagai syarat

mutu dalam pelaksanaan audit. Ini memberikan kepercayaan klien atas

kualitas suatu KAP yang baik.

Anggota Kantor Akuntan Publik (KAP) yang melaksanakan

penugasan jasa auditing, atestasi, review, kompilasi, konsultasi

manajemen, perpajakan, atau jasa professional lainnya, harus memenuhi

standar beserta interpretasi yang terkait yang dikeluarkan oleh badan

pengatur standar yang ditetapkan IAI yaitu kompetensi, profesional,

kecermatan dan keseksamaan profesional, perencanaan dan supervisi,

data relevan yang memadai (IAI, 2006).

Standar umum berhubungan terhadap kualifikasi auditor dan

terhadap kualitas kerja auditor. Setiap profesi meletakkan standar

technical competence. Kompetensi auditor ditentukan oleh tiga faktor

21


34/122

yaitu pendidikan formal universitas untuk menjadi profesi, pelatihan

praktis dan pengalaman dalam mengaudit, pendidikan profesional

berkelanjutan selama karir profesional auditor. Selain kompetensi, auditor

juga harus bebas dari pengaruh manajemen dalam melakukan audit dan

melaporkan temuan-temuannya. Auditor juga harus menjaga persyaratan

independen dalam AICPAs Code of Professional Conduct (Boynton dan

Johnson, 2005:50).

IAI telah menetapkan dan mengesahkan standar auditing yang

terdiri dari sepuluh standar. Standar auditing terdiri dari tiga bagian yaitu

standar umum, standar pekerjaan lapangan, standar pelaporan. Dalam

Amin Widjaja Tunggal, 2010:15) Standar umum sendiri terdiri dari :

a) Audit harus dilakukan oleh seseorang atau lebih yang memiliki

keahlian dan pelatihan teknis yang cukup sebagai auditor.

b)

Dalam semua hal yang berhubungan dengan penugasan,

independensi dalam sikap mental harus dipertahankan auditor.

c) Dalam pelaksanaan audit dan penyusunan laporannya, auditor

wajib menggunakan kemahiran profesionalnya dengan cermat dan

seksama.

5.Independensi (Independence)

Menurut Boynton Johnson (2005:106) seorang CPA yang

berpraktik publik harus bersikap independen dalam melaksanakan jasa

profesional sebagaimana disyaratkan oleh standar resmi yang diumumkan

oleh badan-badan yang ditunjuk oleh Dewan. Independensi adalah sikap

22


35/122

seorang auditor yang memiliki prinsip integritas dan objektifitas, serta

dalam pelaksanaanya tidak memiliki kepentingan pribadi. Independensi

merupakan syarat penting bagi auditor dalam menilai kewajaran dan

keakuratan informasi yang disajikan pihak manajemen kepada pengguna

informasi khususnya pengguna laporan keuangan.

Independensi merupakan salah satu komponen etika yang harus di

jaga oleh Akuntan Publik. Independensi berarti Akuntan Publik tidak

mudah dipengaruhi karena Akuntan Publik melaksanakan pekerjaan

untuk kepentingan umum. Akuntan Publik tidak dibenarkan memihak

kepentingan siapa pun. Akuntan Publik berkewajiban untuk jujur tidak

hanya kepada manajemen dan pemilik perusahaan namun juga kepada

kreditur dan pihak lain yang meletakkan kepercayaan atas pekerjaan

Akuntan Publik.

Auditor harus mempertahankan objektivitas dan bebas dari

benturan kepentingan dalam melaksanakan tanggung jawab profesional.

Auditor dalam praktik publik harus independen dalam fakta

(independence in fact) dan independensi dalam penampilan

(independence in appearance)ketika memberikan jasa auditing dan jasa

atestasi yang lain. Independence in fact mencakup suatu state of mind.

Akuntan publik harus independence dalam sikap mental dalam seluruh

masalah yang berkaitan dengan penugasan. Dalam penerapan di dalam

KAP seorang akuntan publik mampu mempertahankan sikap

independensinya dengan baik yaitu tidak memihak sepanjang pelaksanaan

23


36/122

audit dilakukan. Independence in appearance berkaitan dengan

bagaimana pemakai laporan keuangan memandang independensi (Amin

Widjaja Tunggal, 2010:29).

6.Bersikap Hati-hati (Due Care)

Menurut Amin Widjaja Tunggal (2010:30), due care berarti

auditor harus mengamati standar-standar teknis dan etika profesi,

berusaha secara kontinyu memperbaiki kompetensi dari mutu jasa-jasa

yang diberikan, dan melaksanakan tanggung jawab profesional dengan

kemampuan yang terbaik.

Auditor seharusnya merencanakan audit untuk mendeteksi

tindakan illegal yang material pada laporan keuangan dan

mengimplementasikan rencananya dengan due professional care. Sikap

due care yaitu auditor di dalam melaksanakan responsibilitas

profesionalnya dilakukan dengan kompetensi dan ketekunan. Kompetensi

adalah produk dari pendidikan dan pengalaman, sedangkan ketekunan

meliputi upaya terus menerus, sungguh-sungguh, dan pelaksanaan dengan

giat dan berusaha dalam melaksanakan jasa professional (Boynton dan

Johson, 2005:109).

Menurut SNA (2002) dalam penelitian Muhammad Aria Umar

(2007), disebutkan bahwa seorang auditor yang memiliki sikap hati-hati

akan bekerja dengan cermat dan teliti, sehingga dapat menghasilkan hasil

pemeriksaan audit yang baik, dapat mendeteksi dan melaporkan

kekeliruan serta ketidakberesan, terutama mengungkapkanfraud.

24


37/122

7.Komitmen yang Kuat Terhadap Kualitas Audit (Quality Commitment)

Menurut SNA (2002) dalam Lamtiar Agnes Shanryda (2008),

komitmen didefinisikan sebagai: (a) sebuah kepercayaan kepada dan

penerimaan terhadap tujuan dari nilai-nilai organisasi atau profesi, (b)

sebuah kemauan untuk menggunakan usaha yang sungguh-sungguh guna

kepentingan organisasi atau profesi, (c) sebuah keinginan untuk

memelihara keanggotaan dalam organisasi atau profesi. Sedangkan,

kualitas audit (audit quality) didefinisikan sebagai profitabilitas bahwa

laporan keuangan tidak memuat penghilangan ataupun kesalahan

penyajian yang material. Kualitas audit juga didefinisikan dari segi risiko

audit, dengan jasa yang bermutu tinggi akan mencerminkan risiko audit

yang kecil (Ahmed Riahi Belkaoui, 2004:85). Jadi auditor yang memiliki

komitmen yang kuat terhadap kualitas audit adalah auditor yang

memegang teguh prinsip-prinsip atau nilai-nilai dalam mengaudit laporan

keuangan klien dengan memberikan jasa yang bermutu tinggi.

Profesi Akuntan Publik pun memperhatikan kualitas audit sebagai

hal yang sangat penting untuk memastikan bahwa profesi auditor dapat

memenuhi kewajibannya kepada para pemakai jasanya. Para pemakai

laporan keuangan mengandalkan auditor independen dalam menjaga

kredibilitas laporan keuangan. Auditor diharapkan memenuhi standar

kualitas dan professinalisme dalam setiap penugasan, sehingga dapat

memberikan pelayanan yang baik kepada publik, memperoleh

25


38/122

kepercayaan publik, dan menunjukkan komitmen professionalisme

(Abdul Halim, 2001:17-18).

8.Keterlibatan Pimpinan KAP (Executive Involvement)

Manajemen puncak (dalam hal ini pimpinan KAP) harus

memimpin perusahaan (KAP) untuk meningkatkan kinerja kualitasnya,

tanpa adanya kepemimpinan manajemen puncak, maka usaha untuk

meningkatkan kualitas hanya berdampak kecil terhadap perusahaan

(Nasution, 2004:60). Keterlibatan pimpinan KAP dapat membantu

terbentuknya komunikasi dua arah yang lebih intensif antara klien dan

auditor karena pimpinan mempunyai keahlian dan pengalaman yang lebih

baik serta mempunyai citra yang lebih tinggi dibanding staf auditor

sehingga dapat menjadi mediator antara klien dan auditor yang

bertanggung jawab (Media Akuntansi No.25, Maret 1988) dalam

Mukhlasin (2004). Terdapat keunggulan tersendiri bagi KAP, yaitu dapat

memberikan jasa sesuai yang diinginkan klien.

9. Melakukan Pekerjaan Lapangan dengan Tepat (Field Work Conduct)

Standar pekerjaan lapangan berkaitan dengan pelaksanaan

pemeriksaan akuntan dilapangan (audit field work), mulai dari

perencanaan audit dan supervisi, pemahaman dan evaluasi pengendalian

intern, pengumpulan bukti-bukti audit melalui compliance test,

substantive test, analytical review, sampai selesainya audit field work

(Sukrisno Agoes, 2004:38).

26


39/122

Dalam standar pekerjaan lapangan disebutkan bahwa pekerjaan

harus dilaksanakan sebaik-baiknya dan jika digunakan asisten harus

disupervisi dengan semestinya, dan pemahaman yang memadai atas

struktur pengendalian intern harus diperoleh untuk merencanakan audit

dan menentukan sifat, saat, dan lingkup pengujian yang akan dilakukan,

serta disebutkan pula bahwa bukti yang cukup harus diperoleh untuk

memberikan dasar rasional bagi kesimpulan yang dinyatakan dalam

laporan (SA Seksi 311, IAI, 2006).

10.Komitmen Komite Audit (Audit Committee)

Dalam hal ini, komite audit yang ditunjuk terutama terdiri dari

anggota yang berasal dari luar dewan, dapat bertindak sebagai

penghubung antara auditor dan manajemen. Meningkatnya penggunaan

komite audit sebagai alat untuk memperkuat independensi auditor.

Menurut Amin Widjaja Tunggal (2010:30), komite audit memiliki tugas,

sebagai berikut:

a) Meningkatkan disiplin korporat dan lingkungan pengendalian

untuk mencegah kecurangan dan penyalahgunaan.

b)

Memperbaiki mutu dalam pengungkapan pelaporan keuangan, dan

c)

Memperbaiki ruang lingkup, akurasi dan efektivitas biaya dan dari

audit eksternal dan independensi dan objektivitas dari audit

eksternal.

27


40/122

Dewan komisaris perusahaan yang besar dan yang diperdagangkan

secara publik membentuk sebuah sub komite yang disebut komite audit

yang bertanggung jawab khusus mengenai audit. Perusahaan

membutuhkan komite audit untuk beberapa alasan, tetapi yang paling

utama adalah tanggung jawab kepemilikan yang dimilikinya kepada

pemegang saham. Komite audit berfungsi sebagai pemeriksa dan

penyeimbang yang independen untuk fungsi audit internal dan perantara

dengan para auditor eksternal. Komite ini berinteraksi dengan dua

kelompok ini dengan tujuan untuk memastikan integritas data dalam

laporan keuangan dan menghindarkan penipuan atau aktivitas illegal

(Hall dan Singleton, 2007:15).

Keberadaan komite audit di perusahaan telah mendapat respon

yang cukup positif oleh berbagai pihak, antara lain pemerintah, Bapepam,

BEI, investor, profesi penasehat hukum, profesi akuntan, staf perusahaan

penilai independen (Muharief Effendi, 2009:32) dalam Zakiyah

(2009:30). Salah satu tanggung jawab komite audit adalah menilai

laporan audit dari auditor eksternal. Kedudukan komite audit yang

merupakan kepanjangan dari dewan komisaris dan kompetensi yang

dimiliki diharapkan dapat mengoptimalkan fungsi auditor eksternal bagi

perusahaan.

Dalam SPAP 380 mengatur mengenai komunikasi antara akuntan

publik dengan komite audit. Bentuk komunikasi dengan komite audit

dapat berbentuk lisan maupun tulisan. Masalah yang dapat

28


41/122

dikomunikasikan diantaranya mengenai tanggung jawab auditor

berdasarkan standar audit yang ditetapkan oleh IAI, kebijakan akuntansi

yang signifikan, pertimbangan manajemen dan estimasi akuntansi,

penyesuaian audit yang signifikan, informasi terkait dikomunikasikan

bersama laporan keuangan auditan, ketidaksepakatan dengan manajemen,

konsultasi dengan akuntan lain, masalah besar yang dibiarkan manajemen

sebelum mengambil keputusan untuk mempertahankan auditor, kesulitan

yang dialami selama pelaksanaan audit (Muharief Effendi, 2009:39)

dalam Zakiyah (2009:30).

Menurut Menon dan Williams (1994) dalam mukhlasin (2004:32),

dijelaskan bahwa komite audit diperlukan dalam suatu organisasi bisnis,

antara lain karena komite ini mengawasi proses audit dan memungkin

terwujudnya kejujuran pelaporan keuangan. Namun hal ini dapat tercapai

jika komite audit bekerja secara efektif.

11.Standar Etika yang Tinggi (Ethical Standard)

Etika (ethics) berasal dari bahasa Yunani ethos, yang berarti

karakter. Kata lain untuk etika ialah moralitas (morality), yang berasal

dari bahasa latin mores, yang berarti kebiasaan. Moralitas berpusat

pada benar dengan pertanyaan tentang bagaimana orang akan

berperilaku tehadap sesamanya. Sedangkan etika sama dengan pertanyaan

tentang bagaimana orang bertindak terhadap orang lainnya. Kode etika

secara signifikan berpengaruh terhadap reputasi dari seorang profesional

dan kepercayaan yang dimiliki (Boynton dan Johnson, 2005:104).

29


42/122

Etika adalah prinsip-prinsip moral dan berhubungan dengan seperti

kejujuran dan integritas, keterandalan, dan akuntabilitas, dan juga aspek

yang lain tentang perilaku yang benar dan salah. Perilaku etis merupakan

suatu state of mindbukanlah kumpulan dari peraturan (a collection of

rules). Dalam memberikan jasa profesional, akuntan publik harus selalu

memperhatikan kepentingan publik (public interest) yang mereka layani.

Kepercayaan publik (public trust) tidak boleh disubordinasi untuk

kepentingan pribadi (Amin Widjaja Tunggal, 2010:28).

Etika profesional meliputi standar sikap para anggota profesi yang

dirancang agar praktis dan realitis, tetapi sedapat mungkin idealis.

Tuntutan etika profesi harus diatas hukum tetapi dibawah standar ideal

(absolut) agar etika tersebut mempunyai arti dan berfungsi sebagaimana

mestinya (Abdul Halim, 2001:18). Etika pengambilan keputusan dalam

bisnis adalah kompleks, dengan banyak prinsip, nilai, dan pendekatan

sebagai pedoman bagi individu atau kelompok (Birt et.al, 2008) dalam

Zakiyah (2009:34).

Kebanyakan klien lebih menyukai auditor yang bisa dikenakan

tindakan dislipiner oleh suatu organisasi profesi yang memberlakukan

kode etika yang ketat, daripada auditor-auditor yang tidak dapat diatur.

Menurut Sukrisno Agoes (2004:43), setiap manusia yang memberikan

jasa dari pengetahuan dan keahliannya pada pihak lain seharusnya

memiliki rasa tanggung jawab pada pihak-pihak yang dipengaruhi oleh

jasanya itu. Kode Etik Akuntan Indonesia adalah pedoman bagi para

30


43/122

anggota Ikatan Akuntan Indonesia untuk bertugas secara bertanggung

jawab dan objektif.

12.

Tidak Mudah Percaya (Skepticism)

Professional skepticism berarti bahwa auditor mengakui

membutuhkan objektivas dalam mengevaluasi kondisi observasi dan

bukti-bukti yang diperoleh selama audit. Auditor seharusnya tidak

percaya asersi manajemen dapat diterima tanpa dasar-dasar bukti yang

cukup (Boynton dan Johnson, 2005:47). Audit harus direncanakan dan

dilaksanakan dengan sikap skeptisme profesional dalam semua aspek

penugasan. Misalnya auditor tidak boleh menganggap bahwa manajemen

tidak jujur, tapi kemungkinan tersebut harus dipertimbangkan.

Sebuah peristiwa kesalahan dan kecurangan dalam pelaporan

keuangan menjadi aspek dasar dariprofessional skepticism. Professional

skepticism seharusnya menunjukkan bahwa auditor secara tepat

menyelidiki tentang setiap petunjuk yang memungkinkan adanya

kecurangan ataufraud (Louwers et.al, 2005:12).

Penggunaan kemahiran profesional dengan cermat dan seksama

menuntut auditor untuk melaksanakan skeptisme profesional. Skeptisme

profesional adalah sikap yang mencakup pikiran yang selalu

mempertanyakan dan melakukan evaluasi secara kritis terhadap bukti

audit. Auditor menggunakan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan

yang dituntut oleh profesi akuntan publik untuk melaksananakan dengan

cermat dan seksama, dengan maksud baik dan integritas, pengumpulan

31


44/122

dan penilaian bukti audit secara objektif. Pengumpulan dan penilaian

bukti audit secara objektif menuntut auditor mempertimbangkan

kompetensi dan kecukupan bukti tersebut. Oleh karena itu, dikumpulkan

dan dinilai selama proses audit, skeptisme profesional harus digunakan

selama proses tersebut. Auditor tidak menganggap bahwa manajemen

adalah tidak jujur, namun juga tidak menganggap bahwa kejujuran

manajemen tidak dipertanyakan lagi karena kemungkinan tersebut harus

dipertimbangkan (Amin Widjaja Tunggal, 2010:52). Dalam

menggunakan skeptisme profesional, auditor tidak harus puas dengan

bukti yang kurang persuasif karena keyakinnya bahwa manajemen adalah

jujur (SA Seksi 230, IAI, 2006).

D. Kepuasan Klien Kantor Akuntan Publik

Dalam penelitian ini yang menjadi pelanggan adalah perusahaan

yang menyewa Kantor Akuntan Publik untuk mengatestasi dan

memberikan opini audit terhadap laporan keuangan perusahaan yang

bersangkutan.

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang

muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) yang dipikirkan

terhadap kinerja (hasil) yang diharapkan. Jika kinerja memenuhi

harapan, pelanggan puas. Jika kinerja melebihi harapan, maka pelanggan

sangat puas dan senang (Kotler, 2008:50).

Definisi klien sendiri menurut Ikatan Akuntan Indonesia (IAI)

adalah pemberi kerja (orang atau badan) yang memperkerjakan atau

32


45/122

menugaskan seseorang atau lebih anggota IAI atau KAP tempat anggota

bekerja untuk melaksanakan jasa professional, sedangkan definisi kantor

akuntan publik (KAP) adalah suatu bentuk organisasi akuntan publik

yang memperoleh izin sesuai dengan peraturan perundang-undangan

yang berusaha di bidang pemberian jasa profesional dalam praktik

Akuntan Publik (IAI, 2006).

Kepuasan klien adalah tingkat perasaan seseorang setelah

membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapannya

(Philip Khotler, 1994) dalam Mukhlasin (2004:29). Jadi,tingkat

kepuasan merupakan fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan

dan harapan yang diinginkan. Apabila kinerja di bawah harapan, klien

akan kecewa. Apabila kinerja sesuai dengan harapan, klien akan puas.

Untuk mengetahui kepuasan klien perlu adanya tolak ukur, yaitu

bilamana tercapai keseimbangan antara apa yang diharapkan dan apa

yang dirasakan oleh klien. Misalnya, dalam mengkonsumsi jasa, bila

sesuatu yang dirasakan adalah ukuran kualitas merupakan salah satu

kriteria yang digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam menilai

antara kualitas yang diberikan dengan kepuasan yang dirasakan dan

diharapkan.

Menurut Abdul Halim (2001:79), setiap pelaku dalam suatu bisnis

atau usaha selalu berkompetisi dengan pelaku bisnis lainnya. Hal ini juga

dihadapi dalam bisnis jasa Akuntun Publik. Setiap KAP selalu bersaing

dengan KAP lainnya. Mereka harus dapat menghimpun sebanyak

33


46/122

mungkin klien untuk mempertahankan eksistensinya. Ada beberapa

penyebab klien berganti KAP, salah satunya bisa dikarenakan

ketidakpuasan terhadap KAP yang lama.

Menurut Kotler (2008) mengatakan bahwa tujuan bisnis dari

suatu organisasi dapat dicapai dengan cara terbaik melalui pemberian

kepuasan yang menyeluruh atau lengkap (Complete satisfaction) pada

pengguna akhir, yaitu pelanggan / klien. Kemampuan untuk memuaskan

kebutuhan, harapan, dan keinginan klien merupakan salah satu kriteria

untuk menentukan mutu. Dengan kata lain, pada dasarnya tujuan bisnis

dari organisasi ialah menciptakan dan mempertahankan para pelanggan

atau klien.

E. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Nama

Peneliti

dan

Tahun

Penelitian

Judul

Penelitian

Variabel

dan Metode

Hasil Penelitian Persamaan

dengan

Penelitian

Sekarang

Perbedaan

dengan

Penelitian

Sekarang

1 Mukhlasin

(2004)

Pengaruh

Atribut

KualitasAudit,

Portofolio

Jasa Audit,

dan Reputasi

Kantor

Akuntan

Publik

Terhadap

Kepuasan

Klien

Atribut-

atribut

kualitasaudit,

portofolio

jasa audit,

reputasi

KAP, dan

kepuasan

klien.Metod

e: Analisis

Regresi

Berganda

Terdapat Sembilan

atribut yang

berpengaruhsignifikan

terhadap kepuasan

klien yaitu

pengalaman

auditor dalam

melakukan audit,

pemahaman

tentang industri

klien, responsif

kebutuhan klien,

kompetensi dalam

Responden

yang diteliti

yaitu internalauditor

Tahun

penelitian,

perumusanhipotesis,

dimana dalam

penelitian ini

menggunakan

regresi

sederhana

34


47/122

melakukan audit,

sikap hati-hati,

komitmen yangkuat, melakukan

pekerjaan

lapangan yang

tepat, komitmen

komite audit, dan

standar etika

2 Nurkholis,

Retno

Rushanty

Wasistyori

ni (2003)

Atribut

Kualitas

Audit:

Persepsi

Auditor,Manajer

Akuntansi

dan Pemakai

Laporan

Keuangan

Kualitas

audit,

laporan

keuangan,

auditor.Metode:Sko

r rata-rata

(mean),

Analisis

factor

dengan

reduksi data

(data

reduction)

bahwa dari

sepuluh atribut

yang memiliki

skor rata-rata

tertinggi ternyataditemukan enam

dari kesepuluh

atribut tertinggi

yaitu : (1) Auditor

harus memahami

standar akuntansi

dan standar

auditing, (2)

Pelaksanaan audit

memiliki standar

etik yang tinggi,

(3) Staf auditor

dalam KAP secara

aktif di dorong

untuk mengambil

pendidikan atau

kursus (misalnya

melalui

Pendidikan Profesi

Berkelanjutan)

(PPL), (4) Seniormanager dan

manager harus

memahami

industri yang

ditekuni oleh

perusahaan klien

yang diaudit, (5)

Partner audit harus

memahami

industri yang

ditekuni oleh

Pada variabel

atribut

kualitas audit

yang di uji

Lokasi

penelitian,

responden

penelitian,

Tahunpenelitian,

persamaan

rumus

hipotesisnya

dimana dalam

penelitian ini

menggunakan

regresi

sederhana

35


48/122

perusahaan klien

yang diaudit, (6)

Senior yangditugaskan dalam

pelaksanaan audit

sangat memahami

industri yang

ditekuni oleh

perusahaan klien

yang diaudit

3 Zakiyah

(2009)

Analisis

Faktor-Faktor yang

mempengaru

hi Kepuasan

Klien Kantor

Akuntan

Publik.

Atribut

kualitasaudit,

portofolio

jasa audit,

reputasi

KAP,

pergantian

auditor,

Audit fee,

dan

kepuasan

klien KAP

yang

merupakan

factor-faktor

yang

mempengar

uhi

kepuasan

klien KAP.

Metode:

Analsisregeresi

berganda

Dari dua belas

atribut kualitasaudit yang diuji,

hanya ada satu

atribut kualitas

audit yang

berpengaruh

secara signifikan

terhadap kepuasan

klien, yaitu

responsiveness.

Sedangkan sebelas

atribut kualitas

audit lainnya tidak

berpengaruh

secara signifikan.

Pergantian auditor

juga berpengaruh

secara signifikan.

Sedangkan

portofolio jasa

audit, reputasi

KAP, dan audit feetidak mempunyai

pengaruh yang

signifikan

terhadap kepuasan

klien KAP.

Responden

yang di telitiyaitu internal

auditor,

manajer

keuangan,

dan staf

keuangan

Lokasi

penelitian,Tahun

penelitian,

persamaan

rumus

hipotesisnya

dimana dalam

penelitian ini

menggunakan

regresi

sederhana

4 Marini

Purwanto

dan Simon

Haryanto

(2004)

Pengaruh

Kualitas

Audit,

Pergantian

Auditor

Terhadap

Kualitas

audit,

pergantian

auditor,

kepuasan

klien.

Hasil analisis

regresi

menunjukkan kuat

hubungan antara

variabel kepuasan

klien KAP dengan

Responden

yang diteliti

yaitu manajer

keuangan

dan staf

keuangan

Lokasi

penelitian,

Tahun

penelitian,

persamaan

rumus

36


49/122

Kepuasan

Klien Kantor

AkuntanPublik Di

Indonesia

(Studi

Empiris Pada

Perusahaan

Tbk di

Indonesia)

Metode:

regresi

berganda(multiple

regression).

variabel

pergantian auditor

dan variabelkualitas audit.

Pengujian

hipotesis

menunjukkan

bahwa kualitas

audit, pergantian

auditor

mempunyai

pengaruh positif

dan signifikan

terhadap kepuasanklien.

hipotesisnya

dimana dalam

penelitian inimenggunakan

regresi

sederhana

5 Behn et.al

(1997)

The

Determinant

s of Audit

Client of Big

6 Firms

Menguji

audit

quality, new

auditor,

controller

work

experience

terhadap

kepuasan

klien

sebagai

variable

dependen.

Metode:anal

ysis regresi

berganda

Bahwa dari dua

belas atribut

kualitas audit yang

di uji terdapat

enam atribut yang

berpengaruh

positif terhadap

kepuasan klien,

yaitu client

experience,

industry expertise,

responsiveness,

field work

conduct, executive

involvement, dan

audit committee.

New auditor dan

Controller work

experience

mempunyaipengaruh positif

secara signifikan

terhadap kepuasan

klien KAP.

Responden

yang diteliti

yaitu internal

auditor

Lokasi

penelitian,

Tahun

penelitian,

persamaan

rumus

hipotesisnya

dimana dalam

penelitian ini

menggunakan

regresi

sederhana

Sumber:diperoleh dari berbagai sumber

Dari penelitian-penelitian terdahulu ini peneliti menggunakan

variabel atribut kualitas audit yang menjadi variabel independen dan yang

dijadikan variabel dependen adalah kepuasan klien KAP

37


50/122

F. Keterkaitan Antarvariabel

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan

masalah penelitian. Karena jawaban yang diberikan masih didasarkan pada

teori yang relevan, tidak berdasarkan fakta-fakta empiris yang diperoleh

melalui pengumpulan data (Sugiyono, 2006:84). Dengan kata lain rumusan

hipotesis merupakan jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian,

karena masih perlu dibuktikan kebenarannya secara ilmiah.

1.

Atribut kualitas audit terhadap kepuasan klien

Dalam penelitian Mukhlasin (2004) Atribut kualitas audit terdiri

dari Client experience, industry expertise, responsiveness, technical

competence, independence,due care, quality commitment, executive

involvement, field work conduct, audite committee,ethical standard, and

skepticism. Ini merupakan atribut kualitas audit yang dapat memberikan

kepuasan kepada klien yang menggunakan jasa KAP. Karena dengan

memahami atribut kualitas audit tersebut seorang auditor maupun KAP

dapat meningkatkan kualitas jasa audit yang diberikan kepada klien

sehingga klien akan merasa puas. Dalam hal ini kepuasan klien

tergantung dari kualitas audit yang diberikan dalam pelaksanaan audit.

Ha : Atribut kualitas audit berpengaruh secara signifikan terhadap

kepuasan klien KAP.

G. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.1 menunjukkan kerangka pemikiran dalam penelitian ini

yaitu menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.

38


51/122

Gambar 2.1

Model Pengaruh Variabel Independen Terhadap Variabel

Dependen

Variabel Independen Variabel Dependen

Kepuasan Klien

KAP

(Y)

Atribut Kualitas Audit

(X)

H. Perumusan Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran diatas dapat dirumuskan hipotesis

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Ha : Atribut kualitas audit berpengaruh secara signifikan terhadap

kepuasan klien KAP

Ho : Atribut kualitas audit tidak berpengaruh secara signifikan terhadap

kepuasan klien KAP.

39


52/122

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan mengidentifikasi

mengenai hubungan sebab akibat antara kualitas audit terhadap kepuasan

klien Kantor Akuntan Publik. Oleh karena itu penelitian ini akan mengukur

seberapa tingkat signifikansi mengenai kualitas audit terhadap kepuasan klien

KAP. Penelitian ini dilaksanakan dengan cara menyebarkan kuesioner pada

perusahaan-perusahaan yang berada di DKI Jakarta, yang juga menggunakan

jasa KAP.

B. Metode Penentuan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah menggunakan convenience sampling yaitu tipe pemilihan sampel dari

elemen populasi yang datanya mudah diperoleh peneliti. Elemen yang dipilih

sebagai subjek sampel adalah tidak terbatas sehingga peneliti memiliki

kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat, mudah, dan murah (Nur

Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:130).

Berdasarkan masalah dalam penelitian ini, maka yang menjadi

responden utama dalam penelitian ini adalah internal auditor, manajer

keuangan, atau pihak-pihak yang terkait (seperti, staf bagian keuangan) yang

bekerja di perusahaan-perusahaan manufaktur atau jasa yang tersebar di DKI

40


53/122

Jakarta yang memakai jasa audit KAP. Alasan untuk menggunakan sampel

responden ini adalah dikarenakan pihak-pihak tersebut adalah pihak yang

berinteraksi dengan auditor KAP dibandingkan dengan pegawai perusahaan

lainnya dan juga mereka merupakan pihak yang berkepentingan dengan

laporan keuangan yang telah diaudit oleh jasa KAP.

C. Metode Pengumpulan Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer

yang berdasarkan atas jawaban kuesioner yang dikembalikan oleh responden

yakni internal auditor, manajer keuangan, atau pihak-pihak yang terkait (staf

bagian keuangan) dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung

kepada responden yang dituju dengan kunjungan langsung ke perusahaan

yang berada di DKI Jakarta maupun melalui perantara (contact persons)yang

didistribusikan kepada perusahaan-perusahaan tersebut untuk memperoleh

data sebenarnya. Perusahaan dipilih secara acak oleh peneliti.

Teknik pengumpulan data untuk memperoleh data dan informasi

yang dibutuhkan guna mendukung penelitian ini adalah dengan

menggunakan Riset Lapangan yang merupakan metode pengumpulan data

dengan mendatangi langsung pada objek penelitian dengan menggunakan

metode kuesioner.

41


54/122

D. Metode Analisis Data

Metode analisis data yang digunakan di penelitian ini adalah

metode analisis statistik yang perhitungannya dilakukan dengan

menggunakan SPSS versi 15.

1. Uji Kualitas Data

Pengujian data kualitatif yang didapat dengan menyebarkan

kuesioner kepada responden, maka kesediaan dan ketelitian dari para

responden untuk menjawab setiap pertanyaan merupakan suatu hal yang

sangat penting dalam penelitian ini. Keabsahan suatu jawaban sangat

ditentukan oleh alat ukur yang telah ditentukan. Untuk itu, dalam

melakukan uji kualitas data atas data primer ini peneliti melakukan uji

validitas dan uji reabilitas, yaitu sebagai berikut :

a.

Uji Validitas

Uji validitas menurut Imam Ghozali (2006:49) digunakan untuk

mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner, suatu kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Valid menunjukkan derajat ketepatan, yaitu ketepatan antara data yang

sesungguhnya terjadi pada obyek dengan data yang dapat dikumpulkan

oleh peneliti (Sugiyono, 2006:1). Pengujian validitas dalam penelitian

ini menggunakan Pearson Correlation, dimana suatu pernyataan dapat

dikatakan valid jika tingkat signifikansinya di bawah 0.05. Dalam

mengukur validitas ini, peneliti akan menggunakan SPSS versi 15.0.

42


55/122

b. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas menurut Imam Ghozali (2006:45) adalah alat untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel

atau konstruk. Reliabel menunjukkan derajat konsitensi, yaitu

konsistensi data dalam interval waktu tertentu (Sugiyono, 2006:1).

Suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang

terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

Menurut Nunnally (1960) dalam Imam Ghozali (2006:46) suatu

konstruk atau variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai

cronbachs alpha > 0.60. Dasar pengambilan keputusannya adalah :

1) Jika nilai cronbachs alpha >0.60 maka butir atau variabel

tersebut reliable.

2)

Jika nilai cronbachs alpha


56/122

variabel independen. Multikolonieritas dapat dilihat dari nilai

tolerance dan lawannya dan nilai variance inflation factor (VIF).

Nialai cutoff yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya

multikolonieritas adalah nilai tolerance kurang dari 0.10 atau sama

dengan nilai variance inflation factor (VIF) lebih dari 10 (Imam

Ghozali, 2006:95).

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heterokedasitas menurut Imam Ghozali (2006:125-126)

bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lainnya. Jika

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap,

maka disebut homokedasitas dan jika berbeda disebut

heterokedasitas. Model regresi yang baik adalah homokedasitas atau

tidak terjadi heterokedasitas. Untuk mendeteksi adanya

heterokedastisitas adalah menggunakan scatterplot, dengan dasar

analisis adalah sebagai berikut:

1) Jika ada pola tetentu, seperti titik-titik yang ada membentuk

pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian

menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi

heteroskedastisitas.

2)

Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas

dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.

44


57/122

c. Uji Normalitas

Uji normalitas menurut Imam Ghozali (2006:147-149) bertujuan

untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Pengujian normalitas data

dilakukan untuk menentukan apakah data terdistribusi secara normal

atau tidak. Model regresi yang baik adalah distribusi data normal atau

mendekati normal. Dalam penelitian ini, peneiliti menggunakan

metode statistik uji normal probability plot, dengan dasar

pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :

1)

Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah

garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

2)

Jika data menyebar jauh dari diagonal dan/atau tidak mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan

pola distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi

asumsi normalitas.

3. Pengujian Hipotesis

Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan model

analisis regresi sederhana (Simple regretion) adalah metode statistik

untuk menguji hubungan antara satu variabel terikat atau variabel

dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan klien KAP dengan satu

variabel bebas atau variabel independen dalam penelitian ini adalah

45


58/122

atribut kualitas audit. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala

ordinal atau skala likert dan rumus regresi sederhana yang digunakan

adalah sebagai berikut :

Keterangan :

Y = a + bX1 + e

Y = Kepuasan klien terhadap Kantor Akuntan Publik dan anggota

tim audit (Total Client Satisfaction on with Both the Audit Firm

and Audit Team)

a = Konstanta

b = Koefisien regresi atau nilai sensitivitas variabel terikat (Y)

terhadap besar perubahan variabel bebas (X) dimana jika nilai b

positif maka akan terjadi kenaikan, sedangkan jika nilai b

negative maka terjadi penurunan.

X1 = Variabel atribut kualitas audit

e = Error term

Dalam uji hipotesis ini dilakukan melalui :

a. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisiensi determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel independen.

Nilai koefisiensi determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang

kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam

menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang

mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan

46


59/122

hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi

variabel dependen (Imam Ghozali, 2006:87).

b.

Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)

Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen yang di uji pada

tingkat signifikansi 0.05 (Imam Ghozali, 2006:88). Menurut Singgih

Santoso (2000:168) dalam Ranggi (2010:51), dasar pengambilan

keputusan adalah sebagai berikut :

1) Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0.05, maka Ho diterima

atau Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa variabel

independen atau bebas tidak mempunyai pengaruh terhadap

variabel dependen atau terikat.

2)

Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05, maka Ho ditolak atau

Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen

atau bebas mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen

atau terikat.

c. Uji F

Uji F menurut Imam Ghozali (2005:84) uji statistik F menunjukkan

apakah semua variabel independen atau bebas yang dimasukkan dalam

model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

dependen atau terikat. Dasar pengambilan kesimpulannya menurut

Singgih Santoso (2000:168) dalam Zakiyah (2009:65) adalah sebagai

berikut :

47


60/122

1) Jika nilai probabilitas >0.05, maka Ho diterima/ Ha ditolak,

berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau

bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel dependen atau terikat.

2) Jika nilai probabilitas


61/122

Skala pengukuran dalam penelitian ini menggunakan hasil dari

jawaban responden yang tercantum dalam kuesioner berupa pilihan

jawaban dengan menggunakan skala likert, didasarkan pada penelitian :

(1) sangat tidak setuju, (2 ) tidak setuju, (3) netral, (4) setuju, (5) sangat

setuju.

2. Variabel terikat (Variabel Dependen)

Variabel ini disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat

merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena

adanya variabel bebas (Prof. DR. Sugiyono, 2006:3). Dalam penelitian ini

yang menjadi variabel dependen adalah kepuasan klien. Definisi dari

kepuasan klien adalah tingkat kepuasan yang ditentukan oleh klien atau

pelanggan atas tingkat kepuasan yang diterima setelah membandingkan

kinerja audit dengan hasil yang diharapkan oleh si klien. Kepuasan klien

tercermin dari hasil kerja auditor eksternal yang dapat dilihat dengan

adanya pengaruh yang signifikan terhadap atribut-atribut kualitas audit.

Item-item pertanyaan mengenai kepuasan klien KAP menggunakan skala

likert yaitu (1) sangat tidak memuaskan, (2) tidak memuaskan, (3) netral,

(4) memuaskan, (5) sangat memuaskan.

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel Penelitian

No Variabel Dimensi Indikator Pengukuran

1 Atribut-atribut

kualitas audit

Sumber:

Memakai item

pertanyaan dari

a. Client

experience

a. KAP dan tim audit

berpengalaman dalam

melakukan audit

Pengukuran

construct

menggunakan

skala ordinal

(skala likert)

b.Industry

expertise

b.KAP memahami industri

klien dengan baik

49


62/122

50

penelitian Behn

et.al (1997)c.Responsiveness c. KAP responsif terhadap

kebutuhan klien

d.

Technicalcompetence

d.

KAP menaati standarumum

e.Independence e. KAP memiliki sikap

independen

f. Due care f. KAP bersikap hati-hati di

setiap penugasan

g. Quality

commitment

g.KAP memiliki komitmen

yang kuat terhadap

kualitas audit

h.Executive

involvement

h.Keterlibatan pimpinan

KAP dalam pelaksanaan

audit klien

i. Field Work

Conduct

i. Melakukan pekerjaan

lapangan dengan tepat

j. Audit

committee

j. Keterlibatan komite audit

dalam melakukan audit

k.Ethical

standard

k.Standar etika yang tinggi

l. Skepticism l. Tim audit KAP memiliki

skeptical attitude

2 Kepuasan klien

Sumber:

Memakai item

pertanyaan dari

penelitian Behn

et.al (1997)

a.

Kepuasan klien terhadap

keseluruhan kinerja KAP

b.Kepuasan klien terhadap

kinerja dari anggota-

anggota tim audit

Pengukuran

construct

menggunakan

skala ordinal

(skala likert)


63/122

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pembahasan pada bab IV ini adalah hasil dari studi lapangan untuk

memperoleh data dengan menggunakan kuesioner untuk mengukur dua variabel

pokok dalam penelitian ini, yaitu atribut kualitas audit dan kepuasan klien. Setelah

mendapatkan gambaran umum responden dan dilanjutkan dengan analisis data

dengan menggunakan program software SPSS versi 15.

A.

Gambaran Umum Objek Penelitian

1.

Objek dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada

perusahaan manukfatur ataupun jasa di DKI Jakarta yang memakai jasa

audit KAP. Dalam pelaksanaan pengumpulan data dilaksanakan melalui

penyebaran kuesioner penelitian yaitu dengan mendatangkan perusahaan

secara langsung maupun dengan melalui perantara (contact persons) ya

ASTRED AYUTHYAS WIDYAMI-FEB.pdf

Documents

Transcript of ASTRED AYUTHYAS WIDYAMI-FEB.pdf