iv

BINUS UNIVERSITY

Program Ganda Sistem Informasi dan Manajemen

Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil tahun 2007/2008

ANALISIS DAN PERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI

PADA PT. CAKRA PILAR SEJATI

Theresia Susilo Siswoyo 0700688081

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kelemahan yang ada pada

sistem yang sedang berjalan, mengetahui ancaman yang ada, menggunakan sebaik-baiknya peluang perusahaan, serta mengusulkan pengembangan dan penambahan sistem yang baru agar menambah kekuatan perusahaan. Usulan yang diberikan mempengaruhi penggunaan teknologi informasi perusahaan dan proses manajemen.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian pustaka (buku-buku, jurnal, dll) dan internet dengan cara membaca, meringkas dan membuat kesimpulan dari buku-buku referensi yang berkaitan dengan Analisis dan perencanaan strategi sistem informasi, serta metode studi lapangan, dengan melakukan survei ketempat yang berkaitan dengan topik penelitian, di dalam metode ini juga akan dilakukan analisis dari hasil survei agar dapat mengetahui secara pasti strategi yang digunakan perusahaan serta kelemahannya.

Analisis dan perencanaan strategi sistem informasi diperlukan untuk mendukung proses organisasi, serta membantu dalam pengambilan keputusan agar visi dan misi perusahaan dapat tercapai. Maka dari itu, perlu dilakukan analisis terhadap sistem yang berjalan agar sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan pasar. Sehingga perusahaan dapat membuat suatu perencanaan strategi sistem informasi yang baik, dan yang dapat mendukung strategi perusahaan untuk bersaing.

Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah dihasilkannya suatu rekomendasi perusahaan strategi sistem dan teknologi informasi yang tepat melalui analisis yang matang dalam mendukung tercapainya visi dan misi perusahaan secara optimal, serta dihasilkannya alternatif solusi yang strategis untuk menyelesaikan berbagai permasalahan yang dihadapi perusahaan.

Dengan adanya analisis dan perencanaan strategi sistem informasi ini diharapkan dapat mendukung perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis dan dapat menjadikan perusahaan lebih berkembang dan bersaing.

Kata Kunci:

Analisis, Perencanaan, Strategi, Sistem, Informasi.

v

KATA PENGANTAR

Subhanallah Walhamdulillah Walaillahailallah Wallahuakbar. Puji syukur atas

kehadirat Allah SWT, atas ijin dan karunianyalah sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “ANALISIS DAN PERENCANAAN STRATEGI SISTEM

INFORMASI PADA PT. CAKRA PILAR SEJATI” ini dapat diselesaikan tepat pada

waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat

dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 Jurusan Sistem Informasi dan

Manajemen di Binus University.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak memperoleh bantuan,

dukungan, bimbingan, petunjuk, saran, nasehat, doa, serta kesempatan yang diberikan

dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan baik. Skripsi ini disusun berdasarkan data yang diperoleh

dari tempat penulis melakukan penelitian, ditambah dengan penjelasan dari para dosen

dan buku-buku yang ada hubungannya dengan topik skripsi.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada para pembimbing yang telah

meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk dalam mewujudkan skripsi ini, terutama

kepada:

1. Orang tuaku tercinta dan adik-adikku yang kusayangi, yang selama ini sangat

membantu penulis dari segi material dan spiritual. Semoga Allah SWT selalu

menyayangi keluargaku ini, Amin.

vi

2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Binus University atas

kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menempuh pendidikan di Binus

University.

3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp., Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu

Komputer.

4. Bapak H. Imam Djajono Ir., MM, selaku Dosen Pembimbing Sistem Informasi, yang

telah memberikan bimbingan, dorongan, informasi, petunjuk, nasehat, serta motivasi

yang bermanfaat kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

5. Ibu Masruroh SE., MM., selaku Dosen Pembimbing Manajemen, yang telah

memberikan bimbingan, dorongan, informasi, petunjuk, nasehat, serta motivasi yang

bermanfaat kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

6. Bapak Johan S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.

7. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc., selaku Sekretaris Jurusan Sistem

Informasi.

8. Bapak Idris Gautama, SO., SE., S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen.

9. Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen.

10. Ibu Lianawati Christian, S.Kom., MM., selaku Koordinator Mata Kuliah Program

Ganda Sistem Informasi dan Manajemen.

11. Ibu Nurlaela, selaku Sekretaris PT. CAKRA PILAR SEJATI.

12. Seluruh Dosen Pengajar Binus University.

13. Seluruh teman-teman sepergaulan di Cikarang dan di kelas PAY 2007, yang telah

memberikan semangat dan motivasi untuk menyelesaikan skripsi ini.

vii

14. Seorang pria yang telah hadir pada saat detik-detik terakhir penyusunan skripsi, yang

telah memberikan cinta di dalam diamnya dan membuat hati penulis menjadi senang

selalu.

15. Dan kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan

skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa kemungkinan dalam skripsi ini masih

terdapat kekurangan dalam hal penulisan maupun penyajiannya. Ini dikarenakan

keterbatasan sumber, pengetahuan dan pengalaman dari penulis. Namun, penulis telah

berusaha untuk memberikan yang terbaik sesuai dengan kemampuan yang dimiliki.

Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan adanya kritik dan saran yang

membangun agar dapat dijadikan masukan bagi penulis untuk perbaikan dimasa yang

akan datang.

Akhir kata, penulis mengucapkan banyak terima kasih dan mohon maaf jika

terdapat kesalahan yang disengaja maupun tidak disengaja. Semoga skripsi ini dapat

memberikan manfaat bagi pembaca.

Jakarta, Januari 2008 Penulis, Theresia Susilo Siswoyo

0700688081

viii

DAFTAR ISI

HalamanHalaman Persetujuan Softcover iii Abstrak iv Kata Pengantar v Daftar Isi viii Daftar Tabel xi Daftar Gambar xii BAB 1 PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang Penelitian 1 1.2 Ruang Lingkup 3 1.3 Tujuan Dan Manfaat 3 1.4 Metodologi Penelitian 4 1.4.1 Metode Penelitian Pustaka dan internet 4 1.4.2 Metode Studi Lapangan 4 1.5 Sistematika Penulisan 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 7 2.1 Perencanaan Strategi Bisnis 7 2.1.1 Definisi perencanaan 7 2.1.1.1 Lima Langkah agar Perencanaan Berhasil 7 2.1.2 Definisi Strategi 8 2.1.3 Definisi Bisnis 8 2.2 Perencanaan Strategi Informasi 8 2.2.1 Definisi Informasi 8 2.2.2 Pengertian Perencanaan Strategi 10 2.3 Pengertian Sistem Informasi 11 2.4 Metode Analisis Bisnis 14 2.4.1 Model bersaing Porter 14 2.4.2 Analisis Value Chain 18 2.4.2.1 Analisis Jaringan Nilai (Vlaue Network) 21 2.4.3 Analisis SWOT 21 2.4.3.1 Matriks EFE 24 2.4.3.2 Matriks IFE 26 2.4.4 Matriks Internal – Eksternal 27 2.4.5 Tahap Keputusan (Matriks QSPM) 27 2.4.5.1 Langkah-langkah membuat Matriks QSPM 28 2.4.6 Analisis Area, Fungsi, dan Proses bisnis 30 2.5 Jenis dan Metode Penelitian 33 2.5.1 Jenis Penelitian 33 2.5.2 Metode Penelitian 33

ix

2.6 Teknik Pengumpulan Data 34 2.7 Teknik Analisis Data 34 2.7.1 Analisis Faktor Pendukung Keberhasilan (CSF) 34 2.7.2 Analisis Key Performance Indicator (KPI) 36 BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG BERJALAN 38 3.1 Gambaran Umum Persaingan Bisnis Perusahaan 38 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan 38 3.1.2 Visi dan Misi 40 3.1.3 Produk yang diperjualkan 41 3.1.4 Struktur Organisasi 45 3.1.5 Tugas dan Wewenang 46 3.2 Analisis kondisi lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan 50 3.2.1 Analisis Faktor Persaingan Porter Perusahaan 50 3.2.2 Analisis Rantai Nilai (Value Chain ) perusahaan 53 3.2.3 Analisis SWOT Perusahaan 60 3.2.3.1 Faktor Internal Perusahaan 60 3.2.3.2 Faktor Eksternal Perusahaan 63 3.2.3.3 Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Internal dan Eksternal 73 3.2.3.4 Tahap Input Data Faktor Internal dan Eksternal 75 3.2.3.5 Analisis IFE dan EFE 80 3.2.3.6 Matriks SWOT 82 3.3 Tahapan Perumusan Strategi 84 3.3.1 Matriks Internal Eksternal (IE) 84 3.3.2 Matriks Perencanaan Strategi Kuantitatif (QSPM) 81 3.4 Analisis Critical Succes Factor (CSF) 88 3.5 Analisis Key Performance Indicator (KPI) 90 3.6 Analisis Area, Fungsi, dan Proses Bisnis Perusahaan 90 3.6.1 Matrik Fungsi Bisnis vs Eksekutif 94 3.6.2 Matrik Fungsi Bisnis vs unit organisasi 96 3.6.3 Matrik Fungsi Bisnis vs Subjek Data 97 3.6.4 Entity Relation Diagram (ERD) 99 BAB 4 REKOMENDASI PERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI 100

4.1 Struktur Organisasi yang diusulkan 100 4.1.1 Alasan Mengusulkan Struktur Organisasi 101 4.2 Dukungan Perangkat Keras/Hardware (Usulan) 102 4.2.1 Penggantian Komputer 102 4.2.2 Jaringan Perusahaan 102 4.2.3 Dukungan Piranti Lunak 103 4.2.4 Rekomendasi Pendukung Infrastruktur Teknologi Informasi 104 4.3 Skema Proses Bisnis 105

x

4.4 Strategi Bisnis SI 107 4.4.1 Clustering Matrik Fungsi Bisnis vs Subjek Data 109 4.4.2 Rekomendasi Dekomposisi Area, Fungsi dan Proses Bisnis 114 4.5 Rekomendasi Entity Relationship Diagram 118 4.6 Rekomendasi Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi 118 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 120 5.1 Kesimpulan 120 5.2 Saran 121 DAFTAR PUSTAKA 123 RIWAYAT HIDUP 125 LAMPIRAN-LAMPIRAN Daftar Pertanyaan Wawancara 1 L1 Daftar Pertanyaan Wawancara 2 L3 Kuesioner SWOT L4 Daftar Leasing-Leasing L5

xi

DAFTAR TABEL

HalamanTabel 2.1 Matriks EFE 23 Tabel 2.2 Matriks IFE 25 Tabel 2.3 Matriks IE 27 Tabel 2.4 Matriks QSPM 29 Tabel 3.1 Faktor Kekuatan (Strength) 60 Tabel 3.2 Faktor Kelemahan (Weakness) 61 Tabel 3.3 Faktor Peluang (Opportunity) 63 Tabel 3.4 Faktor Ancaman (Threats) 65 Tabel 3.5 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal 66 Tabel 3.6 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal 70 Tabel 3.7 Hasil kuesioner Faktor Penilaian Internal 74 Tabel 3.8 Hasil kuesioner Faktor Penilaian Eksternal 74 Tabel 3.9 Penentuan Bobot Faktor Internal 76 Tabel 3.10 Normalisasi Bobot Faktor Internal 77 Tabel 3.11 Penentuan Bobot Faktor External 78 Tabel 3.12 Normalisasi Bobot Faktor External 79 Tabel 3.13 Matriks IFE (Internal Factor Evaluation) 80 Tabel 3.14 Matriks EFE (External Factor Evaluation) 81 Tabel 3.15 Matriks SWOT 82 Tabel 3.16 Matriks IE 84 Tabel 3.17 Matriks QSPM 86 Tabel 3.18 Dekomposisi Area, Fungsi dan Proses Bisnis 91 Tabel 3.19 Subjek data dan Entitas Data 93 Tabel 3.20 Matrik Fungsi Bisnis dan Eksekutif 94 Tabel 3.21 Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi 96 Tabel 3.22 Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data 98 Tabel 4.1 Alasan Mengusulkan Struktur Organisasi 101 Tabel 4.2 Jaringan Perusahaan (usulan) 102 Tabel 4.3 Dukungan Piranti Lunak (usulan) 103 Tabel 4.4 Skema Proses Bisnis 106 Tabel 4.5 Clustering Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data (Tahap 1) 110 Tabel 4.6 Clustering Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data (Tahap 2) 111 Tabel 4.7 Clustering Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data (Tahap 3) 112 Tabel 4.8 Clustering Matriks Fungsi Bisnis vs Subjek Data (Tahap 4) 113 Tabel 4.9 Rekomendasi Dekomposisi Area, Fungsi, dan Proses Bisnis 114 Tabel 4.10 Rekomendasi Subjek Data dan Entitas Data 117 Tabel 4.11 Rekomendasi Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi 119

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi 11 Gambar 2.2 Klasifikasi Aplikasi Sistem Informasi 12 Gambar 2.3 Model Lima Kekuatan Porter 14 Gambar 2.4 Rantai Nilai 20 Gambar 2.5 Matriks SWOT 23 Gambar 2.6 KEY (cardinality sysmbols) 33 Gambar 3.1 Struktur Organisasi 45 Gambar 3.2 Model Persaingan Porter 52 Gambar 3.3 Rantai Nilai 59 Gambar 3.4 ERD 99 Gambar 4.1 Struktur Organisasi 100 Gambar 4.2 Struktur Jaringan (usulan) 104 Gambar 4.3 ERD 118