i

AKTIFITAS PUBLIC RELATIONS PT.SEMEN GRESIK MELALUI

PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

(Studi pada Bagian Humas PT.Semen Gresik di Tuban)

SKRIPSI

Diajukan kepada fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Oleh :

Marite Alfinnatus Sa’diyah

201210040311268

Dosen pembimbing

1. Sugeng winarno, M.A

2. Widya Yutanti, M.A

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Marite Alfinnatus Sa’diyah

NIM : 201210040311268

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi :Aktifitas Public Relations (PR) PT. Semen Gresik Melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi Pada Bagian Humas PT. Semen Gresik Tuban)

Disetujui

Pembimbing I Pembimbing II

Sugeng Winarno, M.A Widiya Yutanti, M.A

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Sugeng Winarno, M.A

iii

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Marite Alfinnatus Sa’diyah

NIM : 201210040311268

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi :Aktifitas Public Relations (PR) PT. Semen Gresik Melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi Pada Bagian Humas PT. Semen Gresik)

Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Dinyatakan: LULUS

Pada hari: Rabu

Tanggal: 19 April 2017

Tempat: Ruang Dosen (607)

Mengesahkan,

Dekan FISIP UMM

Dr. Asep Nurjaman, M. Si

Dewan Penguji:

1. Iznani Dzuhrina, M.A Penguji I ( ) 2. Rahadi, M.Si Penguji II ( ) 3. Sugeng Winarno, M.A Penguji III ( ) 4. Widiya Yutanti, M.A Penguji IV ( )

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Marite Alfinnatus Sa’diyah

Tempat, tanggal lahir : Tuban, 01 Maret 1993

Nomor Induk Mahasiswa : 201210040311268

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Menyatakan bahwa karya tulis ilmiah (skripsi) dengan judul :

Aktifitas Public Relations (PR) PT. Semen Gresik Melalui Program Corporate

Social Responsibility (CSR) (Studi Pada Bagian Humas PT. Semen Gresik)

Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun

seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya

dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang, 04 April 2017

Yang menyatakan,

Marite Alfinnatus S

v

BERITA ACARA BIMBINGAN

Nama : Marite Alfinnatus Sa’diyah

NIM : 201210040311268

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relations

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi :Aktifitas Public Relations (PR) PT. Semen Gresik Melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi Pada Bagian Humas PT. Semen Gresik Tuban)

Pembimbing : 1. Sugeng Winarno, M.A

2. Widiya Yutanti, M.A

Kronologi Bimbingan

Tanggal Pembimbing I Pembimbing II Keterangan

10 Mei 2016 Acc Judul

18 Mei 2016 Acc BAB I

16 Juni 2016 Acc BAB II

27 September 2016 Acc BAB III

03 Oktober 2016 Seminar Proposal

15 November 2016 Acc BAB IV

22 maret 2017 Acc BAB V

01 April 2017 Acc BAB VI

03 April 2017 Acc Seluruh Naskah

Malang, 04 April 2017

Disetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Sugeng Winarno, M.A Widiya Yutanti, M.A

x

HALAMAN PERSEMBAHAN

Assalamu’alaikum Wr Wb

Syukur Alhamdulillah skripsi ini saya persembahkan kepada-Mu ya Allah,

atas segala nikmat, karunia, dan anugerah yang telah Kau berikan kepada saya.

Sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi ini. Saya haturkan Sholawat dan salam

kepada junjungan saya Nabi Muhammad SAW yang saya kagumi.

Terima kasih saya sampaikan kepada seluruh pihak:

1. Rektor Universitas Muhammadiyah Malang, Bapak Drs. Fauzan, M.Pd dan

seluruh pembantu rektor UMM.

2. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UMM, Dr. Asep Nurjaman,

M.Si beserta seluruh pembantu dekan FISIP.

3. Ketua jurusan Ilmu Komunikasi UMM, Sugeng Winarno, S.Sos. M.A

berserta seluruh dosen Ilmu Komunikasi.

4. Dosen Pembimbing 1 Bapak Sugeng Winarno, M.A , terima kasih banyak

atas bimbingannya dan memberikan saran yang terbaik untuk saya sehingga

saya dapat menyelesaikan skripsi saya.

5. Dosen Pembimbing 2 Widiya Yutanti, M.A, terima kasih banyak telah

membimbing saya dan memberikan penerangan pada skripsi saya sehingga

saya dapat menyelesaikan skripsi saya.

6. Ibu Widiya Yutanti, M.A, terimakasih banyak pak telah menjadi dosen wali

saya selama berkuliah.

7. Pihak PT. Semen Gresik Tuban, terima kasih banyak telah membantu saya

dalam pemenuhan data skripsi. Terimakasih banyak saya berikan kepada

Bapak Darmawan selaku subjek 1 (satu), ibu yeni selaku subjek 2 (dua), dan

Bapak HM. Sholeh selaku subjek 3 (tiga) karena telah membntu saya dalam

memberikan informasi yang berkaitan dengan penelitian ini.

xi

Persembahan ini juga saya berikan kepada orang-orang terdekat, yang selalu

memberikan dukungan selama proses ini berjalan:

1. Kepada kedua orang tua saya tercinta, H. Ach Musta’in dan Hj, Umayanah

yang selalu memberikan do’a, kasih sayang, cinta, motivasi yang tiada

henti, dan selalu mendengarkan keluh kesah saya. Abah, Ibu ini semua

untuk kalian. Terimakasih untuk segalanya selama ini, maaf belum bisa

membalas apa yang Abah dan Ibu kasih ke Marite

2. Kepada kedua saudara kandung saya Destaris Eka Nurkumala dan Julia

Intan Rohmana Putri terima kasih telah menjadi saudara yang memotivasi

dan mendengarkan keluh kesah saya dalam mengerjakan skripsi saya .

3. Kepada teman-teman tercinta Budi, Edna, Yuliana, Devi, Lia, Shinta, Diny,

dan Tita. Terima kasih atas dukungan kalian selama ini.

Terima kasih buat semuanya atas cinta, kasih sayang, do’a, dan motivasi

buat saya.

Assalamu’alaikum Wr Wb.

Malang, 04 April 2017

Peneliti

Marite Alfinnatus S

xii

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT serta sholawat dan

salam pada junjungan kita Nabi Muammad SAW atas pertolongan-Nya sehingga

dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Alhamdulillah.

Skripsi yang berjudul “Aktifitas Public Relations (PR) PT. Semen Gresik

Melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi Pada Bagian

Humas PT. Semen Gresik Tuban)”

ini berarti penulis telah selesai dalam penelitian serta penyusunan skripsi sebagai

pemenuhan tugas akhir jenjang strata 1 di Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang (UMM).

Penelitian ini didasari oleh keinginan peneliti untuk mengetahui Bagaimana

peran Public Relations (PR) PT. Semen Gresik melaui program Corporate Social

Responsibility (CSR) UKM Batik Gedog Tuban. Perusahaan tersebut adalah

perusahaan BUMN besar di Indonesia, dan PT. Semen Gresik adalah perusahan

yang paling besar di Kabupaten Tuban. Hingga 2015, lebih dari 12 ribu usaha kecil

menengah telah bermitra dengan Semen Indonesia dan pastinya akan terus

meningkat jumlahnya. Dengan begitu tentunya PT. Semen Gresik memiliki konsep

dan peran yang matang salah satunya Peran Public Relations yang digunakan dalam

program Corporate Social Responcibilty.

Harapan yang terbesar dan terbaik diharapkan penulis semoga hasil

penelitian ini bermanfaat bagi peneliti selanjutnya dan pihak terkait. Tentunya

masih banyak kajian komunikasi yang harus dipelajari lebih mendalam oleh

penulis.

Malang, 07 April 2017

Penulis

Marite Alfinnatus S

xiii

DAFTAR ISI

Halaman judul .................................................................................................. i Lembar Persetujuan .......................................................................................... ii Lembar pengesahan .......................................................................................... iii Pernyataan Orisinalitas..................................................................................... iv Berita Acara Bimbingan ................................................................................... v Abstraks ........................................................................................................... vi Abstrak Bhs Inggris ......................................................................................... viii Halaman Persembahan ..................................................................................... x Kata Pengantar ................................................................................................. xii Daftar Isi........................................................................................................... xiii Daftar Gambar .................................................................................................. xv Daftar Bagan .................................................................................................... xvi Daftar Tabel ..................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................................. 7 1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 7 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Konsep Public Relations................................................................... 9 2.2 Perencanaan Public Relations........................................................... 13 2.3 Tujuan Public Relations ................................................................... 14 2.4 Peran Public Relations ...................................................................... 18 2.5 Konsep Corporate Social Responsibility .......................................... 21 2.6 Konsep Kemitraan ............................................................................ 23 2.7 Perencanaan Corporate Social Responsibility .................................. 24

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................................... 28 3.2 Fokus Penelitian................................................................................ 28 3.3 Tipe Dan Dasar Penelitian ................................................................ 29 3.4 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 29 3.5 Subjek Penelitian .............................................................................. 30 3.6 Sumber Data dan Pengumpulan Data ............................................... 30 3.7 Teknik Analisis Data ........................................................................ 32 3.8 Uji Keabsahan Data .......................................................................... 34

BAB IV PROFIL PERUSAHAAN 41. Sejarah PT. Semen Gresik ................................................................ 36 4.2 Visi dan Misi PT. Semen Gresik ...................................................... 37 4.3 Kinerja Keberlanjutan PT. Semen Gresik ....................................... 38 4.4 Jenis Produk Semen Gresik .............................................................. 39 4.5 Struktur Organisasi ........................................................................... 42 4.6 Penghargaan Program CSR UKM Batik Gedog khas

Tuban binaan PT.Semen Gresik ...................................................... 44 4.7 Alamat PT. Semen Gresik ................................................................ 44

xiv

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Profil Subjek Penelitian .................................................................... 45 5.2 Sajian Data ........................................................................................ 49

5.2.1 CSR ukm Batik Gedog Tuban ..................................................... 49 5.2.2 Pelaksanakan Public Relations dalam program CSR .................. 54 5.2.3 Peran Public Relations PT. Semen Gresik Dalam Program

CSR UKM Batik Gedog khas Tuban .......................................... 64 5.2.4 Corporate Reputation PT. Semen Gresik .................................... 70 5.2.5 Hambatan .................................................................................... 75

5.3 Diskusi TemuanTeori dan Konsep ................................................... 78 BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan ....................................................................................... 84 6.2 Saran ................................................................................................. 86

6.2.1 Saran Akademis ........................................................................ 86 6.2.2 Saran Praktis ............................................................................. 87

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 88 LAMPIRAN ..................................................................................................... 89

xv

DAFTAR GAMBAR 3.1 Gambar Model Analisis Data Kualitatif Miles and Huberman ............ 32 4.1 Gambar Pergantian Logo Semen Indonesia ......................................... 36 4.2 Gambar Penghargaan Anugerah UKM Semen Gresik 2010 ............... 43 4.3 Gambar Penghargaan upakarti RI Susilo Bambang Yudhoyono ......... 43 4.4 Gambar Penghargaan Citi Microenter Preneurship Award (CMA) .... 44 5.1 Gambar Screenshoot wabsite penjualan batik gedog ........................... 61 5.2 Gambar Screenshoot penjualan batik gedog lewat instagram.............. 61 5.3 Gambar Screenshoot penjualan batik gedog lewat facebook ............... 62 5.4 Gambar Pusat produksi dan penjualan batik gedog Tuban .................. 68 5.5 Gambar Kegiatan Saat Pelatian ........................................................... 69 5.6 Gambar Mengikuti Pameran dan mempraktekan membatik ............... 69 5.7 Gambar Mitra Binaan PT. Semen Gresik Mengikuti Pameran ............ 70 5.8 Gambar Srcreenshoot Berita Kegiatan Corporate Social Responsibility PT. Semen Gresik di Tuban ........................................ 71 5.9 Gambar Srcreenshoot Berita Kegiatan Corporate Social Responsibility PT. Semen Gresik di Tuban ........................................ 71 5.10 Gambar Berita Tentang kepedulian PT. Semen Gresik untuk UKM Batik Gedog .............................................................................. 72 5.11 Gambar Screenshoot Program UKM Batik Gedog Binaan Semen Gresik ...................................................................................... 72 5.12 Gambar Screenshoot penjualan batik gedog khas tuban lewat facebook yang masih aktif ................................................................. 77 5.13 Gambar Screenshoot penjualan batik gedog khas tuban lewat facebook yang masih aktif ................................................................. 78 5.14 Gambar Screenshoot penjualan batik gedog khas tuban lewat facebook yang tidak aktif ................................................................... 78

xvi

DAFTAR BAGAN 4.1 Struktur Organisasi Bina Lingkungan PT. Semen Gresik ................... 42

DAFTAR TABEL 5.1 Kriteria Subjek Penelitian .................................................................... 46 5.2 Kriteria Informan Penelitian ................................................................ 48

DAFTAR LAMPIRAN Hasil Wawancara Subjek Satu (1).................................................................. Hasil Wawancara Subjek Dua (2) .................................................................. Hasil Wawancara Informan Satu (1) .............................................................. Hasil Wawancara Informan Dua (2) ..............................................................

xvii

Daftar Pustaka

Buku

Azheri, Busyra. 2012. ”Corporate Social Responcibilty”. Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada

Bugin, M. Burhan.2007.”Penelitian Kualitatif”.Jakarta:Prenada Media Group

Butterick, Keith.2012. “Pengantar Public Relations Teori dan Praktik”. Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada

Fajar, Mukti.2010. ”Tanggung Jawab Sosial Di Perusahaan”. Yogyakarta:

Pustaka Remaja

Ghony, Djunaidi. M. 2012. “ Metode Penelitian Kualitatif”. Jogjakarka: AR-Ruzz

Media

Hairunnisa, 2015. “Public Relations”.Yogyakarta: Graha Ilmu

Hermawan, Agus. 2012.“Komunikasi Pemasaran”. Jakarta: Erlanga

Kriyantono, Rachmat .2008,”Public Relation Writing”. Jakarta: Kencana

Moleong, Lexy J. 2014. “ Metodologi Penelitian Kualitatif”. Bandung: PT

Remaja Rosdkarya

Morissan, 2010. ”Manajemen Public Relations”. Jakarta: Kencana

Muslimin, 2004.”Hubungan Masyarakat dan Konsep

Kepribadian”.Malang:UMM Press

Ruslan, Rosadi, 2007.”Manajemen Public Relations & Media

Komunikasi”.Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Soemirat, Soleh,2007. “Dasar- Dasar Public Relations”.Bandung: PT.Remaja

Rosdakarya

xviii

Sugiono. Prof. Dr. 2008, “Memahami Penelitian Kualitatif”.Bandung: CV.

Alfabeta

Untung.Hendribudi. 2009. “Corporate Social Responcibilty”. Jakarta: Sinar

Grafika

Wibosono, Yusuf. 2007. “Membedah Konsep Dan Aplikasi CSR”. Gresik: Fascho

Publishing

Jurnal Online

Hadrean renanda. 2007. “Peran Humas dalam Program Kemitraan Usaha Kecil

PT.Semen Gresik”, (http://onesearch.id/Record/IOS2786-oai:ispektra-6673),

diakses pada tanggal 20 Mei 2016, pukul 12.35 WIB

Handayani, M.F Retnaing Hatnani. 2011. “Peran Public Relations dalam

Implementasi CSR Di PT. Djarum”, (http://e-journal.uajy.ac.id/1462/), Di akses

pada tanggal 20 Mei 2016, pukul 12.44 WIB

Skripsi

Novi Ayu, Mariana 2012. “Peran dan Strategi Public Relations Melalui Program”

CSR (Studi “Dari BNI Syariah untuk Indonesia Lebih

Cerdas”)”http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/20293373-S-

Novie%20Ayu%20Mariana.pdf Di akses pada tanggal 20 Mei 2016, pukul 10.15

WIB

Internet

Lutfi Ariefianto 2015. “PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

(CSR) PT SEMEN INDONESIA Tbk DAN DAMPAKNYA TERHADAP

KEBERDAYAAN MASYARAKAT”

(http://jurnal.unej.ac.id/index.php/pancaran/article/view/1556), diakses pada

tanggal 20 Mei 2016, pukul 10.13 WIB

xix

Pradiyan 2013. “Definisi Public Relations menururt beberapa ahli” (http://pr-

teoridanpraktik.blogspot.co.id/2013/06/definisi-public-relations-menurut-

para.html), diakses pada tanggal 24 Juni 2016, pukul 20.05 WIB

Iwan Sukoco 2013. “FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM

MENJALANKAN AKTIVITAS CORPORATE SOCIAL RESPOSIBILITY”

(http://journal.unnes.ac.id/artikel_nju/jdm/2762), diakses pada tanggal 24 Juni

2016, pukul 20.13 WIB

Jembatan3 2015. “Peran Public Relatuons dalam Komunikasi CSR”

(http://jembatantiga.com/2015/05/peran-public-relation-dalam-komunikasi-csr/),

diakses pada tanggal 20 Mei 2016, pukul 12.37 WIB

Machfud Saidi 2015 ”Semen Indonesia Mempertahankan Kejayaan Industri

Persemenan Nasional di Indonesia dan Mancanegara”

(https://machfudzsaidi.wordpress.com/tag/semen-tonasa/), diakses pada tanggal

20 Mei 2016, pukul 11.33 WIB

Google 2016, “PT.Semen Indonesia”

(http://www.semenindonesia.com/page/get/program-kemitraan-32), diakses pada

tanggal 2 Juni 2016, pukul 19.27 WIB

Google 2016, “UKM SI Makin Kokoh Tak Tertandingi”

http://kotatuban.com/pilihan-redaksi/ukm-binaan-si-makin-kokoh-tak-tertandingi,

diakses pada tanggal 15 Mei 2016, pukul 21.28 WIB

Google 2016, “Grup perusahaan”http://www.semenindonesia.com/page/get/grup-

perusahaan-12, diakses pada tanggal 18 Juni 2016, pukul 18.33

Google 2016 “PT.Semen Indonesia Tbk”

https://id.wikipedia.org/wiki/Semen_Indonesia, diakses pada tanggal 18 Juni

2016, pukul 18.35