Performance Management SystemPerformance appraisal bukan satu kejadian tunggal melainkan suatu proses. Proses tersebut umumnya meliputi:Dalam performance appraisal, manajer bertugas merefleksikan seberapa bagus anak buahnya mengerjakan tugasnya dalam jangka satu tahunManajer mengeluarkan berbagai macam formulir dan kertas kerja yang didesain oleh organisasi untuk mendapat informasi dan kemudian mengedarkannya.Manajer memutuskan untuk merekomendasikan perubahan kompensasi, dan juga jumlah besarannya.

Setelah formulir dan rekomendasi disetujui oleh supervisor manajer, manajer menyiapkan diskusi mengenai performansi individual dalam satu tahun kemarin

Manajer dan anak buahnya mengadakan pertemuan kira-kira satu jam lamanya mengenai apa yang telah lalu, sekarang dan yang akan datang.

Review kertas kerja dan penandatanganan formulir menandakan proses telah lengkap

Setelah diskusi selesai maka pertemuan diakhiri. Manajer mengambil kesimpulan dan menambahkan beberapa komentar tambahan lalu mengirimkan kertas kerja tersebut kepada departemen personalia untuk diisi.

Siklus Performance Appraisal yang IdealPerformance appraisal tidak dimulai dengan formulir, tapi dimulai dari pekerjaannya-perencanaan apa yang harus diselesaikan dan mencari tahu bagaimana mencapainya. Fase I : Performance PlanningAppraiser dan Appraisee bertemu utk membuat rencana tahun depan. Mereka mengadakan persetujuan mengenai lima hal:Akuntabilitas kunci dari pekerjaan anak buahTujuan spesifik yg akan dicapai oleh anak buahStandar yg akan digunakan untuk mengevaluasi bgmn anak buah mencapai tujuannyaFaktor kinerja, kompetensi, atau perilaku kritis dalam menentukan cara bagaimana tujuan bisa dicapaiPerencanaan pengembangan anak buah yang akan diselesaikan selama tahun tersebut.

Fase II : Performance ExecutionSelama satu tahun ini, anak buah melaksanakan rencana dari fase I. Supervisor bertanggungjawab utk feedback & coachingFase III: Performance AssessmentAppraiser dan appraisee mengevaluasi sendiri rencana yg berhasil & yg tidak. Manajer melengkapi penilaian performance anak buah, sesudah direview dan disetujui oleh pihak manajemen dan personalia, kemudian didiskusikan dgn anak buahnya. Fase IV: Performance ReviewManejer dan anak buah mendiskusikan dan mereview penilaian performance tersebut. Diskusi tsb meliputi:Hasil yg dicapaiEfektivitas performance atau perilakuPenilaian performance seluruhnyaKemajuan pengembanganFase V: Performance Renewal and RecontractingManajer dan anak buah merevisi akuntabulitas kunci yg perlu diganti dan mengubahnya disesuaikan dgn tujuan dan standar baru .

Siklus Performance AppraisalMISI ORGANISASIMenetapkan semua strategiMenentukan tujuan perusahaanMenentukan tujuan unit/departemenAKTIVITASPERFORMANCE PLANNINGPERFORMANCEEXECUTIONBagaimanaKompetensiPerilakuPerenc. Pengemb.ApaAkuntabilitasTujuanStandarTgjw. Indv.Komit thd pencapaian tuj.Performance feedback & coachingKomunikasi terbukaPengumpulan dataPersiapan reviewPERFORMANCEASSESSMENTPERFORMANCEREVIEWRENEWAL &RECONTRACTING Tgjw. ManajerMencipt. Kond yg memotivasiObservasi performanceMemperbarui tujuanMemberikan feedbackMengadakan pengembanganMendorong perilakuJudgingKompensasiStaffingPerencanaan suksesiPromosiPHKCoachingPengembanganMentoringPerencanaan karirRekognisiIIIIIIIVVFASEKondisi Prasyarat

How Performance Management WorkPerformance AgreementMain Performance ReviewMonitoring and Review performance AgreementHigh Performance Reinforce melalui praise/ rekognisi/ pengembangan tanggungjawabImproved PerformanceLow Performance Coaching/ Counseling Start Year Tingkatan Performance Management End YearActual PerformancePerformance Effectiveness

Latar Belakang Performance Management Merit RatingManajer menilai bawahan berdasar:Pengetahuan akan tugas sekarangOutput efektifPengambilan keputusanKetepatan kerjaPercaya diriSikap kerjaInisiatifKesiapan menghadapi tekanan

Menggunakan skala:Amat baikMemuaskan CukupBurukMengapa manajer ini tidak suka MRTidak percaya pada validitas MRSungkan bila langsung mengkritikKurang terampil melakukan penilaian dan interviewTidak suka prosedur-prosedur baruMerit ratingManagement by ObjectivesPerformance Management

Management by ObjectivesSistem yg dinamis untuk mengintegrasikan kebutuhan perusahaan untuk mencapai keuntungan dan pengembangan tujuan dengan kebutuhan manajer untuk berkontribusi dan mengembangkan diri.

Mc Gregor: MBO merupakan taktik dalam strategi manajemen melalui kontrol dan pengarahan

The Management by Objectives processCorporate objectivesReview of corporate performanceReview of unit performanceReview of individualperformanceIndiv & managers agree objectivesIndiv prepares objectivesManagers set down objectivesUnit objectivesreviserevise

MUNCULNYA PERFORMANCE MANAGEMENTHadirnya HRM sebagai pendekatan strategis dalam memanaj dan mengembangkan bawahanPentingnya penilaian yang strategis & fleksibelKesadaran bahwa performance hanya bisa diukur & dinilai dg model input-proses-output-hasil (kontribusi)Adanya perhatian terhadap peningkatan dan pengembangan yang berkelanjutan, serta learning organizationKesadaran bahwa proses penilaian kinerja harus dilakukan oleh manajer lini sepanjang tahunKesadaran akan pentingnya kultur perusahaanPengembangan konsep & teknik pengukuran kemampuan dalam level perilakuMunculnya kesadaran bahwa pengelolaan kinerja adalah tanggung jawab bersama, bukan hanya manajer liniKetidakpuasan akan hasil pengukuran dari cara-cara yang lain

PERFORMANCE MANAGEMENTDefinisi, Dasar & TujuanDEFINISIPerformance management adalah usaha untuk mendapat hasil yg lebih baik bagi organisasi, tim maupun individu dengan memahami dan memanaj performance dalam kerangka tujuan, standar dan kompetensi yg terencana yg telah disepakati bersama.

Kata kunci dari definisi ini adalah: Kerangka tujuan, standar dan atribut/kompetensi yg terencana dan telah disepakati bersamaSebuah prosesBerbagi pemahamanPendekatan untuk memanaj dan mengembangkan orangAchievement

DASARKetika org mulai mengetahui dan memahami apa yang mereka harapkan, dan akan dapat mengambil bagian dalam pengharapan tersebut, mereka akan berusaha mencapainya

TUJUAN Tujuan utama performance management adalah menciptakan budaya dimana indv dan kelompok dapat bertanggungjawab terhadap perbaikan proses bisnis, skill & kontribusi mereka sendiri.

Implikasi yg lebih luas dari PMPerformance Management dan HRMPM dpt berguna mencapai tujuan HRM seperti:Mencapai tingkat tertinggi kinerja HR suatu organisasiMengembangkan orang baik kapasitas maupun potensialnyaMenciptakan lingkungan dimana potensial laten dari pegawai dapat terealisasiMendorong atau mengubah kultur organisasiPengembangan selanjutnyapengembangan kontinyu mrpk pengembangan diri dimana orang dapat mengembangkan dirinya sdr pd lingk. yg mendukung. PM berguna dlm pengemb karir indv. & memberi kesempatan pd manajer dan bawahannya utk berdiskusi ttg pekerjaan sbg pelajaran. Jadi pegawai tidak hanya memahami atribut (pengetahuan, skill dan keahlian) dan kompetensi di area dia bekerja namun juga dpt memahami area lain.Kerja tim PM dpt berguna mengembangkan kemandirian bawahan tanpa hrs dgn manajer. Yaitu dgn diskusi kelompok mengenai penentuan tujuan, review kemajuan yg mereka dapat.

PERFORMANCE MANAGEMENTIMPROVING INDIVIDUAL ANDORGANIZATIONALPERFORMANCEREWARD MANAGEMENTIMPROVINGMANAGERIALEFFECTIVENESSDEVELOPING SKILLSAND COMPETENCIESPerformance Management as an Integrating Force

PERFORMANCE MANAGEMENT Falsafah

Falsafah dasar PM adalah:Teori motivasi: expectancy, goal, reinforcementKonsep efektivitas organisasi dan bgmn PM berkontribusi di dlmnyaKepercayaan mengenai cara paling baik kinerja di manaj

Teori MotivasiAda tiga teori motivasi yang berkontribusi besar dlm PM yaitu yang menekankan pada: Tujuan Reinforcement Harapan/ expectancy

Efektivitas OrganisasiKonsep dari efektivitas organisasional yg mempengaruhi PM adalah: Kebutuhan untuk clarity strategi dan nilai Pentingnya mendapatkan channel dlm komunikasi dua arah Keuntungan yg datang dari operasi sebagai learning organization

Kepercayaan dlm Managing PerformanceSignifikansi dr model input, proses, output, pendapatan dlm managing performanceSignifikansi PM sbg proses natural dr manajemenKebutuhan memanaj harapan/expectancyPentingnya menciptakan hubungan baik antr manajer & staf dlm managing performance-managing dgn kesepakatan drpd komandoSignifikansi tujuan/ objectivesPentingnya pengukuran, feedback dan manajemen kontingensiKebutuhan utk memberdayakan orang

Corporate DepartmentalAnd teamObjectivesAnd plansPerformance agreementActionPerformance planMonitor Feedback And reviewPerformance review