KEGIATAN PROGRAM KEGIATAN PROGRAM

MENJAGA MUTUMENJAGA MUTU

OLEHOLEH

TASWIN, SKM.,M. Kes TASWIN, SKM.,M. Kes

1. Kegiatan Persiapan1. Kegiatan Persiapan

Secara umum dapat dibedakan atas enam macam (JCAHO,1990 serta Benson dan Townes, 1990), yaitu :

a. Menetapkan organisasi yang bertanggung jawabmelaksanakan program menjaga mutu

b. Menetapkan batas-batas tanggung jawab organisasipelaksana Program QApelaksana Program QA

c. Menjabarkan ruang lingkup program yangdiselenggarakan

d. Menetapkan aspek pelayanan kesehatan yang dipandangpenting untuk diperhatikan

e. Menetapkan tolok ukur untuk aspek pelayanan kesehatanyang dipandang penting

f. Menetapkan ambang batas tolok ukur yang dimasksud

Bentuk Organisasi PelaksanaBentuk Organisasi Pelaksana

Secara umum bentuk organisasi pelaksana program menjagamutu dibedakan atas tiga mcam, yaitu :

a. Perseorangan

Pelaksananya belum diorganisir secara formal, melainkandiserahkan kepada masing-masing orang yangmenyelenggarakan pelayanan kesehatan.menyelenggarakan pelayanan kesehatan.

b. Kelompok

Pelaksananya telah diorganisir dalam suatu organisasikhusus yang diserahkan tanggung jawabmenyelenggarakan Program Menjaga Mutu.

c. Para Ahli

Pelaksananya adalah para ahli yang tidak terliat langsungdalam pelayanan kesehatan.

2. Kegiatan Pelaksanaan2. Kegiatan Pelaksanaan

Secara umum kegiatan pelaksanaan program

menjaga mutu dibedakan atas :

a. Menetapkan masalah mutu pelayanan

kesehatankesehatan

b. Menetapkan penyebab masalah mutu

c. Menetapkan cara penyelesaian masalah

d. Melaksanakan cara penyelesaian masalah

e. Melakukan penilaian dan menyusun saran

a. Menetapkan Masalah Mutu a. Menetapkan Masalah Mutu

Pelayanan KesehatanPelayanan Kesehatan

Yang dimaksud masalah mutu adalahkesenjangan antara hasil pelayanan kesehatandengan standar yang telah ditetapkan.

Beberapa langkah pokok yang harus dilakukanBeberapa langkah pokok yang harus dilakukandalam menetapkan maslah mutu, yaitu :

1. Menyusun daftar maslah

2. Melakukan konfirmasi daftar masalah

3. Menetapkan prioritas masalah mutupelayanan kesehatan

b. Menetapkan Penyebab Masalah Mutub. Menetapkan Penyebab Masalah Mutu

Untuk dapat menetapkan penyebab masalah iniperhatian hendaknya ditujukan pada unsur input, proses,dan lingkungan pelayanan kesehatan.

Beberapa langkah pokok yang harus dilakukan dalammenetapkan penyebab masalah mtu pelayanankesehatan ,yaitu :kesehatan ,yaitu :

1. Menyusun daftar penyebab masalah

2. Menyederhanakan daftar penyebab masalah

3. Melakukan konfirmasi daftar penyebab masalah

4. Menetapkan urutan prioritas penyebab masalah

5. Menyajikan urutan prioritas penyebab masalah

c. Menetapkan Cara Penyelesaian c. Menetapkan Cara Penyelesaian

MasalahMasalah

Kegiatan ketiga yang dilakukan adalah

menetapkan cara penyelesaian masalah mutu

pelayanan kesehatan (problem solution).

Beberapa langkah pokok yang harus dilakukan :Beberapa langkah pokok yang harus dilakukan :

1. Menyusun daftar cara penyelesaian masalah

2. Menetapkan priortas cara penyelesaian

masalah

d. Melaksanakan Cara Penyelesaian d. Melaksanakan Cara Penyelesaian

MasalahMasalah

Untuk melaksanakan cara penyelasaian masalahlazimnya diterapkan siklus PDCA (Plan, Do, Check,Action).

Untuk dapat menyelenggarakan siklus PDCA adaempat langkah pokok yang harus dilakukan :empat langkah pokok yang harus dilakukan :

1. Perencanaan

2. Pelaksanaan

3. Pemeriksaan

4. Perbaikan

e. Melakukan Penilain dan Menyusun e. Melakukan Penilain dan Menyusun

SaranSaran

Kegiatan yang dilakukan adalah menilai hasil yangdicapai serta menyusun saran-saran untuk tindaklanjut. Jika hasil penilaian pelaksanaan satu siklusternyata berhasil mencapai tujuan sebagaimanayang telah ditetapkan, dilanjutkan denganyang telah ditetapkan, dilanjutkan denganmenyusun saran.

Pada umumnya ada dua saran yang dapat dilakukan

1. Mempertimbangkan cara penyelesaian masalah

2. Menetapkan masalah mutu yang lain daripelayanan kesehatan yang diselenggarakan

3. Karakteristik Kegiatan3. Karakteristik Kegiatan

Dalam melaksanakan kelima kegiatan tersebut,

ada beberapa karakteristik yang harus

dipehatikan, yaitu :

a. Berkesinambungana. Berkesinambungan

b. Sistematis

c. Objektif

d. Terpadu

4. Manfaat 4. Manfaat

Manfaat yang dapat diperoleh dari pelaksanaanprogram menjaga mutu, yaitu :

a. Dapat lebih meningkatkan efektivitas pelayanankesehatan

b. Dapat lebih meningkatkan efisiensi pelayananb. Dapat lebih meningkatkan efisiensi pelayanankesehatan

c. Dapat lebih meningkatkan penerimaanmasyarakat terhadap pelayanan kesehatan

d. Dapat melindungi pelaksana pelayanan darikemungkinan munculnya gugatan hukum

WASSALAM

TERIMA KASIHTERIMA KASIH