ERWIN KURNIAWAN.SE.MM 11 JANUARI 1975 CIKUPA TANGERANG

MANAJEMEN - MUTUKurniawan0075@yahoo.co.id

ERWIN KURNIAWAN.SE.MM

1STANDAR EVALUASI1. Kehadiran: 20 % (minimum 70% kehadiran )2. Kuis dan Tugas: 20 %3. UTS: 30 %4. UAS: 30 %DAFTAR REFERENSIQuality means Survival : Mutu atau Mati. Pengarang : Rene T. Dominggo. Hak terjemahan dan penerbitan PQM Consultans,Jakarta.1998.

Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management), Pengarang ; M.N.Nasution Penerbit Ghalia Indonesia,Jakarta.2001.

Manajemen Teori, Praktik dan Riset Pendidikan , Pengarang ; Husnaini Usman, Penerbit : Bumi Aksara, Yogyakarta.2013

Sistem Pengendalian Manajemen , Konsep, Aplikasi dan Pengukuran Kinerja, Pengarang : Thomas Sumarsan, Penerbit Indeks

Total Quality Manajement, Untuk Praktisi Bisnis dan Industri, Pengarang : Vincent Gaspersz, Penerbit Vinchristo Publication, 2011, Jakarta

POKOK BAHASAN MENEJEMEN - MUTUNOPOKOK BAHASANMATERI1.Pengertian dan Sejarah Manajemen MutuPengertian dan Karakteristik Mutu serta Manajemen MutuDimensi MutuTokoh dan sejarah Manajemen Mutu a. W. Edward Deming b. Joseph M. Juran c. Philip B.Crosby2. Relevansi Mutu dalam Bisnis ModernKebutuhan MutuDaya SaingKeperkasaan MutuEmpat Kekuatan Perubahan3.Revolusi Mutu

Kuis Bab 1 - Bab 3Belajar dari Negara maju (Jepang,Cina dan Eropa)Perubahan pola pikir tentang mutuNOPOKOK BAHASANMATERI4.Pengembangan Mutu berorientasi PelangganIdentifikasi pelanggan dan kebutuhan pelangganPrinsip dasar kepuasan pelangganPengukuran kelpuasan pelanggan5.Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)Pengertian TQMPrinsip dan unsur TQMQC,QA dan TQC6.Penerapan Manajemen Mutu Terpadu

Kuis Bab 4 Bab 6Budaya mutuLangkah-langkah dalam menerapkan Manajemen Mutu Terpadu7.Kisi-kisi UTSKisi kisi bab 1 bab 6

8.UJIAN TENGAH SEMESTERNOPOKOK BAHASANMATERI9.Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/Pendekatan Pengertian Sistem Manajemen Mutu (SMM)Prinsip dasar SMMModel-Model SMMModel 1 : Kaizen dan JIT10.Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/PendekatanModel 2 : ISO ( Sejarah, perkembangan , jenis dan langkah-langkah Implementasi)11.Sistem Manajemen Mutu dalam berbagai Model/PendekatanModel 3 : Balanced Score Card (BSC)Model 4 : Benchmarking( Sejarah, perkembangan , jenis dan langkah-langkah Implementasi)

12.Sistem Pengendalian MutuHambatan dalam peningkatan MutuPengertian, Tujuan, Unsur dan Proses Pengendalian Mutu (Kontrol dan Audit Mutu)13.STUDI LAPANGAN PADA SALAH SATU PERUSAHAAN YANG TELAH MENJALANKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ATAU MENGUNDANG PEMBICARA TAMU DARI KALANGAN PRAKTISINOPOKOK BAHASANMATERI14.Diskusi KelompokPresentasi karya Tulis Kelompok

Penerapan Manajemen Mutu di mana saja Contoh : di bidang Pendidikan, dll.

15.Diskusi KelompokPresentasi Karya Tulis Kelompok

Hasil dari studi lap yang telah menjalankan sistem manajemen mutu atau mengundang pembicara tamu dari kalangan praktisi.

16.UJIAN AKHIR SEMESTER