06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
-
Upload
joe-thesecondmonth -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
1/41
ANALISIS PROMOSI LAYANANRUMAH SAKIT
WAHYU SULISTIADI2015
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
2/41
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
3/41
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
4/41
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
5/41
KOMUNIKASI
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
6/41
Promotion ? Suatu teni! !omuni!a"i #$ %iran&an$ untu!
men"timu'a"i !on"umen mem(e'i
Penin$!atan Pen)ua'an
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
7/41
Promo"iPromo"i meru+a!an "a'a "atu ,a!tor +enentu
!e(era"i'an "uatu +ro$ram +ema"aran- .eta+a+un(a$u"n#a "uatu +ro%u!/ (i'a !on"umen (e'um
+erna men%en$arn#a %an ti%a! #a!in +ro%u!
ter"e(ut (er$una (a$i mere!a/ ma!a mere!a ti%a!a!an mem(e'in#a-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
8/41
Promo"i %i$una!an untu! mem(eri!an in,orma"i
!e+a%a oran$oran$ tentan$ +ro%u! %anmem+er"ua"i +em(e'itar$et +a"ar/ "a'uran
%i"tri(u"i/ %an +u('i! untu! mem(e'i mere!n#a-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
9/41
Promo"i +a%a a!e!atn#a a%a'a tin%a!an
+eren&anaan/ im+'ementa"i %an +en$en%a'ian!omuni!a"i %ari or$ani"a"i !e+a%a +e'an$$an %an
au%ien" "a"aran 'ainn#a-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
10/41
Strate$i +romo"i men$!om(ina"i!an em+at
!om+onen %a"ar *
13 a%4erten"i/
23 +er"ona' "e''in$/
3 +u('i"ita"/63 +romo"i +en)ua'an %a'am "uatu +ro$ram
ter!oor%ina"i untu! (er!omuni!a"i %en$an
+em(e'i %an +ia! 'ainn#a #an$mem+en$arui !e+utu"an +em(e'ian-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
11/41
Tu)uan +romo"i antara 'ain *
1- Me'air!an atau menin$!at!an !e"a%aran +em(e'itera%a+ "uatu mere!+ro%u!
2- Mem+en$arui "etia+ +em(e'i tera%a+ "uatu+eru"aaan/ +ro%u!/ atau mere!
- Menin$!at!an +re,eren"i +em(e'i tera%a+ mere!
%a'am "uatu "e$men #an$ %i+i'i6- Merai +enin$!atan +en)ua'an %ari +an$"a +a"ar untu!
!on"umen "a"aran !u"u" %an &a'on !on"umen "a"aran
5- Men%oron$ +em(e'i a$ar mau !em(a'i mem(e'i "uatu
mere!7- Men%oron$ +em(e'i untu! men&o(a "uatu +ro%u! (aru
8- Menari! !on"umen!on"umen (aru
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
12/41
Man,aat +romo"i *
1- Pen$ena'an !e(utuan nee% re&o$nition3
2- Men$um+u'!an in,orma"i $aterin$ in,ormation3
- 94a'ua"i a'ternati,
6-
e+u u"an mem e5- Pen$$unaan +ro%u!
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
13/41
Strategi Bauran Promosi :
1- A%4erti"in$ Peri!'anan3
Suatu (entu! +re"enta"i non+er"ona' atau ma""a'
ma""a #an$ %i(a#ar o'e "uatu "+on"or tertentu-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
14/41
Si,at"i,at +eri!'anan *
Pre"enta"i umum Ter"e(ar 'ua"
9!"+re"i #an$ 'e(i !uat
Ti%a! (er"i,at +ri(a%i
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
15/41
Keuntun$an %ari +eri!'anan *
me%ia #an$ (er4aria"i * !oran/ ma)a'a/
T:/ ra%io
(i"a %i!en%a'i!an tia+ +emun&u'an i!'an
i"i +e"an #an$ !on"i"ten
!e"em+atan untu! men%e"ain +e"an #an$!reati,
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
16/41
Keru$iann#a *
ti%a! ter)a%i intera!"i 'an$"un$ %en$an +em(e'i
mun$!in $a$a' %a'am menari! +eratian
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
17/41
Da'am mem(uat +ro$ram +eri!'ananaru" mu'ai %en$an men$i%enti,i!a"i
+a"ar "a"aran %an moti, +em(e'i-
Mi""ion * a+a tu)uan +eri!'anan?
Mone# * (era+a (an#a! #an$ %a+at%i(e'an)a!an?
Me""a$e * +e"an a+a #an$ aru"
%i"am+ai!an? Me%ia * me%ia a+a #an$ %i$una!an ?
Mea"urement * (a$aimana men$e4a'ua"i
a"i'n#a ?
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
18/41
Tu)uan +eri!'anan *
Untuk mengkomunikasikan *
Mem(eritau!an +a"ar tentan$ "uatu +ro%u!(aru
M n '! n ! n n r t r !
Mem(eritau!an +a"ar tentan$ +eru(aanar$a
Men)e'a"!an +e'a#anan #an$ ter"e%ia
Mem(an$un &itra +eru"aaan/ %''
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
19/41
Untuk membujuk
Mem(entu! +re,eren"i mere!
Men%oron$ a'i mere!
Men$u(a +er"e+"i +em(e'i tentan$ atri(ut
u
Men%oron$ +em(e'i untu! (e'an)a "aat itu
)u$a/ %''
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
20/41
Untuk mengingatkan
Men$in$at!an +em(e'i (a;a "uatu "aat
+ro%u! ter"e(ut a!an %i(utu!an
Men$in$at!an +em(e'i %i mana %a+at
mem e n#a Mem(uat +em(e'i teta+ in$at +ro%u! ter"e(ut
Mem+ertaan!an !e"a%aran +un&a!/ %''
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
21/41
An$$aran +eri!'anan %i+en$arui 5 ,a!tor *
Taa+ %a'am "i!'u" i%u+ +ro%u!
Pan$"a +a"ar %an (a"i" !on"umen Per"ain$an %an $an$$uan
re uen" +er anan
Kemun$!inan "u("titu"i +ro%u!
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
22/41
Memi'i +e"an +eri!'anan *
Pem(entu!an +e"an
94a'ua"i %an +emi'ian +e"an Pe'a!"anaan +e"an
an$$un$ a;a "o" a
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
23/41
Ke+utu"an tentan$ me%ia *
Memutu"!an )an$!auan/ ,re!uen"i/ %an
%am+a! Memi'i )eni" me%ia utama 13 a(o4ete
'ine/ 23 (e'o;te'ine
Memi'i "arana me%ia tertentu Menentu!an ;a!tu me%ia
Menentu!an a'o!a"i $eo$ra,i" me%ia
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
24/41
Men$e4a'ua"i e,e!ti4ita" +eri!'anan %a+at
%i'a!u!an %en$an ri"et*
Ri"et %am+a! !omuni!a"i
Ri"et %am+a! +en)ua'an/ %''
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
25/41
2- Per"ona' "e''in$
Suatu (entu! intera!"i 'an$"un$ %en$an "atu atau
'e(i &a'on +em(e'i untu! me'a!u!an +re"enta"i/men)a;a( +ertan#aan %an menerima +e"an-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
26/41
Man,aat +er"ona' "e''in$ *
Kon,ronta"i +er"ona' * intera!ti,
Mem+ererat u(un$an * menum(u!an re'ation"i+mar!etin$
!on"umen
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
27/41
Di"ain "trate$i arma%a +en)ua'an
Menentu!an +eran arma%a +en)ua'an %a'am
"trate$i +romo"i Men%e,ini"i!an +ro"e" +en)ua'an
Menentu!an "a'uran +en)ua'an
Men%i"ain or$ani"a"i +en)ua'an Men$e'o'a arma%a +en)ua'an
Men$e4a'ua"i %an men$en%a'i!an arma%a
+en)ua'an
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
28/41
- Promo"i +en)ua'an
Meru+a!an in"enti, )an$!a +en%e! untu!
meran$"an$ +em(e'ian "uatu +ro%u! %en$an &ara#an$ (er4aria"i #aitu * +ameran %a$an$/ in"enti,
+en)ua'an/ !u+on/ %''
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
29/41
Man,aat +romo"i +en)ua'an *
Komuni!a"i * in,orma"i #an$ men$ara!an!on"umen !e+a%a +ro%u!
In"enti, * $a(un$an antara !e(e(a"an/
%oron$an atau !ontri(u"i #an$ (erni'ai A)a!an untu! me'a!u!an tran"a!"i
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
30/41
Ma&amma&am +romo"i +en)ua'an
=u"tomer +romotion * men%oron$ +e'an$$an untu!
mem(e'i Tra%e +romotion * men%oron$ +erantara untu!
mem+er%a$an$!an +ro%u!n#a
Sa'e",or&e +romotion * memoti4a"i arma%a+en)ua'an
.u"ine"" +romotion * mem+ero'e +e'an$$an (aru
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
31/41
Lan$!a'an$!a me'a!u!an
+romo"i +en)ua'an * Meneta+!an tu)uan +romo"i +en)ua'an
Memi'i !iat +romo"i +en)ua'an Prau)i +ro$ram +romo"i +en)ua'an
enera+ an an men$en a an +ro$ram +romo"
+en)ua'an
Men$e4a'ua"i a"i' +romo"i +en)ua'an
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
32/41
6- Pu('i"ita"
Meru+a!an (entu! +en#a)ian %an +en#e(aran i%e/
(aran$ %an )a"a "e&ara non +er"ona'/ #an$ manaoran$ atau or$ani"a"i #an$ %iuntun$!an ti%a!
mem(a#ar- Se'ain itu )u$a meru+a!an
+eman,aatan ni'aini'ai (erita #an$ ter!an%un$%a'am "uatu +ro%u! untu! mem(entu! &itra +ro%u!
#an$ (er"an$!utan-
Ti i, ! % i
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
33/41
Ti$a "i,at !u"u" #an$ men%a"ari
%a#a tari! +u('i"ita" * Kre%i(i'ita" #an$ 'e(i (ai!/ !arena +em(enaran
(ai! 'an$"un$ atau ti%a! 'an$"un$3 %i'a!u!an o'e+ia! 'ain "e'ain +emi'i! i!'an-
Kemam+uan menan$!a+ +em(e'i #an$ ti%a!
men%u$a/ !arena +e"an +u('i"ita" %ima"u!!an %a'am(erita atau arti!e' !oran/ ta('oi% %an ma)a'a/ ma!a
!a'a#a! ti%a! meman%an$n#a "e(a$ai !omuni!a"i
+romo"i- Dramati"a"i-
T k d P ikl
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
34/41
Tata krama dan tata cara Periklanan
Indonesia :.a( II Tata !rama *
=- Penera+an !u"u"10- Pen$o(atan *
Jasa- asa en obatan dan erawatan tidak boleh
diiklankan/ !e&ua'i meru+a!an +en$umumantentan$ (u!a/ tutu+ %an +in%a +ra!te!/ "e"uai%en$an !o%e eti! +ro,e"i ma"in$ma"in$-
P ) ' K % 9 i! K % !
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
35/41
Pen)e'a"an Ko%e 9ti! Ke%o!teran
In%one"ia *Pa"a' 6/ A#at 8 *
Yan$ %i(enar!an o'e Ko%e 9ti! Ke%o!teran a%a'a *1- Mema"an$ i!'an #an$ ;a)ar %a'am arian
/
%en$an u!uran 2 !o'om > 10 &m-
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
36/41
2- Men$$antun$!an atau men&anan$!an +a+an nama%i %e+an ruan$antem+at +ra!te!
a- Pa+an nama (eru!uran 60>70&m/ ti%a! (o'e
me'e(ii 70>0&m/ &at +uti %en$an uru, itam-(- Nama/ $e'ar #an$ "a/ )eni" +e'a#anan "e"uai%en$an SIP %an ;a!tu +ra!te!-
&- Pa+an nama ter"e(ut ti%a! (o'e %iia"i ;arnaatau +eneran$an #an$ (er"i,at i!'an
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
37/41
Ha'2 #$ %i"am+ai!an Promo"i
1- Mem(uat mere!a "a%ar a;arne""3 tera%a+
!e(era%aan +ro%u!2- Mem(uat mere!a men$ena' 'e(i )au
-
6- Mem(u)u! mere!a untu! mem(e'i +ro%u!
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
38/41
P9N@9LOLAAN
KOMUNIKASI
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
39/41
P9N@9LOLAAN KOMUNIKASI
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
40/41
S9ANDAINYA KOMUNIKASIADALAH INI-----
-
7/23/2019 06-Analisis Promosi Layanan Rumah Sakit [Compatibility Mode]
41/41
.er%a"ar!an Lan)utan tu$a" "e(e'umn#a "i'a!an"au%ara me'a!u!an ana'i"i" Strate$i Promo"i Sa'a"atu Pro%u! 'a#anan %i RS %en$an men$$una!an!om+onen *
Di"!u"i Ke'om+o!
/
23 +er"ona' "e''in$/3 +u('i"ita"/
63 +romo"i +en)ua'an
Si'a!an !irim!an (n +re"enta"i !e;a#u,!mui$mai'-&om