MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

(E-commerce System)

DI SUSUN OLEH :

1. Putri Oktavani Amalia 15.62.201.004622. Putri Novel 15.62.201.004633. Risnah 15.62.201.004644. Ruchi Nuraida 15.62.201.00465

KELAS : AKUNTANSI 3B

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NUSANTARASANGATTA

2016/2017

Sistem Informasi Manajemen | 1

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur Kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha

Esa,karena atas rahmat-Nya saya dapat menyelesaikan penyusunan

makalah ini. Di dalam makalah yang berjudul E-commerce System ini

akan dibahas bagaimana Sistem Perdagangan Elektronik. Dalam

penyusunan makalah ini tak luput dari kesalahan, untuk itu Kami

mohon maaf atas kesalahan dalam penyusunan makalah ini. Dan demi

menghasilkan makalah yang lebih baik, Kami mengharapakan kritik

dan saran dari para pembaca. Semoga makalah ini dapat bermanfaat

bagi kita semua, dalam mempelajari Sistem Perdangan Elektronik.

Sangatta, 04 November 2016

Penulis

Sistem Informasi Manajemen | 2

DAFTAR ISI

Halaman Judul........................................................................... iKata Pengantar.......................................................................... iiDaftar Isi.................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN..................................................................... 1A. Latar Belakang............................................................................... 1B. Rumusan Masalah.......................................................................... 2C. Tujuan Penulisan............................................................................ 2

BAB II PEMBAHASAN...................................................................... 4A. Perdagangan Elektronik.................................................................. 4B. Dasar-dasar Perdagangan Elektronik.............................................. 6C. Jenis-jenis Perdagangan Elektronik................................................ 9D. Dampak Positif dan Negative Perdagangan Elektronik.................. 10E. Kelebihan dan Kekurangan Perdagangan Elektronik..................... 11F. Standar Teknologi Pada Perdagangan Elekronik............................ 11G. Istilah-istilah Dalam Perdagangan Eletronik.................................. 12H. Aplikasi-Aplikasi Pada Perdagangan Elektronik............................. 13I. Isu Pada Perdagangan Elektronik..................................................... 19J. Ruang Lingkup Perdagangan Elektronik......................................... 23K. Hubungan Hukum Antar Pelaku Perdagangan Elektronik............. 24L. Perlindungan Pembeli dan Penjual.................................................. 25M. Dukungan Perdagangan Elektronik di Indnesia............................. 26

BAB III PENUTUP.............................................................................. 27A. Kesimpulan.................................................................................... 27B. Penutup.......................................................................................... 27

Daftar Pustaka............................................................................................ 28

Sistem Informasi Manajemen | 3

BAB 1

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Perdagangan elektronik yang biasa disebut e-commerce, adalah

penggunaan jaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan proses

bisnis. Sebagaian besar e-commerce, terjadi antarbisnis, dan bukan antara

bisnis dengan konsumen.Tetapi pandangan populer tentang e-commerce ini

adalah tentang penggunaan internet dan komputer dengan browser web

untuk membeli dan menjual produk. Memang tidak salah, tapi pandangan

ini hanyalah sebagian kecil bagian tentang e-commerce.

Definisi sempit mengenai perdagangan elektronik (yang biasa disebut e-

commerce) yaitu meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan

dengan pelanggan dan pemasok, yang menghubungkan computer mereka

masing-masing melalui internet. Ini artinya hanya transaksi-transaksi yang

melintasi batas perusahaan saja yang dapat diklasifikasikan sebagai e-

commerce.

Sedangkan definisi luas yang diberikan mengenai e-commerce yaitu

bahwa e-commerce dapat memfasilitasi operasi internal maupun eksternal

perusahaan. Maka dengan pandangan ini, istilah bisnis elektronik dan

perdagangan elektronik akan sama.

Sistem Informasi Manajemen | 4

B. RUMUSAN MASALAH

1. Apa pengertian dari perdagangan elektronik (e-commerce) ?

2. Apa saja dasar-dasar perdagangan elektronik (e-commerce) ?

3. Apa saja jenis-jenis dari perdagangan elektronik (e-commerce) ?

4. Bagaimana dampak negatif dan positif dari perdagangan elektronik (e-

commerce) ?

5. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari perdagangan elektronik (e-

commerce) ?

6. Apa saja standar teknologi pada perdagangan elektronik (e-commerce) ?

7. Apa istilah-istilah dalam perdagangan elektronik (e-commerce) ?

8. Apa saja contoh-contoh aplikasi dari perdagangan elektronik (e-

commerce) ?

9. Isu apa saja yang terjadi pada perdagangan elektronik (e-commerce) ?

10. Apa saja ruang lingkup pada perdagangan elektronik (e-commerce) ?

11. Bagaimana Hubungan hukum antar pelaku pada perdagangan elektronik

(e-commerce) ?

12. Apa saja perlindungan pembeli dan penjual pada perdagangan elektronik

(e-commerce) ?

13. Siapa sasaran dan target kita dalam perdagangan elektronik (e-

commerce) ?

14. Kapan pemilihan waktu yang tepat untuk melakukan pemasaran ?

C. TUJUAN PENULISAN

1. Untuk mengetahui pengertian dari perdagangan elektronik (e-commerce).

2. Untuk mengetahui dasar-dasar perdagangan elektronik (e-commerce).

3. Untuk mengetahui jenis-jenis dari perdagangan elektronik (e-commerce).

4. Untuk mengetahui dampak negatif dan positif dari perdagangan

elektronik (e-commerce).

5. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari perdegangan

elektronik (e-commerce).

Sistem Informasi Manajemen | 5

6. Untuk mengetahui standar teknologi pada perdagangan elektronik (e-

commerce).

7. Untuk mengetahui istilah-istilah perdagangan elektronik (e-commerce).

8. Untuk mengetahui aplikasi yang ada pada perdagangan elektronik (e-

commerce).

9. Untuk mengetahui isu yang terjadi pada perdagangan elektronik (e-

commerce).

10. Untuk mengetahui ruang lingkup pada perdagangan elektronik (e-

commerce).

11. Untuk mengetahui hubungan hukum antar pelaku pada perdagangan

elektronik (e-commerce).

12. Untuk mengetahui perlindungan penjual dan pembeli pada perdagangan

elektronik (e-commerce).

13. Untuk mengetahui Siapa sasaran dan target kita dalam perdagangan

elektronik (e-commerce).

14. Untuk mengetahui kapan pemilihan waktu yang tepat untuk melakukan

pemasaran.

Sistem Informasi Manajemen | 6

BAB 2

PEMBAHASAN

A. PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Beberapa orang mendefinisikan perdagangan elektronik (yang disebut

juga e-commerce) dengan sangat sempit. Definisi sempit yang mereka

berikan hanya meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan

pelanggan dan pemasok, yang menghubungkan komputer mereka masing-

masing melalui Internet. Definisi yang sempit seperti ini mengartikan bahwa

hanya transaksi-transaksi yang melintas batas perusahaan saja yang dapat

diklasifikasikan sebagai e-commerce. Jika suatu transaksi tetap berada di

dalam batas perusahaan, orang-orang ini akan menyebutnya sebagai

transaksi bisnis elektronik. Membatasi transaksi internal versus eksternal

sebagai bisnis elektronik atau perdagangan elektronik tidak akan

menawarkan banyak bantuan, karena kebanyakan orang menganngap bisnis

elektronik dan perdagangan elektronik sebagai suatu hal yang sama.

Kita akan melihat pandangan luas e-commerce, yaitu bahwa e-commerce

dapat memfasilitasi operasi internal maupun eksternal perusahaan. Dengan

pandangan ini, istilah bisnis elektronik dan perdanganan elektronik akan

sama. Banyak operasi perusahaan adalah internal, dilaksanakan di dalam

batas perusahaan oleh bidang bisnis keuangan, sumber daya manusia,

layanan informasi, produksi, pemasaran, dan lain-lain. Bidang bisnis itu

sendiri juga bertindak sebagai pemasok atau pelanggan ke bidang-bidang

organisasi yang lain. Dalam definisi luas kita ini, suatu transaksi bisnis yang

menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer, dan antar muka

(interface) sebuah browser. Web akan memenuhi persyaratan sebagai

perdagangan elektronik (e-commerce).

Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses

pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara

Sistem Informasi Manajemen | 7

elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan

yang digunakan adalah internet.

Sementara itu Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari

beberapa perspektif, yaitu :

1) Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi,

produk/jasa, atau pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur

komunikasi lainnya

2) Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi

menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow

3) Dari perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan

untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang; dan

4) Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk

menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan

jaringan jasa online lainnya. Selanjutnya Yuan Gao dalam Encyclopedia

of Information Science and Technology (2005), menyatakan E-

Commerce adalah penggunaan jaringan komputer untuk melakukan

komunikasi bisnis dan transksaksi komersial. Kemudian di website E-

Commerce Net, E-Commerce didefinisikan sebagai kegiatan menjual

barang dagangan dan/atau jasa melalui internet. Seluruh komponen yang

terlibat dalam bisnis praktis diaplikasikan disini, seperti customer

service, produk yang tersedia, cara pembayaran, jaminan atas produk

yang dijual, cara promosi dan sebagainya.

Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki

kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli, penjual, barang,

jasa dan informasi), subyek dan obyek yang terlibat, serta media yang

digunakan (dalam hal ini adalah internet).

Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor

pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global

yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga

memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan

Sistem Informasi Manajemen | 8

yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer

perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis

dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini

internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-

commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan

menjalankan bisnis di internet.

Pertukaran informasi dalam E-Commerce dilakukan dalam format dijital

sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam bentuk cetak dapat

dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling terhubung

melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan secara

otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang

dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan.

Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan

biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses

transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya

produktifitas perusahaan.

Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan

sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan

perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang

muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk

dapat memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan

efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan

kemampuan

B. Dasar-Dasar Perdagangan Elektronik

1. Yang paling penting online adalah pengalaman pengguna. Hal ini

dapat dikatakan bahwa segala sesuatu yang lain adalah sekunder. Situs

web yang menggagalkan tidak akan menimbulkan perasaan cinta merek

Anda kepada calon pelanggan. Cobalah untuk menciptakan pengalaman

online di mana pengguna dapat dengan mudah menemukan dan

mencerna informasi yang mereka butuhkan untuk melanjutkan ke kasir.

Sistem Informasi Manajemen | 9

2. Padat 'on-situs pencarian' fungsi sangat penting. Anda perlu

metadata berkualitas baik untuk membuatnya bekerja dengan baik. Satu

studi E-konsultasi menunjukkan bahwa setengah dari semua pencarian

situs tidak mendapatkan hasil yang lebih di mana produk yang tersedia.

3. Padat 'on-situs pencarian' fungsi sangat penting.. Penelitian telah

menunjukkan bahwa kebanyakan orang 'misers kognitif'. Dalam bahasa

Inggris: orang tidak suka berpikir. Ingatlah hal ini ketika wireframing

situs Anda.

4. Jelas label kategori dan halaman. Bicara dalam bahasa yang

sama dengan pengguna Anda.Bahasa ini adalah bahasa

pencarian. Orang akan ketik permintaan pencarian yang masuk akal bagi

mereka. Anda perlu cermin kueri penelusuran ini di website Anda (kata

kunci dalam judul, tubuh teks, link internal, dll). Gunakan alat saran kata

kunci untuk mencari tahu mana istilah yang paling dicari. 

5. Kepercayaan dan kredibilitas perlu diperkuat, terutama di daerah

pembelian kunci, dan terutama untuk merek-merek baru atau tidak

dikenal. Ini berarti testimonial, umpan balik pelanggan, stek pers. Hal

ini juga berarti sangat terlihat rincian kontak (telepon / email) dan secara

online pilihan dukungan pelanggan (pilihan FAQ / help / pengiriman).

6. Prioritaskan pengguna informasi kunci mencari selama pembelian

pengambilan keputusan proses. Harga, fitur, pilihan

pengiriman dan beli sekarang tombol semua harus ditempatkan di atas

flip.

7. Meminimalkan gangguan - menjaga pengguna fokus pada tujuan

pembelian atau konversi. Ini berarti tidak ada iklan berkedip di atas

flip, antara lain. Ini berarti up-selling dan cross-selling pada waktu yang

tepat, dan tidak terlalu dini (untuk menghindari membingungkan

pengguna sebelum mereka telah sepenuhnya membeli ke keputusan

pembelian). Ya untuk ruang putih dan font besar. Tidak untuk

kekacauan.

Sistem Informasi Manajemen | 10

8. Baik copy. Copywriting adalah sama pentingnya online karena sedang

offline. Persuasif dan menambah nilai di mana Anda bisa. Berbicara

dengan pengguna sebagai individu.Pikirkan tentang apa yang Anda

ingin melihat, dalam rangka untuk melanjutkan ke kasir. Gunakan suara

aktif, bukan pasif.

9. Gambar. Gambar mungkin sangat penting untuk pelanggan Anda,

untuk membantu mereka mengevaluasi produk. Di beberapa sektor,

gambar tidak diperlukan sama sekali.Mereka benar-benar penting pada

orang lain.

10. Layanan konsumen pra-pembelian. E-commerce sering tempat untuk

penelitian (saya hampir selalu melihat rekomendasi Amazon saat

membeli segala jenis produk).Kebanyakan produk penelitian orang dan

layanan online sebelum memulai perjalanan pembelian mereka (dalam

sesi terpisah). 

11. Layanan konsumen pra-pembelian. E-commerce sering tempat untuk

penelitian (saya hampir selalu melihat rekomendasi Amazon saat

membeli segala jenis produk).Kebanyakan produk penelitian orang dan

layanan online sebelum memulai perjalanan pembelian mereka (dalam

sesi terpisah). 

12. Sangat terlihat opsi dukungan. Ini layak disebut lagi dalam kasus anda

tidak terjawab itu sebelumnya. Ini berarti angka mencolok-ditampilkan

telepon, email, alat layanan pelanggan online, pelacakan

pengiriman, dan sebagainya. 

C. Jenis-Jenis Perdagangan Elektronik

1. Bisnis ke bisnis (B2B)

business to business e-commerce umumnya mengunakkan mekanisme

electronic data interchange.

2. Bisnis untuk cosumer (B2C)

Sistem Informasi Manajemen | 11

Business to cosumer e-cummerce memiliki mekanisme untuk mendekati

consumer.

3. Perdagangan kolabratif (perdagangan kolaboratif)

Kolaborasi semacam ini sering kali terjadi antara dan dalam mitar bisnis

sepanjang rantai pasokan.

4. Mengkonsumsi mengkonsumsi (C2C)

Di sebut juga sebagai pelangan ke pelangan yaitu orang yang menjual

produk dan jasa kesatu sama lain.

5. Konsumen untuk bisnis (C2B)

Kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan pera pemasok bersaing

untuk menyediakan peroduk atau jasa tersebur ke konsumen.

6. Perdagangan intrabisnis (intraorganisasional)

Dalam situasi ini perusahaan mengunakan e-commerce secara internal

untukperbaikan operasinya.

1. Pemerintah kewarga (pemerintah untuk -G2C warga)

penggunaan teknologi internet secara umum dan e-commerce secara khusus

untuk mengirimkan informasi dan layanan publik ke warga, mitra

bisnis, daqn pemasok entitas pemerintah, serta mereka yang berkerja di

sector bublik.

2. Perdagangan bergerak (mobile e-commerce - m-commerce)

Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti

pengunaan telepon seluler berbelanja.

D. Dampak Positif dan Negative Perdagangan Elektronik

1. Dampak positifnya

Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih

menjanjikan yang tidak bias ditemui di system transaksi tradisional.

a) Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

b) Menurunkan biaya operasional (operating cost).

c) Melebarkan jangkauan (global reach).

Sistem Informasi Manajemen | 12

d) Meningkatkan customer loyality.

e) Meningkatkan supplier management.

f) Memperpendek waktu produksi.

g) Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).

2. Dampak negatifnya

Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan.

Seorang penipu mentranfer uang dari rekening satu ke rekening lainya

atau dia telah menganti semua data financial yang ada.

a) Pencurian informasi yang berharga.

b) Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan.

c) Pengunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.

d) Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.

e) Kerugian yang tidak terduga.

E. Kelebihan dan Kekurangan Perdagangan Elektronik

1. Kelebihan e-commerce

Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e commerce pemesanan

barang dapat melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.

2. Kekurangan e-commerce

Tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan

kartu kredit atau no rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang

tidak diinginkan terjadi.

F. Standar Teknologi Pada Perdagangan Elekronik

1. Electronic Data Interchange (EDI)

EDI adalah sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk

memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui

jaringan prívate

2. Open Buying on the Internet (OBI)

Sistem Informasi Manajemen | 13

Adalah sebuah standar yang dibuat oleh Internet Purchasing

Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem e-commerce

dapat berbicara satu dengan lainnya

3. Open Trading Protocol (OTP)

OTP sebetulnya merupakan standar kompetitor OBI yang dibangun

oleh beberapa perusahaan, seperti AT&T, IBM, dan Sun Microsystems

4. Open Profiling Standard (OPS)

OPS adalah untuk menolong memproteksi privasi pengguna tanpa

menutup kemungkinan untuk transaksi informasi untuk proses

marketing dsb.

5. Secure Socket Layer (SSL)

Protokol ini di disain untuk membangun sebuah saluran yang aman

ke server.

6. Secure Electronic Transaction (SET)

SET akan mengenkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di

server merchant.

7. Truste

Adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan yang mencoba

membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara

memberikan cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada

situs yang tidak melanggar kerahasiaan konsumen.

G. Istilah-istilah Dalam Perdagangan Eletronik

1. Digital atau electronic cash

Metoda yang memungkinkan seseorang untuk membeli barang atau

jasa dengan cara mengirimkan nomor dari satu komputer ke komputer

yang lain.

2. Digital money

Terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme

pembayaran elektronik di Internet.

Sistem Informasi Manajemen | 14

3. Disintermediation

Proses untuk memotong jalur perantara

4. Electronic checks

Pada saat ini sedang di ujicoba oleh CyberCash, sistem check

elektronik seperti PayNow akan mengambil uang dari account check di

bank.

5. Electronic wallet:

Pola pembayaran – seperti CyberCash Internet Wallet, akan

menyimpan nomor kartu kredit anda di harddisk anda dalam bentuk

terenkripsi yang aman. Anda akan dapat melakukan pembelian-

pembelian pada situs Web yang mendukung electronic wallet tersebut. f.

Extranet sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan yang mengkaitkan

jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal supplier

mereka maupun pelanggan mereka.

6. Micropaymet:

Transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa ratus rupiah hingga

puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil / mengakses grafik,

game maupun informasi.

H. Aplikasi-Aplikasi Pada Perdagangan Elektronik

1. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Saham

Pada bidang saham, e-Commerce dari SmartMoney, Forbes, Worth,

Barron, dan menurut survai dari Gomes pada tahun 2001 yang

melaporkan bahwa investor sunguh-sunguh menyukai Charles Schwab,

karena menyediakan informasi “account” secara real-time, data laba dan

rugi secara otomatis, dan menyediakan data riset secara fungsional dan

detail. Charles Schwab juga merupakan broker online yang terbaik

dalam jual-beli saham pada tahun 2002  menurut majalah Yahoo. 

                  

Sistem Informasi Manajemen | 15

2. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang pencarian Pekerjaan

Pada bidang pekerjaan, e-Commerce terbaik diduduki oleh

Monster.com dan disusul oleh Jobsonline.com dan Hotjob.com yang

baru saja diakuisisi Monster.com. e-Commerce dari Monster.com selain

memberikan fasilitas job-hunting, juga memberikan fasilitas karir untuk

orang cacat, memberikan tip untuk menghadapi wawancara, sampai

membantu menemukan persewaan truk sedangkan Jobsonline

merupakan sumber karir terkemuka yang menyediakan nilai posisi

terbaik, baik bagi pencari kerja maupun perusahaan yang membutuhkan

tenaga kerja. Dengan menyediakan pelayanan tanpa biaya,

Jobsonline.com menjadi sumber karir yang bernilai bagi pencari kerja,

termasuk daftar perusahaan dunia yang membutuhkan tenaga kerja serta

lowongan yang ada di perusahaan itu di Internet.

Sistem Informasi Manajemen | 16

3. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Pelayanan Keuangan

Bidang pelayanan keuangan meliputi pelayanan keuangan

personal,pajak,perencanaan keuangan ,sumber  pinjaman dan perbankan.

E-commerce yang melayani keuangan personal adalah

SmartMoney.com. SmartMoney juga menyediakan fasilitas daftar harga

asuransi mobil,daftar harga produk di suatu took,daftar harga sewa

ISP(Internet Service Provider),Booking travel,membeli mobil dengan

harga murah atau menyewa mobil dengan harga murah.

4. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Ansuransi

Aplikasi e-Commerce dalam bidang asuransi dilakukan oleh

Berkshire Hathaway.Berkshire Hathaway adalah perusahaan asuransi

yang paling mengagumkan di dunia pada tahun 2002. Berkshire

Hathaway menyatakan bahwa produk nya memiliki kualitas tertinggi

pada harga preemi yang bersaing.

Sistem Informasi Manajemen | 17

5. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Ritel dan Mall

Ritail elektronik adalah penjualan langsung (Bisnis konsumen) lewat

toko atau mall elektronik,biasa nya dirancang dalam format katalog

elektronik. Misalnya: Wal-Mart online,Amazone,com dan Toy,Peapod

dsb. Amazon.com merupakan toko buku online terbesar di dunia.

Amazon tidak hanya menyediakan buku,tetapi juga menyediakan barang

elektronik,game,mainan anak-anak,DVD,music,kesehatan dan

kecantikan,perangkat lunak dsb.Mall elektronik yang juga dikenal

sebagai cybermall merupakan kumpulan took individual dibawah satu

alamat. Contoh nya America’s choice Mall (www.choicemall.com) dan

www.shopping.yahoo.com situs alamatnya www.choicemall.com

     

Sistem Informasi Manajemen | 18

6. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Travel

e-Commerce adalah suatu tempat ideal untuk merencanakan,

mengeksplorasi dan mengatur hampir semua perjalanan. Situs e-

Commerce nya untuk travel terbaik  adalah Expedia.com. Keunggulan

dari Expedia.com adalah kemampuan dalam daftar penutupan airport

dan pembatasan dari peristiwa yang Nampak nya merupakan peristiwa

kecil. Sedangkan situs e-Commerce transaksi travel terbaik adalah

priceline.com. Fasilitas yang disediakan Priceline.comantara lain :

pemesanan tiket pesawat terbang,pemesanan kamar hotel,persewaan

mobil,liburan,pesiar,pinjaman dengan biaya murah.

7. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Lelang

Situs e-Commerce lelang terbaik ditempati oleh ebay.com. Situs e-

Commerce lelang mobil contoh nya Manheim online (www.man-

Sistem Informasi Manajemen | 19

heimauctions.com) yang membawa e-Commerce nya sebagai rantai

suplai mobl dealer,bank,leasing,perusahaan rental dan pemakai

mobil.Manheim adalah perusahaan yang mempunyai dedikasi terhadap

dealer nya yang melaksanakan bisnis lelang untuk mendapatkan turn

over cepat dan keuntungan yang besar. Aplikasi  e-Commerce dalam

lelang koleksi dan seni dilakukan oleh

www.onlinearts.com dan www.auctionon-line.com.

Aplikasi e-commerce untuk lelang tiket dilakukan oleh

SkyAuction,Priceline,yahoo shopping auction.

8. Aplikasi e-Commerce dalam Bidang Online publishing

Aplikasi e-Commerce dalam online publishing meliputi berita,surat

kabar,majalah dan jurnal dan BBC.co.uki. BBC merupakan pionir

komunikasi radio,televisi dan teknologi online.aplikasi surat kabar

terbaik adalah Washington post,aplikasi majalah terbaik diduduki oleh

Slate.com dan disusul oleh Salon.com.Slate.com adalah majalah yang

berisi berita politik,bisnis,teknologi,mencetak seluruh artikel dan

mendownload e-Book. The Wall Street Journal(www.wsj.com). Fasilitas

nya meliputi berita utama bisnis,berita-berita di dunia, Career Journal,

Collage Journal, Opinion Journal, dll. Career Journal berisi daftar

pekerjaan, saran pada pencari pekerjaan daan pengembangan karir.

Collage Journal berisi saran karir, daftar pekerjaan dan daftar intership

Sistem Informasi Manajemen | 20

mahasiswa. OpinionJournal berisi komentar dari staf editorial halaman

The Wall Street Journal.

Aplikasi e-Commerce dalam  bidang hiburan meliputi music dan

film. Programming web original terbaik dipegang oleh Shockwave.com,

Atom film dan screenblast. Situs film terbaik adalah Internet Movie

Database (www.imdb.com). Fasilitasnya antara lain : Now Playing,

berita tv dan film, film, game, film Amerika yang sedang main.

I. Isu Pada Perdagangan Elektronik

1. Aspek Keamanan konsumen dalam situs E-commerce

Perkembangan teknologi komunikasi seperti Internet yang sangat

pesat telah menimbulkan beberapa isu dalam dimensi etika dan regulasi.

Salah satu isu yang menarik adalah isu mengenai keamanan informasi

konsumen saat melakukan kegiatan online.

Strategi situs E-Commerce dalam mengatasi isu keamanan berurusan

dengan dua urusan besar yaitu melindungi integritas jaringan bisnis

beserta sistem internalnya sendiri dan meraih hubungan transaksi yang

aman antara konsumen dan perusahaan bisnisnya (Marchany & Tront,

2002).

Alat utama yang dijadikan perusahaan bisnis E-Commerce dalam

menjaga jaringan internal yang mereka miliki adalah firewall.

Firewall adalah sistem perangkat keras dan perangkat lunak yang hanya

mengizinkan pengguna dari luar sistem yang memiliki karakter spesifik

Sistem Informasi Manajemen | 21

yang dapat mengakses jaringan dalam sistem yang dilindungi.

Namun, firewall masih memiliki beberapa kekurangan dalam  sistemnya.

Ada beberapa program hacker seperti SMTPTunnel, ICMPTunnel,

NIMDA, The Code Red yang mampu menerobos firewall beberapa situs

perusahaan E-Commerce.  Keamanan transaksi yang dilakukan dalam

dunia E-Commercesangat bergantung pada kemampuan organisasi dalam

menjamin privasi, keaslian, integritas, keberadaan dan pemblokiran

intrusi-intrusi yang tidak diinginkan.

Menurut Machany dan Tront, dua ancaman utama terhadap

mekanisme keamanan situs E-Commerce adalah virus dan

program Trojan Horse (Machany & Tront, 2002). Keberadaan virus pada

dasarnya sangat mengganggu namun program Trojan horse merupakan

ancaman yang lebih serius karena program ini bukan hanya memfasilitasi

bagaimana cara menerobos jaringan sistem lain namun program ini juga

mungkin menyerang integritas data dalam sebuah sistem. 

2.  Aspek Privasi Konsumen dalam Situs E-Commerce

Isu privasi adalah salah satu permasalahan serius yang juga menarik

untuk dikaji dalam dunia E-Commerce. Hasil polling yang dilakukan

oleh majalah Business Weekmenemukan fakta bahwa lebih dari 40 persen

pengguna jasa situs E-Commerce memberi kekhawatiran besar terhadap

potensi misuse of information yang dilakukan oleh situs-situs tersebut

dan 57 persen dari responden menginginkan hukum yang memiliki

kekuatan untuk mengatur bagaimana mekanisme yang sesuai bagi

situs E-Commerce dalam mengumpulkan dan menggunakan informasi

personal milik konsumen. (Harris Poll 2000). Culnan juga berpendapat

bahwa kekhawatiran orang tentang privasi merupakan alasan utama

mengapa banyak orang memutuskan untuk tidak melakukan transaksi

dalam dunia online, bahkan sekalipun mereka akan berinteraksi dalam

dunia online, informasi yang akan mereka sediakan adalah informasi

yang salah. (Culnan, 2000).

Sistem Informasi Manajemen | 22

Culnan dan Armstrong juga berpendapat bahwa ada dua tipe

kekhawatiran para pengguna layanan E-Commerce yang berkaitan

dengan isu privasi. Tipe yang pertama adalah kekhawatiran konsumen

tentang terdapatnya akses tanpa izin kepada data personal mereka karena

kurangnya keamanan dan pengawasan perusahaan atau karena kurangnya

kontrol internal dari perusahaan itu sendiri. Tipe yang kedua adalah

kekhawatiran konsumen terhadap kemungkinan digunakannya data

personal mereka  bagi keperluan yang tidak relevan dan tidak

dikehendaki. Kemungkinan ini tentunya melibatkan pihak ketiga yang

tidak terlibat sama sekali dalam transaksi awal antara konsumen dan

perusahaan yang menyediakan layanan E-Commerce. (Culnan M. J.,

1999)

Mengatasi isu privasi dalam dunia E-Commerce bukan merupakan

perkara yang mudah dan sederhana. Hal ini disebabkan karena dunia

Internet sekarang telah membentuk kultur yang sangat bebas, sehingga

batas terhadap hal yang bersifat umum dan privat sudah bias (Lessig,

2004). Selain itu, hal ini juga disebabkan oleh adanya perdebatan tentang

makna dari kata “privasi” itu sendiri. Beberapa orang berpendapat bahwa

privasi merupakan hak yang  fundamental bagi setiap orang, sedangkan

banyak juga yang memandang privasi dan informasi personal seseorang

sebagai komoditas yang boleh untuk dipertukarkan. Perbedaan

pemaknaan terhadap konsep privasi ini mejadikan usaha untuk mengatasi

isu privasi dalam perkembangan teknologi menjadi cenderung kompleks.

3. Analisis Aspek Keamanan dan Privasi E- Commerce di Indonesia

Isu privasi dan keamanan dalam dunia E-Commerce merupakan isu

yang mengglobal, sehingga negara berkembang seperti Indonesia pun

merasakan dampaknya. Walaupun isu privasi dan keamanan adalah isu

yang secara kolektif dihadapi oleh banyak negara, namun setiap negara

memiliki mekanisme dan regulasi tersendiri dalam menghadapi dua isu

serius ini. Bagaimanakah dengan Indonesia?

Sistem Informasi Manajemen | 23

Indonesia mempunyai basis 55 juta pengguna internet, dan 57 persen

dari angka itu adalah pengguna yang aktif berbelanja secara online.

Namun sayangnya, hingga saat ini belum ada regulasi yang secara khusus

dan spesifik mengatur isu keamanan dan privasi dalam melakukan

transaksi online. Salah satu faktor yang menghambat pembuatan

hukum E-Commerce di Indonesia yang lebih terspesialisasi adalah

terdapatnya banyak model bisnis E-Commerce di Indonesia. (Purwanti &

Wahono, 2012) Semua model bisnis ini memiliki kebutuhan berbeda

yang harus difasilitasi oleh regulasi yang berbeda pula. Indonesia

memiliki empat model bisnis E-Commerce yang paling sering digunakan

saat ini. Keempat model ini adalah :

a) Marketplace

Contoh situs E-Commerce yang menggunakan bisnis model Marketplace

adalah Multiply.com, Tokopedia.com dan Plasa.com

b) Eceran Online

Contoh perusahaan online retail Indonesia yang terkenal

adalah Gramedia.com dan Bhinneka.com

c) Daily Deals

Contoh situs E-Commerce yang menggunakan model bisnis Daily Deals

adalah DealGoing.com

d) Iklan Baris

Contoh situs E-Commerce yang menggunakan model bisnis Classified

Ads adalah Kaskus.us, Tokobagus.com dan Berniaga.com

Selama ini di Indonesia, regulasi yang mengatur transaksi yang

dilakukan secara onlinedalam situs E-Commerce adalah Undang-Undang

Informasi dan Informasi Elektronik atau (UU ITE). Beberapa pasal

dalam UU ITE yang mengatur kegiatan E-Commerce di Indonesia antara

lain adalah Pasal 9 yang mengatur tentang penawaran produk melalui

sistem elektronik, Pasal 10 mengenai peran Lembaga Sertifikasi

Keandalan dalam Penyelanggaraan Transaksi Elektronik, serta Pasal 17

hingga Pasal 22 yang mengatur proses transaksi elektronik secara lebih

Sistem Informasi Manajemen | 24

umum. Sedangkan isu privasi dan keamanan dalam sistem transaksi

elektronik dibahas secara singkat dalam pasal 30 dan 31.

Untuk mencegah perkembangan isu privasi dan keamanan dalam

dunia E-Commerce, Indonesia sangat membutuhkan regulasi yang secara

spesifik mengatur tentang legalitas kontrak bisnis elektronik, pengaturan

tindak kejahatan cyber dan regulasi lainnya.  Regulasi yang lebih

terspesialisasi benar-benar dibutuhkan untuk membendung isu-isu etika

dan regulasi dalam dunia E-Commerce Indonesia, walaupun sedikit

banyak telah disinggung dalam UU ITE. Regulasi yang nanti akan

ditetapkan mengenai E-Commerce pun harus mampu mengatasi

permasalahan dalam dunia E-Commerce, baik yang bersifat substantif

maupun prosedural. Penanggulangan isu privasi dan keamanan dalam E-

Commerce di Indonesia sendiri harus mendapat perhatian yang lebih.

Berdasarkan survei AC Nielsen tahun 2011, Indonesia menempati posisi

keenam di dunia dan ke empat di Asia dalam hal tindak kejahatan di

Internet, dengan penyalahgunaan kartu kredit orang lain dalam bisnis

internet sebagai kontributor terbesar. (Kompas Cyber Media, 2002).

Regulasi yang lebih terspesialisasi dibutuhkan untuk memberi kepastian

hukum dan meletakkan dasar legal bagi masyarakat Indonesia sebelum

melakukan berbagai transaksi secara online. Dengan terdapatnya jaminan

keamanan bagi masyarakat dalam melakukan transaksi

secara online, niscaya kepercayaan pengguna akan meningkat dan

pelaksanaan sistem E-Commerce di Indonesia dapat diselenggarakan

dengan baik dan beretika.

J. Ruang Lingkup Perdagangan Elektronik

1. Technology

2. Marketing and “New Consumer Processes”

3. Economic

4. Electronic Linkage

Sistem Informasi Manajemen | 25

5. Information Value Adding

6. Market Making

7. Service Infrastructure

8. Legal, privacy, and public policy

K. Hubungan Hukum Antar Pelaku e-commerce

Dalam bidang hukum misalnya, hingga saat ini Indonesia belum

memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-

commerce. Padahal pranata hukum merupakan salah satu ornamen utama

dalam bisnis. Dengan tiadanya regulasi khusus yang mengatur mengatur

perjanjian virtual, maka secara otomatis perjanjian-perjanjian di internet

tersebut akan diatur oleh hukum perjanjian non elektronik yang berlaku.

Hukum perjanjian Indonesia menganut asas kebebasan berkontrak

berdasarkan pasal 1338 KUHPerd. Asas ini memberi kebebasan kepada para

pihak yang sepakat untuk membentuk suatu perjanjian untuk menentukan

sendiri bentuk serta isi suatu perjanjian. Dengan demikian para pihak yang

membuat perjanjian dapat mengatur sendiri hubungan hukum diantara

mereka.

Sebagaimana dalam perdagangan konvensional, e-commerce

menimbulkan perikatan antara para pihak untuk memberikan suatu prestasi.

Implikasi dari perikatan itu adalah timbulnya hak dan kewajiban yang harus

dipenuhi oleh para pihak yang terlibat.

Didalam hukum perikatan Indonesia dikenal apa yang disebut ketentuan

hukum pelengkap. Ketentuan tersebut tersedia untuk dipergunakan oleh para

pihak yang membuat perjanjian apabila ternyata perjanjian yang dibuat

mengenai sesuatu hal ternyata kurang lengkap atau belum mengatur sesutu

hal. Ketentuan hukum pelengkap itu terdiri dari ketentuan umum dan

ketentuan khusus untuk jenis perjanjian tertentu.

Jual-beli merupakan salah satu jenis perjanjian yang diatur dalam

KUHPerd, sedangkan e-commerce pada dasarnya merupakan model

Sistem Informasi Manajemen | 26

transaksi jual-beli modern yang mengimplikasikan inovasi teknologi seperti

internet sebagai media transaksi. Dengan demikian selama tidak

diperjanjikan lain, maka ketentuan umum tentang perikatan dan perjanjian

jual-beli yang diatur dalam Buku III KUHPerd berlaku sebagai dasar hukum

aktifitas e-commerce di Indonesia. Jika dalam pelaksanaan transaksi e-

commerce tersebut timbul sengketa, maka para pihak dapat mencari

penyelesaiannya dalam ketentuan tersebut.

Akan tetapi permasalahannya tidaklah sesederhana itu. E-commerce

merupakan model perjanjian jual- beli dengan karakteristik dan aksentuasi

yang berbeda dengan model transaksi jual-beli konvensional, apalagi

dengan daya jangkau yang tidak hanya lokal tapi juga bersifat global.

Adaptasi secara langsung ketentuan jual-beli konvensional akan kurang

tepat dan tidak sesuai dengan konteks e-commerce. Oleh karena itu perlu

analisis apakah ketentuan hukum yang ada dalam KUHPerd dan KUHD

sudah cukup relevan dan akomodatif dengan hakekat e-commerce atau perlu

regulasi khusus yang mengatur tentang e-commerce.

L. Perlindungan Pembeli & Penjual

1. Perlindungan pembeli.

Carilah merek yang dapat dipercaya di berbagai situs.

Cari alamat dan nomor telepon perusahaan yang situsnya belum anda

kenali, beserta nomor faksnya.

Periksalah Better Business Bureau. Carilah segel autentifikasi seperti

TRUSTe.

Selidiki seberapa amannya situs penjual dengan mempelajari

prosedur keamanan

Pelajari jaminan untuk uang kembali, garansi, serta perjanjian

perbaikan.

Bandingkan harganya dengan ditoko biasa.

Sistem Informasi Manajemen | 27

Carilah kesaksian dan pengesahan dalam situs komunitas serta papan

buletin yang terkenal.

Kolsultasi dengan lembaga perlindungan konsumen.

Periksa consumerworld.org untuk daftar sumber yang dapat

bermanfaat.

2. Perlindungan Penjual.

Para penjual online juga membutuhkan perlindungan. Mereka harus

dilindungi dari pelanggan yang menolak untuk membayar dan yang

membayar dengan cek kosong serta dari klaim pembeli bahwa barang

dagangan tidak sampai. Mereka juga memiliki hak untuk dilindungi dari

penggunaan nama mereka oleh pihak lain serta dilindungi dari

penggunaan kata serta frase, slogan, dan alamat web milik mereka

(perlindungan merek dagang).

M. Siapa sasaran dan target kita dalam perdagangan elektronik

Untuk dapat mengetahui siapa target dan sasaran kita, masing-masing

produk harus dipilah dan diklasifikasikan. Pelajari kriteria dan persyaratan

dari produk yang kita miliki, kemudian sesuaikan dengan sasaran yang akan

kita bidik. Perlu juga kiranya mempelajari garis besar karakter masyarakat,

komunitas, atau kelompok yang akan kita pilih menjadi sasaran pemasaran.

Sehingga, kita dapat lebih mempersiapkan diri ketika harus berhadapan

dengan target dan sasaran kita.

Dengan cara demikian, kita bisa lebih fokus dalam memasarkan karena

target dan sasaran jelas. Kita juga bisa lebih maksimal dalam membekali

diri dengan pengetahuan tentang produk yang akan kita pasarkan. Selain itu,

kita juga bisa lebih hemat dan efisien karena  telah memiliki gambaran pasti

mengenai siapa dan seperti apa sasaran yang akan kita hadapi. Misalnya,

produk A akan sesuai untuk kalangan A, sedangkan produk B sasarannya

adalah karyawan B.

Sistem Informasi Manajemen | 28

N. Kapan pemilihan waktu yang tepat untuk melakukan pemasaran

Menentukan waktu yang tepat atau setidaknya sesuai, secara tidak langsung

sama dengan memetakan sasaran kita. Kita dituntut untuk dapat membuat

kategori waktu yang disesuaikan dengan jenis produk yang kita miliki,

kemudian barulah sasaran kita pilah-pilah berdasarkan kategori waktu yang

telah kita buat. Atau dapat dikatakan menyesuaikan dengan “momen”nya.

Sistem Informasi Manajemen | 29

BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Perdagangan elektronik yang biasa disebut e-commerce, adalah

penggunaan jaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan

proses bisnis. Sebagaian besar e-commerce, terjadi antarbisnis, dan bukan

antara bisnis dengan konsumen.Tetapi pandangan populer tentang e-

commerce ini adalah tentang penggunaan internet dan komputer dengan

browser web untuk membeli dan menjual produk. Memang tidak salah,

tapi pandangan ini hanyalah sebagian kecil bagian tentang e-commerce.

B. Saran

Menurut kami, masih banyak hal-hal di Indonesia yang perlu

diperbaiki ketika kita ingin menggunakan perdagangan elektronik (e-

commerce). Karena pada perdagangan elektronik memiliki dampak negatif

dan positif pada kehidupan sehari-hari.

Sistem Informasi Manajemen | 30

DAFTAR PUSTAKA

http://fachryscooterist.blogspot.com/2012/11/bab-3-menggunakan-

teknologi-informasi.html

McLeod,Jr,Raymond., Schell, George P. 2008. Sistem Informasi Manajemen.Jakarta.

Salemba Empat

http://andryaldiano-andry.blogspot.co.id/2011/12/makalah-e-commerce.html

https://bahtiar125.wordpress.com/makalah-e-commerce/

Sistem Informasi Manajemen | 31