PENGENDALIAN INFORMASI INFORMAL DALAM SITUASI KOMPLEKS PEMBELIAN TEKNOLOGI AbstrakDalam tulisan ini, kami meneliti baaimana in!i"i!u ber"ariasi !alam kemam#uan mereka untuk men$ntr$l in%$rmasi in%$rmal selama #r$ses #embelian #r$!uk tekn$l$i k$m#leks ma&al !i bi!an tekn$l$i in%$rmasi' Sebaai baian !ari #r$ses #enelitian ini, kita menunakan s$(i$metri( !ata !ari )* #erusa&aan untuk menu+i m$!el struktural e%ek ba&,a +arinan &eter$enitas !an memiliki tia struktur $ranisasi "ariabel #a!a +enis k$ntr$l in%$rmasi' Se#erti !i&i#$tesiskan, #eninkatan +arinan &eter$enitas menurani kemam#uan in!i"i!u untuk men$ntr$l in%$rmasi in%$rmal' Selain itu, "ariabel struktural !esentralisasi, F$rmalisasi !an !i%erensiasi s#asial !itun+ukkan untuk mem#enaru&i #enen!alian in%$rmal in%$rmasi !alam (ara -an !i#erkirakan' Pentin, kami +ua menun+ukkan ba&,a F$rmalisasi !an !i%erensiasi s#asial mem#enaru&i +arinan &eter$enitas' Desentralisasi, baaimana#un, ti!ak !itemukan berkaitan !enan +arinan &eter$enitas'PENDA.ULUANDalam linkunan bisnis saat ini beruba& !enan (e#at, in%$rmasi a!ala& sala& satu sumber !a-a #alin #entin $ranisasi' Sebaai akibatn-a, baaimana mana+er mem#er$le& in%$rmasi !an men$ntr$l aliran a!ala& t$#ik -an #entin bai #ara #eneliti !an #raktisi' T$#ik ini sanat #entin untuk $ranisasi -an terlibat !alam #r$-ek/#r$-ek tekn$l$i baru -an k$m#leks karena in%$rmasi k&usus #en$la&an t&at%a(e tuntutan mereka 0M$&r, *1123' Tuntutan/tuntutan k&usus ini berasal !ari %akta ba&,a +umla& in%$rmasi besar, ke(e#atan transmisi (e#at, !an su!a& ,aktun-a sensiti% 0Gla4er, *11*3'Di tinkat -an luas, #enelitian sebelumn-a !i bi!an tekn$l$i baru men(aku# tia akti"itas5 #enembanan #r$!uk baru6 a!$#si 0atau membeli3 in$"asi6 !an #elaksanaan in$"asi 0R$ers, *1176 Perk$taan 8 .auser, *1193' Akti"itas #ertama ber%$kus #a!a #en-e!iaan tekn$l$i baru sementara keiatan !ua lainn-a men(erminkan #ermintaan untuk tekn$l$i baru' Tema #enelitian #entin!i semua tia keiatan a!ala& stu!i arus in%$rmasi -an ter+a!i antara an$ta $ranisasi -an terlibat !alam keiatan sema(am itu' .al ini terutama berlaku !alam sub/bi!an #enembanan #r$!uk baru 0Keeler 8 Belan!a, *1:;, *1;93 !an im#lementasi 0misaln-a, .attru# 8 K$4l$,ski, *1196 .ern!$n, *11:6 Pa#a 8 Pa#a, *11