Mengelola Komunikasi Pemasaran Massal

Kelompok 6 :

• Ichwanul Iman (1102120044)

• Andhika Meiziano (1102120046)

• Hilda Awwaliya (1102120054)

• Dicha Keci B (1102120166)

• Dwiska Aini N (1102121265)

MENGEMBANGKAN DAN MENGELOLA PROGRAM IKLAN

Periklanan (advertising) adalah semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide,barang,atau jasa oleh sponsor yang jelas.

Lima Keputusan Utama :

Mission : Apa Tujuan Iklan?

Money : Berapa banyak yang dapat dihabiskan?

Message : Apa pesan yang harus di sampaikan?

Media : Apa media yang harus digunakan?

Measurement : Bagaimana harus mengevaluasi hasilnya?

Menentukan Tujuan

Tujuan Iklan/ sasaran iklan (advertising goal) adalah tugas komunikasi khusus dan tingkat pencapaian yang harus dicapai dengan pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu.

Iklan Informatif : menciptakan kesadaran merek dan pengetahuan tentang produk yang ada.

Iklan Persuasif : menciptakan kesukaan, preferensi,keyakinan, dan pembelian produk dan jasa.

Iklan Pengingat : menstimulasikan pembelian berulang produk dan jasa.

• Iklan Penguat : meyakinkan pembeli saat ini bahwa mereka melakukan pilihan tepat

Memutuskan Anggaran Iklan Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

anggaran:

Produk Life CycleProduk baru umumnya mendapatkan anggaran iklan lebih besar.

Pangsa Pasar dan Basis Konsumen

Merk dengan pangsa pasar tinggi biasanya pengeluaran iklan sedikit.

Persaingan dan Kerumunan

Pasar dengan pesaing banyak dan pengeluaran iklan tinggi harus beriklan lebih kencang.

Frekuensi IklanJumlah repetisi yang diperlukan untuk melewatkan pesan merek kepada konsumen.

Kemampuan Subtitusi Produk

Merek yang kurang terdiferensiasi memerlukan iklan besar-besaran untuk menanamkan citra berbeda.

Mengembangkan Kampanye Iklan

Pembentukan dan evaluasi pesan

Pengembangan kreatif dan pelaksanaan

Masalah hukum dan sosial

Iklan Televisi Iklan Media Cetak Iklan Radio

MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITASPemilihan media adalah proses menemukan media

yang paling efektif biaya untuk menghantarkan jumlah dan jenis paparan yang diinginkan kepada pemirsa sasaran.

Memutuskan Jangkauan, Frekuensi dan Dampak

• Jangkauan (R) : Jumlah berbagai orang atau rumah tangga yang terpapar jadwal media tertentu setidaknya satu kali sepanjang periode waktu tertentu

• Frekuensi (F) : Jumlah berapa kali di dalam jangka waktu tertentu di mana rata-rata orang atau rumah tangga terpapar pesan.

MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITAS (1)

• Dampak (I) : Nilai kualitatif paparan melalui tertentu. Grafik diatas memperlihatkan hubungan antara kesadaran pemirsa dan jangkauan.

MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITAS (3)

• Total Jumlah Paparan (E). Adalah jangkauan dikalikan rata-rata frekuensi, yaitu E = R x F

• Jumlah paparan tertimbang (WE). Adalah jangkauan dikalikan frekuensi rata-rata dikalikan dampak rata-rata, yaitu WE = R x F x I

MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA

MEDIA KEUNGGULAN KETERBATASAN

SURAT KABAR Fleksibilitas, cakupan pasar lokal yang baik, tingkat kepercayaan tinggi

Umur pendek, kualitas reproduksi buruk

TELEVISI Menggabungkan pandangan, suara dan gerakan, menarik konsumen

Biaya absolut tinggi, selektivitas pemirsa kurang

RADIO Penggunaan massal, biaya relatif rendah

Hanya presentasi audio, perhatian lebih rendah daripada televisi

TELEPON Banyak pengguna, peluang untuk memberikan sentuhan pribadi

Biaya relatif tinggi, kepercayaan pengguna kurang

INTERNET Selektivitas tinggi, biaya relatif rendah

Media relatif baru dengan jumlah rendah di beberapa negara

• KEBIASAAN PEMIRSA MEDIA SASARAN

• KARAKTERISTIK PRODUK

Jenis media mempunyai potensi berbeda untuk demonsentrasi, visualisasi, penjelasan, tingkat kepercayaan dan warna.

MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (1)

• KARAKTERISTIK PESAN

Batas waktu dan kandungan informasi akan mempengaruhi pilihan media.

MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (2)

•BIAYA

Biaya merupakan pertimbangan utama bagi sebuah perusahaan untuk melakukan promosi melalui iklan, biaya per ribuan paparan adalah hal yang pelu diperhitungkan.

MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (3)

ALTERNATIF OPSI IKLANIKLAN TEMPAT (PLACE ADVERTISING)

Adalah katerogir luas yang mencakup banyak bentuk kreatif dan tak terduga untuk meraih perhatian konsumen

• PAPAN IKLAN

Papan iklan telah mengalami perubahan dan kini menggunakan grafis berwarna yang dibuat secara digital

• RUANG PUBLIK

Pengiklanan melalui ruang publik sudah merambah di berbagai tempat seperti jalan raya, kendaraan umum bahkan sampai ke fasilitas umum.

ALTERNATIF OPSI IKLAN (1)

PENEMPATAN PRODUK

• FILM/ ACARA TV

Penempatan produk telah meluas dari film ke semua jenis acara TV. Perusahaan rela membayar dengan jumlah yang besar untuk menampilkan mereknya mulai dari film hingga ke acara TV. Tetapi, sebagian perusahaan mendapatkan penempatan produk secara gratis dengan memasok produknya ke perusahaan film

• TITIK PEMBELIAN

Iklan dalam toko adalah salah satu cara untuk berkomunikasi pada konsumen melalui titik pembelian

PENEMPATAN PRODUK (1)

MENGEVALUASI MEDIA ALTERNATIF

Tantangan media non tradisional adalah menunjukkan jangkauan dan efektivitasnya melalui riset kredibel yang independen. Penempatan iklan yang unik dan dirancang untuk menerobos kerumunan juga dapat dianggap bersifat menyerang dan menonjolkan diri

MEMILIH SARANA MEDIA KHUSUS

• SIRKULASI

Jumlah unit fisik yang membawa iklan

• PEMIRSA

Jumlah orang yang terpapar sarana

• PEMIRSA EFEKTIF

Jumlah orang dengan karakteristik pemirsa sasaran yang terpapar kendaraan tersebut

• PEMIRSA YANG TERPAPAR IKLAN EFEKTIF

Jumlah orang dengan karakteristik pemirsa sasaran yang benar-benar melihat iklan

Memutuskan Penentuan Waktu dan Alokasi Media

• Jadwal Makro : penentuan jadwal iklan dimana berhubungan dengan musim dan siklus bisnis

• Jadwal Mikro : pengalokasian pengeluaran iklan dalam jangka waktu pendek untuk mendapatkan hasil yang maksimum

Faktor Penentuan Waktu

• Perputaran pembeli : tingkat pembeli baru yang memasuki pasar, semakin tinggi tingkat ini, iklan harus semakin kontinu

• Frekuensi Pembeli : jumlah waktu sepanjang periode dimana rata-rata pembeli membeli produk, semakin tinggi tingkat pembelian, iklan semakin kontinu

• Tingkat lupa : tingkat dimana pembeli melupakan merek, semakin tinggi tingkat lupa, iklan harus semakin kontinu.

Klasifikasi Pola Penentuan Iklan

• Kontinus (Continuity)

• Konsentrasi (Concentration)

• Bersela (Flighting)

• Berdenyut (Pulsing)

Kontinus (Continuity)

Iklan ditayangkan secara konsisten sepanjang periode tertentu

Konsentrasi (Concentration)

Pemusataan penayangan iklan dalam satu periode tertentu.

Bersela (Flighting)

Iklan ditayangkan secara berselang antara periode pertama dengan periode berikutnya atau musiman.

Berdenyut (Pulsing)

Pola pulsing merupakan kombinasi dari pola continuity dengan pola flighting. pola ini adalah pengiklan membeli slot terus menerus selama satu tahun tetapi ada saatnya menambah kuantitas iklan di masa-masa tertentu.

Alokasi Ruang

• Pembelian Nasional : menempatkna iklan pada sirkulasi nasional

• Pembelian Spot : iklan di letakan pada sirkulasi regional

• Pembelian Lokal : iklan di tampilkan di surat kabar atau radio setempat

Mengevaluasi Efektifitas Iklan

1. Riset Pengaruh Komunikasi

2. Riset Pengaruh Penjualan

Riset Pengaruh Komunikasi

Berusaha menentukan apakah iklan sudah berkomunikasi dengan efektif

•Metode umpan balik

•Uji portofolio

•Uji laboratorium

Riset Pengaruh Penjualan

Bertujuan untuk mengukur pengaruh iklan terhadap penjualan. Riset dapat dilakukan dengan mengunakan data historikal dan data eksperimen.

• Uji Trailer

• Uji Teater

• Uji Siaran

Promosi Penjualan

Suatu cara untuk mengajak konsumen dengan memberikan insentif yang dirancang untuk menstimulus pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa yang di tawarkan. Terdiri dari:

1. Promosi konsumen(sampel, kupon, diskon,hadiah,garansi, dll)

2. Promosi dagang(potongan harga, insentif untuk iklan dan tampilan, serta baraang gratis)

3. Promosi bisnis dan tenaga penjualan (pameran dagang dan konvensi, kontes wiraniaga, dan iklan khusus)

Manfaat Promosi Penjualan

• Produsen dapat menentukan variasi jangka pendek dalam persediaan dan permintaan

• Produsen dapat mengukur seberapa tinggi harga resmi yang dapat dikenakan

• Mendorong konsumen untuk mencoba produk baru dan menimbulkan format eceran yang beragam

• Bagi pengecer dapat meningkatkan penjualan kategori komplomenter

• Membantu produsen untuk dapat menjual produk leih banyak dari biasanya

Keputusan Utama

Menentukan Tujuan

Memilih Alat

Mengembangkan Program

Menguji Program

Mengimplementasikan dan Mengendalikan

Menentukan Tujuan

Tujuan Pemasaran Dasar Bagi

Produk

Tujuan Promosi yang

lebih luas

Tujuan Promosi

Penjualan

Bagi Konsumen :• Mendorong pembelian unit yang berukuran lebih besar• Meningkatkan percobaan diantara non pengguna• Menarik konsumen yang beralih dari merek pesaing

Bagi Pengecer :• Membujuk pengecer untuk menjual barang baru dan

tingkat persediaan yang lebih tinggi• Medorong pembelian pada musim sepi• Mendorong penyimpanan barang yang berhubungan • Mengurangi promosi kompetitif• Membangun loyalitas merek• Membuka jalan untuk masuk ke gerai eceran baru

Bagi Tenaga Penjualan :• Mendorong dukungan produk atau model baru• Mendorong lebih banyak pencarian calon pelanggan• Mendorong penjualan musim sepi

Memilih Alat Promosi Konsumen

Sampel Kupon

Memilih Alat Promosi Konsumen

Rabat Kemasan Harga

Memilih Alat Promosi Konsumen

Memilih Alat Promosi Konsumen

Premi (Hadiah) Program Frekuensi

Memilih Alat Promosi Konsumen

Hadiah (Kontes, Undian, Permainan)

Percobaan GratisPenghargaan Patronage

Garansi ProdukPromosi Terikat

Memilih Alat Promosi Konsumen

Memilih Alat Promosi Konsumen

Promosi Silang Point of Purchase

Memilih Alat Promosi Dagang

• Penurunan Harga

Diskon langsung dari harga resmi untuk setiap pembelian sepanjang periode waktu yang ditentukan

• Insentif

Jumlah yang ditawarkan untuk mendapatkan kesepakatan pengecer guna menampilkan produk produsen dengan beberapa cara.

• Barang Gratis

Menawarkan tambahan barang kepada perantara yang membeli dalam kuantitas tertentu atau menampilkan rasa atau ukuran tertentu

Tantangan Mengelola Promosi dagang

•Kesulitan mengawasi pengecer guna memastikan mereka melakukan apa yang disepakati

•Beberapa pengecer melakukan pembelian forward

•Beberapa pengecer melakukan pengalihan Promosi dagang mengandung berlapis-lapis kesepakatan, rumit untuk diatur, dan sering mengakibatkan hilangnya pendapatan

Memilih Alat Promosi Tenaga Penjualan dan

Bisnis

Pameran Dagang dan Konvensi

Kontes Penjualan Iklan Khusus

Contoh

• Aviation Technology Group

Mengembangkan Program

Pengujian Awal, Pengimplementasian,

Pengendalian dan Pengevaluasian

• Pengujian awal dapat menentukan apakah sarana itu sudah tepat, ukuran insentif sudah optimal, dan metode presentasi sudah efisien

• Manajer perusahaan harus mempersiapkan implementasi dan rencana kendali yang mencakup waktu tunggu dan waktu penjualan bagi setiap promosi perorangan

• Produsen dapat mengevaluasi program dengan menggunakan data penjualan, survey konsumen dan eksperimen

Acara dan Pengalaman

• Acara dan Pengalaman merupakan sarana untuk menjadi bagian dari saat-saat khusus dan relevan yang lebih pribadi dalam kehidupan konsumen.

• Keterlibatan dalam acara ini dapat memperluas dan memperdalam hubungan sponsor dengan pasar sasarannya, tetapi hanya jika dikelola dengan tepat.

Tujuan acara• Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu

• Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk

• Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci

• Memperkuat citra korporat

• Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan

• Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah social

Tujuan acara (1)

• Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci

• Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang promosi

Tujuan acara (2)

Konsep Pemberian Sponsor Utama

Memilih Acara

Merancang Program Pemberian Sponsor

Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor

Memilih Acara

• Acara harus memenuhi tujuan pemasaran dan strategi komunikasi yang didefinisikan dari merek

• Acara harus mempunyai cukup kesadaran, memiliki citra yang diinginkan, dan mampu menciptakan pengaruh yang diinginkan

Merancang Program Pemberian Sponsor

• Program pemasaran yang menyertai pemberian sponsor acaralah yang pada akhirnya menentukan keberhasilannya

Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor

• Metode Sisi Penawaran : memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang disediakan untuk liputan media sebuah acara

• Metode Sisi Permintaan : mengidentifikasi pengaruh pemberian sponsor pada pengetahuan merek konsumen

Menciptakan Pengalaman

Pemasaran Pengalaman

Memberikan konsumen lebih banyak informasi dibanding dengan bentuk komunikasi lain.Membuat konsumen lebih ingin memberitahu orang lain untuk berpartisipasi

Film Dokumenter

Membuat Acara

Customer Experience Management (CEM)

• Media pemberian pengalaman kepada pelanggan :

KomunikasiIdentitas visual /

verbalKehadiran Produk

Co-branding

LingkunganWeb dan Media

ElektronikOrang

Public relation

Public relation

Masyarakat (public)

semua kelompok yang memiliki minat aktual, potensial, atau mempengaruhi

kemampuan perusahaan untuk

mencapai tujuannya

Hubungan Masyarakat

meliputi berbagai program untuk

mempromosikan atau melindungi citra atau produk

individual perusahaan

Fungsi

Hubungan Pers

Publisitas Produk

Komunikasi Korporat

Melobi

Konseling

HUBUNGAN PERS

Mempresentasikan berita dan

informasi tentang perusahaan dalam pandangan paling

positif

Publisitas produk

Mensponsori usaha untuk

publikasi produk tertentu

Komunikasi korporat

Mempromosikan pemahaman organisasi

melalui komunikasi internal dan eksternal

Melobi

Bernegosiasi dengan pembuat peraturan dan

pejabat pemerintah untuk mengajukan atau

melonggarkan undang-undang

Konseling

Memberikan saran kepada menajemen

tentang masalah publik, posisi serta citra perusahaan

Memasarkan Hubungan Masyarakat

• Humas keuangan

• humas komunitas

• departemen pemasaran

Untuk mendukung promosi dan

pembentukan citra perusahaan

Siapa

Peran Penting MPR

Meluncurkan produk

baru

Reposisi produk dewasa

atau matang

Membangun minat dalam

kategori produk

Mempengaruhi kelompok

sasaran tertentu

Mempertahankan

produk dengan masalah publik

Membangun citra dengan

mencerminkan kesukaan pada

produknya

Keputusan utama dalam pemasaran humas

Menentukan Tujuan

Memilih Pesan dan Sarana

Implementasi Rencana dan Evaluasi Hasil

Menentukan Tujuan

Tentukan tujuan melakukan pemasaran Hubungan

Masyarakat

Memilih Pesan dan Sarana

Pesan apa yang akan diberikan dan sarana apa yang akan dipilih untuk melakukan pemasaran sesuai kebutuhan

Alat Utama dalam Pemasaran Humas

Publikasi

Berita

Layanan Masyaraka

t

Acara

Pidato

Pemberian Sponsor

Media Identitas

Implementasi Rencana dan Evaluasi HasilImplementasi rencana Pemasaran Humas dan mengevaluasi dengan melihat ukuran keberhasilannya

Liputan media meliputi 3.500 inch kolom berita dan foto di 350

publikasi. Mengudara 2.500 menit di 290 stasiun televisi dengan

perkiraan pemirsa 91 juta. Dengan jumlah biaya 2.000.000

Ukuran yang baik

Pemahaman ProdukPerubahan

Kesadaran Produk

Sikap

• Berapa banyak orang yang pernah mendengar barang yang diberitakan ?

• Berapa banyak orang yang menceritakan barang tersebut kepada orang lain? (ukuran berita mulut ke mulut)

• Berapa banyak orang yang mengubah pikiran mereka setelah mendengarnya?

Terima Kasih

S E M A N G A T B P A B R S F I J D

A R S P E D F R T U W A D S F G J J

M T S U D S T U I B Y K D V V T H G

A F T B J A K S N L K I G F V H N K

T B E L A S T I S I T A S I K L A N

G N C I N T U R E C T P B Q G F G J

H H M S G R T K N R F U X N S G Y E

I S J I K W T U T E G L I S U J U W

W A L T A A F L I L H S X C Y K J W

R Z U A U Q J A F A I I S V F U H E

Z X M S A W C S G T H N R V G N G F

V V U T N M C I R I Y G F E O U G B

B X A Y S B B E K O U H B P U Y G H

N Y M Y S V V N Y N U G U E J R B K

D H T J A D W A L M A K R O K E H I

S I J K A P N B D F D T P Y N X D A

A S M T S O N Y R T X F O P A P A U