Mengelola komunikasi pemasaran massal
description
Transcript of Mengelola komunikasi pemasaran massal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Massal
Kelompok 6 :
• Ichwanul Iman (1102120044)
• Andhika Meiziano (1102120046)
• Hilda Awwaliya (1102120054)
• Dicha Keci B (1102120166)
• Dwiska Aini N (1102121265)
MENGEMBANGKAN DAN MENGELOLA PROGRAM IKLAN
Periklanan (advertising) adalah semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide,barang,atau jasa oleh sponsor yang jelas.
Lima Keputusan Utama :
Mission : Apa Tujuan Iklan?
Money : Berapa banyak yang dapat dihabiskan?
Message : Apa pesan yang harus di sampaikan?
Media : Apa media yang harus digunakan?
Measurement : Bagaimana harus mengevaluasi hasilnya?
Menentukan Tujuan
Tujuan Iklan/ sasaran iklan (advertising goal) adalah tugas komunikasi khusus dan tingkat pencapaian yang harus dicapai dengan pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu.
Iklan Informatif : menciptakan kesadaran merek dan pengetahuan tentang produk yang ada.
Iklan Persuasif : menciptakan kesukaan, preferensi,keyakinan, dan pembelian produk dan jasa.
Iklan Pengingat : menstimulasikan pembelian berulang produk dan jasa.
• Iklan Penguat : meyakinkan pembeli saat ini bahwa mereka melakukan pilihan tepat
Memutuskan Anggaran Iklan Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
anggaran:
Produk Life CycleProduk baru umumnya mendapatkan anggaran iklan lebih besar.
Pangsa Pasar dan Basis Konsumen
Merk dengan pangsa pasar tinggi biasanya pengeluaran iklan sedikit.
Persaingan dan Kerumunan
Pasar dengan pesaing banyak dan pengeluaran iklan tinggi harus beriklan lebih kencang.
Frekuensi IklanJumlah repetisi yang diperlukan untuk melewatkan pesan merek kepada konsumen.
Kemampuan Subtitusi Produk
Merek yang kurang terdiferensiasi memerlukan iklan besar-besaran untuk menanamkan citra berbeda.
Mengembangkan Kampanye Iklan
Pembentukan dan evaluasi pesan
Pengembangan kreatif dan pelaksanaan
Masalah hukum dan sosial
Iklan Televisi Iklan Media Cetak Iklan Radio
MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITASPemilihan media adalah proses menemukan media
yang paling efektif biaya untuk menghantarkan jumlah dan jenis paparan yang diinginkan kepada pemirsa sasaran.
Memutuskan Jangkauan, Frekuensi dan Dampak
• Jangkauan (R) : Jumlah berbagai orang atau rumah tangga yang terpapar jadwal media tertentu setidaknya satu kali sepanjang periode waktu tertentu
• Frekuensi (F) : Jumlah berapa kali di dalam jangka waktu tertentu di mana rata-rata orang atau rumah tangga terpapar pesan.
MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITAS (1)
• Dampak (I) : Nilai kualitatif paparan melalui tertentu. Grafik diatas memperlihatkan hubungan antara kesadaran pemirsa dan jangkauan.
MEMUTUSKAN MEDIA DAN MENGUKUR EFEKTIVITAS (3)
• Total Jumlah Paparan (E). Adalah jangkauan dikalikan rata-rata frekuensi, yaitu E = R x F
• Jumlah paparan tertimbang (WE). Adalah jangkauan dikalikan frekuensi rata-rata dikalikan dampak rata-rata, yaitu WE = R x F x I
MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA
MEDIA KEUNGGULAN KETERBATASAN
SURAT KABAR Fleksibilitas, cakupan pasar lokal yang baik, tingkat kepercayaan tinggi
Umur pendek, kualitas reproduksi buruk
TELEVISI Menggabungkan pandangan, suara dan gerakan, menarik konsumen
Biaya absolut tinggi, selektivitas pemirsa kurang
RADIO Penggunaan massal, biaya relatif rendah
Hanya presentasi audio, perhatian lebih rendah daripada televisi
TELEPON Banyak pengguna, peluang untuk memberikan sentuhan pribadi
Biaya relatif tinggi, kepercayaan pengguna kurang
INTERNET Selektivitas tinggi, biaya relatif rendah
Media relatif baru dengan jumlah rendah di beberapa negara
• KEBIASAAN PEMIRSA MEDIA SASARAN
• KARAKTERISTIK PRODUK
Jenis media mempunyai potensi berbeda untuk demonsentrasi, visualisasi, penjelasan, tingkat kepercayaan dan warna.
MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (1)
• KARAKTERISTIK PESAN
Batas waktu dan kandungan informasi akan mempengaruhi pilihan media.
MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (2)
•BIAYA
Biaya merupakan pertimbangan utama bagi sebuah perusahaan untuk melakukan promosi melalui iklan, biaya per ribuan paparan adalah hal yang pelu diperhitungkan.
MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA (3)
ALTERNATIF OPSI IKLANIKLAN TEMPAT (PLACE ADVERTISING)
Adalah katerogir luas yang mencakup banyak bentuk kreatif dan tak terduga untuk meraih perhatian konsumen
• PAPAN IKLAN
Papan iklan telah mengalami perubahan dan kini menggunakan grafis berwarna yang dibuat secara digital
• RUANG PUBLIK
Pengiklanan melalui ruang publik sudah merambah di berbagai tempat seperti jalan raya, kendaraan umum bahkan sampai ke fasilitas umum.
ALTERNATIF OPSI IKLAN (1)
PENEMPATAN PRODUK
• FILM/ ACARA TV
Penempatan produk telah meluas dari film ke semua jenis acara TV. Perusahaan rela membayar dengan jumlah yang besar untuk menampilkan mereknya mulai dari film hingga ke acara TV. Tetapi, sebagian perusahaan mendapatkan penempatan produk secara gratis dengan memasok produknya ke perusahaan film
• TITIK PEMBELIAN
Iklan dalam toko adalah salah satu cara untuk berkomunikasi pada konsumen melalui titik pembelian
PENEMPATAN PRODUK (1)
MENGEVALUASI MEDIA ALTERNATIF
Tantangan media non tradisional adalah menunjukkan jangkauan dan efektivitasnya melalui riset kredibel yang independen. Penempatan iklan yang unik dan dirancang untuk menerobos kerumunan juga dapat dianggap bersifat menyerang dan menonjolkan diri
MEMILIH SARANA MEDIA KHUSUS
• SIRKULASI
Jumlah unit fisik yang membawa iklan
• PEMIRSA
Jumlah orang yang terpapar sarana
• PEMIRSA EFEKTIF
Jumlah orang dengan karakteristik pemirsa sasaran yang terpapar kendaraan tersebut
• PEMIRSA YANG TERPAPAR IKLAN EFEKTIF
Jumlah orang dengan karakteristik pemirsa sasaran yang benar-benar melihat iklan
Memutuskan Penentuan Waktu dan Alokasi Media
• Jadwal Makro : penentuan jadwal iklan dimana berhubungan dengan musim dan siklus bisnis
• Jadwal Mikro : pengalokasian pengeluaran iklan dalam jangka waktu pendek untuk mendapatkan hasil yang maksimum
Faktor Penentuan Waktu
• Perputaran pembeli : tingkat pembeli baru yang memasuki pasar, semakin tinggi tingkat ini, iklan harus semakin kontinu
• Frekuensi Pembeli : jumlah waktu sepanjang periode dimana rata-rata pembeli membeli produk, semakin tinggi tingkat pembelian, iklan semakin kontinu
• Tingkat lupa : tingkat dimana pembeli melupakan merek, semakin tinggi tingkat lupa, iklan harus semakin kontinu.
Klasifikasi Pola Penentuan Iklan
• Kontinus (Continuity)
• Konsentrasi (Concentration)
• Bersela (Flighting)
• Berdenyut (Pulsing)
Kontinus (Continuity)
Iklan ditayangkan secara konsisten sepanjang periode tertentu
Konsentrasi (Concentration)
Pemusataan penayangan iklan dalam satu periode tertentu.
Bersela (Flighting)
Iklan ditayangkan secara berselang antara periode pertama dengan periode berikutnya atau musiman.
Berdenyut (Pulsing)
Pola pulsing merupakan kombinasi dari pola continuity dengan pola flighting. pola ini adalah pengiklan membeli slot terus menerus selama satu tahun tetapi ada saatnya menambah kuantitas iklan di masa-masa tertentu.
Alokasi Ruang
• Pembelian Nasional : menempatkna iklan pada sirkulasi nasional
• Pembelian Spot : iklan di letakan pada sirkulasi regional
• Pembelian Lokal : iklan di tampilkan di surat kabar atau radio setempat
Mengevaluasi Efektifitas Iklan
1. Riset Pengaruh Komunikasi
2. Riset Pengaruh Penjualan
Riset Pengaruh Komunikasi
Berusaha menentukan apakah iklan sudah berkomunikasi dengan efektif
•Metode umpan balik
•Uji portofolio
•Uji laboratorium
Riset Pengaruh Penjualan
Bertujuan untuk mengukur pengaruh iklan terhadap penjualan. Riset dapat dilakukan dengan mengunakan data historikal dan data eksperimen.
• Uji Trailer
• Uji Teater
• Uji Siaran
Promosi Penjualan
Suatu cara untuk mengajak konsumen dengan memberikan insentif yang dirancang untuk menstimulus pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa yang di tawarkan. Terdiri dari:
1. Promosi konsumen(sampel, kupon, diskon,hadiah,garansi, dll)
2. Promosi dagang(potongan harga, insentif untuk iklan dan tampilan, serta baraang gratis)
3. Promosi bisnis dan tenaga penjualan (pameran dagang dan konvensi, kontes wiraniaga, dan iklan khusus)
Manfaat Promosi Penjualan
• Produsen dapat menentukan variasi jangka pendek dalam persediaan dan permintaan
• Produsen dapat mengukur seberapa tinggi harga resmi yang dapat dikenakan
• Mendorong konsumen untuk mencoba produk baru dan menimbulkan format eceran yang beragam
• Bagi pengecer dapat meningkatkan penjualan kategori komplomenter
• Membantu produsen untuk dapat menjual produk leih banyak dari biasanya
Keputusan Utama
Menentukan Tujuan
Memilih Alat
Mengembangkan Program
Menguji Program
Mengimplementasikan dan Mengendalikan
Menentukan Tujuan
Tujuan Pemasaran Dasar Bagi
Produk
Tujuan Promosi yang
lebih luas
Tujuan Promosi
Penjualan
Bagi Konsumen :• Mendorong pembelian unit yang berukuran lebih besar• Meningkatkan percobaan diantara non pengguna• Menarik konsumen yang beralih dari merek pesaing
Bagi Pengecer :• Membujuk pengecer untuk menjual barang baru dan
tingkat persediaan yang lebih tinggi• Medorong pembelian pada musim sepi• Mendorong penyimpanan barang yang berhubungan • Mengurangi promosi kompetitif• Membangun loyalitas merek• Membuka jalan untuk masuk ke gerai eceran baru
Bagi Tenaga Penjualan :• Mendorong dukungan produk atau model baru• Mendorong lebih banyak pencarian calon pelanggan• Mendorong penjualan musim sepi
Memilih Alat Promosi Konsumen
Sampel Kupon
Memilih Alat Promosi Konsumen
Rabat Kemasan Harga
Memilih Alat Promosi Konsumen
Memilih Alat Promosi Konsumen
Premi (Hadiah) Program Frekuensi
Memilih Alat Promosi Konsumen
Hadiah (Kontes, Undian, Permainan)
Percobaan GratisPenghargaan Patronage
Garansi ProdukPromosi Terikat
Memilih Alat Promosi Konsumen
Memilih Alat Promosi Konsumen
Promosi Silang Point of Purchase
Memilih Alat Promosi Dagang
• Penurunan Harga
Diskon langsung dari harga resmi untuk setiap pembelian sepanjang periode waktu yang ditentukan
• Insentif
Jumlah yang ditawarkan untuk mendapatkan kesepakatan pengecer guna menampilkan produk produsen dengan beberapa cara.
• Barang Gratis
Menawarkan tambahan barang kepada perantara yang membeli dalam kuantitas tertentu atau menampilkan rasa atau ukuran tertentu
Tantangan Mengelola Promosi dagang
•Kesulitan mengawasi pengecer guna memastikan mereka melakukan apa yang disepakati
•Beberapa pengecer melakukan pembelian forward
•Beberapa pengecer melakukan pengalihan Promosi dagang mengandung berlapis-lapis kesepakatan, rumit untuk diatur, dan sering mengakibatkan hilangnya pendapatan
Memilih Alat Promosi Tenaga Penjualan dan
Bisnis
Pameran Dagang dan Konvensi
Kontes Penjualan Iklan Khusus
Contoh
• Aviation Technology Group
Mengembangkan Program
Pengujian Awal, Pengimplementasian,
Pengendalian dan Pengevaluasian
• Pengujian awal dapat menentukan apakah sarana itu sudah tepat, ukuran insentif sudah optimal, dan metode presentasi sudah efisien
• Manajer perusahaan harus mempersiapkan implementasi dan rencana kendali yang mencakup waktu tunggu dan waktu penjualan bagi setiap promosi perorangan
• Produsen dapat mengevaluasi program dengan menggunakan data penjualan, survey konsumen dan eksperimen
Acara dan Pengalaman
• Acara dan Pengalaman merupakan sarana untuk menjadi bagian dari saat-saat khusus dan relevan yang lebih pribadi dalam kehidupan konsumen.
• Keterlibatan dalam acara ini dapat memperluas dan memperdalam hubungan sponsor dengan pasar sasarannya, tetapi hanya jika dikelola dengan tepat.
Tujuan acara• Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu
• Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk
• Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci
• Memperkuat citra korporat
• Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan
• Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah social
Tujuan acara (1)
• Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci
• Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang promosi
Tujuan acara (2)
Konsep Pemberian Sponsor Utama
Memilih Acara
Merancang Program Pemberian Sponsor
Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor
Memilih Acara
• Acara harus memenuhi tujuan pemasaran dan strategi komunikasi yang didefinisikan dari merek
• Acara harus mempunyai cukup kesadaran, memiliki citra yang diinginkan, dan mampu menciptakan pengaruh yang diinginkan
Merancang Program Pemberian Sponsor
• Program pemasaran yang menyertai pemberian sponsor acaralah yang pada akhirnya menentukan keberhasilannya
Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor
• Metode Sisi Penawaran : memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang disediakan untuk liputan media sebuah acara
• Metode Sisi Permintaan : mengidentifikasi pengaruh pemberian sponsor pada pengetahuan merek konsumen
Menciptakan Pengalaman
Pemasaran Pengalaman
Memberikan konsumen lebih banyak informasi dibanding dengan bentuk komunikasi lain.Membuat konsumen lebih ingin memberitahu orang lain untuk berpartisipasi
Film Dokumenter
Membuat Acara
Customer Experience Management (CEM)
• Media pemberian pengalaman kepada pelanggan :
KomunikasiIdentitas visual /
verbalKehadiran Produk
Co-branding
LingkunganWeb dan Media
ElektronikOrang
Public relation
Public relation
Masyarakat (public)
semua kelompok yang memiliki minat aktual, potensial, atau mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk
mencapai tujuannya
Hubungan Masyarakat
meliputi berbagai program untuk
mempromosikan atau melindungi citra atau produk
individual perusahaan
Fungsi
Hubungan Pers
Publisitas Produk
Komunikasi Korporat
Melobi
Konseling
HUBUNGAN PERS
Mempresentasikan berita dan
informasi tentang perusahaan dalam pandangan paling
positif
Publisitas produk
Mensponsori usaha untuk
publikasi produk tertentu
Komunikasi korporat
Mempromosikan pemahaman organisasi
melalui komunikasi internal dan eksternal
Melobi
Bernegosiasi dengan pembuat peraturan dan
pejabat pemerintah untuk mengajukan atau
melonggarkan undang-undang
Konseling
Memberikan saran kepada menajemen
tentang masalah publik, posisi serta citra perusahaan
Memasarkan Hubungan Masyarakat
• Humas keuangan
• humas komunitas
• departemen pemasaran
Untuk mendukung promosi dan
pembentukan citra perusahaan
Siapa
Peran Penting MPR
Meluncurkan produk
baru
Reposisi produk dewasa
atau matang
Membangun minat dalam
kategori produk
Mempengaruhi kelompok
sasaran tertentu
Mempertahankan
produk dengan masalah publik
Membangun citra dengan
mencerminkan kesukaan pada
produknya
Keputusan utama dalam pemasaran humas
Menentukan Tujuan
Memilih Pesan dan Sarana
Implementasi Rencana dan Evaluasi Hasil
Menentukan Tujuan
Tentukan tujuan melakukan pemasaran Hubungan
Masyarakat
Memilih Pesan dan Sarana
Pesan apa yang akan diberikan dan sarana apa yang akan dipilih untuk melakukan pemasaran sesuai kebutuhan
Alat Utama dalam Pemasaran Humas
Publikasi
Berita
Layanan Masyaraka
t
Acara
Pidato
Pemberian Sponsor
Media Identitas
Implementasi Rencana dan Evaluasi HasilImplementasi rencana Pemasaran Humas dan mengevaluasi dengan melihat ukuran keberhasilannya
Liputan media meliputi 3.500 inch kolom berita dan foto di 350
publikasi. Mengudara 2.500 menit di 290 stasiun televisi dengan
perkiraan pemirsa 91 juta. Dengan jumlah biaya 2.000.000
Ukuran yang baik
Pemahaman ProdukPerubahan
Kesadaran Produk
Sikap
• Berapa banyak orang yang pernah mendengar barang yang diberitakan ?
• Berapa banyak orang yang menceritakan barang tersebut kepada orang lain? (ukuran berita mulut ke mulut)
• Berapa banyak orang yang mengubah pikiran mereka setelah mendengarnya?
Terima Kasih
S E M A N G A T B P A B R S F I J D
A R S P E D F R T U W A D S F G J J
M T S U D S T U I B Y K D V V T H G
A F T B J A K S N L K I G F V H N K
T B E L A S T I S I T A S I K L A N
G N C I N T U R E C T P B Q G F G J
H H M S G R T K N R F U X N S G Y E
I S J I K W T U T E G L I S U J U W
W A L T A A F L I L H S X C Y K J W
R Z U A U Q J A F A I I S V F U H E
Z X M S A W C S G T H N R V G N G F
V V U T N M C I R I Y G F E O U G B
B X A Y S B B E K O U H B P U Y G H
N Y M Y S V V N Y N U G U E J R B K
D H T J A D W A L M A K R O K E H I
S I J K A P N B D F D T P Y N X D A
A S M T S O N Y R T X F O P A P A U