Post on 16-Nov-2020
85
Lampiran 1: Kuesioner
KUESIONER KEPUASAN KERJA KARYAWAN
Yth. Karyawan Hotel Hyatt Regency Yogyakarta, mohon kesediaan anda
menjawab kuesioner yang saya ajukan, guna pembuatan/ penulisan skripsi,
sebagai tugas akhir kuliah saya di Universitas Kristen Petra Surabaya.
Adapun jawaban anda adalah baik, dan tidak ada jawaban yang dianggap
salah. Jawaban anda akan saya rahasiakan di hadapan atasan/ pimpinan, agar tidak
menimbulkan dampak yang tidak diinginkan. Terimakasih.
Surabaya, Maret 2010
Hormat saya,
Lusi Anggraini
I. IDENTITAS KARYAWAN
Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang [X] pada kotak yang
telah disediakan.
A. Demografi Karyawan
1. Jenis kelamin anda :
[1] Pria [2] Wanita
2. Berapakah usia anda :
[1] 17 th – 35 th [2] > 35 th
3. Tingkat pendidikan anda terakhir :
[1] SD [2] SLTP/ Sederajat
[3] SLTA/ Sederajat [4] Akademi/ Diploma
[5] Sarjana (S1) [6] Lainnya, …………
4. Status Perkawinan anda saat ini :
[1] Sudah menikah [2] Belum menikah
B. Status Karyawan
5. Sudah Berapa lama anda bekerja :
[1] ≤ 1 th [2] 1 th - < 2 th
[3] 2 th - < 4 th [4] 4 th - < 6 th
[5] ≥ 6 th
6. Saat ini bekerja di dept/ bagian : ...............................
86
Lampiran 1
II. REALITAS KEPUASAN KERJA KARYAWAN
Untuk pertanyaan dibawah ini, anda cukup memberikan tanda silang pada
alternative jawaban yang telah disediakan, mulai dari :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
N : Netral
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
Realitas kepuasan terhadap pekerjaan
Saya merasa perusahaan :
1. Sudah menempatkan karyawan sesuai dengan
pendidikan/ pengalaman yang dimiliki
2. Sudah menempatkan karyawan pada minat/
keterampilan yang dimiliki
3. Sudah menempatkan karyawan pada pekerjaan
yang menyenangkan
4. Sudah menempatkan karyawan pada pekerjaan
yang memberikan tantangan untuk maju
Realitas kepuasan terhadap gaji/ upah
Saya merasa perusahaan :
1. Sudah memberikan gaji/ upah kepada
karyawan sesuai dengan Upah Minimum yang
berlaku
2. Sudah memberikan tambahan gaji pada
karyawan sesuai dengan pengorbanannya
3. Sudah memberikan gaji/ upah kepada
karyawan yang besarnya mencukupi untuk
memenuhi kebutuhan hidup bersama keluarga
4. Sudah memenuhi janji kenaikan gaji/ upah
yang telah disepakati
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
87
Lampiran 1
Realitas kepuasan terhadap tunjangan kesejahteraan
Saya merasa perusahaan :
1. Sudah memberikan kepada karyawan fasilitas
asuransi yang memadahi
2. Sudah memberikan kepada karyawan fasilitas/
uang makan yang memadahi
3. Sudah memberikan kepada karyawan
tunjangan kesehatan yang memadahi
4. Sudah memberikan kepada karyawan
Tunjangan Hari Raya (THR) yang memadahi
Realitas kepuasan terhadap lingkungan kerja
Saya merasa perusahaan :
1. Sudah menyediakan alat- alat kerja yang
memadahi di tempat kerja
2. Sudah memberikan fasilitas locker dan toilet
yang memadahi di tempat kerja
3. Sudah menciptakan tempat kerja yang nyaman
dan sehat (penerangan, sirkulasi udara, dll)
4. Sudah mengelola kebersihan tempat kerja
dengan baik
Realitas kepuasan terhadap pengawasan
Saya merasa perusahaan :
1. Sudah dengan senang hati memberikan
bimbingan yang baik pada karyawan
2. Sudah memberikan solusi dari setiap
permasalahan kerja yang di hadapi karyawan
3. Sudah dengan rela mendengarkan keluhan
dari karyawan
4. Sudah dengan bijaksana tidak memaksakan
kehendak pada karyawan
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
STS TS N S SS
88
Lampiran 1
III. HARAPAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA
Untuk pertanyaan dibawah ini, anda cukup memberikan tanda silang pada
alternative jawaban yang telah disediakan, mulai dari :
STP : Sangat Tidak Penting
TP : Tidak Penting
N : Netral
P : Penting
SP : Sangat Penting
Harapan karyawan terhadap kepuasan kerja dilihat dari faktor pekerjaan
itu sendiri
Saya berharap sebaiknya perusahaan :
1. Menempatkan karyawan sesuai dengan
pendidikan/ pengalaman yang dimiliki
2. Menempatkan karyawan pada minat/
keterampilan yang dimiliki
3. Menempatkan karyawan pada pekerjaan yang
menyenangkan
4. Menempatkan karyawan pada pekerjaan yang
memberikan tantangan untuk maju
Harapan karyawan terhadap kepuasan kerja dilihat dari faktor gaji/ upah
Saya berharap sebaiknya perusahaan :
1. Memberikan gaji/ upah kepada karyawan
sesuai dengan upah minimum yang berlaku
2. Memberikan tambahan gaji/ upah kepada
karyawan sesuai dengan pengorbanannya
3. Memberi gaji/ upah kepada karyawan yang
besarnya mencukupi untuk memenuhi
kebutuhan hidup bersama keluarga
4. Memenuhi janji kenaikan gaji/ upah yang telah
disepakati
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
89
Lampiran 1
Harapan karyawan terhadap kepuasan kerja dilihat dari faktor tunjangan
kesejahteraan
Saya berharap sebaiknya perusahaan :
1. Memberikan fasilitas asuransi yang memadahi
2. Memberikan kepada karyawan fasilitas
makan/ uang makan yang memadahi
3. Memberikan kepada karyawan tunjangan
kesehatan yang memadahi
4. Memberikan kepada karyawan Tunjangan Hari
Raya (THR) yang memadahi
Harapan karyawan terhadap kepuasan kerja dilihat dari faktor lingkungan
kerja
Saya berharap sebaiknya perusahaan :
1. Menyediakan alat- alat kerja yang memadahi
di tempat kerja
2. Memberikan fasilitas locker dan toilet yang
memadahi di tempat kerja
3. Menciptakan tempat kerja yang nyaman dan
sehat (penerangan, sirkulasi udara, dll)
4. Mengelola kebersihan tempat kerja dengan
baik
Harapan karyawan terhadap kepuasan kerja dilihat dari faktor pengawasan
Saya berharap sebaiknya perusahaan :
1. Dengan senang hati memberikan bimbingan
yang baik pada karyawan
2. Memberikan solusi dari setiap permasalahn
kerja yang di hadapi karyawan
3. Dengan rela mendengarkan keluhan dari
karyawan
4. Dengan bijaksana tidak memaksakan
kehendak pada karyawan
TERIMA KASIH
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
STP TP N P SP
90
Lampiran 2 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliability Realitas Pekerjaan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.839 4
Reliability Realitas Gaji/Upah
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.853 4
91
Lampiran 2
Reliability Realitas Tunjangan Kesejahteraan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.815 4
Reliability Realitas Lingkungan Kerj
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.813 4
92
Lampiran 2
Reliability Realitas Pengawasan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.854 4
Reliability Harapan Pekerjaan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.791 4
93
Lampiran 2
Reliability Harapan Gaji/Upah
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.932 4
Reliability Harapan Tunjangan Kesejahteraan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.811 4
94
Lampiran 2
Reliability Harapan Lingkungan Kerja
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.876 4
Reliability Harapan Pengawasan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.897 4
95
Lampiran 2
Validitas Realitas Pekerjaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
RP1 10.33 6.437 .626 .816
RP2 10.63 5.964 .598 .832
RP3 10.80 5.890 .673 .796
RP4 10.53 5.637 .806 .737
Validitas Realitas Gaji/Upah
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
RG1 10.47 8.464 .618 .846
RG2 10.67 7.816 .714 .805
RG3 10.67 8.713 .655 .829
RG4 10.40 8.041 .802 .769
Validitas Realitas Tunjangan Kesejahteraan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
RTK1 10.33 7.954 .511 .827
RTK2 10.63 7.551 .694 .742
RTK3 10.67 7.471 .595 .788
RTK4 10.47 7.085 .762 .708
96
Lampiran 2
Validitas Realitas Lingkungan Kerja
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
RLK1 10.53 4.051 .759 .710
RLK2 10.90 4.231 .557 .802
RLK3 11.03 4.309 .584 .787
RLK4 10.83 4.006 .645 .759
Validitas Realitas Pengawasan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
RPG1 10.50 8.603 .583 .860
RPG2 10.67 7.954 .755 .789
RPG3 10.90 8.300 .641 .837
RPG4 10.53 7.430 .814 .762
Validitas Harapan Pekerjaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
HP1 9.07 9.168 .473 .796
HP2 9.30 7.390 .628 .724
HP3 9.30 7.597 .502 .800
HP4 9.53 7.154 .856 .617
97
Lampiran 2
Validitas Harapan Gaji/Upah
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
HG1 9.93 6.133 .829 .917
HG2 10.13 6.326 .851 .909
HG3 10.17 6.626 .885 .901
HG4 10.07 6.409 .811 .922
Validitas Harapan Tunjangan Kesejahteraan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
HTK1 10.00 7.586 .597 .778
HTK2 10.10 7.817 .622 .767
HTK3 10.57 7.702 .519 .817
HTK4 10.53 6.740 .798 .679
Validitas Harapan Lingkungan Kerja
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
HLK1 9.13 10.326 .632 .880
HLK2 9.20 7.959 .821 .805
HLK3 9.23 8.392 .695 .861
HLK4 9.53 8.464 .814 .809
98
Lampiran 2
Validitas Harapan Pengawasan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
HPG1 9.63 5.964 .764 .870
HPG2 9.80 5.614 .770 .869
HPG3 9.77 5.909 .815 .852
HPG4 9.90 6.024 .740 .878
99
Lampiran 3 : Demografi Responden
Identitas Diri
Responden
Jumlah Responden
(orang)
Pria 148
Jenis Kelamin Wanita 108
Jumlah 256
17 thn – 35 thn 218
Usia > 35 thn 38
Jumlah 256
SD 0
SLTP/Sederajat 0
Tingkat Pendidikan SLTA/Sederajat 81
Akademi/Diploma 167
Sarjana (S1) 8
Lain-lain 0
Jumlah 256
Sudah Menikah 161
Status Perkawinan Belum Menikah 95
Jumlah 256
≤ 1 th 16
1 th - < 2 th 103
2 th - < 4 th 109
Lama Bekerja 4 th - < 6 th 17
≥ 6 th 11
Jumlah 256
Housekeeping 125
Front Office 31
Department/Bagian F & B Service 52
F & B Product 22
Security 8
Pastry 18
Jumlah 256
100
Lampiran 4 : Hasil Uji Mean
Statistics
RP RG RTK RLK RPG HP HG HTK HLK HPG KepKerja
N Valid 256 256 256 256 256 256 256 256 256 256 256
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mean 14.17 14.32 14.08 13.11 13.88 12.77 13.84 13.33 13.49 13.87 136.39
MEAN REALITAS PEKERJAAN
RP
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 6 1 .4 .4 .4
7 2 .8 .8 1.2
8 12 4.7 4.7 5.9
9 12 4.7 4.7 10.5
10 13 5.1 5.1 15.6
11 17 6.6 6.6 22.3
12 29 11.3 11.3 33.6
13 23 9.0 9.0 42.6
14 19 7.4 7.4 50.0
15 41 16.0 16.0 66.0
16 14 5.5 5.5 71.5
17 22 8.6 8.6 80.1
18 25 9.8 9.8 89.8
19 10 3.9 3.9 93.8
20 16 6.3 6.3 100.0
Total 256 100.0 100.0
101
Lampiran 4
MEAN REALITAS GAJI/UPAH
RG
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 8 9 3.5 3.5 3.5
9 14 5.5 5.5 9.0
10 21 8.2 8.2 17.2
11 19 7.4 7.4 24.6
12 16 6.3 6.3 30.9
13 19 7.4 7.4 38.3
14 22 8.6 8.6 46.9
15 30 11.7 11.7 58.6
16 29 11.3 11.3 69.9
17 25 9.8 9.8 79.7
18 29 11.3 11.3 91.0
19 18 7.0 7.0 98.0
20 5 2.0 2.0 100.0
Total 256 100.0 100.0
MEAN REALITAS TUNJANGAN KESEJAHTERAAN
RTK
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 7 4 1.6 1.6 1.6
8 11 4.3 4.3 5.9
9 16 6.3 6.3 12.1
10 26 10.2 10.2 22.3
11 27 10.5 10.5 32.8
12 16 6.3 6.3 39.1
13 17 6.6 6.6 45.7
14 19 7.4 7.4 53.1
15 13 5.1 5.1 58.2
16 33 12.9 12.9 71.1
17 13 5.1 5.1 76.2
18 22 8.6 8.6 84.8
19 11 4.3 4.3 89.1
20 28 10.9 10.9 100.0
Total 256 100.0 100.0
102
Lampiran 4
MEAN REALITAS LINGKUNGAN KERJA
RLK
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 3 1.2 1.2 1.2
5 2 .8 .8 2.0
7 8 3.1 3.1 5.1
8 17 6.6 6.6 11.7
9 6 2.3 2.3 14.1
10 14 5.5 5.5 19.5
11 9 3.5 3.5 23.0
12 40 15.6 15.6 38.7
13 36 14.1 14.1 52.7
14 39 15.2 15.2 68.0
15 19 7.4 7.4 75.4
16 40 15.6 15.6 91.0
17 9 3.5 3.5 94.5
18 1 .4 .4 94.9
19 2 .8 .8 95.7
20 11 4.3 4.3 100.0
Total 256 100.0 100.0
MEAN REALITAS PENGAWASAN
RPG
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 2 .8 .8 .8
7 5 2.0 2.0 2.7
8 8 3.1 3.1 5.9
9 8 3.1 3.1 9.0
10 12 4.7 4.7 13.7
11 15 5.9 5.9 19.5
12 29 11.3 11.3 30.9
13 32 12.5 12.5 43.4
14 38 14.8 14.8 58.2
15 23 9.0 9.0 67.2
16 35 13.7 13.7 80.9
17 17 6.6 6.6 87.5
18 15 5.9 5.9 93.4
19 10 3.9 3.9 97.3
20 7 2.7 2.7 100.0
Total 256 100.0 100.0
103
Lampiran 4
MEAN HARAPAN PEKERJAAN
HP
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 4 1.6 1.6 1.6
5 4 1.6 1.6 3.1
7 8 3.1 3.1 6.3
8 12 4.7 4.7 10.9
9 7 2.7 2.7 13.7
10 16 6.3 6.3 19.9
11 12 4.7 4.7 24.6
12 50 19.5 19.5 44.1
13 37 14.5 14.5 58.6
14 43 16.8 16.8 75.4
15 15 5.9 5.9 81.3
16 30 11.7 11.7 93.0
17 6 2.3 2.3 95.3
18 2 .8 .8 96.1
19 1 .4 .4 96.5
20 9 3.5 3.5 100.0
Total 256 100.0 100.0
MEAN HARAPAN GAJI/UPAH
HG
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 1 .4 .4 .4
7 6 2.3 2.3 2.7
8 14 5.5 5.5 8.2
9 10 3.9 3.9 12.1
10 18 7.0 7.0 19.1
11 16 6.3 6.3 25.4
12 24 9.4 9.4 34.8
13 31 12.1 12.1 46.9
14 28 10.9 10.9 57.8
15 22 8.6 8.6 66.4
16 33 12.9 12.9 79.3
17 14 5.5 5.5 84.8
18 7 2.7 2.7 87.5
19 5 2.0 2.0 89.5
20 27 10.5 10.5 100.0
Total 256 100.0 100.0
104
Lampiran 4
MEAN HARAPAN TUNJANGAN KESEJAHTERAAN
HTK
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 3 1.2 1.2 1.2
7 7 2.7 2.7 3.9
8 10 3.9 3.9 7.8
9 10 3.9 3.9 11.7
10 10 3.9 3.9 15.6
11 14 5.5 5.5 21.1
12 38 14.8 14.8 35.9
13 43 16.8 16.8 52.7
14 40 15.6 15.6 68.4
15 20 7.8 7.8 76.2
16 35 13.7 13.7 89.8
17 5 2.0 2.0 91.8
18 5 2.0 2.0 93.8
19 3 1.2 1.2 94.9
20 13 5.1 5.1 100.0
Total 256 100.0 100.0
MEAN HARAPAN LINGKUNGAN KERJA
HLK
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4 2 .8 .8 .8
5 2 .8 .8 1.6
7 6 2.3 2.3 3.9
8 20 7.8 7.8 11.7
9 11 4.3 4.3 16.0
10 15 5.9 5.9 21.9
11 9 3.5 3.5 25.4
12 31 12.1 12.1 37.5
13 27 10.5 10.5 48.0
14 28 10.9 10.9 59.0
15 24 9.4 9.4 68.4
16 36 14.1 14.1 82.4
17 12 4.7 4.7 87.1
18 12 4.7 4.7 91.8
19 5 2.0 2.0 93.8
20 16 6.3 6.3 100.0
Total 256 100.0 100.0
105
Lampiran 4
MEAN HARAPAN PENGAWASAN
HPG
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 7 5 2.0 2.0 2.0
8 17 6.6 6.6 8.6
9 8 3.1 3.1 11.7
10 27 10.5 10.5 22.3
11 13 5.1 5.1 27.3
12 26 10.2 10.2 37.5
13 22 8.6 8.6 46.1
14 19 7.4 7.4 53.5
15 19 7.4 7.4 60.9
16 40 15.6 15.6 76.6
17 15 5.9 5.9 82.4
18 18 7.0 7.0 89.5
19 13 5.1 5.1 94.5
20 14 5.5 5.5 100.0
Total 256 100.0 100.0
106
Lampiran 5 : Hasil Uji t
UJI t-test
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation
Std. Error
Mean
RP 256 14.17 3.377 .211
RG 256 14.32 3.255 .203
RTK 256 14.08 3.772 .236
RLK 256 13.11 3.214 .201
RPG 256 13.88 3.108 .194
HP 256 12.77 3.134 .196
HG 256 13.84 3.537 .221
HTK 256 13.33 3.097 .194
HLK 256 13.49 3.557 .222
HPG 256 13.87 3.520 .220
KepKerja 256 136.39 11.929 .746
One-Sample Test
Test Value = 0
t df Sig. (2-tailed)
Mean
Difference
95% Confidence Interval
of the Difference
Lower Upper
RP 67.130 255 .000 14.168 13.75 14.58
RG 70.406 255 .000 14.324 13.92 14.72
RTK 59.740 255 .000 14.082 13.62 14.55
RLK 65.241 255 .000 13.105 12.71 13.50
RPG 71.479 255 .000 13.883 13.50 14.27
HP 65.181 255 .000 12.766 12.38 13.15
HG 62.628 255 .000 13.844 13.41 14.28
HTK 68.848 255 .000 13.328 12.95 13.71
HLK 60.693 255 .000 13.492 13.05 13.93
HPG 63.058 255 .000 13.871 13.44 14.30
KepKerja 182.941 255 .000 136.391 134.92 137.86
107
Lampiran 6 : Hasil Uji F (ANOVA)
UJI ANOVA
Descriptives
N Mean
Std.
Deviation
Std.
Error
95% Confidence Interval for
Mean Minimum Maximum
Lower
Bound Upper Bound
Realitas 106 1 55.00 . . . . 55 55
110 1 53.00 . . . . 53 53
112 3 56.33 9.074 5.239 33.79 78.87 48 66
113 4 58.00 4.082 2.041 51.50 64.50 53 63
114 1 51.00 . . . . 51 51
115 3 60.33 8.083 4.667 40.25 80.41 51 65
116 2 53.00 1.414 1.000 40.29 65.71 52 54
117 2 61.50 3.536 2.500 29.73 93.27 59 64
118 3 56.67 6.429 3.712 40.70 72.64 52 64
119 2 60.00 1.414 1.000 47.29 72.71 59 61
120 6 58.50 4.087 1.668 54.21 62.79 54 64
121 3 60.33 1.528 .882 56.54 64.13 59 62
122 2 63.00 9.899 7.000 -25.94 151.94 56 70
123 4 59.50 4.509 2.255 52.32 66.68 56 66
124 4 60.00 1.414 .707 57.75 62.25 59 62
125 9 65.56 5.769 1.923 61.12 69.99 57 72
126 7 62.86 5.900 2.230 57.40 68.31 56 73
127 5 62.40 8.019 3.586 52.44 72.36 50 72
128 4 65.75 1.500 .750 63.36 68.14 65 68
129 5 66.20 7.328 3.277 57.10 75.30 57 74
130 9 67.44 6.023 2.008 62.81 72.07 62 80
131 4 68.00 6.164 3.082 58.19 77.81 63 77
132 8 67.63 3.852 1.362 64.40 70.85 63 75
133 6 69.33 5.888 2.404 63.15 75.51 60 76
134 9 68.33 6.708 2.236 63.18 73.49 57 78
135 5 72.20 4.207 1.881 66.98 77.42 65 75
136 14 70.14 4.928 1.317 67.30 72.99 64 79
137 12 66.67 4.334 1.251 63.91 69.42 59 73
138 4 66.25 5.315 2.658 57.79 74.71 60 73
139 8 71.50 5.210 1.842 67.14 75.86 66 80
140 7 69.29 5.187 1.960 64.49 74.08 62 77
141 14 71.14 4.185 1.119 68.73 73.56 64 79
142 7 72.71 4.645 1.755 68.42 77.01 65 78
143 13 71.54 5.487 1.522 68.22 74.85 66 81
144 3 74.33 7.572 4.372 55.52 93.14 69 83
145 4 74.25 7.676 3.838 62.04 86.46 66 84
146 7 77.71 3.817 1.443 74.18 81.24 72 83
147 9 76.00 6.205 2.068 71.23 80.77 68 87
108
148 2 74.50 4.950 3.500 30.03 118.97 71 78
149 8 75.13 4.051 1.432 71.74 78.51 68 79
150 3 76.00 3.606 2.082 67.04 84.96 72 79
151 1 72.00 . . . . 72 72
152 3 72.67 5.686 3.283 58.54 86.79 68 79
153 6 77.00 5.797 2.366 70.92 83.08 70 85
154 3 80.33 2.309 1.333 74.60 86.07 79 83
155 3 81.33 2.517 1.453 75.08 87.58 79 84
156 4 78.75 7.500 3.750 66.82 90.68 69 87
158 1 72.00 . . . . 72 72
159 1 88.00 . . . . 88 88
160 1 88.00 . . . . 88 88
161 3 81.67 1.528 .882 77.87 85.46 80 83
163 1 77.00 . . . . 77 77
166 1 84.00 . . . . 84 84
173 1 85.00 . . . . 85 85
Total 256 69.14 8.125 .508 68.14 70.14 48 88
Harapan 106 1 51.00 . . . . 51 51
110 1 57.00 . . . . 57 57
112 3 55.67 9.074 5.239 33.13 78.21 46 64
113 4 55.00 4.082 2.041 48.50 61.50 50 60
114 1 63.00 . . . . 63 63
115 3 54.67 8.083 4.667 34.59 74.75 50 64
116 2 63.00 1.414 1.000 50.29 75.71 62 64
117 2 55.50 3.536 2.500 23.73 87.27 53 58
118 3 61.33 6.429 3.712 45.36 77.30 54 66
119 2 59.00 1.414 1.000 46.29 71.71 58 60
120 6 61.50 4.087 1.668 57.21 65.79 56 66
121 3 60.67 1.528 .882 56.87 64.46 59 62
122 2 59.00 9.899 7.000 -29.94 147.94 52 66
123 4 63.50 4.509 2.255 56.32 70.68 57 67
124 4 64.00 1.414 .707 61.75 66.25 62 65
125 9 59.44 5.769 1.923 55.01 63.88 53 68
126 7 63.14 5.900 2.230 57.69 68.60 53 70
127 5 64.60 8.019 3.586 54.64 74.56 55 77
128 4 62.25 1.500 .750 59.86 64.64 60 63
129 5 62.80 7.328 3.277 53.70 71.90 55 72
130 9 62.56 6.023 2.008 57.93 67.19 50 68
131 4 64.00 4.243 2.121 57.25 70.75 58 68
132 8 64.38 3.852 1.362 61.15 67.60 57 69
133 6 63.67 5.888 2.404 57.49 69.85 57 73
134 9 65.67 6.708 2.236 60.51 70.82 56 77
135 5 62.80 4.207 1.881 57.58 68.02 60 70
136 14 65.86 4.928 1.317 63.01 68.70 57 72
137 12 70.33 4.334 1.251 67.58 73.09 64 78
138 4 71.75 5.315 2.658 63.29 80.21 65 78
139 8 67.50 5.210 1.842 63.14 71.86 59 73
140 7 71.29 4.786 1.809 66.86 75.71 63 78
109
141 14 69.86 4.185 1.119 67.44 72.27 62 77
142 7 69.29 4.645 1.755 64.99 73.58 64 77
143 13 71.46 5.487 1.522 68.15 74.78 62 77
144 3 69.67 7.572 4.372 50.86 88.48 61 75
145 4 70.75 7.676 3.838 58.54 82.96 61 79
146 7 68.86 3.132 1.184 65.96 71.75 65 74
147 9 71.44 5.411 1.804 67.29 75.60 63 79
148 2 73.50 4.950 3.500 29.03 117.97 70 77
149 8 73.88 4.051 1.432 70.49 77.26 70 81
150 3 74.00 3.606 2.082 65.04 82.96 71 78
151 1 79.00 . . . . 79 79
152 3 79.33 5.686 3.283 65.21 93.46 73 84
153 6 76.00 5.797 2.366 69.92 82.08 68 83
154 3 73.67 2.309 1.333 67.93 79.40 71 75
155 3 75.00 4.583 2.646 63.62 86.38 71 80
156 4 77.25 7.500 3.750 65.32 89.18 69 87
158 1 86.00 . . . . 86 86
159 1 71.00 . . . . 71 71
160 1 72.00 . . . . 72 72
161 3 79.33 1.528 .882 75.54 83.13 78 81
163 1 86.00 . . . . 86 86
166 1 82.00 . . . . 82 82
173 1 88.00 . . . . 88 88
Total 256 67.33 7.674 .480 66.38 68.27 46 88
ANOVA
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Realitas Between
Groups 11112.641 53 209.672 7.402 .000
Within Groups 5722.297 202 28.328
Total 16834.937 255
Harapan Between
Groups 9451.157 53 178.324 6.473 .000
Within Groups 5565.281 202 27.551
Total 15016.438 255
110
Lampiran 7 : Hasil Uji Crosstab Kepuasan Berdasarkan Demografi
Kepuasan Atas Pekerjaan
TP * KepPek * SP Crosstabulation
Count
SP KepPek Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
sudah
menikah
TP SD-SLTP 5 10 28 12 1 56
SLTA-Sarj 7 30 49 19 0 98
Total 12 40 77 31 1 161
belum
menikah
TP SD-SLTP 1 9 12 3 0 25
SLTA-Sarj 3 22 25 18 2 69
Total 4 31 37 21 2 95
JK * KepPek * Usia Crosstabulation
Count
Usia KepPek Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
17 th - 35
th
JK L 6 32 49 24 2 113
P 8 27 46 24 0 105
Total 14 59 95 48 2 218
> 35 th JK L 2 11 17 4 1 35
P 0 1 2 0 0 3
Total 2 12 19 4 1 38
111
Lampiran 7
Kepuasan Atas Gaji/Upah
TP * KepGaji * SP Crosstabulation
Count
SP KepGaji Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
sudah
menikah
TP SD-SLTP 1 23 15 16 1 56
SLTA-Sarj 1 42 39 18 5 98
Total 2 65 54 34 6 161
belum
menikah
TP SD-SLTP 1 7 12 5 0 25
SLTA-Sarj 2 29 20 17 2 69
Total 3 36 32 22 2 95
JK * KepGaji * Usia Crosstabulation
Count
Usia KepGaji Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
17 th - 35
th
JK L 3 45 41 20 4 113
P 1 42 31 28 3 105
Total 4 87 72 48 7 218
> 35 th JK L 1 13 13 7 1 35
P 0 1 1 1 0 3
Total 1 14 14 8 1 38
112
Lampiran 7
Kepuasan Atas Tunjangan Kesejahteraan
TP * KepTKes * SP Crosstabulation
Count
SP KepTKes Total
sangat tidak
puas
tidak
puas kurang puas
cukup
puas puas
sudah
menikah
TP SD-SLTP 3 14 16 23 0 56
SLTA-Sarj 15 34 28 27 1 98
Total 18 48 44 50 1 161
belum
menikah
TP SD-SLTP 5 10 5 5 0 25
SLTA-Sarj 5 22 18 24 1 69
Total 10 32 23 29 1 95
JK * KepTKes * Usia Crosstabulation
Count
Usia KepTKes Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
17th-
35th
JK L 16 33 29 33 2 113
P 9 35 28 33 0 105
Total 25 68 57 66 2 218
> 35th JK L 2 11 9 13 35
P 1 1 1 0 3
Total 3 12 10 13 38
113
Lampiran 7
Kepuasan Atas Lingkungan Kerja
KepLingK * SP Crosstabulation
Count
SP KepLingK Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
sudah
menikah
TP SD-SLTP 0 8 35 10 3 56
SLTA-Sarj 7 27 48 20 3 98
Total 7 35 83 30 6 161
belum
menikah
TP SD-SLTP 0 5 14 5 1 25
SLTA-Sarj 4 12 37 11 6 69
Total 4 17 51 16 7 95
JK * KepLingK * Usia Crosstabulation
Count
Usia KepLingK Total
sangat tidak
puas
tidak
puas
kurang
puas
cukup
puas puas
17th - 35
th
JK L 3 17 67 17 9 113
P 7 26 51 18 3 105
Total 10 43 118 35 12 218
> 35th JK L 1 8 15 10 1 35
P 0 1 1 1 0 3
Total 1 9 16 11 1 38
114
Lampiran 7
Kepuasan Atas Pengawasan
TP * KepPeng * SP Crosstabulation
Count
SP KepPeng Total
1 2 3 4 5
1 TP SD-SLTP 1 21 23 9 2 56
SLTA-Sarj 0 30 51 20 4 98
Total 1 51 74 29 6 161
2 TP SD-SLTP 3 4 16 2 0 25
SLTA-Sarj 3 22 32 12 1 69
Total 6 26 48 14 1 95
JK * KepPeng * Usia Crosstabulation
Count
Usia KepPeng
Total 1 2 3 4 5
1 JK 1 2 30 59 17 5 113
2 2 32 49 21 1 105
Total 4 62 108 38 6 218
2 JK 1 3 14 12 5 1 35
2 0 1 2 0 0 3
Total 3 15 14 5 1 38
Kepuasan Karyawan atas Pekerjaan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepPek 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepPek Crosstabulation
115
Lampiran 7
Count
KepPek
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept Hk 9 38 59 28 0 134
FO 2 5 8 4 1 20
F&B
Service 3 23 30 14 1 71
F&B
Product 2 4 10 6 1 23
Security 0 1 7 0 0 8
Total 16 71 114 52 3 256
Kepuasan Karyawan atas Gaji/Upah
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepGaji 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
116
Lampiran 7
Dept * KepGaji Crosstabulation
Count
KepGaji
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 4 53 41 31 5 134
FO 0 10 4 5 1 20
F&B
Service 1 25 32 12 1 71
F&B
product 0 10 6 6 1 23
Security 0 3 3 2 0 8
Total 5 101 86 56 8 256
Kepuasan Karyawan Atas Tunjangan Kesejahteraan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepTunjKesj 255 99,6% 1 ,4% 256 100,0%
Dept * KepTunjKesj Crosstabulation
Count
KepTunjKesj
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 12 30 40 50 2 134
FO 3 7 7 2 0 19
F&B
Service 8 34 11 18 0 71
F&B
Product 5 3 7 8 0 23
Security 0 5 2 1 0 8
Total 28 79 67 79 2 255
117
Lampiran 7
Kepuasan Karyawan Atas Lingkungan Kerja
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepLing.Kerja 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepLing.Kerja Crosstabulation
Count
KepLing.Kerja
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept Hk 7 26 77 20 4 134
FO 3 3 8 3 3 20
F&B
Service 1 12 39 17 2 71
F&B
Product 0 8 8 3 4 23
Security 0 3 2 3 0 8
Total 11 52 134 46 13 256
Kepuasan Karyawan Atas Pengawasan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepPG 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepPG Crosstabulation
118
Lampiran 7
Count
KepPG
Total
sangan tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 3 41 63 21 6 134
FO 2 4 8 5 1 20
F&B
Service 2 20 36 13 0 71
F&B
Product 0 7 13 3 0 23
Security 0 5 2 1 0 8
Total 7 77 122 43 7 256
119
Lampiran 8 : Hasil Uji Crosstab Kepuasan Karyawan Tiap Departemen
Kepuasan Kerja Karyawan Atas Pekerjaan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepPek 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepPek Crosstabulation
Count
KepPek
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 7 36 55 27 0 125
FO 2 8 14 6 1 31
F&B
Service 3 17 22 10 1 53
F&B
Product 2 3 10 5 1 21
Pastry 2 6 6 4 0 18
Security 0 1 7 0 0 8
Total 16 71 114 52 3 256
120
Lampiran 8
Kepuasan Kerja Atas Gaji/Upah
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepGj 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepGj Crosstabulation
Count
KepGj
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 4 48 41 27 5 125
FO 0 15 10 5 1 31
F&B
Service 1 16 23 12 1 53
F&B
Product 0 9 6 5 1 21
Pastry 0 10 3 5 0 18
Security 0 3 3 2 0 8
Total 5 101 86 56 8 256
121
Lampiran 8
Kepuasan Kerja Karyawan Atas Tunjangan Kesejahteraan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepTunj.KEsj 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepTunj.KEsj Crosstabulation
Count
KepTunj.KEsj
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 17 35 35 36 2 125
FO 0 14 9 8 0 31
F&B
Service 8 16 12 17 0 53
F&B
Product 2 6 6 7 0 21
Pastry 1 4 4 9 0 18
Security 0 5 1 2 0 8
Total 28 80 67 79 2 256
122
Lampiran 8
Kepuasan Kerja Karyawan Atas Lingkungan Kerja
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepLing.Kerj 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepLing.Kerj Crosstabulation
Count
KepLing.Kerj
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 7 23 72 19 4 125
FO 3 3 14 8 3 31
F&B
Service 1 10 31 11 0 53
F&B
Product 0 7 8 2 4 21
Pastry 0 6 7 3 2 18
Security 0 3 2 3 0 8
Total 11 52 134 46 13 256
123
Lampiran 8
Kepuasan Kerja Karyawan Atas Pengawasan
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Dept * KepPG 256 100,0% 0 ,0% 256 100,0%
Dept * KepPG Crosstabulation
Count
KepPG
Total
sangat tidak
puas tidak puas kurang puas cukup puas puas
Dept HK 3 40 58 18 6 125
FO 2 7 15 6 1 31
F&B
Service 2 12 28 11 0 53
F&B
Product 0 6 12 3 0 21
Pastry 0 7 7 4 0 18
Security 0 5 2 1 0 8
Total 7 77 122 43 7 256