Post on 18-Nov-2014
description
1
2
Komunikasi Adalah berpindahnya informasi dari pikiran dan hati seseorang
ke pikiran serta hati orang lain dalam keadaan utuh.
Informasi
Sender Receiver
Feedback
3
Langkah-langkah Penyampaian pesan :
Thought - Pikiran. Dimulai dari proses pikiran.
Encoding - Mempersingkat “Pesan” dengan tepat & benar
Deciding Method - Cara Penyampaian : Menulis, berbicara, menelpon, isyarat.
Transmiting – Mengirimkan Pesan
4
Langkah-langkah Penerima pesan :
Receipt of message – Penerimaan pesan
Deconing – Menguraikan singkatan dari pesan yang diterima
Thinking About The Message – Menyimak tentang pesan yang diterima
Action – Bertindak secara Fisik & Mental
5
Berpikir suatu pekerjaan yang sulit harus memiliki sesuatu yang
berarti untuk dibicarakan Mempunyai kepentingan dalam
pesan tersebut Situasi harus bebas dari gangguan Memilih istilah atau sandi dengan
teliti Prasangka, kesukaan, emosi
Faktor-faktor yang mengakibatkan gangguan
dalam proses komunikasi
6
Hambatan Bagi Komunikasi Yang Efektif
Pura-pura memperhatikan Memotong pembicaraan Menghakimi Meremehkan pendapat orang Suara keras (emosi) Tidak mau mendengar pendapat orang Terlalu cepat memberi kesimpulan Menyelesaikan jalan pikiran orang lain Memikirkan pertanyaan sambil
mendengarkan Hanya mendengar bagian-bagian
penting Dalam hati mengatakan “itu tidak
penting” Raut muka tidak simpatik
7
8
Five “Dialect” of Body Language
Eye Contact (Kontak Mata)
Facial Expression (Ekspresi wajah)
Body Positioning (Posisi badan)
Touching (Sentuhan)
Specific Gestures (Gerak Isyarat)
9
Syarat-syarat BagiKomunikasi Yang Baik
Mendengarkan (Listening), Konsentrasi, analisa, dan menghubungkan dengan situasi
Ajukan Pertanyaan (Ask Questions), Pertanyaan “terbuka”. Siapa, Dimana, Kapan, Bagaimana dan Apa.
Berkomunikasi/Berbicara (Talk With People) jangan meremehkan atau membutakan yang membuata hambatan komunikasi
Perhatikan tanda-tanda (Look for Signals)
Komunikasi Dua Arah (Promote Two-way)
Ini Sangat penting. 1 – 4 akan mendorong Komunikasi dua arah.
10
Manfaat Mendengarkan (Listening) yang baik
Semua pihak akan bisa menerima pendapat
Menghasilkan sikap yang positif Saling memberikan perhatian
sehingga komunikasi menjadi berkualitas
Informasi yang berguna sehingga menghasilkan keputusan yang baik
Menciptakan pengertian yang baik bagi semua pihak
Membantu pembicara untuk membicarakan masalahnya
11
Thank You