OLEH : ARINTA KUSUMAWARDHANI

14020115410030XLIII / BISNIS

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2015

9.1

Teknik penelitian kualitatif adalah pendekatan pengukuran relatif tidak terstruktur yang memungkinkan berbagai tanggapan konsumen.

9.2

Proyektif teknik Alat diagnostik untuk mengungkap kebenaran

pendapat dan perasaan konsumen ketika mereka mau atau tidak sehingga dapat mengekspresikan dirinya pada hal-hal tertentu.

contoh: Penyelesaian dan interpretasi tugas Tugas perbandingan

9.3

Zaltman metafora Elicitation Technique (ZMET) ZMET adalah "teknik untuk memunculkan konstruksi

yang saling berhubungan yang mempengaruhi pikiran dan

perilaku."

9.4

Panduan percakapan terdiri dari serangkaian langkah yang mencakup beberapa hal yaitu: Cerita Gambar terjawab Menyortir tugas Membangun elisitasi Gambar paling representatif Gambar berlawanan Gambar sensorik Peta Mental Ringkasan gambar Skema

9.5

Kepribadian merek mengacu pada karakteristik manusia atau ciri-ciri yang dapat dikaitkan dengan merek.

The Big Five: Ketulusan (rendah hati, sehat, dan ceria)Kegembiraan (selama, berjiwa, imajinatif, dan up- to-date)Kompetensi (handal, cerdas, dan sukses)Kecanggihan (kelas atas dan menawan)Kekasaran (outdoorsy dan sulit)

Jennifer Aaker, 19979.6

Dengan lebih langsung memasuki rumah mereka sebenarnya, bekerja, atau perilaku belanja, peneliti dapat memperoleh respon yang lebih berarti dari konsumen.

9.7

Kesadaran merek Gambar Merek Tanggapan merek Hubungan merek

9.8

PengakuanKemampuan konsumen untuk

mengidentifikasi merek (dan unsur-unsurnya) dalam berbagai keadaan.

PenarikanKemampuan konsumen untuk

mengambil elemen merek yang sebenarnya dari ingatan.

Tanpa bantuan dan dibantu9.9

Koreksi untuk menebakSetiap tindakan penelitian harus mempertimbangkan masalah konsumen yang membentuk tanggapan.

implikasi strategisKeuntungan dari tindakan recall dibantu adalah bahwa mereka dapat mengatur wawasan, bagaimana pengetahuan merek tersebut tertanamdalam ingatan konsumen.Poin penting untuk dicatat adalah bahwa struktur kategori yang ada dalam pikiran konsumen tercermin dari kinerja brand recall, yang dapat memiliki implikasi mendalam untuk pilihan konsumen dan strategi pemasaran.

9.10

Gambar merek adalah aspek vital dalam merek.

ada hubungan yang jelas antara dua tingkat, karena respon keseluruhan konsumen dan hubungan dengan merek biasanya tergantung pada persepsi atribut tertentu dan manfaat dari merek tersebut.

9.11

Penelitian dalam psikologi menunjukkan bahwa niat pembelian yang paling mungkin diprediksi dari pembelian aktual yaitu bila ada korespondensi antara dua dalam kategori berikut:Niat membeliTindakan (membeli untuk digunakan sendiri atau untuk memberikan sebagai hadiah)Target (jenis tertentu dari produk dan merek)Konteks (di jenis toko berdasarkan harga apa dan kondisi lain)Waktu (dalam seminggu, sebulan, atau setahun)

9.12

Loyalitas perilaku Merek substitusi Dimensi merek resonansi lainnya Misalnya, dalam hal keterlibatan,

tindakan bisa mengeksplorasi perilaku dari word of mouth, perilaku online, dan sebagainya secara mendalam

9.13

Dinamika merek Mesin ekuitas Young & Rubicam’s Brand Asset

Valuator (BAV)

9.14

Model dinamika merek mengadopsi pendekatan hirarkis untuk menentukan kekuatan hubungan yang dimiliki oleh konsumen dengan merek.

Lima tingkat dari model dinamika merek adalah:BondingKeuntunganPrestasiHubunganKehadiran

9.15

Model ini melukiskan tiga dimensi kunci dari afinitas merek, manfaat emosional dan yang tidak berwujud dari merek, sebagai berikut:Kewenangan: Reputasi merek, apakah sebagai pemimpin lama atau sebagai pelopor dalam inovasiIdentifikasi: Para pelanggan kedekatan merasa untuk merek dan seberapa baik mereka merasa merek sesuai dengan kebutuhan pribadi merekaPersetujuan: Cara merek cocok ke dalam matriks sosial yang lebih luas dan status berwujud itu berlaku untuk para ahli dan teman-teman

9.16

Ada lima komponen kunci dari kesehatan merek di BAV.

Masing-masing pilar ini berasal dari berbagai langkah yang berhubungan dengan aspek yang berbeda dari persepsi merek konsumen dan yang bersama-sama melacak perkembangan pembangunan suatu merek.DiferensiasiEnergiHubunganMenghargaiPengetahuan

9.17

Terima kasih

9.18