PERSOALAN• Penyimpangan dari standar.• Target tidak tercapai.• Rencana tidak terlaksana.• Yang seharusnya tidak sama

dengan yang sebenarnya.

ANALISIS PERSOALANProses mengidentifikasi, mengurai suatu penyimpangan atau deviasi dan menemukan sebab terjadinya penyimpangan atau deviasi.

LANGKAH – LANGKAH AP• Tetapkan definisi persoalan.• Tetapkan dimensi persoalan ( Apa,

Dimana, Kapan, Bagaimana ).• Tentukan fakta, bukan fakta, perbedaan,

perubahan pada dimensi persoalan.• Inventarisir sebab yang mungkin.• Tetapkan sebab paling mungkin.• Lakukan verifikasi.

DEFINISI PERS :

DIMENSI PERSOALAN

FAKTA BUKAN FAKTA

PERBEDAAN PERUBAHAN

APA: ●Obyek ●Penyimp

Dimn: ●Geogrfi ●Proses

a

Kapan: ●Waktu ● Frekw

Bgmn: ●Jumlah ●Perkm

Sebab yang mungkin : Sebab paling mungkin :

Verifikasi :

DEFINISI PERS : penj mobil Kijang Inova tdk memenuhi target

DIMENSI PERSOALAN

FAKTA BUKAN FAKTA

PERBEDAAN PERUBAHAN

APA: ●Obyek ●Penyimp

K Inova< Target

K Capsule= Target

Produk baruSistem indent

BBM borosaWktu tunggu lama

Dimn: ●Geogrfi ●Proses

aJakartaDistribusi

SemarangPen harga

Ibu kota NKRIBnyk phk trlbt

MacetMissed Managemnt

Kapan: ●Waktu ● Frekw

Th 19981 th terak

19952 th seblm

Strat pmsr baruLksi pggr kota

Perluas segmen psrSulit dijangkau

Bgmn: ●Jumlah ●Perkm

10 Distrb20 %

40 Distrb80 %

Modal kecilBisni kel

KrisisTidak profesional

Sebab yang mungkin : BBM boros, Waktu tunggu lama, Macet, Missed management, Perluasan segmen pasar,

Sebab paling mungkin :Tidak profesional

Sulit dijangkau, Krisis, Tidak profesional. Verifikasi : Tidak kompeten sehingga gagal

DEFINISI PERS : penj mobil Kijang Inova tdk memenuhi target

DIMENSI PERSOALAN

FAKTA BUKAN FAKTA

PERBEDAAN PERUBAHAN

APA: ●Obyek ●Penyimp

K Inova< Target

K Capsule= Target

Produk baruSistem indent

BBM borosaWktu tunggu lama

Dimn: ●Geogrfi ●Proses

aJakartaDistribusi

SemarangPen harga

Ibu kota NKRIBnyk phk trlbt

MacetMissed Managemnt

Kapan: ●Waktu ● Frekw

Th 19981 th terak

19952 th seblm

Strat pmsr baruLksi pggr kota

Perluas segmen psrSulit dijangkau

Bgmn: ●Jumlah ●Perkm

10 Distrb20 %

40 Distrb80 %

Modal kecilBisni kel

KrisisTidak profesional

Sebab yang mungkin : BBM boros, Waktu tunggu lama, Macet, Missed management, Perluasan segmen pasar,

Sebab paling mungkin :Tidak profesional

Sulit dijangkau, Krisis, Tidak profesional. Verifikasi : Tidak kompeten sehingga gagal

DEFINISI PERS :

DIMENSI PERSOALAN

FAKTA BUKAN FAKTA

PERBEDAAN PERUBAHAN

APA: ●Obyek ●Penyimp

Dimn: ●Geogrfi ●Proses

a

Kapan: ●Waktu ● Frekw

Bgmn: ●Jumlah ●Perkm

Sebab yang mungkin : Sebab paling mungkin :

Verifikasi :