TECNICAS DE INTERVENCION SOCIAL PROFESIONAL
TRABAJO ACADEMICO
INDICEINTRODUCCION.............................................3
UNIDAD I: CONCEPTUALIZACIONES EN TORNO A TECNICA Y METODO
DE INTERVENCION SOCIAL...................................4
UNIDAD II: TECNICAS PARA UBICAR EL PROBLEMA CENTRAL DE LA
INTERVENCION.............................................6
UNIDAD III.- VISITAS DOMICILIARIAS E INFORME SOCIAL.....13
CONCLUSIONES............................................19
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA.................................21
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INTRODUCCION
Antes de comenzar el desarrollo de este trabajo, me
gustaría iniciar, dando a conocer el significado de
“Intervención”.
Intervención proviene de la palabra en latín intervenire,
que toma dos significados, uno de ellos trata sobre el
desarrollo del profesional en busca de objetivos concretos
y el otro más general, que interpreta como se desarrolla el
proceso del trabajo de un profesional de Trabajo Social
dentro de un tiempo y contexto.
Podemos decir entonces que la intervención en Trabajo
Social se entiende como una forma de acción social, que
contiene temas ideológicos, filosóficos y políticos que se
desarrollan mediante procedimientos metodológicos para
sustentar los fundamentos.
Esta acción social se inicia conociendo el problema
(situaciones y circunstancias), luego se reconocen y
analizan diferentes realidades subjetivas (como comprende
el sujeto el problema), posteriormente se basa en teorías
sociales con un fin explicativo para llegar a lograr los
resultados esperados.
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UNIDAD I: CONCEPTUALIZACIONES EN TORNO ATECNICA Y METODO DE INTERVENCION SOCIAL
Existen diferentes textos que recientemente están
resaltando la relevancia que han tenido o tienen distintos
conceptos para la práctica del trabajo social debido a que
otorgan una orientación al profesional frente a nuevas
problemáticas a las que tiene que enfrentarse.
Es importante conocer los conceptos y métodos de
intervención, debido a que estos pueden ser trascendentales
en la formación y toma de decisiones del profesional,
debido a que le permite un análisis y reflexión permitiendo
tener un juicio crítico.
Estas metodologías permiten entender y posteriormente
desarrollar nuevos conceptos donde se puedan conocer nuevas
necesidades y problemáticas de una sociedad en constante
cambio.
La técnica se conoce como un conjunto de procedimientos que
se realizan para obtener un resultado determinado que se
puede utilizar en distintos campos como la ciencia, arte,
tecnología, educación entre otros.
Una de las técnicas básicas para el Trabajador Social es la
Entrevista, a través de la cual el trabajador social puede
recopilar la información necesaria que lo ayudara a
solucionar casos.
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Las técnicas del trabajo social que podemos mencionar son:
1. Las de recolección de la información, entre las que
tenemos la observación, la entrevista y el
cuestionario.
2. Las de Las de Intervención – acción, donde encontramos
las visitas domiciliarias y el informe social.
3. Técnicas de Intervención familiar, aquí encontramos el
ecomapa, figura familiar y el genograma
4. Algunas técnicas de grupo como el focus group,
Philippe 66 y el socio drama
La metodología es el estudio de los métodos, se usa en las
ciencias sociales para conseguir explicaciones reales sobre
temas sociales, se usa la observación, entrevistas y
documentación. La metodología es una estructura conceptual
mediante la cual se logra comprender la intervención del
trabajador social.
Los métodos son estrategias, procedimientos y técnicas que
dirigen la acción con un objetivo determinado. El método
debe adaptarse a las características del objeto.
El trabajador social se enfrenta a diversos escenarios
complejos que debe analizar con el fin de encontrar los
orígenes de los problemas para poder intervenirlos de la
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mejor manera posible, para esto es importante que el
profesional conozca distintas técnicas y métodos de
intervención que le permitirá una mirada global para poder
actuar en distintos escenarios y lograr la transformación
que se busca.
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UNIDAD II: TECNICAS PARA UBICAR EL PROBLEMACENTRAL DE LA INTERVENCION
Para todo trabajador social, es importante conocer y
aplicar la mejor técnica para identificar y delimitar el
problema central a ser abordado.
El uso de la herramienta “árbol de problemas” y “árbol de
objetivos” nos permitirá visualizar de una manera más
directa el problema, permitiendo una buena preparación para
desarrollar el proyecto planteado.
Árbol de problemas
El árbol de problemas es una técnica donde se pueden
desarrollar ideas creativas para detectar problemas y
permite organizar toda la información recabada, originando
un modelo de relaciones causales que lo motivan.
El uso de esta técnica permite identificar y organizar las
causas-efectos de un problema, donde el tronco del árbol es
el problema principal las raíces las causas y la copa las
consecuencias.
Al elaborar el árbol de problemas podemos notar la relación
que existe entre las causas y efectos de un problema.
Para construir el árbol de problemas se deben seguir los
siguientes pasos:
1º Identificar el problema central.
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Para identificarlo se tiene en cuenta lo siguiente:
Se presenta como un estado negativo.
Se define como carencia o déficit.
Es una situación real no teórica.
Se localiza en una población objetiva bien definida.
No se debe confundir la falta de un servicio
específico con el problema real.
2º Explorar y verificar los efectos del problema central.
Es una secuencia de consecuencias del problema de lo que
esta relacionado directamente hasta niveles más generales.
Los efectos que se identifiquen permitirá o no justificar
la intervención que el programa impone. Se recomienda tener
un efecto en cada bloque.
3º Identificar las relaciones entre los efectos que
ocasiona el problema central.
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Cuando se determinen los efectos y estos se consideran
importantes, en necesario buscar una solución lo que
implica identificar las causas.
4º Identificar las causas y las relaciones entre ellas.
Es importante colocar las causas más importantes y
generales abajo del problema central y luego ir
desagregándolas en causas de menor importancia que se
interrelacionen.
Para reconocer las causas se sugiere preguntar: ¿por qué
sucede lo que está señalado en cada bloque?. La respuesta a
esto debe encontrarse en el nivel inferior inmediato.
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5º Diagramar el Árbol de Problemas, verificando la
estructura causal.
Es importante tener en cuenta que la idea de realizar un
árbol de problemas es encontrar la solución que pueda
existir y resolver los efectos negativos.
Para elaborar un adecuado Árbol de problemas se debe tener
en cuenta los siguientes puntos:
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Se presenta un problema por bloque (árbol)
Los problemas deben ser reales
Deben ser temas negativos
Deben ser claros y comprensibles
Deben concentrarse en las raíces para poder atacar el
problema correctamente y transformar los efectos
negativos de estos.
Ejemplo:
Árbol de objetivos
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Falta de Valores en
adolescentes
Relaciones sexuales precoses tempranas
Robo de cosas, hurto
Uso inadecuado del tiempo libre
Padres de familia
Profesores
Conflictos dentro de la
familia
Familias desintegrada
s
Abandono afectivo
No se avocan a la formación por valores
Falta de capacitación para manejo de estrategias
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Es el lado positivo del árbol de problemas. Con esta
herramienta podemos determinar qué áreas se van a
intervenir. Para aplicarlo, es necesario contar con el
árbol de problemas y su diagnóstico analizando cada
problema y transformarlo en un objetivo realista y
deseable. De este modo, las causas indicadas, pasan a ser
los medios y los efectos, los fines.
1° Para elaborar un adecuado Árbol de Objetivos se debe
tener en cuenta los siguientes puntos:
El problema central debe de convertirse en el objetivo
principal del proyecto, es decir que nos gustaría
alcanzar.
Para que se pueda transformar en objetivo, el problema
tiene que ser viable.
Se debe plantear en base en términos cualitativos.
2° Es importante transformar todas las condiciones
negativas (causas y efectos) en condiciones positivas
(medios y fines). La respuesta a la pregunta ¿A través de
qué medios es posible alcanzar este fin? ayuda a obtener un
medio para una causa identificada.
El árbol de objetivos se elabora con la misma distribución
estructural que el árbol de problemas. Por tal motivo es
importante iniciar por el árbol de problemas.
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3° identificar causas del problema que no se pueden
modificar por diferentes razones. Estos vendrían a ser los
parámetros. Es importante que al identificarlos, se
mantenga con la misma información en el bloque.
4° Transformar las causas del árbol de problemas en medios
y los efectos en fines
5° Analizar la estructura y realizar las modificaciones que
se consideran importantes en cada árbol.
Ejemplo:
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Cabe señalar que es importante para lograr los objetivos
propuestos, analizar los medios, teniendo en cuenta lo
siguiente:
- Recursos con los que se pueden contar
- Capacidad institucional
- Ventajas comparativas.
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Fortalecer los valores
Aprovechar el tiempo libre en
temas productivos
Mejorar comunicación
entre padres e hijos
Respetar lo ajeno
Padres de Famila
Profesores
Dar calidad de tiempo a los hijos
Reforzar la comunicación dentro de la
familia
Intervenir para mejorar manejo de
problemas
Capacitación sobre
estrategias
Difundir e interiorizar
valores
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UNIDAD III.- VISITAS DOMICILIARIAS E INFORMESOCIAL
Visitas domiciliarias
Las familias son complejas y todas diferentes, no se puede
conocer o entender a un individuo sin conocer a su familia
y el lugar donde viven. Es importante que el trabajador
social visite los domicilios de las personas que va a
intervenir, es el punto de partida de un caso y que ha ido
evolucionando a lo largo de los años.
Antiguamente las trabajadoras sociales, eran voluntarias
que realizaban visitas de caridad, pero ahora se han
convertido en visitas netamente técnico profesional.
Una de las pioneras de trabajo social, Mary Richmond,
consideraba que la primera entrevista con el sujeto,
debería hacerse en el domicilio de éste, permitiendo que se
sienta cómodo y relajado en su “ambiente”, cosa contraria
que ocurría si esta primera entrevista se realizaba en la
oficina de la trabajadora social, donde el individuo,
podría estar a la defensiva. Adicionalmente también visitar
el domicilio, ayudaba a omitir algunas preguntas sobre ese
punto, debido a que las respuestas se obtendrían del mismo
entorno.
El realizar visitas domiciliarias, permite intercambiar
experiencias también con la familia, puntos que enriquecen
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nuestro fin de intervención, asi como acercarnos a
distintos escenario que ocasionan los problemas.
Esto, definitivamente permite conocer las carencias,
necesidades, conflictos de una manera más directa, así como
conocer recursos o potencialidades.
Lamentablemente por distintos motivos como son la cantidad
de demandas por atender, relajo de algunos colegas, la
burocracia del trabajo, el peligro que existe en algunas
zonas, el poco presupuesto asignado a desplazamientos, las
visitas domiciliarias han pasado a un segundo plano.
Estos motivos han facilitado a que el trabajador social se
recluya en una oficina donde encuentra confort y seguridad,
dejando relegado el conocer los domicilios de los sujetos
para conocer directamente donde se desarrollan los casos y
de donde posiblemente se inicien los problemas.
Los motivos de las visitas de los trabajadores sociales
pueden dividirse en distintos tipos:
Visitas asistenciales, que se realizan para apoyar una
demanda de carácter material. Normalmente el sujeto va
voluntariamente a solicitar el requerimiento. A través
de esta visita, el trabajador social logra acercarse
más a la familia y poder relacionarse mejor con ella.
Este tipo de visita, normalmente ayuda al trabajador
social a resolver un primer problema, pero a veces
dificulta hacer seguimiento a la secuencia de éstos
por los distintos problemas con los que se topan.
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Suele pasar durante estas visitas que el trabajador
social cuenta con cierto “poder”, porque depende de él
un resultado favorable o no al requerimiento que se ha
solicitado.
Si el apoyo que se dá es material, el trabajador
social, tiene que controlar que este haya sido usado
con el fin previsto y muchas veces de allí comienzan
otros problemas.
Visita de asesoramiento, no suelen realizar visitas
domiciliarias, normalmente el interesado es el que
acude al profesional para poder exponer su caso y ser
asesorado al respecto. El trabajador social está
preparado para informar correctamente al sujeto sobre
distintos ámbitos, está preparado para leer “entre
líneas” y saber que puede venir más adelante en
relación al caso presentado. Con estas visitas se
aprovecha la oportunidad de realizar visitas
domiciliarias para conocer con que familia nos estamos
involucrando.
Visitas de evaluación, se realizan, como su nombre lo
indica, para evaluar algún tema específico, motivo de
la intervención. Normalmente en este tipo de visitas,
se complementa o enriquece la información obtenida en
la oficina.
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Informe Social
Es el resumen explicativo del estudio realizado y lo que se
sugiere para lograr un objetivo. Dentro de este informe el
Trabajador Social plasma los problemas principales y la
interpretación de los mismos.
El informe social sirve también para conocer distintas
situaciones y para reflexionar acerca de ellas. En él se
plasman distintos datos de la persona, su historia, su
entorno, su familia, entre otros.
Es importante que este informe cumpla con dos objetivos
importantes:
Comunicar: Poder entender claramente la posición del
trabajador social en relación al caso que se está
interviniendo, evitando ruidos que confundan a los
lectores de éste.
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Reflexionar: Buscar la mejor actitud tanto del
sujetos, grupo o comunidad como sus relaciones con
otras personas, analizando los puntos que se pueden
modificar, planificando un tratamiento verificando que
vamos por buen camino, y de lo contrario modificarlo.
Para redactar un informe de una realidad, es importante que
en cada reunión se tomen notas, tanto de las cosas que
consideramos importantes como de las que podemos pensar que
son secundarias, esto nos ayudará a que el informe no sea
inexacto. Por ejemplo un trabajador social visita un
domicilio para confirmar su nivel económico y lo primero
que le llama la atención es un microondas, y no le presta
atención a la cantidad de personas que habitan la vivienda
o cuantas camas tienen, porque el microondas le impresionó,
pero quizás el segundo dato es más importante para el
informe.
Dentro de este informe encontramos distintas dimensiones:
- Dimensión epistemológica, se basa en el acceso a
conocimientos que haya tenido durante su niñez.
- Dimensión política, se plasma lo vivido y es posible
si su meta se relaciona con la transformación del
problema que atraviesa. Está dentro de la dimensión
estratégica, dentro de esta dimensión se tiene en
cuenta lo económico, social, e ideológico. Analiza los
conflictos sobre moral y las normas que se siguen.
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- Dimensión estratégica, se evidencia el comportamiento
de los sujetos en el momento de evaluarlos y las
consecuencias operativas que esto conlleva. En esta
dimensión, la estrategia se transforma en el inicio de
un entrenamiento que lleva a reflexionar sobre un
contexto social. También se detectan las carencias
psicosociales, personales y afectivas.
- Dimensión estética, se refiere al orden y buena
presentación que debe tener un informe social,
sobretodo que permite un claro entendimiento de los
temas comunicados.
El informe social normalmente suele dividirse en tres
partes:
1. El Estudio Psicosocial, dentro de esta parte se
informa únicamente los datos objetivos, es decir lo
que se ha observado, expresado por el sujeto, avalado
por documentos o transmitido por otros profesionales.
2. Interpretación y valoración de la situación, donde en
Trabajador Social coloca sus opiniones en base al
punto anterior. Como por ejemplo los problemas,
causas, efectos, riesgos, potencialidades entre otros.
3. Plan de actuación, organizar los temas que se van a
consultar
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Vale señalar que el informe debe tener cualidades como;
fiabilidad de datos, precisión en términos usados, claridad
para comunicarlo, argumentos de fácil comprensión.
El modelo sugerido se puede adecuar de acuerdo a las
necesidades de cada institución.
Apartados:
Institución
Emitido por
Solicitado por
Dirigido a
Motivo del informe
Fecha
Datos de identificación
Nombre y apellidos
Lugar y fecha de nacimiento
Domicilio
Teléfono
Composición familiar
Parentesco, Nombre, Edad, Estado Civil, Profesión,
Situación laboral
Motivo del informe
Destinatario
Entrevistas realizadas
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Documentación consultada
Antecedentes del caso
Situación socio−familiar
Situación de la vivienda
Situación económica
Situación cultural
Situación sanitaria
Servicios y/o prestaciones demandados
Observaciones
Diagnóstico
Pronóstico
FECHA
FIRMA
Nº COLEGIADO
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CONCLUSIONES
Con la información recabada en este documento encontramos
técnicas realmente simples de realizar para poder llegar a
reconocer un problema y las formas como buscar las mejores
alternativas de solución.
Es importante también tener en cuenta como conclusión, una
reflexión de Navarro (1997) que indica: “el modelo teórico no es
la varita mágica que garantiza intervenciones exitosas, pero sí que permite
pensar sobre lo que hace el trabajador social, permite prever posibles efectos
de su actuación, explicar los fallos, maniobrar estratégicamente y lo que es
más importante incorporar el bagaje práctico de cada profesional en las
futuras actuaciones”. Y gracias a estas acciones podremos
llegar a transformar situaciones complicadas hacia mejoras
sostenibles en el tiempo.
Tanto el árbol de problemas como el árbol de objetivos nos
ayudan a elaborar el proyecto de una forma mas acertada. Es
decir, elaborar un proyecto es hacer un engranaje de temas
que se relacionan entre si para poder llegar a la meta
trazada.
Las visitas domiciliarias es una actividad que complementa
nuestro trabajo profesional y por la cual también nos
caracterizamos.
Adicionalmente el realizar las visitas domiciliarias nos
abre un abanico de opciones dentro de la familia,
incluyendo posibilidades terapéuticas si son conducidas
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adecuadamente. Para esto también es importante que los
trabajadores sociales se sientan seguros de poder realizar
terapias familiares, que se han venido dando por mucho
tiempo, pero que al usar este concepto se siente la
necesidad, muchas veces de acudir a otro profesional.
Para realizar un correcto y real informe social, es
importante tomar nota en cada entrevista que se realice y
una vez terminada la entrevista tomar nota de otras
observaciones que se tuvieron durante esta. Si confiamos en
nuestra “memoria” muchas veces esta puede llevarnos a
confundirnos acerca de alguna interpretación y realizar un
informe con grandes errores.
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BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Aportes para la fundamentación de la intervención profesional enTrabajo Socialhttp://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/tendencias/rev-co-tendencias-11-12.pdf
Modelos de Intervención de TShttp://juanherrera.files.wordpress.com/2009/09/capitulo-8-modelos-de-intervencion-en-ts.pdf
Arbol de problemashttp://www.slideshare.net/LinaPabon/arbol-de-problemas-y-de-objetivos-12944130Gestión de Programas Sociales: del Diagnóstico a la Evaluaciónde Impactos” (CONFAMA / CEPAL)http://augusta.uao.edu.co/moodle/file.php/2404/ARBOL_DE_PROBLEMA_Y_AREAS_DE_INTERVENCION.pdf
Metodología del árbol de problemashttp://www.iica.int/Esp/Programas/Innovacion/Documentos%20de%20Tecnologa%20e%20Innovacin/01_Arbol_de_Problemas_Post.pdfVisitas domiciliarias http://www.ts.ucr.ac.cr/meridianos.htm
Manual Técnicas de intervención social profesional de Lic. Elva Luz Salinas Rojas y Ericka Jimenez Cereceda
Técnicas básicas del trabajo socialhttp://download.rincondelvago.com/tecnicas-basicas-en-trabajo-socialInforme social en Trabajo Socialhttp://www.slideshare.net/mariajoselopezfernandez/el-informe-social-en-trabajo-social
“Manual de Servicio Social” de Valentina Maidagan de Ugarte
“Metodología de la intervención en Trabajo Social” de DeRobertis, Cristina, Editorial ElAteneo. Buenos Aires 1988.
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