Daftar Isi
DAFTAR ISIHALAMAN JUDUL
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
ABSTRAK
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
E. Keaslian Penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Umum tentang Mutu Pelayanan
B. Tinjauan Umum tentang Pelayanan
C. Tinjauan Umum tentang Pasien
D. Tinjauan Umum tentang Kepuasaan
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
B. Variabel Penelitian
C. Kerangka Kerja
D. Definisi Operasional
E. Populasi dan Sampel
F. Instrumen Penelitian
G. Pengumpulan Data
H. Analisis Data
I. Etika Penelitian
J. Jalannya Penelitian
K. Keterbatasan Penelitian
BAB V HASIL DAN PEMBAHASANA. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
B. Hasil Penelitian
C. Pembahasan
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
B. Saran
Top Related