SPO PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

Prosedur TetapTanggal terbit

Ditetapkan Direktur

(dr. H.Imron Rosyidi )

PENGERTIANPemberian informasi kepada pasien/ keluarga berkaitan tentang pelayanan yang ada di RSI

TUJUAN Pasien/ keluarga mengetahui jenis-jenis pelayanan medis maupun penunjang medis beserta dokternya Pasien/ keluarga mengetahui cara pembayaran di RSI (asuransi/regular) Pasien/ keluarga mengetahui perkiraan biaya pengobatan. Pasien/ keluarga mengetahui prosedur apabila terdapat kekurangan pembiayaan di RSI Pasien/ keluarga memahami prosedur dan alur pemeriksaan di RSI

KEBIJAKANProses pemberian informasi diperuntukkan bagi semua pasien/ keluarga yang berkunjung ke RSI

PROSEDUR1. Petugas front office memberikan informasi kepada pasien/ keluarga mengenai pelayanan yang ada di RSI. 2. Petugas menanyakan ulang tentang informasi yang telah diberikan untuk mengetahui kejelasan informasi.3. Petugas mempersilakan kepada pasien/ keluarga untuk menunggu di ruang tunggu.

UNIT TERKAIT Humas Asuransi center Pendaftaran ( rawat jalan, rawat inap) Keuangan Poliklinik UGD