UNIAN-SP

ADMINISTRAÇÃO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SÃO BERNARDO DO CAMPO

2015

UNIAN-SP

ADMINISTRAÇÃO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Atividade Prática Supervisionada,

apresentada ao curso de

Administração da UNIAN-SP, como

requisito parcial à formação de

nota bimestral.

Orientador(a): Mestre Cristiane C.

Maffessoni

SÃO BERNARDO DO CAMPO

2015

ETAPA 1

Passo 1:

Empresa Oficina de Sabores

Passo 2:

Liderança

Liderança é o processo de conduzir um grupo de

pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. É a

capacidade de motivar e influenciar os liderados, de forma

ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com

entusiasmo para alcançar os objetivos da equipe e da

organização. A mesma é realizada pelo processo da comunicação

humana: com a capacidade de induzir as pessoas a cumprirem

suas obrigações com zelo e correção. Assim, o líder exerce

influência sobre a equipe conduzindo suas percepções de

objetivos em direção às metas.

Maiêutica

A maiêutica é um método de ensino socrático no

qual o professor se utiliza de perguntas que se multiplicam

para levar o aluno a responder às próprias questões. É uma

técnica de ensino fantástica, que atinge resultados

excelentes. Tem a vantagem de

funcionar como verdadeiro exercício mental para o aluno, que,

utilizando seus próprios conhecimentos, desenvolve a

capacidade associativa, otimizando recursos na estruturação de

mecanismos de raciocínio lógico.

Visão Sistêmica

Visão sistêmica é o olhar que permite enxergar de

modo claro cada processo e cada negócio. A mesma consiste na

compreensão do todo a partir de uma análise global das partes

e da interação entre estas. Várias forças atuam num sistema em

funcionamento, sejam estas internas ou externas. Ao considerar

a organização como um sistema, passa-se a analisar o ambiente,

ou seja, o conjunto de forças que possam ter alguma influência

sobre o funcionamento desse sistema.

O conhecimento mais profundo da dinâmica dos

sistemas e da interação entre as variadas forças atuantes

permite que as organizações proponham ações mais eficazes, não

só de curto prazo, mas também e principalmente de médio e

longo prazo. A visão sistêmica está baseada no conceito de que

o todo, resultante da junção das partes, é muito maior do que

simplesmente a soma destas.

Liderança

Liderança é um processo social no qual se

estabelecem relações de influencia entre pessoas. Seu processo

de liderança se verifica em infinitas situações como na

família, escola, esporte, politica no trabalho, etc.

Maiêutica

Tem como significado "Dar a Luz". É um método ou

técnica que pressupõe que a verdade está latente em todo ser

humano. Podendo aflorar aos poucos na medida em que se

responde a uma série de perguntas simples, quase ingênuas,

porém perspicazes.

Visão Sistêmica

É a compreensão de um todo, à partir de uma análise

global das partes e interações entre estas. Várias forças

atuam em um sistema em funcionamento, sejam estas internas ou

externas. Um sistema, passa a analisar o ambiente, ou seja, o

conjunto de forças que possam ter alguma influência sobre o

funcionamento desse sistema. A Visão Sistêmica está baseada no

concerto de que o todo, resultante da junção.

Liderança

É a forma de conduzir ppessoas, tendo uma

influência de forma positiva assim formando um grupo e

trazendo resultados. É a qualidade de quem pensa a frente do

seu tempo, tem a vontade de aprender e a influenciar outras

pessoas, t a consciência de conquistar a confiança de sua

equipe, com o papel de esforços para o bom desenvolvimento de

trabalho com organização.

Maiêutica

É pensar e desenvolver ideias, dar as pessoas a

chance dela pensar e resolver problemas de maneira individual,

não utilizamos maiêutica somente na empresa, mas também na

vida particular, como por exemplo: incentivando os filhos a

crescer de maneira responsável e consciente, aos nossos amigos

fazendo eles enxergarem que nem sempre tem razão e que se auto

questionar nos dar a segurança de se manter com os pés no

chão.

Visão Sistêmica

É a capacidade que um profissional tem de ver a

empresa como um todo e entender como funciona os processos de

transformação e entrega dos seus serviços e informações ao

mercado. É importante todos ter uma visão sistêmica para se

posicionar na estrutura organizacional e entenderem seus

papeis em uma equipe e entender qual o papel das outras

pessoas de sua equipe. É ter uma visão de tudo que se vê.

Liderança

Entendemos que a liderança é a arte de comandar

pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma

positiva, mentalidades e comportamentos. A liderança pode

surgir quando uma pessoa se destaca no poder de líder, quando

o líder é eleito por uma organização e passa a assumir um

cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.

O líder tem a função de unir os elementos do grupo

para que juntos possam alcançar os objetivos. A liderança está

relacionada com motivação, porque um líder eficaz sabe como

motivar os elementos da sua equipe.

Os três tipos de lideranças que definem a relação

entre o líder e os seus seguidores, são: liderança

autocrática, liderança democrática e liderança liberal. Em uma

organização, a liderança é um tema muito importante, pois está

relacionada com o sucesso ou fracasso.

Maiêutica

É uma técnica criada por Sócrates com o intuito de

se chegar à verdade dentro de si. Significa dar a luz, ou

seja, fazer o parto intelectual da pessoa. Sócrates utilizava

o principio da maiêutica nas pessoas em dois estágios.

No primeiro estágio Sócrates levava essas pessoas

a duvidar do seu próprio conhecimento que elas possuíam sobre

um determinado assunto. Ele fazia a pessoa criar duvidas a

respeito de qualquer coisa que ela achasse que sabia. Então

esse foi o primeiro estágio.

No segundo estágio Sócrates fazia essas mesmas

pessoas a criar uma nova ideia a respeito do assunto que elas

achavam que sabiam, ele fazia essas pessoas duvidar e criar

novas ideias a respeito desse assunto por meio de perguntas

bem simples, perguntas essas que eram decididas dentro de um

contexto que Sócrates determinava, tentando assim inserir

ideias mais complexas partindo daquele assunto.

Trazendo a maiêutica para nossa realidade

percebemos que essa é uma técnica aplicada no sistema

educativo, por exemplo: o professor não deve dar respostas aos

alunos, porem ele incentiva e cria certas duvidas através de

questões, fazendo com que os alunos pensem, reflitam e

produzam certas noções muitas vezes de assuntos que eles

achavam que sabiam e no final, depois das questões e ideias

diferentes, eles mudem de opinião, muitas vezes que já estava

até formada sobre aquele determinado assunto.

Visão Sistêmica

Podemos definir visão sistêmica como sendo a

capacidade que um profissional tem de ver a empresa como o

todo e entender como funciona e se integrar seus processos de

obtenção.

Visão sistêmica é em grande parte responsável pelo

sucesso do modelo “cliente x fornecedor interno”, um dos

pilares da filosofia da Qualidade Total, é importante para

todos os profissionais de uma organização possuir a visão

sistêmica, pois assim eles podem se posicionar na estrutura

organizacional e compreenderem seu papel como membros de uma

equipe.

Entendemos ainda, que esta competência pode e deve

ser desenvolvida gradativamente pelas pessoas, em diferentes

momentos e níveis organizacionais. Recomendamos ainda, que a

área de gestão de pessoas elabore um programa de

desenvolvimento e capacitação de gestões na competência visão

sistêmica, que contemple em linhas gerais, a abordagem de

temas relacionadas ao negocio da organização e seu

posicionamento no mercado: a sua visão, missão, valores e

principio, e avaliar seu desempenho.

Liderança

Na liderança pode se dizer que é o processo de

conduzir ou estruturar um grupo de pessoas transformando-o em

uma equipe. Para gerar grandes resultados, a habilidade de um

líder é de motivar e influenciar os liderados de uma forma

positiva, para que possam contribuir voluntariamente para

alcançarem seus maiores objetivos de equipe.

A importância desse tema não é algo complexo de se

explicar, pois liderar também é servir, mas servir de um modo

que possa fazer de simples funcionários, grandes

trabalhadores.

Maiêutica

É um processo ou método de ensino socrático, em

que o professor se utiliza de perguntas que se multiplicam

para levar o aluno a chegar a conclusões e a responder as

próprias questões, uma técnica de ensino muito adequada, que

atinge resultados esplêndidos. Podemos dizer que a maiêutica é

meio que uma forma de exercício mental para o aluno que com

seus próprios conhecimentos e informações, desenvolve a

capacidade de melhorar recursos estruturais de mecanismos.

Visão Sistêmica

Já a visão sistêmica consiste na compreensão do

todo, a partir de uma analise de partes e da interação entre

elas, como por exemplo: em relação a empresa, a visão

sistêmica entra quando conseguem “ver” a empresa de todas as

partes como um todo, seja qual for o setor, ou tamanho, que

tende a algumas características de um sistema, para firmar

essa visão sistêmica.

Liderança

Liderar, não se trata simplesmente de estar á

frente de uma equipe, projeto, empresa, mas se faz necessário

que, nós saibamos lidar com situações ao nosso favor ou não,

ser flexível e ao mesmo tempo firme e consciente em seu atuar.

Quem lidera não pensa apenas nele, mas no seu negócio como um

todo.

Liderar significa “ trilhar” um caminho com altos

e baixos, e mesmo assim conseguir encontrar soluções eficazes

para determinados tipos de assunto, e entender cada um como

parte do corpo de sua organização, assim pensamos quando um

membro sofre, o corpo todo sofre, e quando o membro está bem

saudável, todo corpo tende a ficar também.

Maiêutica

É um modo que o professor utiliza para fazer com

que seus alunos desenvolvam cada vez mais questões sobre um

assunto, pois quanto mais perguntas abordadas, maior será a

chance de eliminar erros e melhorar cada vez mais seus

conhecimentos, utilizando-se de metas firmes e resolvendo suas

questões com mais ênfase, assim nos auxilia Sócrates.

Visão Sistêmica

É a visão global de determinado assunto, analisar

não apenas uma parte do que é proposto, mas sim conseguir

entender como cada um de seus aspectos depende da sua

interação, deste modo podemos ter uma visão mais ampla do que

estamos fazendo, descobrindo ou pesquisando.

Liderança

Transparência. Liderar sem medo de errar, os

lideres também erram e mais, os liderados não querem alguém

perfeito, mas sim, um indivíduo que saiba lidar com certos

problemas e achar alternativas para mudar a situação.

Líder também deve aceitar e valorizar opiniões de

seus liderados, pois é fundamental ouvir, sempre haverá algo

que se possa aproveitar. E nunca desistir mesmo com momentos

difíceis, sempre manter o foco e motivação para dar a volta

por cima.

Maiêutica

O momento do “parto” intelectual é chamado de

Maiêutica Socrática. Esse “parto” é a busca da verdade no

interior do homem. O processo era conduzido por Sócrates em

dois momentos distintos: em primeiro lugar, ele levava seus

interlocutores ou alunos a questionar seu próprio conhecimento

sobre um dado assunto. Em seguida, Sócrates com que

concebessem uma nova ideia ou opinião sobre o mesmo.

Sócrates conduzia reflexões em praça publica, nas

ágoras da Grécia Antiga. Por meio de sucessivas perguntas,

Sócrates levava seus discípulos à reflexão sobre temas

diversos. O conhecimento era uno.

Visão Sistêmica

Consiste na compreensão ao todo a partir de um

analise global das partes e da interação entre estas varias

forças, atuam num sistema em funcionamento, sejam internas ou

externas. Considerar uma organização com um sistema, passa

analisar o ambiente em um conjunto de forças que passam por

alguma influencia sobre o funcionamento desse sistema.

Conhecimento mais profundo seria interação

organizacional que proponha ações eficazes em um curto, médio

e longo prazo.

Visão sistêmica é um conceito que todo resultante

da junção das partes , é maior do que uma simples soma.

Passo 4:

a) Qual a importância das ações do senhor Luís Augusto para a

mudança

organizacional?

R.: A importância das ações do Sr. Luís é apresentar um

projeto em que possa haver motivações e apresentando

ferramentas em que estimulem e incentivem os colaboradores na

melhoria de aprimorar os serviços ao cliente.

b) Qual a importância da loja e da sua equipe adaptarem as

novas mudanças do

mercado e as demandas do consumidor?

R.: A importância da loja e da sua equipe é apresentar as

possíveis ações e superarem as expectativas de vendas na "Casa

Ceará" e conseguirem atingir a meta estipulada.

c) Qual a importância de um colaborador ter uma visão

sistêmica do negócio e

entender, claramente, a missão, visão e valores e os objetivos

que a

organização pretende atingir em médio prazo?

R.: A importância de o colaborador ter uma visão sistémica é

estudar a formação das "equipes", ver as funções desempenhadas

por estes a comunicação e a interação uns com os outros, como

também utilizar o método de ensino socrático, em que atinge

resultados esplendidos para desenvolver melhores recursos e

além da influencia e o poder do líder neste contexto.

d) Como um grupo de pessoas podem alterar comportamentos?

Apresente um

exemplo anterior e um posterior, bem como o estímulo para a

mudança.

R.: Elas podem alterar comportamentos a partir do modo em que

elas percebem todo seu contexto e seu ambiente a percepção do

que esta ao seu redor, e que atitudes podem ser tomadas para

alterar o modo em que as pessoas agem e veem. Um bom exemplo

anterior a mudança é a valorização das qualidades do

individuo, isso estimula sua mudança e crescimento. Exemplo

posterior a mudanças incentivar cada vez mais a continuação da

mudança realizada, Colher frutos daquilo que foi cultivado

entre as mudanças de pessoas e seus resultados. O estimulo

para mudar parte do objetivo de crescer, adquirir planejamento

e levar em conta o resultado final disso tudo. O bem estar das

pessoas e seus bons trabalhos desempenhados.

ETAPA 2:

Passo 1:

1 Organização econômica: A alimentação da economia

se dá com a existência das necessidades geradoras de consumo,

seja de bens ou serviços.

Organização humana: Merecem destaque as decisões

que são tomadas sem considerar, adequadamente, o componente

humano. A deficiência do processo estaria no sistema contábil

que não registra os ativos intangíveis. Likert propõe e

discute a mensuração desses ativos. Afirma que hodiernamente

"já é possível aferir o valor corrente da organização humana

de uma firma e da satisfação de sua clientela". É necessário

que os administradores tenham idéia do valor da organização

humana (e das tendências desse valor) de suas empresas, porque

"a lucratividade e a sobrevivência a longo prazo da empresa

dependerão muito de decisões corretas, inspiradas por

mensurações que reflitam o valor corrente da sua organização

humana".

Organização social: A organização social é uma

qualificação, um título, que a Administração outorga a uma

entidade privada, sem fins lucrativos, para que ela possa

receber determinados benefícios do Poder Público (dotações

orçamentárias, isenções fiscais etc.), para a realização de

seus fins, que devem ser necessariamente de interesse da

comunidade.

2 Análise das charges: A primeira figura mostra um

abuso de poder do líder sobre o elemento, colocando-o assim á

perder em tal situação. Já a segunda mostra um aluno que

coloca desculpas sem fundamentos para convencer a professora

de não ter feito a tarefa dada, dando-lhe assim outra chance.

A semelhança entre ambas é a liderança que foi usada de forma

arrogante na primeira charge e poderia ser usada da mesma

forma na outra, porque nas situações apresentadas os líderes

têm o poder sobre os elementos, no caso: a professora sobre o

aluno, e, o chefe sobre o funcionário.

Passo 2:

O comportamento é a maneira de se comportar;

procedimento, conduta. Atitudes e reações do indivíduo em face

do meio social. Os comportamentos podem ser entendidos como

reações singulares diante de uma situação. Comportamento é a

exteriorização da personalidade. Já a personalidade pode ser

entendida como um padrão singular de pensamentos, sentimentos

e valores de um indivíduo que persistem ao longo do tempo e

das situações. O elemento estável da vida psíquica de uma

pessoa; sua maneira habitual de ser; aquilo que a distingue de

outra.

Organização constituída por todas as

características cognitivas, afetivas, volitivas e físicas de

um indivíduo. Dessa forma, a personalidade é geradora de

comportamentos, e não ter personalidade é ter comportamento

fora dos padrões esperados.

Passo 1:

1 Peter Drucker quis nos passar que para uma empresa

ser bem sucedida, ela tem que ter os três tópicos que é a

organização econômica, humana e social, que sem elas uma

empresa não pode ser bem sucedidada.

2 Na charge 1, entendi que o funcionário discorda da

atitude do seu chefe, que quer impor novas ideias, mas seu

chefe não o compreende e logo acha que ele quer ser mais que

ele, e debate com seu funcionário e como ele tem o poder logo

o coloca para fora da empresa.

Na charge 2, entendi que a atitude do garotinho

foi de uma pessoa irresponsável, que não teve personalidade de

comprometimento com seus deveres.

Passo 2:

Personalidade é entendida como um padrão singular

de pensamentos, sentimentos e valores de um indivíduo que

persistem ao longo do tempo e das situações. É um elemento

estável da vida psíquica de uma pessoa, é a maneira habitual

de ser aquilo que a distingui de outra.

Comportamento é a maneira de se comportar,

procedimento, conduto. É atitudes e reações do indivíduo em

face do meio social.

Os comportamentos podem ser entendidos como

reações singulares diante de uma situação, ou seja, o

comportamento é a exteriorização da personalidade.

Passo 1:

1 O próprio trecho, deixa claro que nenhuma

organização trabalha isolada, ou seja, uma depende da outra. A

organização econômica é a forma como a sociedade organiza seu

mercado afim de resolver os problemas de: O que produzir? Como

produzir? Para quem produzir? Já a Organização Humana,

administra a participação. Tem como conceitos básicos o

relacionamento de apoio, a tomada de decisão em grupo,

supervisão e a fixação de elevado padrão de desempenho

individual. E a Organização Social, tem como objetivo governar

o comportamento de um conjunto de indivíduo.

Assim, a corporação só irá adiante se tiver

organização e relacionamento entre seus membros.

2 Na figura 1 (Liderança), penso que um líder não é

aquele que denomina tarefas, mas sim aquele que abre espaço

para novas ideias. Não importando o grau hierárquico que cada

um possua, mas discutindo melhorias.

Já na figura 2 (Personalidade e Comportamento), o

garoto não teve a personalidade de dizer que não fez sua

tarefa, antes buscou dar desculpas de o porque dele não tê-la

feito. Teve um comportamento negativo de mentira, buscando

fazer a sua professora acreditar em sua desculpa.

Passo 2: A personalidade e o comportamento das pessoas é o

que mostra o que e quem elas são. Mostra quais suas metas e

objetivos, falando de uma organização. Demonstra a satisfação

ou não de suas tarefas e suas conquistas. Através destas

características, pode-se analisar a área a se trabalhar, quais

tarefas realizar, as palavras a se comunicar.

Passo 1:

1 Entendo que o trecho, mostra claramente que nenhuma

organização trabalha isolada, ou seja, uma depende da outra.

2 Entendo que na figura 1, o líder demite o funcionário

por dar opinião, o líder usa muito sua autoridade com as

pessoas de cargos inferiores ao dele.

Na figura 2, mostra o aluno inventado uma desculpa

por não poder ter feito a tarefa que a professora lhe tinha

passado.

Passo 2:

Podemos afirma que a personalidade e o

comportamento das pessoas é o que mostra o que e quem elas

são, pois cada um tem seu meio e modo de se comportar,

interagir sem prejudicar, expressar ou mudar sua

personalidade.

Passo 1:

1 No trecho escrito por Peter Drucker ele explica

sobre três dimensões , organização econômica , humana e social

, colocadas numa ênfase criadas nos últimos 50 anos e explica

sobre sua diminuição social 

2 Na charge de figura 1, indica uma reação de um

líder em referente a um funcionário por  expressar sua

opinião, em seguida o demite. O chefe usa sua liderança. E o

seu poder para não aceitar sugestões   alheias, isso acontece

muitos em empresas pequenas e etc.

Já na charge de figura 2, nos mostra um

comportamento e uma personalidade de um personagem menino q

não fez suas tarefas  quando sua professora lhe pediu e acaba

arrumando uma desculpa de comportamento pra se justifica

referente sua personalidade de não costumar-se  a fazer

lições. , isso é bem comum em situações em escolas e etc.

Passo 2:

Concluímos que a personalidade e o comportamento

são situações que todos nos vivemos, pois cada um tem seu meio

e modo de se comportar , expressar e interagir sem prejudicar

ou mudar sua personalidade.

Passo 1:

1 Manter o equilíbrio entre as três dimensões

essenciais  de uma corporação, ter uma organização econômica,

que vise sempre poupar e investir inteligentemente, uma

organização humana que dê importância ao público e uma

organização social que esteja de certa forma  integrada com o

mundo fora de sua empresa.

2 A primeira charge nos mostra que um dos personagens

demonstra ter ética, e controle em indagar seu chefe sobre o

pensamento dominante ser usado, pois o mesmo usa a democracia,

mas seu superior usa seu poder de liderança indevidamente e o

usa contra a democracia e liberdade de expressão de seu

funcionário.

A segunda charge nos mostra o comportamento e a

personalidade de um aluno ao contar a sua professora que não

fez seu trabalho, pois um vírus contaminou seu computador,

seus lápis e canetas. Esta charge nos diz que o mesmo procura

se livrar de suas responsabilidades mentindo a buscando

recursos falsos para se explicar diante de sua professora.

Passo 2:

A personalidade humana abrange muitos caminhos,

todas as pessoas em particular possuem pensamentos diferentes,

ideias diferentes, e traçam suas histórias de vida segundo

esses tais pensamentos.

O comportamento humano, particularmente, é medido

pelos acontecimentos que seguem a vida e trajetória do mesmo.

Muitas vezes nosso comportamento diz quem somos por exemplo:

Quando estamos em situações que nos causam medo,

mas não deixamos ser afetados pelo descontrole ou somos

tomados pelo desafio, ou quando precisamos tomar decisões

importantes e conseguimos analisar todo seu contexto e fazer o

melhor que podemos numa empresa, projeto e etc.

O comportamento é tão importante quanto nossa

personalidade citada acima, pois as duas andam juntas, temos

um modo de reagir ao mundo e nosso comportamento expõe isso em

ações e atitudes.

Passo 2:

Personalidade pode ser entendida como um padrão

singular de pensamentos, sentimentos e valores de um indivíduo

que persistem ao longo do tempo e das situações. O elemento

estável da vida psíquica de uma pessoa; sua maneira habitual

de ser; aquilo que a distingue de outra. Organização

constituída por todas as características cognitivas, afetivas,

volitivas e físicas de um indivíduo.

Personalidade é um conjunto de características

marcantes de um indivíduo é o modo de pensar e agir com

relação as outras pessoas ao seu redor.

A Personalidade pode ser dividida em quatro

principais teorias:

A teoria dos traços:

Parte do princípio que para entender os indivíduos

é necessário que literalmente ¨segmentemos¨ os padrões de

comportamentos em sua série de traços observáveis.

A teoria Psicodinâmica:

Baseada no trabalho do mestre e criada da

psicanálise Sigmund. Freud. Esta teoria enfatiza especialmente

o inconsciente humano como determinante do comportamento.

Teoria Humanista:

Todos os homens possuíam um impulso interno

(DRIVE) voltado para sua auto atualização em tomar se tudo

aquilo que eles têm condições de vir a ser.

Abordagem Integrativa:

A personalidade possui em seu entendimento como

produto resultante da interação de um conjunto de fatores ou

variáveis, grave de complexidade aumentou significativamente.

Comportamento

Maneira de se comportar; procedimento, conduta.

Atitudes e reações do indivíduo em face do meio social. Os

comportamentos podem ser entendidos como reações singulares

diante de uma situação. Comportamento é a exteriorização da

personalidade.

Comportamento Organizacional é um campo de estudos

que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura

têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o

propósito de utilizar esse conhecimento para promover a

melhoria da eficácia organizacional. O comportamento

organizacional estuda três determinantes do comportamento das

organizações: indivíduos, grupos e estrutura, com o objetivo

de que as organizações trabalhem mais eficazmente.