Методические указания по проведению лабораторных ...

ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ТОМСКИЙ ТЕХНИКУМ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА И СУДОХОДСТВА»

(ОГБПОУ «ТТВТС») РОССИЯ, 634009, г.Томск, пр-т. Ленина, 181, тел./факс: (3822) 40-72-63;е-mail: [email protected],

ОГРН 1027000874295 ИНН/КПП 7019026904/701701001 ОКПО 02523653

Методические указания

по проведению лабораторных работ

по специальности 11.02.12 «Почтовая связь» МДК 04.01. Организация деятельности оператора связи

(на базе основного общего образования)

Составитель: Белошкова О.В. (Фамилия И.О.)

Преподаватель (Занимаемая должность и место работы)

Хусаинова Р.И. (Фамилия И.О.)


Луцик Т.Ю. (Фамилия И.О.)


г. Томск 2020 г.

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

ЗАМ. ДИРЕКТОРА УФПС ТО –

ФИЛИАЛА АО «ПОЧТА

РОССИИ»

___________ А.А. ИГНАТОВ

«___» «_____________» 2020

ИО ДИРЕКТОРА ТТВТС

_____________М.Л.ПРОХОРОВА

«____» «___________» 2020

mailto:[email protected]

2

Рецензия

Методические указания разработаны преподавателями Томского техникума

водного транспорта и судоходства Белошковой О.В., Хусаиновой Р.И., Луцик Т.Ю.

Указания составлены для студентов по специальности «Почтовая связь». Указания

написаны с учетом ранее изученного теоретического материала и позволяют закрепить его

практически.

Методические указания содержат назначение указаний, требования к знаниям и

умениям при выполнении практических работ. В методических указаниях представлены

практические работы по ПМ 04 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям

рабочих, должностям служащих».

Выполняемые работы позволяют студентам закрепить теоретические знания,

умения и навыки, научат самостоятельно принимать решения.

3

СОДЕРЖАНИЕ

Требования к знаниям и умениям при выполнении практических работ ................................ 6

Общие требования для студентов по выполнению практических работ ................................. 8

Критерии выставления оценок ..................................................................................................... 9

Техника безопасности при выполнении практических работ ................................................. 10

Лабораторная работа № 1 ....................................................................................................... 11





Лабораторная работа №6 ........................................................................................................ 17




Лабораторная работа №10 ...................................................................................................... 27
















Лабораторная работа № 26 ..................................................................................................... 69

Лабораторная работа № 27 ..................................................................................................... 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................................... 76

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящий сборник практических работ предназначен в качестве методического

пособия при проведении практических занятий (лабораторных работ) по ПМ 04

«Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям

служащих».

Данные методические указания предназначены для закрепления теоретических

знаний, необходимых практических навыков и умений по программе

профессионального модуля ПМ 04.

МДК 04.01. Организация деятельности оператора связи

Сборник содержит описания практических работ:

МДК.04.01. Организация деятельности оператора связи

Раздел 1 ПМ 04.

Организация деятельности оператора связи

Тема 4.1. Прием, обработка, вручение и контроль почтовых отправлений, оформление

почтовых операций.

Тема 4.2. Подписка периодических печатных изданий.

Тема 4.3. Прием и выдача почтовых переводов, оформление страховых продуктов. Выплата

пенсий и пособий.

Тема 4.4. Реализация ТМЦ/розница.

Тема 4.5. Учет, хранение и выдача денег и других ценностей

1. Адресование почтовых отправлений 4

2. Написание дополнительных отметок 4

3. Оформление регистрируемых почтовых отправлений с уведомлением о

вручении

4

4. Определение платы за пересылку простой корреспонденции 4

5. Определение платы за пересылку заказной корреспонденции 4

6. Начало и окончание операционного дня 6

7. Оформление и прием заказной письменной корреспонденции 4

8. Оформление и прием почтовых отправлений 1 класса 4

9. Упаковка, порядок приема посылок 4

10. Прием и оформление международных простых писем, бандеролей,

почтовых карточек

4

11. Прием и оформление международных заказных писем, бандеролей,

почтовых карточек

4

5

12. Прием и оформление международных мелких пакетов 4

13. Прием международных регистрируемых отправлений на ПКТ 4

14. Приём внутренних и международных отправлений EMS 4

15. Оформление почтовых отправлений партиями 6

16. Индивидуальный и партионный прием внутренних заказных писем и

бандеролей на ПКТ

6

17. Индивидуальный и партионный прием внутренних писем и бандеролей с

объявленной ценностью на ПКТ

6

18. Обработка исходящей почты. Заделка простых и заказных постпакетов 4

19. Обработка входящей почты 4

20. Упрощенный прием, вручение почтовых отправлений. Досыл/возврат

почтовых отправлений

4

21. Оформление и вручение дефектных почтовых отправлений 6

22. Прием, оформление подписки на периодические издания. Оформление

заказов по каталогам. Переадресование подписки.

4

23. Прием денежных переводов 4

24. Выплата, досыл/возврат и депонирование денежных переводов 4

25. Выплата пенсий и пособий на ПКТ 4

26. Реализация ТМЦ в ИС ЕАС ОПС (включая прием документов и товара,

оформление возврата, переоценка)

6

27. Выдача почтальонам поручений и денег для оплаты денежных переводов,

пенсии, прием отчета от почтальонов.

4

6

ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ И УМЕНИЯМ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ

ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

При выполнении лабораторных работ студент должен:

Уметь:

-Владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;

-Владеть навыками сортировки почтовых отправлений;

-Выполнять технологические операции, связанные с приемом и вручением почтовых

отправлений;

-Демонстрировать и выкладывать товар;

-Заполнять специализированную документацию;

-Использовать современные компьютерные средства;

-Использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;

-Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса;

-Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования

средств автоматизации;

-Оформлять специализированную документацию;

-Работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;

-Работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;

-Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;

-Работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий.

Знать:

-Административно-территориальное деление Российской Федерации;

-Ассортимент знаков почтовой оплаты;

-Ассортимент подписных каталогов и правила их использования;

-Границы доставочных участков;

-Латинский алфавит;

-Локальные нормативные акты;

-Методы идентификации поддельных, документов, банковских карт, денежных знаков и

знаков почтовой оплаты;

-Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и

юридических лиц;

-Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их

причастности к экстремистской деятельности или терроризму;

7

-Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на

территории;

-Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях;

-Перечни отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату;

-Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;

-Порядок действий работника почтовой связи в случае подозрения на содержание в

почтовом отправлении вещества или опасного для жизни и здоровья людей;

-Порядок использования тарифов на оказываемые услуги;

-Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов;

-Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений;

-Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных

почтовых отправлений;

-Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;

-Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические

печатные издания;

-Порядок приема различных видов платежей;

-Порядок приема, обработки и вручения внутренних и международных регистрируемых

почтовых отправлений;

-Порядок приписки почтовых отправлений к документам;

-Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по

банковским картам;

-Порядок учета денежных средств, условных ценностей и знаков почтовой оплаты в

отрасли почтовой связи;

-Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных

ценностей;

-Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой

связи;

-Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг

почтовой связи;

-Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного

дня на терминале самообслуживания;

-Правила внутреннего контроля;

-Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;

-Правила распространения периодических печатных изданий по подписке;

-Правила техники безопасности и охраны труда при обработке почтовых отправлений;

8

-Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой

связи;

-Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности;

-Причины отказа в выдаче или приеме перевода;

-Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой

связи;

-Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием

посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом;

-Список товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке в почтовых

отправлениях (внутренних и международных);

-Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;

-Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;

-Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;

-Требования к оформлению доверенности;

-Требования к оформлению оболочек внутренних отправлений и письменной

корреспонденции при партионной отправке;

-Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой

связи;

-Требования, предъявляемых к качеству выполняемых работ;

-Условия предоставления почтово-банковских услуг.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

Практические работы проводятся после изучения теоретического материала.

Студенты должны иметь методические рекомендации по выполнению практических

работ, конспекты лекций.

При выполнении практических работ надо придерживаться следующих

правил:

1.Практическую работу следует выполнять в тетради чернилами черного или синего

цвета, оставляя поля;

2.На обложке тетради должны быть ясно написаны фамилия обучающегося, его

инициалы, номер специальности, название дисциплины, номер группы;

2.В заголовке работы должны быть указаны номер практической работы, тема

практической работы, номер варианта;

9

3.В работу должны быть включены задачи, указанные в практической работе, строго по

предложенному варианту;

4.Перед решением каждой задачи надо выписать полностью ее условие;

5.Решение задач следует излагать подробно и аккуратно, объясняя и мотивируя все

действия по ходу решения и делая необходимые рисунки;

6.После получения проверенной работы, студент должен исправить все отмеченные

ошибки.

Требования к обработке результатов расчетов и оформлению отчетов

Отчет по практической работе должен содержать:

1.Номер и тему практической работы, номер варианта;

2.Номер задачи и ее условие;

3.Подробное решение каждой задачи;

4.Полный ответ к каждой задаче;

5. Сделать вывод.

Порядок проведения практического занятия

1. Опрос студентов по теме практической работы в различных формах;

2. Краткое сообщение преподавателя о целях практического занятия, порядке его

проведения и оформления работы;

3. Выдачу вариантов заданий;

4. Выполнение практической работы студентами;

5. Подведение итогов практического занятия преподавателем.

Обязательное выполнение условия

Студенты, отсутствовавшие на практических занятиях, при выполнении

практических работ самостоятельно, имеют право на получение консультаций у

преподавателя.

Неудовлетворительная оценка, полученная студентом при выполнении

практической работы, должна быть исправлена и повторно проверена преподавателем.

Студент, имеющий к концу семестра более 75% практических работ, написанных

на неудовлетворительную оценку, не может быть допущен к экзамену по дисциплине.

Если в процессе подготовки к практическим работам или при решении задач

возникают вопросы, разрешить которые самостоятельно не удается, необходимо

обратиться к преподавателю для получения разъяснений или указаний в дни проведения

дополнительных занятий.

КРИТЕРИИ ВЫСТАВЛЕНИЯ ОЦЕНОК

Оценка «5» ставится, если:

работа выполнена полностью;

10

в практической работе есть полное описание операции;

оформлен без ошибок макет по той или иной теме.


работа выполнена полностью, но обоснования шагов решения недостаточны (если умение

обосновывать рассуждения не являлось специальным объектом проверки);

допущена одна ошибка или два-три недочета в выкладках, рисунках, чертежах или

графиках (если эти виды работы не являлись специальным объектом проверки).


допущены более одной ошибки или более двух-трех недочетов в макетах, но учащийся

владеет обязательными умениями по проверяемой теме.


допущены существенные ошибки, показавшие, что учащийся не владеет обязательными

умениями по данной теме в полной мере.

ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПРАКТИЧЕСКИХ

РАБОТ

На первом занятии преподаватель проводит первичный инструктаж по технике

безопасности и напоминает студентам о бережном отношении к оборудованию и о

материальной ответственности каждого из них за сохранность оборудования и

обстановки.

При работе в учебном кабинете запрещается:

находиться в кабинете в отсутствии преподавателя и на перемене;

вставать со своего места и ходить по кабинету без разрешения преподавателя;

размещать на рабочем месте посторонние предметы.

Обучающийся обязан:

спокойно, не торопясь, не задевая столы, входить в кабинет и занять отведенное ему

место;

во время перемены покинуть кабинет;

работать на одном, закрепленном за ним месте;

приступать к работе по указанию преподавателя;

по окончанию работы сдать выданные материалы преподавателю;

привести свое рабочее место в порядок.

11

Лабораторная работа № 1

Тема: «Адресование почтовых отправлений».

Цель: Научиться оформлять и правильно заполнять адресование почтовых отправлений.

Задачи:

- закрепить полученные теоретические знания;

- применять полученные знания на практике.

МТО урока: конверт, почтовая карточка.

Время: 4 часа

Порядок выполнения работы:

1. Организация рабочего места.

2. Записать технологический процесс оформления адресования почтовых

отправлений.

3. Заполнить конверт, почтовую карточку.

Правильное оформление адресования

При приеме заказного письма отправитель заполняет адресную оболочку письма,

где указываются почтовый адрес отправителя и адресата (получателя).

Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес

отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не

должно быть знаков, не относящихся к адресату, и сокращенных названий.

Реквизиты адресата пишутся в следующем порядке:

Фамилия, имя, отчество;

Название улицы, номер дома, номер квартиры;

Название населенного пункта (города, поселка);

Название района;

Название республики, края, области;

Название страны;

Почтовый индекс.

12

Лабораторная работа № 2 Тема: «Написание дополнительных отметок»

Цель: Научиться оформлять и отмечать дополнительные отметки на почтовых

отправлениях.

Задачи:



МТО урока: конверт – 3шт.




2. Заполнить 3 конверта с разными отметками.

В зависимости от вида, категории и разряда на адресной стороне письменной

корреспонденции отправитель делает следующие отметки:

- на правительственных - "Правительственное";

- на служебных - "Служебное";

- на заказных письмах - "Заказное";

- на простых бандеролях - "Бандероль простая";

- на письменной корреспонденции с уведомлением о вручении - "С уведомлением";

- на заказных письмах и бандеролях, отправляемых федеральными судами РФ и

мировыми судами - "Судебное"

Например, почтовое отправление с уведомлением о вручении

13

Лабораторная работа № 3 Тема: "Оформление регистрируемых почтовых отправлений с уведомлением о вручении"

Цель: Научиться оформлять регистрируемые п/о с уведомлением о вручении.

Задачи:



МТО урока: конверт, бланк уведомления ф.119, КПШ, марки, ШИ.




4. Оформить заказное письмо с уведомлением.

При приеме ЗПО с уведомлением о вручении оператор проверяет:

1. Наличие на заказном письме надписи «С уведомлением» и каким именно;

2. Правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка уведомления формы

119;

3. Наклеивает почтовый идентификатор на бланк уведомления и оболочку заказного

письма;

4. Взвешивает почтовое отправление и по весу наклеивает марки на заказное письмо;

5. Почтовые марки гасит оттиском календарного штемпеля;

6. Прикрепляет бланк уведомления к неадресной стороне заказного письма, чтобы была

исключена возможность его утери при пересылке.

Лицевая сторона бланка уведомления о вручении

14

Оборотная сторона бланка уведомления о вручении

Образец заказного письма с простым уведомлением

15

Лабораторная работа № 4 Тема: «Определение платы за пересылку простой корреспонденции» Цель: Закрепить знания по понятиям: базовая масса и базовый тариф, шаговая масса и

шаговый тариф, принцип тарификации.

МТО урока: таблицы тарифов, калькуляторы, тетради.




2. Запомнить:

Запомнить:

Для простых писем, бандеролей устанавливается базовый тариф 20 грамм,

независимо от расстояния. За каждые полные и неполные 20 грамм (шаговая масса)

взимается дополнительная плата (шаговый тариф).

3. Определить плату за пересылку простых писем, бандеролей и подвести итог,

(карточка задания)

Письма Бандероли

№ Вес (г) плата № Вес

(г)

плата № Вес (г) плата № Вес

(г)

плата

1. 40 14. 70 1. 180 14. 370

2. 12 15. 20 2. 1340 15. 910

3. 60 16. 13 3. 670 16. 505

4. 30 17. 66 4. 700 17. 610

5. 55 18. 37 5. 2000 18. 305

6. 69 19. 64 6. 1350 19. 1210

7. 71 20. 19 7. 1070 20. 1400

8. 89 21. 78 8. 908 21. 1730

9. 90 22. 93 9. 350 22. 1240

10. 100 23. 105 10. 672 23. 756

11. 30 24. 50 11. 709 24. 915

12. 48 25. 47 12. 1100 25. 834

13. 94 26. 68 13. 900 26. 700

4. Написать вывод:

4.1. Для простых писем устанавливается базовый тариф для массы …

4.2. Шаговая масса – это …

4.3. За шаговую массу дополнительная плата по установленному тарифу – это …

4.4. Для простых бандеролей устанавливается базовый тариф - …

4.5. За каждые последующие полные и неполные 20 грамм ( … масса) дополнительно

взимается плата по установленному тарифу ( … тариф).

16

Лабораторная работа № 5 Тема: «Определение платы за пересылку заказной корреспонденции»

Цель: Закрепить знания по тарификации заказных отправлений

МТО урока: таблицы тарифов, калькуляторы, тетради.



Организация рабочего места.

1. Ответить на вопросы:

1.1.Для простых писем устанавливается базовая масса …, базовый тариф …, шаговая

масса …, шаговый тариф …

1.2. Зависит ли базовый тариф от расстояния пересылки, как вы понимаете?

2. Определить плату за пересылку заказных писем заказных бандеролей:

Заказные письма Заказные бандероли

№ Вес (г) плата № Вес (г) плата

1. 10 1. 106

2. 26 2. 240

3. 100 3. 1200

4. 80 4. 370

5. 20 5. 400

6. 35 6. 2000

7. 68 7. 550

8. 25 8. 630

9. 75 9. 380

10. 90 10. 60

11. 98 11. 405

12. 37 12. 1350

13. 45 13. 1700

14. 27 14. 880

15. 36 15. 900

16. 50 16. 650

17. 43 17. 1180

18. 61 18. 245

19. 28 19. 370

20. 37 20. 1450

21. 49 21. 1270

22. 70 22. 1090

23. 84 23. 1260

24. 200 24. 1900

25. 15 25. 440

26. 77 26. 800

27. 69 27. 905

3. Вывод: Плата за пересылку заказных отправлений определяется … и зависит от

…

17

Лабораторная работа №6 Тема: «Начало и окончание операционного дня»

Цель: Научиться открывать и закрывать операционный день в ИС ЕАС ОПС.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС.




2. Закрепить понятия, написать:

2.1. Операционный день оператора связи

2.2. ОПС

2.3.ШПИ

2.4.БСО

2.5.ГЗПО

2.6.РПО

2.7.ККТ

2.8.Именные вещи

2.9.АРМ

2.10. ИС ЕАС ОПС

3. Записать:

Открытие операционного дня оператора связи:

получить на рабочие места (под роспись в специальных журналах) квитанционные

тетради ф. 1, ф. 5, ф. 47, ф. СП-2; именные вещи; ППО; упаковочную тару; ТНП,

лотерейные билеты, телефонные и интернет-карты, ЕСПБ и т.п.; марочную

продукцию, немаркированные товары;

получить на рабочие места (без росписи в специальных журналах) блоки наклеек с

ШПИ для оформления приема внутренних РПО; блоки наклеек с ШИ для

оформления приема международных РПО; блоки наклеек с ШИ для оформления

накладных и ярлыков почтовых емкостей; картотеки «До востребования»;

ведомости/поручения на выплату пенсий/ пособий и субсидий социального

характера; ключи от денежного ящика;

оформить выкладку товара и просмотреть товар на срок годности;

подготовить оборудование к работе;

получить денежную наличность и ввести подкрепление в ККТ;

произвести сеансы обмена переводами и распечатать бланки извещений и

уведомлений переводов;

передать бланки извещений и уведомлений денежных переводов, подлежащих

доставке, ответственному лицу.

Закрытие операционного дня оператора связи:

снять показания;

произвести отправку почты;

сформировать и подписать отчеты;

18

выполнить экспорт/передачу переводной отчетности, файла РПО, остальных

файлов;

выполнить подшивку документов;

передать начальнику ОПС кассовые документы, денежную наличность;

подвести итоги по движению РПО и сверить с фактическим остатком РПО;

передать начальнику ОПС остатки почтовых отправлений под роспись;

сдать (под роспись в специальных журналах) квитанционные тетради ф. 1, ф. 5, ф.

47, ф. СП-2; именные вещи; ППО; упаковочную тару; ТНП, лотерейные билеты,

телефонные и интернет-карты, ЕСПБ и т.п.; марочную продукцию,

немаркированные товары;

сдать (без росписи в специальных журналах) блоки наклеек с ШПИ для

оформления приема внутренних РПО; блоки наклеек с ШИ для оформления приема

международных РПО; блоки наклеек с ШИ для оформления накладных и ярлыков

почтовых емкостей; картотеки «До востребования»; ведомости/поручения на

выплату пенсий/ пособий и субсидий социального характера; ключи от денежного

ящика;

ОТКЛЮЧИТЬ оборудование и привести в порядок рабочее место.

4. Напишите алгоритм открытия операционного дня в ИС ЕАС ОПС.

5. Напишите алгоритм закрытия операционного дня в ИС ЕАС ОПС.

Вывод:

1. Как подготовить рабочее место оператора связи к началу и окончанию работы?

2. Для чего необходимо получать оператору связи денежную наличность в начале

операционного дня?

3. Какие производственные документы необходимо заполнять в течение

операционного дня?

19

Лабораторная работа №7 Тема: «Оформление и прием заказной письменной корреспонденции»

Цель: Организовать деятельность студентов по формированию навыков оформления

заказных отправлений.

МТО урока: конверты, почтовые пакеты, бумага, фирменный скотч, ножницы, КПШ,

ШПИ, ГЗПО, АРМ с ИС ЕАС ОПС.



1. Выберите правильный ответ:

1. К внутренним почтовым

отправлениям относятся…

вся письменная корреспонденция, пересылаемая на

территории Российской Федерации

письма, бандероли, посылки, переводы

письма, почтовые карточки, бандероли, посылки,

электронная почта.

2. Пересылка простой и

заказной корреспонденции

юридическими лицами

оплачивается …

наличными деньгами

оттисками франкировальных машин

путем безналичного расчета

Какое письмо называется

«Заказным»

любое письмо, принимаемое с выдачей квитанции

письмо, принимаемое без оценки стоимости вложения, с

выдачей квитанции и вручаемое адресату под расписку

письмо с выдачей квитанции, пересылаемое с припиской

к документам в пути следования, выдачей адресату под

расписку.

Предельный вес секограмм

составляет …

- 5 кг

- 2 кг

- 7 кг

Какая дополнительная

отметка делается на заказном

письме …

- заказное письмо

- письмо

- письмо заказное

Предельный вес писем

составляет…

- 100 г

- 20 г

- 500 г

Какая дополнительная

отметка делается на

заказных бандеролях

- бандероль

- никаких

- бандероль заказная

- заказная

В каком месте на заказной

бандероли приклеивается

штрихкод

- на оборотной стороне бандероли

- слева на адресной стороне

- слева от адреса на боковой стороне

2. Оформить 3 заказных письма, 2 заказные бандероли и 1 секограмму


- Написать адрес отправителя и получателя на конвертах, пакетах и дополнительные

отметки. Отправителем являетесь вы. Работа в парах.

Заказные письма:

20

- Краснодар 30 пер. Солнечный 24 кв 8

- Томская область Чаинский район ул. Заводская 104 кв 4

- Красноярск 64 Свободный проспект 24 кв 108

Заказная бандероль:

- Челябинск 41 до востребования

- Кемерово 2 Кривая 74 кв 13

Секограмма:

- Новосибирск 16 ул. Советская 220

2. Выполнить функции оператора:

- проверить правильность и прочность упаковки

- проверить адресование, написание дополнительных отметок

- взвесить отправление

- определить плату за пересылку

- наклеить марки и погасить оттиском календарного штемпеля

- на адресную сторону ЗПО наклеить штрихкод

Запомнить! Штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) – ярлык установленной формы

с уникальным номером, присвоенным почтовому отправлению объектом почтовой связи

места приема.

- Выписать квитанцию ф. 1 , в ней указывается вид, категория почтового отправления,

фамилия, инициалы адресата, полный почтовый адрес, масса, сумма платы, способ

оплаты, дата приема и подписи.

- В графе особое назначение в необходимых случаях «судебное», «с простым (заказным)

уведомлением», «Вручить лично».

3. Провести приём в ИС ЕАС ОПС.

Вывод:

Заказные … … … - это регистрруемые почтоые отправления.

Регистрируемые потому что …

Что означают цифры на ШПИ: 634050

19

17326

1

21

Лабораторная работа №8

Тема: «Оформление и прием почтовых отправлений 1 класса» Цель: Закрепить знания по приему, оформления почтовых отправлений 1 класса

МТО урока: Конверты, гофротара, фирменный скотч, справочники индексации, АРМ с

ИС ЕАС ОПС.



1. Организация рабочего места

2. Заполнить таблицу:

Виды п/о категории Вес размеры Вложения

Письмо

Бандероль

Посылка


3.1. Отправления 1 класса – это …

3.2.Отличительные знаки «отправлений 1 класса» -

3.3.Как упаковать бандероли, которые по своим габаритам не могут быть

упакованы в спецпакеты?

4. Оформить отправления 1 класса и провести прием в ИС ЕАС ОПС:

№ Адрес Вид и категория

отправления

Вес Тариф

1. Красноярск 24 Заказное письмо

1 класса

400

2. Кемерово 1 Заказная бандероль 1

класса

110

3. Тула 8 Заказное письмо

1 класса

240

4. Мама Иркутской Посылка

1 класса

110

5. Кострома 27 Посылка

1 класса

1200

Вывод.

Отправление 1 класса – это внутреннее ускоренное почтовое отправление потому

что …

22

Лабораторная работа №9 Тема: «Упаковка, порядок приема посылок» Цель: Научиться упаковывать и принимать посылки.

МТО урока: упаковка (гофротара, бумага), АРМ с ИС ЕАС ОПС, красный карандаш или

красная ручка, фирменный скотч, ШПИ, именные вещи, ножницы, таблица тарифов.




ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ АДРЕСНОГО ЯРЛЫКА НА ПОСЫЛКУ Ф.7-П

Внутренними нестандартными посылками считаются те, которые отличаются от

стандартных, имеющих стандартную почтовую упаковку.

В зависимости от способа пересылки, характера вложения, вида, категории и

разряда почтового отправления на его адресной стороне, адресном бланке отправителем

делаются следующие отметки:

- на служебных почтовых отправлениях – «Служебное»;

- на правительственных почтовых отправлениях - «Правительственное»;

- на почтовых отправлениях с объявленной ценностью «С объявленной ценностью ____

руб.»;

- на почтовых отправлениях с наложенным платежом – «С наложенным платежом ____

руб.»;

- на почтовых отправлениях с уведомлением о вручении – «С простым уведомлением», «С

заказным уведомлением» соответственно;

- на отправлениях с SMS-уведомлением – «SMS-уведомление»;

23

- на посылках нестандартных с хрупкими предметами,– «Осторожно». При приеме

посылок нестандартных с отметкой «ОСТОРОЖНО» дополнительно на них наклеивается

ярлык ф.8

- на почтовых отправлениях с описью вложения – «С описью»;

- на бандеролях с объявленной ценностью, на посылках нестандартных, отправляемых

воздушным транспортом - «Авиа»; отправляемых наземным транспортом в сочетании с

воздушным (комбинированным способом) – «Авиа от _________ »;

- на посылках нестандартных с рассадой – «Рассада»;

- на посылках нестандартных с пчелами – «ОСТОРОЖНО. Пчелы. На солнце не держать.

С ветеринарным свидетельством»;

- на посылках нестандартных с пушниной и шкурками грызунов – «Пушнина. С

ветеринарным свидетельством»;

- на посылках нестандартных с шерстью, щетиной, волосами, пером, пухом – «С

ветеринарным свидетельством»;

- на посылках нестандартных со свежими фруктами и овощами - соответственно

«Фрукты», «Овощи»;

- на нестандартных посылках – «Посылка нестандартная»;

- на нестандартных негабаритных посылках – «Посылка нестандартная негабаритная».

Все указанные отметки проставляются на ф.7-п (в отдельном месте) или адресном ярлыке.

ЗАПИСАТЬ!

Алгоритм приёма посылки внутренней нестандартной обыкновенной с

уведомлением о вручении

1. Получить отправление от клиента

2. Определить требуемый размер и тип упаковки, при отсутствии у клиента упаковки

продать тару (коробку, конверт)

3. Проинформировать Клиента о возможных способах пересылки отправления и выяснить

требуемый

4. Проверить корректность и полноту заполнения адресных данных на отправлении

(адресном бланке 7-п). Обратить внимание на наличие подписи клиента в тексте бланка

«Запрещенных к пересылке вложений нет…» На ф.7-п указывается номер телефона для

соответствующего СМС уведомления

5. Выяснить у клиента и нанести на отправление дополнительные отметки

6. Упаковать вложение, опечатать отправление (оклеить лентой скотч, пломбой почтовой

одноразовой (при необходимости)

7. Нанести ШПИ на почтовое отправление (адресный бланк 7-п)

8. Взвесить отправление (поместить отправление с бланками на весы)

9.Заполнить в ИС экранные формы обязательными данными (ИС автоматически

рассчитает тариф за пересылку)

10. Предложить Клиенту дополнительные услуги в рамках данного отправления и

отметить их в ИС (ИС автоматически пересчитает тариф за пересылку)

11. Оформить бланк уведомления (либо получить от Клиента заполненный бланк

уведомления/для СМС уведомлений сделать отметку на оболочке РПО и в системе).

12. Уточнить у Клиента способ оплаты за пересылку и оформление уведомления о

вручении

24

13. Оформить отправление (ф. 7-п): нанести вес, оплату за пересылку, подпись оператора,

ОКПШ, прикрепить бланк уведомления к отправлению или вложить в прозрачный пакет и

передать на последующую обработку

14. Сформировать и распечатать кассовый чек и получить оплату

15. Выдать отправителю кассовый чек и сдачу (при необходимости)

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ОПИСИ Ф.107

2.Ответить на вопросы:

4.1 Категория посылок …

4.2. Разряды посылок …

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4

Смирнова Виолетта

Юрьевна

Оператор

25

4.5. Вложение, разрешенное к пересылке…

4.6 Предельные размеры и масса посылок…

4.7. С какими видами услуг можно принимать посылки?

3.Определение платы за пересылку посылок (карточка задания прилагается)

ПОСЫЛКИ

№ Вес (г) плата № Вес

(г)

плата

1. 2100 14. 1125

2. 1250 15. 2846

3. 3200 16. 1854

4. 10500 17. 6950

5. 1360 18. 37

6. 715 19. 5872

7. 71 20. 524

8. 5463 21. 9824

9. 90 22. 6752

10. 100 23. 6185

11. 6200 24. 50

12. 7452 25. 844

13. 8642 26. 910

4.Осуществите оформление и прием обыкновенной посылки с хрупким вложением в

ИС ЕАС ОПС, проставьте на адресной стороне посылки все необходимые отметки.

Осуществите прием обыкновенной посылки с хрупким вложением, проставьте на

адресной стороне посылки все необходимые отметки.

№ Отправление Отправитель Получатель

1 Посылка

8800г

Петров Василий Геннадьевич из г.

Краснодар, улица Володи

Головатого, 350004, д.164, в

Краснодарском крае

Ефремова Юлия

Дмитриевна, Калужская

область, г. Обнинск,

249036, улица Королева, д.

22, кв. 6


2 Посылка

1720г

Марфина Евгения Павловна,

Челябинская область, г. Челябинск,

454080, Ленина проспект, д. 78а, кв.

19

Чуднов Пётр Валентинович,

из г. Владимир,

Добросельский проезд,

600016, д.15, во

Владимирской области

_____________________________________________________________________________________


26

3 Посылка

1 кг652г,

Ефремова Юлия Дмитриевна,

Калужская область, г. Обнинск,

249036, улица Королева, д. 22,

кв. 6






4 Посылка

8620г

Чуднов Пётр Валентинович, из

г. Владимир, Добросельский

проезд, 600016, д.15, во



Челябинская область, г. Челябинск,

454080, Ленина проспект, д. 78а, кв.

19

_____________________________________________________________________________________


5 Посылка

9001г

Попов Виктор Леонидович, из

г. Ставрополь, Ул. Михаила

Морозова, 355017, д.14, кв. 38,

Ставропольский край

Панкратова Елизавета Михайловна,

Тверская область, г. Тверь, 170002,

Садовый переулок, д. 18, кв. 5


6 Посылка

1721г

Максимов Павел Игнатьевич,

из г. Новосибирск, Ул. Семьи

Шамшиных, 630099, д.24,кв.

10, Новосибирская область

Тихонова Варвара Дмитриевна,

Свердловская область, г.

Екатеринбург, 620027, ул.

Шевченко, д. 15, кв. 12


7 Посылка

1054г





Максимов Павел Игнатьевич, из г.

Новосибирск, Ул. Семьи

Шамшиных, 630099, д.24,кв. 10,

Новосибирская область


8 Посылка

1001г

Панкратова Елизавета

Михайловна, Тверская область,

г. Тверь, 170002, Садовый

переулок, д. 18, кв. 5

Попов Виктор Леонидович, из г.

Ставрополь, Ул. Михаила Морозова,

355017, д.14, кв. 38, Ставропольский

край


27


Тема: «Прием и оформление международных простых писем, бандеролей, почтовых

карточек»


Задачи:



МТО урока: конверт, почтовая карточка, бумага, фирменный скотч, таблица тарифов,

карта мира.



1. Организовать рабочее место.

2. Определите соответствие между колонками:

№ Столица, город № Страна, государство

1 Таджикистан А Бишкек

2 Молдова Б Бухарест

3 Гамбург В Польша

4 Рим Г Тбилиси

5 Прага Д Таллин

6 Ташкент Е Испания

7 Мадрид Ж Астана

8 Ереван З Швеция

9 Оттава И Берн

10 Варшава К Улан-Батор

11 Швеция Л Душанбе

12 Монголия М Канада

13 Грузия Н Армения

14 Швейцария О Узбекистан

15 Индия П Киев

16 Румыния Р Италия

17 Эстония С Нью-Дели

18 Казахстан Т Кишинев

19 Кыргызстан У Германия

20 Украина Ф Чехия

3. Принять 5 писем в следующие адреса:

- Вилье де Лиль-Адам Michelet 15

Marseille France Марсель Франция

- Marlin Simon Paseo Imperial 144

Madrid Espanya Мадрид Испания

- Мукановой Айгуль ул. Абая дом 36 кв 12

г. Кокшетау Казахстан

- Viktor Ponta Teleorman 122

Byharest Romania Бухарест Румыния

- Martin Luther Stadtberzirk 118-2

Hamburq Deutschland Гамбург Германия

28

ОБРАЗЕЗ заполнения международного простого письма

От кого _Аксенова В.А.____________

Откуда __ ул. Планерная дом 3 кв 21_

_________Курск Россия 305004______

Кому __Klaus Geer___________

Куда __Lary Marks addy 5 – 28

Bekdit Beutschdad В-10099

Берлин Германия

4. Определить плату за пересылку простых международных писем, бандеролей.

№ Пункт назначения Вид отправления Вес (грамм) Плата

1 Молдова Кишинев Письмо 900

2 Испания Мадрид Почтовая карточка -

3 Великобритания Лондон Бандероль 2100

4 Индия Нью Дели Письмо 90

5 Узбекистан Ташкент Письмо 520

6 Кипр Никосия Бандероль 3200

7 Германия Гамбург Письмо 830

8 Финляндия Хельсинки Письмо 310

9 Бельгия Брюссель Письмо 645

10 Египет Каир Почтовая карточка -

5. Разгадать кроссворд

1.

1. Деловая бумага

2.

2. Объявлять договор недействительным

3.

3. Международный договор

4.

4. Свод правил

5.

5. Правила о международных отправлениях

6.

6. Взаимное соглашение

7.

7. Съезд

8.

8. Утверждение

9.

9. Законы

6. Алгоритм приема международных простых писем, почтовых карточек.

7. Вывод.

Международные почтовые отправления – это …

ВПС – это …

Документы, регламентирующие работу ВПС - …

Структура ВПС - …

29

Международные письма: категории - … предельный вес - … размеры - …

Центральное место международного обмена в России - …

РСС - …

Как поступить, если при гашении марки не получился отчетливый оттиск штемпеля

(ОКШ)?

30


Тема: «Прием и оформление международных заказных писем, бандеролей, почтовых

карточек»


Задачи:




карта мира, ШПИ (RA…RU), именные вещи, ГЗПО, АРМ с ИС ЕАС ОПС.



1.Организовать рабочее место.

2.Выберите из предложенного и разнесите по столбцам. Что можно пересылать в

международных письмах и бандеролях?

Письменные сообщения, документы, фактуры, счета, фотографии, книги, журналы,

географические карты, выкройки, каталоги, проспекты, значки, рисунки, гравюры,

орехи, репродукции на бумаге или картоне.

ПИСЬМА: БАНДЕРОЛИ:

__________________________ ______________________________

__________________________ ______________________________

3.Назовите виды упаковок международных бандеролей:

УПАКОВКА:

4.Ответить на вопросы:

1.1. Штриховой код стандарта ВПС – это …

1.2. Упаковка писем международных …

1.3. Предельный вес, размеры заказных писем

1.4. Вложение, разрешенное к пересылке в международных письмах

1.5. Как поступить, если нельзя поставить ОКШ отчетливо на почтовых

марках?

1.6. Какие требования предъявляются к внешнему виду и оформлению

международных почтовых отправлений?

1.7. Письменная корреспонденция – это …

1.8. Требования к гашению марок

1.9. Дополнительные отметки на заказных письмах …

31

5.Принять и оформить заказные письма – 5 штук, операции провести в ЕАС

ОПС

6.Протарифицировать прием международных писем, бандеролей.

№ Пункт назначения Вид


Категория Вес Плата

1 Бельгия Брюссель Письмо заказное 1600

2 Эстония Таллин Письмо заказное 1160

3 Финляндия Хельсинки Письмо заказное 780

4 Молдова Кишинев Письмо заказное 120

5 Испания Мадрид Письмо заказное 450

6 Индия Нью-Дели Письмо заказное 1050

7 Узбекистан Ташкент Письмо заказное 900

8 Германия Берлин Письмо заказное 640

9 Польша Варшава Письмо заказное 1100

10 Франция Париж Письмо заказное 850

ИТОГО:

7.Алгоритм приема международных заказных писем в ИС ЕАС ОПС.

8.Вывод.

32


Тема: «Прием и оформление международных мелких пакетов»


Задачи:




карта мира, ШПИ (RA…RU), именные вещи, АРМ с ИС ЕАС ОПС.




1.1. Вложение, разрешенное к пересылке в мелких пакетах.

1.2. Предельный вес, размеры мелких пакетов.

1.3. Упаковка мелких пакетов.

1.4. Как определить в какую страну можно принимать мелкие пакеты?

1.5. Какие таможенные декларации составляются на мелкий пакет?

1.6. Какие обязанности оператора связи до упаковки?

1.7. Перед отправкой к какому документу приписываются мелкие пакеты?

2. Оформить мелкие пакеты, провести в ИС ЕАС ОПС – 5 штук. Записать

алгоритм приема мелкого пакета в ИС ЕАС ОПС.

- Вилье де Лиль-Адам Michelet 15

Marseille France Марсель Франция

- Marlin Simon Paseo Imperial 144

Madrid Espanya Мадрид Испания

- Мукановой Айгуль ул. Абая дом 36 кв 12

г. Кокшетау Казахстан

- Viktor Ponta Teleorman 122

Byharest Romania Бухарест Румыния

- Martin Luther Stadtberzirk 118-2

Hamburq Deutschland Гамбург Германия

3. Работа с учебником В. В. Шелихов «Международные почтовые отправления»

стр. 48:

3.1. Составить алгоритм обработки входящих мелких пакетов.

3.2. Сколько человек обрабатывают мешок с мелкими пакетами?

3.3. Что разрешено пересылать в мешках «М»

3.4. В каком случае составляется CN 22, CN 23

3.5. Порядок заполнения таможенной декларации

3.6. На каком языке заполняется таможенная декларация

3.7. Recommande - это…

Par avion - это…

3.8. YF 045025890RU – это …

3.9. Адресный ярлык (порядок оформления)

3.10. Назовите основные правила таможенного контроля

33

3.11. ММПО – это …

3.12. Что указывается в Руководстве по приему международных отправлений?

3.13. ВПС – это …

3.14. Перечислите органы управления ВПС

4. Как поступить:

4.1. Если на мелкий пакет начислена пошлина?

4.2. Если адресат не заполнил извещение?

5. Вывод.

34


Тема: «Прием международных регистрируемых отправлений на ПКТ»

Цель: Научиться оформлять и правильно заполнять адресование почтовых отправлений в

ИС ЕАС ОПС.

Задачи:



МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС, ШПИ (RA…RU).



1. Принять международные отправления в ИС ЕАС ОПС.

№ Пункт назначения Кому Вид


Вес

(грамм)

Плата

1 Казахстан Астана Асылову Мешок «М» 8900

2 Армения Ереван Байбулатовой Заказная

бандероль

3690

3 Киргизия Бишкек Веремейчук Мешок «М» 14500

4 Таджикистан Душанбе Григорьев Мешок «М» 11810

5 Узбекистан Ташкент Доронина Мелкий пакет 1850

6 Азербайджан Баку Ельцин Мешок «М» 9000

7 Туркменистан Ашхабад Журавлева Мешок «М» 11000

8 Молдова Кишинев Золотарева Мелкий пакет 1720

9 Литва Вильнюс Игнатюк Мешок «М» 12500

10 Латвия Рига Ковалев Заказное

письмо

1900

11 Чехословакия Прага Лермантов Мешок «М» 13600

12 Эстония Таллин Мамонтовой Заказная

бандероль

4600

13 Болгария София Назарбаевой Мешок «М» 14100

14 Грузия Тбилиси Беридзе Мелкий пакет 1500

15 Италия Рим Петрову Заказное

письмо

1950

16 Испания Мадрид Рыбниковой Мелкий пакет 1300

17 Франция Париж Сташевич Мелкий пакет 1700

18 Германия Берлин Толстиковой Заказная

бандероль

4850

35

19 Китай Пекин Уфимцевой Мелкий пакет 1625

20 Корея Сеул Федорову Заказная

бандероль

2800

21 Вьетнам Ханой Попову Мешок «М» 10000

22 Венгрия Бухарест Алиеву Заказная

бандероль

5000

23 Югославия Белград Петросян Мешок «М» 12350

24 Польша Варшава Орловой Заказное

письмо

710

25 Монголия Улан-Батор Семенчук Мелкий пакет 2000

ИТОГО:


2.1. Почтовый индекс – это …

2.2. Упаковка бандеролей международных

2.3. Алгоритм приема заказной бандероли

2.4. Особенности приема международных секограмм

2.5. Вложение, разрешенное к пересылке в международных бандеролях

2.6. Какие требования предъявляются к внешнему виду и оформлению

международных почтовых отправлений?

2.7. Назовите основные правила таможенного контроля

2.8. ММПО – это …

2.9. Что указывается в Руководстве по приему международных отправлений?

2.10. ВПС – это ….

2.11. Перечислите орган управления ВПС

2.12. Как берется плата за секограмму?

2.13. Предельный вес, размеры бандеролей и секограмм …

2.14. Стандарты секограмм …

2.15. Дополнительные отметки: На заказных бандеролях –

На заказных секограммах

На авиа отправлениях –


36


Тема: «Прием внутренних и международных отправлений EMS» Цель: Ознакомится и научится проводить прием и оформление внутренних и

международных отправлений EMS.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС, тарифные таблицы, бланки ф.Е1-в, упаковка,

фирменный скотч, справочник индексов.




2. Рассчитайте стоимость пересылки отправления EMS.

№ Объект почтовой

связи места

приема почтового


Объект почтовой связи

места выдачи почтового


Параметры


Стоимость

1. Таганрог Краснодар Вес 68 г

2. Пенза село Ильинское

Киржачского района


Вес 1190 г

3. Свердловская

обл., г.

Краснотурьинск

Ленинградская обл.,

Выборгский район, г.

Светогорск

Вес 40 г

4. Воронеж Московская обл., г. Видное Вес 4800 г

5. Владивосток г. Старый Оскол,

Белгородская обл.

Вес 11650 г

6. Ростов-на-Дону г. Десногорск Смоленской

обл.

Вес 1200 г

7. Приморский

край, г.

Владивосток

Венгрия, г. Балатон,

Вложение - документы

Вес 40 г

8. Новосибирск Греция, г. Афины,

Вложение - товар, о/ц –

5000 руб.

Вес 4800 г

9. Свердловская

обл., г.

Краснотурьинск

Беларусь, г. Минск,

Вложение-товар, о/ц – 2000

руб.

Вес 11650 г

10. Воронеж Армения, г. Армавир,

вложение – документы, о/ц

– 1000 руб.

Вес 1200 г

ЗАПИСАТЬ!

Алгоритм приема внутреннего отправления EMS

1. Получить отправление от клиента

2. Определить требуемый размер и тип упаковки

Бесплатно выдать клиенту упаковку с логотипом ЕМС (коробку, пакет, конверт)

Прием отправлений EMS может осуществляться курьером по месту стационарного

нахождения отправителя (дом, офис, организация) и в ОПС. Предельные размеры и вес

отправления указаны в Порядке по приему внутренних отправлений EMS + демонстрация

наглядных пособий (упаковочный материал для внутренних отправлений EMS)

37

Для отправлений EMS используются сопроводительный бланк Е1-в с нанесенным ШИ в

соответствии со стандартом S10. Клиент указывает:

- ФИО, адрес отправителя

- ФИО, адрес получателя

- контактные телефоны отправителя/получателя

- категорию отправления

3. Проверить корректность и полноту заполнения адресных данных на отправлении

(адресном бланке Е1-в)

4. Проинформировать Клиента об ограничениях для отправлений EMS

5. Выяснить у клиента и нанести на отправление дополнительные отметки при

необходимости

При отправке ЕМS с о/ц (Сумма объявленной ценности определяется отправителем в

полных рублях, исходя из действительной стоимости вложения Макс сумма объявленной

ценности 50000 руб.), описью вложения, наложенным платежом.

ОТМЕТКИ: При приеме отправления EMS:

- с описью вложения ф.107 на сопроводительном бланке «Е 1-в» отправитель в зоне

«Описание содержимого» указывает «согласно описи вложения ф.107» (при

застрахованном отправлении указывает «согласно описи вложения ф.107-Е»);

- с наложенным платежом наклеивается стикер с надписью красного цвета: «Внимание!

Наложенный платеж!» либо такая надпись делается от руки чернилами красного цвета;

- самоклеющийся ярлык «Отправление застраховано» (ставится, если отправление

застраховано).

Получить от клиента составленную опись вложения почтового отправления ф. 107

в двух экземплярах. Проверить правильность заполнения, сличить отправляемые

предметы с записями в ф. 107. Проставить ОКПШ и подпись. Один экземпляр описи

вложить в РПО.

6. Проинформировать, что по желанию клиента Отправления EMS с ценными

вложениями могут быть застрахованы. Застраховать можно EMS отправление

обыкновенное и с объявленной ценностью.

Размер страховой суммы не может быть менее 3 000 рублей. Максимальная страховая

сумма для Отправлений EMS:

- содержащих драгоценные металлы – 1 000 000 рублей;

- содержащих иные товарные вложения – 300 000 рублей;

- содержащих корреспонденцию – 20 000 рублей.

Отправления EMS, подлежащие страхованию, подаются только в открытом виде. При

оформлении страховки на отправление EMS с суммой оценки свыше 10 000 рублей

физические лица обязаны предъявить документы, подтверждающие стоимость

вложения. А юридические лица при оформлении страховки на отправление EMS

предъявляют в обязательном порядке документы, подтверждающие стоимость

вложения вне зависимости от суммы оценки.

Для оформления страховки клиент оформляет в 3-х экземплярах бланк ф.107-Е –

«Страховое заявление/опись вложения». В бланк ф.107-Е вносятся наименования

каждого пересылаемого предмета, напротив наименования каждого предмета

проставляется его стоимость и количество. Страховая сумма, указанная в бланке

ф.107-Е, должна соответствовать действительной стоимости вложения. После

проверки правильности заполнения клиентом бланка ф.107-Е оператор заверяет

правильность заполнения бланка своей подписью, ставит оттиск КПШ на всех трех

копиях бланка ф.107-Е. Третий (нижний) экземпляр бланка ф.107-Е вкладывается в

38

отправление вместе с копиями документов, подтверждающих стоимость вложения.

Первый экземпляр бланка ф.107-Е оператор передает отправителю, второй – остается

у оператора и сдается вместе с отчетом.

7. Упаковать вложение, опечатать отправление (оклеить лентой скотч)

Пластиковые пакеты лентой скотч дополнительно не оклеиваются. На отправления

EMS с о/ц болеее 10 000 руб. дополнительно наносятся ППО. Вложение отправления EMS

не должно перемещаться внутри упаковки

8. Оформление наложенного платежа

8.1. получить от Клиента заполненный бланк перевода наложенного

платежа ф.112ЭП, (ф.112ЭК)

8.2.проверить правильность заполнения бланка перевода наложенного

платежа (!!! Сумма наложенного платежа не должна превышать

сумму объявленной ценности)

8.3. написать номер РПО на бланке почтового перевода ден.средств

наложенного платежа

9. Взвешивание и тарификация отправления

9.1.поместить отправление с бланками Е1-в, н/п, опись на весы (в случае

если весы не интегрированы с ИС ввести вес вручную)

9.2.Заполнить в ИС экранные формы обязательными данными. ИС

автоматически рассчитает тариф за пересылку

3. Оформите отправление EMS: заполните адресный бланк ф. Е1-в:


1. Отправление

EMS, вес 550

г

Сергеева Людмила

Ивановна из г. Таганрог, ул.

Пирогова, д.10, Ростовская

область, 347904, тел.

12345678911

Сергей Иванович Левин из г.

Краснодар, Солнечный бульвар,

350072, д.7, кв.1. в Краснодарском

крае, тел. 12345678911



EMS, вес 20г

Сергей Иванович Левин из

г. Краснодар, Солнечный

бульвар, 350072, д.7, кв.1. в

Краснодарском крае, тел.

12345678911

Сергеева Людмила Ивановна из г.

Таганрог, ул. Пирогова, д.10,

Ростовская область, 347904, тел.

12345678911



EMS,

вес 3569 г

Жукова Елена Дмитриевна

из г. Владимира области,

ул. Отрадная, д.8,кв. 89,

601010, тел. 12345678911



249036, улица Королева, д. 22, кв. 6,

тел. 12345678911



EMS,

вес 6815 г


Калужская область, г.

Обнинск, 249036, улица

Королева, д. 22, кв. 6, тел.

12345678911

Жукова Елена Дмитриевна из г.

Владимир, ул. Отрадная, д.8, 601010,

тел. 12345678911

39



EMS,

вес 3890 г

Светлаков Семен Петрович,

433215 г. Ульяновск ,ул.

Нижняя Околица, д. 14, кв.33,

тел. 12345678911

Жукова Елена Дмитриевна из г.

Владимир, ул. Отрадная, д.8, 601010,

тел. 12345678911

4.Заполните сопроводительный бланк ф.Е-1:

№ Объект почтовой связи места приема

почтового отправления

Объект почтовой связи места выдачи


1. Приморский край, г. Владивосток,

ул. Сафонова д.6 кв.15,

Петров Иван Петрович

Венгрия, г. Балатон, ул. Кошута, 2-3,

Антонова Анна Петровна,

Вложение - документы, вес - 0,500 кг

2. Новосибирск,

ул. Фрунзе д.10 кв.15,

Суслов Петр Андреевич

Греция, г. Афины, ул. Эрму, 15,

Суслова Ирина Петровна,

Вложение - товар, вес - 1,200 кг, о/ц –

5000 руб.

3. Свердловская обл., г. Краснотурьинск,

ул. Ленина, 21

Бойко Ольга Ивановна

Беларусь, г. Минск, ул. Кирова, 24 – 10,

Бойко Олеся Ивановна,

Вложение-товар, вес- 5,100 кг, о/ц –

2000 руб.

4. Воронеж, ул. Свободы 24 - 2

Долгова Ирина Владимировна

Армения, г. Армавир, ул. Кирова 15–

56, Ушаков Андрей Владимирович,

вложение – документы, вес – 0,200 кг,

о/ц – 1000 руб.

5. Хабаровск, ул. Калинина. 12

Матвеева Ольга Викторовна

Китай, г. Харбин, ул. Центральная , 10

Рыбак Анна Петровна,

вложение – документы, вес – 0,350 кг,

5.Рассчитайте контрольные сроки пересылки отправления EMS

№ Объект почтовой связи места приема


Объект почтовой связи места выдачи


1. Таганрог Краснодар

2. Пенза село Ильинское Киржачского района


3. Свердловская обл., г. Краснотурьинск Ленинградская обл., Выборгский

район, г. Светогорск

4. Воронеж Московская обл., г. Видное

5. Владивосток г. Старый Оскол, Белгородская обл.

6. Ростов-на-Дону г. Десногорск Смоленской обл.

6.Осуществите прием международного отправления EMS категории «обыкновенное»

в ИС ЕАС ОПС:

7.Сделать вывод.


1. Вложение -

документы,

вес - 0,500 кг

Приморский край,

г. Владивосток,

ул. Сафонова д.6 кв.15,

Петров Иван Петрович

Венгрия, г. Балатон,

ул. Кошута, 2-3,

Антонова Анна Петровна

40

Лабораторная работа №15 Тема: «Оформление почтовых отправлений партиями» Цель: Организовать деятельность студентов по формированию навыков оформления

заказных отправлений партиями.

МТО урока: конверты, именные вещи, ПК с ПО Microsoft Excel.


Задание:

1.Оформить список ф. 103 на 10 заказных писем (в ПО Microsoft Excel)


Запомнить:

Партионными называются регистрируемые почтовые отправления, принятые

от одного отправителя в один или несколько адресов в количестве 10 и более

штук.

Заадресовать 10 конвертов в следующие адреса:

- Хабаровск, крупской проспект д 18 кв 105

- Ачинск Красноярского края ул. Давыдова 71 кв 5

- Владимир, Шевченко д 31 кв 17

- Курган ул Цветная дом 65 кв 13

- Тула пр Победы д 71 кв 26

- Казань ул Лесная д 62 кв 31

- Омск пр. Мира д 181 кв 26

- С-Петербург, ул Шевченко 43 кв 150

- Новосибирск ул Советская д 25 корп 1 кв 123

- Красноярск ул Достоевского д 64 кв 125

2. Проверить правильность оформления списка:

- Тождественность данных всех экземпляров списков

- Поименно сверить почтовые отправления с записями в списке

- Правильность массы и суммы платы за пересылку

- Правильность итога общей платы.

3. Вывод:

- Какие почтовые отправления относятся к партионным?

- При каком документе принимаются партионные почтовые отправления?

- Кем подписываются и заверяются списки ф. 103 (отправитель)?

- Какие итоги подводятся в списке ф. 103?

- Допускаются ли исправления, повторное объединение написанного.

- Сколько экземпляров списков ф. 103 составляется на заказные отправления

- О чём составляется договор между отправителями и организацией связи?

-Сколько отправлений записывается в один список ф. 103?

41

Ф. 103

СПИСОК № ________

внутренних почтовых отправлений

от_______________ (дата)

Вид и категория РПО: _______________________________________________________________________________________________________

Отправитель: _______________________________________________________________________________________________________________

Наименование и индекс места приема: _________________________________________________________________________________________

Всего РПО: ______________________________ Всего листов: ______________________ лист № ________________________________________

№№

п/п

Адресат

(Ф.И.О./наименование, почтовый

адрес)

ШПИ

(штриховой почтовый

идентификатор)

Вес,

(кг.)

Сумма

объявленной

ценности, (руб.)

Сумма

наложенног

о платежа,

(руб.)

Сумма

платы за

пересылку,

без НДС

(руб.)

Сумма платы за

пересылку, с

НДС (руб.)

Примечание

http://blanker.ru/doc/forma-103

42

Вид и категория РПО: _________________________________________________________________________________________________________

Отправитель: _________________________________________________________________________________________________________________

Наименование и индекс места приема: ____________________________________________________________________________________________

Всего РПО: ______________________________ Всего листов: ______________________ лист № _____________________________________-_____

№№

п/п

Адресат

(Ф.И.О./наименование, почтовый

адрес)

ШПИ

(штриховой почтовый

идентификатор)

Вес,

(кг.)

Сумма

объявленной

ценности, (руб.)

Сумма

наложенног

о платежа,

(руб.)

Сумма платы за

пересылку, без

НДС (руб.)

Сумма платы

за пересылку,

с НДС (руб.)

Примечание

Итого:

Общее количество _______________________________________________________________________________________________________________

Общая сумма объявленной ценности

________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Общая сумма платы за пересылку __________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

НДС (в том числе / сверху)*

_______________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Общая сумма платы за объявленную ценность с НДС

__________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью) в т.ч. НДС

_______________________________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью) Итого за пересылку, с НДС

________________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Дополнительные услуги:

43

Общая сумма платы за пересылку простых / заказных* уведомлений о вручении с НДС ______________________________-

________________________ (сумма цифрами и прописью)

В т.ч.

НДС_______________________________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью) Всего к оплате:

___________________________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

В т.ч. НДС

_______________________________________________________________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Сдал: ______________________ (должность)

__________________ М.П. (подпись)

__________________ (Ф.И.О.)

Принял: _______________ (должность)

________________ (подпись) ________________ (Ф.И.О.) (оттиск КПШ ОПС

места приема)

* - ненужное зачеркнуть Бланкер.ру

http://blanker.ru/doc/forma-103

44

Лабораторная работа №16 Тема: «Индивидуальный и партионный прием внутренних заказных писем и бандеролей

на ПКТ» Цель: Научиться заполнять адресные данные на заказных письмах и бандеролях, ставить

необходимые отметки, проводить индивидуальный и партионный прием заказных писем и

бандеролей в ИС ЕАС ОПС.

МТО урока: Конверты, гофротара, фирменный скотч, бланки уведомлений, справочники

индексации, АРМ с ИС ЕАС ОПС.





2.1. РПО

2.2. АРМ

2.3. ЕАС ОПС

2.4. Адрес

2.5. Адресат

2.6. Отправитель

2.7. Адресные данные

2.8. Индекс

2.9. Почтовый адрес

2.10. ОКШ

2.11. Партионный прием

2.12. Уведомление о вручении

2.13. ОВПО

2.14. Простые почтовые отправления

2.15. Заказные почтовые отправления

2.16. Разряды почтовых отправления

Запомнить:

адрес отправителя пишется в левой верхней части конверта;

адрес получателя (адресата) – в правой нижней части конверта.

3. Заполните таблицу:

Вид почтового


Предельная масса Допустимое

вложнение

Предельные

размеры

Почтовая карточка

Письмо

Бандероль

Секограмма

45

Адреса указываются на русском языке на территории РФ в следующей

последовательности:

- наименование отправителя и адресата: для физических лиц - фамилия, имя,

отчество (Ф.И.О), а юридических лиц – наименование предприятия;

- название улицы, номер дома, номер квартиры;

- название города, поселка и др.;

- название муниципального района;

- название субъекта РФ (область, край и др.);

- почтовый индекс.

В зависимости от вида почтового отправления отправитель делает

дополнительные отметки: на заказных бандеролях - «Бандероль заказная», на заказных

секограммах – «секограмма заказная. Бесплатно».

Запомнить:

Почтовый индекс – условное цифровое обозначение, которое

присваивается объекту почтовой связи.

4. Написать адреса на конвертах, указать дополнительные отметки, заполнить

дополнительные бланки, наклеить ШПИ и принять почтовые отправления в

ИС ЕАС ОПС:

Осуществите прием заказного отправления с уведомлением о вручении


1. Бандероль

заказная,

Вес 700г.,

уведомление

простое

Бурлакова Елена

Вадимовна,

Г. Сегежа, Советская, ул,

д.8 186420, республика

Карелия

Юрийчук Светлана Генриховна

Петропавловск-Камчатский, улица

Лукашевского, 10, кв. 35, 683031,

Камчатский край



2. Письмо

заказное,

Вес 50г.,


простое

Юрийчук Светлана

Генриховна

Петропавловск-

Камчатский, улица

Лукашевского, 10, кв. 35,

683031, Камчатский край

СвязьПроектСервис, ООО

Тюмень, ул. Пушкина, 8, 625002,

Тюменская область




заказная,

1500г,


простое


Тюмень, ул. Пушкина, 8,

625002, Тюменская область



249036, улица Королева, д. 22, кв.

6


http://tyumen.2jis.ru/firm/882230375/


46



заказная,

1300г,


простое

Светлаков Семен Петрович,

433215 Ульяновская обл.

Карсунский р-н с.

Белозерье,ул Нижняя

Околица, д 14




6




заказная,

750г,


простое

ОАО «Альфастрахование»

692331, Приморский край,

Арсеньев г., просп.

Горького, 2, оф. 25, эт. 2


Тюмень, ул. Пушкина, 8, 625002,

Тюменская область



6. Письмо

заказное, 70г,


простое



Арсеньев г., просп.

Горького, 2, оф. 25, эт. 2

Сергей Иванович Левин из г.

Краснодар, Солнечный бульвар,

350072, д.7, кв.1. в Краснодарском

крае



7. Письмо

заказное, 45г,


простое

Сергей Иванович Левин из

г. Краснодар, Солнечный

бульвар, 350072, д.7, кв.1. в




Арсеньев г., просп. Горького, 2,

оф. 25, эт. 2




заказная, 570

г,


простое


Тюмень, ул. Пушкина, 8,

625002, Тюменская область



Арсеньев г., просп. Горького, 2,

оф. 25, эт. 2

5. Напишите алгоритм приема заказного отправления в ЕАС ОПС.

Вывод:

На каждом почтовом отправлении отправитель указывает адрес получателя и свой

адрес (отправителя).



47

1. Зачем необходимо учиться писать правильно адрес?

2. Всегда ли необходимо указывать почтовый индекс и что он обозначает?

3. Можно ли адресовать двум адресатам?

4. В зависимости от вида категории, разряда, какие делают отметки на заказные

отправления (письмах, бандеролях, почтовых карточках, секограммах)?

5. Способы приема почтового отправления в ИС ЕАС ОПС.

6. Что требуется проверить при приеме партионных почтовых отправлений?

7. Какой способ партионного приема Вы считаете более удобным и быстрым в ИС

ЕАС ОПС?

48

Лабораторная работа №17 Тема: «Индивидуальный и партионный прием внутренних писем и бандеролей с

объявленной ценностью на ПКТ»

Цель: Научиться заполнять адресные данные на ценных письмах и бандеролях, ставить

необходимые отметки, проводить индивидуальный и партионный прием ценных писем и

бандеролей в ИС ЕАС ОПС.

МТО урока: Конверты, гофротара, фирменный скотч, справочники индексации, бланк

ф.107, бланк ф.112ЭП, АРМ с ИС ЕАС ОПС.





2.1. РПО

2.2.АРМ

2.3.ЕАС ОПС

2.4.Почтовые отправления с объявленной ценностью

2.5.Наложенный платеж

2.6.Уведомление о вручении

2.7.Партионный прием

2.8.Отметки на ценных письмах и бандеролях

2.9.ДУЛ

2.10. Почтовая тара

2.11. ОКШ

2.12. Опись

3. Оформить почтовые отправления с объявленной ценностью, указать

дополнительные отметки, заполнить дополнительные бланки, наклеить ШПИ

и принять почтовые отправления в ИС ЕАС ОПС:


1. Письмо с о/ц,

88г,

вложение:

доверенность

– 2000р. 1шт.,

заверенная

копия

паспорта –

500р. 2шт..

Петров Василий

Геннадьевич из г.







6


2. Бандероль с

о/ц, 652г,

вложение:

фотографии –

5700р. 40 шт..

Ефремова Юлия

Дмитриевна, Калужская

область, г. Обнинск,

249036, улица Королева, д.

22, кв. 6





49



о/ц, 1720г,

вложение:

книга – 8400р.

1 шт..

Марфина Евгения

Павловна, Челябинская

область, г. Челябинск,

454080, Ленина проспект, д.

78а, кв. 19

Чуднов Пётр Валентинович, из г.

Владимир, Добросельский проезд,

600016, д.15, во Владимирской

области



о/ц, 620г,

вложение:

каталог –

400р. 2 шт..

Чуднов Пётр

Валентинович, из г.

Владимир, Добросельский

проезд, 600016, д.15, во



Челябинская область, г.

Челябинск, 454080, Ленина

проспект, д. 78а, кв. 19



91г,

вложение:

договор –

15000р. 1 шт..

Попов Виктор Леонидович,

из г. Ставрополь, Ул.

Михаила Морозова, 355017,

д.14, кв. 38,



Михайловна, Тверская область, г.

Тверь, 170002, Садовый переулок,

д. 18, кв. 5



о/ц и н/п,

1001г,

вложение:

договор –

9000р. 3 шт.,

доверенность

– 1000р. 1 шт.


Михайловна, Тверская

область, г. Тверь, 170002,

Садовый переулок, д. 18,

кв. 5

Попов Виктор Леонидович, из г.

Ставрополь, Ул. Михаила

Морозова, 355017, д.14, кв. 38,




54г,

вложение:

свидетельство

– 7500р. 1 шт.

Тихонова Варвара

Дмитриевна, Свердловская

область, г. Екатеринбург,

620027, ул. Шевченко, д.

15, кв. 12

Максимов Павел Игнатьевич, из г.


Шамшиных, 630099, д.24, кв. 10,

Новосибирская область


50

4. Напишите алгоритм приема ценного отправления в ИС ЕАС ОПС.

5. Написать вывод:

2. Какая услуга позволяет отправителю получить документальное подтверждение о

том, что отправление доставлено и вручено адресату?

3. Какие способы оплаты услуг почтовой связи существуют?

4. От чего зависит размер платы за пересылку почтовых отправлений?

5. Какие основные отличия почтовых отправлений с объявленной ценностью от

заказных почтовых отправлений?


о/ц и н/п,

1721г,

вложение:

подборка

газет – 5500р.

20 шт.

Максимов Павел

Игнатьевич, из г.


Шамшиных, 630099, д.24,

кв. 10, Новосибирская

область





51


Тема: «Обработка исходящей почты. Заделка простых и заказных постпакетов»

Цель: Организовать деятельность студентов по отправке исходящей почты, заделке

простых и заказных постакетов.

МТО урока: письма, бандероли, посылки, почтовые карточки, секограммы, фирменный

скотч, ножницы, именные вещи, АРМ с ИС ЕАС ОПС.



1.Организация рабочего места

2.Дополните текст:

Приписка - …

Доплатная корреспонденция – это …

Постпакет - …

Максимальное количество письменной корреспонденции в постпакете не должно

превышать …

3.5. Недействительные марки - …

3.Последовательность выполнения работы (заделка простых постпакетов):

- Разобрать простую письменную корреспонденцию по видам и размерам.

- Проверить правильность оплаты и адресования.

Запомнить! Вынутая из почтового ящика доплатная корреспонденция по назначению не

посылается, а возвращается отправителям без гашения марок, для полной оплаты.

- Проштемпеливать исходящую простую корреспонденцию

- Простую письменную корреспонденцию уложить в пачку, оформить постпакет,

заполнить ярлык ф.9 и положить под перевязь.

- Уложить письменную корреспонденцию в соответствие с припиской в заказной

постпакет.

4. Последовательность выполнения работы (заделка заказных постпакетов):

- накладная формы 16 снимается с ККМ в двух экземплярах. В накладной указывается

общее количество почтовых отправлений, дата приема, роспись оператора и начальника.

- проверить правильность оплаты пересылки;

- осмотреть наружное состояние ЗПО;

- проверить наличие ШПИ на каждом почтовом отправлении;

- сверить заказное письмо по количеству и номерам с данными, указанными в накладной;

- сверить данные на уведомлении о вручении с данными на ЗПО.

Запомнить! Под перевязь заказного постпакета подкладывается первый экземпляр

накладной ф. 16.

Постпакеты формируются в мешки (спецящики), составляется ярлык.

Сформированные простые постпакеты уложить вниз мешка заказные, связанные в один

укрупненный пакет, уложить сверху.

52

Запомнить! К каждому мешку (ящику) с письменной корреспонденцией прикрепляется

адресный ярлык.

Мешок с письменной корреспонденцией заделывается следующим способом:

верхняя часть мешка туго свертывается и охватывается двойным оборотом шпагата, под

который предварительно подкладывается адресный ярлык. Затем концы шпагата

затягиваются и завязываются. Концы шпагата перекрещиваются и один из них

пропускается под оба оборота шпагата, шпагат туго и завязывается двойным узлом.

Перевязь на мешке накладывается с таким расчетом, чтобы вложение мешка не

перемещалось. Мешки с письменной корреспонденцией приписываются к накладной ф.

23, 23а по номерам указанным на адресных ярлыках.

5.Напишите алгоритм оформления исходящей почты в ИС ЕАС ОПС.

Вывод:

- Простая письменная корреспонденция заделывается в простые постпакеты, заказные -

…

- постпакеты формируются в мешки, ящики с припиской в накладную …

53


Тема: «Обработка входящей почты» Цель: Организовать деятельность по приему входящей почты

МТО урока: спецящики, мешки, письма, бендероли, ножницы, ф.16, ф.23, ф.23а, КПШ,

АРМ с ИС ЕАС ОПС.



1. Организация рабочего места

2. Дополните текст:

2.1.Поступившие в доставочные объекты почтовой связи ящики (мешки) с входящей

письменной корреспонденцией обязательно сличают с накладной формы …по

номерам … …

2.2. Регистрируемые почтовые отправления … сличают по накладной ф. 16

2.3.Проверяется правильность направления простых пакетов по адресным ярлыкам ф. …


3.1. Что проверяется у поступившей простой письменной корреспонденции?

3.2.Как поступить в случае непогашенных марок на почтовых отправлениях?

Запомнить! На оборотной стороне письменной корреспонденции ставится оттиск

календарного штемпеля (ОКШ).

3.3. Где ставится ОКШ на входящей заказной корреспонденции?

3.4. Как присваиваются входящие номера?

3.5. ЗПО - …

3.6. Ф. 22 - …

3.7. Сортировка РПО …

3.8.Как раскладываются ЗПО с адресом «до востребования»?

4. Действия оператора по обработке входящей письменной корреспонденции

4.1.Сличить с отдельной накладной ф. 23 по номерам ф. 10

4.2.Вскрыть ящик (мешок)

4.3.Отделить простые и заказные постпакеты

4.4.Простые постпакеты вскрыть, проштампеливать и рассортировать по доставочным

участкам

4.5.ЗПО поименно сверить с записями в поименной накладной ф.16

4.6.Проштемпелевать ЗПО

4.7.Оформить РПО в ИС ЕАС ОПС

4.8.Присвоить входящие номера

4.9.Распечатать/выписать извещения

4.10. Разложить РПО, подлежащие доставке на дом и подлежащие выдаче в объекте

почтовой связи

4.11. РПО, подлежащие выдачи на дом с извещениями ф.22 передать почтальонам в

доставку.

5. Написать алгоритм обработки входящей почты в ИС ЕАС ОПС.


54


Тема: «Упрощенный прием, вручение почтовых отправлений. Досыл/возврат почтовых

отправлений» Цель: Ознакомится с упрощенным приёмом и вручением почтовых отправлений.

Научиться оформлять и проводить досыл/возврат почтовых отправлений.

МТО урока: письма, бандероли, посылки, мелкие пакеты, АРМ с ИС ЕАС ОПС, красный

карандаш или красная ручка.




2. Ознакомится с Порядками:

- Упрощенный прием РПО в ИС ЕАС ОПС;

- Упрощенное вручение РПО в ИС ЕАС ОПС;

- Досыл/возврат судебных писем.

3. Провести вручение РПО в ИС ЕАС ОПС – 15шт.

ЗАПИСАТЬ!

При поступлении в объект почтовой связи уведомлений о вручении в левой части

адресной стороны уведомления ставится оттиск календарного штемпеля с датой

поступления. Перед выдачей в доставку руководитель ОПС должен тщательно проверить

правильность оформления уведомления. Уведомления о вручении обрабатываются и

вручаются в порядке, предусмотренном для почтовых отправлений соответствующей

категории. Отправитель при неполучении уведомлений в установленные контрольные

сроки может обратиться в объект почтовой связи, принявший у него ЗПО с уведомлением

о вручении, с заявлением.

При получении адресат должен расписаться на оборотной стороне бланка

уведомления формы 119. Оформленное уведомление передается для проверки и подписи

контролирующему лицу.

Подписанное контролирующим лицом уведомление передается для отправки по

указанному адресу. На заказные уведомления наклеивается штриховой почтовый

идентификатор.

4.Оформить В простых и заказных почтовых отправлений и провести в ИС ЕАС

ОПС.

Запомнить:

Возврат почтовых отправлений производится в следующих случаях:

- по истечению срока хранения

- по заявлению отправителя

- отказ адресата от получения

- в случае смерти адресата по указанному адресу

- при невозможности прочтения адреса

Досыл почтовых отправлений проводится в следующих случаях:

- по заявлению отправителя

- засылка

55

- Сделать макеты простого письма и заказного.

- Оформить В

- Адрес адресата, почтовые индексы перечеркнуть

- На адресной стороне поставить букву В, индекс и подчеркнуть красным

карандашом или ручкой.

- При механизированном возвращении, РПО передаются на ПКТ (ККМ).

Вывод.

Письменная корреспонденция хранится в объектах почтовой связи в

течении одного месяца, по истечению срока хранения неполученная адресатами

простая корреспонденция возвращается отправителю, а при отсутствии

обратного адреса - передается в число невостребованных почтовых

отправлений. Плата не берется. РПО возвращаются отправителем за их счет по

обратному адресу.

56


Тема: «Оформление и вручение дефектных почтовых отправлений» Цель: Ознакомится с порядком оформления и вручения дефектных почтовых

отправлений. Научиться заполнять акт ф.51.

МТО урока: письма, бандероли, посылки, мелкие пакеты, АРМ с ИС ЕАС ОПС, красный

карандаш или красная ручка.




2. Ознакомится с Порядком оформления и вручение дефектных почтовых

отправлений» - составьте конспект.

3. Составьте акт ф.51-в на посылку с расхождением массы на 500г (оформите

с помощью Microsoft Word)

57

ОБРАЗЕЦ

58

4. Вывод

59


Тема: «Прием, оформление подписки на периодические издания. Оформление заказов по

каталогам. Переадресование подписки» Цель: Научится заполнять бланк ф. СП – 1 при приёме подписки на периодические

издания, рассчитывать стоимость подписки по каталогам, оформлять заявление о

переадресации подписки. Оформлять прием подписки по ручной технологии.

МТО урока: бланк ф. СП – 1, ф. СП – 5, ф. СП – 6, БСО ф. СП – 2, каталоги на подписку

периодических изданий.





2.1.Как часто проводятся подписные компании?

2.2.Перечислите основные каталоги, по которым принимается подписка

2.3.На каких условиях подписчик может выписать печатное издание?

2.4.Назовите минимальный и максимальный срок подписки.

2.5.Из чего складывается подписная цена?

2.6.Назовите формы бланка, квитанции, необходимые для оформления

подписки.

3. Заполните бланк ф. СП – 1. Подписное издание, период подписки выбирает

преподаватель. Рассчитать каталожную и доставочную цену.

4. Заполните бланк на переадресацию ф. СП – 5.

60

5. Заполните бланк заказа ф.СП – 6.

6. Оформить прием подписки по ручной технологии. (БСО)

7. Ознакомиться и законспектировать порядок упрощенного приема

подписки в ИС ЕАС ОПС.

8. Заполнить таблицу.

№ Наименование

издания

Индекс 1 месяц 3 месяца 6 месяцев Периодичность

1. Наша кухня 80115

2. Народный

доктор

80122

3. АиФ 32123

4. Сваты 83420

5. Садовод 24972

6. Моя прекрасная

дача

79817

7. Бурда 99076


61


Тема: «Прием денежных переводов» Цель: Научится заполнять бланк ф. 112-ЭП при приёме денежного перевода, оформлять

операцию приема в ИС ЕАС ОПС.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС, бланк ф. 112- ЭП.




ЗАПИСАТЬ!

Алгоритм приема Перевода в ОПС за наличный расчет с предоставлением

отправителем бланка Перевода

1. принять от отправителя заполненный бланк Перевода и документ, удостоверяющий

личность клиента;

2. провести идентификацию клиента;

3. проверить правильность и полноту заполнения бланка Перевода:

сверить данные, указанные в бланке Перевода, с данными в предъявленном документе,

удостоверяющем личность;

сличить подписи клиента в бланке Перевода и документе, удостоверяющем личность;

проверить полноту и правильность написания ФИО и адресов отправителя и адресата на

бланке Перевода;

проверить соответствие суммы, проставленной цифрами, сумме, указанной прописью;

4. вернуть отправителю документ, удостоверяющий личность;

5. выполнить контроль клиента по Перечню;

6. осуществить прием перевода в соответствии с программным обеспечением,

установленном на ПКТ;

7. визуально сверить все данные, внесенные в ПКТ, с данными указанными в бланке

Перевода, при несоответствии данных, внесенных сканированием матричного кода, с

данными на бланке перевода выполнить ввод информации вручную;

8. информировать отправителя о сумме Перевода, сумме платы за Перевод и общей сумме к

оплате;

9. принять от клиента наличные денежные средства, выполнить их пересчет с последующим

вводом полученной от клиента суммы в ПКТ с отображением сдачи клиенту;

10. выполнить операцию «Расчет» с оформлением бланка Перевода в зависимости от

оснащенности ОПС печатающими устройствами, при безподкладной печати

нефискальный чек прикрепить к бланку Перевода;

11. распечатать квитанцию (кассовый чек) о приеме Перевода;

12. произвести денежный расчет с отправителем с выдачей фискального чека;

62

13. заверить бланк Перевода своей подписью, проставить букву «П», дату и подпись

поместить бланк Перевода во временную картотеку для дальнейшей обработки в конце

операционного дня.

2. Принять денежный перевод, заполнить бланк ф. 112-ЭП.

№ Перевод Отправитель Получатель

1. Перевод на

сумму

5000 руб. с

доставкой,

сообщение

«Поздравляю с

днем рождения.

Деньги на

подарок»

Нина Ивановна Васильева

347904 г. Таганрог,

ул. Цветочная, д.10, Ростовская

область

номер телефона: 89033414263

Паспортные данные: 9201 344345

УФМС г. Таганрог. Выдан

15.02.2018г. код подразделения

164-152. Гражданство – РФ.

Дата рождения 15.03.1991

Сергей Иванович Левин

г. Краснодар, 350000,

Солнечный бульвар, д.7,

кв.1.

Краснодарский край

номер телефона:

89655848586


2. Перевод

наложенного

платежа на

сумму 380 руб.

за РПО

44208717010737

Сергей Иванович Левин

г. Краснодар, 350000

Солнечный бульвар, д.7, кв.1.

Краснодарский край

Паспорт гражданина РФ:

9201 344345

Выдан УФМС г. Краснодар.

25.04.2005г.

код подразделения 154-132.

Гражданство – РФ


ООО ВИЛАНА

а/я 702, г. Москва, 101000

ИНН 7702713566

БИК 044525848

к/с 30101810900000000848

р/с 40702810854400012848

Банк ОАО АКБ «Связь-

банк»

г. Москва


3. Перевод на сумму

3899 руб.

сообщение

540000000000000025334464

Жукова Елена Дмитриевна,

село Ильинское Киржачский

район Владимирская область,

ул. Отрадная, д.8,

601010


9201 344345

Выдан УФМС г. Владимир.

25.04.2005г.

код подразделения 154-132.



Федеральный клиент

«Тинькофф

Кредитные Системы»

Банк (ЗАО)

106000

Код клиента 0703


4. Перевод денежных

средств на сумму

3278,12 руб.

сообщение «Алименты»

ООО НИЭЛ

а/я 6500, г. Самара, 443087

ИНН 6319708952

БИК 043601607

к/с 30101810200000000607

Жукова Елена

Дмитриевна

г. Пенза 440700

ул. Куприна д.17,

63

Акцептованное

платежное поручение

№ 2500698 от 23.03.2016

р/с 40702810854400012085

Поволжский Банк СБ РФ г.

Самара

Представитель отправителя:

Семенова Алла Петровна


9201 344345

Выдан УФМС г. Самара

25.04.2005г. код подразделения

154-132.



Адрес регистрации:

г. Самара 44305,.

ул. Гвардейская д.17, кв.26

кв.63,

Пензенская область


64


Тема: «Выплата, досыл/возврат и депонирование денежных переводов» Цель: Научится оформлять операцию выплаты, досыл/возврата и депонирования в ИС

ЕАС ОПС.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС.




ЗАПИСАТЬ!

Алгоритм выплаты переводов

1. принимает от получателя извещение на получение денежного Перевода (в случае его

отсутствия выполняет поиск Перевода) и документ, удостоверяющий личность;

2. проводит идентификацию клиента;

3. вводит в систему данные получателя Перевода (ДУЛ):

гражданство;

дату рождения;

данные миграционной карты (для нерезидентов РФ).

4. выполняет контроль клиента по Перечню;

5. распечатывает бланк Перевода на ПКТ (для ОПС с каналами связи), либо изымает из

картотеки (для ОПС работающих без каналов связи на ПКТ), и передает бланк Перевода

адресату для заверения личной подписью, указания паспортных данных (для ОПС без

каналов связи);

6. сверяет данные, указанные в дозаполненном и подписанным адресатом бланке

Перевода с данными в документе, удостоверяющим личность, подпись на бланке с

подписью в документе, удостоверяющим личность;

7. печатает квитанцию (кассовый чек) о выплате Перевода для выдачи получателю

Перевода;

8. оформляет бланк Перевода в зависимости от оснащенности ОПС печатающими

устройствами;

9. заверяет бланк выплаченного Перевода своей подписью;

10. выдает адресату денежные средства в размере суммы Перевода, квитанцию (кассовый

чек) о выплате Перевода и документ, удостоверяющий личность.

Переадресация Переводов в системе ЕСПП

65

Для переадресации Перевода необходимо выполнить следующие действия:

• выполнить выбор конкретного Перевода в текущей базе данных по оплате переводов;

• указать реквизиты переадресации:

– выбрать причину «Неверный индекс получателя»;

– набрать текст служебного сообщения, например: «Переадресация перевода на индекс

113333».

– указать корректный индекс получателя;

• подтвердить переадресацию Перевода.

Возврат Переводов по обратному адресу в пункте выплаты

Возврат Перевода по обратному адресу осуществляется в пункте выплаты.

Оператор ОПС:

1. выбирает Перевод к возврату из списка Переводов на выплату;

2. выбирает причину возврата;

3. вводит служебное сообщение (в случае необходимости);

4. осуществляет подтверждение возврата.

Депонирование переводов

Срок хранения перевода в ОПС составляет 30 дней, не считая дня поступления

перевода в ОПС.

Срок хранения перевода может быть продлен по заявлению отправителя/адресата.

По истечении срока хранения (возвращенного на оплату Перевода, Перевода

наложенного платежа, поступившего на оплату в ОПС) Переводы направляются на

депонент.

Оператор ОПС при депонировании Перевода осуществляет:

1. выбор Перевода, подлежащего депонированию;

2. распечатку бланка Перевода;

3. указание причины невыплаты Перевода на бланке Перевода;

4. операцию депонирования Перевода с нанесением оттиска ПКТ о депонировании

Перевода на бланк Перевода;

5. нанесение оттиска КПШ;

6. поименную приписку Переводов к накладной ф.16 (в 2-х экз.);

7. передачу бланков Переводов с накладной ф.16 ответственному лицу.

66

2. Провести выплату – 2 перевода, досыл/возврат – 2 перевода,

депонирование – 2 перевода в ИС ЕАС ОПС.

3. Сделать выводы.

67


Тема: «Выплата пенсий и пособий на ПКТ» Цель: Научится оформлять операцию выплаты пенсий и пособий в ИС ЕАС ОПС.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС, ведомость на едв, карточка на выплату пенсии




2. Запишите коды доставки/недоставки пенсии.

ЗАПОМНИТЬ!

Поручения с кодами недоставки пенсий «2», «3», «4», «5», «7», «8» передаются в ОПС

для повторной доставки на дом или выдачи сумм пенсий через кассу ОПС

Поручения, оплаченные почтальонами и оплаченные через кассу ОПС с кодом

доставки «21», передаются в Почтамт после окончания выплатного периода

3. Какие отметки ставит получатель едв в ведомости, а какие оператор?

4. Осуществите выплату социального пособия по ведомости на операционной

кассе

№ Тип документа Социальные выплаты по ведомостям

Тип документа по ведомости Выплаты на рождение ребенка

Операция Выплата получателю на кассе

Сумма документа 14497-80 рублей


Тип документа по ведомости Выплаты приемным семьям




Тип документа по ведомости Выплаты почетному донору



5. Осуществите выплату пособия на погребение на операционной кассе

№ Тип документа Пособие на погребение

Операция Выплата пособия на погребение

Дата регистрации операции Текущая системная дата

Номер выплатного дела 1544


Дата выдачи поручения Указать текущую дату

Дата окончания действия поручения на

погребение

Дата выдачи +30 дней

Дата смерти Указать дату выдачи поручения



68



















6. Вывод.

- Перечислите виды пенсионных и социальных выплат.

- В какие даты осуществляется доставка пенсий? Кем разрабатывается график

доставки? Как пенсионер будет уведомлен о дате доставки пенсионных выплат?

69

Лабораторная работа № 26 Реализация ТМЦ в ИС ЕАС ОПС (включая прием документов и товара, оформление

возврата, переоценка)

Цель: Научиться проводить реализацию, возврат, прием, переоценку ТМЦ.

МТО урока: АРМ с ИС ЕАС ОПС, договор об оказании услуг связи, БСО ф. 47.

Время: 6 часов



ЗАПОМНИТЬ!

Торговля – это вид предпринимательской деятельности, где объектом действия является

товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе

продажи товаров, их доставки, хранения и подготовки к продаже.

7. Распечатайте и оформите ценник в ИС ЕАС ОПС.

Порядок оформления ценника: На ценнике ставится роспись материально-

ответственного лица и оттиск календарного почтового штемпеля на обратной стороне

ценника.

ЗАПИСАТЬ!

Выкладка товара - это способ увеличения продаж за счет такого расположения товара на

полках и прилавках, при котором:

Все товары хорошо видны клиенту

70

Товары выложены в единую систему и цветовую гамму

Расположение товаров выделяет товары одной торговой марки от прочих

Каждый товар выложен в самом выгодном и привлекательном для покупателя виде

Рекламные материалы и аксессуары дополнительно привлекают внимание и

создают положительный эмоциональный настрой.

Верхние полки витрины: Расположите самые дорогие товары

Средние полки витрины: Расположите самые ходовые

и покупаемые товары

Нижние полки витрины: Расположите самый дешевый или крупногабаритный товар

8. Распечатать и оформить накладные на поступление ТМЦ из ИС ЕАС ОПС.

9. Провести возврат ТМЦ в ИС ЕАС ОПС.

10. В ККМ провести продажу любого товара из справочника товаров.

11. В ККМ провести продажу одним чеком газеты и товара с помощью

сканирования штрих кода с товара.

12. Заполнить договор на продажу Sim-карты

71

13. Оформите продажу товара в розницу, используя БСО ф. 47

В ОПС 660663 УФПС ______________ - филиал ФГУП «Почта России», почтамт

_______________, 03.03.2016 в период времени с 12.00 час. до 20.00 час.

произошло отключение электроэнергии, вследствие чего прекратила работать

ККМ.

В этот день оператор связи Игнатович А.И. оформляла продажу немаркированного

товара физическому лицу Афанасьевой М.Н.:

Конверт – 5 шт. по цене 25 руб. 00 коп. / 1 шт.

Открытка поздравительная – 3 шт. по цене 68 руб. 00 коп. / 1 шт.

14. Вывод.

72

Лабораторная работа № 27 Выдача почтальонам поручений и денег для оплаты денежных переводов, пенсии,

прием отчета от почтальонов Цель: Научиться заполнять Книгу ф.55, принимать отчет от почтальона при выдаче

поручений и денег для оплаты денежных переводов, пенсии.

МТО урока: Книга ф.55.




ЗАПОМНИТЬ И ЗАПИСАТЬ!

73

2. Заполнить Книгу ф.55.

(Образец заполнения внутренних листов книги ф. 55)

Дата/

Время

ВЫДАНО В ДОСТАВКУ ВОЗВРАЩЕНО

1 2 3 4 5 6

15.08.15 Ивановой Н.А. 15.08.15 / 10-10

08-00 27 поручений 20 176 205,27 7 14 785,73

на сумму 190 990,27 Четырнадцать

Итого: 190 991,00 тысяч семьсот

Приняла 27 поручений и восемьдесят пять

наличные деньги в размере

Сто девяносто тысяч руб. 73 коп.

девятьсот девяносто приняла

один руб. ОН Краснова С.Р.

Иванова Н.А.

сдал(а)

Иванова Н.А

15.08.15 Коростенко Т.И. 15.08.15 / 10-00

08-15 Ведомости №№ 15,17,18 15/12 104 821,62 18 32 992,93

на сумму 220 010,48 17/9 62 185,45 Тридцать две

Итого: 200 000,00 тысячи девятьсот

Приняла 3 ведомости и девяносто два руб.

наличные деньги в размере 93 коп. приняла

Двести тысяч руб. ОН Краснова С.Р.

Коростенко Т.И.

сдала

Коростенко Т.И.

15.08.15 Петрова О.В.

08-18 Переводы №№ 125,327,458 2 27 000,00 № 458 15.08.15 / 09-55

На сумму 35 000,00 8 000,00

Итого: 35 000,00 Восемь тысяч руб.

Приняла 3 перевода и 00 коп. приняла

наличные деньги в размере ОН Краснова С.Р.

Тридцать пять тысяч

руб.

Петрова О.В. сдала

Петрова О.В.

74

1 Итоговая сумма наличных денег, выданная почтальонам в доставку за текущий рабочий день. 2 Итоговая сумма наличных денег, оплаченная получателям на дому за текущий рабочий день. 3 Итоговая сумма наличных денег, возвращенных почтальонами за текущий рабочий день. 4 Итоговая сумма остатка наличных денег на конец рабочего дня за сельскими почтальонами. 5 Итоговая сумма наличных денег, возвращенных сельскими почтальонами за предыдущий рабочий день.

15.08.15 Петрухина И.Н. 15.08.15 / 10-20

08-30 Переводы №№520,436,828 2 50 000,00 № 436 54 876,67

на сумму 70 000,00 Пятьдесят четыре

Ведомости №№ 105,230 105/18 47 584,32 тысячи восемьсот

на сумму 95 248,63 230/6 21 789,01 семьдесят шесть

2 поручения 1 15 500,00 1 руб. 67 коп.

на сумму 24 500,00 приняла

Итого: 189 750,00 ОН Краснова С.Р.

Приняла 3 перевода; 3

ведомости; 2 поручения и сдала

наличные деньги Сто Петрухина И.Н.

восемьдесят девять тысяч

семьсот пятьдесят руб.

Петрухина И.Н.

Итого:

Выдано в доставку 1 615 741,00 Шестьсот пятнадцать тысяч семьсот

сорок один руб. 00 коп.

Оплаченная сумма2 505080,67 Пятьсот пять тысяч восемьдесят руб.

67 коп.

Сумма возращенных 3 110655,33 Сто десять тысяч шестьсот пять-

десят пять руб. 33 коп.

Остаток за почтальонами4

Сумма возращенных за

предыдущий рабочий день5

75

3. Дополните предложнение:

3.1.Начальник ОПС вносит сведения - …

4.2 Почтальон вносит сведения - …

4. Вывод.

76

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основные источники:

1. Особенности формирования и анализ доходов и расходов

предприятия почтовой связи. Учебное пособие (книга) 2016, Артемьева Г.С.,

Гущина Л.И., Красикова Л.Ю., Красикова Т.В., Милинкис С.Е., Милинкис Е.Б.,

Резникова Н.П., Московский технический университет связи и информатики;

2. Комментарий к Федеральному закону от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ

«О почтовой связи» (книга) 2010, Кайль А.Н., Рощин А.А., Ай Пи Эр Медиа;

3. Производственный менеджмент на предприятиях почтовой связи взадачах и

примерах. Учебно-методическое пособие (книга) 2016, Южаков В.А., Сибирский

государственный университет телекоммуникаций и информатики.

Дополнительные источники:

Учебники: 1. В.В. Шелихов Оператор почтовой связи – М.: Издательский центр «Академия»,

2008. – 432с.;

2. В.В. Шелихов Организация почтовой связи – М.: Издательский центр «Академия»,

2010. – 192с.;

3. В.В. Шелихов Письма и бандероли с объявленной ценностью: учеб. пособие/ В.В.

Шелехов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердоская; под ред. В.В. Шелехова. – М.:

Издательский центр «Академия», 2009. – 64с.;

4. В.В. Шелихов Международные почтовые отправления: учеб. пособие/ В.В.

Шелехов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердоская; под ред. В.В. Шелехова. – М.:


5. В.В. Шелихов Простая и заказная письменная корреспонденция: учеб. пособие/

В.В. Шелехов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердоская; под ред. В.В. Шелехова. – М.:


6. В.В. Шелихов Посылки: учеб. пособие/ В.В. Шелехов, Н.Н. Шнырева, Г.П.

Гавердоская; под ред. В.В. Шелехова. – М.: Издательский центр «Академия», 2009.

– 64с.;

Справочники: 1. Справочник индексов объектов почтовой связи.

Законодательно – нормативные документы:

1. Конституцию РФ (ст.23, с.29) и международные правовые акты (Устав Всемирного

почтового союза, Всемирная почтовая конвенция);

2. Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;

3. Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»;

4. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации

(отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию

терроризма»;

5. Закон о защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-

ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от

02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ);

6. Приказ Росфинмониторинга от 17.02.2011 № 59 "Об утверждении Положения о

требованиях к идентификации клиентов и выгодоприобретателей, в том числе с

учетом степени (уровня) риска совершения клиентом операций в целях

http://www.iprbookshop.ru/61520.html






77

легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и

финансирования терроризма";

7. Указы Президента (Указ от 16 мая 1994 г. № 944 «О Дне Российской почты», Указ

от 17 марта 1997 г. № 240 «Об эмблеме и флаге организаций Федеральной

почтовой связи РФ»);

8. Постановление от 15 января 2007 г. № 10 «Об установлении размера платы за

услуги организаций федеральной почтовой связи по приему уведомления о

прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания

на территории Российской Федерации»;

9. Постановление от 24 марта 2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты

сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной

корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной

корреспонденции»;

10. Постановление от 24 октября 2005 г. № 637 «О государственном регулировании

тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой

связи»;

11. Постановление от 31 июля 2014 г. № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг

почтовой связи»;

12. Правила оказания услуг почтовой связи;

13. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции;

14. Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки

письменной корреспонденции;

15. Нормативы размещения отделений почтовой связи;

16. Положение о знаках почтовой оплаты, порядке использования франкированных

машин;

17. Стандарты качества клиентского сервиса и продаж для работников УФПС -

филиалов ФГУП «Почта России», занятых в обслуживании клиентов;

18. Инструкция о порядке осуществления и документального оформления кассовых

операций в ФГУП «Почта России»;

19. "Правила продажи отдельных видов товаров "Утверждены Постановлением

Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 ( в ред. Постановлений

Правительства РФ от 20.10.1998 г № 1222, от 02.10.1999 г.№ 1104, от 06.02.2002 г.

№81, от 12.07.2003 г. № 421);

20. Описание технологии розничных продаж предприятиями почтовой связи от 2012

года;

21. Сертификаты соответствия;

22. Порядок действия работников ФГУП «Почта России» при обнаружении в ПО

предметов и веществ, опасных/или запрещённых к пересылке по сети почтовой

связи, утверждён приказом Предприятием;

23. Инструкции СМК. ФГУП.И.1.6.1/1 «О порядке заказа, изготовления, учета,

применения и уничтожения именных вещей в Аппарате управления и обособленных

структурных подразделениях ФГУП «Почта России»;

24. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений,

утвержденный приказом ФГУП «Почта России»;

78

25. Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений,

утвержденный приказом ФГУП «Почта России»;

26. Инструкция по организации изготовления и доставке, приему, обработке,

пересылке, вручению ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО) и

дополнительных услуг, утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от

12.04.2013 № 136-п;

27. Порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых

емкостей;

28. Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении бланков почтовых Переводов,

используемых в рамках продукта «Почтовый перевод по России» от 31.01.2014 №

24-п;

29. Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении бланков нового образца» от

22.05.2015 № 207-п;

30. Приказ ФГУП «Почта России» «Об установлении контрольных сроков

осуществления почтовых Переводов по технологии ЕСПП в рамках продукта

«Почтовый перевод по России» от 21.04.2011 № 150-п;

31. Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении правил внутреннего контроля в

целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных

преступным путем, и финансированию терроризма» от 30.06.2015 № 291-п;

32. Инструкция от 23.12.1986 № 235 по выплате пенсий и пособий предприятиями

Министерства Связи СССР;

33. Временный порядок организации выплаты и доставки пенсий и других социальных

выплат через организации федеральной почтовой связи с применением технологии

электронного документооборота, утвержденный Постановлением Правительства

ПФР 23.10.2006 № 250-п.

Газеты, журналы: 1. Газета «Почтовые вести»;

Интернет-ресурсы:

1. Сайт ФГУП «Почта России», ссылка:www.pochta.ru;

2. Сайт «ЕМS», ссылка: www.emspost.ru .

http://www.emspost.ru/

Методические указания по проведению лабораторных ...

Documents

Transcript of Методические указания по проведению лабораторных ...