Linha Verde da Resposta á Emergência

Linha Verde da Resposta á EmergênciaPeriodo do relatorio: 16 de Junho a 15 de Julho, 2020

16,159 Total Casos Registrados

Total Feedback Fornecido 83 masculino

17% feminino

7% 17 e abaixo

87% 18-59

2% 60 e acima

PERFILE DE

CHAMADOR

4% de chamadores nao indicaram a faixa etaria

CASOS POR PROVINCIAS

CONHECIMENTO SOBRE LV

TIPO DE CASO

SATISAFAÇÃO

VISAO GERAL DE DADOS CUMULATIVOS : 16 JANEIRO 2020 – 15 JULHO 2020

A linha interinstitucional gratuita da ajuda humanitária, aberta entre 6 da manha e 9 da noite, 7 dias por semana. A Linha Verde 1458 esta utilizada pela população afetada e

os atores humanitários para fazer pedidos de informação, assistência ou preocupação que surge da ou relacionado a assistência humanitária. Um aspeto de prestação de contas

para a população afetada a Linha Verde 1458 também serve como uma via para reportar abusos na ajuda humanitária. No contexto de Covid-19, Linha Verde 1458 tem a

capacidade e flexibilidade para ajudar na divulgação de informação correta sobre o vírus e encaminhar chamadas relevantes para provedores do serviço de saúde.

7, 799 Total Casos registradosdesde 15 de Janeiro 2020

84%

10%

12%

63%

15%

Feedback Positivo

Pedidos de Assistencia

Pedidos de Informacao

Reclamacoes

7%

33%

10%7%

2%

37%

3% Panfletos

Pessoas trabalhando nacomunidadeCartazes ou material devisibilidadeRadio

Caixa de Suggestoes

SMS

Nao especificado

97%

2% 1%

Satisfeito

Neutro

Insatisfeito

TENDÊNCIAS: TIPOS DE CASOS REGISTRADOS POR MÊS JANEIRO 2020 – JULHO 2020

248

253

95 6769

85

122

68

34

190 208 295

89

55246

1280

1415

1835

376

178

68

75

153

285

1 1 2

16 Jan - 15 Fev 16 Fev - 15 Mar 16 Mar - 15 Abr 16 Abr - 15 Maio 16 Maio - 15 Junho 16 Junho - 15 Julho

Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao/Feedback Negativo Problemas Tecnicos

16 de Maio a 15 de Junho 2020Nr. Total de Casos registrados:

2504Nr. de demandas a cerca do Covid-19:

176370% das demandas através da Linha

Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de Junho foram demandas a cerca do

Covid-19.

Registado um aumento nos pedidos de

informação devido demandas a cerca do

Covid-19

VISÃO GERAL DE CASOS POR SECTORMAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020

601

58

16

8

1603

157

6

14

25

10

1

1

383

40

32

2

1317

25

5

9

26

8

Seguranca Alimentar

Abrigo

Outro

CCCM

Saude

Educacao

Agua, Higiene e Saneamento

Protecao

Protecao a Crianca

Violencia Baseada no Genero

Exploracao e Abuso Sexual

INGC

16 Maio - 15 Junho 16 Junho - 15 Julho

VISÃO GERAL DE CASOS POR RESPOSTAMAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020

232 211

58

1346

139

39 40

1344

367330

44

1763

141

5113

1763

IDAI PID's SECA COVID-19

Casos Registrados Maio/Junho Feedback Fornecido Maio/Junho Casos Registrados Junho/Julho Feedback Fornecido June/July

16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados:

367Feedback fornecido:

141

16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados :


14

16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados:


51

16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados :


1673

RESPOSTA AO IDAI16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/JunhoCasos

Registrados:232

Feedback fornecido:60%

Junho/Julho Casos Registrados:


38%

Junho/JulhoCasos Registrados:


21%

Maio/JunhoCasos Registrados:


58%

18

66

89

57

2

42

72 72

177

Feedback Positivo Pedidos deAssistencia

Pedidos deInformacao

Reclamacoes Problemas Tecnicos

TIPO DE CASO

Maio/Junho Junho/Julho

39

10

36

13

2 2

Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao deapoio/senha

PEDIDOS DE ASSISTANCE


RESPOSTA AO IDAIPEDIDOS DE INFORMAÇÃO

16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho

Casos Registrados:89




88%

26

6

30

5

13

32

11

3

25

8

13

7

5

Outro Direito de quantidade areceber

Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao Atividade FFA Cartao de Apoio


RESPOSTA AO IDAIRECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO

16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

*SEA cases are removed from the complaints graph as they are reported separately through the PSEA Taskforce

126 5

1 26

24

43

16

17

118


2 23

5

1

25

16

1

Recursos Infraestrutura Distancia Fraude Corrupcao Extorcao


RESPOSTA AO IDAIDESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER E

OUTRAS BARREIRAS DE ACCESSO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

Abusos de poder:Fraude no geral refere-se a liderança local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de

vulnerabilidade. Corrupção refere-se a cobrança de

dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas

listas para receber assistência humanitária.

Reclamações - Acesso Reclamações – Abusos de poder

RESPOSTA AO IDAIDISTRITOS COM OS NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADOS


78

38

40

46

50

49

Buzi

Caia

Chibabava

Dondo

Nhamatanda

Sussundenga

RESPOSTA A PIDs16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho





15%



8%



0%

23

111

11

66

35

189

16

90

Feedback Positivo Pedidos deAssistencia

Pedidos deInformacao

Reclamacoes

TIPO DE CASO


55

44

1 39

126

46

59

Comida Bens naoalimentares

Servicos Perda de Cartaode apoio/senha

Dinheiro

PEDIDOS DE ASSISTENCIA


RESPOSTA A PIDsPEDIDOS DE INFORMAÇÃO

16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho

Casos Registrados:8




100%

2

1 1

3

1

3

1

4

8

Outro Direito de quantidade a receber Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao


RESPOSTA A PIDsRECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO


10

23

1

50

11

1

17

1

57

Abuso de poder Problemas dedistribuicao

Quantidade Indigno/disrespeito Erros de exclusao


RESPOSTA AO PIDs DESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER


Abusos de poder:Fraude no geral refere-se a liderança local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de

vulnerabilidade. Corrupção refere-se a cobrança de

dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas

listas para receber assistência humanitária.

Reclamações – Abusos de poder

8

1

9

1

Fraude Corrupcao


CABO DELGADO RESPOSTA DISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADO


40

176

25

29

13

Ancuabe

Cidade de Pemba

Chiure

Metuge

Macomia

RESPOSTA A SECA16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho





30%



91%



69%

27

23

7

1

7

29

6

2

Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido deInformacao

Reclamacoes

TIPO DE CASO


20

12

19

2

8

Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao deapoio/senha

PEDIDOS ASSISTENCIA


RESPOSTA À SECA16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho

Casos Registrados:6




100%



100%Junho/Julho

Casos Registrados:2


2 2

1 1

5

1

Outro Duracao de assistencia Criterios de Selecao Atividade FFA

PEDIDOS DE INFORMAÇÃO


1 1 1

Abuso de poder Indigno/disrespeito Erros de exclusao

RECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO


RESPOSTA À SECADISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ALTAS


10

5

5

4

Chibuto

Moamba

Mutarara

Panda

FEEDACK POSITIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

CCCM COVID-19Agradeço a OIM e parceiros pela

ajuda de material de higiene para prevenção do covid-19, recebemos baldes, sabão para uso nos pontos

estratégicos na comunidade, a distribuição decorreu no dia 27 de

Junho de 2020. – Manica, Sussundenga

SEGURANCA ALIMENTARGostaria de agradecer pela a ajuda que recebemos hoje,

recebemos 50kl de milho, óleo, e ervilha pela organização Seppa. -Cabo Delgado, Cidade de Pemba

SEGURANCA ALIMENTARLiguei para agradecer pela ajuda, que recebi farinha, óleo, feijão,

sal, peixe seco, pela organização PMA. – Tete, Chiuta

SEGURANCA ALIMENTARLiguei para agradecer, sinto muito satisfeito, pois, recebemos bens

alimentares. – Cabo Delgado, Metuge

LINHA VERDE 1458 COVID-19Gostaria de saber quantos casos de Covid-19 temos no pais? E queria

também dizer que estamos a gostar muito do trabalho da linha verde,

porque estão a ajudar muito as pessoas da sua comunidade. -

Manica, Sussundenga

HUMANITARIAN ASSISTANCE Liguei ontem para denunciar um

caso e estou a ligar hoje para agradecer pelo trablho que voces

estao a fazer na comunidade. Manica, Sussundenga

SEGURANÇA ALIMENTAR

16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:


149

67

131

71

112

4050

66

6

82

198

74

246

82

67

Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao

Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido

Sofala 246Zambezia 12Manica 51Tete 7Nampula 8Cabo Delgado 255Inhambane 5Gaza 11Maputo 6

SAÚDE

1 3

1285

281 3

1285

282 3

1580

182 3

1580

16


Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido

Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido

Sofala 850Zambezia 110Manica 200Tete 167Nampula 116Cabo Delgado 38Inhambane 40Gaza 40Maputo 15Niassa 14



1603

1

23

11

23

157 157

Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao



Sofala 82Zambezia 7Manica 20Tete 19Nampula 13Cabo Delgado 5Inhambane 1Gaza 7Maputo 2Niassa 1

16 Junho - 15 Julho 2020


Feedback fornecido:157

EDUCAÇÃO

CCCM

1 111 1

2

4

1 1




Sofala 4Manica 4



2

ABRIGO E BENS NAO ALIMENTARES

37

32

46

1

11




Sofala 6Manica 2Cabo Delgado 50



0

WASH

2

3

1

4

2

3

1

Pedido de Assistencia Reclamacao



Sofala 3Manica 1Tete 1Inhambane 1



4

PROTEÇÃO

9

13

1 1

Pedido de Assistencia Pedido de Informacao



Sofala 6Nampula 1Cabo Delgado 7



1

PROTECAO A CRIANCA



9

18

5

3

18

5

3

23

1

7

1




Sofala 7Zambezia 2Manica 5Tete 1Nampula 4Cabo Delgado 1Inhambane 2Gaza 1Maputo 2

VBG



5

2

3 3

2

3 3

7

3

2

3




Sofala 4Zambezia 1Manica 1Nampula 1Inhambane 1Gaza 1Maputo 1

LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

Visão geral

❖ Até 15 de julho de 2020, a Linha Verde 1458 registrou um total de 16.159 casos, com

taxa de feedback de 84%. Nesse mês, foram registrados 2.504 casos, o que

representa uma das maiores taxas mensais durante os 14 meses de operação da linha

direta.

❖ Durante este mês (meados de junho a meados de julho), a maioria das chamadas

continuou vindo de Sofala, representando 54% do total de casos. No entanto, as

ligações de Cabo Delgado aumentaram consideravelmente.

❖ Desde maio de 2020, 70% dos casos são relacionados à Saúde/Covid-19, enquanto as

chamadas de Segurança Alimentar representam 24% dos casos registrados, embora

no norte do país os casos relacionados à alimentação também solicitem abrigo e

instituições financeiras paralelas. De fato, os casos voltados especificamente para as

necessidades de Abrigos e NFI continuam a aparecer com mais destaque entre as

famílias deslocadas internamente no norte do país.

Coordenação Interinstitucional e com o Governo Nacional: junho -

julho 2020

❖ Aplicando as lições aprendidas no primeiro ano, continuaram as reuniões de

coordenação com os pontos focais, desta vez com os Clusters Shelter e CCCM. O

objetivo era restabelecer os fluxos de referência para questões levantadas por meio

da linha direta e atualizar material para perguntas frequentes.

❖ Violência baseada no gênero (GBV): foram realizadas ações integradas entre o UNFPA,

o PMA e a Linha Verde 1458, que consistiam no fornecimento de telefones celulares

para ativistas em Metuchira. Durante o mês de junho, fomos alocados para 36

telefones celulares para ativistas dos 12 centros de reassentamento, que agora têm

acesso a telefones celulares para o processo de notificação de casos de GBV, bem

como para apresentar as preocupações dos beneficiários.

❖ A parceria entre o UNFPA e a Linha Verde 1458 foi anunciada no site do UNFPA:

▪ https://mozambique.unfpa.org/pt/news/respondendo-aos-casos-de-vbg-em-tempos-

de-covid-19-o-poderoso-papel-dos-operadores-da-linha

❖ Proteção infantil: Em julho, a Linha Verde 1458 participou do Curso sobre

Mecanismos de Denúncia e Resposta a Casos de Abuso e Violência contra Crianças e

Medidas de Mitigação à Pandemia de Covid-19, realizado nas dependências da Linha

Fala Criança 116 e contou com a participação dos gestores e conselheiros da LFC e a

gestora e alguns operadores da Linha Verde 1458. Foi um momento importante de

integração e treinamento comum dessas duas importantes linhas diretas .

https://mozambique.unfpa.org/pt/news/respondendo-aos-casos-de-vbg-em-tempos-de-covid-19-o-poderoso-papel-dos-operadores-da-linha


Resposta ao Idai: junho - julho 2020

❖ No período de 16 de junho a 15 de julho de 2020, houve aumento no número de

casos recebidos via Linha Verde 1458, que passou de 232 casos no mês anterior,

para 367 casos com uma taxa de feedback de aproximadamente 38,4%.

❖ Reclamações correspondem por 48,2% de todos os casos na resposta ao Idai. A

maioria estava relacionada a reivindicações de erros de exclusão da lista de

beneficiários e abuso de poder pelos líderes comunitários.

▪ Esta tendência nas reclamações pode ser atribuída ao exercício de

verificação dos beneficiários e à avaliação combinada entre agências

realizada em maio e junho em todos os Centros de Reassentamento em

Sofala, envolvendo FAO, OIM, PMA, INGC e governos distritais. O objetivo do

exercício foi determinar se as famílias continuam vivendo nos centros de

reassentamento e entender melhor a dinâmica familiar e as oportunidades

de subsistência das famílias restantes. Espera-se que o relatório final esteja

pronto no início de agosto.

▪ As questões levantadas tendiam a vir de famílias que não estavam presentes

nos centros de reassentamento no dia do exercício, mas também há casos

de famílias inelegíveis (vivendo fora dos centros de reassentamento)

tentando continuar recebendo assistência alimentar. Em alguns casos, os

líderes também tentaram registrar famílias fantasmas. Todas as

reivindicações estão sendo tratadas pelas equipes de assistência alimentar.

▪ Após a verificação, as listas foram validadas e transmitidas à equipe de

registro do PMA para o registro do SCOPE, que fornece às famílias cartões

eletrônicos de beneficiários e a plataforma de registro eletrônico de

beneficiários do PMA.

Resposta Humanitária em Cabo Delgado: junho - julho 2020

❖ O número de casos registrados em Cabo Delgado continua a aumentar, passando de 212 para 330 este mês. A taxa de feedback dos casos em Cabo Delgado é inferior ao ideal (15%), mas os casos referidos estão sendo acompanhados, embora o contexto seja desafiador.

▪ A maioria dos casos vem de Chiure, Ancuabe e Pemba, embora as pessoas continuem telefonando de áreas onde o acesso humanitário é restrito, buscando saber quando poderão receber assistência.

▪ A maioria dos chamadores, quando solicitados, afirma querer voltar para casa se a situação melhorar.

❖ Reclamações representaram 27,2% dos casos registrados no período, principalmente em relação a reclamações de erros de exclusão. Os deslocados internos que chegam devem se registrar com o chefe do bairro, no entanto, as questões levantadas pela população afetada mostram que:

▪ Os líderes incluem famílias e afiliadas locais;▪ Os líderes registram as famílias afetadas duas a três vezes, mas não

aparecem nas listas de assistência;


▪ Muitas famílias da mesma família foram contadas como uma única família (de

10 a 25), resultando em reivindicações de comida insuficiente, e uma única

barraca sendo fornecida a um grande número de pessoas, o que é

particularmente preocupante no contexto. de Covid-19;

▪ As famílias anfitriãs que recebem novas famílias não conseguem registrar os

recém-chegados, aumentando a sobrecarga para famílias anfitriãs.

❖ A maioria dos casos registrados 57,2%, são pedidos de assistência.

▪ Quando os chamadores citam necessidades alimentares imediatas, os casos são

registrados como questões de segurança alimentar (para não contar casos

duplos), embora a maioria dos chamadores também se refira a necessidades

urgentes de materiais de abrigo, panelas, frigideiras e outros materiais de

cozinha, roupas e acessórios, cobertores, tendo chegado apenas com as roupas

do corpo. Como tal, 57,2% dos casos vinculados à assistência alimentar estão

distribuídos também em NFI.

▪ Abrigo e NFI: as solicitações mencionadas acima são igualmente encaminhadas

para os pontos focais do Cluster de Abrigo, juntamente com casos de abrigo e

NFI especificamente direcionados.

▪ Um pequeno número de participantes solicitou apoio no acesso a oportunidades

de subsistência, incluindo sementes ou fundos de negócios, para que eles

possam se sustentar.

Resposta à seca (Tete, Inhambane, Gaza e Maputo): junho -

julho 2020

❖ O número de casos continuou diminuindo de 58 para 44 casos registrados entre 16

de junho e 15 de julho de 2020, devido a uma interrupção na assistência alimentar

após o término da assistência na estação de seca.

❖ A maioria dos casos foram pedidos de assistência alimentar continuada devido à

baixa produção durante a temporada agrícola anterior. Em julho, a assistência

alimentar foi retomada nos distritos mais afetados.

Proteção: junho - julho 2020

❖ Entre meados de junho e meados de julho de 2020, a Linha Verde 1458 recebeu

um total de 49 casos relacionados à Proteção:

▪ 25 casos relacionados à Proteção à Criança, que foram encaminhados à

“Linha Fala Criança 116”. Os casos estão relacionados principalmente a

casamentos prematuros e abuso sexual de crianças;

▪ 10 casos de Violência de Gênero (GBV), que foram enviados aos pontos

focais do UNFPA. Os casos diziam respeito principalmente a violência

doméstica.

▪ 14 casos foram encaminhados diretamente ao Protection Cluster. Esses

casos vieram de Cabo Delgado (Quissanga, Montepuez, Pemba e Ancuabe) e

refletem o estado de vulnerabilidade dos chamadores em relação à

segurança pessoal e à falta de recursos. Vários desses casos foram pedidos

de assistência a pessoas com deficiência, principalmente da província de

Sofala (Beira, Chemba e Caia).

LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

Tendências: Covid-19

COVID-19: TIPOS DE CASOS E CASOS POR PROVINCIA

16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 202016 de Junho a 15 de Julho 2020Nr. de demandas a cerca do Covid-19:

176370% das demandas através da Linha

Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de Junho foram demandas a cerca do

Covid-19.

3

1741

5

16

1

1308

8

30

Feedback Positivo

Pedido de Informacao

Pedido de Assistencia

Reclamacao

TIPO DE CASO


43

47

41

223

17

129

15

934

186

117

13

51

21

20

175

8

83

9

736

103

130

11

Cabo Delgado

Gaza

Inhambane

Manica

Maputo

Nampula

Niassa

Sofala

Tete

Zambezia

Not specified

CASOS POR PROVINCIAS


COVID-19: CATEGORIAS DE CASOS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

1

12

221

173

52

1255

15

8

9

62

70

227

79

810

24

27

Mitos

Oque e corona virus?

Orientacoes do Governo(Decreto da Lei doEstado de Emergencia)

Prevencao

Sintomas

Situacao no pais

Tratamento

Disponibilidade de servicos de Saude

PEDIDOS DE INFORMAÇÃO


1

5

1

Comida

Material de protecao

PEDIDOS DE ASSISTÊNCIA


12

3

19

1

7

Problemas de seguranca

Abuso de poder - Fraude

Abuso de poder - Corrupcao

RECLAMAÇÕES


COVID-19: SETORES RELACIONADOS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

4

1601

157

2

5

1317

24

1

Seguranca Alimentar

Saude

Educacao

Agua, Higiene e Saneamento


Tambemrefletidos na

visao geral de casos nas

paginas 12-21

COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

5

24

17

5

2

17

17

93

3

1

Cahora Bassa

Changara

Cidade de Tete

Doa

Magoe

Marara

Moatize

Mutarara

Zumbu

Not indicated

TETE - 184

7

31

85

2

19

2

31

44

Barue

Cidade de Chimoio

Gondola

Guro

Macate

Mossurize

Sussundenga

Tambara

MANICA - 221

77

49

60

31

47

33

95

32

4

18

24

7

456

1

Buzi

Caia

Chemba

Cheringoma

Chibabava

Cidade da Beira

Dondo

Gorongosa

Machanga

Maringue

Marromeu

Muanza

Nhamatanda

Not specified

SOFALA - 934

COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

5

17

3

1

3

1

13

1

1

3

19

2

1

20

2

16

7

2

Alto Molocue

Chinde

Derre

Goe

Gurue

Luabo

Maganja da Costa

Mocuba

Mulevala

Mopeia

Morrumbala

Namacurra

Namarroi

Nicoadala

Pebane

Quelimane

Milange

Not indicated

ZAMBEZIA - 117

1

1

10

12

1

2

45

1

3

4

3

35

8

Angoche

Ilha de Mocambique

Cidade de Nampula

Malema

Memba

Mogincual

Moma

Monapo

Muecate

Murrupula

Rapale

Nacala

Ribaue

NAMPULA - 125

4

1

1

1

3

2

1

12

1

20

1

Chibuto

Chicumbane

Chigubo

Chicualacuala

Chokwe

Chongoene

Macia

Manjacaze

Matemule

Xai-Xai

Not indicated

GAZA - 47

1

4

2

12

1

2

4

16

1

Ancuabe

Mecufi

Nangade

Cidade de Pemba

Macomia

Chiure

Montepuez

Mueda

Not indicated

CABO DELGADO - 43

4

2

2

1

2

6

6

11

1

2

3

Cidade de Inhambane

Funhalouro

Govuro

Jangamo

Massinga

Morrumbene

Homoine

Panda

Vilanculos

Zavala

Not indicated

INHAMBANE - 40

2

6

1

2

3

1

2

Boane

Cidade de Maputo

Magude

Manhiça

Matola

Moamba

Not indicated

MAPUTO - 17

8

1

5

1

Cuamba

Lago

Lichinga

Mecanhelas

NIASSA - 15

RELATÓRIO NARRATIVO: COVID-19 16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020

Covid-19: junho - julho 2020

❖ A Linha Verde 1458 registrou entre os dias 16 de junho e 15 de julho de 2020, um

total de 1.741 casos no Covid-19, representando 70% de todos os casos relatados

durante o mês. 53,6% dessas ligações vieram da província de Sofala, demonstrando

uma crescente diversificação na origem dos chamadores.

❖ A Linha Verde 1458 continua colaborando com o MISAU na resposta ao Covid-19

por meio da participação em reuniões e comitês de coordenação, enviando

relatórios semanais e encaminhando casos suspeitos de Covid-19 para ação dos

profissionais de saúde.

❖ A maioria dos casos registrados continua sendo solicitações de informações.

▪ Alguns chamadores dizem que não têm rádio ou televisão para obter

informações atualizadas sobre a situação atual e usam a Linha Verde 1458

como um meio acessível, gratuito e confiável.

Reclamações:

❖ Durante esse período, apenas 16 reclamações foram recebidas. Esses casos

geralmente estão relacionados a “problemas de segurança”, principalmente a

multidões indevidas de pessoas que bebem, não usam máscaras ou vendem

mercadorias de forma inadequada.

Pedidos de informação:

❖ Durante o período em questão, as chamadas referentes à situação atual continuam

sendo as mais prevalentes, com as principais preocupações:

▪ Quantos casos existem no país? Em quais locais? Quantos se recuperaram?

▪ Se já existe um tratamento/cura/vacina.

▪ Número de mortes registradas no país.

❖ A análise dos outros pedidos de esclarecimento indica os seguintes tópicos entre

16 de junho e 15 de julho:

▪ Igreja: Quando reabrirão. Por que estão fechadas?

▪ Viagem e abertura de fronteiras: Quando as fronteiras internacionais serão

reabertas? Os membros da família em outros locais do país podem ser

visitados?

▪ Estado de emergência: Como resultado da declaração do Presidente da

República, muitas pessoas ligaram para esclarecer o conteúdo dessa

declaração. Quanto tempo vai durar? Quando esta doença terminará?

Quando eles podem voltar à vida normal? O que as pessoas podem ou não

fazer durante o estado de emergência?

❖ Os casos relacionados a mitos e rumores são raros, sugerindo que a população

está se tornando melhor informada sobre a doença.

Educação e Covid-19

❖ Nesse período, a Linha Verde 1458 registrou 157 casos relacionados ao Cluster de

Educação, todos relacionados ao contexto atual do Covid-19. As chamadas são

solicitações de informações sobre a reabertura de escolas e a posição do governo

sobre o ano letivo atual.

Linha Verde da Resposta á Emergência

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