Linha Verde da Resposta á EmergênciaPeriodo do relatorio: 16 de Junho a 15 de Julho, 2020
16,159 Total Casos Registrados
Total Feedback Fornecido 83 masculino
17% feminino
7% 17 e abaixo
87% 18-59
2% 60 e acima
PERFILE DE
CHAMADOR
4% de chamadores nao indicaram a faixa etaria
CASOS POR PROVINCIAS
CONHECIMENTO SOBRE LV
TIPO DE CASO
SATISAFAÇÃO
VISAO GERAL DE DADOS CUMULATIVOS : 16 JANEIRO 2020 – 15 JULHO 2020
A linha interinstitucional gratuita da ajuda humanitária, aberta entre 6 da manha e 9 da noite, 7 dias por semana. A Linha Verde 1458 esta utilizada pela população afetada e
os atores humanitários para fazer pedidos de informação, assistência ou preocupação que surge da ou relacionado a assistência humanitária. Um aspeto de prestação de contas
para a população afetada a Linha Verde 1458 também serve como uma via para reportar abusos na ajuda humanitária. No contexto de Covid-19, Linha Verde 1458 tem a
capacidade e flexibilidade para ajudar na divulgação de informação correta sobre o vírus e encaminhar chamadas relevantes para provedores do serviço de saúde.
7, 799 Total Casos registradosdesde 15 de Janeiro 2020
84%
10%
12%
63%
15%
Feedback Positivo
Pedidos de Assistencia
Pedidos de Informacao
Reclamacoes
7%
33%
10%7%
2%
37%
3% Panfletos
Pessoas trabalhando nacomunidadeCartazes ou material devisibilidadeRadio
Caixa de Suggestoes
SMS
Nao especificado
97%
2% 1%
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
TENDÊNCIAS: TIPOS DE CASOS REGISTRADOS POR MÊS JANEIRO 2020 – JULHO 2020
248
253
95 6769
85
122
68
34
190 208 295
89
55246
1280
1415
1835
376
178
68
75
153
285
1 1 2
16 Jan - 15 Fev 16 Fev - 15 Mar 16 Mar - 15 Abr 16 Abr - 15 Maio 16 Maio - 15 Junho 16 Junho - 15 Julho
Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao/Feedback Negativo Problemas Tecnicos
16 de Maio a 15 de Junho 2020Nr. Total de Casos registrados:
2504Nr. de demandas a cerca do Covid-19:
176370% das demandas através da Linha
Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de Junho foram demandas a cerca do
Covid-19.
Registado um aumento nos pedidos de
informação devido demandas a cerca do
Covid-19
VISÃO GERAL DE CASOS POR SECTORMAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020
601
58
16
8
1603
157
6
14
25
10
1
1
383
40
32
2
1317
25
5
9
26
8
Seguranca Alimentar
Abrigo
Outro
CCCM
Saude
Educacao
Agua, Higiene e Saneamento
Protecao
Protecao a Crianca
Violencia Baseada no Genero
Exploracao e Abuso Sexual
INGC
16 Maio - 15 Junho 16 Junho - 15 Julho
VISÃO GERAL DE CASOS POR RESPOSTAMAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020
232 211
58
1346
139
39 40
1344
367330
44
1763
141
5113
1763
IDAI PID's SECA COVID-19
Casos Registrados Maio/Junho Feedback Fornecido Maio/Junho Casos Registrados Junho/Julho Feedback Fornecido June/July
16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados:
367Feedback fornecido:
141
16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados :
44Feedback fornecido:
14
16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados:
330Feedback fornecido:
51
16 de Junho - 15 de Julho 2020Casos Registrados :
1673Feedback fornecido:
1673
RESPOSTA AO IDAI16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/JunhoCasos
Registrados:232
Feedback fornecido:60%
Junho/Julho Casos Registrados:
367Feedback fornecido:
38%
Junho/JulhoCasos Registrados:
72Feedback fornecido:
21%
Maio/JunhoCasos Registrados:
66Feedback fornecido:
58%
18
66
89
57
2
42
72 72
177
Feedback Positivo Pedidos deAssistencia
Pedidos deInformacao
Reclamacoes Problemas Tecnicos
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho
39
10
36
13
2 2
Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao deapoio/senha
PEDIDOS DE ASSISTANCE
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO IDAIPEDIDOS DE INFORMAÇÃO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho
Casos Registrados:89
Feedback fornecido:90%
Junho/JulhoCasos Registrados:
72Feedback fornecido:
88%
26
6
30
5
13
32
11
3
25
8
13
7
5
Outro Direito de quantidade areceber
Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao Atividade FFA Cartao de Apoio
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO IDAIRECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
*SEA cases are removed from the complaints graph as they are reported separately through the PSEA Taskforce
126 5
1 26
24
43
16
17
118
Maio/Junho Junho/Julho
2 23
5
1
25
16
1
Recursos Infraestrutura Distancia Fraude Corrupcao Extorcao
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO IDAIDESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER E
OUTRAS BARREIRAS DE ACCESSO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Abusos de poder:Fraude no geral refere-se a liderança local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de
vulnerabilidade. Corrupção refere-se a cobrança de
dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas
listas para receber assistência humanitária.
Reclamações - Acesso Reclamações – Abusos de poder
RESPOSTA AO IDAIDISTRITOS COM OS NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADOS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
78
38
40
46
50
49
Buzi
Caia
Chibabava
Dondo
Nhamatanda
Sussundenga
RESPOSTA A PIDs16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho
Casos Registrados:211
Feedback fornecido:18%
Junho/JulhoCasos Registrados:
330Feedback fornecido:
15%
Maio/JunhoCasos Registrados:
111Feedback fornecido:
8%
Junho/JulhoCasos Registrados:
189Feedback fornecido:
0%
23
111
11
66
35
189
16
90
Feedback Positivo Pedidos deAssistencia
Pedidos deInformacao
Reclamacoes
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho
55
44
1 39
126
46
59
Comida Bens naoalimentares
Servicos Perda de Cartaode apoio/senha
Dinheiro
PEDIDOS DE ASSISTENCIA
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA A PIDsPEDIDOS DE INFORMAÇÃO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho
Casos Registrados:8
Feedback fornecido:88%
Junho/JulhoCasos Registrados:
16Feedback fornecido:
100%
2
1 1
3
1
3
1
4
8
Outro Direito de quantidade a receber Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA A PIDsRECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
10
23
1
50
11
1
17
1
57
Abuso de poder Problemas dedistribuicao
Quantidade Indigno/disrespeito Erros de exclusao
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO PIDs DESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Abusos de poder:Fraude no geral refere-se a liderança local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de
vulnerabilidade. Corrupção refere-se a cobrança de
dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas
listas para receber assistência humanitária.
Reclamações – Abusos de poder
8
1
9
1
Fraude Corrupcao
Maio/Junho Junho/Julho
CABO DELGADO RESPOSTA DISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
40
176
25
29
13
Ancuabe
Cidade de Pemba
Chiure
Metuge
Macomia
RESPOSTA A SECA16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho
Casos Registrados:58
Feedback fornecido:69%
Junho/JulhoCasos Registrados:
44Feedback fornecido:
30%
Maio/JunhoCasos Registrados:
23Feedback fornecido:
91%
Junho/JulhoCasos Registrados:
29Feedback fornecido:
69%
27
23
7
1
7
29
6
2
Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido deInformacao
Reclamacoes
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho
20
12
19
2
8
Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao deapoio/senha
PEDIDOS ASSISTENCIA
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA À SECA16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020Maio/Junho
Casos Registrados:6
Feedback fornecido:100%
Junho/JulhoCasos Registrados:
6Feedback fornecido:
100%
Maio/JunhoCasos Registrados:
1Feedback fornecido:
100%Junho/Julho
Casos Registrados:2
Feedback fornecido:100%
2 2
1 1
5
1
Outro Duracao de assistencia Criterios de Selecao Atividade FFA
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Maio/Junho Junho/Julho
1 1 1
Abuso de poder Indigno/disrespeito Erros de exclusao
RECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA À SECADISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ALTAS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
10
5
5
4
Chibuto
Moamba
Mutarara
Panda
FEEDACK POSITIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
CCCM COVID-19Agradeço a OIM e parceiros pela
ajuda de material de higiene para prevenção do covid-19, recebemos baldes, sabão para uso nos pontos
estratégicos na comunidade, a distribuição decorreu no dia 27 de
Junho de 2020. – Manica, Sussundenga
SEGURANCA ALIMENTARGostaria de agradecer pela a ajuda que recebemos hoje,
recebemos 50kl de milho, óleo, e ervilha pela organização Seppa. -Cabo Delgado, Cidade de Pemba
SEGURANCA ALIMENTARLiguei para agradecer pela ajuda, que recebi farinha, óleo, feijão,
sal, peixe seco, pela organização PMA. – Tete, Chiuta
SEGURANCA ALIMENTARLiguei para agradecer, sinto muito satisfeito, pois, recebemos bens
alimentares. – Cabo Delgado, Metuge
LINHA VERDE 1458 COVID-19Gostaria de saber quantos casos de Covid-19 temos no pais? E queria
também dizer que estamos a gostar muito do trabalho da linha verde,
porque estão a ajudar muito as pessoas da sua comunidade. -
Manica, Sussundenga
HUMANITARIAN ASSISTANCE Liguei ontem para denunciar um
caso e estou a ligar hoje para agradecer pelo trablho que voces
estao a fazer na comunidade. Manica, Sussundenga
SEGURANÇA ALIMENTAR
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
601Feedback fornecido:
149
67
131
71
112
4050
66
6
82
198
74
246
82
67
Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 246Zambezia 12Manica 51Tete 7Nampula 8Cabo Delgado 255Inhambane 5Gaza 11Maputo 6
SAÚDE
1 3
1285
281 3
1285
282 3
1580
182 3
1580
16
Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 850Zambezia 110Manica 200Tete 167Nampula 116Cabo Delgado 38Inhambane 40Gaza 40Maputo 15Niassa 14
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
1603Feedback fornecido:
1603
1
23
11
23
157 157
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 82Zambezia 7Manica 20Tete 19Nampula 13Cabo Delgado 5Inhambane 1Gaza 7Maputo 2Niassa 1
16 Junho - 15 Julho 2020
Casos Registrados:157
Feedback fornecido:157
EDUCAÇÃO
CCCM
1 111 1
2
4
1 1
Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 4Manica 4
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
8Feedback fornecido:
2
ABRIGO E BENS NAO ALIMENTARES
37
32
46
1
11
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 6Manica 2Cabo Delgado 50
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
58Feedback fornecido:
0
WASH
2
3
1
4
2
3
1
Pedido de Assistencia Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 3Manica 1Tete 1Inhambane 1
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
6Feedback fornecido:
4
PROTEÇÃO
9
13
1 1
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 6Nampula 1Cabo Delgado 7
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
14Feedback fornecido:
1
PROTECAO A CRIANCA
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
25Feedback fornecido:
9
18
5
3
18
5
3
23
1
7
1
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 7Zambezia 2Manica 5Tete 1Nampula 4Cabo Delgado 1Inhambane 2Gaza 1Maputo 2
VBG
16 Junho - 15 Julho 2020Casos Registrados:
10Feedback fornecido:
5
2
3 3
2
3 3
7
3
2
3
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao
Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 4Zambezia 1Manica 1Nampula 1Inhambane 1Gaza 1Maputo 1
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Visão geral
❖ Até 15 de julho de 2020, a Linha Verde 1458 registrou um total de 16.159 casos, com
taxa de feedback de 84%. Nesse mês, foram registrados 2.504 casos, o que
representa uma das maiores taxas mensais durante os 14 meses de operação da linha
direta.
❖ Durante este mês (meados de junho a meados de julho), a maioria das chamadas
continuou vindo de Sofala, representando 54% do total de casos. No entanto, as
ligações de Cabo Delgado aumentaram consideravelmente.
❖ Desde maio de 2020, 70% dos casos são relacionados à Saúde/Covid-19, enquanto as
chamadas de Segurança Alimentar representam 24% dos casos registrados, embora
no norte do país os casos relacionados à alimentação também solicitem abrigo e
instituições financeiras paralelas. De fato, os casos voltados especificamente para as
necessidades de Abrigos e NFI continuam a aparecer com mais destaque entre as
famílias deslocadas internamente no norte do país.
Coordenação Interinstitucional e com o Governo Nacional: junho -
julho 2020
❖ Aplicando as lições aprendidas no primeiro ano, continuaram as reuniões de
coordenação com os pontos focais, desta vez com os Clusters Shelter e CCCM. O
objetivo era restabelecer os fluxos de referência para questões levantadas por meio
da linha direta e atualizar material para perguntas frequentes.
❖ Violência baseada no gênero (GBV): foram realizadas ações integradas entre o UNFPA,
o PMA e a Linha Verde 1458, que consistiam no fornecimento de telefones celulares
para ativistas em Metuchira. Durante o mês de junho, fomos alocados para 36
telefones celulares para ativistas dos 12 centros de reassentamento, que agora têm
acesso a telefones celulares para o processo de notificação de casos de GBV, bem
como para apresentar as preocupações dos beneficiários.
❖ A parceria entre o UNFPA e a Linha Verde 1458 foi anunciada no site do UNFPA:
▪ https://mozambique.unfpa.org/pt/news/respondendo-aos-casos-de-vbg-em-tempos-
de-covid-19-o-poderoso-papel-dos-operadores-da-linha
❖ Proteção infantil: Em julho, a Linha Verde 1458 participou do Curso sobre
Mecanismos de Denúncia e Resposta a Casos de Abuso e Violência contra Crianças e
Medidas de Mitigação à Pandemia de Covid-19, realizado nas dependências da Linha
Fala Criança 116 e contou com a participação dos gestores e conselheiros da LFC e a
gestora e alguns operadores da Linha Verde 1458. Foi um momento importante de
integração e treinamento comum dessas duas importantes linhas diretas .
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Resposta ao Idai: junho - julho 2020
❖ No período de 16 de junho a 15 de julho de 2020, houve aumento no número de
casos recebidos via Linha Verde 1458, que passou de 232 casos no mês anterior,
para 367 casos com uma taxa de feedback de aproximadamente 38,4%.
❖ Reclamações correspondem por 48,2% de todos os casos na resposta ao Idai. A
maioria estava relacionada a reivindicações de erros de exclusão da lista de
beneficiários e abuso de poder pelos líderes comunitários.
▪ Esta tendência nas reclamações pode ser atribuída ao exercício de
verificação dos beneficiários e à avaliação combinada entre agências
realizada em maio e junho em todos os Centros de Reassentamento em
Sofala, envolvendo FAO, OIM, PMA, INGC e governos distritais. O objetivo do
exercício foi determinar se as famílias continuam vivendo nos centros de
reassentamento e entender melhor a dinâmica familiar e as oportunidades
de subsistência das famílias restantes. Espera-se que o relatório final esteja
pronto no início de agosto.
▪ As questões levantadas tendiam a vir de famílias que não estavam presentes
nos centros de reassentamento no dia do exercício, mas também há casos
de famílias inelegíveis (vivendo fora dos centros de reassentamento)
tentando continuar recebendo assistência alimentar. Em alguns casos, os
líderes também tentaram registrar famílias fantasmas. Todas as
reivindicações estão sendo tratadas pelas equipes de assistência alimentar.
▪ Após a verificação, as listas foram validadas e transmitidas à equipe de
registro do PMA para o registro do SCOPE, que fornece às famílias cartões
eletrônicos de beneficiários e a plataforma de registro eletrônico de
beneficiários do PMA.
Resposta Humanitária em Cabo Delgado: junho - julho 2020
❖ O número de casos registrados em Cabo Delgado continua a aumentar, passando de 212 para 330 este mês. A taxa de feedback dos casos em Cabo Delgado é inferior ao ideal (15%), mas os casos referidos estão sendo acompanhados, embora o contexto seja desafiador.
▪ A maioria dos casos vem de Chiure, Ancuabe e Pemba, embora as pessoas continuem telefonando de áreas onde o acesso humanitário é restrito, buscando saber quando poderão receber assistência.
▪ A maioria dos chamadores, quando solicitados, afirma querer voltar para casa se a situação melhorar.
❖ Reclamações representaram 27,2% dos casos registrados no período, principalmente em relação a reclamações de erros de exclusão. Os deslocados internos que chegam devem se registrar com o chefe do bairro, no entanto, as questões levantadas pela população afetada mostram que:
▪ Os líderes incluem famílias e afiliadas locais;▪ Os líderes registram as famílias afetadas duas a três vezes, mas não
aparecem nas listas de assistência;
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
▪ Muitas famílias da mesma família foram contadas como uma única família (de
10 a 25), resultando em reivindicações de comida insuficiente, e uma única
barraca sendo fornecida a um grande número de pessoas, o que é
particularmente preocupante no contexto. de Covid-19;
▪ As famílias anfitriãs que recebem novas famílias não conseguem registrar os
recém-chegados, aumentando a sobrecarga para famílias anfitriãs.
❖ A maioria dos casos registrados 57,2%, são pedidos de assistência.
▪ Quando os chamadores citam necessidades alimentares imediatas, os casos são
registrados como questões de segurança alimentar (para não contar casos
duplos), embora a maioria dos chamadores também se refira a necessidades
urgentes de materiais de abrigo, panelas, frigideiras e outros materiais de
cozinha, roupas e acessórios, cobertores, tendo chegado apenas com as roupas
do corpo. Como tal, 57,2% dos casos vinculados à assistência alimentar estão
distribuídos também em NFI.
▪ Abrigo e NFI: as solicitações mencionadas acima são igualmente encaminhadas
para os pontos focais do Cluster de Abrigo, juntamente com casos de abrigo e
NFI especificamente direcionados.
▪ Um pequeno número de participantes solicitou apoio no acesso a oportunidades
de subsistência, incluindo sementes ou fundos de negócios, para que eles
possam se sustentar.
Resposta à seca (Tete, Inhambane, Gaza e Maputo): junho -
julho 2020
❖ O número de casos continuou diminuindo de 58 para 44 casos registrados entre 16
de junho e 15 de julho de 2020, devido a uma interrupção na assistência alimentar
após o término da assistência na estação de seca.
❖ A maioria dos casos foram pedidos de assistência alimentar continuada devido à
baixa produção durante a temporada agrícola anterior. Em julho, a assistência
alimentar foi retomada nos distritos mais afetados.
Proteção: junho - julho 2020
❖ Entre meados de junho e meados de julho de 2020, a Linha Verde 1458 recebeu
um total de 49 casos relacionados à Proteção:
▪ 25 casos relacionados à Proteção à Criança, que foram encaminhados à
“Linha Fala Criança 116”. Os casos estão relacionados principalmente a
casamentos prematuros e abuso sexual de crianças;
▪ 10 casos de Violência de Gênero (GBV), que foram enviados aos pontos
focais do UNFPA. Os casos diziam respeito principalmente a violência
doméstica.
▪ 14 casos foram encaminhados diretamente ao Protection Cluster. Esses
casos vieram de Cabo Delgado (Quissanga, Montepuez, Pemba e Ancuabe) e
refletem o estado de vulnerabilidade dos chamadores em relação à
segurança pessoal e à falta de recursos. Vários desses casos foram pedidos
de assistência a pessoas com deficiência, principalmente da província de
Sofala (Beira, Chemba e Caia).
COVID-19: TIPOS DE CASOS E CASOS POR PROVINCIA
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 202016 de Junho a 15 de Julho 2020Nr. de demandas a cerca do Covid-19:
176370% das demandas através da Linha
Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de Junho foram demandas a cerca do
Covid-19.
3
1741
5
16
1
1308
8
30
Feedback Positivo
Pedido de Informacao
Pedido de Assistencia
Reclamacao
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho
43
47
41
223
17
129
15
934
186
117
13
51
21
20
175
8
83
9
736
103
130
11
Cabo Delgado
Gaza
Inhambane
Manica
Maputo
Nampula
Niassa
Sofala
Tete
Zambezia
Not specified
CASOS POR PROVINCIAS
Maio/Junho Junho/Julho
COVID-19: CATEGORIAS DE CASOS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
1
12
221
173
52
1255
15
8
9
62
70
227
79
810
24
27
Mitos
Oque e corona virus?
Orientacoes do Governo(Decreto da Lei doEstado de Emergencia)
Prevencao
Sintomas
Situacao no pais
Tratamento
Disponibilidade de servicos de Saude
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Maio/Junho Junho/Julho
1
5
1
Comida
Material de protecao
PEDIDOS DE ASSISTÊNCIA
Maio/Junho Junho/Julho
12
3
19
1
7
Problemas de seguranca
Abuso de poder - Fraude
Abuso de poder - Corrupcao
RECLAMAÇÕES
Maio/Junho Junho/Julho
COVID-19: SETORES RELACIONADOS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
4
1601
157
2
5
1317
24
1
Seguranca Alimentar
Saude
Educacao
Agua, Higiene e Saneamento
Maio/Junho Junho/Julho
Tambemrefletidos na
visao geral de casos nas
paginas 12-21
COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
5
24
17
5
2
17
17
93
3
1
Cahora Bassa
Changara
Cidade de Tete
Doa
Magoe
Marara
Moatize
Mutarara
Zumbu
Not indicated
TETE - 184
7
31
85
2
19
2
31
44
Barue
Cidade de Chimoio
Gondola
Guro
Macate
Mossurize
Sussundenga
Tambara
MANICA - 221
77
49
60
31
47
33
95
32
4
18
24
7
456
1
Buzi
Caia
Chemba
Cheringoma
Chibabava
Cidade da Beira
Dondo
Gorongosa
Machanga
Maringue
Marromeu
Muanza
Nhamatanda
Not specified
SOFALA - 934
COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
5
17
3
1
3
1
13
1
1
3
19
2
1
20
2
16
7
2
Alto Molocue
Chinde
Derre
Goe
Gurue
Luabo
Maganja da Costa
Mocuba
Mulevala
Mopeia
Morrumbala
Namacurra
Namarroi
Nicoadala
Pebane
Quelimane
Milange
Not indicated
ZAMBEZIA - 117
1
1
10
12
1
2
45
1
3
4
3
35
8
Angoche
Ilha de Mocambique
Cidade de Nampula
Malema
Memba
Mogincual
Moma
Monapo
Muecate
Murrupula
Rapale
Nacala
Ribaue
NAMPULA - 125
4
1
1
1
3
2
1
12
1
20
1
Chibuto
Chicumbane
Chigubo
Chicualacuala
Chokwe
Chongoene
Macia
Manjacaze
Matemule
Xai-Xai
Not indicated
GAZA - 47
1
4
2
12
1
2
4
16
1
Ancuabe
Mecufi
Nangade
Cidade de Pemba
Macomia
Chiure
Montepuez
Mueda
Not indicated
CABO DELGADO - 43
4
2
2
1
2
6
6
11
1
2
3
Cidade de Inhambane
Funhalouro
Govuro
Jangamo
Massinga
Morrumbene
Homoine
Panda
Vilanculos
Zavala
Not indicated
INHAMBANE - 40
2
6
1
2
3
1
2
Boane
Cidade de Maputo
Magude
Manhiça
Matola
Moamba
Not indicated
MAPUTO - 17
8
1
5
1
Cuamba
Lago
Lichinga
Mecanhelas
NIASSA - 15
RELATÓRIO NARRATIVO: COVID-19 16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Covid-19: junho - julho 2020
❖ A Linha Verde 1458 registrou entre os dias 16 de junho e 15 de julho de 2020, um
total de 1.741 casos no Covid-19, representando 70% de todos os casos relatados
durante o mês. 53,6% dessas ligações vieram da província de Sofala, demonstrando
uma crescente diversificação na origem dos chamadores.
❖ A Linha Verde 1458 continua colaborando com o MISAU na resposta ao Covid-19
por meio da participação em reuniões e comitês de coordenação, enviando
relatórios semanais e encaminhando casos suspeitos de Covid-19 para ação dos
profissionais de saúde.
❖ A maioria dos casos registrados continua sendo solicitações de informações.
▪ Alguns chamadores dizem que não têm rádio ou televisão para obter
informações atualizadas sobre a situação atual e usam a Linha Verde 1458
como um meio acessível, gratuito e confiável.
Reclamações:
❖ Durante esse período, apenas 16 reclamações foram recebidas. Esses casos
geralmente estão relacionados a “problemas de segurança”, principalmente a
multidões indevidas de pessoas que bebem, não usam máscaras ou vendem
mercadorias de forma inadequada.
Pedidos de informação:
❖ Durante o período em questão, as chamadas referentes à situação atual continuam
sendo as mais prevalentes, com as principais preocupações:
▪ Quantos casos existem no país? Em quais locais? Quantos se recuperaram?
▪ Se já existe um tratamento/cura/vacina.
▪ Número de mortes registradas no país.
❖ A análise dos outros pedidos de esclarecimento indica os seguintes tópicos entre
16 de junho e 15 de julho:
▪ Igreja: Quando reabrirão. Por que estão fechadas?
▪ Viagem e abertura de fronteiras: Quando as fronteiras internacionais serão
reabertas? Os membros da família em outros locais do país podem ser
visitados?
▪ Estado de emergência: Como resultado da declaração do Presidente da
República, muitas pessoas ligaram para esclarecer o conteúdo dessa
declaração. Quanto tempo vai durar? Quando esta doença terminará?
Quando eles podem voltar à vida normal? O que as pessoas podem ou não
fazer durante o estado de emergência?
❖ Os casos relacionados a mitos e rumores são raros, sugerindo que a população
está se tornando melhor informada sobre a doença.
Educação e Covid-19
❖ Nesse período, a Linha Verde 1458 registrou 157 casos relacionados ao Cluster de
Educação, todos relacionados ao contexto atual do Covid-19. As chamadas são
solicitações de informações sobre a reabertura de escolas e a posição do governo
sobre o ano letivo atual.
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