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FACULTAD DE HUMANIDADES Carrera de Comunicaciones LA COMUNICACIÓN DEL DISCURSO RELIGIOSO DE CASA CHURCH A TRAVÉS DE YOUTUBE, EL GRUPO CERRADO DE FACEBOOK Y ZOOM; Y LA PRÁCTICA RELIGIOSA EN LA COMUNIDAD DE JÓVENES Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Comunicaciones ANGELICA MARIA DE LOURDES MILLA TELLO (0000-0001-9871-528X) ASESOR (A): MÓNICA HORTENCIA CÁCEDA QUISPE (0000-0001-5814-3141) Lima-Perú 2021
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FACULTAD DE HUMANIDADES
Carrera de Comunicaciones
LA COMUNICACIÓN DEL DISCURSO RELIGIOSO DE
CASA CHURCH A TRAVÉS DE YOUTUBE, EL GRUPO
CERRADO DE FACEBOOK Y ZOOM; Y LA PRÁCTICA
RELIGIOSA EN LA COMUNIDAD DE JÓVENES
Tesis para optar el Título Profesional de
Licenciado en Comunicaciones
ANGELICA MARIA DE LOURDES MILLA TELLO
(0000-0001-9871-528X)
ASESOR (A):
MÓNICA HORTENCIA CÁCEDA QUISPE
(0000-0001-5814-3141)
Lima-Perú
2021
Dedicatoria y Agradecimientos:
Quiero dedicar esta investigación a Dios, por inspirarme a buscar nuevas formas de
transmitir su palabra; a mis padres, por su apoyo y amor incondicional; a mis abuelos,
que me enseñaron el verdadero valor de la familia; y a mi hermano, por su preciada
compañía.
Asimismo, quiero agradecer a CASA Church por enseñarme a tener una verdadera
relación con Dios y permitirme servirle desde sus herramientas. También, por brindarme
el apoyo y la información necesaria para hacer esta tesis realidad. Finalmente, quiero
agradecer a Magalí Filgueira por su paciencia y apoyo constante y; a Mayela Porras, mi
guía en este gran camino de la fe.
Índice
Introducción ..................................................................................................................... 1
Capítulo I: Identificación del Problema ........................................................................ 4
1.1 Situación problemática ............................................................................................. 4
1.2 Formulación del problema ....................................................................................... 9
1.3 Justificación ........................................................................................................... 11
1.3.1 Justificación teórica ......................................................................................... 11
1.3.2 Justificación práctica ...................................................................................... 12
1.3.3 Justificación de relevancia social ................................................................... 13
Capítulo II: Objetivos ................................................................................................... 14
2.1 Objetivo general .................................................................................................... 14
2.2 Objetivos específicos ............................................................................................. 14
Capítulo III: Marco Teórico ......................................................................................... 16
3.1 Encuadre epistemológico ....................................................................................... 16
3.2 Antecedentes .......................................................................................................... 17
3.3 Bases teóricas ........................................................................................................ 21
3.2 Terminología relacionada ...................................................................................... 39
Capítulo IV: Hipótesis ................................................................................................... 40
4.1 Hipótesis general .................................................................................................... 40
4.2 Hipótesis específicas ............................................................................................. 40
Capítulo V: Metodología ............................................................................................... 41
5.1 Marco metodológico .............................................................................................. 41
5.2 Tipo de investigación ............................................................................................. 42
5.3 Diseño de investigación .......................................................................................... 43
5.4 Variables y definiciones operacionales .................................................................. 44
5.5 Población y muestra ............................................................................................... 45
5.6 Instrumentos de investigación ................................................................................ 47
5.7 Plan de análisis ....................................................................................................... 47
Capítulo VI: Resultados y Discusión ........................................................................... 49
6.1 Presentación de resultados ..................................................................................... 49
6.2 Análisis, interpretación y discusión de resultados ................................................. 66
6.3 Comprobación de Hipótesis ................................................................................... 68
Conclusiones ................................................................................................................... 70
Recomendaciones ........................................................................................................... 72
Referencias ..................................................................................................................... 73
Apéndice ......................................................................................................................... 76
LA COMUNICACIÓN DEL DISCURSO RELIGIOSO DE CASA
CHURCH A TRAVÉS DE YOUTUBE, EL GRUPO CERRADO DE
FACEBOOK Y ZOOM; Y LA PRÁCTICA RELIGIOSA EN LA
COMUNIDAD DE JÓVENES
Resumen:
Creer que el cristianismo y la digitalización se encuentran en polos opuestos es
cosa del pasado. Con el objetivo de llevar la palabra de Dios a nuevas generaciones que
hoy en día se presentan como agnósticos, ateos y no creyentes, diversas organizaciones
religiosas han decidido incursionar en las plataformas digitales como canales oficiales de
comunicación para la transmisión de sus discursos religiosos.
En esta investigación se analiza de qué manera la organización CASA Church
transmitió su discurso religioso a través de YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y
Zoom durante el 2020 y, de esta manera, comprender cómo estas acciones promovieron
y fortalecieron la práctica religiosa en su comunidad de jóvenes.
Palabras claves: discurso religioso, Casa Church, iglesias online, comunidad de jóvenes,
cristianismo y digitalización, redes sociales y Zoom.
Abstract:
Believing that Christianity and digitization are at opposite poles is a thing of the
past. In order to bring the word of God to new generations that today present themselves
as agnostics, atheists and non-believers, various religious organizations have decided to
venture into digital platforms as official communication channels for the transmission of
their religious speeches.
This research analyzes how the CASA Church organization transmitted its
religious discourse through YouTube, the Closed Group of Facebook and Zoom during
2020 and, in this way, understand how these actions promoted and strengthened religious
practice in their community of young people.
Keywords: religious discourse, Casa Church, online churches, youth community,
Christianity and digitization, social networks and Zoom.
1
Introducción
En un mundo entregado a los medios digitales, en el que la educación escolar
puede desarrollarse a través de plataformas como Zoom o Google Meets, en donde se
tiene una cita médica a través de una videollamada por WhatsApp o en el que se disfruta
de la posibilidad de enamorarse a través de una aplicación móvil, no es descabellado
pensar que a través de un medio digital se pueda llegar a tener contacto con Dios.
Hoy en día, los religiosos han comenzado a adoptar nuevas tendencias
comunicacionales y herramientas digitales para transmitir “la palabra de Dios” a una
generación que en su mayoría se encuentra secularizada e inmersa en la globalización.
Una antigua y reconocida frase decía que “si no puedes con el enemigo, debes
unirte a él” y, para muchas organizaciones religiosas, las plataformas digitales
representaban a un enemigo constante que no les permitía llegar a influir en la vida de las
generaciones más jóvenes. Sin embargo, en un mundo globalizado y tecnológico como el
que tenemos, es arcaico pensar que la religión y las plataformas digitales deben estar
separadas. En las últimas décadas, diversos líderes religiosos han optado por el uso de las
redes sociales y aplicaciones móviles como aliados para la transmisión del evangelio
(caso del cristianismo), lo cual le brinda la oportunidad a los jóvenes de conocer a Dios
sin la necesidad de alejarse de sus medios nativos ni de su esencia propia de la edad.
Además, se les otorga la potestad de conocer el cristianismo sin la obligación de
profesarlo. El uso de los medios digitales permite generar una invitación amigable a
seguir las enseñanzas de uno de los líderes más grandes de la historia.
La investigación de esta problemática nació tras la experiencia de conocer a
CASA Church, una iglesia cristiana no denominacional que cuenta con más de diez años
2
ubicada en la ciudad de Miami y que viene logrando gran aceptación en las comunidades
más jóvenes a través de las plataformas digitales.
Se decidió profundizar en la indagación de conocer el mensaje central que imparte
esta organización y de qué manera lo adaptó con éxito a los medios virtuales para generar
un mayor impacto en su audiencia hispanohablante durante los meses de abril, mayo,
junio, septiembre, octubre y diciembre del 2020.
En el ámbito profesional, se considera que los resultados de esta investigación
contribuirán como un referente de gestión de comunicación digital para las
organizaciones religiosas que, debido a la pandemia, han tenido que adaptarse a la
virtualidad.
Por otro lado, en el ámbito social, se piensa que llevar un mensaje de consuelo y
paz a las generaciones más jóvenes, a través de sus medios cotidianos, será de gran ayuda
para aquellos que vienen presentando indicios de ansiedad y depresión como producto de
las consecuencias sociales, laborales y de salud que se desarrollaron en el mundo por la
propagación del Covid-19.
La teoría de los usos y las gratificaciones; y la teoría del fraiming, fueron el
soporte teórico de nuestro estudio, el cual se desarrolló a través de instrumentos
cuantitativos y cualitativos como: análisis de contenido de la cuenta de YouTube, el
Grupo Cerrado de Facebook, la cuenta de Zoom y WhatsApp de CASA Church; encuestas
a los participantes de las actividades de la organización; grupos de enfoque con los
voluntarios y participantes; y entrevistas a profundidad a los líderes más representativos
de la iglesia, además de un especialista en comunicaciones.
La muestra de participantes fue de 118 jóvenes de 18 a 35 años pertenecientes a
la comunidad de jóvenes de CASA Church, de los cuales 102 respondieron las encuestas
3
y 15 fueron parte de los grupos de enfoque realizados. Cabe destacar que, cada uno de
estos jóvenes poseen nacionalidades distintas, debido al impacto de la comunicación
digital de la organización en la audiencia latinoamericana.
Con respecto a la organización del documento presentado, encontramos seis
capítulos que se dividen de la siguiente manera:
El primer capítulo habla sobre la identificación y formulación del problema del
caso de estudio. El segundo capítulo presenta el objetivo general: Analizar la
comunicación del discurso religioso de CASA Church a través de YouTube, Grupo
Cerrado de Facebook y Zoom dirigida a la comunidad de jóvenes; y los objetivos
específicos: Determinar el mensaje que quiere transmitir CASA Church en su discurso
religioso a través de YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom enfocada en la
comunidad de jóvenes; Explicar el uso de YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y
Zoom por parte de CASA Church para evangelizar a la comunidad de jóvenes; y Analizar
las razones por las cuales la comunidad de jóvenes se siente atraída por el discurso
religioso de CASA Church.
El tercer capítulo está compuesto por el marco teórico en el que se halla el
encuadre epistemológico, los antecedentes de nuestra investigación, las bases teóricas y
la necesaria terminología relacionada.
El cuarto capítulo aborda las hipótesis de nuestro estudio. Por otro lado, el capítulo
cinco, está compuesto por la metodología que abarca el marco metodológico, el tipo y
diseño de investigación, y las tan importantes variables y definiciones operacionales.
Finalmente, el capítulo seis abarca los resultados, el análisis e interpretación de
estos, la comprobación de hipótesis, las conclusiones y recomendaciones para futuras
investigaciones.
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CAPÍTULO I:
IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 Situación Problemática
Nos encontramos en el siglo XXI, un periodo en el que las poblaciones más
jóvenes tienden a mostrarse más independientes, decididas y hasta incrédulas.
En siglos anteriores, los jóvenes respetaban las normas impuestas en sus hogares
sin refutar. Seguían las tradiciones al pie de la letra y se preocupaban por “el qué dirán”.
Sobre todo, cuando de creencias religiosas se trataba.
Sin embargo, en la actualidad, la juventud ha obtenido una voz en la sociedad y,
por ende, en sus hogares, espacios en los cuales comparten sus nuevas ideas o creencias
y cuestionan las antiguas.
Algunos autores consideran que las poblaciones más jóvenes rechazan y critican
los discursos religiosos de diversas organizaciones que derivan del cristianismo, tales
como la iglesia católica, ortodoxa y protestante.
“El contexto actual se da en medio de una enorme secularización, lo que Charles
Taylor denomina «marco inmanente», donde un gran número de jóvenes han dejado de
creer y de tener cualquier referencia religiosa a nivel cultural” (Aznar, 2016, p. 12).
Un factor que, según los autores contribuye con el rechazo del mensaje religioso
cristiano, es la globalización a través de las nuevas tecnologías; debido a que ofrecen la
oportunidad de considerar no necesitar nada más que la conexión a internet para poder
desarrollar una vida plena.
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Los jóvenes suponen que la fe, la creencia o fidelidad religiosa llegará al avanzar
en edad, debido a que en la actualidad no sienten que el mensaje religioso cristiano vaya
acorde a su realidad por la idea tradicional de “restricción” o “crítica constante” con
respecto a diversos temas como: la sexualidad, el uso de tatuajes, los estilos de vestimenta,
entre otras.
En el estudio de Sanabria, Jiménez y Parra (2016) se destaca que los jóvenes que
ya iniciaron una vida sexual aseguraron no estar de acuerdo con algunas normas del
cristianismo y catolicismo, a la vez que afirmaron no ceñirse siempre a lo esperado por la
religión.
La crítica constante del uso de tatuajes es otra de las razones por las cuales nuestra
juventud mundial se aleja de la práctica religiosa, pues encuentran un mensaje juicioso
por parte de algunos líderes de fe.
Asimismo, es importante destacar que, la búsqueda de respeto y la valoración del
ser humano es parte fundamental de las enseñanzas del movimiento cristiano, por lo cual
los prejuicios y la restricción del ingreso de personas homosexuales a grupos religiosos,
en ocasiones, representa la “doble moral” de la religión y se convierte en otra razón para
que la juventud decida alejarse de estos paradigmas.
Calificar a la comunidad LGTB como pecadores es una elección. Es darles
prioridad a pasajes desperdigados de textos antiguos como si se hubiera
detenido el tiempo y los avances de la ciencia y el conocimiento no
significaran nada. Ver de manera honesta a los gays, las lesbianas y los
bisexuales es ver que todos somos el mismo magnífico enigma, ni más ni
menos deficientes, ni más ni menos dignos. (Bruni, 2015, p. 4).
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Sin embargo, existen organizaciones religiosas que han adaptado su discurso al
lenguaje juvenil para lograr la evangelización cristiana en las nuevas generaciones. De
esta manera, transmiten su creencia religiosa dejando de lado la crítica y los prejuicios
contra quienes buscan el consuelo y la palabra de Dios. “No juzguéis y no seréis juzgados;
no condenéis y no seréis condenados; perdonad y se os perdonará” (Reina Valera, 1960,
Lucas 6:37).
Según la BBC, existe el historial de iglesias cristianas protestantes de gran
relevancia a nivel internacional que han cambiado el discurso religioso y lo han adaptado
a la digitalización con éxito como: Hillsong y VOUS Church, ambas consideradas como
fundadoras de la corriente de “Iglesias hipster”, iglesias protestantes que profesan la idea
del “cristianismo cool”, un lugar libre de restricciones, donde el mensaje principal es que
cualquier persona es bienvenida en sus “templos” o comunidades, sin importar su raza,
estatus social, ni orientación sexual. Lo cual, permite aceptar a los asistentes de manera
única, sin dejar de lado el respeto ni los mandamientos de Dios. Asimismo, se destaca
que la iglesia no es un lugar físico, sino que puedes ser parte de una comunidad a través
de las plataformas digitales sin excluirte de ninguna actividad que te acerque a la
salvación y la vida plena: “La mayoría de los seguidores de VOUS Church resaltan la
habilidad de la iglesia en transmitir el mensaje de Jesús a través de las plataformas que
les importan a los jóvenes de hoy” (BBC, 2016).
Muchas instituciones cristianas también han considerado relevante para la
evangelización de jóvenes, presentar una imagen menos tradicional de los predicadores y
líderes, tomando en cuenta desde el lenguaje corporal y la expresión coloquial hasta la
manera de vestir y presentarse ante la sociedad.
Por otro lado, las alabanzas en los templos son realizadas de una manera más
atractiva. Luego de la explosión del rock cristiano en la década de 1990 y principios del
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2000, se permitió la relación del cristianismo con la modernidad del género musical rock
and roll.
La adaptación de la alabanza cristiana a géneros musicales diversos como por el
ejemplo: el rock o el pop, es para las iglesias modernas una de las mejores herramientas
de evangelización: “Dentro del universo evangélico, los grupos de rock se conciben como
«ministerios» destinados a la evangelización de los sectores juveniles” (Mosqueira, 2019,
p. 3).
Las características mencionadas como: predicadores y líderes modernos, la
inserción de nuevos géneros musicales en las alabanzas y la invitación sin prejuicios a la
“casa” de Dios, son tres grandes ejemplos significativos de los elementos que forman un
discurso religioso moderno y que, adaptado a las plataformas digitales como canal de
comunicación, logra contribuir con la evangelización de las nuevas generaciones.
Sin embargo, ese discurso religioso modernizado debe tener una enseñanza de fe
trascendental, debido a que, si es solo una especie de adaptación simple a las tendencias
actuales (por ambiciones en cuanto a crecimiento en medios digitales), sin el verdadero
fundamento de las enseñanzas de Jesucristo, no causará ningún impacto a largo plazo en
la vida de los jóvenes y no comprenderán el verdadero trasfondo del cristianismo.
Brett McCracken, destaca que puede ser tentador para los líderes de iglesias
evangélicas desesperarse y recurrir a novedades o trucos que generen polémica para ganar
la atención de las nuevas generaciones en las redes sociales. Pero, si lo que profesan y
presentan no son particularmente las verdaderas enseñanzas de Jesús y, el logro de una
“iglesia atractiva” minimiza la formación de un discipulado sólido a lo largo del tiempo,
esta no será considerada como una fe sostenible ni transformadora (p. 14). La Biblia
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destaca que “Así, pues, cualquiera de vosotros que no renuncia a todo lo que posee, no
puede ser discípulo de Jesús” (Reina Valera, 1960, Lucas 14:33).
En la presente investigación nos enfocamos en la comunicación del discurso
religioso de CASA Church de Miami, iglesia cristiana protestante no denominacional,
que apostó por la digitalización del evangelio y, la inclusión del lenguaje y el estilo juvenil
en cada predicación con el objetivo de comunicar de manera amigable y dinámica las
enseñanzas de Jesucristo hacia su comunidad de jóvenes.
Para el proceso de estudio se eligieron las plataformas de YouTube, Grupo
Cerrado de Facebook y Zoom; las cuales tienen un periodo de análisis de seis meses
pertenecientes al 2020. Cabe destacar que, cada mes ha sido distribuido para una
plataforma distinta según sus resultados.
YouTube comprende los meses de abril, agosto y diciembre. En abril se observó
una gran cantidad de visualizaciones en el material audiovisual compartido en esta red
debido a la preparación y celebración de la “Semana Santa”; así como el lanzamiento de
los “Círculos de Amigos de CASA Church”, grupos de amigos que permiten la
interacción de los fieles y seguidores de esta, en donde comparten sus apreciaciones sobre
los versículos de la biblia, experiencias y dinámicas. Por otro lado, en agosto y diciembre,
se mantuvo un nivel significativo de visualizaciones, por lo cual se destaca las actividades
que realizaron durante ese periodo de tiempo con la serie de programas “Quédate en
CASA” y el uso que le dieron a la participación de influencers como: el cantante
colombiano, Camilo Echeverry y el célebre, Ricardo Montaner.
El Grupo Cerrado de Facebook comprende los meses de junio, octubre y
diciembre, siendo junio y diciembre los meses que tuvieron una buena interacción media
en cuanto a comentarios y reacciones a las publicaciones. Por otro lado, octubre fue un
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mes con picos muy altos de interacción. Estas diferencias nos ayudarán a comprender
cuáles son las características de las publicaciones que más atrae a los usuarios y de qué
manera estas influyen en la transmisión del mensaje central de CASA Church y su
propósito de evangelización.
Finalmente, la plataforma Zoom y su complemento “WhatsApp”, comprenden los
meses de mayo y junio, debido a que fue el tiempo en el que los Círculos de Amigos de
CASA Church se hicieron más sólidos tras su lanzamiento en abril del 2020. Asimismo,
se cuenta con una data completa con lo que respecta a conexiones, duración de cada sesión
y cantidad de miembros en los grupos de WhatsApp.
1.2 Formulación del Problema
A lo largo del tiempo, se ha destacado que, si las diversas religiones del mundo no
contaran con un mensaje que genere impacto en nuestra sociedad, nuestras ciudades
carecerían de convivencia social; atención a los pobres, marginados, ancianos, enfermos,
enseñanza, cultura, entre otras.
“El hecho religioso está estrechamente vinculado al activo social de la
sociedad. El servicio que las religiones prestan a la sociedad es de mucha
magnitud y muy importante en la orden pre política de las ideas y valores
morales, de las imágenes globales del hombre y de la vida”. (Martínez,
2018, p. 4)
Para muchas organizaciones cristianas, dejar que la irreligiosidad se esparza en
las comunidades más jóvenes significa dejar la puerta abierta a un sin número de
problemas sociales provenientes de la falta de valores. Pero ¿cómo estos grupos religiosos
afrontan el fenómeno de la irreligiosidad en las nuevas generaciones?, pues es aquí donde
entendemos que la comunicación se convierte en su principal aliada.
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La juventud cada día pierde interés por ser parte de movimientos religiosos como
el cristianismo evangélico y catolicismo, porque los consideran como grupos muy
tradicionales y paramentados. Además, existe un constante acto de crítica hacia ellos. Sin
embargo, diversas instituciones buscan diferenciarse de los grupos criticados y generan
nuevas estrategias comunicativas para llevar la palabra de Dios de manera moderna e
innovadora.
Aquí es donde entendemos que, para transmitir tu fe, debes saberla comunicar. La
evangelización de los jóvenes del siglo XXI no puede ser igual a la evangelización de
siglos anteriores. La idea tradicional de un “Dios castigador” cambiada a un “Dios
amigo”, puede ser la clave para llegar a quienes se consideran hoy en día: no creyentes,
agnósticos, entre otros.
Además, si a este mensaje moderno se le suma como aliadas las plataformas
digitales y redes sociales, las entidades religiosas estarían ingresando al mundo del cual
la juventud no quiere ser alejada, respetando sus espacios y brindándoles la oportunidad
de conocer “la palabra de Dios” desde la comodidad del ciberespacio.
El estudio contribuirá con brindarle ejemplos tangibles a las iglesias cristianas,
tanto evangélicas como católicas, sobre las acciones que pueden tomar a través de
plataformas digitales, que se encuentran en apogeo, para la mejora de su comunicación
externa e interna con la juventud.
Para esta investigación se ha decidido tomar como caso de estudio a la iglesia
cristiana CASA Church y se busca entender: ¿De qué manera la comunicación del
discurso religioso de CASA Church genera afinidad en la comunidad de jóvenes a través
de YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom?
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En las preguntas específicas analizamos: ¿En qué consiste el discurso religioso
de CASA Church a través de YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom para la
práctica religiosa en la comunidad de jóvenes?; ¿De qué manera CASA Church comunica
su discurso religioso a la comunidad de jóvenes a través de YouTube, Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom; y ¿Cuáles son las características del discurso religioso de CASA
Church que generan mayor afinidad en la comunidad de jóvenes?
El estudio es viable debido a que se cuenta con acceso a fuentes de primera
mano tales como: los pastores, los servidores (voluntarios), equipo técnico y líderes de la
iglesia. Asimismo, podremos obtener el testimonio de una población juvenil de 18 a 35
años, miembros de la audiencia fija de CASA Church.
1.3 Justificación
1.3.1 Teórica:
Según el doctor en Ciencias de la Información, Raymond Colle (2020) la religión
“no es solo una cuestión del pensamiento: se expresa a través de todos los medios de que
dispone el ser humano: palabra, gesto, imagen y sus diversas formas (canción, danza,
culto) y se traduce en una forma de vida, siendo origen del derecho, de la moralidad y de
la cultura” (p. 2).
“El fenómeno de la comunicación es constitutivo de la religión” (Colle, 2020, p.4).
Sin embargo, la manera de generar un mensaje es la clave para lograr la transmisión de
una fe religiosa a través de los tiempos.
En el presente estudio, destacamos que la iglesia cristiana, CASA Church, mediada
por las plataformas digitales, genera un impacto positivo en los jóvenes y un alto grado
de compromiso con la evangelización cristiana. Pero ¿De qué manera lo logra?
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Según la Teoría de los Efectos Limitados de Paul Lazarsfeld, los medios no son lo
suficientemente fuertes para influir por sí solos en una audiencia con creencias, formas
de pensar y posiciones sociales cimentadas. Por ello, analizaremos la adaptación de un
mensaje religioso cristiano que le habla a un segmento de la población que, en primer
lugar, se identifica con el predicador por cuestiones de edad, forma de hablar y estilo de
vestir. En segundo lugar, que se siente escuchado, comprendido y apoyado; y, en tercer
lugar, que acepta utilizar los medios digitales como canal para una conexión directa con
la fe.
1.3.2 Práctica:
El presente estudio sirve como guía de comunicación para las instituciones y
organizaciones religiosas. De esta manera podrán aprender a adaptar sus discursos para
las poblaciones más jóvenes. Además, conocerán nuevos mecanismos y herramientas que
contribuyen con el objetivo de transmitir su “fe”.
Por otro lado, permitirá el refuerzo de su acto de evangelización a través de
YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom, tres plataformas de alta aceptación en
la actualidad:
Para Merca 2.0 (2018), los videos de YouTube no son vistos únicamente como
entretenimiento, sino como una oferta de contenido accesible on the go, pues satisface las
necesidades de los usuarios más allá de únicamente divertirse y “pasar el rato”. Por ello
un excelente medio de captación de audiencia, pues encabeza la lista del menú digital que
ofrecen las compañías de videos, con más del 85 por ciento de presencia en el mercado
(p.4).
Por otro lado, los grupos cerrados de Facebook son considerados como grandes
herramientas para buscar y generar una relación más directa con nuestros públicos
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objetivos. Mondino (s.f.) comenta que debido a las facilidades de segmentación temática,
etaria o regional que se obtiene en estos grupos, se logra crear fidelizaciones con el
material que se comparte.
Finalmente, la plataforma Zoom, se encuentra en la cumbre de su apogeo, pues es
uno de los medios que ha tenido más éxito durante el desarrollo de la pandemia provocada
por la proliferación del Covid-19. Pérez (2020), menciona que, desde el inicio del 2020,
las aplicaciones de videollamada han alcanzado descargas récord y aumentando sus
usuarios a unos niveles impresionantes.
Zoom es una herramienta muy completa, pues no solo cuenta con la opción de
videollamada sino con la posibilidad de compartir pantalla y escribir y dibujar
sobre una pizarra virtual. La versión gratuita permite reuniones de hasta 100
usuarios, aunque la limitación en estas videollamadas grupales es a nivel de
tiempo con 40 minutos (p.11).
1.3.3 Relevancia Social:
Cabe destacar que, a nivel social, se puede tomar en consideración a la religión
como instrumento de soporte emocional para la juventud, pues ante la coyuntura actual
que exige el aislamiento social, muchos jóvenes han visto truncadas sus oportunidades
laborales y académicas. Además, algunos afirman ser víctimas de violencia familiar y
enfermedades como depresión y ansiedad.
Según una proyección de la Organización Panamericana de la Salud (2020):
“América es un continente de gente joven, en el que 235 millones de personas tienen entre
10 y 24 años, lo que equivale al 23 % del total, y aunque este no es precisamente el grupo
más golpeado por la pandemia, sí lo es en términos de salud mental y de oportunidades”
(Gestión,2020, p.2).
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Por ello, diversos movimientos han considerado adaptar el discurso religioso
cristiano y transmitirlo a través de las plataformas digitales como un instrumento de ayuda
para todos aquellos jóvenes que creen que sus vidas no podrán tener un balance o no
lograrán cumplir sus metas luego de esta pandemia.
CASA Church tiene como lema “lo mejor está por venir”, mensaje que viene
causando afinidad con cientos de jóvenes de habla hispana alrededor del mundo a través
de internet.
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CAPÍTULO II: OBJETIVOS
2.1 Objetivo general
Analizar la comunicación del discurso religioso de CASA Church a través de
YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom dirigida a la comunidad de jóvenes.
2.2 Objetivos específicos
• Identificar el mensaje que quiere transmitir CASA Church en su discurso
religioso a través de YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom
enfocada en la comunidad de jóvenes.
• Explicar el uso de YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom por
parte de CASA Church para evangelizar a la comunidad de jóvenes.
• Identificar las razones por las cuales la comunidad de jóvenes se siente
atraída por el discurso religioso de CASA Church.
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CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO
3.1 Encuadre Epistemológico
La presente investigación se relaciona principalmente con la “teoría del
fraiming” la cual se basa en el enfoque que un emisor de información toma con respecto
a un tema determinado. En este caso, el emisor del proceso de comunicación es CASA
Church, en donde cada uno de sus líderes de opinión (pastores, predicadores o guías)
toman una postura con respecto a las lecturas bíblicas y la religión cristiana. De esta
manera seleccionan palabras, expresiones o imágenes que les sirve de apoyo al momento
de transmitir su perspectiva o punto de vista sobre el tema hacia sus receptores.
Luego, toma protagonismo “la teoría de usos y gratificaciones”, la cual resalta
que la conducta mediática está relacionada con la selección y uso de los medios. Las
personas toman la iniciativa de seleccionar y utilizar los medios de comunicación (en este
caso el internet) para satisfacer una necesidad de carácter psicosocial, como la integración
social, la evasión, la compresión y explicación de los hechos, etc.
La aplicación de la teoría en el estudio se da por la capacidad de describir y
explicar las expectativas que las personas desarrollan sobre los medios y sus contenidos
están relacionadas con sus predisposiciones personales. Esta se relaciona con el tema de
CASA Church y su afinidad con los jóvenes, porque la audiencia en mención toma la
iniciativa de utilizar YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom como medios para
llegar hacia la palabra de Dios y desarrollarse como cristianos. Esta teoría se puede apoyar
también en la “Teoría de los efectos limitados”, debido a que, si no existiera ningún tipo
de predisposición, el mensaje de CASA Church, por muy atractivo que fuese, no llegaría
a influir en sus vidas.
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3.2 Antecedentes
Con respecto al estudio de la transmisión de los discursos religiosos a través de
las plataformas digitales, encontramos a diversos autores como Carlos Arboleda (2017)
con su investigación “Evangelizar la cibercultura: Los retos de las ciberevangelización”,
quien destaca a las nuevas tecnologías como herramientas de evangelización cristiana y
católica. Arboleda, busca explicar cómo la iglesia responde y se adapta a la cibercultura.
Además, analiza cómo se reflexiona teológicamente sobre ella y cómo puede utilizar el
ciberespacio para ello.
El autor presenta como hipótesis que, si las iglesias junto a sus laicos e
instituciones responden a las oportunidades y desafíos que se presentan en el actual
ambiente virtual, se lograría una reflexión teológica renovada, pues descubrirán nuevas
metodologías pastorales y obtendrían un campo de trabajo fecundo en el siglo XXI.
El estudio afirma que vivimos en una sociedad culturalmente distinta, diversa,
plural, secularizada, tecnológica, sensible a los derechos humanos, pragmáticos,
experimentales y democráticos, lo cual plantea diversos desafíos para la iglesia como:
globalizarse, relacionarse de manera cordial con otras religiones, expandir el rol de los
laicos, generar la pérdida de poder de la jerarquía eclesiástica, revolucionarse
biotecnológicamente, mestizaje cultural, entre otros.
Arboleda afirma que la misión del cristianismo no se basa en limitarse a un
programa o proyecto, sino que es compartir la experiencia del encuentro con Jesucristo,
testimoniar y anunciarlo de persona en persona, de comunidad a comunidad, de la iglesia
a todo el mundo (p. 173). Esto es posible gracias al uso de las nuevas tecnologías y la
cibercultura. El ciberespacio hoy en día se ha convertido en el nuevo escenario de la vida
en general, por lo tanto, la fe y los credos no deben estar excluidos de él.
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Por otro lado, encontramos a Elías Brasil (2016) con su ensayo “Cómo glorificar
a Dios con la tecnología digital”, quien reflexiona sobre diversos aspectos teológicos,
filosóficos y éticos de la tecnología, por las cuales propone prácticas para el manejo de
nuestras vidas con estos hipervínculos de forma que honremos a Dios.
El autor brinda la reflexión de ver a la tecnología como parte de la creatividad del
ser humano y no debe ser evitada ni rechazada por “motivos bíblicos”, pues considera
que debe ser cautelosamente adoptada para la transmisión del mensaje de salvación
cristiana, tal como lo ha hecho el pueblo de Dios a lo largo de la historia.
Asimismo, menciona que la tecnología digital nos permite conectarnos con otras
personas, establecer relaciones, amistades y comunidades que no serían posibles de otra
manera, por lo cual la vida de la iglesia también se ha beneficiado con los medios
digitales, porque ha logrado trascender las fronteras geográficas en la difusión del
mensaje del evangelio.
También, tomamos como referencia el artículo “Mediatización de la religión: la
relación entre lo “religioso” y lo mediático en tiempos de red” de Moisés Sbartelotto
(2016) en donde se comprenden los procesos comunicacionales en red que constituyen
las religiones y las religiosidades contemporáneas.
Como caso de investigación se analiza la página “Diversidad Católica” en
Facebook, debido a la muestra de procesos de transformación del catolicismo en el
contexto cultural contemporáneo. El estudio concluye “que es posible percibir que la
mediatización en su dimensión digital pluraliza la propia noción de la religión y
religiosidad. En redes comunicacionales online, se manifiesta el fenómeno religioso como
reconexión entre lo humano, lo tecnológico, lo social, lo simbólico y lo sagrado” (p. 21).
Sobre el tema de análisis del discurso religioso encontramos a Liliana Vásquez-
Rocca y Magaly Varas (2019) con su artículo “Usos de estrategias persuasivas en el
19
discurso religioso digital de católicos, protestantes y testigos de Jehová”, quienes
entienden a la religión como un lenguaje que permite que las personas conciben el mundo
de determinadas formas. En la investigación presentan como objetivo “describir y
comparar las estrategias persuasivas utilizadas en el discurso de tres credos en sitios web
representativos” con el objetivo de aproximarse a su concepción del mundo configurada
en internet.
El análisis del discurso les permitió a las autoras descubrir que entre los rasgos del
discurso religioso está el hecho de ser persuasivo con la finalidad de mantener en los
feligreses la creencia en la visión que plantea un determinado credo y para que influya en
sus acciones, conductas y estilos de vida.
Con respecto al posicionamiento de los credos a través del ciberespacio, las
autoras observaron el uso de tres modalidades enunciativas: la epistémica, la deóntica y
la axiológica. De acuerdo con lo estudiado, se obtiene que la modalidad epistémica es
preferida por los Testigos de Jehová; la modalidad deóntica es proporcionalmente
utilizada por los tres credos y la modalidad axiológica es preferida por los protestantes.
Asimismo, descubrieron la importancia del uso del lenguaje metafórico en los tres
discursos. Todos utilizan principalmente metáforas estructurales y la personificación. En
segundo plano dejan a las metáforas ontológicas y a las orientacionales.
Con respecto al estudio de la vinculación de los jóvenes con la religión
encontramos a autores como Juan Carlos Escudero (2017) con su artículo “Bienestar
psicológico e involucramiento religioso en estudiantes universitarios de Lima”, en donde
estudia la relación del bienestar psicológico y el involucramiento religioso de 297
estudiantes universitarios de una universidad pública de Lima Metropolitana. Pese a que
los resultados arrojaron que no existe relación entre el bienestar psicológico y el
involucramiento religioso, se encontró que los jóvenes que afirmaron mantener un alto
20
involucramiento religioso a través de la participación en grupos cristianos o católicos
presentan mayor bienestar psicológico, a comparación de los que no.
Por otro lado, encontramos a Alfredo Zepeda (s.f.) con su estudio “Jóvenes
universitarios y religión: entre secularización y pluralismo religioso”, quien realiza una
reflexión con respecto al futuro, pues considera que lo que actualmente sea parte del
pensamiento de los jóvenes es parte de lo que tendremos en un futuro como sociedad.
“Los jóvenes de hoy, que están en proceso de configuración de su personalidad, su visión
de la realidad, su esquema de valores depende mucho de las condiciones que les ha tocado
vivir, que su tiempo les está imponiendo” (Zepeda, s.f., p. 131).
Se considera que es importante velar por la relación entre la religión y la juventud
latinoamericana, pues “el ámbito de la religión que privará en la sociedad futura se verá
configurado en parte por lo que los jóvenes de hoy están viviendo como la globalización”
(Zepeda, s.f., p.131). En este caso, también entrarían a tallar las acciones que promuevan
las instituciones religiosas, pues eso sería fundamental para el concepto de religión para
la juventud actual.
También contamos con otras reflexiones como las de Ariel Corpus (2017) con su
reseña sobre el artículo “Religión por la libre. Un estudio sobre la religiosidad de los
jóvenes” de Eduardo Sota (2010), en el cual se analizan las nuevas formas de legitimación
de lo religioso por los jóvenes en la cultura popular, la música, las redes sociales, la
incertidumbre, la precarización y el desencanto social.
El autor destaca que, ante la incertidumbre de nuestra sociedad, generada por
diversos factores estructurales, los jóvenes han dejado de confiar en las instituciones
responsables del bienestar social. Las iglesias no se encuentran ajenas a la insatisfacción
de los individuos. Además, cita a Hopenhayn (2001) diciendo que la juventud en la
21
actualidad es más proclive a una participación más informal, menos estructurada e
institucionalizada.
Finalmente, nos enfocamos en el análisis de nuevos movimientos religiosos como
el cristianismo post denominacional, credos que están tomando fuerza en la actualidad.
Como guía del tema utilizaremos la tesis doctoral “cristianismo Post Denominacional,
Movimientos Emergentes y Deconstrucción Religiosa en el Norte de México” de Carlos
Ibarra (2019).
La investigación fue tomada en consideración como antecedente pues aborda
casos de manifestaciones cristianas pertenecientes al universo protestante, evangélico y
pentecostal en el norte de México y el sur de Estados Unidos. En el estudio se mantiene
una observación directa y análisis de los mensajes de los líderes, pastores, creativos
cristianos que tienen a cargo congregaciones post denominacionales.
Además, se demuestra que existen mecanismos de innovación en la práctica y en
la religiosidad ligada a sus experiencias de vida, volviéndose expectativas emocionales,
intelectuales y sociales de las nuevas generaciones, generando así un proceso de
deconstrucción de la iglesia cristiana. Entre las iglesias estudiadas se encuentran: Central
Church, Mosaic, Horizonte e Iglesia Ancla.
3.3 Bases teóricas
3.3.1 El discurso religioso
Comunicarnos es una acción inherente a los seres humanos. El uso del lenguaje y
la forma de interactuar con las personas es clave para determinar nuestra propia
existencia. Al ser el lenguaje una acción social, el emisor y el receptor están obligados a
seguir una serie de normas que caracterizan la forma en que se interactúa en un evento
comunicativo. Vargas (2016) destaca que el discurso está conformado por aspectos
verbales y no verbales, y para analizarlo se debe tener en cuenta componentes como el
22
contexto, los agentes involucrados, los recursos lingüísticos y retóricos, el contenido del
mensaje, entre otras: “Estos componentes dan cuenta del tipo de discurso en el que los
interlocutores participan. Por ello, podemos distinguir diferentes discursos como: el
discurso de la derecha o de la izquierda, el discurso belicista, el discurso político o el
discurso religioso” (p.3).
En otras palabras, cada uno de estos aspectos tienen un impacto particular en la
sociedad. Algunos de ellos, han sido y son utilizados para ejercer poder y control sobre
una determinada población. Sin embargo, no todas las personas que formulen un discurso
pueden lograr ejercer control sobre otros. “Para que el discurso logre causar efecto en el
comportamiento de los locutores, el emisor debe ser considerado una autoridad” (Vargas,
2016, p.3). Solo de esta manera el discurso generaría un impacto en la sociedad como es
el caso de los líderes de los partidos políticos, quienes representan la vida democrática.
Estos grupos de poder social, en ocasiones, logran la potestad de manipular y
dominar la manera en la que los locutores interpretan el mundo, su interacción social,
maneras de hablar, entre otras. Pero, esta situación no está alejada de la realidad del
discurso que se presenta en las comunidades religiosas de todo el mundo. Por lo general,
el discurso religioso se desarrolla de manera jerárquica a través del líder.
El discurso religioso es, según Neira (2004), la expresión de la experiencia de lo
divino, también entendido como la revelación de lo sagrado, una que irrumpe la realidad
y supera absolutamente todo lo que el ser humano puede dominar con sus facultades. Este
discurso consistiría en más que enunciados racionales y conceptualizaciones de la
divinidad: “Trataría de transmitir la experiencia de lo sagrado, que se expresa de forma
poética a través de imágenes metafóricas que permiten pensar en experiencias
existenciales tan sublimes que no tienen un término que abarque o signifique todo lo que
se quiere expresar” (p.11).
23
Desde el siglo I d.C. el discurso religioso ha estado presente en el desarrollo
de la humanidad, pues ha influenciado en las decisiones de los gobernantes de diversas
ciudades, naciones e imperios.
La religión ha sido tan importante en la vida del hombre, que en
ciertos puntos de la historia ha sido más relevante que la misma política
de las naciones. Debemos recordar que todos los países reconocían a una
única iglesia y a un único papa, el cual tenía la potestad de opinar sobre
las decisiones de los reyes en la antigua Europa. Provocando
el enriquecimiento de la iglesia y su poder en las grandes naciones.
(Anónimo, 2019, p.6)
De esta manera, las personas eran sometidas y obligadas a creer en todo lo que
la iglesia consideraba correcto. Así fue el desarrollo de la época del oscurantismo, en
donde la ciencia, la literatura y la filosofía eran consideradas impuras y por ende fueron
reprimidas por muchos años (p. 8). Durante este periodo, la respuesta a todo fenómeno
que se presentaba en el mundo con respecto a la vida cotidiana, enfermedades y conflictos
políticos eran consultados con la biblia como única fuente de conocimiento.
La sociedad en la que vivimos hoy en día posee secuelas de lo que fueron las
restricciones del oscurantismo de la edad media. Por mucho tiempo quedaron impartidas
diversos prejuicios con respecto a la investigación y a la idea de que no todo es cómo nos
lo imponen, como, por ejemplo: la aceptación y respeto hacia las personas homosexuales,
el valor social de la mujer, la validación de los divorcios y la libertad sexual.
El discurso religioso fue por mucho tiempo un freno para el hombre, pues no
le permitió creer en la ciencia ni tampoco en su libertad de ser humano. Sin embargo,
tuvimos un proceso largo, pero no imposible, en el que se desató un despertar social, en
24
el que la sociedad se desligó del miedo y se arriesgó a reconocer la autonomía de decidir
qué es lo que queremos aprender y cómo lo queremos aprender. “Poco a poco hemos
perdido el temor de un castigo divino, lo que nos ha permitido tener libertad en nuestras
decisiones, replantearnos lo que es y no es correcto, y seguir nuestros propios valores
como el respeto, la equidad y la solidaridad” (p. 15).
En la actualidad, el discurso religioso del cristianismo y sus vertientes (el
catolicismo, el protestantismo y la ortodoxia) ha cambiado e innovado sus maneras de
transmitir su fe.
El discurso religioso protestante es diferente al del discurso católico y ortodoxo
en diversas características como, por ejemplo: la elección del encargado de impartir la
palabra de Dios como representante de la “iglesia” a través de ceremonias. Las iglesias
protestantes y ortodoxas consideran que cualquier creyente puede ejercer un cargo
eclesiástico, a diferencia de la iglesia católica, que considera que solo la figura varonil
del sacerdote, obispo o papa; puede hacerlo.
Por otro lado, la celebración de la eucaristía y la comunión como momento
“sagrado” es realizada simultáneamente en cada celebración de “misa” en la iglesia
católica como remembranza del sacrificio de Jesucristo, la cual solo puede ser dirigida
por un sacerdote y recibida por católicos que hayan realizado el sacramento de la primera
comunión y la confesión. Las iglesias protestantes, en cambio, realizan la celebración de
la última cena de Jesús y sus apóstoles, pero esta puede ser dirigida y recibida por
cualquier laico o creyente bautizado como cristiano. Cabe destacar que, los elementos
como hostia y vino son únicamente utilizados en las celebraciones católicas.
La devoción por los santos y la virgen María también es otro punto en el que
diferencias las tres variantes del cristianismo. La virgen María es para los católicos el eje
25
central de su dogma, para los ortodoxos es una figura relevante para su fe y para los
protestantes es considerada como un personaje respetable, pero a la que no se le rinde
devoción. Pese a ello, las tres vertientes creen que es la madre de Dios.
Con respecto a la devoción por los santos, los católicos y ortodoxos consideran
que las personas que durante su vida siguieron las enseñanzas de Jesús pueden llegar a
ser dignas de veneración, lo que no sucede con los protestantes, debido a que creen que
nadie merece ser santificado o venerado a menos que sea el mismo Dios.
Entre las diferencias también encontramos la veneración de imágenes o
estatuas, pues los católicos consideran de gran relevancia venerar imágenes que
representan a sus santos o al mismísimo Jesús, a comparación de los ortodoxos y
protestantes que no lo consideran permitido.
Por otro lado, el celibato en los predicadores del evangelio es solo una
obligación en la religión católica, pues consideran que es una forma de demostrar una
entrega completa a Dios, mientras que los protestantes y ortodoxos creen en que los
creyentes pueden compaginar sus funciones religiosas con las de una vida matrimonial.
Cada una de estas ramas posee diversas características al momento de
transmitir sus bases y mensajes de fe, pero no dejan de lado su base central: la creencia
en Jesús como hijo de Dios y la seguridad de que la biblia es la principal fuente de
sabiduría religiosa. El discurso religioso varía según las vertientes de cada rama y la
iglesia en la que se desarrolle como: iglesia católica, ortodoxa, anglicana, copta,
calvinista, luterana, entre otras.
Neira (2004) destaca que el discurso religioso cristiano, a nivel textual, está
conformado por metáforas y textos bíblicos. También es caracterizado por elementos
verbales y no verbales, como por ejemplo “persignarse” lo cual es una actividad exclusiva
26
de la religión católica, vertiente del cristianismo. Por otro lado, la música juega un rol de
suma importancia en los ambientes religiosos, por ejemplo, en las iglesias se utiliza la
alabanza para la veneración y celebración de la existencia de Dios.
En otras palabras, el discurso religioso cristiano ha estado presente durante el
desarrollo de la humanidad, pero hoy en día, los diversos movimientos cristianos generan
nuevos modelos de transmisión del mensaje, respetando la decisión de los receptores de
aceptar o no “la palabra de Dios” y el efecto que genere en sus vidas.
Los nuevos modelos de discursos implican modernización e innovación, las
cuales no serían posibles sin el uso de nuevas herramientas que sirvan como canales de
transmisión. Tal es el caso de las redes sociales o plataformas digitales, aplicaciones
móviles, entre otras.
3.3.2 La sociedad de la información y la religión
Para la comprensión de la relación de la comunicación y la religión vamos a
definir tres pasos que expliquen de qué manera los mensajes religiosos llegan hacia la
población. Asimismo, analizaremos la adaptación de las creencias religiosas, en este caso
el cristianismo, a las plataformas digitales como medio de comunicación.
El primer paso incluye la participación de los emisores del mensaje, en este caso
los pastores, quienes estudian la biblia y se permiten tener enfoques distintos luego de un
proceso de codificación de la información para transmitirla de una manera más digerible.
Este paso se relaciona con la Teoría del Framing de Erving Goffman, la cual señala que
cualquier texto comunicativo, sea informativo o persuasivo necesita de estructuras
narrativas que organicen de manera correcta el discurso (Ardèvol-Abreu, 2015, p.424).
27
En el caso de los medios de comunicación, los hechos noticiosos se basan en
convenciones narrativas que ofrecen una explicación sobre las acciones y el propósito de
la persona u organización en estudio.
Por lo tanto, la noticia es una construcción textual y visual llevada a cabo alrededor
de un eje central de pensamiento, de una determinada perspectiva, construida por un
profesional de la información que proporcionará un marco de interpretación para los
públicos que se expongan al mensaje. A partir de esta aproximación, el encuadre o
framing puede definirse como un proceso en el que se seleccionan algunos aspectos de la
realidad, a los que les otorgará un mayor énfasis o importancia, de manera que se define
el problema, se diagnostican sus causas, se sugieren juicios morales y se proponen
soluciones y conductas apropiadas a seguir.
En este caso de investigación, los líderes de opinión son los pastores, predicadores
o guías y toman una postura con respecto al mensaje de las santas escrituras (la Biblia) y
seleccionan palabras, expresiones o imágenes que les sirve de apoyo para el momento de
transmitir su perspectiva o punto de vista sobre el tema a través del medio digital con el
que trabajan. “Cuanto más se repita el asunto a través de los medios de comunicación (en
este caso las plataformas digitales), mayor prominencia tendrá en el pensamiento de los
receptores, con más facilidad podrán acceder a él” (Ardèvol-Abreu, 2015, p.427).
Según la tipología del Frame (Ardèvol-Abreu, 2015) el mensaje preparado por los
líderes religiosos representaría un encuadre específico positivo, debido a que toda la
información que transmite el pastor se basa en los textos sagrados de la biblia, la cual es
parte de un encuadre que transmite la idea de ser algo positivo y divino, específicamente
“la palabra del mismo Dios”.
28
En el segundo paso toman protagonismo las plataformas digitales, pues obtienen
el rol de medio o canal por el cual la postura del predicador se transmite. Sin embargo, la
disposición del receptor por utilizar las plataformas digitales como herramienta para
llegar a la “palabra de Dios” es fundamental en este proceso de evangelización.
Aquí, podemos relacionar este paso con la Teoría de usos y gratificaciones de
Katz, Lundberg y Hulten, la cual resalta que los receptores llamados “audiencia” son los
que utilizan los medios para satisfacer sus necesidades y no viceversa. “El enfoque de
esta teoría, trata de entender el comportamiento mediático y sus consecuencias; lo que
viene después de las búsquedas propiciadas por motivaciones, necesidades o
expectativas” (Mier, s.f., p. 6).
Sánchez (2020) recalca que no importa cuán poderoso sea un medio de
comunicación; pues solo se tornará relevante para alguien si satisface sus necesidades
prácticas y psicológicas, aunque la gente no sepa la razón por la que tiene tales
necesidades.
Muchas organizaciones religiosas transmiten sus servicios a través de la
televisión, la radio y las plataformas digitales. Sin embargo, hay un sector de nuestra
sociedad que va en busca de una experiencia más completa, una en la que no se
desempeñe como un receptor pasivo, sino que pueda ser partícipe de una comunicación
bidireccional en la que aporta a través de sus comentarios en vivo en redes sociales o
websites.
Sánchez (2020) recuerda los cinco principios básicos de la teoría y con los cuales
contrastamos lo que sucede en el presente caso de estudio.
● Las audiencias son activas, no pasivas: Es el caso de la audiencia que sigue las
transmisiones en vivo de diversas organizaciones religiosas a través de redes
29
sociales, porque generar un intercambio de información que contribuye con la
transmisión del mensaje central de la prédica.
● Cada miembro de la audiencia decide la pertinencia del medio: Los seguidores
deciden que las plataformas digitales son el medio por el cual satisfacen su deseo
de escuchar la palabra de Dios.
● Los medios compiten: Se puede observar las diferencias de sintonía en televisión,
radio y plataformas digitales.
● La gente es consciente de lo que busca: En este caso, la audiencia está segura del
tipo de experiencia religiosa a distancia que quiere tener.
● El significado cultural de los medios de comunicación lo determina el público: En
este caso, la audiencia le da el valor principal a las plataformas digitales.
Finalmente, el tercer paso es cuando el mensaje religioso llega a impactar en la
audiencia y logra influir en su manera de pensar, vivir, etc. Esto se puede definir como
un cambio actitudinal y conductual, los cuales son considerados “positivos” para la
audiencia y las organizaciones religiosas.
3.3.3 Plataformas digitales
Las plataformas digitales juegan un rol de suma importancia para la comunicación
del discurso religioso, pues “son soluciones virtuales que posibilitan la ejecución de
diversas tareas en un mismo lugar a través de internet” (Giraldo, 2020).
La evangelización online se desarrolla gracias al uso de redes sociales,
plataformas especializadas y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten a las
organizaciones realizar estrategias de comunicación complejas, pese a que cuenten con
30
un equipo de trabajo reducido: “Las plataformas digitales te permiten concentrarte en la
estrategia y no en las tareas mecánicas” (Giraldo, 2020, p. 2).
El rol de cada una de estas herramientas es fundamental para la organización. Por
ejemplo, las redes sociales cumplen la misión de acompañar a los fieles en el día a día a
través de una publicación con algún mensaje de aliento, encuesta, versículo bíblico,
fotografías o videos. De esta manera mantiene a un público expectante y los unifica con
un mismo sentir: “Las redes sociales pueden ser un instrumento ideal para ir uniendo a
gente con unos mismos ideales, aunque estén lejos unos de otros” (Mestre, 2019, p. 5).
Por otro lado, contar con un sitio web también es otra de las fortalezas de las
organizaciones religiosas, pues a través de su website aumentan el alcance de público,
mejoran la imagen de la marca, tienen un mejor posicionamiento en los buscadores,
ofrecen cursos o capacitaciones y les permite brindar una experiencia virtual de calidad y
mucho más activa a la audiencia, pues la web cuenta con opciones de contacto directo en
el cual las personas que se conectan a ver las transmisiones en vivo pueden llegar y hablar
en privado con algún servidor y tener una palabra de aliento, oración y apoyo para
cualquier dificultad que esté pasando.
Estos son solo ejemplos del tipo de plataformas digitales utilizados en diversas
instituciones religiosas cristianas, las cuales contribuyen con el desarrollo de las iglesias
online.
3.3.4 Creencia religiosa en medios digitales
La transmisión de una creencia religiosa a través de los medios digitales es tan
factible como una cita romántica en una aplicación móvil, pero tan compleja como la
educación escolar a través de Zoom. Por ello, los líderes religiosos necesitan generar una
31
estrategia para la transmisión del mensaje de fe hacia sus fieles a través de un escenario
en el que se compite con más de un retador.
Las iglesias online poseen la capacidad de transmitir la palabra de Dios a través
de las plataformas digitales. Sin embargo, necesitan trabajar en un discurso que genere
empatía, identificación y enganche para evitar que sus fieles pierdan la atención con
facilidad al llegar alguna distracción propia del medio como, por ejemplo: el sonido de
una notificación de redes sociales.
Arni Svanur (2020), destaca que los principios de una organización religiosa
virtual desde la perspectiva de la comunicación tienen el mismo valor cuando se comunica
cara a cara que cuando se comunica en línea. “En primer lugar, debes conocer tu
audiencia. Luego, tu medio u espacio. Es importante que tengas muy claro tu mensaje,
comprometas y le des empoderamiento a tu audiencia para fomentar las conexiones”
(p.18).
Pero, la transmisión de este mensaje no lograría tener efecto en la audiencia si no
existiera una estructura de producción que no solo sea atractiva de manera auditiva, sino
que sea atractiva visualmente. El escenario desde el que se transmite en vivo, la
presentación del predicador, el juego de cámaras que se realice, los videos o imágenes
que se presenten, entre otras; son claves fundamentales hoy en día para hacer llegar el
mensaje de Dios a través de un formato amigable.
Un carácter importante de destacar es también el uso del discurso simbólico,
debido a que a través del medio digital tanto los predicadores y servidores como la
audiencia pueden hacer uso de diversas herramientas como filtros, stickers, logos y GIF’s
de la organización religiosa a la que pertenecen y con lo cual ellos comparten su creencia
32
y afinidad con algún movimiento religioso a través de las redes sociales, así como la
invitación a sus contactos de conocer la organización que siguen.
Otro punto que genera el desarrollo de “iglesia online” es el de la interacción entre
la audiencia durante el culto religioso, debido a que se promueve la integración y la
amistad entre ellos, lo que vendría a representar el sentir de una familia, una iglesia.
Ante una coyuntura de incertidumbre como la que nos encontramos viviendo
como sociedad tras la propagación mundial del Covid-19, Mercer (2020) destaca que “es
importante que las instituciones religiosas deben evitar ser solo reactivos, respondiendo
con pánico a la gran necesidad que tenemos ante nosotros. Es imperativo que se tomen el
tiempo para pensar qué se necesita y qué se puede sostener” (p.37).
Para Campbell (2020), existen rasgos de comunicación específicos que buscan las
personas en los entornos religiosos en línea, como:
● El sentido de relación: Los fieles no solo buscan un lugar para recibir información,
sino que también buscan un espacio para poder forjar una red de amistades con
las mismas expectativas de vida e interés por conocer más de Dios.
● El cuidado y la atención: Muchos de los participantes de cultos religiosos online
están en busca de un lugar en el que puedan brindar y recibir apoyo y un mensaje
de aliento.
● La valoración: Por lo general, es reconfortante para los fieles ser valorados por
sus aportes a la comunidad religiosa y su presencia en cada uno de los cultos
virtuales.
● La conexión: Las personas valoran la capacidad de tener contacto las 24 horas y
los 7 días a la semana, gracias a la conexión de internet que lo permite. La autora
33
destaca el testimonio de un contador de Missouri, miembro de una iglesia online:
“Sé del grupo que cuando alguien dice que rezarán por mí, lo harán. Eso me genera
confianza porque lo he visto suceder. Mientras que en la iglesia física alguien
puede decir 'oh, rezaré por ti', pero no sé si lo harán”.
● Comunicación íntima: Los integrantes de estos grupos religiosos buscan un lugar
en donde poder ser ellos mismos y comunicarse abiertamente con los demás.
● Compañerismo por fe compartida: Los creyentes disfrutan compartir sus ideas,
creencias y sentido de propósito. “El “grupo” es solo otra expresión de Jesucristo
y su iglesia y su llamado a ser ministros del evangelio”.
En las últimas dos décadas, la autora ha realizado múltiples estudios que analizan
las diversas manifestaciones de la iglesia online. “Una y otra vez, escucho estos mismos
rasgos reflejados en entrevistas de lo que las personas valoran más sobre las relaciones y
las comunidades en las que se integran, tanto en línea como fuera de línea” (Campbell,
2020, p. 82).
Ante la crisis sanitaria desatada por la propagación del Coronavirus, las iglesias
han sido forzadas a cerrar las puertas de sus templos físicos y desarrollar todas sus
actividades religiosas a través de la tecnología. Entre las observaciones de la autora, se
encuentran que “las iglesias metodistas y episcopales transfieren sus celebraciones del
culto usuales de fuera de línea a una plataforma en línea, siendo la transmisión en vivo de
Facebook la opción más popular” (p.82). Los líderes de estas iglesias se filman solos o
en santuarios vacíos, en ocasiones tienen un acompañamiento de máximo dos personas
que cantan salmos y dan respuesta a las lecturas litúrgicas. Su objetivo parece ser el de
ofrecer a los miembros un culto algo similar, pero en la seguridad de sus propios hogares.
34
Por otro lado, “las iglesias no-denominacionales e interdenominacionales utilizan
la estrategia de “traducción” que consiste en modificar sus rituales de adoración y el lugar
en el que se desarrolla para que quepa en una pantalla limitada” (p.82).
Muchas de estas iglesias, ya estaban acostumbradas a usar los medios digitales en
sus servicios, creando estudios improvisados para desarrollar sus cultos online. Ellos
traducen su experiencia de adoración a un formato de programa televisivo, donde un
pastor sirve como presentador, hay una banda musical, hay espacios en que los líderes de
la iglesia entrevistan a otros miembros o dialogan entre ellos sobre la prédica recibida.
Por otro lado, interactúan con los asistentes a través de comentarios en directo que son
leídos durante la transmisión del culto.
“Estas estrategias de transferencia o traducción de la iglesia son servicios que
reflejan o modifican aspectos específicos de las prácticas normales de la celebración.
Aparentemente, su objetivo es replicar los aspectos centrales del culto cristiano (canto,
lectura de las Escrituras y predicación) de maneras fácilmente identificables” (Campbell,
2020, p.82).
La autora destaca que las iglesias deberían seguir el ejemplo de las corrientes no-
denominacionales e interdenominacionales en las que ven el movimiento de la
celebración digital como una oportunidad para crear comunidades de fe. No se debería
celebrar un culto unidireccional, que solo esté enfocado en la transmisión, sino que
permita generar interacción en las redes sociales: “Las plataformas digitales se pueden
utilizar para crear conexiones personales mucho más profundas entre los miembros de la
iglesia y sus líderes” (p.83). Esto quiere decir que los pastores no solo sean vistos como
la fuente sabiduría, sino que los medios digitales sean utilizados para permitir que los
demás miembros de la iglesia como líderes o servidores compartan palabras de aliento y
conocimientos bíblicos con la audiencia.
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No sería raro suponer que la religión a través de las plataformas digitales pueda
llegar de manera más directa a un público que se viene alejando cada vez más de la fe,
los jóvenes. Zepeda (2013) menciona que el ámbito de la religión que tendrá nuestra
sociedad se configura por lo que están viviendo los jóvenes del presente, bajo las
condiciones sociales impactadas por la globalización (p. 131). La juventud de hoy se deja
llevar por la racionalidad científica y deja en segundo plano las creencias religiosas. “Se
ha empezado a dar lugar al surgimiento y expansión de cosmovisiones que se consideran
autosuficientes y cada vez se necesita menos de la participación de lo religioso en la
constitución de las formas sociales” (p. 134).
El autor destaca que llegó una ola de secularización en los jóvenes a nivel mundial,
la cual está asociada a la “entronización de la razón, el individualismo, la expansión de
los medios de comunicación social, la especialización y la participación política” (p. 135).
Pero ¿es en realidad que las nuevas generaciones del mundo están sumergiéndose
en la secularización e irreligiosidad? Desde finales del siglo XX se viene desarrollando
en “América Latina un crecimiento general modesto de la presencia de grandes religiones
del mundo, como también de las nuevas religiones, del espiritismo, y de la no-creencia”
(p. 138).
El Pew Research Center afirma que durante esta última década los millenials se
encuentran significativamente más apartados de cualquier afiliación religiosa. Sin
embargo, se habla de una nueva tendencia que destaca el interés de los jóvenes por
conocer movimientos religiosos menos tradicionales y tener la posibilidad de llegar a
Dios sin dejar de lado las experiencias propias de la juventud.
3.3.5. Análisis del discurso
3.3.5.1 Metodología de la Hermenéutica Profunda:
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Para lograr el análisis del discurso religioso nos guiaremos de la Metodología de
Hermenéutica Profunda, propuesta por John Thompson. Se considerará a la
evangelización cristiana como caso de comunicación masiva en una cultura moderna, lo
que nos permitirá apreciar aspectos como la producción y difusión, la construcción y
recepción del mensaje y la relación que genera con los receptores.
Para Thompson (1991) la hermenéutica profunda se constituye por tres fases
básicas, tales como: el análisis del contexto socio-histórico, también conocido como
análisis cultural, estudio de las formas simbólicas que se relaciona a procesos y contextos
históricos y estructurados socialmente que se producen, transmiten y reciben.
“La recepción de objetos y enunciados significativos, así como la producción y
transmisión de éstos, es un proceso situado en un contexto socio-histórico definido. La
tarea de esta primera fase del análisis cultural es reconstruir este contexto y examinar las
relaciones sociales y las instituciones, la distribución del poder y los recursos, por medio
de los cuales este contexto constituye un campo social diferenciado” (p.9).
La segunda fase de la hermenéutica profunda es el análisis formal o discursivo,
el cual tiene como objetivo explicar los rasgos estructurales y relaciones de los objetos y
enunciados significativos:
“En tanto a las construcciones simbólicas complejas, estos objetos y enunciados
están estructurados de acuerdo con esquemas, tales como: reglas gramaticales, lógica
narrativa o la sistemática yuxtaposición de imágenes. El análisis formal de estos rasgos y
relaciones estructurales puede hacer emerger tales esquemas, y resaltar ciertas relaciones
y patrones que son característicos del objeto o de los enunciados en cuestión, en este caso
el discurso religioso” (p.9).
37
La tercera y última base de la metodología de hermenéutica profunda puede
denominarse apropiadamente como interpretación, la cual se construye sobre las dos
bases mencionadas con anterioridad y retoma los hallazgos aportados por estos análisis
para emplearlos como elementos de una interpretación creativa y constructiva sin dejar
de lado una explicación interpretativa de lo que es representado o dicho:
“Al explicar lo que se dice o se representa, el proceso de interpretación trasciende
el dominio de la construcción simbólica: formula un significado probable y ofrece una
versión que puede ser arriesgada y estar abierta a la discusión. Las construcciones
simbólicas son representaciones de algo; el discurso dice algo sobre algo, es este carácter
trascendente el que tiene que ser incorporado” (p.10).
Esta metodología será utilizada en la presente investigación, porque se orienta
al análisis de la comunicación como un fenómeno cultural, lo cual se relaciona con la
religión y su discurso, pues es un ejemplo claro de transmisión comunicativa de creencias
y costumbres.
3.3.5.2 Análisis de Contenido
Analizar un contenido es el estudio minucioso de los contenidos de un material
que ha sido seleccionado. Por ello, se puede afirmar que cualquier estudio crítico de un
mensaje representa un análisis de contenido.
Tinto (2013) destaca que el análisis de contenido se remonta a la Suecia del siglo
XVIII, en especial cuando la iglesia realizó los primeros análisis de documentos escritos
de divulgación de la época con el fin de identificar elementos que contradijeron a la
religión. (p. 139)
A comienzos del siglo XX, Max Weber realizó estudios relevantes sobre el
análisis de contenido en los medios de prensa. El desarrollo de esta durante la primera
38
mitad del siglo XX impulsó el uso de la técnica para diversos usos como la
comercialización de contenidos (p.139).
“En esos tiempos, la técnica fue utilizada principalmente para la realización de
estudios de informaciones religiosas, literarias, filológicas, políticas y comunicacionales
permitiendo conocer el tamaño de los titulares, la superficie de los artículos, los temas
tratados, entre otros y primordialmente la realización de recuento de frecuencias de ciertos
elementos presentes en diversas formas de comunicación” (Tinto, 2013, p. 140).
Fueron los estudios realizados por Berelson y Lazarfeld (1948) y de Lazarfeld
(1972) los que supusieron el reconocimiento del análisis de contenido como técnica de
investigación. “El análisis de contenido es descrito como un conjunto de técnicas de
análisis de comunicaciones utilizando procedimientos sistemáticos y objetivos de
descripción del contenido de los mensajes” (Tinto, 2013, p.141).
La técnica posee una serie de características que le permiten analizar cualquier
tipo de forma de comunicación grabada o escrita. Tinto (2013) hace referencia a las
enseñanzas de Krippendorff (1980), quien destaca las siguientes:
- “El análisis permite la utilización de material no estructurado, que es
posteriormente codificada por medio de unidades de análisis que son generadas
por quien se encuentra realizando la investigación.
- Es una técnica de no intrusión neutral, debido a que permite obtener información
sin la necesidad de una intervención por parte del investigador que condicione o
influye el proceso de recojo de información.
- Es una técnica sensible al contexto. El análisis de contenido parte del contexto
para identificar la información.
39
- La técnica permite manejar un gran volumen de información a un coste no muy
alto, pues es posible el uso de programas informáticos que facilitan la labor de
recogida de datos y su análisis posterior” (p.146).
Nuestra investigación se basará en los beneficios que ofrece la técnica en mención
para poder desarrollar un análisis concreto del campo de comunicación de las iglesias
online, en este caso, CASA Church.
3.4 Terminología relacionada
El presente documento explica el tema de estudio con términos propios de
organizaciones religiosas, en este caso de CASA Church. En primer lugar, encontramos
la palabra “prédica” la cual hace referencia al momento en el que el pastor o pastora
comparten uno o más versículos de la biblia, de la cual buscan generar una enseñanza
basada en valores y principios morales para los seguidores.
En segundo lugar, encontramos el término “servidores” la cual hace alusión a las
personas que ofrecen voluntariamente su tiempo para contribuir con algún tipo de
actividad de la iglesia a la que pertenecen.
En tercer lugar, presentamos la palabra “servicio religioso” que hace referencia a
todo lo que acontece en la organización cuando se va a dar una prédica. El servicio consta
de una presentación con anfitriones que dan la bienvenida, una banda musical, la prédica
del pastor o pastora, y la despedida final con interacción de la audiencia.
En cuarto y último lugar, encontramos el término “Círculos de CASA” el cual
representa la comunidad de seguidores que se reúne una vez por semana en grupos
delimitados por edad y disponibilidad de tiempo para compartir lo que aprendieron del
servicio religioso del domingo, realizar dinámicas y hacer amigos.
40
CAPÍTULO IV: HIPÓTESIS
4.1 Hipótesis general
El discurso religioso de CASA Church a través de YouTube, Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom tiene una influencia positiva en los jóvenes y genera un alto grado
compromiso con la evangelización cristiana.
4.2 Hipótesis específicas
- El discurso religioso de CASA Church a través de YouTube, el Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom promueve el desarrollo de un cristianismo integrador, que
busca acercar a los jóvenes a una relación con Dios sin obligarlas a cambiar su
identidad, formación e intereses.
- El discurso religioso de CASA Church promueve la formación de una comunidad
juvenil íntegra que se esfuerza por vivir sus valores cristianos a través de
YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom.
- La comunidad de jóvenes de CASA Church se siente atraída el discurso religioso
de la organización, debido a que los hace sentir valorados, respetados y miembros
de una familia que no juzga sus estilos de vida y busca acercarlos a Dios.
41
CAPÍTULO V: METODOLOGÍA
5.1 Marco Metodológico
El estudio titulado como “La comunicación del discurso religioso de CASA
Church a través de YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom; y la práctica
religiosa en la comunidad de jóvenes” fue realizado bajo una investigación descriptiva y
tuvo un diseño mixto.
Las bases teóricas en las que se sustenta la investigación están conformadas por
el análisis del discurso religioso, la sociedad de la información, las plataformas digitales,
la creencia religiosa en medios digitales, la metodología de la hermenéutica profunda y
el análisis de contenido. Estas, permitieron comprender, de manera específica, cómo se
desarrolla el mensaje central de CASA Church y; cómo a través de las plataformas
digitales, logró tener una gran acogida en jóvenes de 18 a 35 años durante el 2020.
Cabe destacar que, los instrumentos que se utilizaron para recabar información
estuvieron orientados a cada una de las bases teóricas mencionadas. Por ejemplo: se
realizaron encuestas para conocer la percepción del uso de plataformas digitales, se
realizó el análisis de contenido de redes sociales y se entrevistó a los líderes para conocer
la historia de la organización, etc.
5.2 Tipo de Investigación
El tipo de investigación del presente estudio es descriptivo, debido a que se buscó
caracterizar y especificar las propiedades relevantes del discurso religioso de CASA
Church y de su comunidad de jóvenes. En este caso, se registraron, midieron y evaluaron
diversos aspectos, dimensiones y componentes que permitieron analizar e identificar el
mensaje que la organización en mención busca transmitirles a sus seguidores.
42
El estudio cuenta con dos variables: “La comunicación del discurso religioso de
CASA Church a través de YouTube, Grupo Cerrado de Facebook y Zoom” y “La práctica
religiosa en la comunidad de jóvenes”, las cuales se basan en las siguientes dimensiones:
transmisión del mensaje religioso, iglesias online, componentes del mensaje y
religiosidad en los jóvenes.
5.3 Diseño de Investigación
El diseño de investigación es mixto. Con respecto al diseño cualitativo, estudió el
tipo etnográfico, pues se realizó el estudio de la comunicación de una organización
religiosa cristiana internacional con el objetivo de comprender de qué manera la
institución comunica su discurso religioso a través de las plataformas digitales y de qué
forma influye en su comunidad de jóvenes.
Por otro lado, con respecto al diseño cuantitativo, se estudió un tipo no
experimental transversal que permitió describir las características de su discurso
religioso.
Para poder ejecutar la investigación se utilizaron instrumentos que contribuyeron
con la confirmación de las hipótesis como:
- Tres entrevistas, a dos líderes de la iglesia y a un especialista en comunicación
digital. Este instrumento nos permitió conocer el contexto socio histórico de la
organización, su misión, visión y propósito. Además, tuvimos el análisis de un
especialista en el rubro de la comunicación digital, quien nos ayudó a valorar
objetivamente las acciones digitales realizadas.
- Dos focus group de ocho y siete personas, uno para los voluntarios de esta
organización y otro para los asistentes a los talleres semanales. Este instrumento
nos permitió recabar testimonios a profundidad de la comunidad juvenil de CASA
Church que se divide en servidores (voluntarios) y asistentes.
43
- Tres análisis de contenido, uno para el Grupo Cerrado de Facebook, otro para el
canal de YouTube y otro para las métricas de Zoom. Este instrumento fue de
mucha ayuda para identificar cómo el mensaje central de la organización se
moldea a los requerimientos de una audiencia inmersa en las plataformas digitales.
- Finalmente, se realizó una encuesta a la comunidad de jóvenes que se congrega
en la iglesia de manera virtual, a fin de conocer su percepción con respecto al
discurso religioso de CASA Church.
5.4 Variables y definiciones operacionales
Con respecto al título de la investigación “La comunicación del discurso religioso
de CASA Church a través de las plataformas digitales y la práctica religiosa en la
comunidad de jóvenes” se han identificado dos variables:
● Variable X (independiente): La comunicación del discurso religioso de CASA
Church a través de las plataformas digitales: hace referencia a conocer cuál es el
mensaje central de la iglesia CASA Church y de qué manera lo comunica a través
de las plataformas digitales.
● Variable Y (dependiente): la práctica religiosa en la comunidad de jóvenes: hace
referencia cómo los jóvenes viven su fe cristiana a través de las enseñanzas que
reciben por parte de los líderes de CASA Church.
Asimismo, se han propuesto índices de dimensión como:
• Índice comunicacional: se medirán a través del análisis de contenido de
los videos de YouTube.
• Índice de participación sincrónica en la iglesia online: se medirá a través
de la participación de servidores (voluntarios) online de la iglesia.
44
• Índice de características del mensaje: se medirá a través de las entrevistas
a los líderes, al especialista y el análisis de contenido de YouTube y el
Grupo Cerrado de Facebook.
• Índice de participación juvenil: se medirá a través del análisis de las
métricas de Zoom, la cantidad de voluntarios online y los grupos de
WhatsApp.
componentes del
mensaje
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ÍNDICE DE DIMENSIÓN
Iglesias Online
Tipos de plataformas digitales
(GRUPO DE FB, Youtube, zoom,
whatsApp) índice de
participación
sincrónica en las
iglesias online.
Tipo de comunicación (auditiva,
gestual, visual, etc)Índice comunicacional
índice de
características del
mensaje
Elementos audiovisuales (videos
testimoniales, fotografías, grupos
musicales )
Herramientas recurrentes (biblia,
tablet)
ÍNDICE
GENERALINSTRUMENTOS
índice de
discurso
religioso
1. Entrevistas a
profundidad a líderes de
la iglesia.
2. Análisis de contenido
La comunicación del discurso
religioso de CASA Church a
través de Youtube, Grupo
Cerrado de Facebook y Zoom.
Transmisión del
mensaje religioso
1. Grupos de Enfoque (2)
2. Encuestas
Rango de edad de la comunidad de
jóvenes (18 a 35)
Cantidad de jóvenes que participan
en los CÍRCULOS DE CASA (talleres
o reuniones semanales)
La práctica religiosa en la
comunidad de jóvenes.
Religiosidad en los
jóvenes
Cantidad de servidores/voluntarios
jóvenes
Índice de
participación juvenil
Índice de
comunidad
juvenil
Número de servidores (voluntarios
online)
Tipo del lenguaje (coloquial)
Características físicas del
predicador (vestimenta, peinados,
Tatuajes)
45
5.5 Población y Muestra
5.5.1 Población:
La población que fue seleccionada para el presente estudio es la comunidad de
jóvenes conformada por 507 hombres y mujeres de 18 a 35 años que participan
activamente de los servicios religiosos a través de YouTube, como servidores y de los
Círculos de Amigos de CASA Church, como participantes.
5.5.2 Muestra:
Para poder utilizar el instrumento de la encuesta se trabajó con una muestra de
102 jóvenes, de una población de alrededor de participantes de los Círculos de Amigos
de CASA Church. Por otro lado, para el instrumento de focus group se trabajó con una
muestra de 15 jóvenes representantes de los servidores online de CASA Church y de los
Círculos de Amigos.
5.6 Instrumentos de investigación:
5.6.1 Instrumentos de investigación cualitativos:
Se hizo uso del instrumento de “grupos focalizados” para obtener el testimonio de
miembros de la comunidad de jóvenes de CASA Church y analizar sus experiencias como
“servidores” (voluntarios) y como participantes de los Círculos de Amigos durante el
2020. A través de dos sesiones, se conocieron las percepciones sobre el mensaje central
de CASA, los valores, las iniciativas digitales y el uso de plataformas como YouTube,
Zoom y el Grupo Cerrado de Facebook.
Asimismo, se realizaron “entrevistas a profundidad” a dos líderes representantes
de la iglesia cristiana para conocer el contexto histórico y las bases en las que se formó.
Además, descubrimos el trasfondo del mensaje central que ha logrado consolidar a CASA
Church como una organización cristiana de influencia en el rubro, así como su incursión
46
en los medios digitales como aliados de la evangelización de las generaciones más
jóvenes.
Por otro lado, se conversó también con un especialista en comunicación y
reputación para analizar las acciones que CASA Church viene realizando a través de sus
plataformas digitales y descubrir de qué manera influye en su crecimiento y/o
fortalecimiento como organización y marca.
5.6.2 Instrumentos de investigación cuantitativos:
Se hizo uso de “encuestas de corte transversal” por Google forms a una muestra
de jóvenes de diferentes nacionalidades pertenecientes a los Círculos de CASA Church
(Zoom) para conocer, a rasgos generales, su percepción y experiencia en esta iniciativa
digital que se lanzó en abril del 2020 y que sigue vigente hasta la actualidad. (Anexo 2)
Además, se realizó el “análisis de contenido” del Grupo Cerrado de Facebook, el
canal de YouTube y la cuenta de Zoom de CASA Church para identificar su nivel de
interacción, la cantidad de seguidores, el alcance, el tipo de lenguaje y el mensaje que
transmiten a través de sus publicaciones. Cabe destacar que, las estadísticas de inicio de
sección y la cantidad de participantes en las plataformas de Zoom y WhatsApp ingresaron
al análisis de contenido.
5.7 Procedimiento de recolección de datos:
Las fuentes de recolección de datos se llevaron a cabo realizando la aplicación de los
instrumentos paso a paso. En primer lugar, se desarrolló el análisis de contenido de la
cuenta de YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook, las estadísticas de Zoom y
WhatsApp.
47
Una vez teniendo la información del análisis, realizamos los grupos de enfoque
y las encuestas dirigidas a los miembros de los Círculos de CASA Church y los
voluntarios online, en donde nos guiamos de los resultados anteriores para indagar sobre
el tipo de contenido que se comparte en las plataformas mencionadas y conocer de qué
manera generan afinidad e influencia en los jóvenes a través de sus testimonios.
Por otro lado, se gestionaron entrevistas a los pastores y líderes de la
organización, con quienes compartimos los resultados de las encuestas a los miembros de
los Círculos de CASA, así como las características más importantes que se rescataron del
análisis de contenido. Esto nos sirvió para realizar preguntas con fundamento y evidencia
del impacto que están generando sus acciones virtuales con su comunidad de jóvenes.
Finalmente, se realizó una entrevista a un especialista en comunicaciones que nos
ayudó a tener una opinión profesional sobre las acciones digitales que viene desarrollando
CASA Church.
5.8 Plan de Análisis
Para el análisis de los resultados se utilizó la hermenéutica, el arte de la
explicación e interpretación de la comunicación escrita, verbal y no verbal. Para ello, nos
guiamos de la metodología de la hermenéutica profunda de John B. Thompson, quien la
divide en tres fases básicas. La primera es el Análisis Socio-histórico, la cual nos permitió
examinar las condiciones particulares en las que el mensaje se construye, emite y recibe,
tanto en el contexto histórico, temporal y sociocultural.
El análisis se realizó con los resultados de las entrevistas a profundidad a los
representantes de la organización religiosa. Asimismo, se tomaron fragmentos de la
historia del cristianismo. De esta manera, pudimos comprender las condiciones en las que
se produce discurso religioso tanto en el aspecto temporal y sociocultural.
48
La segunda fase es el análisis formal o discursivo, un aspecto que se interesa por
analizar la estructura y el contenido del mensaje, así como las relaciones de los objetos y
los enunciados significativos. Aquí tomamos en consideración los resultados de la
entrevista a profundidad con el especialista en comunicación digital, quien nos brindó un
análisis profesional de la gestión digital de CASA Church.
El análisis se realizó con los resultados de los grupos de enfoque y encuestas, así
como del análisis de contenido. De esta manera pudimos observar de manera minuciosa
la relación de objetos y enunciados significativos.
La tercera fase es la Interpretación y la Reinterpretación, la cual delimitó el
mensaje según sobre qué se dice y sobre quién lo ha interpretado así.
Esta última fase genera un gran conflicto potencial de interpretaciones, debido a
que plantea problemas sobre las relaciones entre ellas. En otras palabras, esto fue el
desarrollo de las conclusiones y la triangulación de nuestro estudio.
49
CAPÍTULO VI: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
6.1 Presentación de Resultados
Para el “Análisis del discurso religioso de CASA Church a través de YouTube, el
Grupo Cerrado de Facebook y Zoom; y la práctica religiosa en la comunidad de jóvenes”
se decidió utilizar instrumentos cuantitativos y cualitativos, tales como: entrevistas a
profundidad, encuestas, análisis de contenido y focus groups.
6.1.1 Encuestas:
En cuanto a las encuestas, se utilizó una muestra de 102 miembros participantes
de los “Círculos de Amigos de CASA Church”, grupos de miembros de la comunidad de
la organización en mención que se reúnen una vez a la semana a través de la plataforma
Zoom y se comunican constantemente a través de WhatsApp. A continuación, los
resultados:
• El 83% de los encuestados afirmaron ser del sexo femenino y el 17% del sexo
masculino.
• Un 3% de los encuestados confirmó tener 17 años, un 21% afirmó tener entre 18
a 20 años, un 22% comentó tener entre 21 y 23 años, un 22% también destacó
tener entre 24 a 26 años, un 15% confirmó tener entre 27 a 29 años, un 13% dijo
tener entre 30 a 35 años y solo un 4% de participantes dijo tener más de 35 años.
• Los 102 encuestados mencionaron sus distintas nacionalidades, entre las cuales
encontramos:
50
Tabla 1
Nacionalidades de los 102 miembros de los Círculos de CASA Church que
resolvieron la encuesta.
NACIONALIDAD CANTIDAD
argentina 21
colombiana 16
peruana 15
mexicana 13
chilena 7
ecuatoriana 6
paraguaya 4
hondureña 3
boliviana 2
venezolana 2
panameña 2
brasileña 2
uruguaya 2
dominicana 2
americana 1
Nicaragüense 1
salvadoreña 1
costarricense 1
guatemalteca 1
TOTAL 102
Fuente: Elaboración propia
• Cuando se preguntó sobre la frecuencia de conexión a las 4 reuniones mensuales
que tiene cada “Círculo”, obtuvimos como resultados que: un 41% de los
encuestados se conecta a 4 sesiones por mes, un 36% se conecta a 3 sesiones por
mes, un 13% a 2 sesiones por mes, un 8% a 1 sesión por mes y finalmente, un 2%
a ninguna sesión por Zoom y solo interactúan a través del grupo de WhatsApp.
• En cuanto a la pregunta “¿A cuántos Círculos de CASA Church perteneces?” la
respuesta fue que: un 65% pertenece a 1 círculo, un 28% pertenece a 2 círculos,
un 5% a 3 círculos y 2% a más de 3 círculos.
• Cuando se hizo la pregunta: “A parte de los grupos de WhatsApp de los Círculos,
¿tienes otros grupos o contacto directo con los amigos que conociste en CASA?”
51
tuvimos como respuesta que el 55.9% de los encuestados se conectan con sus
amigos de los círculos en más de un grupo de WhatsApp.
• Cuando se hizo la pregunta: ¿Crees que el uso de Zoom y WhatsApp te permiten
ser escuchado, acompañado y aconsejado por los líderes y pastores de CASA
Church?, tuvimos como resultados:
Figura 1: Percepción de atención por parte de los líderes de la organización.
• Cuando se hizo la pregunta: “Marca 3 características que consideras que siempre
están presentes en las reuniones de tu círculo”, obtuvimos los siguientes
resultados: un 19% de los encuestados confirmó que encuentra fe, un 17% apoyo,
otro 17% amistad, un 16% comprensión, un 12% diversión, un 8% compañerismo,
un 7% solidaridad, un 4% tolerancia y un 0% ninguna de las características
mencionadas.
• Con respecto a la pregunta: “¿Qué es lo que más te gusta de las reuniones de los
círculos a través de Zoom? (Marca 2)”, tuvimos como resultados:
86%
14%
SÍ TAL VEZ
52
Figura 2: Contenidos más importantes de los Círculos de CASA Church
• 6.1.2. Focus Groups:
Por otro lado, se realizó un focus group dirigido al equipo de servidores de CASA
Church, a fin de conocer sus percepciones y recomendaciones sobre el uso de YouTube
como medio de comunicación de la organización. El grupo de entrevistadas estuvo
compuesto por 8 mujeres con las siguientes características:
Tabla 2.1
Datos de los participantes del Focus Group.
Fuente: Elaboración propia
38%
34%
12%
9%
6%1%
Analizar la prédica Compartir experiencias de vida Ver amigos y líderes
Realizar dinámicas Orar con amigos N.A.
Edad Nacionalidad Ocupación Tiempo de
servicio
Mujer 1 25 colombiana Vendedor en Centro Comercial 5 meses
Mujer 2 28 argentina Especialista en acompañamiento
terapéutico y estimulación temprana
para niños con autismo
7 meses
Mujer 3 23 venezolana Vendedor de seguros médicos y
estudiante de Terapia Ocupacional
1 año
Mujer 4 33 chilena Docente de Educación Bilingüe y
Diferencial
9 meses
Mujer 5 27 argentina Relacionista Pública 7 meses
Mujer 6 18 dominicana Estudiante de Negocios
Internacionales
2 meses
Mujer 7 19 mexicana Estudiante de Odontología 1 mes
Mujer 8 22 argentina Agente de comunicaciones 1 año
53
Con respecto a las preguntas de YouTube encontramos los siguientes resultados:
• Todas concuerdan con que YouTube es una herramienta fundamental para la
transmisión del mensaje central de CASA Church. Además, resaltan que permite
tener una interacción más cercana con las generaciones más jóvenes, pues son
quienes consumen cada vez más información a través de este medio.
• Siete de las 8 entrevistadas comentaron siempre presentar disponibilidad completa
para los 4 servicios dominicales del mes. Por otro lado, en las transmisiones Inter
diarias de servicios de oración, solo 5 mencionaron tener disponibilidad para por
lo menos ser anfitrión 2 a 3 veces al mes.
• Destacaron la gran cantidad de comentarios que solicitan apoyo emocional. Las
ocho entrevistadas narraron anécdotas con asistentes que han mencionado tener
depresión, ansiedad o abusos, y que han llegado a CASA Church en busca de
consuelo.
• Por otro lado, resaltaron la gran cantidad de visualizaciones y compartidos que
recibe cada servicio religioso durante y después de su transmisión en vivo.
• Comentan que YouTube les permite desarrollar sus valores cristianos y su servicio
a Dios, pese a que se encuentren en diferentes países y la iglesia central se
encuentre en Miami. Los entrevistados hacen énfasis en que esta red social les
permite hacer “iglesia” sin la necesidad de estar en un mismo lugar o compartir
una estructura física.
• Entre sus recomendaciones, todas llegaron a la conclusión de que se necesita
generar un medio privado por el cual los asistentes puedan comunicarse con los
servidores durante el servicio, sin necesariamente compartir su historia de manera
pública.
54
• Finalmente se mencionó que la mayoría de los voluntarios virtuales de CASA
Church iniciaron como espectadores de YouTube y tras una comunicación
constante a través del chat en vivo de cada servicio, descubrieron que querían
formar parte de esa comunidad y realizar sus “servicios” a Dios a través de esta
plataforma.
También se realizó un focus group dirigido a los miembros de los Círculos de
CASA Church, para saber su percepción sobre el Grupo Cerrado de Facebook, YouTube,
Zoom y WhatsApp. Los entrevistados fueron un grupo mixto de 7 personas con las
siguientes características:
Tabla 2.2
Datos de los participantes del Focus Group.
Fuente: Elaboración propia
Con respecto al Grupo Cerrado de Facebook, cinco de los siete entrevistados
mencionaron que lo que más les gusta del contenido que se comparte son los testimonios.
Por otro lado, los siete concuerdan en pensar que este grupo fue creado con el fin de que
los miembros se sientan más cercanos a la organización y puedan compartir de una
manera más profunda sus pensamientos, ideas y expectativas.
Edad Nacionalidad Ocupación
Mujer 1 24 colombiana Médico
Mujer 2 24 argentina Estudiante de Psicopedagogía
Mujer 3 24 colombiana Asesora comercial
Mujer 4 24 mexicana Analista de acuerdos comerciales
Mujer 5 23 uruguaya Estudiante de Educación Física
Hombre 1 29 venezolano Comunicador social y músico
Hombre 2 31 argentino Diseñador gráfico freelance
55
Con las preguntas sobre YouTube, cinco de los siete entrevistados mencionaron
que interactúan constantemente en las transmisiones en vivo de los servicios religiosos.
Además, destacaron que los hace sentir parte de una comunidad, importantes,
acompañados y leídos por sus pastores o anfitriones.
Con respecto a las preguntas sobre las plataformas WhatsApp y Zoom que se
utilizan para el desarrollo de las reuniones semanales de los Círculos de CASA Church,
se obtuvieron los siguientes comentarios:
• Cinco de los entrevistados pertenece a un solo círculo de amigos, 1 de los
entrevistados pertenece a 2 y otro pertenece a 4.
• Cuatro de los entrevistados se conectan a las 4 sesiones mensuales y 3 mencionan
que se conectan al menos 3 veces al mes.
• Todos concuerdan con que Zoom y WhatsApp les permite sentirse escuchados y
apoyados por sus líderes y amigos. Además, destacan que las plataformas les
permiten tener una comunicación directa y dinámica.
• Cuatro de los 7 entrevistados mencionan que tienen más de un grupo de WhatsApp
con los amigos que han hecho durante la temporada de Círculos. A través de estos
grupos, destacan que comparten la palabra de Dios, oran y conversan sobre el día
a día.
Los 7 entrevistados contestaron que se sienten parte de una comunidad, pese a que su
comunicación e interacción sea de manera virtual.
6.1.3 Análisis de Contenido:
Se realizó el análisis de las métricas y contenido de YouTube, Grupo
Cerrado de Facebook, Zoom y su complemento, WhatsApp. Cada plataforma
56
tuvo un tiempo de estudio distinto, con la finalidad de mostrar los picos altos
de cada plataforma y los picos medios de interacción.
6.1.3.1. Zoom y WhatsApp:
Destacamos la cantidad de participantes de los Círculos de CASA
Church de 18 a 35 años y tiempo de duración de cada sesión en las plataformas
de Zoom durante los meses de mayo (815 conexiones) y junio (851
conexiones). Cabe recalcar que, estas sesiones no hubieran tenido tanta
acogida sin haber contado con el apoyo de WhatsApp como medio de
organización y comunicación de los asistentes. (Anexo 4)
6.1.3.2 YouTube:
Destacamos las métricas de YouTube en los meses de abril, agosto y
diciembre. Por otro lado, analizamos el discurso religioso compuesto por el
mensaje y elementos que lo acompañan durante la transmisión de los servicios
religiosos, así como la presentación del predicador. (Anexo 5)
Tabla 4
Top 5 de los videos de YouTube más vistos
Fecha Titulo Visualizacione
s Comentarios Likes
Tiempo de duración
2/08/2020 ¿Cómo hablar
con Dios? 265.415 1000 14000 35:05 min
13/12/2020
¿A quién elige Dios?
151.164 354 4300 34:04 min
16/08/2020
Dios usa gente rota
17.726 149 1100 43:48 min
9/08/2020 El Dios del
arcoiris 8082 35 543 35:09 min
6/12/2020 Otra vez navidad
5754 21 289 40:08 min
Fuente: Elaboración propia
57
6.1.3.3 Grupo Cerrado de Facebook:
Presentaremos las métricas de las publicaciones del Grupo Cerrado de
Facebook y los videos testimoniales durante los meses de junio, octubre y
noviembre. (Anexos 6 y 7)
Tabla 5
Top 3 de las publicaciones con más interacción y alcance.
Fecha Tipo de publicación reacciones comentarios alcance
3/10/2020
92 27 1830
24/10/2020
23 29 1402
25/12/2020
50 24 1390
Fuente: Elaboración propia
Tabla 6
Top 3 de los testimoniales con más visualizaciones
Fuente: Elaboración propia
Fecha Testimonio reacciones comentarios visualizaciones
18/12/2020 Ana María Coca 34 56 487
2/10/2020 Mona Huenalaf 49 96 449
4/12/2020 Camila Gómez 31 31 417
58
6.1.4 Entrevistas a Profundidad:
6.1.4.1 Entrevista a Pastores y líderes de CASA Church:
Se realizó una entrevista a profundidad a Ezequiel Fattore, pastor central de
CASA Church y a Gonzalo Mihail, líder y gestor de la comunicación digital de la
organización religiosa. Con ambos confirmamos que CASA Church es una iglesia
cristiana que cuenta con raíces protestantes provenientes del luteranismo. Sin embargo,
en la actualidad decidieron adoptar el término no denominacional, puesto que prefieren
hacerse llamar únicamente cristianos.
La visión central de esta organización es hacer una iglesia moderna, que no
impone ninguna regla o condición. “Nosotros buscamos hacer una iglesia para quienes
nunca irían a una iglesia. Desde los detalles de nuestra comunicación, hasta la de nuestra
presentación están cuidados para que las personas que creyeron que nunca podían
acercarse a Dios puedan llegar y sentirse cómodos”, afirmó Ezequiel.
Los valores de la organización son ocho: el amor es nuestra revolución, servir a
otros es nuestra grandeza, la fe es nuestra única opción, la excelencia es nuestro estilo de
vida, hablar de Jesús es nuestra misión, la generosidad es nuestra felicidad, el buen ánimo
es nuestra expresión y la amistad es nuestro código de honor.
CASA Church siempre tiene como lema en sus servicios religiosos la frase “no
queremos que tengas una religión, sino que tengas una relación”, la cual, hoy en día, es
parte fundamental de la esencia del mensaje central. “En la actualidad, los millenials y
centenials han perdido el respeto por las instituciones y más por las religiosas. Entonces,
¿cómo le vendemos a un millenial o centenial? Pues, fomentando una relación. Eso es lo
que buscamos, más que generar una institución, queremos fomentar una relación con
Dios”, destacó Ezequiel.
59
Durante la entrevista se preguntó si CASA tiene una estrategia de comunicación
especialmente para dirigirse a los jóvenes. Gonzalo Mihail, respondió: “Nosotros
intentamos reflejar a quienes estamos buscando. Una vez alguien dijo que éramos una
iglesia de treintañeros y la verdad, es así. Más jóvenes de lo que somos, no nos sale y más
viejos tampoco. Más que decir que tengo una iglesia para jóvenes, tratamos de ser siempre
nosotros mismos y ser intencionales con cada acción pública o privada”. Por otro lado,
Ezequiel añadió que siempre tratan de rejuvenecer su equipo. “Nosotros le damos la
apertura a gente joven para que nos diga qué es lo que están buscando para que le hablen
a su propia generación”. Por otro lado, destaca que siempre están pendientes de lo que la
sociedad está haciendo (tendencias en redes sociales) “siempre tratamos de surfear las
olas, no andar creando olas nuevas”.
Cuando se consultó sobre el inicio de la “iglesia online”, ambos comentaron que
esto es un proyecto que se viene trabajando desde hace 10 años. Mencionan que se
inspiraron en la corriente de iglesias americanas, tales como la de Live Church, la cual
fue en su momento quién le brindó el primer acceso a la virtualidad a través de su
plataforma web. “Creo que la que más nos enseñó fue Live Church, porque fue la primera
que empezó a hablar de la diferencia entre hacer una transmisión y hacer una iglesia por
internet”, mencionó Ezequiel.
Antes de la propagación del Covid-19, CASA Church presentaba tres servicios
semanales, de los cuales solo uno era transmitido de manera online. Desde el inicio de la
pandemia, la organización comenzó a transmitir cuatro servicios semanales netamente
online (3 los domingos y 1 encuentro de oración los miércoles).
En la actualidad vienen conversando con empresas que puedan contribuir con el
desarrollo de una mejor interacción entre sus voluntarios, pastores y audiencia a través de
YouTube, de tal forma que también les permita utilizar herramientas como su aplicación
60
móvil. “La gente decidió irse a YouTube, para nosotros antes solo era una opción. Lo que
queremos ahora es que nuestra App nos permita ocupar dos pantallas, la de su TV para
que vean el servicio en YouTube y conversar a través de tu celular, votar por canciones,
orar en privado o comentar a través de nuestra app”, comentó Fattore.
Con respecto al Grupo Cerrado de Facebook, Gonzalo Mihail explicó que fue
creado hace unos años con la intención de generar una pequeña comunidad de asistentes
a CASA Church de manera online. Sin embargo, no pensaron que el grupo crecería tanto,
aún más sin ningún tipo de publicidad. “Antes de la pandemia y tener los círculos, el
grupo cerrado era una forma de tener más conectada a la gente que estaba en los servicios
online. Hoy en día tenemos ambos y funcionan muy bien como una especie de
seguimiento”.
Finalmente, se consultó sobre la inspiración para crear los “Círculos de CASA
Church”, a lo que ambos mencionaron:
“Las iglesias cristianas siempre han trabajado con grupos pequeños, no se nos
ocurrió solo a nosotros. Nunca nos había funcionado el formato de manera local, pero ya
habíamos planeado empezarlo al comienzo del 2020 de nuevo. Entonces, la pandemia nos
ayudó a crear la opción de que las reuniones sean por Zoom en lugar de presenciales, y la
verdad es que descubrimos que muy pocos son los que optarían por ir a un grupo físico
que les tomaría mínimo 3 horas, si es que están en Miami, claro.”, destacó Ezequiel.
“El objetivo era hacer la iglesia grande, un poco más pequeña. Más que las macro
iglesias, las micro iglesias con gente que se conoce y estima. Este año nos proyectamos a
tener 40 círculos”, añadió Gonzalo.
61
6.1.4.2 Entrevista a Especialista:
Se realizó una entrevista a profundidad a Augusto Ayesta, consultor en comunicación
y reputación y CEO en Trend | Agencia de PR & Reputación, con quien conversamos
sobre la percepción de la comunicación de CASA Church.
Él nos comentó que inevitablemente, cualquier tipo de organización que quiera
tener un contacto directo con sus públicos o stakeholders tiene que hacerlo a través de los
canales digitales. Sobre todo, si nos ponemos en este contexto global de pandemia, el
entorno digital se ha vuelto el gran intermediador de todas las relaciones.
Augusto destacó el nivel de producción audiovisual de la organización como un
paso previo a la comunicación digital “se nota el trabajo que se hace dirigido a un público
joven o hasta millenial. Lo que yo rescato es la intención de pensar en lo digital y el tipo
de lenguaje o nuevas narrativas que utilizan para transmitir su discurso religioso. Estas
acciones se adecuan para presentarse como una iglesia joven, moderna, fresca que no
viene a presentarte el discurso tradicional”.
Con respecto a la presencia de influencers en los servicios religiosos transmitidos
en Youtube y los beneficios o amenazas que puedan representar, comentó que: Lo que
está haciendo CASA Church con respecto a la estrategia de uso de influencers es lo que
en estos momentos está haciendo cualquier marca. Primero, ellos tienen que pasar por el
proceso de “barrido” para encontrar artistas que vayan acorde al perfil de la organización.
Los artistas que me mencionas como Ricardo Montaner o el Puma Rodriguez comparten
los valores evangélicos de la iglesia, y por eso, son útiles para la estrategia de
comunicación de la marca. Claro está que, ellos tienen que contar con una evaluación de
riesgo, y eso hace que decidan si es válido, útil y seguro utilizar su imagen.
62
Con respecto al tema del Grupo Cerrado de Facebook, recomendó preguntarle a
la audiencia sobre sus preferencias para poder generar mayor interacción. “Los grupos de
Facebook, por lo general están hechos con la finalidad de generar una interacción un poco
más íntima o directa con los usuarios. Por ello, se pueden tocar temas que sean más
cotidianos o íntimos. Para poder definir los temas a tratar puedes realizar una encuesta y
conocer la retroalimentación que te puede dar tu público para generar el contenido que
quieran”.
Por otro lado, destacó la importancia de generar una línea gráfica basada en los
colores de la marca para el Grupo Cerrado de Facebook. “Es bueno que mantengas una
línea gráfica propia del grupo, sino sería básicamente lo mismo que el Fan Page. Son dos
productos que necesitan la misma atención, igual de importantes, pero con diferentes
objetivos”.
Finalmente, brindó una apreciación general con respecto a la comunicación digital: “Lo
que he visto en este análisis superficial que he realizado es que está muy bien organizada.
Ellos están priorizando a su audiencia, todo lo que producen está pensado para llegar a su
comunidad. Finalmente, YouTube o el Grupo de Facebook cumplen con lo necesario para
hacer llegar de manera óptima su discurso religioso, como decía Marshall “El medio es
el mensaje”. Es importante que el mensaje se adapte al medio, pero sobre todo que se
adapte al público al que va a dirigirse”.
6.2 Análisis, Interpretación y Discusión de Resultados
6.2.1 Análisis de contexto socio histórico
CASA Church es una iglesia cristiana no denominacional con raíces protestantes
provenientes del luteranismo. En el año 2003 abrió sus puertas a la comunidad
63
latinoamericana que se encontraba residiendo en Miami Beach, U.S.A. con el nombre de
“CASA de Jesús”.
Con la llegada de la corriente de iglesias online a los Estados Unidos, hace
aproximadamente diez años atrás, la organización solicitó la orientación de Live Church,
iglesia americana, para el inicio de la creación de su propio espacio en los medios
digitales.
Live Church fue la primera iglesia que empezó a hablar sobre la diferencia
entre hacer una transmisión en vivo y hacer una iglesia por internet.
Nosotros no queríamos que la gente sienta que solo se les transmitía un
video, sino que se sientan parte de una comunidad (E. Fattore,
comunicación personal, 23 de febrero del 2021).
En el 2018, el Pr. Ezequiel Fattore junto a su esposa Marcella, fueron elegidos por
sus padres como pastores principales de la iglesia. Un año después, Fattore junto a su
equipo decidieron cambiar el nombre de la organización a “CASA Church”, como se
conoce hoy en día. Pero ¿este cambio tenía que ver con el tipo de público al que querían
llegar? Pues claro que sí, la visión de la organización es hacer una iglesia para quienes
nunca irían a una iglesia, entonces ¿Por qué obligar a las personas a llamarlos CASA de
Jesús? “Sentíamos que el nombre no representaba la iglesia que estábamos haciendo y
decidimos que, si éramos de Jesús, preferíamos que la gente lo dijera más que nosotros
tener que decirlo” (E. Fattore, comunicación personal, 23 de febrero del 2021).
La incursión a plataformas y redes como YouTube, Facebook y Zoom han
contribuido con el crecimiento de una comunidad cristiana a nivel internacional que se
identifican con la organización a tal punto de hacerlos llegar a 66,100 suscriptores en su
canal de YouTube y 1,887,035 seguidores en su fan page de Facebook.
64
Pero ¿Cómo hace una organización religiosa para tener tanta aceptación?
6.2.2 Análisis discursivo
En la actualidad, las generaciones de millenials y centenials han perdido el respeto
por todo tipo de institución tradicional. El caso de las religiones, específicamente el
cristianismo y sus vertientes, es una de las principales instituciones rechazadas.
¿A qué se debe? Estas generaciones ya no son tan fáciles de convencer y, sobre
todo, se reúsan a obedecer normas o valores impuestos sin un sustento válido que los
convenza. Entonces ¿Cómo una iglesia cristiana podría captar la atención de los millenials
y a centenials hoy en día? Según los resultados de nuestra investigación, la clave está en
el discurso.
CASA Church se presenta ante la sociedad como una organización que busca crear
una “relación”, más que una “religión”. Por lo general, no venden un discurso tradicional
en el que se imponen reglas y limitaciones para llegar a ser considerado digno de Dios.
Nuestra forma de hablar no tiene modismos ni clichés cristianos. Cada vez
que vamos a hablar en una prédica, mi esposa y yo nos presentamos,
porque no se asume que todos nos conocen y tampoco asumimos que
conocen las historias bíblicas, así sean las más clásicas. Por eso, las
narramos desde cero (E. Fattore, comunicación personal, 23 de febrero del
2021).
También, se destaca la importancia de un mensaje inclusivo, que no juzgue ni
critique la orientación sexual, los estilos de vestimenta, el uso de tatuajes, las costumbres,
entre otras. Este mensaje se transmite desde la presentación física del predicador, su tipo
de lenguaje, sus elementos de apoyo, su apertura, etc.
65
Nosotros intentamos mostrar o reflejar a quienes estamos buscando, le
damos voz a diferentes personas del equipo de la iglesia para que la gente
se identifique. Somos un grupo de treintañeros llevando adelante un
movimiento de amor. Más que decir que tenemos una iglesia dirigida a
jóvenes, tratamos de ser nosotros mismos. (G. Mihail, comunicación
personal, 23 de febrero del 2021).
Los resultados de las encuestas y los focus groups a los grupos de jóvenes que se
conectan a los Círculos de CASA Church (grupos semanales) resaltan la importancia que
le dan las comunidades más jóvenes a las relaciones humanas sinceras y el valor que
encuentran en una organización que no les impone ideologías ni parámetros para sus
vidas.
Los encuestados valoran el hecho de sentir amistad, comprensión y apoyo en cada
encuentro virtual. Además, se sienten escuchados y valorados por los líderes de la
organización.
Por otro lado, los entrevistados ahondan más en los resultados de las estrategias
de CASA Church mencionando las tres características que consideran que tiene la
organización.
Tabla 7
Respuestas de la pregunta: ¿Qué palabras vienen a tu mente cuando menciono a CASA Church?
MUJER 1 amor, relación y espontaneidad
MUJER 2 amistad, amor y relación.
MUJER 3 amigos de las naciones, compañerismo y diversión.
MUJER 4 fe, amistad y online.
MUJER 5 fe, amistad y buena onda.
HOMBRE 1 Dios, innovación y gente.
66
Fuente: Elaboración propia
Por otro lado, la adaptación de su mensaje a las tendencias sociales y el uso de
ejemplos de la vida cotidiana, hacen del discurso religioso una invitación amigable para
las comunidades más jóvenes. “En cuanto a la comunicación, siempre estamos pendientes
de lo que la sociedad está haciendo. Gonzalo es un especialista en tendencias y siempre
tratamos de surfear las olas, no andar creando olas nuevas” (E. Fattore, comunicación
personal, 23 de febrero del 2021).
Además, cuentan con el apoyo de amigos mediáticos, tales como: Ricardo
Montaner, Puma Rodríguez, Camilo Echeverry, Mau & Ricky y Evaluna, que son piezas
claves para la captación de audiencia y demuestran que, pese a que son artistas con
distintos estilos de vida, todos pueden llegar a mantener una relación directa con Dios
desde su propia esencia.
Otra de acciones que contribuye con un discurso religioso atractivo es la gran
cantidad de producción audiovisual que la organización presenta a través de Youtube y
la gestión de una comunicación digital innovadora.
He podido ver que tienen un nivel de producción audiovisual importante y
eso es previo a la comunicación digital. Se nota el trabajo que se hace
dirigido a un público joven o hasta millenial. Lo que yo rescato es la
intención de pensar en lo digital y el tipo de lenguaje o nuevas narrativas
que utilizan para transmitir su discurso religioso. Estas acciones se
adecuan para presentarse como una iglesia joven, moderna, fresca que no
viene a presentarte el discurso tradicional. (A. Ayesta, Comunicación
personal, 23 de febrero del 2021).
HOMBRE 2 amigos, online y comunión
67
Priorizar al receptor, más allá de los intereses de tu propia organización, siempre será un
punto a favor para la comunicación de tu discurso. Sobre todo, si cuentas con los medios
para llegar directamente a ellos.
Ellos están priorizando a su audiencia, todo lo que producen está pensado
para llegar a su comunidad. Finalmente, YouTube o el Grupo de Facebook
cumplen con lo necesario para hacer llegar de manera óptima su discurso
religioso, como decía Marshall “El medio es el mensaje”. Es importante
que el mensaje se adapte al medio, pero sobre todo que se adapte al público
al que va a dirigirse. (A. Ayesta, Comunicación personal, 23 de febrero del
2021).
6.2.3 La Interpretación
De acuerdo con lo explicado, se considera que las organizaciones religiosas se
encuentran obligadas a innovar en cuanto a sus mensajes centrales. El mundo está
cambiando, nuestras nuevas generaciones ya no se dejan enamorar fácilmente y
no permiten que se les exija o recrimine.
El uso de redes sociales y plataformas digitales son un aspecto fundamental para
toda institución que quiera hacer llegar su visión, y el cristianismo junto a sus
vertientes no pueden ser ajenos a ellas.
Es importante también, que las iglesias valoren la diferencia entre transmisiones
e iglesias online, una implica poner una cámara a grabar mientras alguien habla y
la otra, implica tener una comunicación bidireccional con tu audiencia, de tal
manera que los haces sentir parte de una familia y se resalta que cada persona tiene
un valor fundamental para tu organización.
68
6.3. Comprobación de Hipótesis
6.3.1 La hipótesis general:
El discurso religioso de CASA Church a través de Youtube, Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom tiene una influencia positiva en los jóvenes y genera un alto
grado de compromiso con la evangelización cristiana.
Se comprobó a través de los resultados de los focus groups, los cuales nos dieron
a conocer el grado de influencia positiva que tiene el discurso de la organización
en los participantes. Asimismo, nos demostraron el nivel de compromiso que
tienen los voluntarios con respecto a sus funciones elegidas en la iglesia.
Tabla 8
Disponibilidad de servicio al mes de los voluntarios de CASA Church Online
PERSONA DISPONIBILIDAD ESPECIFICACIONES
Mujer 1 7 veces al mes (3 miércoles + 4 domingos)
Mujer 2 6 veces al mes (4 domingos + 2 miércoles)
Mujer 3 2 veces al mes (2 domingos)
Mujer 4 8 veces al mes (4 miércoles + 4 domingos)
Mujer 5 7 veces al mes (4 domingos + 3 miércoles)
Mujer 6 7 veces al mes (4 domingos + 3 miércoles)
Mujer 7 8 veces al mes (4 domingos + 4 miércoles)
Mujer 8 4 veces al mes (4 domingos)
Fuente: Elaboración propia
Por otro lado, tenemos el reporte de la cantidad de conexiones a las sesiones
semanales de Zoom, los cuales resaltan la gran organización que tiene cada uno
los asistentes.
6.3.2 Las hipótesis específicas:
✓ El discurso religioso de CASA Church a través de YouTube, el Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom promueve el desarrollo de un cristianismo integrador, que
69
busca acercar a los jóvenes a una relación con Dios sin obligarlas a cambiar su
identidad, formación e intereses:
Se comprobó con la entrevista a los líderes de CASA Church, quienes destacaron
la importancia de compartir un mensaje integral que no segmente a las personas,
ni tampoco les imponga creencias. Por otro lado, el análisis de contenido de la
cuenta de YouTube y el Grupo Cerrado de Facebook nos muestra que la
organización genera contenido pensado en la audiencia, pero no solo como un
consumidor, sino como un ser humano con el que puede interactuar, compartir y
aprender.
✓ El discurso religioso de CASA Church promueve la formación de una comunidad
juvenil íntegra que se esfuerza por vivir sus valores cristianos a través de
YouTube, el Grupo Cerrado de Facebook y Zoom:
Se comprobó con los focus groups en donde, tanto los participantes de los Círculos
de CASA Church como los voluntarios de manera online (servidores),
mencionaron de qué manera el discurso religioso a través de las plataformas que
mencionamos les permiten vivir sus valores cristianos.
✓ La comunidad de jóvenes de CASA Church se siente atraída el discurso religioso
de la organización, debido a que los hace sentir valorados, respetados y miembros
de una familia que no juzga sus estilos de vida y busca acercarlos a Dios:
Se comprobó gracias a las 102 encuestas de los miembros de los Círculos de
CASA Church, las cuales destacan que WhatsApp y Zoom les permite a los
jóvenes seguir generando amistades y micro comunidades a nivel internacional,
de tal manera que puede seguir compartiendo el mensaje central de la
organización a más personas.
70
CONCLUSIONES
✓ El mensaje central de CASA Church es el llevar a Jesús a todas las personas, sin
prejuicios ni restricciones. Para los líderes de esta organización, es importante que
se genere una relación amical con Dios, más allá de una religión que impone
estructuras y reglas. De esta manera, forman comunidades en base a valores como:
el respeto, la generosidad, el amor y la tolerancia.
✓ El compromiso de los voluntarios que tiene CASA Church se debe a que estas
personas fueron impactadas por un discurso que les permitió sentirse libres y
capaces de ejercer funciones en el ámbito de la evangelización.
✓ Los jóvenes miembros de la comunidad de CASA Church valoran el hecho de
pertenecer a una organización que contribuye con su formación espiritual sin
exigirles cambiar su esencia propia de la edad. Los resultados de los instrumentos
utilizados para esta investigación demuestran que la tolerancia, el apoyo, la
amistad están siempre presentes al conectarse por YouTube, Zoom y el Grupo
Cerrado de Facebook. Pese a no ser las mismas plataformas, todas mantienen la
misma visión con respecto a su mensaje central.
71
RECOMENDACIONES
Para un futuro estudio con respecto a iglesias online, discursos religiosos y
plataformas digitales recomiendo:
✓ Tener contacto directo con los líderes de las organizaciones en estudio, así como
accesos a las plataformas involucradas en la investigación.
✓ Contar con conocimientos previos sobre comunicación digital y tendencias
religiosas.
✓ Considero que, de tener más tiempo de estudio, se puede contar con el testimonio
y aporte de algún especialista en iglesias online.
✓ Es importante tener en consideración referencias de organizaciones con las que
puedas comparar la gestión comunicacional, de tal manera que se pueda ver qué
acciones son exitosas y a cuáles les hace falta innovación.
✓ Se debe investigar las funciones de cada plataforma o red social involucrada en el
estudio, de tal manera que el análisis de contenido y métricas sea mucho más
sencillo.
✓ Recomiendo usar como referencia instituciones y páginas webs que contribuyan
con el análisis de iglesias online como: ILMAX
(https://www.iglesialive.org/ilmax), Catholic.net (https://es.catholic.net/#) y
RIIAL (http://www.riial.org/).
72
REFERENCIAS
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75
APÉNDICE
Anexo 1: Matriz de consistencia
PREGUNTAS
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
VARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES
ÍNDICE DE DIME
NSIÓN
ÍNDICE GENERAL
INSTRUMENTOS
GENERAL
¿De qué
manera la
comunicación
del discurso
religioso de
CASA
Church
genera
afinidad en la
comunidad de
jóvenes a
través de
YouTube,
Grupo
Cerrado de
Facebook y
Zoom?
Analizar la
comunicación
del discurso
religioso de
CASA
Church través
YouTube,
Grupo
Cerrado de
Facebook y
Zoom
dirigida a la
comunidad de
jóvenes
El discurso religioso de
CASA Church a través
de YouTube, Grupo
Cerrado de Facebook y
Zoom tiene una
influencia positiva en
los jóvenes y genera un
alto grado de
compromiso con la
evangelización
cristiana.
La comunicac
ión del discurso religioso de CASA Church a través de YouTube,
Grupo Cerrado
de Facebook y Zoom.
Transmisión del
mensaje religioso
Tipo de comunicación
(auditiva, gestual, visual, etc)
Índice comunicacio
nal
índice de discurso religioso
1. Entrevistas a profundidad a líderes de la
iglesia. 2. Análisis de
contenido 3. Entrevista a especialista.
Tipo del lenguaje (coloquial)
Iglesias Online
Tipos de plataformas
digitales (GRUPO DE FB, YouTube, Zoom,
WhatsApp)
índice de
participación sincrónica
en las iglesia
s online.
Número de servidores
(voluntarios online)
76
componentes del
mensaje
Características físicas del
predicador (vestimenta,
peinados, Tatuajes)
índice de
características del mensa
je
Elementos audiovisuales
(videos testimoniales,
fotografías, grupos musicales)
Herramientas recurrentes (biblia,
Tablet)
ESPECÍFICAS
¿En qué
consiste el
discurso
religioso de
CASA Church
a través de
YouTube,
Grupo Cerrado
de Facebook y
Zoom? para la
práctica
religiosa en la
comunidad de
jóvenes?
Identificar el
mensaje que
quiere
transmitir
CASA
Church en su
discurso
religioso a
través de
YouTube,
Grupo
Cerrado de
Facebook y
Zoom.
enfocada en
la comunidad
de jóvenes.
El discurso religioso
de CASA Church a
través de YouTube, el
Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom
promueve el desarrollo
de un cristianismo
integrador, que busca
acercar a los jóvenes a
una relación con Dios
sin obligarlas a cambiar
su identidad, formación
e intereses.
77
¿De qué
manera
CASA
Church
comunica su
discurso
religioso a la
comunidad de
jóvenes a
través de
YouTube,
Grupo
Cerrado de
Facebook y
Zoom?
Explicar el
uso de
YouTube,
Grupo
Cerrado de
Facebook y
Zoom por
parte de
CASA
Church para
evangelizar a
la comunidad
de jóvenes.
El discurso religioso de
CASA Church
promueve la formación
de una comunidad
juvenil íntegra que se
esfuerza por vivir sus
valores cristianos a
través de YouTube, el
Grupo Cerrado de
Facebook y Zoom. La
práctica religiosa
en la comunida
d de jóvenes.
Religiosidad en los jóvenes
Cantidad de servidores/voluntari
os jóvenes
Índice de
participación juvenil
Índice de comunidad
juvenil
1. Grupos de Enfoque (2) 2. Encuesta
Rango de edad de la comunidad de
jóvenes (18 a 35)
Cantidad de jóvenes que participan en los CÍRCULOS DE CASA (talleres o
reuniones semanales)
¿Cuáles son
las
características
del discurso
religioso de
CASA
Church que
generan
mayor
afinidad en la
comunidad de
jóvenes?
Identificar las
razones por
las cuales la
comunidad de
jóvenes se
siente atraída
por el
discurso
religioso de
CASA
Church.
La comunidad de
jóvenes de CASA
Church se siente
atraída el discurso
religioso de la
organización, debido a
que los hace sentir
valorados, respetados y
miembros de una
familia que no juzga
sus estilos de vida y
busca acercarlos a
Dios.
78
Anexo 2: Diseño de instrumentos
• Preguntas de encuesta:
1. Edad ______________
2. Nacionalidad __________
3. Sexo ____________
4. ¿Con cuánta frecuencia te conectas a las reuniones semanales de los
Círculos de CASA a través de Zoom?
A) Al menos 1 vez al mes
B) Al menos 2 veces al mes
C) Al menos 3 veces al mes
D) Al menos 4 veces al mes
E) N.A
5. ¿En cuántos Círculos de CASA estás añadido?
__________________
6. A parte de los grupos de wsp de los Círculos, ¿tienes otros grupos o
contacto directo con los amigos que conociste en CASA?
SÍ _____ / No _______
7. ¿Crees que el uso de Zoom y WhatsApp te permiten ser escuchado,
acompañado y aconsejado por los líderes y pastores de CASA Church?
SÍ _____ / No _______ / Tal vez _______
8. Marca 3 características que consideras que siempre están presentes
en las reuniones de tu círculo.
a) Comprensión
b) Apoyo
c) Diversión
d) Fe
e) Compañerismo
f) Amistad
g) Solidaridad
h) Tolerancia
i) N.A.
9. ¿Qué es lo que más te gusta de las reuniones de los círculos de CASA
a través de Zoom? (Marca 2)
a) Recordar los puntos más significativos de la prédica del domingo pasado.
b) Ver a tus amig@s y líderes.
c) Compartir experiencias de vida.
79
d) Realizar dinámicas.
e) Leer versículos de la biblia
f) Orar con tus amig@s
g) N.A.
10. ¿Consideras que, en las reuniones de los Círculos de CASA Church a
través de Zoom, fortaleces tu fe en Cristo?
SÍ _____ / No _______ / Tal vez _______
¡Gracias por tu participación!
Angélica Milla – Universidad San Ignacio de Loyola (Perú)
• Preguntas de entrevista a líderes de la organización:
1. ¿Cómo y por qué nació la iglesia CASA de Jesús?
2. ¿Cuál es la visión que tiene CASA?
3. ¿El cambio de nombre a CASA Church tiene algo que ver con que quieren
dirigirse más a un público más juvenil?
4. ¿Ustedes profesan alguna religión o tienen una denominación en lo particular?
5. ¿Ustedes creen que los jóvenes se sienten más cómodos teniendo la libertad de
no tener una denominación cristiana?
6. ¿Tienen alguna estrategia de comunicación para dirigirse particularmente a los
jóvenes? Y ¿eso tiene que ver con lo que ustedes utilicen ante cámaras?
7. Con respecto a la iglesia online. ¿Cómo y cuándo nace la idea de hacer una iglesia
online?
8. ¿Cuántos voluntarios entre presenciales y virtuales tiene CASA Church?
9. ¿Tuvieron que cambiar la manera de explicar tu mensaje al momento de pasar a
digital?
10. ¿Cuentan con una estrategia comunicacional estructurada?
11. ¿Tienen pensado hacer algo con YouTube para potenciarlo o volver a la
plataforma anterior donde había más opciones de interacción en privado?
12. ¿Por qué se creó el Grupo Cerrado de Facebook y cuáles son sus beneficios, pese
a tener redes?
13. ¿Por qué decidieron formar los círculos? ¿Tenían referencias de esto para hacerlo?
¿Cuáles son sus visiones con este proyecto?
80
• Preguntas de entrevista a especialista:
1. ¿Cómo ve en la actualidad la incursión de las organizaciones religiosas en las
plataformas digitales?
2. ¿Conoce algún caso cercano de alguna organización religiosa que transmita sus
servicios religiosos en plataformas digitales?
3. ¿Qué acciones rescata de la gestión digital del canal de YouTube de CASA
Church?
4. ¿Qué acciones rescata de la gestión digital del canal de YouTube de CASA
Church?
5. CASA tiende a realizar presentaciones con artistas que están vinculadas a la vida
cristiana. ¿Qué tan beneficioso puede ser ligar su organización con influencers
teniendo en cuenta que están propensos a tener algún tipo de escándalo en sus
vidas privadas?
6. Con respecto al Grupo Cerrado de Facebook: ¿Qué opina con respecto a las
publicaciones que se realizan para generar interacción? Y ¿Cuáles serían sus
recomendaciones?
7. ¿Es importante la creación de una línea gráfica para el Grupo Cerrado de
Facebook?
8. ¿Qué opina de la estrategia de comunicación digital de CASA Church en
YouTube y el Grupo Cerrado de Facebook? Y ¿Cuáles serían sus
recomendaciones?
81
• Análisis de contenido:
MEDIO MEDIO CATEGORÍA ELEMENTOS A ANALIZAR
Contenido de las publicaciones en el grupo (preguntas, versículos,
estractos de las prédicas)
Tipo de lenguaje
Cantidad de reacciones
Cantidad de comentarios
¿Quién participa en el live? (características físicas, ropa, tattoos, etc)
Tipo de lenguaje
Elementos de apoyo
Cantidad de reacciones
Cantidad de comentarios
Cantidad de visualizaciones
Tiempo de duración
¿Quién o quienes predican? (características físicas, ropa, tattoos, etc)
Tipo de lenguaje
Elementos audiovisuales
Elementos físicos de apoyo (tablet, biblia, etc)
¿Cuál es el mensaje? (resumir la prédica)
Cantidad de visualizaciones
Cantidad de Likes
Cantidad de comentarios asincrónicos
Tiempo de duración
WhatsApp Comunidad Cantidad de miembros por grupo de whatsApp
Cantidad de conecciones mensual por Círculo
Cantidad de reuniones virtuales mensuales
Promedio de tiempo de reunión de las reuniones (depende del círculo)
Alcance de publicación
REDES SOCIALES
Prédicas YOUTUBE
Publicaciones en muro
Lives / testimonial
GRUPO DE
CÍRCULOS DE CASAZOOMZOOM
82
Anexo 3: Consentimientos informados de entrevistados
83
84
Anexo 4: Muestras de consentimientos informados de Focus Groups
85
86
87
Anexo 4: Análisis de contenido de la Plataforma Zoom y WhatsApp
MES FECHACantidad de
participantesDuración de la sesión
4/05/2020 79 74 min
11/05/2020 51 62 min
18/05/2020 29 85 min
25/05/2020 38 127 min
1/06/2020 33 90 min
8/06/2020 23 71 min
15/06/2020 33 98 min
22/06/2020 41 91 min
5/05/2020 31 76 min
12/05/2020 39 71 min
19/05/2020 32 82 min
26/05/2020 24 73 min
2/06/2020 23 77 min
9/06/2020 32 91 min
16/06/2020 33 85 min
23/06/2020 31 95 min
5/05/2020 25 60 min
12/05/2020 24 60 min
19/05/2020 18 62 min
26/05/2020 50 89 min
2/06/2020 35 84 min
9/06/2020 46 77 min
16/06/2020 61 65 min
23/06/2020 58 76 min
5/06/2020 13 76 min
13/05/2020 17 87 min
20/05/2020 15 90 min
27/05/2020 21 79 min
3/06/2020 11 67 min
10/06/2020 14 90 min
17/06/2020 14 84 min
24/06/2020 16 90 min
7/05/2020 6 75 min
14/05/2020 4 66 min
21/05/2020 9 61 min
28/05/2020 12 67 min
4/06/2020 7 73 min
11/06/2020 5 67 min
18/06/2020 7 72 min
25/06/2020 8 82 min
7/05/2020 32 68 min
14/05/2020 34 71 min
21/05/2020 31 67 min
28/05/2020 41 64 min
4/06/2020 25 70 min
11/06/2020 39 76 min
18/06/2020 41 74 min
25/06/2020 36 71 min
2/05/2020 21 69 min
9/05/2020 29 71 min
16/05/2020 31 59 min
23/05/2020 33 62 min
30/05/2020 26 76 min
6/06/2020 27 98 min
13/06/2020 24 71 min
20/06/2020 22 94 min
27/06/2020 19 67 min
184
57
82
26
35
MAYO
JUNIO
JESSY 66
JUNIO
GONZALO 57
MAYO
JUNIO
LALA
MAYO
JUNIO
ERICK
MAYO
JUNIO
YOA
JUNIO
GERSON
MAYO
MAYO
MARCELA
JUNIO
MAYO
CÍRCULO
CÍRCULOS DE CASA
Cantidad de miembros por grupo de
ZOOM
88
Anexo 5: Análisis de contenido de YouTube
MES FECHA LinkTÍTULO DEL
VIDEO
¿Quién o quienes
predican?
(características
físicas, ropa,
tattoos, etc)
Tipo de
lenguaje
Elementos
audiovisuales
Elementos físicos
de apoyo (tablet,
biblia, etc)
¿Cuál es el mensaje? Visualiza
cioneslikes
comenta
rios
Tiempo de
duración
5/04/2020
https://www.y
outube.com/
watch?v=xU7
QXdALtls
No
desperdicies
una crisis.
Ezequiel Fattore :
polo negro, casaca
verde.
coloquial ninguno tablet
Toda crisis nos saca de la comodidad. Las
crisis son capaces de hacernos crecer a
través de sus disrupciones. Veamos las crisis
como oportunidades para generar cambios.
3163 177 8 22:58 min
12/04/2020
https://www.y
outube.com/
watch?v=1vY
C4sY4CeY
El día que
quisieron
matar al amor
(y no lo
lograron)
Ezequiel Fattore :
polo blanco y saco
negro.
coloquial
imágenes de
altares
antiguos, de
jesucristo
crusificado,
muertos por
covid en NY,
doctores.
Pantalla chroma
Antes del coronavirus tapábamos nuestros
vacíos con compras, dinero, ropa y cosas que
hoy, en la pandemia ya no están y nos
quedamos con el silencio. Ese vacío es la
necesidad de ser amados. Necesitamos estar
seguros que Jesús nos eligió y dio la vida
por nosotros para llenar cada uno de
nuestros vacíos internos. La resurrección de
Jesús significa que el amor no está muerto.
1980 115 5 23:58 min
19/04/2020
https://www.y
outube.com/
watch?v=O5k
LoGHHnsM
La soledad no
tiene la última
palabra.
Ezequiel Fattore:
polo negro, casaca
marrón
coloquial
Imágenes
representativa
s.
Pantalla chroma +
tablet
Hay un problema en nuestro corazón que nace
de la soledad. Sin embargo, todo puede ser
diferente si tienes al círculo de amigos
correcto a tu lado.
2630 141 7 22:05 min
26/04/2020
https://www.y
outube.com/
watch?v=Rxtj
nisglFE
El miedo no
tiene la última
palabra.
Ezequiel Fattore:
polo blanco, casaca
negra.
coloquial
Imágenes
representativa
s del miedo
durante el
inicio de la
pandemia
Pantalla chroma
No dejemos que el miedo nos venza. El miedo no
tiene ni tendrá la última palabra. Confía en Dios y
en su palabra. No dejemos que nuestros
miedos internos nos inmovilicen y no nos
dejen avanzar. "El miedo te escribe una película
de tu futuro y te la hace pagar con tu presente".
2570 126 9 21:31 min
ABRIL
89
2/08/2020
https://www.y
outube.com/w
atch?v=TnCYB
DDfKSU
¿Cómo hablar
con Dios?
Ezequiel Fattore y
Camilo Echeverry:
polos, casacas y
accesorios.
coloquial ningunaLibreta y
biblia.
Es importante saber hablar con Dios desde nuestra
propia esencia, sin tratar de imitar a otros. Él nos
escucha y nos ama cuando hablamos directamente y
con confianza.
265.415 14000 1000 35:05 min
9/08/2020
https://www.y
outube.com/w
atch?v=LLsgfu
dKY-E
El Dios del
arcoiris
Ezequiel Fattore: polo
blanco y casaca negracoloquial ninguna
Tablet, botas
de campo e
impermeable
Aprendamos a valorar la creación de Dios. Idea1: Si
tienes la mente tan abierta que no puedes escuchar
la opinión del que piensa diferente, entonces la
tienes cerrada. Idea 2: No puedes amar al creador y
no amar su ceación, no se puede amar a Dios y no
amar a las personas.
8082 543 35 35:09 min
16/08/2020
https://www.y
outube.com/w
atch?v=1l7DJYj
z-w0
Dios usa gente
rota
Ezequiel Fattore:
polera azul y jeancoloquial ninguna Tablet
Dios no busca gente perfecta. Él te ama tal y como
eres, con tus vacíos internos y temores. Mereces su
amor y él está dispuesto a dartelo, solo necesitas
abrirle la puerta de tu corazón.
17.726 1100 149 43:48 min
23/08/2020
https://www.y
outube.com/w
atch?v=B6MJ_
wTKCBQ
una casa sin
paredes
Ezequiel Fattore: polo
negro y casa veige.coloquial Video testimonial Tablet
Las iglesias no deben ser estructuras, las iglesias
somos nosotros. Diferentes personas unificados en la
fe. Nuestra misión es llevar la palabra de Dios al
mundo, no esperemos a que la gente venga a
nosotros, nosotros hay que ir a las personas.
3.337 253 24 33:04 min
30(08/2020
https://www.y
outube.com/w
atch?v=v5p1jv
r-RtE
El tiempo es
ahora
Pr. Chris Mendez:
polo negro y casaca
negro.
coloquial ninguna Biblia
Todo tiene su momento oportuno, hay un tiempo
para todo lo que se hace bajo el cielo. Hay un tiempo
para nacer, y un tiempo para morir, un tiempo para
plantar, y un tiempo para cosechar.
2029 111 2 25:55 min
AGOSTO
90
6/12/2020
https://www.youtube
.com/watch?v=GCfvn
NjR6-U
Otra vez
navidad
Ezequiel Fattore: polo
y casaca.coloquial
Pantallasos de
noticias y
fotos.
Tablet
La historia de Jesús es la de un salvador
que vino a romper la monotonía de las
cosas. "Rompe el guión, Jesús viene a
decirte que eres libre de tus propios errores
y de tu pasado".
5754 289 21 40:08 min
13/12/2020
https://www.youtube
.com/watch?v=lTE-
Anv_YSY
¿A quién elige
Dios?
Ezequiel Fattore y
Ricardo Montaner :
buzo, polo y casaca.
coloquial ninguna Biblia
Cuando Jesús llega primero a las personas
que creen no merecerlos. Todos somos
dignos de él, no más ni menos. Hay que
saber apreciar lo que nos regala por amor.
151.164 4300 354 34:04 min
20/12/2020
https://www.youtube
.com/watch?v=QXzw
4KTuAmE
Unboxing
navideño
Ezequiel Fattore : polo
y casaca.coloquial video de regalo ninguna
La navidad nos enseña que la paz está
envuelta en el caos. El nacimiento de Jesús
no fue una historia bonita, su llegada estuvo
en medio de mucho dolor, angustia y
pobreza. Entonces, entendemos que la paz
no es la ausencia de los problemas, sino
que la paz es la presencia de Dios en medio
de los problemas.
2906 157 18 19:44 min
27/12/2020
https://www.youtube
.com/watch?v=7gPIM
yQMtx0
¿Cómo superar
este año?
Ezequiel y Marcella
Fattore: ambos usan
poleras.
coloquial ninguna
libretas y
apuntes en
papel.
Aún en los momentos más difíciles, Dios
está con nosotros. Que no te importe lo
que piensen los demás, solo lo que Dios
piense de ti.
6117 259 9 40:46 min
DICIEMBRE
91
Anexo 6: Muestra de análisis de contenido del Grupo Cerrado de Facebook
FECHA contenidotipo del
lenguaje
cantidad
reacciones
cantidad
comentarios
cantidad de
comentarios
respondidos
Alcance
1/12/2020 coloquial 11 2 0 317
2/12/2020 coloquial 12 0 0 328
4/12/2020 coloquial 24 1 0 711
5/12/2020 coloquial 5 10 5 401
6/12/2020 coloquial 17 0 0 631
9/12/2020 coloquial 15 0 0 686
10/12/2020 coloquial 4 5 2 248
11/12/2020 coloquial 23 1 0 672
12/12/2020 coloquial 44 12 1 1796
13/12/2020 coloquial 5 0 0 378
15/12/2020 coloquial 15 13 0 1056
16/12/2020 coloquial 13 0 0 607
17/12/2020 coloquial 18 9 0 471
18/12/2020 coloquial 30 2 0 974
20/12/2020 coloquial 5 0 0 378
21/12/2020 coloquial 35 0 0 895
22/12/2020 coloquial 12 11 0 280
23/12/2020 coloquial 5 0 0 414
24/12/2020 coloquial 110 2 0 1639
25/12/2020 coloquial 50 24 8 1390
27/12/2020 coloquial 17 0 0 697
28/12/2020 coloquial 38 15 5 947
30/12/2020 coloquial 39 3 0 1117
31/12/2020 coloquial 49 2 0 1083
92
FECHA contenidotipo del
lenguaje
cantidad
reacciones
cantidad
comentarios
cantidad de
comentarios
respondidos
Alcance
1/10/2020formal ,
bíblico29 5 0 825
2/10/2020 coloquial 26 16 8 646
3/10/2020 coloquial 92 27 0 1830
4/10/2020 coloquial 42 2 0 844
5/10/2020 coloquial 24 0 0 686
6/10/2020 coloquial 11 8 2 466
7/10/2020 coloquial 16 1 0 506
8/10/2020 coloquial 11 7 0 525
9/10/2020 coloquial 14 9 0 657
10/10/2020 coloquial 23 3 0 650
11/10/2020 coloquial 23 3 0 719
13/10/2020 coloquial 14 3 0 832
15/10/2020 coloquial 17 24 1 893
16/10/2020 coloquial 21 3 0 709
17/10/2020 coloquial 13 8 0 834
18/10/2020 coloquial 10 0 0 555
19/10/2020 coloquial 7 9 0 939
20/10/2020 coloquial 20 22 4 974
22/10/2020 coloquial 11 23 4 500
23/10/2020 coloquial 28 22 2 1231
24/10/2020 coloquial 23 29 10 1402
26/10/2020 coloquial 33 0 0 807
27/10/2020 coloquial 8 8 0 512
29/10/2020 coloquial 29 6 0 958
30/10/2020 coloquial 61 7 0 1214
31/10/2020 coloquial 7 8 4 817
93
Anexo 7: Testimoniales del Grupo Cerrado de Facebook
FECHA ¿Quién participa en el live?
(características físicas, ropa,
tattoos, etc)
Tipo de
lenguaje
Element
os de
apoyo
reacciones comentarios visualizac
iones
Tiempo de
duración
Alcance
5/06/2020 Angélica Milla: peinado
sobrio, blusa y jean.
coloquial Libreta 9 25 300 10:31 min Fallo
sistema
12/06/2020 Rubí Perez: peinado sobrio,
chompa y jean.
coloquial Tablet 24 40 300 25:54 min Fallo
sistema
19/06/2020 Diego Pérez: cabello corto,
polo y jean
coloquial ninguna 9 20 350 17:54 min Fallo
sistema
26/06/2020 Valentina Flores: peinado
sobrio, polo, casaca y lazo.
coloquial ninguna 36 46 400 21:52 min Fallo
sistema
2/10/2020 Mona Huenalaf: peinado
sobrio, saco floreado, blusa
negra,
coloquial ninguna 49 96 449 19:23 min 1,074
9/10/2021 Rhomyna Vasquez: cabello
suelto, chompa, jean y
audífonos.
coloquial ninguna 22 33 292 16:58 min 854
4/12/2020 Camila Gómez: peinado
sobrio, blusa y vincha.
Coloquial ninguna 31 31 417 17:57 min 1,126
11/12/2020 Katherine Plazas: peinado
sobrio, polo y casaca.
Coloquial ninguna 22 26 343 24:44 min 814
18/12/2020 Ana María Coca: cabello
suelto, polo y jean.
Coloquial ninguna 34 56 487 20:06 min 883
94
Anexo 8: Fotografías de Grupos de Enfoque
95
Anexo 9: Liks de las cuentas de CASA Church
• Facebook: https://www.facebook.com/casachurch.miami
• Grupo Cerrado de Facebook:
https://www.facebook.com/groups/432958327090701
• YouTube: https://www.youtube.com/user/casadejesusonline
• Instagram: https://www.instagram.com/casachurch.miami/
• Web (donde te inscribes a tu grupo de WhatsApp y Zoom):
https://www.casachurch.app/
96
Anexo 10: Transcripción de Entrevista a Líderes de la iglesia, Ezequiel Fattore y
Gonzalo Mihail.
1. ¿Cómo y por qué nació la iglesia CASA de Jesús?
Eze: Comenzó en el 2003, mi papá era pastor en una iglesia en Argentina que se
llamaba “Centro Internacional de Alabanza - CIA” y lo invitaron a venir a abrir una iglesia
en Miami Beach con ese mismo nombre. Sin embargo, tiempo después se separaron y por
eso decidió cambiarle el nombre a CASA de Jesús y hace cuatro años él me dejó a cargo
su iglesia a mi esposa y a mí para poder pastorearla, hoy la tenemos como CASA Church.
2. ¿Cuál es la visión que tiene la iglesia?
Eze: La visión de CASA tiene que ver con el cambio de nombre también, nosotros
buscamos hacer una iglesia para quienes nunca irían a una iglesia. Desde los detalles de
nuestra comunicación, hasta la de nuestra presentación, están cuidados para que las
personas que creyeron que nunca podían acercarse a Dios puedan llegar y sentirse
cómodos.
3. ¿Profesan alguna religión o tienen una denominación en lo particular?
Eze: Creemos que decir que somos “cristianos” es suficiente, significa que somos
seguidores de cristo. Básicamente somos una iglesia cristiana no denominacional, con
raíces protestante, pero más allá de eso no tenemos más. ¿Por qué hacerte sufrir en
cambiar o dejar tu religión, si lo que en realidad quiero es que conectes con Jesús? Si
conectas con Jesús, el título queda para otro lado.
4. ¿Tienen alguna estrategia de comunicación para dirigirse particularmente a
los jóvenes? Y ¿eso tiene que ver con lo que ustedes utilicen ante cámaras?
97
Gonza: Nosotros intentamos mostrar o reflejar a quienes estamos buscando.
Buscamos generalmente nuevas voces y acentos, le damos voz a distintas personas de la
iglesia para que la audiencia se identifique. Más que decir que tengo una iglesia para
jóvenes, tratamos de ser siempre nosotros mismos y ser intencionales con cada acción
pública o privada. Por eso es por lo que muchas veces fluye de una manera muy
espontánea.
5. Con respecto a la virtualidad. ¿Cómo y cuándo nace la idea de hacer una
iglesia online?
Eze: Nace hace como 10 años atrás. Algunas iglesias americanas empezaban a
profundizar en el tema de iglesias online, creo que la que más nos enseñó fue Live Church,
que es la pionera que empezó a hablar de la diferencia entre hacer una transmisión y hacer
una iglesia por internet. No queríamos que la gente sienta que era una transmisión, sino
que se sientan parte. El punto más alto fue en pandemia, pusimos todos los recursos que
teníamos para una sola iglesia.
6. ¿Cuántos voluntarios entre presenciales y virtuales tiene CASA Church?
Gonza: Entre 80 a 90 personas entre personas que ayudan de manera presencial y virtual.
7. ¿Tuviste que cambiar la manera de explicar tu mensaje al momento de pasar
a digital?
Eze: No, creo que fue una ventaja, porque siempre tuvimos el mismo mensaje.
Nuestro discurso o mensaje está dirigido al ser humano, no solo a los cristianos. Creemos
que cualquier persona puede aplicarlo en su vida, aunque no crea en Dios. Creo que solo
tuvimos como desafío aprender a hablar hacia una cámara y transmitir emociones, y
también tener a alguien que te diga que está funcionando menos o qué está funcionando
más.
98
8. ¿Cuentan con una estrategia comunicacional estructurada?
Gonza: En general con cada serie, con la gente de redes tenemos el desarrollo de
una estructura y analizamos cosas que funcionaron o no. Hoy en día, buscamos cada vez
más como generar más interacción.
9. ¿Por qué decidieron formar los círculos? ¿Tenían referencias de esto para
hacerlo? ¿Cuáles son sus visiones con este proyecto?
Eze: Las iglesias cristianas siempre han trabajado con grupos pequeños, no se nos
ocurrió solo a nosotros. La pandemia, nos ayudó a crear la opción de que las reuniones
sean por Zoom en lugar de físicamente, y la verdad es que descubrimos que muy pocos
son los que optarían por ir a un grupo físico que les tomaría 3h si estás en Miami.
Gonza: El objetivo era hacer la iglesia grande, un poco más pequeña. Más que las
macro iglesias, las micro iglesias con gente que se conoce y estima. Estamos pensando
acortar la cantidad de personas que están en los círculos con una cantidad máxima de 10
a 15. Y, tenemos pensado crecer a 40 círculos este año.
10. ¿Tienen pensado hacer algo con YouTube para potenciarlo?
Eze: Sí, estamos en conversaciones con una plataforma que se llama MAESTRO
y Couchela, que lo que hacen es generar recursos que promueven mayor interacción. Lo
que queremos ahora es que nuestra app nos permita ocupar dos pantallas, la de tu TV para
que veas el servicio en YouTube y conversar a través de tu celular, votar por canciones,
orar en privado, comentar, etc.
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11. ¿Por qué se creó el Grupo Cerrado de Facebook y cuáles son sus beneficios,
pese a tener redes?
Gonza: Este grupo cerrado nació para la gente que invitábamos en la iglesia
Online, solo lo anunciábamos los domingos en la transmisión virtual, pero fue creciendo
mucho. Antes de tener los Círculos, el grupo cerrado de Facebook era una forma de tener
más conectada a la gente que se conectaba desde otras ciudades o países. Hoy en día
tenemos ambos y funcionan muy bien como una especie de seguimiento de nuestra
audiencia.
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Anexo 11: Transcripción de entrevista al comunicador, Augusto Ayesta.
1. ¿Cómo ve en la actualidad la incursión de las organizaciones religiosas en las
plataformas digitales?
Inevitablemente, cualquier tipo de organización que quiera tener un contacto
directo con sus públicos o stakeholders tiene que hacerlo a través de los canales digitales.
Sobre todo, si nos ponemos en este contexto global de pandemia, el entorno digital se ha
vuelto el gran intermediador de todas las relaciones.
2. ¿Qué acciones rescata de la gestión digital del canal de YouTube de CASA
Church?
He podido ver que tienen un nivel de producción audiovisual importante y eso es
previo a lo digital. Se nota el trabajo que se hace dirigido a un público joven o hasta
millenial. Lo que yo rescato es la intención de pensar en lo digital y el tipo de lenguaje o
nuevas narrativas que utilizan para transmitir su discurso religioso. Estas acciones se
adecuan para presentarse como una iglesia joven, moderna, fresca que no viene a
presentarte el discurso tradicional.
3. Con respecto al Grupo Cerrado de Facebook: ¿Qué opina con respecto a las
publicaciones que se realizan para generar interacción? Y ¿Cuáles serían sus
recomendaciones?
Los grupos de Facebook, por lo general están hechos con la finalidad de generar
una interacción un poco más íntima o directa con los usuarios. Por ello, se pueden tocar
temas que sean más cotidianos o íntimos. Para poder definir los temas a tratar puedes
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realizar una encuesta y conocer la retroalimentación que te puede dar tu público para
generar el contenido que quieran.
4. ¿Es importante la creación de una línea gráfica para el Grupo Cerrado de
Facebook?
Es bueno que mantengas una línea gráfica propia del grupo, sino sería básicamente
lo mismo que el Fan Page. Son dos productos que necesitan la misma atención, igual de
importantes, pero con diferentes objetivos.
Trata de manejar esa línea gráfica con los colores bases de la organización, pese
a que ellos tienden a utilizar líneas diferentes en las campañas o series que presentan. Es
importante que siempre sepas en dónde estás, siguiendo claro las mismas pautas, pero
más individual.
5. ¿Qué opina de la estrategia de comunicación digital de CASA Church en
YouTube y el Grupo Cerrado de Facebook? Y ¿Cuáles serían sus
recomendaciones?
Hasta el momento, lo que he visto en este análisis superficial que he realizado,
veo que está muy bien organizada. Ellos están priorizando a su audiencia, todo lo que
producen está pensado para llegar a su comunidad. Finalmente, YouTube o el Grupo de
Facebook cumplen con lo necesario para hacer llegar de manera óptima su discurso
religioso, como decía Marshall “El medio es el mensaje”. Es importante que el mensaje
se adapte al medio, pero sobre todo que se adapte al público al que va a dirigirse.
