Escala: TODAS LAS VARIABLES

Resumen del procesamiento de loscasos

N %

CasosVálidos 24 100,0Excluidosa 0 ,0Total 24 100,0

a. Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.

Estadísticos de fiabilidadAlfa deCronbach

N deelementos

,740 16

Estadísticos total-elementoMedia de laescala si seelimina elelemento

Varianza dela escala sise eliminael elemento

Correlaciónelemento-

totalcorregida

Alfa deCronbach sise eliminael elemento

La empresa tiene un plan estratégico?

40,3333 49,188 ,204 ,751

Las políticas establecidas en la empresa se cumplen?

39,5833 47,645 ,642 ,701

La empresa tiene actualmente un sitio Web?

41,1250 47,245 ,477 ,711

Actualiza su sitio web?

40,1667 47,188 ,578 ,703

Las personas visitan su sitio Web?

40,3750 53,114 ,252 ,734

Los comentarios son favorables del sitio Web?

40,5000 56,522 -,071 ,754

La empresa tiene un logotipo?

42,5417 57,650 -,164 ,764

Ha considerado el rediseño de su logotipo?

42,0417 48,998 ,322 ,729

Hay fotos específicasque necesita utilizar?

41,3333 44,493 ,717 ,686

Ha considerado la posibilidad de crear una nueva identidad corporativa?

41,4167 43,471 ,661 ,687

La empresa esta segmentado para un público especifico?

41,8333 53,014 ,275 ,733

La empresa tiene competidores?

42,5833 53,819 ,373 ,732

El precio del servicio se ajusta a los estándares del mercado?

41,7500 45,239 ,552 ,701

Los comentarios que recibe de la empresa son favorables?

40,5000 50,261 ,402 ,721

El nivel de atención que ofrece el personal es la adecuada?

40,7500 52,717 ,175 ,741

Los clientes que se pierden se recuperan?

40,0417 54,303 ,037 ,757

EstadísticosLa empresa

tiene un planestratégico?

Las políticasestablecidas enla empresa se

cumplen?

La empresatiene

actualmente unsitio Web?

Actualiza susitio web?

Las personasvisitan susitio Web?

Los comentariosson favorablesdel sitio Web?

La empresatiene unlogotipo?

Ha consideradoel rediseño desu logotipo?

Hay fotosespecíficas que

necesitautilizar?

NVálidos 24 24 24 24 24 24 24 24 24Perdidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0

La empresa tiene un plan estratégico?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos Definitivamentesi

2 8,3 8,3 8,3

Probablemente 9 37,5 37,5 45,8Algunas veces 2 8,3 8,3 54,2

Definitivamenteno

11 45,8 45,8 100,0

Total 24 100,0 100,0

Las políticas establecidas en la empresa se cumplen?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

pocas veces 7 29,2 29,2 29,2algunas veces 5 20,8 20,8 50,0definitivamenteno

12 50,0 50,0 100,0

Total 24 100,0 100,0

La empresa tiene actualmente un sitio Web?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

3 12,5 12,5 12,5

provablemente 11 45,8 45,8 58,3pocas veces 2 8,3 8,3 66,7algunas veces 7 29,2 29,2 95,8definitivamenteno

1 4,2 4,2 100,0

Total 24 100,0 100,0

Actualiza su sitio web?

Frecuencia Porcentaje

Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

casi siempre 3 12,5 12,5 12,5muchas veces 9 37,5 37,5 50,0pocas veces 6 25,0 25,0 75,0nunca 6 25,0 25,0 100,0Total 24 100,0 100,0

Las personas visitan su sitio Web?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

probablemente 2 8,3 8,3 8,3pocas veces 11 45,8 45,8 54,2algunas veces 10 41,7 41,7 95,8definitivamenteno

1 4,2 4,2 100,0

Total 24 100,0 100,0

Los comentarios son favorables del sitio Web?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

casi siempre 2 8,3 8,3 8,3muchas veces 14 58,3 58,3 66,7pocas veces 7 29,2 29,2 95,8nunca 1 4,2 4,2 100,0Total 24 100,0 100,0

La empresa tiene un logotipo?Frecuencia Porcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

22 91,7 91,7 91,7

algunas veces 2 8,3 8,3 100,0Total 24 100,0 100,0

Ha considerado el rediseño de su logotipo?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

16 66,7 66,7 66,7

provablemente 3 12,5 12,5 79,2pocas veces 1 4,2 4,2 83,3algunas veces 3 12,5 12,5 95,8definitivamenteno

1 4,2 4,2 100,0

Total 24 100,0 100,0

Hay fotos específicas que necesita utilizar?Frecuencia Porcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentajeacumulado

Válidos definitivamentesi

5 20,8 20,8 20,8

probablemente 9 37,5 37,5 58,3pocas veces 4 16,7 16,7 75,0algunas veces 6 25,0 25,0 100,0

Total 24 100,0 100,0

Ha considerado la posibilidad de crear una nueva identidad corporativa?Frecuencia Porcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

9 37,5 37,5 37,5

provablemente 4 16,7 16,7 54,2pocas veces 4 16,7 16,7 70,8algunas veces 7 29,2 29,2 100,0Total 24 100,0 100,0

La empresa esta segmentado para un público especifico?Frecuencia Porcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

5 20,8 20,8 20,8

probablemente 16 66,7 66,7 87,5pocas veces 2 8,3 8,3 95,8algunas veces 1 4,2 4,2 100,0Total 24 100,0 100,0

La empresa tiene competidores?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos siempre 19 79,2 79,2 79,2

casi siempre

5 20,8 20,8 100,0

Total 24 100,0 100,0

El precio del servicio se ajusta a los estándares del mercado?Frecuencia Porcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentajeacumulado

Válidos

definitivamentesi

12 50,0 50,0 50,0

probablemete 5 20,8 20,8 70,8pocas veces 1 4,2 4,2 75,0algunas veces 6 25,0 25,0 100,0Total 24 100,0 100,0

Los comentarios que recibe de la empresa son favorables?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

siempre 2 8,3 8,3 8,3casi siempre 1 4,2 4,2 12,5muchas veces 9 37,5 37,5 50,0pocas veces 12 50,0 50,0 100,0Total 24 100,0 100,0

El nivel de atención que ofrece el personal es la adecuada?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

siempre 1 4,2 4,2 4,2casi siempre 7 29,2 29,2 33,3muchas veces 7 29,2 29,2 62,5pocas veces 8 33,3 33,3 95,8nunca 1 4,2 4,2 100,0Total 24 100,0 100,0

Los clientes que se pierden se recuperan?Frecuencia Porcentaj

ePorcentajeválido

Porcentajeacumulado

Válidos

provablemente 4 16,7 16,7 16,7pocas veces 7 29,2 29,2 45,8algunas veces 4 16,7 16,7 62,5definitivamenteno

9 37,5 37,5 100,0

Total 24 100,0 100,0