BAB III

HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Gambaran umum subyek penelitian meliputi sejarah PT.

Kramat Djati, visi dan misi PT. Kramat Djati, struktur

organisasi PT. Kramat Djati, dan deskripsi kerja.

3.1.1 Sejarah PT. Kramat Djati

Kramat Djati Sebelumnya dikenal sebagai sumber Djaja,

perusahaan transportasi yang bergerak dalam bidang ternak dan

angkutan, telah berkembang menjadi perusahaan transportasi

yang paling maju yang telah mencapai  45 % pasar nasional.

Kramat Djati berdri pada tahun 1968 oleh arief budiman

dengan membuka satu jurusan yaitu Bandung-Jakarta. Kemudian

pada tahun 1970 menambah lagi jurusan baru yaitu jurusan

Jakarta. Pada tahun 1975 membuka jurusan lagi yaitu jurusan

Bandung – Merak. Tahun demi tahun  perusahaan Kramat Djati

semakin maju dan berkembang. Pada tahun 1986 Kramat Djati

membuka layanan baru yaitu dengan adanya bus malam cepat yang

menjangkau  3  propinsi jawa tengah, jawa timur dan

yogyakarta. Jurusan Bandung - Bali dibuka pada tahun 1990.

Akhirnya pada tahun 1995 Kramat Djati melakukan perubahan

bentuk perusahaan menjadi perseroan terbatas dan menambah nama

yaitu menjadi Kramat Djati Asri Sejati. Setelah itu Kramat

Djati juga menembus pasar sumatra dengan tujuan lampung,

palembang, pekanbaru dan bengkulu pada tahun 1996, kemudian

pada tahun 2000 memperluas pasar kesebelah timur dengan

membuka jurusan Bandung – Mataram.

Dengan membuat beberapa  perubahan  selama 15 tahun

terakhir, Kramat Djati berkembang dan meningkatkan kualitas

pelayanannya, dimulai dari satu jurusan pada tahun 1968

sekarang telah memiliki 70 jurusan yang menjangkau Bali, Jawa,

dan Sumatra. Kramat Djati merupakan salah satu perusahaan yang

berkembang pesat dalam bidang industri transportasi. Dengan

pengalaman dan dedikasinya kepada masyarakat Kramat djati

senantiasa mengembangkan kualitas layanannya untuk kepuasan

pelanggan.  Misi dari Kramat Djati ini adalah menjadi

perusahaan yang dapat pelayanan transportasi yang terpercaya

bagi masyarakat.

3.1.2 Visi dan Misi PT. Kramat Djati

PT. Kramat Djati memiliki visi dan misi yang ingin

diwujudkan, yaitu :

3.1.2.1 Visi PT. Kramat Djati

Visi yang ingin dicapai oleh PT. Kramat Djati adalah

menjadi salah satu perusahaan bus yang paling dapat dipercaya

dan dapat diandalkan dalam hal pelayanan dalam perjalanan.

3.1.2.2 Misi PT. Kramat Djati

Misi yang berusaha dilakukan oleh PT. Kramat Djati adalah

berusaha untuk menjadi yang terkemuka dalam pelayanan

perjalanan dan bertujuan untuk mendapatkan kepuasan pelanggan

dengan menyediakan berbagai macam fasilitas untuk memenuhi

syarat-syarat wisata.

3.1.1 Struktur Organisasi PT. Kramat Djati

Struktur organisasi perusahaan merupakan faktor penting

dalam suatu perusahaan. Tanpa memandang ukuran atau bentuknya

setiap organisasi harus tunduk pada pengendalian secara

keseluruhan. Tugas, wewenang serta tanggung jawab pada setiap

tingkatan dalam organisasi harus dirumuskan secara tegas dan

jelas. Di dalam kegiatan operasi perusahaan, seorang Direktur

mendelegasikan tugas pada bawahannya yang dapat dipercaya dan

mempunyai tanggung jawab atas tugas yang diberikan. Selain itu

BAGIAN ADMINISTRASI

MANDOR BENGKEL/POOL

AGEN PEMASARAN

MANAJER KEUANGAN

MANAJER OPERASIONAL

MANAJER PEMASARAN

di dalam organisasi perlu adanya komunikasi yang baik antara

bawahan dan atasan, maupun antara sesama karyawan itu sendiri.

Struktur organisasi PT. Kramat Djati menggunakan struktur

organisasi yang sederhana (gambar 3.1).

Gambar 3.1

Struktur Organisasi PT. Kramat Djati

3.1.2 Uraian Pekerjaan PT. Kramat Djati

Berikut adalah uraian mengenai wewenang dan fungsi dari

masing – masing individu dalam struktur organisasi PT. Kramat

Djati :

a. Direktur

DIREKTUR

SOPIR DANKERNET

Bertanggung jawab atas aktivitas perusahaan dan

kelancaran usaha perusahaan.

Memimpin aktivitas perusahaan sesuai dengan

kebijaksanaan yang telah ditetapkan.

Merencanakan dan membuat program di semua sistem yang

ada dalam perusahaan dan mengkoordinasikannya.

Mengarahkan semua unit kerja pada tujuan perusahaan.

b. Manajer Keuangan

Mengusahakan dan menjaga kelancaran arus finansial

beserta pembuatan laporan.

Mengawasi kegiatan setoran dan administrasi umum

sehingga dapat melaksanakan pekerjaan dengan baik dan

efisien.

Mengadakan tata cara administrasi keuangan

Membuat laporan keuangan.

c. Manajer Operasional

Bertanggung jawab atas operasional perusahaan secara

keseluruhan.

Menyusun semua rencana pemasaran untuk jangka pendek

maupun jangka panjang.

Mengadakan tambahan armada bus baru.

Mengadakan pengawasan jalannya operasi perusahaan.

Membantu hubungan baik dengan sesama pengusaha, dealer

dan lain-lain.

Menyusun segala sesuatu yang berhubungan dengan

operasional bus dari jalan.

Menyusun pergantian tugas sopir dan pembantu sopir.

d. Manajer Pemasaran

Bertanggung jawab dalam melakukan pencarian

customer, menerima pemesanan melalui telepon dari

customer, memasarkan jasa-jasa yang ditawarkan dari

perusahaan kepada customer.

e. Bagian Administrasi

Bagian ini bertugas melakukan pencatatan, meliputi

administrasi kepegawaian, mengadakan korespondensi surat

keluar masuk serta membuat laporan ke kantor perhubungan

dan menginventaris peralatan perusahaan.

f. Mandor Pool dan Bengkel

Bertanggung jawab atas pelaksanaan kegiatan untuk

pemeliharaan bengkel.

Menyediakan armada bus yang siap digunakan untuk

operasional.

Mengatasi kerusakan dan perbaikan.

g. Agen Pemasaran

Bagian ini bertanggung jawab dalam pelaksanaan tugas

yang berkaitan dengan pemasaran. Tugas tersebut antara

lain melaksanakan penjualan tiket kepada konsumen.

h. Sopir

Mempersiapkan kendaraan yang dipercayakan dengan

sebaik baiknya.

Menjaga kendaraan dan keselamatan kerja.

Jika ada kerusakan kendaraan segera dilaporkan.

i. Kernet

Kernet bertugas melakukan pemeriksaan terhadap

kesiapan kendaraan meliputi oli, ban, minyak rem, mesin,

dan bagian lain yang perlu diperiksa.

3.2 Prosedur Sistem Informasi Pembelian Pada PT. Kramat Djati

Langkah-langkah pembelian tiket online, untuk dapat

melakukan transaksi ini ada beberapa hal yang harus

dipersiapkan terlebih dahulu :

a.       Rek Tahapan BCA & BCA Card yang aktif.

b.      Account KlikBCA yang sudah didaftarkan pada BCA

KlikPay.

c.       Koneksi Internet.

d.      Internet Explorer, mozilla firefox, google chrome,

dll

Berikut adalah tampilan awal website kramatdjati untuk aplikasi

penjualan online, jika Anda bisa melihat tampilan diatas berarti

Anda berhasil masuk ke aplikasi penjualan online.

Selanjutnya pada menu pembelian tiket bis click/ Pilih “ Tanggal

Bulan Tahun anda berangkat serta dari mana Kota Berangkat & Kota

Tujuan anda “.

Pada bagian paling bawah terdapat tampilan seperti ini, Jangan

lupa beri tanda centang pada checkbox sebagai konfirmasi bahwa

anda menerima syarat dan ketentuan daari Kramat Djati. Setelah

itu anda bisa klik pada tulisan yang berada paling bawah.

Jika anda ingin mengetahui syarat dan ketentuan yang

berlaku, anda bisa klik pada tulisan “syarat dan

ketentuan” kemuadian akan muncul tampilan seperti ini.

Selanjutnya anda klik buy ticket. Pada tampilan ini, anda

harus memilih tempat duduk yang akan dipesan dan lokasi

keberangkatan. Adapun cara untuk memilih kursi yang akan

ditempati adalah dengan meng klik nomor tempat duduk.

Setelah itu tampil form isian untuk diisi data yang akan dicetak

pada tiket elektronik. Klik “Lanjut” Perhatikan lokasi berangkat

dan jam berangkat yang telah dipilih. Sehingga penumpang tidak

tertinggal bForm pemesanan, merupakan sebuah form lanjutan dari

menu pencarian tiket. Pada form ini, anda bebas memilih dan

melakukan proses pemesanan sesuai dengan hasil yang dicari pada

menu pencarian tiket sebelumnya.

Setelah mengisi form selesai maka anda akan dibawa kelayar

selanjutnya untuk melakukan transaksi pembayaran. Jangan lupa

beri tanda centang pada checkbox sebagai konfirmasi bahwa data

yang anda isi sudah sesuai dan anda bersedia melakukan pembayaran

dengan menggunakan BCA Klikpay. Klik tombol “ BCA KlikPay”

kemudian klik lanjut.

Jika anda belum memiliki rekening di atas (BCA, Mandiri,

BRI) maka anda tidak bisa melakukan transaksi lebih

lanjut, karena Kramat Djati menggunakan jasa perbankan di

atas dalam menyediakan pelayanan transaksi penjualan

tiket online, sehingga akan muncul tampilan seperti ini

Dalam melakukan transaksi pembayaran saya tidak dapat

melakukannya karena saya tidak memiliki rekening di salah satu

jasa perbankan diatas, maka transaksi berikutnya saya menggunakan

nama Heru. Pada proses selanjutnya sistem akan melakukan proses

pemesanan tiket dan melanjutkan ke halaman Login “ BCA KlikPay “

Login dengan email dan password yang sudah

diregistrasikan terlebih dahulu. Untuk tata cara dan

panduan registrasi KlikPay BCA bisa langsung

kilk www.klikbca.com

Setelah Login pada BCA KlikPay, maka akan muncul halaman

informasi tentang merchant dan data-data yang telah

dimasukan. Pilih jenis pembayaran yang akan digunakan

KlikBCA atau Kartu kredit BCA. Ketika sudah menentukan

jenis pembayaran maka langkah selanjutnya adalah klik

tombol “Kirim“ sampai muncul layar otentifikasi dan

verifikasi.

Pada tahap ini akan diminta memasukan kode OTP yang yang dikirim

melalui SMS. Transaksi akan dianggap berhasil setelah ada

notifikasi keberhasilan di web BCAKlikPay.

3.3 Hasil Analisis Sistem

3.3.1 Analisis Kelemahan Sistem

Kinerja (Performance) : Membutuhkan waktu lama dan kurang

akurat.

Informasi (Information) : Belum akurat, relevan dan tepat

waktu

Ekonomi (Economy) : Biaya operasional PO dan pegawai

besar

Pengendalian (Control) : Control belum cukup baik

Efisiensi (Efficiency) : Belum efisien. Membutuhkan SDM

banyak dan waktu yang lama

Pelayanan (Service) : Belum memberikan kemudahan baik

untuk pegawai maupun pelanggan

3.3.2 Analisis Kebutuhan Fungsional Sistem

Dapat melakukan pembedaan wewenang hak akses

Melakukan entri data bus, pengemudi, transaksi dan

pembatalan

Melakukan pendataan sirkulasi bus

Melakukan pencatatan laporan secara otomatis yaitu

laporan administrasi dan laporan keuangan PT. Keramat

Djati

3.4 Hasil Perancangan Sistem Informasi Pembelian Tiket Bus Pada

PT. Kramat Djati

Perancangan sistem informasi pembelian tiket bus pada PT.

Kramat Djati meliputi, usulan rancangan prosedur sistem

informasi pembelian (flowchart), usulan rancangan data flow

diagram (DFD), dan juga usulan ERD.

3.4.1 Usulan Rancangan Prosedur Sistem Informasi Pembelian

Berdasarkan hasil analisis sistem informasi pembelian PT.

Kramat Djati, maka diperlukan adanya system terkomputerisasi.

Sistem terkomputerisasi tersebut berupa rancangan database

system dalam menunjang system penjualan barang dagangan.

Penambahan system tersebut diharapkan dapat membantu

perusahaan dalam meningkatkan kemudahan dalam melakukan

pemesanan tiket. Sistem yang akan dibuat diharapkan akan

menyelesaikan masalah yang terjadi. Selain itu, sistem yang

akan dibuat juga tidak akan menghabiskan waktu yang lama dan

bisa meningkatkan keefektivan. Flowchart usulan menggambarkan

usulan prosedur sistem informasi akuntansi pada PT. Kramat

Djati (gambar 3.1).

Gambar 3.1

Flowchart Rancangan Sistem Informasi Pembelian Ticket Pada PT.Kramat Djati

3.4.2 Usulan Rancangan Data Flow Diagram (DFD)

Berikut DFD level 0, level 1, level 2 sub process info bus,

level 2 sub process pemesanan bus, level 2 sub process

maintenance, usulan untuk sistem informasi pembelian tiket

pada PT. Kramat Djati (gambar 3.2; gambar 3.3; gambar 3.4;

gambar 3.5; gambar 3.6)

Gambar 3.2

Data Flow Diagram (DFD) Level 0

Gambar 3.3

Data Flow Diagram (DFD) Level 1

Gambar 3.4

Data Flow Diagram Level 2 Subprocess Info Bus

Gambar 3.5

Data Flow Diagram (DFD) Level 2 Subprocess Pemesanan Bus

Gambar 3.6

Data Flow Diagram (DFD) Level 2 Sub Process Maintenance

3.4.3 Usulan Rancangan Entity Relationship Diagram (ERD)

Berikut ERD usulan untuk system informasi pembelian Tiket

Pada PT. Kramat Djati (gambar 3.7)

Gambar 3.7

Entity Relationship Diagram (ERD) Sistem Informasi PembelianPT. Kramat Djati

3.5 Efektivitas Adanya Sistem Pembelian Online

Berdasarkan Sistem lama Sistem baruKinerja Dalam proses

pelayanan pemesanan tiket bus membutuhkan waktu 8-12 menit perorangnya.Untuk membuat

Pemesanan tiket bus online melalui website dan sms membutuhkan waktu kurang dari 5 menitUntuk membuat laporan diperlukan

laporan dibutuhkanwaktu yang sangat lama yaitu maksimal 60 menit

waktu yang relatifcepat yaitu 3 menit

Informasi Informasi yang ditampilkan pada sistem lama jarang diperbaharui karena minimnya pengetahuandan tidakadanya petugas khusus yang bekerja untuk mengurus website.

Informasi yang ditampilkan harus selalu diperbaharui karena sangat mempengarui proses promosi, penjualan sehingga diperlukan petugas khusus dalam website ini.

Ekonomi Dalam sistem lama, proses penjualan masih berjalan dengan manual, jadi dalam waktu lama proses pencetakan tiket membutuhkan biaya yang cukup besar bagi  perusahaan.

Dalam jangka panjang lebih sedikit karena biaya cetak tiket secara otomatis akan dibebankankepada parapenumpang karena bersifat “tiket cetaksendiri”.

Pengendalian Dalam proses pemesanan tiket manual masih sulit untuk dikontrol sehingga ada kemungkinan terjadi kerusakan dan kehilangan data

Sistem akan mudah mengkontrol dalam proses pemesanan dan penjualan sehingga kemungkinan terjadinya kesalahan hanya kecil.

Efisiensi Dalam penyusunan laporan penjualan tiket masih menggunakan proses manual sehingga apabilaterjadi kesalahan, maka akanmengulangi kembali perhitungan dari awal.

Sistem yang akan dikembangkan akan jauh lebih efisien karena penyusunan laporan dapat diproseskan secara otomatis.

Servis Pelayanan kurang Pelayanan menjadi

maksimal terutama dalam proses pemesanan karena calon pelanggan yangingin mengetahui harga dan melakukan pemesanan harus datang ke kantor penjualan PT. KramatDjati terdekat.

lebih maksimal dan cepat karena calon pelanggan tidak perludatang langsung ke kantor penjualan tapibisa melakukan pemesanan langsung melalui akses websitedan sms gateway.