ESCUELA NEO-HUMANO-RELACIONISTA

Esta escuela de la Administración considera aspectos delas  escuelas  humano-relacionista y del estructuralismo. 

Su aporte consiste en la actualización de las diversasteorías de las relaciones humanas dentro de la empresa, tomaelementos del estructuralismo, tales como la relación entreorganización productiva y ambiente social. 

Características principales del neo-humano relacionista: 

Actualiza conceptos del neo-humano relacionismo. Desarrolla técnicas más sofisticadas para el control de

las relaciones humanas. Busca aumentar la eficiencia a través de una mayor

productividad de la fuerza de trabajo. Una de las principales teorías es la administración por

objetivos. Busca la participación del trabajador como en la teoría Y. Surge la teoría Z, donde el trabajador participa en los

objetivos de la empresa.

Douglas McGregor

Psicólogo industrial de origen americano, se desarrolló en ladocencia y la investigación. Estudió en Harvard, llegando a darclases ahí mismo y en el Instituto Tecnológico de Massachusetts,dando cátedra de Psicología Industrial. 

Puntos principales de la teoría Y

El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo estan natural como el juego o el descanso

El control externo y la amenaza de castigo no son los únicosmedios para encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivosde la empresa. El hombre debe dirigirse y controlarse a símismo en servicio de los objetivos en cuya realización secompromete.

Puntos principales de la teoría X

El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínsecahacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.

Debido a la tendencia humana de rehuir al trabajo, la mayorparte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar,controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para quedesarrollen el esfuerzo adecuado para la realización de losobjetivos de la organización.

Abraham Maslow

En 1943 Maslow público su teoría sobre la motivación humana, en lacual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Conbase en su teoría, jerarquizo dichas necesidades en este orden deimportancia: 

1. La primera causa o motivo por la que un hombre actúa son lasexigencias psicológicas que responden a las que llamamosnecesidades básicas, es decir, relacionadas con la conservación dela vida, como comer, dormir, sexo, etc. 

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

¿Qué es?

DO, es un término que involucra un grupo de intervenciones para elcambio planeado, basado en valores humanísticos y democráticos,que pretenden mejorar la eficacia de las organizaciones y elbienestar de los empleados, en otras palabras, el desarrolloorganizacional se refiere a cambios planificados en laorganización que se concentran en la calidad de las relacioneshumanas.

Filosofía Organizacional

Es una disciplina de normas, valores que éstas a su vezforman una cultura con el propósito de llevar al éxito lasorganizaciones.

Buscan un equilibrio en diferentes aspectos como, elambiente, la proyección social, el servicio al cliente; y asíal utilizar esta herramienta se podría alcanzar la eficienciadeseada y al interactuar con el entorno se obtendrían grandesbeneficios en las empresas.

MISIÓN

Pregunta: ¿Por qué y para qué existe la empresa?

VISIÓN

¿Cómo quiere ser la empresa

en el futuro?

VALORES

¿Cuáles son los grandes principios que guían a nuestra

organización?

POLÍTICAS

¿Qué debe hacer la empresa para alcanzar la visión?

Directrices Básicas de la

empresa. OBJETIVOS

¿Qué debe hacer la empresa para

cumplir las políticas?

Son cuantitativos y pueden ser

medidos.

PROCEDIMIENTOS

Serie de pasos, definidos, para

trabajar correctamente y disminuir la

probabilidad de accidentes y errores. ESTRATEGI

A

¿Cómo llegaremos hasta ahí?

Diagnóstico inicial

Los consultores en DO trabajan con los gerentes para determinarpor qué la productividad es baja o por qué los empleados estáninsatisfechos. Una vez identifican el tipo general de problema, sigue lasiguiente etapa.Recopilación de datos

Incluye encuestas mediante cuestionarios y discusiones engrupo. Los datos se analizan y se llega a conclusionesespecíficas basadas en comparaciones contra las normasorganizacionales. Pueden identificarse las áreas de problemasen departamentos específicos. La recopilación y el análisisde los datos se utilizan para guiar la intervención.

Intervención

La etapa de intervención requiere la capacitación necesaria pararesolver los problemas identificados por los consultores. Cambio, propósitos y respuestasEl desarrollo organizacional ha sido trabajado como metodología deintervención.

Promueve modificaciones en los niveles culturales yestructurales de la organización, estudia su cultura.

Reconoce la interacción existente entre la organización y elambiente, por tanto, la necesidad de continua adaptación.

Adquiere varias dimensiones de acción como son: diagnóstico,planificación, investigación, experimentación, intervención y la

¿Cómo llegaremos hasta ahí?

dimensión educativa que permite que la organización adquieradeterminadas herramientas para el logro de la autogestión delcambio y el autodesarrollo de la misma.

Trabajo en equipo

Se refiere a la serie de estrategias, procedimientos ymetodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metaspropuestas.

Características

• Es una integración armónica de funciones y actividadesdesarrolladas por diferentes personas.

• Para su implementación requiere que las responsabilidadessean compartidas por sus miembros.

• Necesita que las actividades desarrolladas se realicen enforma coordinada.

• Necesita que los programas que se planifiquen en equipoapunten a un objetivo común.

Estructura Organizacional:

Stephen Robbins plantea la estructura organizacional como:La distribución formal de los empleos dentro de una organización,proceso que involucra decisiones sobre especialización deltrabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud decontrol, centralización y formalización.

Administración por objetivos.

La administración por objetivos es un programa que incorpora metasespecíficas fijadas de manera participativa, para un periodo detiempo explicito, y que se retroalimenta con el avance hacia lasmismas.

Enfoque:Centrado en los resultados y objetivos alcanzados.

Énfasis:

Hacer correctamente el trabajo más relevante para los objetivos dela organización, con el fin de lograr la eficacia.

Origen:

• Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publico un libro en el cualcaracterizo por primera vez.

• La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones de crecimiento rápido. Comenzaron a surgir lasideas de descentralización y administración por resultados.

Características:

• Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y susuperior.

• Establecimiento de objetivos para cada departamento oposición.

• Interrelación de objetivos de los objetivos de losdepartamentos.

• Elaboración de planos tácticos y planes operacionales, conénfasis en la medición y el control.

• Evaluación permanente revisión de los planes.• Participación activa de la dirección.• Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

Determinación de objetivos:

La administración por objetivos es un modelo de administración através del cual todos los gerentes de una organización establecenmetas para sus administraciones.

Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante ycompatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado,una frase: es un conjunto de números que orientan el desempeño delos gerentes hacia un resultado compatible.

Características importantes de los objetivos:

• Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados en relación con las metas.

• Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y en consecuencia, en el autocontrol, en relación con los resultados obtenidos frente a las metas preestablecidas.

Matemáticas de la administración

Durante la segunda guerra mundial, se consolida como la aplicaciónde métodos matemáticos para optimizar logística, asignación derecursos, producción y provisión de armamento durante la guerra.

Norbert Weiner han hecho grandes aportaciones en este campo.Principales aportaciones de las matemáticas

Pronósticos Investigación de operaciones Métodos cuantitativos Modelos matemáticos

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemasadministrativos se conoce como Investigación de operaciones (IO).

MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN La teoría matemática busca construir modelos matemáticos

capaces de simular situaciones reales en la empresa. En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como

simulación de situaciones futuras y evaluaciones de laprobabilidad de que suceda.

La IO enfoca el análisis de operaciones de un sistema y nosolamente como un problema particular, la IO utiliza:

1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisionesbajo condiciones de riesgo e incertidumbre.

2. La estadística en sistematización y análisis de datos paraobtener soluciones.

3. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.La metodología de la IO utiliza seis fases:

1. Formular el problema.- Con el análisis del sistema y susobjetivos y las alternativas de acción.

2. Construir un modelo matemático. para representar elsistema- El modelo expresa el sistema como un conjunto devariables, de las cuales una por una, por lo menos, estásujeta a control.

3. Deducir una solución del modelo.- La solución óptima de unmodelo por medio del proceso analítico o del procesonumérico.

4. Probar el modelo y la solución del modelo.- Construir elmodelo que represente la realidad y que debe ser capaz deprever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema yla eficiencia general del sistema.

5. Establecer control sobre la solución.- la solución de unmodelo será adecuado mientras las variables incontroladasconserven sus valores y las relaciones entre las variables semantengan constantes.

6. Colocar la solución en funcionamiento (implementación). Lasolución necesita ser probada y transformada en una serie deprocesos operacionales.

Importancia de la toma de decisiones mediante la matemática Exige una valoración profunda del problema para elegir la

mejor solución Obliga a definir explícitamente las metas u objetivos Contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo Útil en la toma de decisiones tanto estrategias como

operacionalesProceso eficaz de la toma de decisiones Ser lógico y consecuente Exigir solo la cantidad de información y análisis necesarios

para resolver el problema

Reconocer factores subjetivos como objetivos ADMINISTRACIÓN PROACTIVA.

• La globalización, la apertura económica y, sobre todo, lacompetitividad son situaciones novedosas a las que seenfrentan las organizaciones

• Hoy, ser un buen competidor es fundamental para el éxito detoda organización.

• Los líderes o gerentes se esfuerzan más para alcanzar altosniveles de productividad y eficiencia.

ADMINISTRACIÓN PROACTIVAConjunto de técnicas analíticas, que ayudan a tomar buenasdecisiones y a solucionar problemas, por los que se enfrentan losgerentes.

ANALISIS1. Eventos pasados.¿Por qué sucedió esto?¿Qué origino este problema?2. El presente.¿A dónde queremos ir a partir de aquí?3. El futuro¿Qué puede suceder conforme se va avanzando?¿Cómo podemos asegurar el éxito?

ANÁLISIS CAUSAL

Cuando en una organización surge un efecto indeseado, el directoro administrador reacciona, y, tiene tres opciones:

1. Resolución inmediata.2. Ganar tiempo y corregirlo posteriormente.3. .Adaptarse a la nueva situación.

Administración de proyectos.“La administración de proyectos es el proceso de combinar

sistemas, técnicas y personas para completar un proyecto dentrode las metas establecidas de tiempo, presupuesto y calidad.”(Baker, 1999).

¿Por qué es vital la administración de proyectos?El uso de técnicas de administración de proyectos puede pareceruna carga adicional, sin embargo, ahorra tiempo y dinero a largoplazo. Los proyectos en comparación con el trabajo ordinario“Todos los proyectos son trabajo pero no todo trabajo es unproyecto”.

Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un finallimitados por el tiempo, los recursos y los resultados deseados.

Esto es, el proyecto tiene un resultado deseado, una fecha límitey un presupuesto (personal, suministros y dinero).

Cinco características de los proyectos.

1. Un proyecto tiene principio y fin definidos.

2. Los proyectos usan recursos (personas, tiempo, dinero).

3. Los resultados del proyecto tienen metas específicas de calidady desempeño.

4. Los proyectos siguen una planeación

5. Un proyecto incluye un equipo de personas.

Cinco fases de la administración de proyectos

Fase 1 Inicio

-Reconocimiento de que un proyecto puede llevarse a cabo.

-Determinar lo que el proyecto debe Lograr.

-Definir la meta global del proyecto.

-Definir las expectativas generales de los clientes, de laadministración o de los interesados.

-Precisar el alcance general del Proyecto.

-Seleccionar los miembros iníciales del Equipo.

Fase 2: Planeación

-Perfeccionamiento del alcance del proyecto.

-Listado de tareas y actividades que llevarán al logro de lasmetas del proyecto.

-Secuencia de actividades.

-Desarrollo de un calendario y presupuesto.

-Conseguir que el plan sea aprobado por los terceros apropiados.

Fase 3: Ejecución

-Dirigir el equipo.

Reunirse con los miembros del equipo.

-Comunicarse con los terceros involucrados.

-Resolver los conflictos o problemas que puedan surgir.

-Asegurar los recursos necesarios (dinero, personal, equipo,tiempo).

Fase 4: Control

-Dirigir el equipo.

Reunirse con los miembros del equipo.

-Comunicarse con los terceros involucrados.

-Resolver los conflictos o problemas que puedan surgir.

-Asegurar los recursos necesarios (dinero, personal, equipo,tiempo).

Fase 5: Conclusión

-Reconocimiento de logros y resultados.

-Cierre de las operaciones y dispersión del equipo.

-Aprendizaje de la experiencia del Proyecto.

-Revisión del proceso y resultados.

-Redacción del informe final.

Planeación Estratégica

¿Qué es estrategia?

Acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

¿Qué es Planeación Estratégica?

Es el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisionesinter funcionales que permitan a la organización llevar a cabo susobjetivos.

Planes a Largo, Mediano y Corto Plazo.

Análisis FODA

La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas, Oportunidades,Debilidades y Amenazas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta laempresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente ala competencia. Recursos que se controlan, capacidades yhabilidades que se poseen, actividades que se desarrollanpositivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno enel que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajascompetitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicióndesfavorable frente a la competencia, recursos de los que secarece, habilidades que no se poseen, actividades que no sedesarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y quepueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de laorganización.

El Camino de la Estrategia

MISIÓN y VISIÓN

Misión: Es concebida como una oportunidad para hacer negocios queuna compañía identifica dentro de un contexto de necesidades,¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?¿Para qué hemos creado a la empresa?

Visión: Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea laempresa o como queremos ser el futuro como individuos. Elpropósito de la Visión es guiar, controlar y alentar a laorganización o al individuo para alcanzar el estado deseable. LaVisión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremosque sea la organización o quienes queremos ser en los próximosaños? La Visión está orientada hacia el futuro.

Ventajas Competitivas

Se denomina ventaja competitiva a una ventaja que una compañíatiene respecto a otras compañías competidoras.

Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

• Única-Legal• Posible de mantener. • Netamente superior a las demás.

Alfred D. Chandler

“Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo yla elección de las acciones y la asignación de los recursosnecesarios para conseguirlos”

H. Igor Ansoff

“Estrategia es la dialéctica de la empresa con su entorno”

Michael Porter

“La estrategia competitiva consiste en desarrollar una ampliaformula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser susobjetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar talesobjetivo.