“Año de la Consolidación Económica y Social del Perú”

Carrera Profesional de Computación e Informática

TRABAJO TEÓRICO PRÁCTICO

Presentado por:

SALGADO CHUQUILLANQUI, Mauricio Juan

Para Optar el Título de:

PROFESIONAL TÉCNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Huancayo – Perú

2010

Proyecto de

Expansión de Ventas Mediante Tecnologías

Web

ASESOR:

Ing. Miguel Almeyda Sifuentes

A: Dios todo poderoso, por ser el

sustentador de todo lo que somos, a mi

madre por su gran amor, que alegra a

cada instante los pasos que doy.

ÍNDICE

Portada i

Asesoría ii

Dedicatoria iii

Índice iv

Introducción vii

Capítulo I

PROPUESTA DEL PROYECTO

1.1. Título del Proyecto. Descripción general de la propuesta del proyecto 1

1.2. Descripción de la organización en la cual se implantará el sistema 1

1.3. Organigrama estructural y funcional 2

1.4. Problemas relevantes del proceso y tratamiento de información 3

Capítulo II

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

2.1. Estatutos 4

2.2. Manual de Organización y Funciones 4

2.3. Reglamento de Organización y Funciones 5

2.4. Documentos cuantitativos 5

2.5. Documentos cualitativos 6

2.6. Entrevistas y encuestas aplicadas a los futuros usuarios 6

Capítulo III

PROYECTO DE DESARROLLO DEL PROYECTO

3.1. Justificación y Objetivos del Proyecto 8

3.2. Descripción del Proyecto 9

3.2.1. Funciones y procesos que autoriza el proyecto 9

3.2.2. Tecnología planteada para el proyecto 10

3.2.3. Arquitectura de información planteada para el proyecto 10

3.3 Análisis de Factibilidad 14

3.3.1. Factibilidad Económica 14

3.3.2. Factibilidad Técnica 14

3.3.3. Factibilidad operacional 15

3.4. Cronograma y presupuesto 15

3.4.1 Diagrama de Gantt 15

3.4.2. Recursos y Presupuestos del Proyecto 17

3.5. Análisis de Riesgos 18

Capítulo IV

ANÁLISIS DEL NEGOCIO

4.1. Descripción de los procesos y actividades del Proyecto 19

4.2. Modelo de Diagramas del proyecto utilizado IDEFO en BPWIN 20

Capítulo V

ANÁLISIS DEL PROYECTO

5.1. Diagrama de casos de uso 22

5.1.1. Caso de uso de contexto 22

5.1.2. Diagrama de casos de uso por cada paquete 23

5.2. Diagrama de Clases 26

5.2.1. Determinación de las clases de objetos para el proyecto 26

5.2.2. Modelo de diagrama de clases 27

5.3. Diagrama de Actividades y Estados 27

5.3.1. Modelo de diagrama de actividades 27

5.3.2. Diagrama de Estados 31

5.3.3. Modelo de diagrama de estados 31

5.4. Diagrama de secuencias y colaboraciones 33

5.4.1. Modelo de diagrama de secuencias 33

5.4.2. Modelo de un diagrama de colaboraciones 34

Capítulo VI

DISEÑO DEL PROYECTO

6.1. Diagramas De Componentes 35

6.1.1. Modelo del diseño arquitectónico del software 35

6.1.2. Modelo del diagrama de componentes 36

6.2. Diseño de la base de datos 37

6.2.1. Transformación del diagrama de clases en base de datos 37

6.2.2. Modelo Físico y Lógico de la base de datos 38

6.3. Modelo de diagrama de distribución de hardware 40

Capítulo VII

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

7.1. Implementación en SQL Server de la base de datos 41

7.2. Implementación del formulario principal de la aplicación 45

7.3. Implementación del formulario de autentificación de usuarios 45

7.4. Implementación de los formularios de entrada 46

7.5. Implementación de los formularios de proceso 47

7.6. Implementación de los reportes de salida 51

Conclusiones 52

Sugerencias 54

Bibliografía 56

Anexos 58

INTRODUCCIÓN

El presente Proyecto de Expansión de Ventas Mediante Tecnologías Web Tiene

por objetivo inducir a las personas de la región al comercio electrónico mediante

el uso de aplicaciones web, el cual ha sido desarrollado basado en un conjunto

de aplicaciones de la firma de Microsoft (Visual Studio 2010), El presente

proyecto de expansión de las ventas busca incrementar la presencia de la

empresa a nivel Regional, obtener un margen de utilidades mucho más amplio y

plantear la importancia de la tecnología en una adecuada gestión de ventas que

desarrolla este proyecto. La metodología utilizada en este proyecto se basa en

la Guía del PMBOK que es un estándar en la gestión de proyectos desarrollado

por el Project Management Institute (PMI). La misma comprende dos grandes

secciones, la primera sobre los procesos y contextos de un proyecto y la

segunda sobre las áreas de conocimiento específico para la gestión de un

proyecto.

El PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente

aceptadas como las mejores prácticas dentro de la gestión de proyectos, es un

estándar reconocido internacionalmente (IEEE Std 1490-2003) que provee los

fundamentos de la gestión de proyectos que son aplicables a un amplio rango de

proyectos, incluyendo construcción, software, ingeniería, etc.

El PMBOK reconoce 5 grupos de procesos básicos y 9 áreas de conocimiento

comunes a casi todos los proyectos. Los procesos son descritos en términos de:

Entradas (documentos, planes, diseños, etc.), Herramientas y Técnicas

(mecanismos aplicados a las entradas) y Salidas (documentos, productos, etc.)

de las nueve áreas de conocimientos se trabajo principalmente con la Gestión

de la Integración del PMBOK, desarrollando el contenido del Acta de

Constitución y el Enunciado Preliminar del Alcance.

El proyecto se desarrolló basándose que en la sociedad actual, el valor

reconocido de un profesional o profesión no solo se caracteriza por el

conocimiento, capacidad y desarrollo de su actividad, también por la forma en la

que se transmiten estas capacidades y la imagen que es capaz de proyectar de

las mismas, en el campo de las ventas, no solo basta con ser un buen vendedor

si no que este cuente con las tecnologías adecuadas para realizar un trabajo

con calidad. Por este motivo se formó un grupo de investigación para registrar,

anotar, encuestar a los dueños y empleados de la fábrica con el fin de ver su

modo de trabajo, la forma que se realizan las ventas, las necesidades de la

fábrica y así mismo los sistemas con que se trabajan. Haciendo un análisis de

las operaciones y modo de trabajo de la fábrica, se detectó un círculo cerrado

donde la fábrica solo se dedica a lo mismo y no tiene una visión de crecimiento

tanto como empresa, como también de mejorar las aplicaciones y sistemas que

se trabaja.

La expansión de ventas representa, en sí mismo, un enorme desafío. No solo

porque se diseñará e implementará un website o sistema de comercio

electrónico basado en programas de desarrollo (Visual Studio 2010) y también

en una metodología de análisis de sistemas, sino que es más que eso, es una

inducción que se hace en la región para hacer cada vez más común las compras

y ventas por internet no solo a nivel regional sino con una visión nacional y

mundial, tampoco solo pensando en la venta y compra de muebles. El proyecto

está diseñado para ser implementado y hacer inducción mediante tecnologías

web móvil al comercio electrónico y más aún si se trata de posicionarlo en un

segmento competitivo como el de las ventas, que se debe a los cambios

culturales en los consumidores y a las bruscas fluctuaciones de los rangos de

edades, y la entrada permanente de nuevos productos.

Este proyecto plantea asociar la tecnología y las estrategias de ventas de la

fábrica, para ello establece un planteamiento y desarrollo de aplicaciones web

que permitan realizar la expansión de ventas con distintos elementos (interfaces

de catálogos, accesos a base de datos, consultas online, entre otros). Para

causar impacto el proyecto debe realizar acciones promocionales que

comuniquen a los distribuidores de los beneficios del comercio electrónico.

Finalmente el presente trabajo no habría sido posible sin el apoyo de los dueños

y empleados en la primera etapa de recopilación de información ya que sin su

apoyo no se tendría el conocimiento necesario para implementar el desarrollo del

proyecto, a los colaboradores del proyecto que hicieron un esfuerzo y un trabajo

conjunto tanto en las primeras etapas como en el desarrollo e implementación, a

la institución y a los docentes de la carrera que con las guías y enseñanzas

hicieron posible esta realidad.

A todos ellos nuestro agradecimiento.

Capítulo I

PROPUESTA DEL PROYECTO

1.1. Título del Proyecto. Descripción general de la propuesta del Proyecto.

“Proyecto de Expansión de Ventas Mediante Tecnologías Web”

El Proyecto nace como una solución a las necesidades de la fábrica de

incrementar sus ventas, expandiéndolas a otras zonas de la región, a mejorar los

sistemas con los que se venían trabajando, la necesidad de implementación de

un servidor web e inducir a las empresas de la región al comercio electrónico.

1.2. Descripción de la organización en la cual se implantará el Proyecto.

El proyecto se implantará en la fábrica de muebles Escanoa dedicada a

la fabricación y venta de muebles de oficina, hogar y empresa, realizando sus

operaciones en la provincia de Huancayo. Siendo proveedor de tiendas

dedicadas a la venta de muebles. Con la misión de expandirse a nivel regional y

una visión a nivel nacional, resaltando la calidad y el buen acabado de sus

productos.

1.3. Organigrama Estructural y Funcional.

Área de Producción

Ventas

Fija precios

de los

muebles y

fija normas y

políticas

internas

Coordina el

presupuesto

anual, así

como las

obligaciones

legales

Verifica la

calidad, la

cantidad, los

modelos y

acabados de

los muebles.

Coordina la

declaración de

impuestos,

operaciones de

cobro y pago

Ofrece productos

(muebles), registra

datos de los

clientes Gerente General

Área Administrativa

Área Operacional

Contabilidad

Almacén

Fabricación

Supervisa la

atención hacia

los clientes, y

programa rutas

de venta y trato

a los clientes

C

L

I

E

N

T

E

S

Entrada y salida de

productos y

materiales, control de

stock

Construcción,

acabados, pintado,

tapizado y control de

calidad

Presenta libros

contables, declaración

de impuestos.

Supervisión de

producción,

verificación de

stock, pedidos

de material,

envíos de

productos

Gráfico B. Organigrama Funcional

Gráfico A. Organigrama Estructural

Gerencia General

Área Administrativa Área Operacional Área de Producción

Contabilidad Ventas Almacén Fabricación

2

1.4. Problemas relevantes del proceso y tratamiento de información.

La información se encuentra actualmente almacenada de manera manual

y las aplicaciones que se manejan no arrojan información para la toma de

decisiones, lo cual dificulta su aplicación. Por ejemplo la búsqueda de datos de

un cliente que se registró hace un año, se hace más tediosa debido a la forma

que se manejan sus datos, los cuales no se encuentran debidamente

clasificados, tampoco se puede usar sus aplicaciones para este tipo de

búsqueda ya que éstas generalmente no devuelven información importante para

la fábrica y lo único que se puede realizar son emisión de facturas.

Debido al tratamiento directo de la información no se tiene un archivo

detallado de los reportes de ventas, o requerimientos de determinados clientes,

de igual manera la consulta de records de ventas de los colaboradores para los

incentivos respectivos y por todo lo mencionado la fábrica no expande sus

ventas y no se hace posible la presencia de la fábrica en otros lugares de la

región.

El acceso a los archivos de los clientes y colaboradores se realiza de

manera única y personal, no de manera simultánea, habiendo tiempos de

demora de consultas o modificación.

3

Capítulo II

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

2.1. Estatutos.

El estatuto establecido solo permite la creación de modelos dentro de la

fábrica y reserva confidencial de la información. Se establecía que sólo se

podía admitir a diseñadores de muebles de la localidad, teniendo un porcentaje

de las ventas. Sin embargo y coincidiendo con la revisión de varios puntos de

este estatuto, el gerente general (dueño) decidió permitir el ingreso de

fabricantes de muebles y mobiliario auxiliar como un signo de adaptación a unos

nuevos tiempos en los que las fronteras van desapareciendo y los negocios se

plantean con una perspectiva cada vez más global.

2.2. Manual de Organización y Funciones.

Gerencia General: encargada de coordinar con las demás áreas los

planes de operaciones de la fábrica, costos, recursos, aspectos legales,

procesos de ventas, fijar precios de los muebles, fijar normas y políticas internas,

verificar la calidad, la cantidad, los modelos y acabados de los muebles.

Área Administrativa: Elabora el presupuesto mensual y anual, coordina la

declaración de impuestos, operaciones de cobro y pago, ingresos y salidas.

Área de Operaciones: Elaborar los procesos de ventas, programa rutas

de venta y trato a los clientes.

Área de Producción: Supervisión de producción, verificación de stock,

pedidos de material y envíos de productos.

Contabilidad: Encargado de llevar los libros contables, planillas,

declaración mensual de impuestos.

Ventas: Ofrece productos (muebles) su modo de vender es presencial y

se realiza en la misma fábrica, registra datos de los clientes.

Fabricación: Encargados de la construcción, acabados, pintado, tapizado

y control de calidad de los productos (muebles).

Almacén: Encargado de la entrega de materiales de fabricación, verificar

y llevar el control de stock.

2.3. Reglamento de Organización y Funciones.

Políticas: Calidad de servicio a nuestros clientes, compromiso de la

fábrica hacia sus colaboradores ofreciéndoles instalaciones seguras y limpias

para realizar su trabajo, incentivando la creatividad y fidelidad de los

colaboradores tomando en cuenta sus métodos y procesos para realizar una

mejor producción.

Normas: Puntualidad para la entrega de los pedidos en producción,

lealtad de nuestros colaboradores sobre la información interna de la fábrica

(creación de nuevos modelos de muebles).

2.4. Documentos cuantitativos.

Registro de empleados de la fábrica

Registro de modelos de muebles

Registro de ventas realizadas

5

2.5. Documentos Cualitativos.

Acta de compromiso con el dueño: Habiendo entrevistado al dueño

(gerente general) estuvo de acuerdo con la propuesta del proyecto de expansión

de ventas usando las tecnologías web con la finalidad de expandir las ventas en

un corto plazo. Notamos la predisposición del dueño para poner en marcha el

proyecto, juntamente con el administrador de sus aplicaciones quien nos

convocó, no se presentó ningún inconveniente para empezar el desarrollo e

implementación del proyecto.

Establecimientos de los objetivos de la entrevista: Conocer al detalle los

datos y funcionamiento de la fábrica, tales como la forma de venta, el modo de

cómo llevan los registros, los historiales, la forma de captar clientes, el modo de

elaboración y calidad de sus productos.

Decidir a quién entrevistar: Se decidió entrevistar al gerente para realizar

el acta de compromiso para la elaboración del proyecto, con el administrador de

las aplicaciones para obtener información del manejo de su bases de datos y

aplicaciones, con los operarios de fabricación para saber sobre lo que se va a

vender y mostrar en las aplicaciones web.

Preparación de la entrevista: Se realizó un formato de entrevista basado

en pasos y preguntas puntuales de acuerdo a la información que se requirió.

Las entrevistas se realizaron a modo de conversación anotando los puntos de

interés para el desarrollo del proyecto y tomando nota de los requerimientos e

ideas de las personas que se entrevistó.

2.6. Entrevistas y encuestas aplicadas a los futuros usuarios.

Las entrevistas realizadas a las personas (Dueño, Administrador de

aplicaciones, operarios), fueron el punto de inicio para el desarrollo del proyecto

como la recopilación de datos de la fábrica (razón social, RUC, ubicación,

organigramas, medios de comunicación, etc.) La entrevista sirvió para saber las

necesidades de la fábrica comparando los puntos de vista de las personas

entrevistadas, así como también consultar su forma de llevar sus datos con

respecto a las ventas, fabricación y personal, la forma de cómo se estaba

trabajando antes de la implantación del proyecto; se tomo en cuenta también las

6

normas, estatutos y políticas que se manejan en esta empresa para ir acorde al

concepto de la idea que se tiene como empresa, la entrevista también se basó

en un análisis FODA considerando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas frente a competidores y a su entorno.

Entrevista al dueño textualmente: Me parece interesante porque en un

solo gasto podría llegar a más distribuidores sin la necesidad de gastar en la

puesta de locales en las distintas regiones y que esto me haría más conocido a

mí como fábrica y a mis productos, ya que José que es el encargado de mis

sistemas y contando con ustedes se podría implementar algo bueno, no solo

expandiría mis ventas sino también mis ganancias y a la vez ganarme un

nombre en la región más allá de mis operaciones a la obra pues que necesitan.

Entrevista con el vendedor textualmente: Bueno sería interesante contar

con teléfonos y un página donde podamos mostrar lo que producimos y

vendemos a nuestros clientes, podríamos llegar a mostrar mejor nuestros

productos en estos aparatos se marcaría diferencia con nuestros competidores

ya que nuestro proceso de venta se basa en el conocimiento de nuestros

clientes de nuestros muebles y su calidad, mas no mostramos los productos y si

queremos ganar más clientes sería de mucha ayuda para expandir las ventas y

yo quiero viajar.

Entrevista con operarios de fabricación textualmente: Los materiales que

se utilizan son de muy buena calidad podemos fabricar muebles en distintos

modelos y colores sería interesante saber la opinión de los que usan lo que se

fábrica aquí sería bueno para mejorar la calidad.

Entrevista con el Administrador de las aplicaciones: Bueno lo que temo

son aplicaciones simples datos en Excel, la base de datos que se estaba

diseñando está realizada en Access, la única aplicación que funciona en 80% es

la de facturación y los demás datos los tenemos en documentos de Word o a

mano alzada, se cuenta con equipos que están en buen estado y nuevos para

realizar el proyecto lo que sí, podríamos implementar un servidor web, bueno

espero realizar un buen trabajo en quipo para la realización del proyecto manos

a la obra.

7

Capítulo III

PROYECTO DE DESARROLLO DEL SISTEMA

3.1. Justificación y Objetivos del Proyecto.

Justificación: El proyecto se desarrolló como una solución de expandir las

ventas del fabricante de muebles (Muebles Escanoa) a otras zonas cercanas a

Huancayo, e inducir a los clientes al comercio electrónico mediante aplicaciones

web y aplicaciones web móviles, dirigido a los distribuidores con acceso a la

tecnología que cuenten con ordenadores y acceso a internet y también a

distribuidores que no cuenten con tecnologías (ordenadores y acceso internet )

ya que para este fin el proyecto cuenta con la estrategia y tecnología web móvil

el cual hará posible ofrecer nuestros productos a estos clientes y así llegar a más

lugares de la región.

Objetivo: Incrementar las ventas de la fábrica a nivel regional, obtener un

margen de utilidades mucho más amplio y plantear la importancia de la

tecnología en una adecuada gestión, reorganizando elementos que se venían

trabajando mal para tener presencia en el ámbito regional: pasar de ser una

fábrica local a abarcar todo el mercado regional.

3.2. Descripción del Problema

3.2.1. Funciones y procesos que atomizará el proyecto.

Vendedor – Distribuidor: El vendedor se deberá desplazar a las

zonas asignadas según su cronograma, es responsable de la verificación

de la información. Al contactarse con el distribuidor (Tiendas de muebles,

supermercados, etc.) le mostrará los catálogos en su móvil o en el

ordenador del distribuidor si cuenta con acceso a internet, donde

visualizará las interfaces (modelos, colores y sus distintas

características). Si el cliente accede a la venta se registrará como un

pedido y en la misma interface se contará con una opción registrar

información del cliente, modo de envió y forma de pago. Si el pago es

una trasferencia bancaria, la interfaz tiene enlaces donde se realizará el

pago. Una vez verificada la información de las transacciones y registros

se envía a la base de datos. De no realizar la venta solo se registrará y

enviará los datos de los distribuidores para nuestro staff de futuros

clientes. Si la distribuidora cuenta con acceso a internet se dejará en

favoritos o como página de inicio la web de la empresa con su usuario y

contraseña.

Distribuidor – Servidor: Si el distribuidor cuenta con la interfaz de

la web en sus ordenadores podrá realizar las consultas de los catálogos,

podrá reservas y hacer pedidos para su envió inmediato o para fechas

que el vea conveniente, también cancelar pedidos. Si realiza el pedido

será necesario que realice una transacción de pago en nuestras cuentas

bancarias, para lo cual desde nuestras interfaces accederán a las web del

banco con que trabaja, las interfaces le mostrarán una información

resumida del pedido para su impresión y el tiempo de demora de envío.

Vendedor – Servidor: El vendedor enviará la información requerida

para el pedido, envío, confirmación de registros y transacciones

bancarias desde su móvil o el ordenador del distribuidor a nuestro

servidor.

9

Administrador – Servidor: Verificará la información del pedido, de

la transacción de pago, para luego contactar con el trasportista para

realizar el envío (enlace a su base de datos, correo electrónico, mensajes

de textos, llamadas de teléfonos móviles y fijos, fax, etc.) mediante una

interfaz de control (Windows o web), imprimiendo reportes e informes.

3.2.2. Tecnología planteada para el proyecto.

Las tecnologías que se emplearían para la expansión de ventas,

como las que se usarían para la inducción del comercio electrónico, serán

aplicaciones web y móvil ASP. Tecnología Orientada a Objetos, con la

herramienta de desarrollo Visual Studio 2010 y motor de base de datos

SQL Server 2008 R2, por consideran el más confiable y seguro. Para el

análisis de sistema se basó en la tecnología UML, utilizando la

herramienta de desarrollo Visio 2007. Se trabajo con sistemas operativos

Windows XP Servís Pack 3, de mayor comercialización y ahora con

licencias de prueba sin costo.

El Hardware utilizado, equipos (03) Pentium IV con procesador de

2.93 GHz y 1 Gb de memoria RAM , los cuales no se adquirieron, pues la

fábrica cuenta con los equipos. Se adquirió un ordenador para servir de

Servidor Web, router telefónica proporcionado al momento de contratar el

ancho de banda y la dirección IP estática.

3.2.3. Arquitectura de información planteada para el Proyecto.

Se diseño siguiendo los requerimientos de información global de

la fábrica, captando las necesidades y requerimientos, tomando

información de las entrevistas, encuestas y de las experiencias

aprendidas (visitas a distribuidores, consultando con desarrolladores,

observando el entorno, las tecnologías usadas y la forma de trabajo tanto

del fabricante como el distribuidor), relacionándolas con los procesos del

proyecto a implementar, los cuales se usaron de guía para las técnicas

de Ingeniería de la usabilidad, diseño de Interfaces y diseño de

Información. Se diseñó un programa de actividades.

10

Actividades

Conocer los Procesos de Ventas de la Fábrica

Contactar Área de Ventas

Contactar con responsable de ventas

Solicitar documentación y procesos

Contactar Área de Marketing

Contactar con área de marketing

Solicitar diseños y procesos

Conocer Software y Aplicaciones de los Procesos de Ventas

Contactar Área Informática.

Contactar con responsable

Solicitar documentación de aplicativos

Solicitar documentación de BD

Manuales de administración BD

Contactar con Desarrolladores y Conocedores

Conocer a Desarrolladores

Contactar con desarrolladores

Consultar trabajos realizados

Solicitar documentación y código

Suscribirse en Webs Registrarse en las webs

Enviar a foros los casos

Contactar con Distribuidores de las Zonas donde se Realizará

Operaciones

Asignar Responsables

Responsable toma de datos ventas

Responsable toma de datos tecnología

Conocer los Medios de Transporte

Asignar Responsable Toma de datos de transportistas

Alcance de los Medios y su Disponibilidad

MTC Responsable toma de información

11

Telecomunicaciones Responsable toma de información

Conocer la Fabricación de Muebles

Contactar con Personal

Responsable toma de información

Acabados de muebles

Materiales Utilizados

Modelos de muebles

Toma de fotografías

Estimaciones Económicas

Costos de Permisos u Otros Responsable de toma Información

Municipios, Defensa Civil u Otros

Costos de Tecnología Responsable de toma Información

Línea ADSL, equipos u otros

Costos de Infraestructura Responsable de toma Información

Compra, alquiler e implementación

Dominio y ADSL

Contactar con Proveedores Responsable de contacto

Servidor Web

Implementación de hardware Ensamblado

Conectividad

Redundancia

Implementación de software Sistema operativo adecuado

Programas adecuados

Licencias

Soporte Mantenimientos

Actualizaciones

Configuraciones

Disponibilidad

Seguridad Back ups

Cookies

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Firewall

IPS

Infraestructura Ambiente refrigeración

Instalaciones eléctricas

UPS

Ubicación adecuada

Prototipo de la Aplicación

Diseño Web y Móvil Diseño de interfaces

Navegabilidad de interfaces

Pruebas en el Servidor

Código Web y Móvil

Codificación de interfaces

Captura de errores

Diccionario de errores

Pruebas código

Pruebas de conexiones BD

Base de Datos

Diseño de BD

Ingreso de datos

Procedimientos Almacenados

Enlaces a otras BD

Seguridad de DB

Pruebas de implementación

Pruebas de seguridad

Formación de Equipo: Desarrollo, Documentación,

Responsabilidades

Equipo del Responsables Responsable de Equipo

Equipo de Diseño Responsable de Equipo

Equipo de Desarrollo Responsable de Equipo

Equipo de Base Datos Responsable de Equipo

Equipo de Implementación Responsable de Equipo

Equipo de Documentación Responsable de Equipo

13

3.3. Análisis de factibilidad.

3.3.1. Factibilidad Económica.

El Proyecto realizó un análisis de factibilidad básico de acuerdo a

un tipo de estimación orgánica debido a que el grupo es relativamente

pequeño usando recursos humanos y de equipos de la fábrica,

Meses 2

Días 40

Horas 320

Recursos Humanos 3450.00

Maquinaria y Equipos 3584.00

Software 5027.00

Servicios / Otros 1328.00

Costo Total del Proyecto 13389.00

3.3.2. Factibilidad Técnica.

Se recomienda a los diseñadores, desarrolladores u otros contar

con los siguientes requisitos mínimos de hardware y software que un 80

% se cuenta con equipo ya adquirido por la fábrica.

Hardware: Procesador Pentium IV 2.4GHz / 400 MHz /1Gb L2 /

Main board Intel 485EP / 400 MHz / Memoria RAM 1 Gb / Disco Duro de

80 Gb / IDE / 7200 rpm

Software: Sistema Operativo Microsoft Windows XP Professional

SP3 / Motor de Base de Datos Microsoft SQL Server 2008 (servidor) / IIS

(Servidor web) / Herramienta de Desarrollo Visual Studio 2010 / Microsoft

Office 2007, documentación de MSDN

14

3.3.3. Factibilidad Operacional.

Se cuenta con personal contratado directamente por la fábrica, el

cual le proporciona la confianza requerida para el buen manejo del

desarrollo del proyecto. El administrador de sistemas cuenta con personal

calificado que soporte el buen desempeño de los procesos. Dentro del

equipo de trabajo se cuenta con un Ingeniero de Sistemas y Auxiliares de

soporte técnico, diseñadores y desarrolladores (sénior, junior), que son

conocedoras del uso de hardware y software, completamente

comprometidos con la misión del proyecto.

3.4. Cronograma y presupuesto.

3.4.1. Diagrama de Gantt.

15

16

3.4.2. Recursos y Presupuesto del proyecto.

Recursos Humanos 3450.00

Descripción Total Horas Costo/Hora Total

Desarrollador Junior 140 15.00 2100.00

Diseñador Web 90 15.00 1350.00

Maquinaria y Equipos 3584.00

Descripción Unidades Costo Unit. Total

Ordenador Core Duo 1 2300.00 2300.00

UPS 1 522.00 522.00

Cable UTP 60 1.20 72.00

Conectores 20 1.50 30.00

Material de Refrigeración 6 60 360.00

Implementación 1 300 300

Software 5027.00

Descripción Total Horas Costo Unit. Costo/Hora

Windows Server 2003 320 1380.00 4.31

Sql Server 2008 320 3380.00 10.56

Antivirus Firewall 320 267.00 0.83

Servicios / Otros 1328.00

Descripción Costo Mes Nro Meses Total

ADSL 309.00 2 618.00

Traslados de Equipos 90.00 2 180.00

Alimentación de Equipos 120.00 2 240.00

Útiles de Oficina 100.00 2 200.00

Costo Total del Proyecto

13389.00

Duración Total del Proyecto

Meses 2

Días 40

Horas 320

17

3.5. Análisis de Riesgos.

Uno de los riesgos principales cierre de fábrica por aspectos legales y

políticos, aumento en el presupuesto general, adquisición de nuevas licencias,

contratación de nuevo personal, gastos en equipos y materiales, no cumplir con

los tiempos ni las tareas (actividades) designadas por hechos ajenos al proyecto

(accidentes, permisos, etc.), la adaptación de los vendedores al manejo de las

tecnología y equipos web móvil.

18

Capítulo IV

ANÁLISIS DEL NEGOCIO

4.1. Descripción de los procesos y actividades del Proyecto.

Vendedor – Distribuidor: El vendedor se deberá desplazar a las zonas

asignadas según su cronograma, es responsable de la verificación de la

información. Al contactarse con el distribuidor (Tiendas de muebles,

supermercados, etc.) le mostrará los catálogos en su móvil o en el ordenador del

distribuidor si cuenta con acceso a internet, donde visualizará las interfaces

(modelos, colores y sus distintas características). Si el cliente accede a la venta

se registrará como un pedido y en la misma interface se contará con una opción

registrar información del cliente, modo de envío y forma de pago. Si el pago es

una trasferencia bancaria, la interfaz tiene enlaces donde se realizará el pago.

Una vez verificada la información de las transacciones y registros se envía a la

base de datos. De no realizar la venta solo se registrará y enviará los datos de

los distribuidos para nuestro staff de futuros clientes. Si la distribuidora cuenta

con acceso a internet se dejará en favoritos o como página de inicio la web de la

empresa con su usuario y contraseña.

Distribuidor – Servidor: Si el distribuidor cuenta con la interfaz de la web

en sus ordenadores podrá realizar las consultas de los catálogos podrá reservar

y hacer pedidos para su envío inmediato o para fechas que él vea conveniente,

también cancelar pedidos. Si realiza el pedido será necesario que realice una

transacción de pago en nuestras cuentas bancarias, para lo cual desde nuestras

interfaces accederán a las web del banco con que trabaja, las interfaces le

mostrarán una información resumida de su pedido para su impresión y el tiempo

de demora de envío.

Administrador – Servidor: Verificará la información del pedido, de la

transacción de pago, para luego contactar con el trasportista para realizar el

envío (enlace a su base de datos, correo electrónico, mensajes de textos,

llamadas de teléfonos móviles y fijos, fax, etc.), mediante un interfaz de control

(Windows o web), imprimiendo reportes e informes.

4.2. Modelo de Diagramas del proyecto utilizado IDEFO en BPWIN.

Gráfico C. IDEFO Principal del Proyecto

20

21

Capítulo V

ANÁLISIS DE SISTEMA

5.1. Diagrama de Casos de Uso

5.1.1 Caso de uso de contexto

Gráfico E. Caso de uso general

5.1.2. Diagrama de casos de uso por cada paquete.

Caso de uso distribuidor A conectándose: el distribuidor se

conecta dese su ordenador hacia el servidor web de la fábrica (interfaces

web), puede realizar pedidos o reservar los productos de la fábrica

(muebles), los cuales puede crear, cancelar, modificar y consultar. Al

crear un pedido tiene la opción de imprimir o exportar para sus registros.

Caso de uso distribuidor B registrando: El vendedor se desplazará

y contactará con un distribuidor (cliente), mediante la aplicación web

móvil, podrá visualizar el catálogo de los productos (muebles), donde

podrá registrar al cliente para nuestro staff, donde solo podrá realizar

modificaciones mas no podrá eliminar y se generará un código de

confirmación.

Gráfico F. Caso de uso distribuidor A conectándose

23

Caso de uso vendedor conectar: se conectará con el servidor para

enviar el pedido, y tiene la posibilidad de imprimir reporte al distribuidor B.

Gráfico G. Caso de uso distribuidor B registrando

Gráfico H. Caso de uso vendedor conectar

24

Caso de uso distribuidor A registrando: El distribuidor A podrá

registrarse desde la pagina web y confirmará su registro, tendrá la

posibilidad de modificar y los datos se almacenarán en base de datos del

proyecto, no podrá eliminar su registro. Solo el administrador del sistema

podrá eliminar a los clientes.

Caso de uso administrador acceso: Privilegios totales para modificar,

eliminar, crear, registros tanto de clientes como de vendedores.

Administración de pedidos (envíos, cancelaciones, reportes,

impresiones), permisos a vendedores a ciertas páginas de administración

de la web de la fábrica, se conectará con los trasportistas para el envío

de los productos (acceso a base de datos de transportistas, mails, fax,

comunicaciones telefónicas), verificará los pagos realizados en las

cuentas bancarias, registradas tanto por el vendedor como por el

distribuidor A, designará rutas de vendedores, imprimirá reportes que la

gerencia solicite.

Gráfico I. Caso de uso distribuidor A registrando

25

5.2. Diagrama de Clases.

5.2.1. Determinación de las clases de objetos para el proyecto.

Gráfico J. Caso de uso administrador acceso

Gráfico K. Determinación de Clases

26

5.2.2. Modelo de diagrama de clases.

5.3. Diagrama de actividades y estado.

5.3.1. Modelo de diagrama de actividades.

Gráfico L. Modelo Diagrama de Clases

Gráfico M. Diagrama de Actividades Procesos de Registro

27

Gráfico N. Diagrama de Actividades de Administración Usuarios

28

Gráfico O. Diagrama de Actividades de Realización de Pedidos

29

Gráfico P. Diagrama de Actividades Proceso Total de la Web

30

5.3.2. Diagrama de Estados.

5.3.3 Modelos de diagramas de estados.

Gráfico Q. Diagrama de Estados Aplicación Web

Gráfico R. Diagrama de Estados Registro y Modificación

31

Gráfico S. Diagrama de Estados Registro y Modificación

Gráfico T. Diagrama de Estados Proceso de Validación

32

5.4. Diagrama de Secuencia y Colaboraciones.

5.4.1. Modelo de diagrama de secuencias.

Gráfico U. Diagrama de Secuencias Vendedor Cliente Web

Móvil

Gráfico V. Diagrama de Secuencias Realizando Pedido

33

5.4.2. Modelo de diagrama de colaboraciones.

Gráfico W. Diagrama de Colaboración de Pedido y Catálogo

Gráfico X. Diagrama de Colaboración de Pedido y Catálogo

34

Capítulo VI

DISEÑO DEL SISTEMA

6.1. Diagrama de Componentes.

6.1.1. Modelo del diseño arquitectónico del software.

Gráfico Y. Modelo Arquitectónico del Proyecto

6.1.2. Modelo de diagrama de componentes.

Gráfico Z. Diagrama de Componentes

36

6.2. Diseño de la base de datos.

6.2.1. Transformación del diagrama de clases en base de datos.

Gráfico AA. Diagrama de Transformación de clases a Base de

Datos

37

6.2.2. Modelo físico y lógico de la base de datos.

Gráfico AB. Diagrama de Físico de la Base de Datos

38

Gráfico AC. Diagrama de Lógico de la Base de Datos

39

6.3. Modelo de diagrama de distribución de hardware.

Gráfico AD. Diagrama de Distribución de Hardware

40

Capítulo VII

IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO

7.1. Implementación en SQL Server de la base de datos.

Gráfico AE. Base de Datos Muebles SQLServer 2008 R2

Gráfico AF. Tabla MClientes SQLServer 2008 R2

Gráfico AG. Tabla MDetalle SQLServer 2008 R2

42

Gráfico AH. Tabla MPedido SQLServer 2008 R2

Gráfico AI. Tabla MProducto SQLServer 2008 R2

Gráfico AJ. Tabla MUser SQLServer 2008 R2

43

Gráfico AK. Tabla MVendedor SQLServer 2008 R2

Gráfico AL. Procedimiento de Validación de Usuario SQLServer 2008

R2

44

7.2. Implementación del formulario principal de la aplicación

7.3. Implementación del formulario de autentificacion de usuarios.

Gráfico AM. Página de Inicio del Proyecto

Gráfico AN. Página de Autentificación Usurario del Proyecto

45

7.4. Implementación de los formularios de entrada.

Gráfico AO. Página de Inicio Intranet del Proyecto

Gráfico AP. Página de Visualización en Grid del Proyecto

46

7.5. implementación de formularios del proceso.

Gráfico AQ. Página de Visualización Aplicación Catalogo del Proyecto

Gráfico AR. Página de Proceso de Edición (Insertar Nuevo) Proyecto

47

Gráfico AS. Página de Proceso de Edición (Visualización) Proyecto

Gráfico AT. Página de Proceso de Edición (Modificar Form) Proyecto

48

Gráfico AU. Página de Proceso de Edición (Modificar Grid) Proyecto

Gráfico AV. Página de Proceso de Edición (Usuarios) Proyecto

49

Gráfico AW. Página de Proceso (Creación de Categorías) Proyecto

Gráfico AX. Página de Proceso (Dejar Comentarios a IMG) Proyecto

50

7.6. Implementación de los reportes de salida

Gráfico AY. Página de Proceso (Cambiar Nombre y Desp IMG) Proyecto

Gráfico AZ. Página de Proceso (Reporte de Venta Pedido) Proyecto

51

CONCLUSIONES

Este proyecto tiene por objetivo aplicar las tecnologías de información web

y web móvil para poder inducir al comercio electrónico en la región y a la vez

lograr la consolidación de marca (la fábrica en la web) a nivel regional, nacional y

mundial ofreciendo un sistema de fácil adaptación para los usuarios finales y que

cumpla las necesidades requeridas por ese motivo se desarrollo el proyectó en

un conjunto de aplicaciones de la firma de Microsoft (Visual Studio 2010).

La metodología utilizada en este proyecto se baso en la guía del PMBOK

que es un estándar en la gestión de proyectos, basando los procesos y

contextos del proyecto en las áreas del conocimiento para la gestión de un

proyecto. Se baso principalmente en la Gestión de la Integración desarrollando

los contenidos del Acta de Constitución y el Enunciado Preliminar del Alcance.

El Proyecto se basa en las investigaciones realizadas sobre el proceso de

comercio electrónico en la red (Word wide web), lo que originó una inquietud de

inducir comerciantes y distribuidores de la región a implementar estas nuevas

tecnologías en sus empresas. Con este fin tener un marco de referencia de

información compartida para que el proyecto sirva de guía y asesoramiento a

demás empresas a desarrollar aplicaciones de comercio electrónico basadas en

tecnologías que no solamente cumplan con los objetivos de expandir ventas o

tener un nombre en la red, sino para la toma de decisiones y una base de

conocimiento para futuras necesidades.

53

SUGERENCIAS

Habiendo desarrollado el Proyecto de Expansión de Ventas Mediante

Tecnologías Web y haber formulado conclusiones, se formulo las sugerencias en

los siguientes términos, las cuales esperamos se tengan en cuenta.

Que, debe impulsarse el desarrollo del comercio electrónico dentro de las

regiones peruanas.

Que, debe aprovecharse las ventajas del proyecto para el desarrollo

económico en la región.

Que, debe estudiarse la posibilidad de asociar a los empresarios de la

región para realizar un proyecto de mayor envergadura basándose en

este prototipo.

Que, debe difundirse la importancia del comercio electrónico.

Que, debe difundirse las ventajas del proyecto para las demás para las

empresas.

Que, debe difundirse las ventajas del Proyecto para los compradores

(distribuidores).

Que, debe difundirse los beneficios de las tecnologías y la gran

importancia para ser la diferencia en el mercado.

Que, debe difundirse el área de conocimiento, desarrollo e

implementación del proyecto para que se tome con seriedad el tema

Que, debe promover y fomentar la importancia del uso del Comercio

Electrónico a través de organización de eventos regionales con la

colaboración de Instituciones Educativas y a la vez incentivar la

participación de los estudiantes.

55

BIBLIOGRAFÍA

LIBROS:

GABILLAUD Jérôme; SQL Server 2008 SQL, Transact SQL Diseño y

creación de base de datos Ediciones ENI Nivel : medio a nivel experto ISBN :

978-2-7460-4911-6 Pp. 402

Serrano Pérez Jorge; (ANAYA MULTIMEDIA) PROGRAMACIÓN CON ASP.NET ISBN: 8441513422. 960 p. ; 23x18 cm + 1 CD-ROM. 1ª edición ASPX

Vidya Vrat Agarwal and James Hunddleston; Beginning C#2008 Databases, EEUU, Editor Wrox ISBN: 0470502223 Pp720 URL:

Project Management Institute A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) - Fourth Edition

http://www.pmi.org/ Beginning Web Development, Silver light, and ASP.NET AJAX Data Binding with ASP.NET2008, Part 1, 69-103, 1_4 Pp 498 http://www.springerlink.com/content/qt2rn52l22717335/ VISUAL BASIC 2010 (GAIA PRACTICE) ASP.NET2008, Part 1, 45 Pp589CHARTE, FRANCISCO http://www.casadellibro.com/libro-visual-basic-6-guias-racticas/

OTROS

http://www.programasok.com/descargar-sql-server-2008-gratis.html http://www.elguille.info/ http://www.lawebdelprogramador.com/ http://www.microsoft.com/visualstudio/en-us/visual-studio-events http://msdn.microsoft.com/es-es/vstudio/2010.aspx http://www.microsoft.com/visualstudio/en-us/products/2010-editions

57

ANEXOS

MANUAL DEL USUARIO

PROYECTO DE EXPANSIÓN DE VENTAS MEDIANTE APLICACIONES WEB

www.mueblestar.com

PROTOTIPO VERSIÓN 1.0

Desarrollado por CROWDATA

INTRODUCCIÓN

Este manual del usuario le permitirá aprender a utilizar todas las

funcionalidades básicas del portal web “Proyecto de expansión de ventas

mediante tecnologías web”, este manual del usuario ha sido elaborado con la

intención de ofrecer la información necesaria para la navegabilidad en las

páginas a aquellos usuarios que quieran tener acceso al portal y poder realizar

pedidos y consultas.

Este manual del usuario es de muy fácil entendimiento y permite un nivel

de comprensión gráfica muy amigable. También permite proteger los datos de

administración con contraseñas, suministrado por el webmaster del portal.

Este manual sigue una estructura concreta, empezando por la página

principal www.mueblestar.com, primeros pasos a productos, catálogos y

administración (inicio de sesión a la intranet, modificación, nuevos usuarios,

registros nuevos, etc.), así mismo se recomienda guiarse de los videos tutoriales

que han sido creados en formato digital para este manual del usuario, para un

mejor entendimiento.

Pedimos disculpas por cualquier error o incorrección que pueda haber en

la información recogida y toda crítica o aportación será bien recibida

(crowingjm@hotmail.com).

ÍNDICE

Portada i

Introducción ii

MANUAL DEL USUARIO

1. Requisitos del Sistema 1

2. Acceso al Portal 1

3. Inicio 2

4. Productos 3

5. Catálogo 4

5.1. Vista Sidebar 5

5.2. Comentarios de Imágenes 5

5.3. Consola del Administrador 6

6. Intranet 7

6.1. Página Principal de Intranet 8

6.2. Menú de Administración 9

6.3. Intranet Enlace Clientes 9

6.4. Intranet Enlace Pedidos 11

6.5. Intranet Enlace Productos 12

6.6. Intranet Enlace Vendedores 14

6.7. Intranet Enlace Usuarios 15

7. Salir 16

MANUAL DEL USUARIO

1. Requisitos del sistema.

Se recomienda que en los ordenadores donde se visualizarán las

interfaces web tengan instalado un explorador web, como ejemplo dejamos una

lista.

Microsoft Windows Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Explorador Safari

Explorador Opera

Avant Browser

Otros

2. Acceso al portal.

Para acceder al portal digitamos en la URL del explorador la dirección

http://www.mueblestar.com en el explorador que se tenga instalado de acuerdo a

los requisitos de sistema visto en el ítem anterior. Visualizaremos el diseño de la

página principal del portal web. Ahí podrá visualizar las opciones a las que se

podrá acceder.

En esta página principal o de inicio se muestran los enlaces (inicio,

intranet, productos, catálogo). Además muestra un pequeño catálogo con los

últimos modelos diseñados por la fábrica. Mostrando el modelo una breve

descripción y la imagen.

3. Inicio.

Este enlace nos lleva al diseño de la página principal cada vez que se dé

clic sobre este botón de inicio.

2

4. Productos.

Este enlace nos muestra la página de todos los productos (muebles)

ofrecidos por la fábrica donde podemos visualizar las imágenes de los productos,

ver los precios modelos y su respectiva descripción.

3

5. Catálogo.

Este enlace nos muestra la página de catálogo con las imágenes de

todos los productos de la fábrica por categorías, con muchas funcionalidades

detalladas a continuación.

4

5.1. Vista Sidebar.

En esta página se muestra en una Vista Sidebar donde se puede

escoger la imagen del producto a visualizar ir a siguiente y atrás.

5.2. Comentarios de Imágenes.

También se puede dejar comentarios sobre las imágenes de los

productos haciendo un clic en la imagen donde se presenta una caja de

texto donde digitará su comentario, para enviar en comentario clic

y para salir de esta ventana dar clic a

5

5.3. Consola del Administrador.

En esta opción se podrá visualizar el total de las imágenes por

categorías, haciendo clic en icono herramientas y consola de

administrador.

En esta página de administración se puede visualizar en un

directorio por categorías, modificar y eliminar las imágenes de los

productos ofrecidos.

5

6. Intranet.

Este enlace nos lleva a la página de login (usuarios) para poder acceder

a las páginas administrables, donde se nos muestra un formulario de validación

del usuario para su ingreso, con los campos validados según la base de datos

donde se encuentra la tabla usuarios.

6

6.1 Página Principal de Intranet.

Esta página administrable de intranet del portal muestra los

enlaces en el menú a clientes, pedidos, productos, vendedores y

usuarios.

7

6.2. Menú de Administración.

Nos enlaza a las diferentes tablas almacenadas en la base de

datos MueblesStar para que el usuario con privilegios de administración

pueda modificar, crear, eliminar, guardar, cancelar los registros

almacenados en dicha base de datos.

6.3. Intranet Enlace Clientes.

Este enlace nos muestra el formulario de clientes registrados en

la base de datos, se tiene la opción de visualización por cliente haciendo

clic a los números en la parte inferior y superior del

formulario.

8

Este formulario tiene la opciones de editar los registros haciendo

clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos para ser

editados o modificados, pudiendo cancelar o guardar .

9

Este formulario tiene la opciones de ingresar nuevos registros

haciendo clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos

para ser guardados o cancelados .

6.4. Intranet Enlace Pedidos.

Este enlace nos muestra el listado de pedidos registrados en la

base de datos.

10

Este listado puede ser editado o modificado haciendo clic en

y en la misma lista aparecerán los datos para ser editados o

modificados, pudiendo .

6.5. Intranet Enlace Productos.

Este enlace nos muestra el formulario de productos registrados en

la base de datos, se tiene la opción de visualización por producto haciendo

clic a los números en la parte inferior y superior del

formulario.

11

Este formulario tiene la opciones de editar los registros haciendo

clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos para ser

editados o modificados, pudiendo cancelar o guardar .

Este formulario tiene la opciones de ingresar nuevos registros

haciendo clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos

para ser guardados o cancelados .

12

6.6. Intranet Enlace Vendedores.

Este enlace nos muestra el formulario de nuestros vendedores

registrados en la base de datos, se tiene la opción de visualización por

vendedor haciendo clic a los números en la parte

inferior y superior del formulario, así como la eliminación de registros.

Este formulario tiene la opciones de editar los registros haciendo

clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos para ser

editados o modificados, pudiendo cancelar o guardar .

13

Este formulario tiene las opciones de ingresar nuevos registros

haciendo clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos

para ser guardados o cancelados .

6.7. Intranet Enlace Usuarios.

Este enlace nos muestra el formulario de nuestros usuarios que

tendrán privilegios de administración registrados en la base de datos, se tiene la

opción de visualización por usuario haciendo clic a los números

en la parte inferior y superior del formulario, así como la eliminación de registros.

14

Este formulario tiene la opciones de editar los registros haciendo

clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos para ser

editados o modificados, pudiendo cancelar o guardar .

Este formulario tiene las opciones de ingresar nuevos registros

haciendo clic en y en el mismo formulario aparecerán los datos

para ser guardados o cancelados .

7. Salir.

Para Salir del portal basta con hacer clic en ventana del explorador

15