desialifia.files.wordpress.com€¦ · Web viewJAKARTA. 201. 7. KATA PENGANTAR. Puji dan syukur...
Transcript of desialifia.files.wordpress.com€¦ · Web viewJAKARTA. 201. 7. KATA PENGANTAR. Puji dan syukur...
KARYA TULIS
PROGRAM PEMAGANGAN BAKTI BCA
TAHAP 1
DISUSUN OLEH:
DESI ALIFIA DEWI
NIP: 80634970
TELLER BAKTI ANGKATAN 399
PT. BANK CENTRAL ASIA Tbk
JAKARTA
2017
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan
karunia-Nya saya dapat menyelesaikan karya tulis ini berdasarkan tugas serta
pengalaman satu tahun pertama saya sebagai Teller “Bakti BCA”.
Alasan karya tulis ini dibuat adalah merupakan persyaratan untuk melanjutkan
program permagangan Bakti BCA tahap II yang diselenggarakan oleh Biro Perekrutan
dan Pengembangan Potensi Sumber Daya Manusia PT. Bank Central Asia, Tbk.
Sebelumnya saya ingin mengucapkan terima kasih kepada beberapa pihak yang
telah membantu dan tentunya memberikan support kepada saya sehingga dapat
menjalankan tugas dengan baik. Rasa terima kasih saya ucapkan kepada:
1. Bapak Ciptanto Wiranata selaku Pimpinan BCA KCU Sunter Mall
2. Ibu Debbie Lourita selaku Kepala Operasional Cabang
3. Ibu Woen Sumijati selaku Kepala Bagian Layanan
4.Ibu Lilik Irawati, Ibu Rosinah, Ibu Dahliyah selaku Kepala Bagian Teller
5. Rekan-rekan kerja yang telah memberikan dukungan dan motivasi dalam
menyelesaikan karya tulis ini.
Saya senantiasa berharap kepada Tuhan Yang Maha Esa semoga karya tulis
yang begitu berharga bagi saya ini, dapat bermanfaat untuk semua pembaca. Walaupun
tentunya karya tulis ini masih belum bisa disebut sebagai “kesempurnaan sebuah karya
tulis”. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca semua akan sangat membantu dan
bermanfaat bagi saya dikemudian hari.Terima kasih.
Jakarta, 07 Januari 2018
Desi Alifia Dewi
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR......................................................................................................i
DAFTAR ISI....................................................................................................................ii
BAB I. PENDAHULUAN...............................................................................................1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................1
1.2 Tujuan Penulisan.............................................................................................2
1.3 Manfaat Program magang bakti.....................................................................2
1.4 Metode Penulisan............................................................................................3
BAB II. PEMBAHASAN................................................................................................4
2.1 Sejarah singkat perusahaan..............................................................................4
2.2 Pengertian program permagangan Bakti BCA................................................7
2.3 Budaya visi, misi, dan tata nilai BCA.............................................................8
2.4 Produk BCA....................................................................................................9
2.5 Pengalaman selama magang..........................................................................19
BAB III. PENUTUP......................................................................................................22
3.1 Kesimpulan....................................................................................................22
3.2 Saran..............................................................................................................22
ii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 . Latar Belakang
Maraknya persaingan pada bidang perbankan saat ini adalah sesuatu yang sudah
tidak rahasia lagi bagi kita selaku masyarakat yang membutuhkan pelayanan dalam hal
perbankan. BCA sebagai salah satu bank swasta nasional terbesar yang ikut dalam
persaingan tersebut, telah hadir dan membantu masyarakat dengan pelayanan dan
fasilitas serta kemudahan yang ditawarkannya dalam hal perbankan nasional maupun
internasional.
BCA membantu pemerintah dalam menjalankan pelayanan perbankan nasional
maupun internasional, dan juga membantu pemerintah dalam bidang sosial yakni dalam
hal pengembangan sumber daya manusia agar menjadi manusia yang handal dan
kompetitif yang akan mampu bersaing dalam era globalisasi, yaitu Program
Permagangan Bakti BCA.
Program Permagangan Bakti BCA ini dilatar belakangi oleh sikap wujud fungsi
sosial PT. Bank Central Asia Tbk melihat kondisi perekonomian masyarakat Indonesia
dan ketenaga kerjaan Indonesia, yang cenderung menginginkan para tenaga kerja yang
memiliki pengalaman dan keterampilan. Sementara banyak sekali para lulusan SMU
ataupun sederajatnya yang belum memiliki pengalaman dan keterampilan untuk masuk
ke dalam dunia ketenagakerjaan di era persaingan bebas. Penulis mengetahui Program
Magang Bakti BCA ini melalui kerabat dan pemberitaan di internet yang diedarkan oleh
PT. Bank Central Asia, Setelah penulis menyelesaikan pendidikan sekolahnya, penulis
pun tertarik untuk mengikuti Program Magang Bakti BCA, yang diadakan oleh PT.
Bank CentralAsia Tbk.
Penulis tertarik dengan program magang bakti ini dikarenakan sulitnya untuk
mendapatkan kesempatan bekerja dan belajar di PT. Bank Central Asia Tbk.Oleh
karena itulah penulis mencoba untuk mengikuti Program Magang Bakti BCA, serta
didasari dengan rasa keingintahuan penulis tentang dunia perbankanterutama BCA.
1
1.2 . Tujuan Penulisan
Tujuan dari penulisan ini adalah menjelaskan pengalaman penulis selama menjadi
peserta Magang Bakti BCA. Adapun tujuan penulis mengikuti program ini adalah untuk
mendapatkan pengetahuan dan pengalaman serta mempersiapkan diri menjadi tenaga
kerja siap pakai khususnya dalam bidang perbankan. Selain itu juga penulisan karya
tulis ini juga merupakan salah satu persyaratan untuk kelulusan dari ProgramMagang
Bakti BCA.
1.3 . Manfaat Program Magang Bakti BCA
Beberapa manfaat yang bisa diambil dari program pemagangan Bakti BCA,
antara lain:
1. Bagi Peserta:
a. Sangat bermanfaat dalam mendidik dan melatih lulusan baru (fresh
graduated) untuk siap terjun ke dunia kerja.
b. Mengenal dunia kerja yang sesungguhnya, memiliki pengalaman kerja, dan
keterampilan dalam bidang perbankan.
c. Menambah penghasilan yang bisa digunakan untuk melanjutkan studi.
d. Bisa menjadi referensi untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik.
e. Menambah banyak teman dan menambah pengalaman kerja.
2. Bagi Perusahaan:
Mendapat tenaga kerja muda potensial yang dapat dilatih dengan cepat untuk
menunjang kegiatan operasional perusahaan, khususnya di bidang pelayanan
terhadap nasabah.
3. Bagi Pemerintah:
Mengurangi tingkat pengangguran yang tinggi di negara ini.
2
1.4. MetodePenulisan
Dalam karya tulis ini penulis menggunakan beberapa metode penulisan, oleh
karena itu di sini penulis mengambil informasi dari berbagai sumber, yaitu :
1) Observasi, adalah pengamatan yang penulis lakukan selama menjalani masa training
di Training Center Wisma Asia yang bertujuan untuk mendapatkan informasi produk
knowledge yang diberikan secara detail, menganalisa dan menyimpulkan dari setiap
pembahasan materi untuk dituangkan dalam bentuk penulisan ini.
2) Praktek lapangan, penelitian yang dimaksud adalah proses praktek selama masa On
The Job Training dan dilanjutkan pada masa magang di PT Bank Central Asia, Tbk.
3) Penelitian kepustakaan, yaitu mengambil informasi dari berbagai sumber buku untuk
dijadikan sumber acuan lain dari observasi.
4) Konsultasi, adalah berdiskusi dengan rekan-rekan kerja, atau pihak-pihak yang dapat
membantu penulis
3
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Sejarahsingkatperusahaan
BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central
Asia N.V. Selama 60 tahun berkarya membangun Negara dan bangsa Indonesia, BCA
secara konsisten memberikan layanan dengan kualitas terbaik. Konsistensi yang
dilaksanakan secara berkesinambungan ini sukses membawa BCA sebagai bank
transaksi terkemuka dan terdepan di Indonesia.
Seiring dengan pencitraan yang sangat membanggakan tersebut, secara pasti BCA
berhasil mewarnai gerak langkahnya dengan berbagai prestasi. Dan di tahun 2012
serangkaian prestasi yang berhasil diukir oleh BCA, diantaranya adalah :
1. “ Bank nasional berkinerja terbaik tahun 2006.” Dalam ajang kompetisi yang
dimotori oleh Majalah Infobank ini, BCA kembali memperoleh anugrah Golden
Trophy Award dan dinobatkan sebagai bank nasional terbaik tahun 2006,
kategori bank nasional bermodal 10 (sepuluh) triliun rupiah sampai dengan 50
(lima puluh) triliun rupiah. Penghargaan ini diperoleh karena BCA berhasil
mempertahankan bahkan meningkatkan kinerja keuangannya selama 5 (lima)
tahun berturut – turut.
2. “ Best of the best “ dalam e–company award 2007, ajang kompetisi yang
diselenggarakan oleh Majalah Warta Ekonomi. Penilaian ditujukan kepada
berbagai perusahaan yang dinilai berkinerja baik dan berdasarkan standar
internasional.
3. Prestasi berskala internasional dari majalah ekonomi internasional “ Asia Money
“, berhasil didapatkan oleh BCA. Dalam kompetisi ini BCA berhasil
mendapatkan 3 (tiga) gelar sekaligus , yaitu Best Local Cash Management Bank
in Indonesia; yang merupakan hasil pilihan perusahaan. Gelar kedua adalah
sebagai Best Local Currency Cash Management Service; yang merupakan hasil
pilihan lembaga – lembaga keuangan. Dan gelar ketiga adalah sebagai Best
4
Provider in Indonesia for Local Currency Products – Structured Interest Rate
Product.
4. BCA dinobatkan sebagai salah satu perusahaan di antara 7 (tujuh) besar
perusahaan terbaik di Indonesia untuk kategori keuangan, dalam sebuah acara
bertajuk “Anugrah Bussiness Review 2007.
5. BCA kembali meraih penghargaan dari Markplus Insight dan Majalah
Marketeers. Setelah sebelumnya dinobatkan sebagai merek paling diminati oleh
kaum wanita untuk kategori Term Most Favorite Women Brand 2012, kini BCA
berhasil meraih predikat sebagai merek paling diminati pengguna internet dalam
ajang penganugerahan Indonesia Most Favorite Netizen Brand 2012.
6. Kini BCA menjadi Bank Swasta Pertama dan satu-satunya dalam Mensukseskan
Penggunaan E-ticket TransJakarta.
Berbagai prestasi yang membanggakan yang berhasil dicapai oleh BCA ini sangat
ditentukan oleh manajemen BCA yang professional di bidangnya.Selain itu, Teknologi
Informasi yang selalu dikembangkan BCA dalam merancang berbagai produk – produk
jasa untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang selalu berkembang mengikuti
perkembangan zaman, juga menentukan kesuksesan BCA. Keunggulan Teknologi
Informasi BCA terletak pada E–Channel BCA, yaitu ATM, Klik BCA, Klik BCA
Bisnis, BCA by Phone, Mobile Banking, BCA Mobile dan Klik Pay BCA.
Selain keunggulan teknologi informasi, kesuksesan BCA juga didukung dengan
layanan BCA.Layanan nasabah adalah salah satu kunci keberhasilan yang mutlak
diperhatikan oleh setiap penyelenggara jasa perbankan. BCA yang tumbuh sebagai bank
transaksi terbesar di Indonesia, sangat memahami hal tersebut. Berbagai program
peningkatan kualitas layanan nasabah, secara berkesinambungan dilaksanakan oleh
BCA. Wujud nyata dari pengembangan program peningkatan kualitas layanan nasabah
adalah penghargaan Consumer Banking Excellence Award dari majalah SWA yang
bekerja sama dengan Perbanas dan Institut Banking Indonesia, berhasil diraih oleh BCA
pada tahun ke 5 (lima) setelah program SMART dan SMART KP diluncurkan.
Selain penghargaan tersebut, pada tahun 2007 BCA juga berhasil mendapatkan
5
peringkat ke 8 (delapan) untuk kategori Bank Umum yang dinilai berhasil memberikan
pelayanan berkualitas (service excellent) kepada para nasabahnya.
Prestasi ini juga didukung dengan perolehan tiga penghargaan lain, yaitu peringkat
pertama kategori Internet Banking, peringkat kedua kategori Phone Banking Officer,
dan sebagai “ The Rising Star Banking Service Excellent”.
Pencapaian berbagai prestasi nasional dan internasional ini merupakan hasil kerja
keras BCA, di mana BCA secara konsisten menerapkan berbagai kompetisi secara
intern yang difokuskan pada aspek jasa pelayanan. Selain itu, berbagai pelatihan
terhadap sumber daya manusia (SDM) yang terlibat dalam kegiatan operasional BCA
juga dilakukan untuk mengembangkan potensi dan kualitas SDM serta untuk
meningkatkan kinerja SDM BCA, yang pada akhirnya dapat membantu pencapaian
prestasi BCA.
Kualitas dan potensi sumber daya manusia BCA dikembangkan di Training Center
BCA. Training Center BCA adalah pusat latihan terbaik diantara bank – bank lain.
Penilaian ini diperoleh berdasarkan survei yang telah dilakukan oleh lembaga
independent MARS. Training Center BCA ditunjang dengan fasilitas yang lengkap dan
sumber daya manusia (instruktur) yang berkualitas.Keberadaan Training Center
berperan untuk melatih dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia BCA supaya
siap menghadapi tantangan dunia kerja perbankan.
Di tahun 2015 dan 2016 BCA mampu meraih diurutan nomor 3 bank terbesar di
indonesia meskipun bank swasta.
6
Tabel 1. statistik rapor 10 bank terbesar 2016
Gambar 1. statistik rapor 10 bank terbesar 2016
Bank m
andiri
Bank R
akyat
Indonesi
a
Bank C
entra
l Asia
Bank N
egara
Indonesia
Bank C
imb Niag
a
Bank P
ermata
Bank P
anin
Bank T
abunga
n Negara
Bank D
anam
on Indonesi
a0
400,000
800,000
1,200,000
Kredit %Kredit 2016Kredit 2015Laba Bersih %Laba Bersih 2016Laba Bersih 2015
2.2 Pengertian Program PermaganganBakti BCA
Program permagangan bakti BCA adalah sebuah program yang diadakan oleh BCA
sebagai bagian dari sistem pengembangan sumber daya manusia yang ditujukan
khususnya untuk para lulusan SMU atau sederajat selaku peserta program permagangan.
Peserta akan memperoleh pengetahuan keterampilan, pengetahuan produk, dan sikap
7
kerja yang dapat memberikan pengalaman kerja khususnya dibidang perbankan yaitu
sebagai Teller ataupun Customer Service Officer.
2.3 Budaya, Visi, Misi, dan Tata Nilai BCA
2.3.1 Budaya BCA adalah sebagai berikut:
a) Integritas
Senantiasa bersikap jujur dan beretika baik dalam tugas dan perilaku.
b) KerjaSama
Membina sikap kerja saling percaya dan semangat kerja tim untuk mencapai
tujuan bersama.
c) Pruden
Melaksanakan tugas, tanggung jawab dan wewenang dengan
mempertimbangkan segala resiko yang mungkin timbul.
d) Mengutamakan Nasabah
Memberikan layanan yang terbaik untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
e) Kepeduliaan Kepada Karyawan
Bijaksana dalam mengelola SDM dan peduli terhadap kesejahteraan karyawan.
f) Tanggung Jawab Sosial
Kepedulian terhadap masyarakat.
2.3.2 Visi BCA
Menjadi bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan sebagai pilar
penting perekonomian Indonesia.
2.3.3 Misi BCA
a) Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan
solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perorangan.
8
b) Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang
tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
c) Meningkatkan nilai franchise dan nilai stakeholder.
2.3.4 Tata Nilai BCA
a) Fokus pada nasabah
b) Integritas
c) Kerja sama tim
d) Berusaha mencapai yang terbaik.
2.4 Produk BCA
Dalam pembahasan ini penulis akan menjabarkan berbagai macam-macam produk
yang ada di BCA. Antara lainnya produk tabungan seperti tahapan, tahapan gold, tapres,
tahapan xpresi, Giro, dan Deposito.Berikut penjelasannya dibawah ini :
2.4.1 Tahapan
Tahapan BCA merupakan tabungan yang dirancang khusus bagi kenyamanan
hidup Anda. Dengan memiliki Tahapan BCA, Anda pun akan menjadi bagian dari
jutaan komunitas Tahapan BCA.Nikmati kemudahan dan kenyamanan untuk berbagai
kebutuhan transaksi Anda melalui e-Banking Tahapan BCA serta bertransaksi secara
online di seluruh kantor cabang BCA.
Keunggulan Tahapan BCA:
Jutaan nasabah yang terhubung dalam Komunitas Tahapan BCA
Kemudahan akses e-Banking dimana saja dan kapan saja
9
Kemudahan tarik tunai di cabang BCA, ATM BCA, Tunai BCA di
merchant, serta ATM berlogo "Cirrus" di seluruh dunia
Kemudahan dan kenyamanan berbelanja di merchant berlogo Debit BCA
dan "Maestro"
Kemudahan transaksi pembayaran tagihan dan pembelian
Transaksi aman dan nyaman
Ribuan hadiah istimewa setiap tahun melalui Gebyar Tahapan BCA
Ada manfaat lain yang juga bisa dinikmati oleh Tahapan BCA seperti transfer
antar bank, fasilitas joint account (rekening bersama), auto-debet, transfer secara
otomatis dan tabungan yang bisa dijadikan jaminan kredit.Berbagai fasilitas kemudahan
dari Tahapan BCA kami sesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah, melalui
beberapa jenis kartu yang diperlukan. Biaya administrasi disesuaikan dengan fasilitas
jenis kartu:
KETERANGAN BESARNYA (IDR)
Setoran Awal Minimum 500.000
Setoran Minimum Selanjutnya 50.000
Saldo Minimum Ditahan 50.000
Saldo Rata-Rata Minimum per-Bulan 100.000
Biaya Administrasi Tambahan di Bawah Saldo Minimum 5.000
Biaya Penggantian Buku Karena Rusak 5.000
Biaya Cetak Mutasi GTU (per GTU) 2.500
Biaya Penutupan Rekening 5.000
10
Biaya Administrasi dan jumlah transfer dengan Fasilitas Kartu Paspor BCA
Keterangan Silver Gold Platinum
Biaya penggantian kartu 10.000 15.000 20.000
Biaya Adminstrasi per bulan 15.000 17.000 20.000
Transfer antar rekening 25 juta/hari 50 juta/hari 100 juta/hari
Debet 25 juta/hari 50 juta/hari 100 juta/hari
Transfer Antar Bank 10 juta/hari 15 juta/hari 25 juta/hari
Setoran tunai 15 juta/hari 30 juta/hari 50 juta/hari
Tarikan Tunai 7 juta/hari 10 Juta/hari 10 juta/hari
2.4.2 Tahapan Gold
Diantara mobilitas bisnis yang tinggi, dibutuhkan kemudahan dalam melakukan
transaksi bisnis. Tahapan Gold hadir untuk membantu kelancaran usaha seraya
melindungi kredibilitas transaksi bisnis Anda.Dengan Tahapan Gold, Anda bisa
melakukan transaksi bisnis selama 24 jam seminggu penuh, dimana dan kapan saja.
Layanan kami bukan hanya praktis, tetapi juga terlindungi.
Keunggulan Utama:
Detail setiap transaksi rekening
Layanan Autoprint
Info via SMS/email
Automatic Transfer System Online
Layanan Appointee
Tidak perlu ganti nomor rekening bila buku hilang
11
KETERANGAN BESARNYA (IDR)
Setoran Awal Minimum 10.000.000
Setoran Minimum Selanjutnya 50.000
Saldo Minimum Ditahan 10.000
Biaya Penggantian Buku Karena Rusak 5.000
Saldo Rata-Rata Minimum per-Bulan 10.000.000
Biaya Administrasi Tambahan di Bawah Saldo Minimum 25.000
2.4.3 Tapres
Jika Anda ingin mendapatkan manfaat lebih bagi uang yang disimpan dalam
tabungan,Tapres memberikan suku bunga lebih.Kartu Tapres memberikan kemudahan
untuk menikmati berbagai kelebihan dari e-Banking BCA.
Keunggulan Utama:
Kartu Tapres = tanda pengenal
Rekening Koran sebagai laporan keuangan yang lebih pribadi
Suku bunga yang menarik
KETERANGAN BESARNYA (IDR)
Setoran Awal Minimum 5.000.000
Setoran Minimum Selanjutnya 50.000
Saldo Minimum Rata-Rata per bulan 5.000.000
Biaya Administrasi Tambahan di bawahsaldo minimum 10.000
Biaya Administrasi per bulan 17.000
Biaya Pembuatan / Penggantian Kartu 15.000
Biaya Cetak Mutasi Rekening Koran :
Per Rekening per Lembar* 2.500
Biaya Penutupan Rekening 5.000
12
2.4.4 Tahapan Xpresi
Tahapan Xpresi adalah tabungan khusus buat kamu yang berjiwa muda.
Tanpa buku, Tahapan Xpresi dilengkapi dengan fasilitas e-Banking untuk kemudahan
transaksi dan gaya hidup kamu yang lebih praktis. Kini Tahapan Xpresi tampil baru
dengan design kartu yang beragam, khusus buat kamu yang kreatif, dinamis, dan
berkarakter. Kamu bias memilih lebih dari 30 desain kartu untuk Xpresi diri yang unik
dan berbeda.
Keunggulan Utama:
Komunitas Tahapan Xpresi
Setoran awal yang ringan
Kartu Paspor Xpresi penuh gaya dan rancangan yang trendi.
Kartu Paspor Xpresi tetap terdepan
Selain system pembayaran yang mudah di kasir, juga bias digunakan untuk
menarik dana di ribuan ATM BCA, merchant berlogo Tunai BCA, ATM Prima,
dan ATM jaringan Cirrus di seluruh dunia
Program berhadiah Gebyar Tahapan BCA
KETERANGAN BESARNYA (IDR)
Setoran Awal Minimum (termasuk biaya kartu) 50.000
Setoran Minimum Selanjutnya 50.000
Saldo Minimum ditahan 10.000
Biaya Kartu / Ganti kartu 25.000
Biaya Penutupan Rekening 5.000
Biaya Administrasi per-bulan 5.000
Biaya transaksi di counter :
Setoran tunai Bebas biaya
Tarikan tunai / tramsfer per transaksi 15.000
2.4.5 Depostio
13
Anda yang berniat menyisihkan sebagian tabungan untuk berinvestasi, maka
Deposito BCA dapat menjadi salah satu pilihan Anda. Uang Anda akan bekerja dengan
sendirinya. Dengan pilihan jangka waktu dan bunga yang kompetitif. Deposito BCA
menjadi pilihan investasi yang tepat.
Keunggulan Utama:
Pilih sendiri jangka waktu deposito
Bisa memilih 9 mata uang
Transfer Bunga ke rekening BCA atau bank lain
Automatic Roll Over (ARO)
Keuntungan Deposito Berjangka: Pilih sendiri waktu Deposito : 1 bulan; 3 bulan; 6 bulan; 12 bulan. Ada 9 mata uang yang bisa dipilih : Rupiah (IDR), US Dollar (USD), Singapore
Dollar(SGD), Hongkong Dollar (HKD), Australia Dollar (AUD), Yen (JPY), Poundsterling (GBP), Euro (EUR), dan China Yuan (CNY) sesuai dengan kebutuhan Anda.
Bunga Deposito dapat di transfer ke rekening tabungan Anda, baik di rekening BCA maupun bank lain.
Non-Automatic Roll Over (Non-ARO), Deposito berjangka yang berakhir pada akhir jangka waktu yang diperjanjikan.
Automatic Roll Over (ARO), perpanjangan Deposito secara otomatis untuk jangka waktu yang sama tanpa pemberitahuan atau penegasan lebih lanjut dari deposan
Automatic Roll Over Plus (ARO Plus), Deposito berjangka yang secara otomatis diperpanjang untuk jangka waktu yang sama tanpa pemberitahuan atau penegasan lebih lanjut dari deposan dan bunganya akan menambah nominal pada setiap kali perpanjangan.
Perlu DiketahuiSetoran awal minimum penempatan deposito untuk seluruh jangka waktu (1 ; 3 ; 6 ; 12 bulan).
Deposito rupiah : Rp.8.000.000
Deposito valas : USD 1,000/SGD 2,000/HKD 8,000/AUD 2,000/JPY 150,000/GBP 1,000/EUR 1,000 dan CNY 7,000
Penting:Untuk menjaga keamanan & kenyamanan transaksi perbankan Anda, perlu diketahui hal-hal sebagai berikut:
14
Adanya perubahan suku bunga dan fluktuasi nilai kurs (Khusus Deposito Valas) sesuai dengan kondisi pasar
Pastikan Anda menyimpan bilyet deposito di tempat yang aman agar tidak hilang dan mengakibatkan pencairan deposito menjadi tertunda
2.4.6 Giro
Sejalan dengan pesatnya pertumbuhan bisnis, kami mengakomodir kebutuhan
Anda. Nasabah BCA yang memerlukan fleksibilitas dan kecepatan layanan, Giro BCA
merupakan produk yang fleksibel dan memiliki berbagai fasilitas yang disesuaikan
dengan tren kebutuhan nasabah bisnis saat ini. Produk ini akan menunjang kelancaran
bisnis Anda yang memiliki transaksi finansial sangat aktif. Selain itu untuk laporan
rekening bulanan setiap bulan, Anda akan menerima rekening koran yang dapat diambil
di kantor cabang BCA atau dikirim ke alamat sesuai permintaan Anda.
Dengan Giro BCA, Anda akan mendapatkan layanan perbankan yang siap
membantu kelancaran usaha Anda. Giro BCA akan membantu Anda mengembangkan
bisnis dengan kemudahan melakukan transaksi keuangan dengan berbagai keleluasaan,
antara lain:
Tersedia dalam 9 pilihan mata uang (IDR, USD, JPY, AUD, GBP, SGD, HKD,
EUR, dan CNY).
Tersedia fasilitas rekening gabungan (joint account).
Dapat melakukan transaksi penarikan atau penyetoran antar cabang.
Dapat menikmati fasilitas Internet Banking (KlikBCA).
Khusus untuk nasabah Giro Rupiah Individual dapat menikmati fasilitas ATM
dan m-BCA.
Cek/Bilyet Giro (Giro IDR)
Anda dapat melakukan penarikan rekening setiap saat dengan menggunakan
Cek/Bilyet Giro.
15
Dapat dipindahtangankan.
Dapat dikliringkan, diinkasokan, dan dipindahbukukan.
Dapat dicairkan/diuangkan di cabang BCA mana saja (khusus cek).
2.4.7 Tahapan Berjangka
Tahapan Berjangka merupakan produk tabungan yang dapat membantu mewujudkan setiap impian Anda. Tabungan ini dikhususkan untuk perorangan dengan setoran rutin dalam jumlah dan jangka waktu tertentu, ditambah asuransi jiwa untuk kenyamanan Anda.
Sumber dana rekening Tahapan Berjangka bisa berasal dari Tahapan, Tahapan Gold, Tahapan Xpresi, atau Tapres BCA.
Fitur Produk :
Tabungan dalam mata uang Rupiah.
Jangka waktu menabung minimal 12 bulan dan maksimal 240 bulan.
Autodebet setoran bulanan dari rekening sumber dana.
Setoran bulanan mulai dari Rp. 500.000 per bulan (kelipatan Rp 50.000).
Tidak dapat dilakukan penarikan dana selama jangka waktu menabung.
Fasilitas e-statement setiap bulan sampai dengan 2 tahun berjalan di KlikBCA Individu dan KlikBCA Bisnis.
1 Nasabah dapat memiliki lebih dari 1 rekening Tahapan Berjangka yang dihubungkan ke 1 rekening utama (sumber dana).
Kepemilikan rekening dibuktikan melalui identitas kepemilikan dari rekening sumber dana.
Kemudahan pengecekan saldo di KlikBCA Individu dan KlikBCA Bisnis.
Keuntungan
16
Sebagai salah satu produk tabungan dengan setoran rutin, Tahapan Berjangka akan memberikan ragam keuntungan seperti berikut ini bagi Anda:
Membantu mewujudkan setiap impian.
Membentuk kebiasaan menabung secara rutin.
Suku bunga di atas tabungan reguler.
Bebas menambah dana sewaktu-waktu di luar setoran bulanan.
Gratis perlindungan asuransi jiwa bagi nasabah selama jangka waktu Tahapan Berjangka.
Adapun manfaat asuransi yang diterima nasabah adalah:
Uang Pertanggungan sebesar setoran rutin Tahapan Berjangka yang belum disetorkan:
Masa menabung Alasan meninggal Uang pertanggungan
<1 th Sakit -
Kecelakaan 1 x UP, Maks Rp 750juta/nasabah
≥1 th Sakit 1 x UP, Maks Rp 750juta/nasabah
Kecelakaan 2 X UP, Maks Rp 1,5M /nasabah
Santunan kematian sebesar Rp 5.000.000 (lima juta rupiah) per rekening sebagai tambahan dari Uang Pertanggungan.
Bebas biaya administrasi. Nasabah tidak perlu repot melakukan setoran bulanan, karena akan ada proses
autodebet dari rekening sumber dana. Rekening yang telah jatuh tempo akan ditransfer ke rekening sumber dana dan
nasabah akan mendapat pemberitahuan melalui SMS/Email
Perlu Diketahui
17
Untuk menjaga kenyamanan dalam transaksi perbankan, Anda perlu mengetahui hal-hal berikut:
Jika dana tidak tersedia pada tanggal pendebetan, akan dilakukan pendebetan ulang pada akhir bulan berjalan.
Jika pendebetan gagal 3 bulan berturut-turut, rekening Tahapan Berjangka otomatis ditutup dan dana dikembalikan ke rekening sumber dana.
Nasabah tidak dapat melakukan penarikan dana atau penutupan rekening sebelum jangka waktu menabung berakhir. Apabila dilakukan penarikan dana atau penutupan rekening, nasabah akan dikenakan biaya penutupan rekening sebelum jatuh tempo.
Asuransi Jiwa Tahapan Berjangka merupakan produk asuransi PT Asuransi Jiwa BCA dan bukan merupakan produk dan tanggung jawab BCA serta tidak termasuk dalam cakupan program penjaminan sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan mengenai lembaga penjamin simpanan. Penggunaan logo dan/atau atribut BCA dalam dokumen pemasaran hanya bertujuan untuk menunjukkan adanya kerjasama antara BCA dengan PT Asuransi Jiwa BCA.
Jenis Biaya Biaya
Transaksi setoran di counter Bebas biaya
Administrasi bulanan Bebas biaya
Gagal debet Bebas biaya
Premi asuransi Bebas biaya
Penutupan rekening sebelum jatuh tempo*
1% x saldo akhir Tahapan Berjangka
Dengan ketentuan:
minimal Rp 50.000, ataumaksimal sebesar akumulasi bunga yang sudah dibayarkan kepada nasabah dipilih yang lebih besar.
Cetak data/mutasi di cabang Sesuai ketentuan yang berlaku
Biaya rekening Tahapan Berjangka adalah sebagai berikut:
18
*) Apabila tutup rekening karena nasabah meninggal, rekening otomatis ditutup tanpa dikenakan biaya. Manfaat asuransi dan dana Tahapan Berjangka dikembalikan ke rekening utama.
Suku Bunga
Suku bunga rekening untuk Tahapan Berjangka adalah sebagai berikut ( update 1 Okt 2017):
Setoran rutin bulanan
Suku bunga per tahun (floating), dapat berubah sewaktu-waktu
1 -< 3th 3 -< 5th 5 -< 10th >= 10th
< Rp 1.000.000 2,75% 3,25% 3,50% 3,75%
>=Rp 1.000.000 3,25% 3,50% 3,75% 3,75%
2.5 Pengalaman selama magang
Pada bulan Oktober 2016, saya memulai OJT pertama saya di BCA KCU Sunter
Mall, saya bertugas melaksanakan OJT selama 2 minggu. Pada pertama kali saya
sampai di BCA KCU Sunter Mall saya langsung diarahkan untuk bertemu dengan
Kepala Layanan Ibu Woen Sumijati, saya diinterview sedikit oleh beliau dan ditanya
mengenai training yang sudah saya jalankan di BCA Learning Institut. Lalu saya
diperkenalkan dan diantar ke area teller dan bertemu dengan Kabag Teller, setelah itu
saya diperkenalkan dengan rekan-rekan teller senior dan staff back office lainnya.
Perasaan tegang dan rasa malu pun tidak bisa saya sembunyikan, karena melihat banyak
staff dan saya sedikit merasa kesulitan untuk menghafal nama rekan-rekan teller
19
lainnya. Pada hari ini saya belum diijinkan untuk membuka counter, saya pun
melakukan observasi dan memperhatikan teller senior dalam melakukan transaksi
selama 3 hari.
Saat itu saya merasa kagum karena teller senior melakukan transaksi dengan sangat
cepat dan teliti pada saat menghitung uang, dengan keahlian teller senior dalam
menghitung uang dengan 3 jari sebagaimana yang telah diajarkan di training center saya
merasa malu dan takut karena saya menyadari bahwa saya belum mahir dalam
melakukan hal tersebut. Selesai jam layanan saya berlatih untuk menghitung uang
dengan jari agar kecepatan saya meningkat, teller senior pun memberi masukan dan
ilmu yang bermanfaat bagi saya. Saya diajarkan bagaimana cara melayani nasabah,
langkah-langkah dalam melakukan transaksi, sampai dengan akhir transaksi. Di akhir
jam layanan pun saya melakukan roleplay untuk melatih dan membiasakan diri untuk
berbicara dengan nasabah, selain itu saya dilatih untuk teliti dalam pengisian slip,
menghitung uang dan mengoperasian alat yang sudah disediakan di KCU Sunter Mall.
Observasi pun berlangsung selama 3 hari, di hari keempat yang dimana adalah hari
pertama saya buka counter. Perasaan tegang, gugup, takut, dan malu pun semuanya
menyatu di dalam perasaan saya, saya ditempatkan discounter yang hanya menerima
khusus untuk setoran tunai saja. Namun saya tidak dibiarkan sendiri, saya dibantu oleh
mentor yaitu teller senior, syukur saya mendapatkan mentor yang baik dan dalam
mengajarkan saya dapat menerima penjelasannya dengan baik.
Tidak terasa 2 minggu sudah saya melaksanakan OJT di BCA KCU Sunter Mall,
rasa senang dan syukur karena saya diberi kesempatan untuk belajar dan
mengembangkan keahlian untuk diri saya sendiri.Setelah tahap OJT selesaisaya pun
kembali ke Training Center untuk melakukan training tahap 2, setelah training saya
selesai seperti pada tahap 1 yang dimana diadakan tes tertulis maupun praktek di tahap
2 pun tetap ada ujian dimana untuk mengukur pemah aman kita para peserta apakah
sudah memahami apa yang dipelajari selama ini. Ujian pun berjalan dengan lancar
peserta teller Bakti angkatan 399 dinyatakan lulus semua. Rasa gembira dan haru pun
saya dan teman-temanrasakan, dimana kerja keras saya dan teman-teman tidak sia-sia
dan membuahkan hasil yang manis. Pembagian surat penugasan pun dibagikan, setelah
20
saya buka ternyata saya ditempatkan di BCA KCU Sunter Mall dimana tempat saya
melaksanakan OJT.
Ternyata sudah tepat 1 tahun saya menjadi bagian dari BCA KCU Sunter Mall,
rasa bangga karena bisa berpartisipasi dan diberi kesempatan sampai sejauh ini. Banyak
hal yang telah saya pelajari yang membuat diri saya menjadi pribadi yang lebih baik.
banyak pengalaman dalam menghadapi berbagai macam karakter nasabah, namun saya
tetap harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabah dan memberikan
kepuasan kepada nasabah. Saya pun banyak mendapat teman baru, rekan-rekan kerja
baru yang menyenangkan sehingga membuat saya menjalani pekerjaan ini dengan
senang. Namun dengan pekerjaan saya sebagai teller yang dimana sering berhubungan
dengan uang, sangat dibutuhkan ketelitian yang tinggi, resiko kesalahan pun dapat
terjadi jika saya tidak konsenterasi dalam melaksanakan pekerjaan saya.
Semua hal yang terjadi dan berbagai masalah baik internal maupun eksternal
yang terjadi akan saya jadikan pengalaman indah untuk saya. Dan tentunya saya
mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya karena saya sudah diberikan
kesempatan untuk bisa belajar di BCA KCU Sunter Mall ini. Serta ucapan terima kasih
kepada pimpinan dan para pejabat bank yang sudah memberikan kepercayaannya
selama saya menjalani proses pemagangan selama kurang lebih 1 tahun. Tentunya tidak
lupa kepada teman-teman yang sudah banyak membantu dan selalu ada dalam suka
maupun duka.
Harapan saya agar BCA KCU Sunter Mall menjadi KCU yang selalu
mendapatkan nilai SMART terbaik dan menjadi panutan bagi cabang lainnya.
Demikian cerita dan pengalaman saya selama berada di BCA KCU Sunter Mall.
BAB III
PENUTUP
21
3.1 Kesimpulan
Program pemagangan Teller “Bakti BCA” memberikan kesempatan kepada
semua lulusan SMA/SMK/sederajat sampai S1 untuk meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan mengenai operasional perbankan, terutama menjalani tugas sebagai Teller.
Para peserta dibekali dengan pelatihan untuk bekal ketika melakukan kegiatan magang
di cabang. BCA memiliki visi dan misi sebagai pilihan masyarakat dalam bertransaksi
perbankan dan mengembangkan BCA sebagai lembaga keuangan yang terkemuka,
sehingga diperlukan upaya dan peran serta Teller dalam melaksanakannya.
Program pemagangan “Bakti BCA” memberikan pengaruh bagi pesertanya
dalam bersikap, baik dari segi tugas maupun tanggung jawab dalam bekerja sebagai
Teller. Di lain sisi program ini juga memberikan pengetahuan dan cara menganalisis
permasalahan yang terjadi di lingkungan BCA, baik masalah yang menyangkut nasabah
maupun masalah operasional (teknis dan non teknis).
Karya tulis ini merupakan sedikit dari cerita pengalaman saya selama setahun
magang di KCU Pondok Indah. Semoga dapat bermanfaat bagi para pembaca.
3.2. Saran
Program pemagangan “Bakti BCA” telah berjalan dengan baik, karena dapat
membantu peserta magang dalam memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan
mengenai perbankan. Sehingga dapat dijadikan bekal dalam dunia kerja di masa yang
akan datang. Semoga PT. Bank Central Asia, Tbk lebih memperhatikan citra
professional BCA dimata masyarakat dengan adanya pengangkatan sebagai “Karyawan
Tetap” setelah menyelesaikan proses pemagangan tahap III tanpa harus
melaluitesdariawallagi. Dan jugakedepannyasemogauntuklulusan SMA ataupun D3
dapatmengikuti program untukmenjadiKaryawanTetap di BCA.
22