1. Beberapa ilmuan memperkirakan terjadinya perubahan besar dalam iklim bumi, antara lain kenaikan temperatur udara sebesar 8F selama 60 tahun mendatang. Apakah setiap perusahaan harus memberikan perhatian terhadap kemungkinan tren lingkungan hidup jangka panjang ini? Jelaskan.

Jawaban:Pada dasarnya, sebagian besar perusahaan akan memberikan perhatian besar terhadap

kemungkinan tren lingkungan hidup, terutama perusahaan industri yang menghasilkan barang dagangnya dengan menggunakan sumber daya dari alam yang begitu besar. Apalagi, industri tersebut menggunakan sumber daya alam yang terbatas, seperti industri tambang, minyak, dan alat-alat elektronik. Perusahaan produk makanan, minuman sampai dengan perusahaan distribusi seperti supermarket dan swalayan telah melakukan kampanye lingkungan hidup dengan menggunakan bahan-bahan untuk pembuatan kemasan produk dan kantung pelastik yang ramah lingkungan hingga penggunaan teknologi yang aman dalam proses pembuatan produknya.

Namun, untuk perusahaan pada level tingkat bawah atau di Indonesia disebut industri menengah bawah tidak begitu tertarik dengan tren lingkungan hidup karena dipandang hanya akan mengeluarkan biaya yang percuma. Terdapat pula perusahaan tertentu yang tidak begitu tertarik dengan tren lingkungan hidup. Dianggap tidak akan menarik perhatian para konsumen karena tidak begitu melekat pada bidang yang digeluti perusahaan tersebut. Misalnya, perusahaan jasa perkreditan, bank , money charger, dll.

2. Apakah lingkungan tugas untuk sebuah bank mengandung elemen yang sama seperti lembaga

kesejahteraan pemerintah? Diskusikan

Jawaban:Secara umum, tentu lingkungan tugas untuk sebuah bank berbeda dengan lembaga

kesejahteraan pemerintah. Dari sudut pelanggan, meskipun pelanggan pada umumnya sama, namun tujuan mereka berbeda. Bank menyediakan jasa penyimpanan, penukaran uang dan berbagai jasa lainnya yang berhubungan dengan keuangan kepada pelanggan dan dikelola secara komersil, sedangkan lembaga kesejahteraan pemerintah menyediakan jasa kepada pelanggan yang dapat dikatakan, pelanggannya adalah seluruh masyarakat. Lembaga kesejahteraan memberikan jasa secara gratis tanpa ada pungutan karena dikelola oleh pemerintah.

Dari sudut pandang pesaing, persaingan di dalam perbankan begitu ketat, sedangkan di dalam lembaga kesejahteraan pemerintah, persaingan itu tidak ada karena lembaga tersebut tidak mencari keuntungan, hanya memberikan jasa kepada masyarakat.

Dari sudut pandang pemasok, pasokan untuk bank diperoleh dari Bank Sentral yang dikelola oleh pemerintah, sedangkan lembaga kesejahteraan pemerintah, pasokan itu berasal dari pemerintah itu sendiri.

Berdasarkan Pasar Tenaga Kerja, meskipun bank dan lembaga kesejahteraan memperoleh pasar tenaga kerja dari tempat yang sama, yaitu masyarakat. Namun, perbankan

memperoleh tenaga kerja yang ahli dibidang keuangan, sedangkan lembaga kesejahteraan pemerintah memperoleh tenaga kerja yang ahli dibidang sosial.

3. Buku manajemen terlaris paling mutakhir sering kali menyatakan bahwa pelanggan adalah elemen terpenting dalam lingkungan eksternal. Apakah anda setuju dengan hal ini? Apakah terdapat suatu situasi tertentu dalam perusahaan yang menyebabkan hal ini tidak benar?

Jawaban:Tidak dapat dikatakan bahwa pelanggan adalah elemen terpenting dalam lingkungan

eksternal meskipun perusahaan meraup keuntungan sepenuhnya dari pelanggan. Tanpa pesaing, perusahaan hanya akan menghasilkan barang-barang yang sama berlarut-larut dengan menghasilkan pendapatan yang sama. Pesaing mendorong perusahaan untuk berinovasi sehingga menghasilkan produk yang lebih baik yang menghasilkan keuntungan jauh lebih besar daripada sebelumnya.

Pemasok juga berperan penting dalam proses produksi barang. Suatu produk akan begitu sulit dihasilkan tanpa pemasok. Perusahaan yang tidak menggunakan jasa pemasok akan membutuhkan biaya yang lebih besar untuk memperoleh bahan baku.

Pasar tenaga kerja juga berperan penting untuk memperoleh tenaga kerja yang bermutu dan berkualitas. Ketika perusahaan lebih sibuk untuk mengurus masalah internal ataupun perusahaan ragu untuk memperoleh tenaga kerja yang berkualitas, pasar tenaga kerja akan terasa sangat dibutuhkan. Kualitas tenaga kerja yang baik akan menghasilkan keuntungan kepada perusahaan.

4. American Airlines Berjaya hingga serangan teroris atas AS pada tanggal 11 September 2001, saat ketakutan untuk terbang, ketidakpastian secara umum dan resesi dunia menghambat maskapai penerbangan tersebut. Diskusikanlah jenis respon yang perlu dilakukan oleh para manajer American Airlines terhadap perubahan dalam lingkungan.

Jawaban:Respon yang harus dilakukan oleh seorang manajer adalah memperbaiki lingkungan

internal yang telah tercoreng dengan tidak melupakan kondisi lingkungan eksternal.American Airlines memiliki peluang besar untuk mengembalikan masa kejayaannya yang

sempat tercoreng oleh kasus terorisme. Manajer yang handal harus memikirkan kondisi American Airlines secara matang dan mengetahui apa tindakan pertama yang harus dilakukan untuk mengembalikan kondisi menjadi seperti semula. Manajer harus menyadari bahwa kesalahan yang terjadi ketika peristiwa terorisme tersebut akibat kesalahan dilingkungan internal.

Hal yang dilakukan ialah, memperbaiki kondisi internal dengan memperbaiki kondisi karyawannya yang trauma pasca tragedi tersebut. Manajer dapat membentuk suatu kemitraan dengan para pekerja dan serikat pekerja mereka karena dibutuhkan untuk menyatukan visi-misi diantara karyawan American Airlines yang begitu banyak yang terdapat diberbagai Negara selain

Amerika Serikat. Dalam pengambilan keputusan kedepannya, Manajer harus melibatkan para pekerja agar terjadi kolaborasi diantara manajer dan karyawannya.

Ketika American Airlines mulai membangun kondisi perusahaan, Manajer juga harus tidak melupakan kondisi lingkungan eksternal dimana harga bahan bakar avtur yang saat itu naik dan timbulnya pesaing-pesaing maskapai penerbangan berbiaya rendah. Dengan adanya serikat pekerja tadi, manajer dapat berkonsolidasi dengan para karyawan atas penentuan cara memperoleh pendanaan dengan mudah. Meskipun cara terbaik untuk memperbaiki kondisi keuangan dengan cara memangkas jumlah karyawan.

5. Jelaskan yang dimaksud dengan budaya perusahaan dan apa pentingnya bagi manajer!

Jawaban: Budaya perusahaan dapat diartikan sebagai sekumpulan nilai, keyakinan, pemahaman,

dan norma pokok yang dibagi bersama oleh anggota suatu perusahaan. Konsep budaya membantu manajer dalam memahami aspek yang komplek dan tersembunyi dari kehidupan perusahaan. Melalui budaya yang diterapkan oleh perusahaan, manajer dengan mudah mengetahui tujuan dari perusahaan, pola interaksi antar karyawan dll.