TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Oleh:

INDRIYANTI Y.

105720329511

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

2013

DATA PERUSAHAAN

Nama perusahaan : PT. KIMIA FARMA Tbk. (Persero)

Jenis perusahaan : Perusahaan Farmasi

Standar perusahaan : Nasional (BUMN)

Alamat perusahaan : Jl. Kima 15 R1/4 Daya, Makassar

DATA NARASUMBER

Nama : Oki Satriyono

Jabatan : Area Manager DATIM I

Alamat : Jl. Kr. Bontotanga II No. 43

No. Telp / HP : 085 299 652 238

Point pertanyaan:

1. Bagaimana caranya meriset atau riset apa yang diterapkan sehingga perusahaan ini tetap

unggul?

Jawaban:

Unit Riset dan Pengembangan pada perusahaan Kimia Farma merupakan sebuah unit

kerja yang dioperasikan perusahaan untuk mampu melakukan penelitian formulasi baik

untuk sediaan modern maupun herbal medicine, sintesa kimia sederhana, dan penelitian

tanaman obat. Riset yang telah dilakukan oleh PT. Kimia Farma ialah sebagai berikut:

a. CPOB (Cara pembuatan Obat yang Baik)

Sebelum memasuki ruang produksi pekerja disarankan untuk memakai alat

pelindung diri (APD) seperti respirator, sarung tangan (handscound), penutup kepala,

sepatu khusus pekerja, dan baju labor. Dalam ruangan pembuatan obat ini, kami melihat

kondisi lingkungan produksi mulai dari penyimpanan bahan mentah/baku sampai dengan

penimbangan, pencampuran, pemeriksaan labor, pengecekan, dan pengemasan.

b. Kondisi Gudang (Tempat Penyimpanan Bahan Baku)

Di gudang ini bahan yang sudah dikemas diletakkan sebelum dipasarkan.

c. Keadaan Laboratorium

Di dalam ruangan laboratorium ini semuanya telah tersusun dengan baik. Disini

keadaan Hygiene Industri sudah cukup baik. Tenaga kerja bekerja berdasarkan SOP dan

telah memakai APD saat melaksanakan pekerjaannya di ruang laboratorium tersebut. Di

dalam ruang laboratorium ini juga terdapat ruangan dokumentasi untuk menyimpan

semua berkas-berkas tentang pengolaan obat.

d. Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Tenaga kerja telah mengetahui tindakan apa yang harus dilakukan jika terjadi

kegawatdaruratan karena tenaga kerja telah diberikan pelatihan, pengarahan dan

pemeriksaan kesehatan. Bila terjadi kegawatdaruratan telah terdapat pintu-pintu darurat

cukup besar yang jumlahnya cukup memadai. Kalau terjadi kecelakaan tentu karena

disebabkan sesuatu atau dengan kata lain bahwa kecelakaan dapat terjadi karena ada

penyebabnya.Oleh sebab itu penyebab terjadinya kecelakaan harus dapat dicegah atau

dihilangkan.

e. Alat Pelindung Diri (APD)

Alat pelindung diri adalah alat yang mampu untuk melindungi seseorang dalam

pekerjaan yang fungsinya mengisolasi tubuh tenaga kerja dari bahaya ditempat kerja.

Alat pelindung diri (APD) yang digunakan oleh tenaga kerja di PT. KIMIA FARMA

selama proses produksi berlangsung diantaranya ialah :

Ø  Respirator

Ø  Sarung tanagan

Ø  Penutup kepala

Ø  Sepatu khusus pekerja

Ø  Baju labor

f. Pelayanan Kesehatan Kerja

Adapun pelayanan kesehatan kerja di PT. KIMIA FARMA diantaranya adalah

kantin sehat, klinik,dan pemeriksaan kesehatan yang dilakukan secara berkala.

Pelayanan kesehatan kerja bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja akibat

kerja, langsung dibawa ke klinik. Jika penyakit berlanjut langsung dirujuk ke rumah

sakit terdekat dengan biaya pengobatan ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan.

Itu merupakan suatu riset yang di lakukan oleh perusahaan Kimia Farma yang

pusatnya di bandung. Tapi untuk daerah Makassar itu sendiri, hanyalah sebatas riset

lapangan, laporan-laporan dari area Makassar mengenai produk-produk disini. Jadi

sistemnya adalah berdasarkan laporan mengenai produk-produk di outlet, apakah masih

laku atau tidak.

2. Bagaimana cara anda untuk mengembangkan perusahaan ini?

Jawaban:

Untuk bagaimana cara mengembangkan suatu perusahaan, itu bisa dilakukan dengan

beberapa cara, seperti:

a. Meningkatkan kualitas suatu produk itu sendiri agar konsumen tetap

mengkonsumsi produk-produk yang di produksi oleh perusahaan kita.

b. Fokus pada satu produk atau jasa, lalu pasarkan, promosikan, jual , lakukan

tindakan apapun untuk meningkatkan penjualan.

c. Join dengan pemilik bisnis lain untuk mempromosikan bisnis kita

3. Bagaimana cara untuk menginformasikan mengenai keunggulan produk?

Jawaban:

Cara untuk menginformasikan mengenai keunggulan produk itu berbagai macam, yaitu:

a. Periklanan (Advertising)

Periklanan menawarkan suatu produk kepada konsumen dengan cara

mengemukakan alasan supaya membeli produk tersebut. Periklanan ini bisa

melalui berbagai media, seperti: Radio, TV, Pamflet, spanduk-spanduk, dll.

b. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling)

yaitu bentuk promosi secara personal dengan presentasi lisan dalam suatu

percakapan dengan calon pembeli yang ditujukan untuk merangsang pembelian

atau kegiatan mempromosikan suatu produk dengan cara mendatangi ke tempat

konsumen berada.

Untuk khususnya PT. Kimia Farma itu sendiri juga mempunyai cara menginformasikan

mengenai keunggulan produknya, dengan teknik detailing yaitu suatu teknik Proses

komunikasi antara medical representative dan customer (dokter) untuk menawarkan

produknya. Detailing ini sangat penting, karena inilah tujuan utama keberadaan seorang

medicalrepresentative. Dilakukan secara rutin, biasanya untuk customer/dokter yang

berpotensi besar (memiliki jumlah pasien yang banyak, seorang Key Opinion Leader, atau

pejabat/pemilik rumah sakit/klinik).

4. Apa peran atau tugas divisi riset dan pengembangan?

Jawaban:

Departemen riset dan pengembangan ini sangatlah penting karena menyangkut

keberlangsungan dan kelanjutan usaha perusahaan. Tugas dan tanggung jawab department

riset dan pengembangan itu ialah menciptakan produk-produk baru yang lebih unggul

dibandingkan dengan produk-produk sekarang. Divisi pengembangan juga melakukan suatu

penelitian-penelitian terhadap produk misalkan tumbuhan baru yang dapat di jadikan obat,

misalkan tumbuhan apa yang dapat menyembuhkan penyakit apa sehingga nantinya dapat

dijadikan obat, setelah itu dia riset lalu dia laporkan hasilnya ke bagian pemasaran, apakah

bisa dikembangkan atau tidak. Jika bisa maka dapat di jadikan produk baru dan bisa di

launching.

LAMPIRAN

Gambar 1 Gambar 2

Gambar 3

Gambar 4 Gambar 5

Keterangan Gambar:

1. Gambar 1 : Gudang kemasan obat-obatan

2. Gambar 2 : Gudang Nampak dari depan

3. Gambar 3 : Sesi interview bersama bapak Oki Satriono selaku Area Manager DATIM I

4. Gambar 4 : Tempat penyimpanan obat sebelum di distribusikan ke apotek

5. Gambar 5 : Apotek Kimia Farma nampak dari depan