HISTORY

PROFIL WARNET

Maraknya kebutuhan masyarakat lua terhadap akses internet sejak tahun 200 memberikan suasana lain dalam dun bisnis. Namun pada perkembanganny kebutuhan akan akses internet ini serin kali tidak memperhatikan kepuas konsumen yang ada. Meskipun akses yan cepat dan stabil menjadi andalan, ternya hanya sekedar hal tersebut tidaklah cuku untuk memuaskan kebutuhan konsume Bagi warga Bandung, akses internet yan cepat dan stabil haruslah juga diimban dengan kondisi suasana yang baik agapelanggan merasa nyaman dan betah

exterior

berlama-lama di tempat. Pada kenyataannya, warnet yang ada di Bandung pun masih dianggap belum bisa menjawab keinginan konsumen yang seperti itu. Padahal bukan tidak mungkin

bahwa konsumen akan lebihcenderung memilih warnetyang menyediakan kenyamanan yang lebih dari sekedar berinternet. Oleh karena latar belakang seperti itu maka berdirinya warnet imperium diharapkan memberi pilihan tersendiri bagi penikmat akses internet yang ada di kota Bandung. Warnet imperium mulai beroperasi pada akhir bulan maret 2008. Lokasi warnet ini beralamat diJalan Dipati Ukur No.57 E-F.

interior & lighting

s0 ia a g

an g

ta p

n. g

gi r

FASILITAS DAN LAYANAN

Adapun fasilitas yang ditawarkan oleh warnet imperium adalah sebagai berikut:

1. Akses internet yang cenderung stabil dan cepat. Hal ini dibuktikan bahwa warnet imperium memiliki 2 account profider akses internet yaitu speedy dari Telkom dan melsa. Speedy digunakan untuk mengakses internet dengan lebih cepat sedangkan melsa digunakan sebagai backup dan juga digunakan untuk kebutuhan download. Bukan hal yang rahasia lagi bahwa selama1 bulan, terdapat waktu dimana akses provider terganggu,karenanya penggunaan dua

clientbooth tampak dalam

provider ini diharapkan menjadi solusi kenyamanan konsumen dalam mengakses internet. Untuk kebutuhan internet, konsumen bisa memilih antara menggunakan clientbooth atau menggunakan fasilitas wi-fi. Clientbooth ini maksudnya adalah menggunakan computer warnet untuk mengakses internet, sedangkan pada fasilitas wi-fi, akses internet dilakukan melalui laptop atau notebook yang dibawa sendiri oleh konsumen.

Untuk menjaga kenyamanan akses internet konsumen, setiap clientbooth dan account wi-fi diberikan kuota bandwith yang sama. Hal ini ditujukan agar tidak ada pengguna yang

dengan seenaknya menggunakan bandwithberlebihan untuk men-download sehingga mengganggu kualitas akses pengguna yang lain. Namun pada waktu kosong konsumen, bisa saja kuota ini dibuka sehingga konsumen yang ada akan mendapat bandwith yang lebih baik lagi dibandingkan waktu ketika konsumen sedangbanyak.

Clientbooth

Harga yang diberikan bagi pengguna clientbooth adalah Rp 5000 per jam untuk setiap waktu, sedangkan paket hemat yang diberikan adalah Rp 10.000 untuk 4 jam pemakaian atau Rp 8.000 untuk pemakaian 3 jam. Paket hemat ini berlaku dari jam 00.00 hingga jam 06.00. Harga yang

ditawarkan ini terhitung lebih murah dibandingkan warnet lain yang cenderung memasang tarif lebih mahal yaitu sekitar Rp 6.000 hingga Rp 7.500 dengan kualitas kenyamanan seadanya. Sejak awal berdiri hingga saat ini, harga tersebut masih dipertahankan demi kepuasan konsumen. Untuk fasilitas wi-fi, harga yang diberikan adalah Rp 10.000 untuk pemakaian selama7 jam, Rp 25.000 untuk pemakaian selama20 jam, Rp 50.000 untuk pemakaian selama

50 jam, dan Rp 100.000 untuk pemakaian tidak terbatas waktu kuota yang diberikan. Semua paket harga wi-fi ini berlaku selama 1 bulan terhitungpembelian account wi-fi.

2. Kebutuhan akses data yang diberikan adalah layanan transfer data yang diberikan gratis melalui Bluetooth, flashdisc, scanner,dan CD/DVD.

Billing

3. Fasilitas umum yang memadai seperti AC, TV dengan akses indovision, WC, mushola, dan tempat parkir gratis baik untuk pengguna sepeda motor, sepeda, maupun mobil. Fasilitas kebutuhan makanan dan minuman tersedia terpisah dari usaha warnet, dan konsumen diperbolehkan membawa makanan dan minuman dari luar maupun membawa sendiri untuk dinikmati selama menggunakan jasa warnet.

PERWUJUDAN SEBUAH IDEALISME

Konsep awal pembentukan unit bisnis warnet ini adalah membuat sebuah warnet yang bernuasakan suasana kafe, dimana pelanggan dan pegawai terjalin silaturahmi yang baik, ruangan nyaman dan cenderung sejuk dengan keberadaan AC, tanpa terganggu asap rokok, dan situasi kondisi clientbooth yang dapat membuat penggunanya betah berlama-lama di warnet, dapat juga menonton siaran TV luar negeri guna mendapatkan hiburan dan informasi, melakukan legalisasi terhadap semua aspek, mulai dari penggunaan Operating System (OS) windows, menggunakan software opensource agar tidak terkena pasal pelanggaran illegal, legalisasi tempat usaha, legalisasi ijin usaha, dan juga selalu menyisihkan sebagian keuntungan bagi sedekah dan zakat. Semua hal tersebut merupakan hasil riset setelah seringnya mencoba berinternet di warnet-warnet yang ada di Bandung, dan kemudian kami mendesain seperti bayangan nyamannya kami sendiri menggunakannya. Kami berharap nyamannya kami menggunakan clientbooth juga dirasakan oleh setiap pelanggan kami. Namun sejalan dengan

perkembangan bisnisnya, konsep seperti ini sedikit beradaptasi dengan keinginan pelanggannya. Kami berusaha melakukan win-win solution terhadap pelanggan yang juga ingin merokok selama berinternet. Oleh karena itu kami membuat peraturan jam smoking dan smoking area yaitu bahwa smoking area berlaku setelah jam 17.00 WIB hingga pukul 06.00, selebihnya diluar jam tersebut semua area warnet bersifat no smoking area. Selain peraturan merokok, idealisme awal masih juga diusung agar konsep awal pembentukan menjadi patokanstandar pelayanan warnet terhadap pelanggannya.

interior

esain clientbooth dibuat friendly user, imana perhitungan tinggi meja, posisi eyboard yang beralaskan papan miring, erdapat fasilitas webcam, headset, port SB, alas duduk dan sandaran yang nyaman uat berlama-lama di tempat, layar LCD 19” ide, dan spesifikasi computer yang lebig ari sekedar memadai dari standar PC yang igunakan warnet lain, didukung dengan 2 rovider internet untuk menjaga stabilitas enyamanan berinternet dan juga setiap lientbooth memiliki kuota bandwith yang

sama, tidak seperti warnet lain yang tidakmemikirkan kuota bagi setiap unit PC-nya yang pada akhirnya bisa mengganggu kenyamanan

user lain dalam berinternet.

D d k t U b w dd p k c

TABELSEGMENTING TARGETING POSITIONING

GEOGRAFIKNegara Indonesia

Bahasa Resmi Bahasa IndonesiaPemerintahan Republik PresidensiilKoordinat 6o08’LS 106o45’BTLuas Total 1.904.569 km2

Mata Uang RupiahZona Waktu WIB, WITA, WIT (UTC+7, +8, +9)Iklim TropisProvinsi Jawa BaratKota BandungWilayah KotamadyaKecamatan CoblongKelurahan Lebak GedeRT/RW 003/010

DEMOGRAFIKRas AustronesiaPDB Total US$1.038 miliar*PDB per Kapita US$4.356*Jumlah Penduduk 230.472.833**Kepadatan 134/km2

Mayoritas Agama Islam

PSIKOGRAFIGaya Hidup Cenderung KonsumtifPendapatan Rata-rata Rp 500.000 s.d. Rp 5.000.000Jumlah anggota keluarga rata-rata 2 hingga 4 orang anakTingkat pendidikan SD, SMP, SMU, Kuliah

KEBIASAANLoyalitas ModeratSikap terhadap hal baru TerbukaSikap terhadap harga barang/jasa Moderat terhadap nilai yang diterima konsumen

*estimasi tahun 2007**Perkiraan 19 Juni 2009Sumber: wikipedia

SEGMENTING

Segmen pasar yang ada di Bandung, adalah mulai dari pelanggan dengan tingkat perekonomian lemah, menengah, dan berlebih. Terdapat pengguna internet yang cenderung memilih berlangganan internet di rumah, memanfaatkan fasilitas wi-fi gratis di mal-mal, atau tempat gaul lainnya, berani membayar hanya untuk fasilitas internet namun dengan harga yang murah sekali, dan juga terdapat pelanggan yang berani membayar lebih untuk lebih dari sekedar berinternet

segmentasi utama yang dilakukan oleh warnet imperium adalah memilih konsumen yang memiliki kemampuan ekonomi menengah ke atas. Lebih lanjutnya segmentasi dilakukan terhadap konsumen kaum muda yang cenderung menyukai tempat dengan fasilitas nyaman dan betah berlama-lama di tempat seperti halnya mereka pergi ke kafe, foodcourt di mal-mal, maupun tempat gaul lainnya. Oleh karena itu desain interior dan desain clientbooth menjadi perhatian utama untuk menjawab keinginan konsumen dengan segmen seperti ini.

TARGETING

Targeting utama yang dipilih oleh warnet imperium adalah pelanggan yang memiliki berlatar belakang pendidikan mulai dari SMU, kuliah, hingga pekerja umum yang memiliki kebutuhan internet setiap saat dengan tingkat ekonomi menengah ke atas dan cenderung konsumtif. Pelanggan yang dipilihnya adalah pelanggan yang mengutamakan kenyamanan dan suasana yang bernuansa kafe. Oleh karena itu, pemilihan lokasi warnet berada di jalan Dipati Ukur dekat dengan beberapa kampus dan sekolah tingkat SMU dan memiliki akses transportasi umum yang mudah dirasa tepat sekali.

POSITIONING

Positioning yang dilakukan warnet imperium adalah menetapkan diri sebagai satu-satunya warnet yang memiliki suasana senyaman di kafe dalam berinternet. Hal seperti ini membutuhkan sebuah riset mendalam mengenai pelanggan dan juga membutuhkan faktor modal yang tidak sedikit guna mewujudkan hasil riset tersebut. Oleh karena itu kelas sosial warnet imperium berbeda jauh dengan warnet lain baik yang ada di sekitar jalan Dipati Ukur maupun yang ada di kota Bandung sekalipun. Meskipun pasar warnet di kota Bandung bersifat terbuka, namun positioning yang dilakukan warnet imperium berbeda konsep dengan warnet lain menjadikan positioning warnet imperium kuat pada persepsi konsumen terhadap warnet yang nyaman dan berkelas. Andaikan ada pihak lain yang tertarik melirik bisnis warnet dan memilih lokasi di sekitar Dipati Ukur pun, warnet imperium tidak terlalu mencemaskan pesaingnya karena kuatnya positioning yang telah dibentuk karena warnet imperium berani beradu konsep dengan konsep warnet lainnya.

ANALISIS INTERNAL PERUSAHAAN

KEKUATAN

Kekuatan warnet imperium adalah sebuah konsep yang mementingkan value added yang diterima konsumen sehingga pelanggan yang datang merasa lebih puas dengan pelayanan yang diberikan warnet imperium dari pada hanya sekedar berinternet saja. Lokasi warnet imperium mudah dijangkau dengan transportasi umum. Untuk kebutuhan berinternet, warnet imperium menggunakan spesifikasi komputer yang lebih dari pada warnet yang lain, yaitu:

1. genuine OS,

2. PC yang berbasis teknologi INTEL dan memory RAM yang lebih dari cukup untuk kebutuhan berinternet

3. keyboard dan mouse Logitec yang friendly user dan multimedia,

4. LCD viewsonic 19” wide,

5. tersedia fasilitas webcam, port USB, dan headset.

Sedangkan kebutuhan akses internet didukung dengan 2 account provider, yaitu:

1. Speedy, dan

2. Melsa

Sehingga pemakaian internet di warnet imperium cenderung stabil dan relatif cepat. Speedy digunakan untuk mengakses internet dengan lebih cepat sedangkan melsa digunakan sebagai backup dan juga digunakan untuk kebutuhan download.

Harga penggunaan clientbooth yang ditawarkan warnet imperium relatif murah, yaitu:

1. Satu harga flat sepanjang hari yaitu Rp 5.000 / jam2. Paket hemat mulai jam 00.00 hingga 06.00 WIB. Paket tersebut terbagi menjadi:

a. Rp 10.000 untuk 4 jam pemakaian, dan b. Rp 8.000 untuk pemakaian 3 jam

Sedangkan harga yang ditawarkan untuk penggunaan account wi-fi adalah:

1. Rp 10.000 untuk pemakaian selama 7 jam,2. Rp 25.000 untuk pemakaian selama 20 jam,

3. Rp 50.000 untuk pemakaian selama 50 jam, dan

4. Rp 100.000 untuk pemakaian tidak terbatas waktu kuota yang diberikan.

* Semua paket harga wi-fi ini berlaku selama 1 bulan terhitung pembelian dan pengaktifan

account wi-fi.

Kebutuhan berinternet ini terbagi menjadi dua jenis yaitu:

1. clientbooth

2. wi-fi

Secara umum fasilitas kebutuhan data juga melayani transfer data melalui Bluetooth, CD/DVD,

scanning, dan printing. Fasilitas umum yang diberikan adalah:

1. tempat parkir gratis

2. WC

3. Mushola

4. AC5. TV dengan akses indovision

6. Smoking area dan no smoking area dengan waktu terpisah

7. Privasi berinternet yang terjaga dengan keberadaan boothclient yang tinggi sekatnya adalah 1 meter

KELEMAHAN

Adapun kelemahan dari kondisi warnet imperium saat ini adalah:

1. Terbatasnya ruang parkir gratis dikarenakan tempat parkir yang ada digunakan bersama dengan pengguna tempat usaha lain yang masih satu gedung dengan warnet di samping pengguna lahan parkir yang hanya memanfaatkan tempat parkir namun tidak berkepentingan untuk mengunjungi salah satu usaha dalam gedung. Hal seperti ini tidak dapat ditanggulangi kecuali dengan memperluas lahan parkir dan membutuhkan biaya yang tidak sedikit,

2. Pengguna wi-fi biasanya memanfaatkan kursi meja yang terdapat di depan warnet,namun karena keterbatasan jumlah meja dan kursi, sering kali pengguna wi-fi yang lain menggunakan kursi tunggu warnet atau duduk lesehan di dekat kursi tunggu warnet. Jika pengguna datang dalam jumlah yang banyak bersamaaan, susahnya berlalu-lalang tidak dapat dihindari lagi,

3. Dikarenakan warnet imperium menggunakan konsep lesehan, maka alas kaki sebaiknya dilepas, sedangkan karena keterbatasan tempat, warnet imperium tidak dapat menyediakan tempat penitipan sepatu khusus maupun rak sepatu yang dikunci,

4. Banyak pelanggan yang ingin mencetak dokumen, maupun mem-burning data, sering kali printer dan DVD writer rusak,

5. Dikarenakan mempertahankan harga di tingkat Rp 5.000, warnet imperium belumdapat menambah jumlah OB di samping biaya operasional yang sangat tinggi setiap bulannya

MATRIK SWOT

Internal

Eksternal

Strength Weakness1. Tempat yang nyaman2. Interior sekelas kafe3. Bandwith relatif stabil4. Menggunakan genuine OS5. Lokasi representatif6. Parkir Gratis7. Terdapat fasilitas wi-fi8. Desain clientbooth friendly user9. Tempat menunggu relatif nyaman10. Tersedia jaringan indovision11. Fasilitas umum memadai12. Smoking and no smoking user friendly13. Terdapat fasilitas transfer data dan

printing14. Menyediakan paket hemat pemakaian

akses internet pada malam hari15. Harga per jam relatif murah16. Spesifikasi PC standar baik dan

fasilitasnya lengkap

1. Tidak adanya fasilitas tempat penyimpanan sepatu user

2. Terbatasnya ruang parkir gratis3. Terbatasnya ruang bagi pengguna wi-fi4. Printer sering rusak5. Fasilitas burning data sering rusak6. Tidak selalu ada OB

Opportunity S - O W – O1. Meningkatnya kebutuhan akses

internet pada semua kalangan2. Perangkat hukum negara yang

mendukung usaha internet3. Semakin murah dan beragamnya

paket account internet dari penyedia layanan internet

4. Harga laptop relatif semakin murah

1. Memperluas kapasitas daya tampungpelanggan

2. Melegalkan semua aspek usaha agartidak tersangkut masalah aturan hukum

1. Mengganti fasilitas yang sering rusak setiapkali bermasalah

2. Memberikan solusi bagi kenyamananpelanggan

3. Memperkuat permodalan agar dapatmewujudkan solusi dari kelemahan yang ada

Threat S – T W – T1. Tempat nongkrong di Bandung rata-

rata menyediakan wi-fi2. Vendor komunikasi menyediakan

layanan internet mobile3. Terbuka luas kesempatan bagi

pesaing untuk masuk4. Maraknya kejahatan spesialis warnet

1. Melakukan promosi bahwa harga dankualitas akses internet di imperium lebih baik dari pada tempat nongkrong yang lain

2. Meningkatkan citra perusahaan di matakonsumen dengan berusaha menjaga kualitas layanan

3. Melakukan solusi terhadap tindakkejahatan

1. Menjaga kualitas kenyamanan pelanggan2. Memberikan paket hemat berinternet baik

yang menggunakan clientbooth maupun wi-fi3. Memberi arahan tehadap operator bagaimana

sebaiknya ketika tidak ada OB

ANALISIS EKSTERNAL PERUSAHAAN

OPPORTUNITY

Memasyarakatnya penggunaan internet membuat permintaan terhadap akses internet semakin tinggi. Hal ini membuat peluang bisnis di bidang internet semakin luas di samping tawaran menggiurkan dari penyedia layanan account internet. Aturan dan perangkat hukum yang mendukung layanan internet pun semakin baik, karenanya hal ini menjadi peluang yang sangat baik bagi kelangsungan usaha internet. Saat ini penyedia kebutuhan laptop memasang harga yang relatif murah dan desain yang beragam dan dilengkapi wi-fi. Oleh karena itu kebutuhan akan fasilitas account wi-fi akan semakin meningkat. Dari perspektif bisnis, hal ini bisa menjadi peluang yang baik daripada menyikapinya sebagai ancaman terhadap bisnis warnet.

THREAT

Ancaman yang muncul di masyarakat terhadap bisnis warnet ialah:

1. Semakin murah dan beragamnya paket layanan internet mobile dari vendor selular,

2. Semakin maraknya tempat nongkrong di Bandung yang menyediakan fasilitas wi-fi,

3. Banyaknya lahan usaha yang berada di daerah dago membuat pasar bisnis internet menjadi terbuka bagi pihak lain untuk memasuki bisnis yang serupa dengan tingkat kualitas layanan yang sama bahkan lebih baik,

4. Ramainya bisnis internet membuat maraknya kejahatan warnet semakin menjadi. Hal ini menjadi faktor yang paling perlu untuk diwaspadai.

KESIMPULAN

Kesimpulan analisis strategi yang mungkin dilakukan oleh warnet imperium adalah sebagai berikut:

1. Meningkatkan kualitas layanan dengan mengganti fasilitas yang sering rusak,2. Melakukan promosi bahwa harga dan kualitas akses internet di imperium lebih baik

dari pada tempat nongkrong yang lain, hal ini perlu dilakukan untuk menyosialisasikan lebih luas mengenai keberadaan warnet imperium,

3. Memperkuat permodalan agar dapat memfasilitasi kebutuhan maintenance,4. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara menambah jumlah OB dan

atau dengan menggunakan CCTV,5. Memperluas daya tampung konsumen dengan melakukan ekspansi warnet,

PRIORITAS

1. Meningkatkan kualitas layanan dengan mengganti fasilitas yang sering rusak, hal ini menjadi prioritas utama karena layanan konsumen merupakan hal yang secara langsung dirasakan oleh konsumen dibandingkan dengan faktor-faktor lainnya dan lebih jauhnya akan mempengaruhi persepsi citra konsumen terhadap warnet imperium

2. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara menambah jumlah OB dan atau dengan menggunakan CCTV, hal ini diperlukan karena keamanan merupakan faktor lanjutan dari faktor kenyamanan. Konsumen tidak akan merasa nyaman jika keamanan tidak diperhatikan atau diabaikan.

3. Melakukan promosi yang gencar guna lebih menyosialisasikan keberadaan warnetimperium dengan tingkat kenyamanan, layanan, dan kelas yang berbeda dari warnet lainnya di kota Bandung

4. Memperluas tempat usaha, berekspansi, atau membuka cabang baru gunamenampung konsumen lebih banyak lagi.

SUMBER: incarfakta.blogspot.com

sepintasseo.blogspot.com