5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

1/8

TUGAS MANAJEMEN

LAPORAN FIELD SITE TEACHING

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH BANTUL

Disusun oleh:

Eirna Syam Fitri

20141030013

MAGISTER MANAJEMEN RUMAH SAKIT

FAKULTAS KEDOKTERAN & ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

2014

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

2/8

I. PENDAHULUAN

Menurut UU No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit (RS) adalah sebuah institusi

pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna

yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Menurut Keputusan

Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 983/MenKes/SK/XI/1992, rumah sakit

merupakan suatu unit yang mempunyai organisasi teratur, tempat pencegahan dan

penyembuhan penyakit, peningkatan dan pemulihan kesehatan penderita yang dilakukan secara

multidisiplin oleh berbagai kelompok profesional terdidik dan terlatih, yang menggunakan

prasarana dan sarana fisik.

Rumah Sakit ( hospital) adalah sebuah institusi pelayanan kesehatan yang dilaksanakan

oleh dokter, perawat, dan tenaga ahli kesehatan lainnya. Fungsi Rumah sakit secara umum

adalah :

Penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan

standar pelayanan rumah sakit

Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan

kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga sesuai kebutuhan medis

Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam rangka

peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan

Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi bidang

kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan

memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan

Atas dasar banyaknya sumber daya manusia yang berada di dalam rumah sakit, maka

diperlukan suatu manajemen rumah sakit yang baik. Tujuan dari mengorganisir sumber daya

manusia dalam menjalankan fungsinya adalah :

Menghasilkan kinerja yang baik

Produktif dan berkomitmen

Dapat memberikan keuntungan

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

3/8

Organisasi mudah dalam mencapai tujuan

RS PKU Muhammadiyah Bantul adalah rumah sakit swasta kelas C. Rumah sakit ini

mampu memberikan pelayanan kedokeran spesialis terbatas. Merupakan amal usaha milik

Muhammadiyah yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan. Didirikan oleh Pimpinan

Daerah Muhammadiyah Kabupaten Bantul pada tahun 1966. Falsafah RS PKU Muhammadiyah

Bantul merupakan perwujudan dari ilmu, iman dan amal sholih. Visinya adalah mewujudkan

Rumah Sakit Islami yang mempunyai keunggulan kompetitif global dan menjadi kebanggaan

umat. Sedangkan misi rumah sakit ini adalah berdakwah melalui pelayanan kesehatan yang

berkualitas dengan mengutamakan peningkatan kepuasan pelanggan serta peduli pada kaum

dhuafa.

RS PKU Muhammadiyah Bantul memiliki total ketenagaan di rumah sakit sebanyak

424 orang, meliputi 15 orang dokter umum, 49 orang dokter spesialis, 5 orang dokter gigi, 149

orang perawat, 25 orang bidan, 4 orang apoteker, 1 orang ahli gizi, 176 orang tenaga kerja lain.

Pelayanan rawat jalan RS PKU Muhammadiyah Bantul meliputi Tumbuh Kembang Anak,

Spesialis Kandungan, Poli Bidan, Poli Gigi, Spesialis Kulit Dan Kelamin, Spesialis Syaraf,

EEG, Spesialis Bedah Umum, Spesialis Bedah Anak, Spesialis Bedah Digestive, Spesialis

Bedah Mulut, Spesialis Bedah Orthopedi, Spesialis THT, Spesialis Bedah Thorax, Spesialis

Mata, Spesialis Urologi, Spesialis Dalam, Fisioterapi, Spesialis Jiwa, Konsultasi Gizi, Kosmetik

Medik, Radiologi, dan Endoscopy . Instalasi Penunjang Medis yang tersedia adalah Pelayanan

Rekam Medik, Pelayanan Farmasi 24 jam, Pelayanan Laboratorium Klinik 24 jam, USG 3 D,

Pelayanan General Medical Check Up dan Bebas Narkoba, Pelayanan Ambulance 118 dan

Disaster Medic Committee (DMC), Pelayanan Operasi, Laparoscopy, Pelayanan Kamar

Bersalin, dan Home Care.

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

4/8

II. PEMBAHASAN

Susunan kepemilikan yang bertanggung jawab pada RS PKU Muhammadiyah Bantul

ini diawali dari Pimpinan Pusat Muhammadiyah sebagai governing board tertinggi. Dari

pimpinan pusat, akan turun ke pimpinan wilayah Yogyakarta, kemudian pimpinan daerah

Bantul yang memiliki beberapa amal usaha, salah satunya adalah RS PKU Muhammadiyah

Bantul.

Dengan majunya teknologi dan perkembangan sosial media, sering kali kita mengecam

Rumah Sakit yang kelihatan lelet dalam menghadapi setiap kasus yang datang. Dalam buku

Manajemen karangan David Downey dan Steven P. Erickson mendefinisikan bahwasanya

sering permasalahan dalam badan usaha berada di manajemennya, bukan sumber daya

manusianya. Manajemen adalah suatu seni untuk mencapai hasil yang diinginkan secara

gemilang dengan sumberdaya yang tersedia bagi organisasi. Lebih lanjut bahwa terdapat 3 poin

penting dalam definisi manajemen. Yang pertama adalah manusia yang melaksanakan

manajemen. Yang kedua adalah seni, sebab manajemen adalah seni bukan ilmu. Dan kata poin

ketiga adalah berhasil. Karena setiap manajem yang baik harus berhasil memenuhi sasaran atau

hasil yang diinginkan. Dalam buku tersebut dijelaskan adanya pemikiran aliran yang

melukiskan manajemen sebagai 5P (perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian

dan pengorganisasian).1. Perencanaan (planning)

Suatu tahap awal produsen atau perusahaan untuk melakukan usaha, sehingga usaha

dapat berjalan dengan lancar dan terstruktur. Ketika pada tahap ini tidak dilakukan maka

perusahaan akan merasa kesulitan untuk menentukan target usaha kedepannya.

2. Pengorganisasian (organizing)

Pada tahap ini, perusahaan atau produsen melakukan pengelompokan hal-hal yang

berhubungan dengan usahanya.

3.

Penyusunan personalia (staffing).

Penyusunan personalia sangat diperlukan pada suatu usaha karena dapat memudahkan

pengawas untuk melakukan pengontrolan. Penyusunan personalia merupakan

pembagian tugas-tugas sesuai dengan keahlian yang dimiliki.

4. Pengarahan dan kepemimpinan (leading)

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

5/8

Pengarahan dan kepemimpinan yang bertujuan untuk memonitor jalannya suatu usaha.

Serta sebagai pengambil keputusan untuk kemajuan usaha yang sedang dijalankan.

5. Pengawasan (controlling)

Sistem pengarahan yang dilakukan untuk mengawasi usaha, dari kinerja tenaga kerja

maupun yang lain yang mencakup ruang lingkup usaha tersebut. Atas dasar 5 P inilah

manajemen RS PKU Muhammadiyah dijalankan.

Ada dua pendekatan yang digunakan untuk mengorganisir sumber daya informasi (SDI)

di RS PKU Muhammadiyah Bantul, yaitu

1. Pendekatan Fungsional Hirarki (Berjenjang)

a.

Manajer pada tingkat tertinggi hirarki organisasi , seperti direktur dan para

wakil direktur, sering disebut berada pada tingkat perencanaan strategis.

Bertanggung jawab atas pengelolaan organisasi secara keseluruhan. Menetapkan

arah kebijaksanaan, membuat rencana dan sasaran jangka panjang, merumuskan

strategi, menyusun prosedur operasional organisasi secara umum, serta

menetapkan pedoman interaksi organisasi dengan lingkungannya. Jadi, manajer

tingkat atas memerlukan informasi berupa ringkasan dari seluruh transaksi yang

terjadi dalam periode waktu tertentu. Informasi dapat disajikan dalam bentuktabel atau grafik, yang penting berupa informasi global dari seluruh transaksi

yang terjadi.

b. Manajer tingkat menengah, mencakup manajer wilayah, direktur produk dan

kepala divisi, berada pada tingkat pengendalian manajemen. Bertanggung jawab

atas pengelolaan organisasi berdasarkan departementalisasi, wilayah, produk

atau divisi. Merumuskan rencana dan sasaran operasional jangka menengah,

merumuskan strategi, menyusun prosedur, melakukan pengendalian dan

membuat keputusan operasional berdasarkan lingkup tanggung jawabnya. Jadi,

manajer tingkat menengah memerlukan informasi berdasarkan divisinya.

Khusus untuk departemen persediaan barang, manajer membutuhkan informasi

rinci tentang produk yang laris (misalnya jenis obat hipertensi emergency)

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

6/8

sehingga dapat dibuat perencanaan yang matang untuk menjamin persediaan

produk tersebut.

c. Manajer tingkat bawah, mencakup kepala departemen, supervisor, pimpinan

proyek, berada pada manajemen tingkat pengendalian operasional. Bertanggung

jawab atas pelaksanaan rencana dan sasaran operasional, membuat keputusan

jangka pendek berdasarkan arah kebijakan, prosedur dan pedoman yang telah

ditetapkan, serta mengendalikan transaksi harian. Jadi manajer tingkat ini

membutuhkan informasi rinci dari pergerakan setiap transaksi agar dapat

melakukan control terhadap proses tersebut.

Manfaat pendekatan fungsional hierarki adalah (1) Organisasi menjadi lebih efisien/

sederhana (2) Organisasi mengelompokkan ahli yg memiliki latar belakang yang

sama (3) Organisasi menerapkan pengendalian ketat.

2. Pendekatan Kepemilikan Sistem (Cross Functional System)

Pelayanan kesehatan masyarakat adalah pelayanan kesehatan esensial yang

bertujuan untuk meningkatkan, memelihara serta memperbaiki derajat kesehatan

bagi masyarakat. Rumah Sakit yang menerapkan pendekatan Kepemilikan Sistem

tujuannya adalah pelayanan customer atau pasien.

Ada dua faktor yang menyebabkan dibutuhkan cross-functional team, yaitu:

a. Perlunya Organisasi Berorientasi ke Sistem

Manajemen memerlukan pendekatan baru dalam pengorganisasian

sumber daya manusia agar mampu memfokuskan perhatian seluruh personel

organisasi dalam menghasilkan valuebagi customers. Melalui Cross-functional

approach, organisasi diorientasikan ke sistem yang digunakan untuk

menghasilkan value bagi customer. Orientasi seperti ini menyebabkan

perusahaan radikal dalam cara manajemen mengorganisasi sumber daya

manusia. Sumber daya manusia diorganisasi ke dalam cross-functional team.

Tim ini bekerja melalui sistem untuk pemuasan kebutuhan customer.

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

7/8

Tim kesehatan jika diterapkan di Rumah Sakit berarti sekelompok orang

yang berasal dari berbagai fungsi atau disiplin dalam organisasi, berusaha

bersama-sama mewujudkan tujuan tim, yaitu kepuasan bagi pasien. Tim

Kesehatan ini beranggotakan berbagai personil yang memiliki keahlian tertentu

dibidangnya.

b. Pandangan Bahwa Organisasi Sebagai Suatu Tim

Organisasi dapat dipandang dari dua sudut pandang: (1) sebagai kumpulan

berbagai fungsi yang terpisah, atau (2) sebagai suatu sistem. Pandangan sistem

menggambarkan organisasi sebagai suatu sistem terbuka yang berinteraksi

dengan lingkungannya melalui arus kerja yang terdiri dari masukan, konversi,

dan keluaran.

Gambar 1. Struktur Organisasi RS PKU Muhammadiyah Bantul 2011

5/19/2018 TUGAS MANAJEMEN

8/8

III. KESIMPULAN

Dari hasil Field Site Teaching di RS PKU Muhammadiyah Bantul ini, dapat

disimpulkan bahwa:

a. Proses manajemen strategi akan memberikan hasil keputusan terbaik dikarenakan

adanya interaksi kelompok sehingga bisa mengumpulkan berbagai strategi yang

lebih besar

b. Keterlibatan tenaga kerja di dalam formulasi strategi akan dapat memperbaiki

pengertian mereka atas penghargaan produktivitas didalam setiap perencanaan

strategi dan dengan demikian dapat mempertinggi motivasi kerja mereka

c. Adanya pendekatan yang digunakan untuk mengorganisir sumber daya informasi

(SDI) akan menciptakan kerangka kerja untuk komunikasi internal diantara staf.