TRAC Analysis - Kelompok 4 (PRY)

TOYOTA RENT A CAR (TRAC)

Vision:

"Become the preferred partner in transportation solution."

Mission:

"Meet customer’s expectation in transportation management."

Faktor Lingkungan Makro Kondisi Saat Ini

Sudah diberlakukan Akan terus berlaku

Sudah berlaku Cenderung naik

SK kenaikan UMP 2013

Nilai mata uang rupiah menurun Semakin meningkat

Peningkatan pertumbuhan ekonomi

C. Sosial Budaya

Terus meningkat

D. Teknologi

Teknologi informasi

E. Lingkungan

Trend hingga 4 tahun YAD (2013-

2017)

A. Politik-Legal

Peraturan minimal DP 20% untuk pembelian kendaraan produktif (PermenKeu no 220 Th 2012)

Kenaikan harga BBM menjadi Rp. 6.500,- dari Rp. 4.500,- (PermenESDM no 18 Th 2013)

Sebagian daerah sudah mengeluarkan surat keputusan kenaikan UMP

Daerah lainnya berpotensi meningkatkan UMP

B. Ekonomi

- Harga mobil meningkat

- Harga suku cadang cenderung meningkat

Pertumbuhan ekonomi 6.02 %

Pertumbuhan ekonomi diprediksikan stabil pada 6.2 – 6.5 %

Budaya korporat di Indonesia cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli

Jumlah perusahaan yang menyewa mobil meningkat (Pertumbuhan usaha rental mobil mencapai 25% - )

Teknologi informasi semakin berkembang

Semakin berkembang pesat

Sudah dihimbau

Indonesia rawan bencana

Infrastruktur Tetap rusak

Permasalahan pencemaran lingkungan meningkat (isu global warming) à Presiden menghimbau untuk mengurangi emisi gas buang melalui pencanangan program nasional konversi BBM ke BBG (kit konverter)

Berpotensi menjadi peraturan/kebijakan

- Gunung meletus (Sumatera utara)

Berpotensi terjadi kembali

- Indonesia terletak antara lempeng Australia dan asia à rawan gempa

- Gempa (aceh)

- Drainase buruk à mudah banjir- Banjir (Jakarta, Bandung)

- Potensi tsunami

Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan

Dampak Peluang/Ancaman

A

A

A

A

P

P

P

Biaya investasi meningkat

Peningkatan biaya usaha

Peningkatan biaya usaha

Biaya investasi meningkat

Peningkatan potensi pasar

Peningkatan demand sewa kendaraan

Informasi semakin mudah dan cepat didapat

A

P

A

Perlunya pengeluaran biaya dalam upaya penyesuaian terhadap program tersebut (melalui pengadaan kit converter )

Peningkatan resiko kerusakan kendaraan akibat force majure

Biaya perawatan kendaraan meningkat

5P Faktor Analisis

Pemasok

Jumlah pemasok

Asuransi

Leasing

Pengganti

Trend transportasi massal

industri rental mobil kecil

Pembeli

Jumlah pelanggan

Skala pesanan

Pemain baru

Modal

Perizinan

Jumlah pemasok sedikit dikeranakan produk otomotif tertentu hanya di pegang oleh 1 agen pemilik merk (ATPM), semakin sedikit jumlah pemasok semakin menurunkan bargaining power pemain di industri rental mobil

Perusahaan asuransi kendaraan saling terkait dengan bisnis rental kendaraan. Jumlah asuransi kendaraan di Indonesia cukup banyak.

Perusahaan leasing saling terkait dengan bisnis rental kendaraan dalam hal pengadaan armada

Transportasi massal mulai menjadi 'trend' di Indonesia dan didukung oleh pemerintah namun tidak menjadi ancaman industri rental mobil belum

terdapat pemain kecil yang menawarkan harga yang lebih murah

jumlah korporat pelanggan industri rental kendaraan untuk korporat berjumlah sangat banyak

korporat menyewa kendaraan dalam skala besar

Sensitivitas terhadap pelayananan

pelayanan pada bisnis ini sangat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan

untuk memulai bisnis ini dibutuhkan modal yang besar

tidak terdapat aturan pemerintah yang membatasi pemain baru

Pemain baru

Keahlian khusus

Pesaing

Jumlah pesaing

Pertumbuhan industri

Difrensiasi produk produk yang ditawarkan relatif sama

Jaringan distribusi

Kemampuan finansial

Brand image

Jumlah armada

Utilisasi armada

tidak dibutuhkan keahlian khusus untuk memulai/membangun bisnis ini

pemain dalam industri rental korporasi cukup banyak

pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan, yiatu sebesar 25% per tahunnya

Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jaringan distrubusi yang luas di Indonesia

Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki kemampuan finansial yang baik/kuat

Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnisB2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand yang baik

Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jumlah armada yang besar

Perusahaanyang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien

tekanan Kondisi saat ini Peluang / Ancaman

tinggi Sedikit Sedikit A

sedang cukup banyak Semakin banyak P

sedang Cukup banyak Semakin banyak P

rendah Sedikit pilihan A

tinggi Banyak Semakin banyak A

rendah Banyak Semakin banyak P

tinggi Banyak Semakin banyak A

tinggi Berpengaruh Sangat berpengaruh A

rendah Besar Besar P

tinggi Tak terbatas Tak terbatas A

Trend 4 tahun mendatang

Semakin banyak pilihan dan semakin nyaman

sedang Tidak dibutuhkan Tidak dibutuhkan A

sedang cukup banyak banyak A

sedang Pertumbuhan Tinggi pertumbuhan tinggi P

tinggi A

tinggi Cukup banyak Semakin banyak A

tinggi Kuat Semakin Kuat A

tinggi Tinggi Tinggi A

tinggi Banyak Semakin Banyak A

tinggi meningkat Semakin meningkat A

Tak terdiferensiasi spesifik

Tak terdifernsiasi Sepsifik

CSF

Hubungan baik dengan Supplier

harga produk

Service quality

Service quality

competitive advantage (variasi produk)

Kemampuan finansial

Brand image

Jumlah armada

utilisasi armada yang baik

competitive advantage (variasi produk)

Jaringan dan jangkauan distribusi yang luas

Key External Factors

OPPORTUNITIES

1

2

3

4

5

6

THREAT789

1011

12

13

14

15

16

17

18

19

20Total

Key External Factors

OPPORTUNITIES

Pertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar

Pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan ( 25% ; tahun 2012)

THREATPeraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usahakenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usahaPenurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasihimbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi

jumlah pemasok kendaraan terbatas, menyebabkan rendahnya bargaining power perusahaan rental

produk yang ditawarkan relatif sama, sehinggan penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"

beberapa pemain dalam industri ini telah bertumbuh dengan cepat dengan menjadi perusahaan publik



Total

Budaya korporat di Indonesia yang cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli mengakibatkan peningkatan demand sewa kendaraani

Perkembangan teknologi Informasi menyababkan informasi dari konsumen menjadi semakin mudah dan cepat didapat

Kondisi negara yang rawan akan bencana menyebabkan perusahaan (pelanggan) cenderung untuk menyewa kendaraan dibandingkan membeli

Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar sehingga meningkatkan bargaining power perusahaan rental mobil

Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan sehingga meningkatkan biaya maintenance kendaraan

pelanggan sangat sensitif terhadap pelayan, sehingga segi pelayanan perlu bernar-benar diperhatikan untuk menjaga loyalitas pelanggan

Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand yang baik

Perusahaan yang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien

Weight Rating Weighted Score1 2 3

1 3 3

0.07 4 0.27 2 1 3

0.05 4 0.21 3 1 1

0.04 4 0.14 4 1 3 30.06 4 0.23 5 1 1 1

0.03 4 0.13 6 1 1 3

0.04 4 0.14 7 1 3 1

8 1 1 10.05 4 0.22 9 1 1 30.03 3 0.08 10 1 1 30.05 4 0.19 11 1 1 30.04 4 0.16 12 1 3 30.05 4 0.18 13 1 3 3

0.04 2 0.08 14 1 3 1

0.06 4 0.25 15 1 1 3

0.06 4 0.26 16 1 1 3

0.03 4 0.13 17 1 1 3

0.04 3 0.11 18 3 3 3

0.05 4 0.22 19 3 3 3

0.07 4 0.29 20 3 3 3

0.07 3 0.21

0.08 4 0.31.00 3.28

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

1 3 3 1 3 3 3 3 1 1

1 3 1 3 3 1 1 1 1 1

3 3 3 3 3 3 3 1 11 1 1 3 1 1 1 1 1

1 3 1 3 1 1 1 1 1

1 3 3 3 3 3 3 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 11 3 3 1 3 3 3 1 11 3 3 1 3 1 1 1 11 3 3 1 3 1 3 1 13 3 3 3 3 3 3 3 13 3 3 3 3 3 3 3 3

1 1 3 1 3 1 1 1 1 1

1 1 3 1 3 1 1 1 1 1

1 3 1 1 3 1 3 1 1 1

3 3 3 1 3 3 3 3 1 1

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

14 15 16 17 18 19 20 total weight

3 3 3 3 1 1 1 51 0.0671053

1 3 3 3 1 1 1 39 0.0513158

3 1 1 1 1 1 1 27 0.0355263

3 3 3 1 1 1 1 43 0.05657893 3 1 1 1 1 1 25 0.0328947

1 1 3 1 1 1 1 27 0.0355263

3 3 3 3 1 1 1 41 0.0539474

1 1 1 1 1 1 1 19 0.0250003 3 3 1 1 1 1 37 0.04868423 3 1 1 1 1 1 31 0.04078953 3 3 1 1 1 1 35 0.04605263 3 3 3 1 1 1 47 0.06184213 3 3 3 1 1 1 49 0.0644737

1 1 1 1 1 1 25 0.0328947

3 1 1 1 1 1 27 0.0355263

3 3 1 1 1 1 31 0.0407895

3 3 3 1 1 1 41 0.0539474

3 3 3 3 3 1 55 0.0723684

3 3 3 3 1 1 53 0.0697368

3 3 3 3 3 3 57 0.075000

total 760 1.00

no CSFTRAC ASSA

weight rating score weight1 Hubungan baik dengan Supplier 0.11 4 0.44 0.112 Kemampuan finansial 0.15 4 0.61 0.153 Utilisasi armada 0.14 3 0.42 0.144 Service quality 0.17 4 0.67 0.175 Brand image 0.13 4 0.50 0.136 Jumlah armada 0.10 4 0.39 0.107 Jaringan distribusi 0.08 4 0.33 0.088 Variasi produk 0.07 4 0.28 0.079 Harga Produk 0.06 2 0.11 0.06

Total 1.00 3.64 1.00

1 2 31 1 12 3 33 3 14 3 3 35 3 1 17 1 1 18 1 1 19 1 1 1

10 1 1 1

ASSA MPMrating score weight rating score

2 0.22 0.11 2 0.222 0.31 0.15 2 0.314 0.56 0.14 4 0.563 0.50 0.17 3 0.503 0.38 0.13 2 0.252 0.19 0.10 2 0.193 0.25 0.08 2 0.172 0.14 0.07 3 0.213 0.17 0.06 4 0.22

2.71 2.63

4 5 7 8 9 10 total weight1 1 3 3 3 3 16 0.111 3 3 3 3 3 22 0.151 3 3 3 3 3 20 0.14

3 3 3 3 3 24 0.171 3 3 3 3 18 0.131 1 3 3 3 14 0.101 1 1 3 3 12 0.081 1 1 1 3 10 0.071 1 1 1 1 8 0.06

total 144 1.00

1 Hubugan baik dengan supplierNo FUNGSI

1 Management

2 Marketing

3 Operation

4 Finance

5 R&D6 HR7 IT

2 Kekuatan finansialNo FUNGSI

1 Management

2 Marketing

3 Operation

4 Finance

5 R&D

6 HR7 IT

3 Service quality No FUNGSI

1 Management

2 Marketing

3 Operation

4 Finance5 R&D

6 HR

7 IT

4 Brand imageNo FUNGSI

1 Management

2 Marketing

3 Operation4 Finance

5 R&D

6 HR

7 IT

9 Harga produkNo FUNGSI1 Management2 Marketing3 Operation4 Finance5 R&D6 HR7 IT

Hubugan baik dengan supplierSUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK

-

-

--

penggunaan SAP 6.0

SUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK

-

kedekatan manajemen trac dengan supplier mobil karena merupakan bagian dari holding company yang

sama

sistem manajemen pengadaan mobil yang terintegrasi (memudahkan dan menjamin ketersedian

stok mobil)sistem pembayaran dan harga dari supplier (dealer, leasing & asurasi) mempunyai potensi lebih mudah

dan lebih rendah daripada yang dikeluarkan di pasar

status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung

perusahaan secara finansial

perusahaan memiliki kekuatan finansial dan aset yang memadai untuk dapat menangkap peluang jangka

pendek dan panjang

Variasi armada

Jaringan distribusi

penerbitan obligasi sejumlah 800M

pertumbuhan rata-rata finansial 25,6 %

penggunaan SAP 6.0


Service recovery strategy-Tim handling complaint

customized Service

Customer service 24 jamFleet management system (car pooling) Pemenuhan service level

-Voice of Customer --> kebutuhan pelanggan continuous service improvement

Pelayanan yang terstandarSistem informasi SAP 6.0 sistem informasi yang terintegrasi


perusahaan memiliki kekuatan finansial dan aset yang memadai untuk dapat menangkap peluang jangka

pendek dan panjang

salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan

mampu menangani keluhan dan memgembalikan kepercayaan pelanggan

perusahaan akan membagi pelanggan secara value dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka

Penyediaan service point/bengkel layanan penanganan masalah

trac memepunyai training khusus bagi karyawan untuk menjamin mutu pelayanan

-

mampu menyelenggarakan promosi yang baik

Kemampuan finansial yang baik -


harga produk

Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu

status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung perusahaan secara finansial (mendapatkan WOM

marketing award 2013, top brand 2013, superbrand 2013, corporate image award)

Sponsorship & Official transportation partner (java jazz , java soulnation, dll)

SDM yang berkualitas yang memiliki jiwa melayani yang tinggi

pelayanan yang berkualitas sehingga mendukung pembentukan brand image yang baik

5 jaringan distribusiNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK

1 Management

2 Marketing -3 Operation -4 Finance Kemampuan finansial yang baik5 R&D Voice of Customer --> kebutuhan pelanggan6 HR -

7 IT

-

6 Jumlah ArmadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK

1 Management

2 Marketing -

Keinginan management untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu

Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu

3 Operation

-

4 Finance Kemampuan finansial yang baik

5 R&D

-

6 HR

-

7 IT SAP 6.0

7 utilisasi armadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK

1 Management-

2 MarketingTim Product Development

3 Operation Fleet Management

4 Finance-

5 R&D -6 HR -

7 ITSAP 6.0

8 Variasi ArmadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK

1 Management

2 Marketing -3 Operation -

4 Finance

5 R&DVoice of Customer --> kebutuhan pelanggan

6 HR -

7 IT SAP 6.0

Keinginan management untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu

kedekatan manajemen trac dengan manajemen supplier mobil karena merupakan bagian dari holding perusahaan yang sama

sistem pembayaran dan harga dari supplier (dealer, leasing & asurasi) mempunyai potensi lebih mudah dan lebih rendah daripada yang dikeluarkan di pasar

status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung perusahaan secara finansial

KAPABILITAS STRATEGIK

34 cabang di seluruh IndonesiaMampu melihat potensi pasar di berbagai daerah


-


Pendistribusian , pengelolaan , dan perawatan kendaraan sewa


Pada akhir tahun 2012 TRAC sudah mempunyai 33.000 unit armada

Database yang baik (SAP) dapat mempermudah dalam mengkontrol & mengatur inventory

Mampu menyediakan berbagai jenis layanan dan program promosi yang mampu mengoptimalkan penggunaan armada


Mampu melihat potensi kebutuhan pelanggan

Jenis mobil yang dimiliki antara lain : Sedan , Truck , MPV , pick-up, dan site transportation


Support Process

Primary Business Process

INBOUND LOGISTIC OPERATIONS- Inventory Control - Car Pool / Fleet Management

-Product quality

Firm Infrastructure : General Management, Legal, Finance, Accounting, Audit

Human Resources Management : Recruitment& selection , training

Technology : menggunakan teknologi informasi SAP 6.0

Procurement of Resources : Agung Auto Mall, Auto 2000 and other dealers.

- Seleksi & penilaian produk yang ditawarkan vendor

-Adanya proses DISPOSE (bila ada Unit yang spesifikasi tidak sesuai pesanan)

- Maintanence ( apabila kendaraan sedang tidak digunakan)

PORTER'S VALUE CHAIN

OUTBOUND LOGISTIC MARKETING & SALES- on time delivery - Customer Gathering & Customer visi

- Marketing Analys

- Serice recovery strategy

: General Management, Legal, Finance, Accounting, Audit

: Recruitment& selection , training

: Agung Auto Mall, Auto 2000 and other dealers.

- Pre Delivery Inspection memastikan kendaraan dalam kedaan " Standar Kendaraan Handal"

- Official transportation partner (java jazz , java soulnation, dll)

SERVICE- Voice of Customer

- Jenis kendaraan beragam

- Serasi standard service

- Reminder customer untuk service secara berkala

Strength

NoSUMBERDAYA STRATEGIK

Weight Rating Weighted Score

1 0.10 4 0.40

2Penggunaan SAP 6.0

0.08 4 0.32

3 0.08 4 0.32

4Variasi armada

0.04 4 0.17

5Jaringan distribusi

0.10 4 0.38

6 0.08 4 0.30

7Service recovery strategy /handling complaint

0.05 4 0.21

8customized product/service

0.06 4 0.23

9Voice of Customer

0.05 4 0.19

10 training karyawan terkait mutu pelayanan

0.07 4 0.27

11SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi

0.07 4 0.27

12 0.08 4 0.30

13Tim Product Development

0.05 4 0.19

14Fleet management system/utilisasi armada

0.04 3 0.11Weakness

No SUMBERDAYA STRATEGIK Weight Rating Weighted Score15 harga produk 0.07 2 0.14

Total 1.00 3.82

supplier armada, leasing, dan asuransi merupakan bagian dari holding company yang sama

TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international (kekuatan finansial)

salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan

Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai solusi transportasi utama di indonesia

1 2 3 4 5 6 7

1 3 3 3 3 3 3

2 1 1 3 1 3 3

3 1 3 3 1 1 3

4 1 1 1 1 1 1

5 1 3 3 3 3 3

6 1 1 3 3 1 3

7 1 1 1 3 1 1

8 1 1 1 3 1 1 3

9 1 1 1 3 1 1 1

10 1 1 1 3 1 3 3

11 1 1 1 3 1 1 3

12 1 1 1 3 1 1 3

13 1 1 1 3 1 1 1

14 1 1 1 1 1 1 1

15 1 3 3 1 1 3 3

8 9 10 11 12 13 14 15

3 3 3 3 3 3 3 342 0.10

3 3 3 3 3 3 3 134 0.08

3 3 3 3 3 3 3 134 0.08

1 1 1 1 1 1 3 318 0.04

3 3 3 3 3 3 3 340 0.10

3 3 1 3 3 3 3 132 0.08

1 3 1 1 1 3 3 122 0.05

3 1 1 1 3 3 124 0.06

1 1 1 1 3 3 120 0.05

3 3 1 1 3 3 128 0.07

3 3 3 1 3 3 128 0.07

3 3 3 3 3 3 332 0.08

1 1 1 1 1 3 320 0.05

1 1 1 1 1 1 316 0.04

3 3 3 3 1 1 130 0.07

420

IFE TOTAL WEIGHTED SCORESEF

E TO

TAL

WEI

GH

TED

SCO

RES

I II

IV V

VII VIII

Strong3.0 - 4.0

Average2.0 - 2.9

High3.0 - 4.0

Medium2.0 - 2.99

Low1.0 - 1.99

IFE TOTAL WEIGHTED SCORES Skor strategy

EFE 3.28

Grow and Build

1

III 2

VI

IFE 3.82

3

IX 4

Weak1.0 - 1.99

strategy

Product development

Market development

market penetration

backward, forward, and horizontal integration

No

1

2

3

45

6

789

1011

12

1314

No Opportunity

1 Pertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar

2

3

4

5

6 Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar

Threat

1

2 Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usaha

3 kenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usaha





Peraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Penurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasi

himbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi




produk yang ditawarkan relatif sama, sehingga penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"


Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand image yang baik




Strength

Sistem IT SAP 6.0

Variasi armadaJaringan distribusi

Salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan

Service recovery strategy /handling complaint Customized product/serviceVoice of Customer training karyawan terkait mutu pelayanan SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi

Tim Product DevelopmentFleet management system/utilisasi armada

SO Strategy

(S12, O4) Meningkatkan brand image melalui massive advertising (umum)

ST Strategy

(S8,S9,S13,S4, T9) Meningkatkan variasi produk/layanan (PD)


TRAC merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung kekuatan finansial perusahaan


(S1,S3,S6,S12,O1,O2,O3,O4,) Menambah variasi armada sesuai kebutuhan dan keinginan pasar (MP)

(S3,S13,O3) melakukan Riset pasar untuk mengetahui dan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar (PD)

(S2, O3) Memaksimalisasi penggunaan SAP untuk dapat menyerap informasi konsumen secara cepat efisien (umum)

(S7,S3,S4,S8,S9,S6,S2,S10,S11,S12, T8) membangun dan Memaksimalkan program CRM (MP)

(S14, T13) Meningkatkan utilisasi armada melalui optimalisasi fleet management system (umum)

(S3,S8,S12,T5) Pengadaan kit konverter sesuai permintaan (PD)

(S12, T10) menjadi perusahaan publik melalui IPO (umum)

(S1, T7) meningkatkan hubungan baik dan kerjasama dengan supplier (umum)

Weakness

harga produk

WO Strategy

WT Strategy

(w1, o1,o2,o3,o4,o5) mengembangkan variasi produk/layanan dan melakukan penyesuaian harga terhadap masing-masing jenis produk/pelayanan (PD)

(W1, T13) Cost cutting melalui peningkatan pengelolaan armada (umum)

KEY FACTORS

OPPORTUNITIESPertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar


Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar THREATS

Peraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi

Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usahakenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usahaPenurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasihimbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi


produk yang ditawarkan relatif sama, sehingga penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"


TotalSTRENGTHS


Penggunaan SAP 6.0

TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international (kekuatan finansial)

Variasi armadaJaringan distribusisalah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan







Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand image yang baik



Service recovery strategy /handling complaint customized product/serviceVoice of Customer training karyawan terkait mutu pelayanan SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi


Tim Product DevelopmentFleet management system/utilisasi armada

WEAKNESSESharga produk

Total Score

MP PD

WEIGHT

AS TAS AS TAS0.07 4 0.27 3 0.20

0.05 4 0.21 3 0.15

0.04 4 0.14 3 0.110.06 4 0.23 3 0.17

0.030.04 4 0.14 3 0.11

0.050.030.050.040.05 3 0.14 4 0.18

0.04

0.06

0.06 4 0.26 3 0.19

0.03 4 0.13 3 0.10

0.04

0.050.07 4 0.29 3 0.22

0.07

0.081.00

0.100.08

0.080.04 4 0.17 3 0.130.100.08 4 0.30 4 0.30

Menambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM

Melakukan riset pasar dan variasi produk/layanan

0.050.06 4 0.23 3 0.170.05 4 0.19 3 0.140.07 4 0.27 3 0.200.07 4 0.27 3 0.20

0.080.05 4 0.19 4 0.190.04

0.07 4 0.29 2 0.14

1.00 3.71 2.91

Menambah variasi armada dan

memaksimalkan program CRM

STARS STRATEGYSolution, Teamwork, Achievement, Rich, and Sustainable

OPERATION

HUMAN CAPITAL

Financial perspective

Customer perpective

Internal business

perspective

Learning and Growth

perpectiveMeningkatkan

pengetahuan tentang pasar & demand

Meningkatkan kemampuan &

pengetahuan CRM

Training SAP

Perbaikan proses customer

management

Menambah variasi armada

Meningkatkan loyalitas pelanggan

MENINGKATKAN REVENUE


MARKETING

IT CAPITAL

Mengoptimalisasi pemanfaatan database &

network

Mengoptimalisasi pemanfaatan SAP

6.0

Pembentukan "Tim Market

Fighter"

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Mempertahankan keunggulan bersaing

MENINGKATKAN REVENUE MENINGKATKAN MARKET SHARE

MENINGKATKAN PROFIT


MANAGEMENT

ORGANIZATION CAPITAL

Peningkatan produktivitas karyawan/

efisiensi kerja

Internalisasi CRM

Meningkatkan hubungan antar internal department

Meningkatkan kerja sama tim

Customer Acquisition

EFISIENSI BIAYA

human capitaltraining standar pelayan

Vision

Menjadi solusi partner transportasi yang utama

StrategyMenambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM

Financial PerspectiveStrategic Goals

ActionsMengelola profitability & LongevityMeningkatkan pangsa pasarMeningkatkan Revenue

Customer PerspectiveStrategic Goals

ActionsMeningkatkan loyalitas pelanggan

Internal Business PerspectiveStrategic Goals

Actionsperbaikan proses customer management

peningkatan produktivitas karyawan/efisiensi kerja

Training SAP

Internalisasi CRM

pembentukan "Tim market Fighter"menambah variasi armada

meningkatkan hubungan antar internal department

Mempertahankan keunggulan bersaing (variasi armada)

meningkatkan hubungan antar internal department

Learning & Growth PerspectiveStrategic Goals

ActionsMeningkatkan kemampuan & pengetahuan CRM

meningkatkan pengetahuan tentang pasar & demand

Mengoptimalisasi penggunaan SAP 6.0

optimalisasi penggunaan database & networkMeningkatkan kerja sama tim

Vision

Menjadi solusi partner transportasi yang utama

StrategyMenambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM

Financial PerspectiveStrategic Goals

MeasuresROA, ROI, ROEpertumbuhan market sharepertumbuhan Sales Revenue

Customer PerspectiveStrategic Goals

Measurescustomer retention

varian armada

Internal Business PerspectiveStrategic Goals

Measurescustomer satisfaction index

performance appraisal/KPI

temuan varian armada baru yang dibutuhkan pasararmada varian baru

jumlah inter departement meeting

peningkatan tingkat kempampuan karyawan mengoperasikan SAP dengan baik

seluruh karyawan mengerti konsep CRM yang diterapkan dan dikembangkan oleh perusahaan (learning index)

Produktivitas

Learning & Growth PerspectiveStrategic Goals

Measuresperformance appraisal/learning index

jumlah hasil riset & temuan

peningkatan utilisasi SAP untuk operasional kerja

Penurunan Jumlah konflik antar karyawan

jumlah penggunaan database& network untuk program kerja

TRAC Analysis - Kelompok 4 (PRY)

Documents

Transcript of TRAC Analysis - Kelompok 4 (PRY)