Proposal PenelitianANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHIPELUNASAN REKENING LISTRIK TUNGGAKANStudi Kasus pada PT. PLN (Persero) Wilayah Bangka BelitungOleh : Taufik RafliNIM : 015208322

1. PendahuluanListrik dipasok oleh PLN untuk melistriki wilayah seluruh Indonesia.Hubungan saling bersinergi antara pelanggan dengan PT. PLN (Persero)Listrik yang telah dipakai oleh pelanggan harus dibayar tepat pada waktunyaListrik yang telah melampaui jatuh tempo menjadi berstatus tunggakan

(lanjutan)Rekening Tunggakan terdiri dari : Piutang Lancar dan Piutang ragu-raguPiutang Lancar ditagih melalui Petugas Pemutusan Aliran ListrikPiutang Ragu-ragu, instalasi milik PLN di lokasi di Bongkar-rampung, data dimutasiTerdapat kendala dalam pelunasan rekening listrik

Tinjauan PerusahaanPT. PLN (Persero) Wilayah Bangka BelitungKantor Wilayah PLN Bangka Belitung berkedudukan di kota Pangkal Pinang, Provinsi Bangka Belitung

Struktur Bisnis PLN BabelPLN Wilayah terdiri dari 2 PLN Cabang :PLN Cabang Bangka dan PLN Cabang BelitungPLN Cabang Bangka terdiri dari 5 Kantor Ranting :

PLN Cabang Belitung terdiri dari 2 Kantor Ranting : 1. PLN Ranting Sungai Liat2. PLN Ranting Belinyu3. PLN Ranting Koba4. PLN Ranting Muntok5. PLN Ranting Toboali

PLN Ranting ManggarPLN Ranting

Perbandingan Pendapatan dengan Tunggakan PLN BabelPendapatan per Oktober sebesar Rp. 19.500.000.000,-

Saldo Tunggakan per Oktober sebesar Rp. 3.800.000.000,-

Rumusan MasalahApakah variabel-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung?

Apakah variable-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung?

Apakah Jumlah Petugas Penagihan mempunyai pengaruh yang dominan terhadap pelunasan Rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung?

Tujuan PenelitianUntuk mendeskripsikan apakah variabel-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Untuk mendeskripsikan apakah variable-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Untuk mendeskripsikan apakah Jumlah Petugas Penagihan mempunyai pengaruh yang dominan terhadap pelunasan Rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Manfaat PenelitianBagi Peneliti, dapat mengetahui seberapa besar faktor-faktor tersebut di atas memengaruhi pelunasan Rekening Tunggakan di PT. PLN (Persero) Bangka Belitung.

Bagi PT. PLN (Persero) Bangka Belitung, sebagai bahan pertimbangan dalam rangka meningkatkan kinerja penurunan piutang pelanggan.

Bagi Peneliti Lanjutan, hasil penelitian ini diharapkan menjadi informasi awal di dalam mengembangkan penelitian-penelitian lainnya yang berhubungan dengan Peningkatan Kinerja di PT. PLN (Persero) Bangka Belitung.

Kerangka PikirPenurunan Saldo Piutang Pelanggan sebagai ukuran kinerja pengusahaan PLN BabelEfektifitas Petugas Pemutusan dalam melaksanakan tugasOptimalisasi jumlah Payment Point di setiap RantingSosialisasi ketepatan waktu pelunasan rekening ke pelanggan

Perbandingan Pelaksanaan Pemutusan dengan Pelunasan TunggakanPelanggan dalam merespons pelaksanaan Pemutusan cukup signifikan

Efektifivitas Pelaksanaan Pemutusan oleh Petugas (1)Variabel Jumlah Petugas PemutusanDiduga pelaksanaan Pemutusan belum optimal

Efektifivitas Pelaksanaan Pemutusan oleh Petugas (2)Diduga kinerja per pertugas masih terlalu rendah

Lokasi Payment PointDiduga Lokasi Payment Point kurang strategis untuk sebaran pelanggan

Kemampuan Bayar Pelanggan PenunggakPelanggan Penunggak tidak memiliki uang untuk melunasi tagihan Rekening sebelum jatuh tempo

Kerangka Pikir (2)Kaitan variabel-variabel dengan pokok permasalahanJumlah Petugas Penagihan (X1)Lokasi Payment Point (X2)Kondisi Keuangan Pelanggan (X3)Saldo Piutang (Y)

HipotesisDiduga bahwa variabel-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Diduga bahwa variable-variabel; Jumlah Petugas Penagihan, Keberadaan Payment Point, dan Kondisi Keuangan Pelanggan, secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap pelunasan rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Diduga bahwa Jumlah Petugas Penagihan mempunyai pengaruh yang dominan terhadap pelunasan Rekening Tunggakan PT PLN (Persero) Wilayah Bangka Belitung.

Terima Kasih