STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL

Pengertian GlobalisasiKata globalisasi dari bahasa Inggris globalization.

Global berarti universal yang mendapat imbuhan -lization yang bisa dimaknai sebagai proses.

Jadi, globalisasi bisa diartikan sebagai prosespenyebaran unsur-unsur baru baik berupa informasi,pemikiran, gaya hidup maupun teknologi secaramendunia.

Globalisasi diartikan sebagai proses dimana batas-batas suatu negara menjadi semakin sempit karenakemudahan interaksi antara negara baik berupapertukaran informasi, perdagangan, teknologi, gayahidup dan bentuk-bentuk interaksi yang lain.

GLOBALISASI BIDANG SOSIAL

GLOBALISASI BIDANG BUDAYA

GLOBALISASI BIDANG POLITIK

GLOBALISASI BIDANG IPTEK

PANDANGAN GLOBAL OPERASIManajer operasi pada saat ini harus mengembangkanoperasinya secara global dan strategi yang inovatif.Contohnya :

Boeing dapat bersaing karena penjualan danproduksinya berada di seluruh dunia

Sony membeli komponen dari pemasok di Thailand,Malaysia, dan seluruh dunia untuk merakit produksielektroniknya

Benetton (produsen dari Italia) memiliki persediaanseluruh tokonya di seluruh dunia lebih cepatdaripada pesaingnya dengan meningkatkanfleksibilitas rancangan, produksi, dan distribusi

ALASAN UNTUK MENJADI GLOBAL1. Mengurangi Biaya.

Banyak cara yang dilakukan oleh perusahaan yangberoperasi secara internasional untuk dapatmengurangi berbagai biaya antara lain :

- Pemilihan lokasi yang menyediakan biaya tenagakerja rendah

- Pengurangan pajak dan tarif mendorong operasi dinegara lain

- Pembentukan zona perdagangan bebas

- Perjanjian dagang sehingga membantumengurangi tarif

2. Memperbaiki Rantai Pasokan. Rantai pasokan(supply chain) biasanya dapat diperbaikidengan menempatkan fasilitas di negaradimana sumber daya tertentu itu berada.Sumber daya ini merupakan keahlian, pekerja,atau bahan baku. Contoh : PT Sritex di Jatengmemproduksi pakaian militer 30 negara. Sritexmengedepankan kualitas, delivery on time,harga yang bersaing. Misalnya : tambahanuntuk kain yang berupa anti air, tahan api,anti infra red, bobot ringan.

3. Menghasilkan barang dan pelayanan yang lebih baik.

Meskipun karakteristik barang dan jasa dapatobjektif dan diukur (contohnya : jumlah yang tepatwaktu), karakteristik ini dapat juga subjektif dantidak dapat diukur (contoh: kepekaan terhadapbudaya). Kita membutuhkan pemahanan yang lebihbaik akan adanya diferensiasi budaya dan caraberbisnis di Negara yang berbeda. Contoh :

Warisan budaya Indonesia, yaitu batik. Apabila inginmemasarkan batik, kita berada di Indonesia agarmendapatkan pemahaman yang lebih baik akanbudaya setempat.

4. Memahami Pasar.

Karena operasi internasional membutuhkaninteraksi dengan pelanggan asing, pemasok,dan pesaing bisnis lain, tidak terelakkanperusahaan internasional harus mempelajaripeluang barang dan jasa baru. Pemahamantentang pasar tidak hanya membantuperusahaan memahami ke mana pasarbergerak, tetapi juga membuat perusahaanmampu melayani pelanggan yang beragamdan mempelancar siklus bisnis mereka.

5. Belajar untuk memperbaiki operasiPerusahaan dapat melayani pelanggan denganbaik jika selalu bersikap terbuka terhadap ide-ideterbaru. Contoh, General Motors menemukanoperasi yang dapat ditingkatkan bersama-samadengan membangun dan menjalankan sebuahpabrik perakitan mobil San Jose, California, danJepang. Dengan strategi ini, GM menyumbangkanmodal, pengetahuan tentang tenaga kerja diAmerika Serikat. Sementara Jepangmenyumbangkan pengetahuannya di bidangproduksi dan persediaan. GM jugamempekerjakan karyawan dan ahli-ahli dariJepang untuk merancang proses produksipabriknya

6. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global

Organisasi global dapat menarik dan mempertahankan

karyawan yang baik dan menawarkan peluang kerja lebih

banyak.

Organisasi global membutuhkan pekerja dalam semua fungsi

dan keahlian di seluruh dunia. Perusahaan global dapat

mempekerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik

karena mereka menyediakan peluang berkembang yang lebih

bagus dan perlindungan dari pemutusan hubungan kerja saat

kondisi ekonomi memburuk. Ketika ekonomi di suatu negara

atau benua memburuk, sebuah perusahaan global dapat

memindahkan karyawan yang tidak dibutuhkan dari satu lokasi

ke lokasi yang lebih baik. Organisasi global juga menyediakan

insentif untuk orang-orang yang senang bepergian atau

mengambil liburan di negara asing.

Mengembangkan Misi dan StrategiMembangun misi dan strategi :Manajemen operasi yang efektif harus mempunyaimisi, sehingga ia tahu ke mana arah tujuannya dansebuah strategi, sehingga ia tahu bagaimana carauntuk bisa mencapai misi tersebut.

1. MisiMisi organisasi sebagaimana tujuannya adalah apayang akan disumbangkan kepada masyarakat.Mengembangkan strategi yang bagus adalah halsulit, tapi akan lebih mudah apabila misi telahdidefinisikan dengan baik.Contoh misi manajemen operasi : menghasilkanproduk-produk yang sejalan dengan misi perusahaansebagai produsen kelas dunia yang berbiaya rendah.

2. Strategi

Strategi adalah rencana tindakan organisasiuntuk mencapai misinya. Setiap wilayahfungsional mempunyai strategi untukmencapai misinya dan membantu organisasimencapai misi keseluruhan. Strategi inimemanfaatkan peluang dan kekuatan,menetralkan ancaman, serta menghindarikelemahan.

Perusahaan mencapai misi mereka dengan tigacara :

Diferensiasi (manajer operasi diminta untukmenciptakan barang dan jasa yang berbedadengan yang lain)

Kepemimpinan Biaya (harga lebih murah)

Respon yang cepat(lebih cepat tanggap)

Menurut Heizer and Render ada 4 strategi dalam memasukibisnis internasional yaitu :

1.Strategi Internasional (International Strategy).

Menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasarglobal. Strategi internasional adalah strategi yang palingtidak menguntungkan karena dianggap kurang responsifterhadap selera konsumen lokal. Respon lokal hanyasedikit karena kita mengekspor atau melisensikan barangdari negara asal. Dari segi biayanya kurangmenguntungkan karena kita memanfaatkan prosesproduksi yang ada dan jaraknya cukup jauh dari pasaryang baru. Walaupun demikian, strategi internasionalmerupakan strategi termudah karena proses ekspor hanyamembutuhkan sedikit perubahan pada operasi yang ada,dan perjanjian lisensi lebih banyak membebankan risikopada pihak pemegang lisensi.

Misalnya Harley Davidson yang merakit produknya dinegeri yang menjadi target pasarnya

2.Strategi Multidomestik (Multidomestic Strategy)

Membagikan kewenangannya (desentralisasi)dengan memberikan otonomi yang cukupberarti pada setiap bisnis.

Misalnya anak perusahaan, waralaba, atauusaha patungan yang mandiri. Keuntunganstrategi ini adalah memaksimalkan responspasar lokal. Walaupun demikian, strategi inihanya mempunyai sedikit keuntungan dari segibiaya atau bahkan tidak ada

Banyak para produser makanan seperti Mcdonnal, atau Hoka-hoka Bento yang membuatproduknya yang disesuaikan dengan selerapasar lokal. Di India misalnya, Mc. Donnalmenyajikan hamburger tanpa daging sapi untukmerespon selera konsumen.

.

3. Strategi global (Global Strategy)Strategi ini lebih bersifat sentralisasi dimanakantor pusat (host country) mengendalikancabang-cabang perusahaannya dengan produkyang dihasilkannya bersifat standar.Tujuannya adalah untuk mencapai titikeconomic of scale dari kegiatan operasiperusahaan.Strategi ini cocok bila perusahaan yangmenekankan pada penurunan biaya, dan tidakpeduli terhadap respon konsumen lokalmisalnya produsen peralatan berat sepertiCaterpilar dan Texas Instrument.

4. Srategi Transnasional (Transnational Strategy)Strategi ini mengkombinasikan berbagaikeuntungan dari ketiga strategi di atas, yaituuntuk mencapai economic of scale (low cost)dan sekaligus merespons selera pasar lokal.Ide-ide, orang-orang, bahan-bahan salingdipertukarkan untuk memperoleh manfaatyang lebih tinggi sehingga perusahaan mampumenciptakan differentiation, low-cost, danresponse. Misalnya IBM yang mengimporkomponen elektroniknya dari 50 negara, danmengekspor komputer ke lebih dari 130negara, dan memiliki pabrik di lebih dari 45negara.

SEPULUH KEPUTUSAN STRATEGI MO

1. Perancangan barang dan jasa.

Perancangan barang dan jasa menetapkansebagian besar proses transformasi yangakan dilakukan. Keputusan biaya, kualitasdan sumberdaya manusia bergantung padakeputusan perancangan yang biasanyamenetapkan batasan biaya terendah dankualitas tertinggi.

2. Kualitas.

Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harusditetapkan, peraturan dan prosedur dibakukanuntuk mengidentifikasi serta mencapai standartkualitas tersebut

3. Perancangan proses dan kapasitas.

Keputusan proses yang diambil akan membuatmanajemen mengambil komitmen dalam halteknologi, kualitas, penggunaan sumberdayamanusia, dan pemeliharaan yang spesifik.Komitmen pengeluaran dan modal ini akanmenentukan struktur biaya dasar suatuperusahaan.

4. Pemilihan lokasi.

Keputusan lokasi organisasi manufaktur danjasa menentukan kesuksesan perusahaan.Kesalahan yang dibuat dalam langkah inidapat mempengaruhi efisiensi.

5. Perancangan tata letak.

Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan,tingkat karyawan, keputusan teknologi, dankebutuhan persediaan mempengaruhi tataletak.

6. Sumberdaya manusia dan rancangan pekerjaan.Manusia merupakan bagian yang integral dan mahaldari keseluruhan rancangan system. Kualitaslingkungan kerja yang diberikan, bakat dan keahlianyang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan denganjelas.

7. Manajemen rantai pasokan.

Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuatdan apa yang harus dibeli. Pertimbangannya terletakpada kualitas, pengiriman dan inovasi ;

Semuanya harus pada tingkat harga yangmemuaskan. Kepercayaan antara pembeli danpenjual sangat dibutuhkan untuk proses pembelianyang efektif.

8. Persediaan. Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanyajika kepuasan pelanggan, pemasok, perencanaanproduksi, dan sumberdaya manusiadipertimbangkan.

9. Penjadwalan.Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisienharus dikembangkan. Permintaan sumberdayamanusia dan fasilitas harus terlebih dahuluditetapkan dan dikendalikan.

10.Pemeliharaan.Keputusan harus dapat dibuat pada tingkatkehandalan dan stabilitas yang diinginkan. Systemharus dibuat untuk menjaga kehandalan danstabilitas tersebut.

PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI

1. Identifikasi adalah Faktor Kunci Sukses ---> analisis SWOT

• Strength

kekuatan atau hal-hal yang merupakan sisi positif di perusahaan

• Weaknesess

kelemahan atau hal-hal yang merupakan sisi negatif di perusahaan.

• Opportunity

peluang yang kemungkinan masih terbuka bagi perusahaan

• Threath

ancaman yang kemungkinan harus dihadapi perusahaan 32

2. Membangun organisasi , melalui :

a. Pengenalan strategi dan faktor kunci sukses.

b. Pengelompokkan kegiatan yang diperlukandalam struktur organisasi.

c. Pengisian tenaga kerja yang akan melakukanpekerjaan

d. Koordinasi dengan bawahan untukmenyusun rencana, anggaran, dan program yang sesuai dengan strategi agar misitercapai.

3. Menyelaraskan manajemen operasional dengankegiatan lain

Keberhasilan strategi manajemen operasional sangattergantung pada keterpaduan dengan bagian lainseperti fungsi pemasaran, keuangan, sistem informasi,dan sumber daya manusia.

• Contohnya adalah pada penetapan jadwalpenerbangan yang sangat ditentukan oleh polaperjalanan penumpang yang gampang sekali berubahpada saat musim libur, berbeda dengan hari biasa,sehingga dalam hal ini manajemen operasional bisamerupakan fungsi pemasaran. Oleh karena ituperubahan yang terjadi dalam proses operasional akanberdampak pada kegiatan dalam fungsi lainnya.

34

Strategi Biaya Rendah Tidak Peduli padaRespon Konsumen Lokal

• Strategi Biaya Rendah (cost leadership) menekankan padaupaya memproduksi produk standar (sama dalam segalaaspek) dengan biaya per unit yang sangat rendah. Strategi jenisini amat sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang termasukdalam kategori perilaku low-involvement, tidak peduliterhadap respon konsumen akan perbedaan merek, (relatif)tidak membutuhkan pembedaan produk. Strategi ini membuatperusahaan mampu bertahan terhadap persaingan hargabahkan menjadi pemimpin pasar (market leader) dalammenentukan harga dan memastikan tingkat keuntungan pasaryang tinggi (di atas rata-rata) dan stabil melalui cara-cara yangagresif dalam efisiensi dan kefektifan biaya.

• Untuk dapat menjalankan strategi biaya rendah,sebuah perusahaan harus mampu memenuhipersyaratan di dua bidang, yaitu: sumber daya(resources) dan organisasi.

• Strategi ini dijalankan jika dimiliki beberapakeunggulan di bidang sumber daya perusahaan, yaitu:kuat akan modal, trampil pada rekayasa proses(process engineering), pengawasan yang ketat, mudahdiproduksi, serta biaya distribusi dan promosi rendah.

• Contoh perusahaan yang menerapkan:Toyota, dilihat dari implementasi JIT (Just in Time)sehingga proses produksi bisa efisiensi . Contohperusahaan yang terkenal karena strategi keunggulanbiaya adalah Mc Donald’s.