Laporan Pengabdian.

STRATEGI DIFERENSIASI PRODUK UNTUK MENINGKATKAN

KINERJA PEMASARAN

DI PURWOREJO

Oleh

Dr. Muinah Fadhilah, SE.,M.Si

NIDN 0626096702

Program Studi Administrasi BisnisPoliteknik Sawunggalih Aji

Purworejo19 Mei 2017

1

Kata Pengantar

Puji sukur kita panjatkan kehadirat Alloh SWT, karena atas limpahan taufik danhidayah-Nya, sehingga pelaksanaan kegiatan Pelatihan Strategi Diferensiasi Produk UntukMeningkatkan Kinerja Pemasaran di Purworejo dapat dilaksanakan sesuai dengan rencanadan waktu yang telah ditetapkan.

Kegiatan ini dimaksudkan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepadamasyarakat umum dan pelajar di kabupaten Purworejo dan sekitarnya untuk mendukungbisnisnya dalam meningkatkan Kinerja Pemasarannya. Adanya kegiatan pelatihan inidiharapkan kepada para pelaku bisnis di Purworejo dapat mengetahui dan memahami sertamenerapkan strategi diferensiasi produknya.

Sasaran peserta pelatihan ini masyarakat umum di kabupaten Purworejo dansekitarnya. Kegiatan pelatihan ini diselenggarakan oleh dinas perpustakaan dan ArsipDaerah kabupaten Purworejo, Jawa Tengah.

Ucapan terima kasih saya kepada semua pihak yang telah membantu baik pihakPoliteknik Sawunggalih Aji, panitia penyelenggara dan masyarakat atas kerja sama yangtelah diberikan selama kegiatan sampai berakhirnya kegiatan ini.

Hormat saya,

Dr. Muinah Fadhilah, SE., M.Si

2

Daftar Isi

DAFTAR ISI

Halaman Judul ............................................................................................ 1Halaman Persetujuan .................................................................................. 2Kata Pengantar ........................................................................................... 3Daftar Isi ..................................................................................................... 41. Isi laporan ............................................................................................... 51.1 Latar Belakang ...................................................................................... 51.2 Tujuan pelatihan ................................................................................... 51.3 Peserta Pelatihan .................................................................................. 51.4 Tempat Pelatihan .................................................................................. 51.5 Jadwal Pelaksaan ................................................................................. 52. Materi Pelatihan ...................................................................................... 63. Foto Kegiatan .......................................................................................... 94. Surat Tugas.............................................................................................. 145. Daftar Hadir ............................................................................................ 15

3

I. Isi Laporan

1.1 Latar Belakang

Di era digital ini memberikan peluang bagi pemilik Hand Phone (HP) untuk bisamemanfaatkan HP menjadi sarana menghasilkan penghasilan, bagi pelajar yang barumemulai bisnis maupun pelaku bisnis yang sudah mapan. Namun selama ini sebagianbesar dalam menjalankan bisnisnya masih meniru apa yang sudah dilakukan orang lain.Akibatnya kinerja pemasarannya yang dijalankan tidak bisa meningkat dengan cepat sesuaiyang diharapkan. Untuk itu perlu dibekali dengan pengetahuan strategi diferensiasi produk.

1.2 Tujuan Pelatihan

Tujuan khusus dari Pelatihan Strategi Diferensiasi Produk untuk meningkatkan KinerjaPemasaran adalah supaya para pelaku bisnis dapat memahami dan mempraktekkan artipentingnya membuat strategi yang berbeda dalam pembuatan produk yang dihasilkansehingga kinerja pemasarannya dapat meningkat dan tercapai targetnya. Tujuan umumnyadengan adanya strategi diferensiasi produk mampu menghasilkan kinerja para pelakubisnis di Purworejo semakin membaik dan masyarakat kabupaten Purworejo semakin majudan sejahtera.

1.3 Peserta

Peserta pelatihan ini sebagian besar dari kalangan pelajar dan mahasiswa di kabupatenPurworejo dan sekitarnya.

1.4 Tempat Pelatihan

Tempat diselenggarakan pelatihan ini di Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah KabupatenPurworejo, Jawa Tengah,

1.5 Jadwal pelaksanaan

Pelaksanaan pelatihan ini pada hari Rabu tanggal 15 Maret 2017 dari pukul 08.00 -17.00

4

2. Materi Pelatihan

Strategi Diferensiasi Produk Untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran

Muinah Fadhilah

Purworejo, Jumat,19 Mei 2017

PRODUK

Produk adalah segala sesuatu yang dapat memenuhi /memuaskan kebutuhan ataukeinginan manusia, baik yang berwujud maupun tidak berwujud.

Kepuasan konsumen tidak hanya mengacu pada bentuk fisik produk, melainkan satu paketkepuasan yang didapat dari pembelian produk Kepuasan tersebut merupakan akumulasikepuasan fisik, psikis, simbolis, dan pelayanan yang diberikan oleh produsen.

Diferensiasi

Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang suatu perbedaaan yang berarti untukmembedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing (Kotler).

Strategi Porter yang dikenal dengan Generic Competitive (Porter.,1980) terdiri daridimensi kepemimpinan biaya, diferensiasi dan fokus.

Dalam strategi diferensiasi, bisnis menekankan pada cara agar produknyamempunyai citra unik dan berbeda dengan produk pesaing.

Perusahaan menggunakan strategi diferensiasi untuk membangun beberapaperbedaan yang sulit ditiru oleh pesaing (Hilman, 2009; Porter 1985).

5

Strategi diferensiasi mempunyai dampak yang signifikan terhadap kinerja suatuOrganisasi (Kaliappen dan Hilman, 2014; D. Banker et al., 2014) kinerja keuangandan non keuangan (Lee et al., 2015) kinerja pemasaran (Hansen et al., 2006)

Five Product Levels

1. core product: manfaat dasar produk/jasa

2. basic product: produknya sendiri yang berwujud atau jasa yang dirasakan

3. expected product: sekumpulan atribut dan kondisi yang umumnya diharapkankonsumen ketika mereka membeli product tertentu

4. augmented product: pelayanan/manfaat tambahan yang membedakan produkyang ditawarkan oleh perusahaan dari pesaingnya

5. potential product: product yang mungkin akan booming di masa yang akandatang… PRODUCT-NYA BELUM ADA, tetapi ketika diluncurkan mungkinakan meraup profit yang sangat besar

Diferensiasi Produk : membedakan produk utama berdasarkan keistimewaan,kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya danrancangan produk / disain, agar lebih menarik.

Diferensiasi Produk

Keistimewaan (Feature)

Karakteristik dasar yang melengkapi fungsi produk

Kualitas kinerja (performance quality)

6

Mengacu pada tingkat dimana karakteristik dasar produk itu beroperasi

Kualitas kesesuaian (conformance quality)

Tingkat dimana semua unit yang di produksi identik dan memenuhi spesifikasiyang dijanjikan

Daya Tahan (Durability)

Suatu ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi normal dan atauberat.

Keandalan (Reability)

Ukuran kemungkinan suatu produk tidak akan rusak atau gagal dalam suatu periodewaktu tertentu

Mudah diperbaiki (repairability)

Suatu ukuran kemudahan memperbaiki yang rusak atau gagal

Gaya (style)

menggambarkan penampilan dan perasaan produk itu bagi pembeli rancangan(desain)

Rancangan (desain)

Totalitas dari keistimewaan yang mempengaruhi cara penampilan dan fungsi suatuproduk dalam hal kebutuhan pelanggan

7

8

Diferensiasi produk ini memerlukan penelitian pasar yang cukup serius karena agar bisabenar-benar berbeda, diperlukan pengetahuan tentang produk pesaing

Diferensiasi produk ini biasanya hanya mengubah sedikit karakter produk, antara lainkemasan dan tema promosi tanpa mengubah spesifikasi fisik produk, meskipun itudiperbolehkan.

Perusahaan yang mempunyai strategi diferensiasi lebih baik dari perusahaan-perusahaan yang tidak menggunakan strategi diferensiasi (Thornhill & White, 2007)

Strategi diferensiasi diukur dengan mencapai kualitas produk yang lebih tinggi daripesaing, membangun identifikasi merk, pengembangan produk baru, refining produkyang sudah ada, dan mengembangkan teknik pemasaran inovatif dan baru (Hansen, etal., 2015)

9

3. FOTO KEGIATAN

10

11

12

13