SPO Tentang Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan. Revisi
of 3
Transcript of SPO Tentang Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan. Revisi
-
8/17/2019 SPO Tentang Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan. Revisi
1/3
RS JANTUNGHASNA MEDIKA
CIREBON
TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN
DALAM PELAYANAN
No Dokumen No. Revisi H!"!m!n#$#
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
T!n%%!" Te&'i(
Di(e(!)k!n o"e*
Di&ek(u& RS. J!n(un% H!sn! Me+ik!
+&. Nu&+in
PENGERTIANPemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga
tentang hak–hak nya dalam memperoleh pelayanan
di rumah sakit.
TUJUAN Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga
dalam memperoleh pelayanan.
KEBIJAKAN
Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga nya
dengan cara dan bahasa yang dapat di mengerti tentang
proses bagaimana mereka akan di beritahu tentang
kondisi medis dan diagnosis pasti, bagaimana mereka
akan di jelaskan tentang rencana pelayanan dan
pengobatan dan bagaimana mereka dapat berpartisipasi
dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya .
PROSEDUR
1. Ucapkan salam2. Pastikan identitas pasien3. Memberikan inormasi yang sebenar!benarnya
kepada pasien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien
". Memberikan edukasi kepada pasien dan keluargatentang hak nya dalam memperoleh pelayanandi rumah sakit
#. Memberikan pelayanan yang manusia$i, adil, jujurdan tanpa di skriminasi.
%. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai
-
8/17/2019 SPO Tentang Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan. Revisi
2/3
RS JANTUNGHASNA MEDIKA
CIREBON
TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN
DALAM PELAYANAN
No Dokumen No. Revisi
H!"!m!n
,$,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
T!n%%!" Te&'i(
Di(e(!)k!n o"e*
Di&ek(u& RS. J!n(un% H!sn! Me+ik!
+&. Nu&+in
PROSEDUR
dengan standar proesi dan standar prosedur
operasional&. Memberikan layanan yang eekti dan eisien
sehingga pasien terhindar dari kerugian isik dan
materi'. Memilih dokter dan kelas pera$atan sesuai dengan
keinginan nya dan peraturan yang berlaku di rumah
sakit(. Meminta konsultasi tentang penyakit yang di derita
nya kepada dokter lain )second opinion* yang
memiliki surat i+in praktik )-P* baik di dalam
maupun di luar rumah sakit1. Mendapatkan pri/acy dan kerahasiaan penyakit yang
di derita termasuk data–data medis nya11. Memberikan persetujuan atau penolakan atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang di derita nya12. Mendapat inormasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternati/e tindakan, resiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang di lakukan serta perkiraan biaya pengobatan13. 0i damping keluarganya dalam keadaan kritis
-
8/17/2019 SPO Tentang Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan. Revisi
3/3
RS JANTUNGHASNA MEDIKA
CIREBON
TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN
DALAM PELAYANAN
No Dokumen No. Revisi
H!"!m!n
-$-
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
T!n%%!" Te&'i(
Di(e(!)k!n o"e*
Di&ek(u& RS. J!n(un% H!sn! Me+ik!
+&. Nu&+in
PROSEDUR
1". Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang di anut nya selama hal itu tidak mengganggu
pasien lainnya.Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam pera$atan di rumah sakit.1#. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
rumah sakit terhadap dirinya.1%. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
UNIT TERKAIT 1. U0
2. Ra$at -nap
3. Ra$at alan
