STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)DIVISI RAWAT JALAN

BAGIAN SDM DAN UMUMKLINIK KELUARGA DR.NOERMAN2014 Pasien Normal (Non UGD)1. Pasien di panggil (Dengan Nama) menuju ruang dokter berdasarkan urutan antrian di Buku Register.2. Ucapkan salam dan sapa dengan senyum kepada pasien dan keluarga pasien.3. Pasien dipersilahkan untuk tidur di meja periksa, dan bantu pasien naik ke meja periksa jika pasien kesulitan.4. Membantu menyuntikan obat injeksi kepada pasien sesuai dengan advice dokter. Jika pasien demam atau darah terlalu tinggi (> 200/ 100 mmHg) maka petugas mengkonfirmasi ulang kepada dokter.5. Membantu mengambil sample darah kepada pasien yang diberi advice untuk dilakukan pemeriksaan laboratorium.6. Pasien dipersilahkan menuju Ruang USG jika ada advice dari dokter untuk dilakukan pemeriksaan USG.7. Membantu pasien menuju ruang USG dan menyiapkan perlengkapan yang di pakai di Ruang USG.8. Pasien dipersilahkan untuk turun dari tempat tidur dan duduk di bangku pasien jika masih ada yang ingin dikonsultasikan dengan dokter.9. Jika sesi konsultasi sudah selesai maka pasien dipersilahkan langsung menuju Apotik untuk mengambil obat dan melakukan pembayaran.

Pasien Gawat Darurat1. Pasien langsung dipersilahkan menuju Unit Gawat Darurat (UGD) atau ruangan yang kosong (jika UGD sedang terpakai oleh pasien lain) dan ditempatkan diatas tempat tidur.2. Ucapkan salam dan sapa dengan senyum kepada pasien dan keluarga pasien.3. Salah satu dari pihak keluarga dipersilahkan untuk menuju bagian pendaftaran utntuk mendaftarkan pasien tersebut sesuai Standar Prosedur Operasional Divisi Pendaftaran.4. Jika pasien lemas, pingsan atau tidak sadar segera lapor kepada dokter jaga dan petugas Rawat Inap untuk dilakukan pemasangan Infus setelah ada instruksi dari dokter.5. Jika pasien sesak, lemas, pingsan atau tidak sadar segera pasang oksigen, dengan dosis sesuai instruksi dari dokter jaga.6. Jika pasien kecelakaan segera lakukan pemeriksaan ABC, GCS dan keadaan vital lainnya, lakukan tindakan pertolongan pertama dan segera laporkan kepada dokter jaga.7. Jika ada luka terbuka segera siapkan peralatan untuk Wound Toilet dan peralatan jahit luka, dan segera lakukan pembersihan luka. Untuk tindakan menjahit tunggu advice dari dokter jaga.8. Membantu menyuntikan obat injeksi kepada pasien sesuai dengan advice dokter. Jika pasien demam atau darah terlalu tinggi (> 200/ 100 mmHg) maka petugas mengkonfirmasi ulang kepada dokter.9. Membantu mengambil sample darah kepada pasien yang diberi advice untuk dilakukan pemeriksaan laboratorium.10. Pasien dipersilahkan menuju Ruang USG atau Ruang Rontgen jika ada advice dari dokter untuk dilakukan pemeriksaan USG dan atau Rongent.11. Membantu pasien menuju ruang USG san menyiapkan perlengkapan yang di pakai di Ruang USG.12. Saat pasien sudah selesai dilakukan pemeriksaan dan tindakan, pasien dipersilahkan menuju Apotik untuk mengambil obat dan atau melakukan pembayaran jika kondisi pasien sudah boleh pulang oleh dokter atau dirujuk ke rumah sakit lain.13. Jika pasien harus mendapat perawatan lebih lanjut maka petugas rawat inap memindahkan pasien ke Ruang Rawat.

JOB DESCRIPTIONPETUGAS DIVISI RAWAT JALAN

FS RAWAT JALAN1. Datang maksimal 15 menit sebelum sift kerja dimulai.2. Ucapkan salam dan sapa dengan senyum kepada pasien dan keluarga pasien.3. Menyiapkan alas kaki untuk dokter yang akan praktek.4. Menyiapkan makanan kecil atau makanan besar dan minuman untuk setiap dokter yang akan praktek sesuai dengan permintaan atau kebiasaan dokter tersebut.5. Memastikan kebersihan dan kerapihan Ruang Dokter dan Ruang USG/ Dokter Spesialis Kandungan sebelum jam praktek dokter akan dimulai.6. Membantu menyiapkan alat tulis dan perlengkapan lain yang dibutuhkan sebelum jam praktek dokter akan dimulai.7. Mencatat dan melaporkan rekapitulasi pasien (Konsultasi, Tindakan, Pemeriksaan Penunjang, dan lain lain) setiap dokter yang praktek (kecuali dr.Nurman) di formulir yang telah disediakan.8. Mencatat dan melengkapi kekurangan kebutuhan logistic alat alat dan perlengkapan yang di butuhkan di Ruang Dokter atau Ruang USG (Ruang Dokter Spesialis Kandungan).9. Membantu menjadi asisten dokter saat pasien terlalu banyak dan dokter membuka dua pintu poli rawat jalan, atau saat dokter pergi keruangan lain sedang petugas ST Rawat Jalan sedang ada keperluan.10. Membersihkan dan merapihkan tempat kerja setiap selesai sift kerjanya atau setelah melakukan tindakan.11. Memberikan operan laporan kerja divisi pendaftaran dengan jelas setiap pergantian sift kerja atau saat ada keperluan lain dengan jelas dan sesuai sistem prosedur yang telah disepakati dengan petugas lainnya di divisi.12. Membantu tugas divisi lain saat tugas di divisinya sudah selesai.13. Melakukan tugas lainnya sesuai dengan Standar Prosedur Operasional yang berlaku.14. Bertanggung jawab terhadap kelancaran kerja di Divisi Rawat Jalan.

ST RAWAT JALAN1. Datang maksimal 15 menit sebelum sift kerja dimulai.2. Menyalakan lampu dan pendingin ruangan di Ruang Dokter Umum dan di Ruangan USG/ Dokter Spesialis Kandungan saat akan mulai jam praktek dokter dan mematikannya saat selesai praktek.3. Menyalakan mesin USG saat akan mulai jam praktek dokter dan mematikannya saat selesai praktek.4. Menekan Tombol Freeze pada mesin USG pada saat sudah selesai dinyalakan dan pada saat mesin USG akan dimatikan.5. Menyiapakan obat obat injeksi yang biasa dipakai oleh dokter dengan jumlah secukupnya (Jangan terlalu banyak).6. Memastikan kebersihan dan kerapihan Ruang Dokter dan Ruang USG/ Dokter Spesialis Kandungan sebelum jam praktek dokter akan dimulai.7. Menyiapkan alat tulis dan perlengkapan lain yang dibutuhkan sebelum jam praktek dokter akan dimulai.8. Menulis nama pasien sesuai urutan nomor antrian dibuku register pada kertas kecil sebagai acuan dalam memanggil pasien sebelum praktek dimulai.9. Menjadi asisten dokter selama dokter tersebut praktek sampai selesai jam prakteknya baik di Ruang dokter, ruang USG atapun ruangan lainnya (Harus selalu mengikuti dokter).10. Ucapkan salam dan sapa dengan senyum kepada pasien dan keluarga pasien.11. Pada saat ada pasien yang di USG, maka siapkan tissue untuk membersihkan bagian badan pasien yang di USG, Probe USG dan untuk dokter saat pasien selesai di USG.12. Membantu menyiapkan dan melakukan tindakan kepada pasien yang diinstrusikan oleh dokter. 13. Melihat langsung pada status rekam medis yang sudah selesai dicatat oleh dokter untuk mengkonfirmasi obat injeksi yang akan diberikan, untuk mencegah salah suntik jika salah dengar obat injeksi yang telah diinstrusikan sebelumnya.14. Membantu menyuntikan obat injeksi kepada pasien sesuai dengan advice dokter. Jika pasien demam atau darah terlalu tinggi (> 200/ 100 mmHg) maka petugas mengkonfirmasi ulang kepada dokter.15. Membersihkan dan merapihkan tempat kerja setiap selesai sift kerjanya atau setelah melakukan tindakan.16. Memberikan operan laporan kerja divisi pendaftaran dengan jelas setiap pergantian sift kerja atau saat ada keperluan lain dengan jelas dan sesuai sistem prosedur yang telah disepakati dengan petugas lainnya di divisi.17. Membantu tugas divisi lain saat tugas di divisinya sudah selesai.18. Melakukan tugas lainnya sesuai dengan Standar Prosedur Operasional yang berlaku.