SOCIAL MARKETING(PEMASARAN SOSIAL)

S. BEKTI ISTIYANTO, M.SI

PEMASARAN SOSIAL (PS)

Pengertian Pemasaran:Kegiatan pemasar untuk menjalankan usaha (profit dan nonprofit) guna memenuhi kebutuhan pasar dengan barang dan jasa, mendistribusikan, mempromosikan melalui proses pertukaran agar memuaskan konsumen dan mencapai tujuan pemasaran (Teguh Budiarto,1993).

SOCIAL MARKETING• Program social marketing merupakan

upaya untuk memanfaatkan teknik-teknik dan sumber-sumber usaha komersial untuk mencapai tujuan sosial dalam hal tersedianya perlengkapan, informasi dan pelayanan secara luas (Nasution, 1992:121)

• Istilah social marketing menggambarkan esensi dari melayani kepentingan sosial melalui teknik-teknik pemasaran

Pemasaran Sosial (PS) memanfaatkan konsep-konsep segementasi pasar, penelitian konsumen, pengembangan konsep, komunikasi, fasilitas, insentif dan teori pertukaran untuk memaksimalkan respon dari kelompok sasaran.

PS dijuluki juga ‘social cause marketing’, ‘idea marketing’, atau ‘public issue marketing’.

KONSEP DASAR PSKONSEP DASAR PS1.1. Adanya tujuan (objectives) yang didesain untuk Adanya tujuan (objectives) yang didesain untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan kelompok memenuhi kebutuhan dan keinginan kelompok sasaransasaran

2.2. PS adalah suatu proses teknikal-menejerial dan PS adalah suatu proses teknikal-menejerial dan sosial-behavioral yang menyangkut banyak sosial-behavioral yang menyangkut banyak partisipan dari pembuat keputusan-adopterpartisipan dari pembuat keputusan-adopter

3.3. PS bukan semata-mata periklanan tetapi suatu PS bukan semata-mata periklanan tetapi suatu proses yg lebih luas dan menyangkut : (hal proses yg lebih luas dan menyangkut : (hal berikutnya)berikutnya)

4.4. Program PS haruslah efektif dan merata untuk Program PS haruslah efektif dan merata untuk jangka pendek dan efisien untuk jangka jangka pendek dan efisien untuk jangka panjang, untuk menjamin investasi dan alokasi panjang, untuk menjamin investasi dan alokasi sumber-sumber (resources allocation)sumber-sumber (resources allocation)

Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan khalayak sasarankebutuhan dan keinginan khalayak sasaran

Melakukan segmentasi khalayak sasaran Melakukan segmentasi khalayak sasaran menurut kriteria yg sistematikmenurut kriteria yg sistematik

Mendisain penawaran agar cocok dan sesuai Mendisain penawaran agar cocok dan sesuai segmen sasaransegmen sasaran

Menentukan biaya yang dapat dijangkau Menentukan biaya yang dapat dijangkau pasar sasaranpasar sasaran

Mengkomunikasikan penawaran pada pasar Mengkomunikasikan penawaran pada pasar sasaransasaran

Membuat yang ditawarkan tersebut dapat Membuat yang ditawarkan tersebut dapat dijangkau bagi segmen sasaran melalui dijangkau bagi segmen sasaran melalui saluran distribusi yg adasaluran distribusi yg ada

UNSUR POKOK KEGIATAN PEMASARANUNSUR POKOK KEGIATAN PEMASARAN

Pemasar: Lembaga atau perorangan Pemasar: Lembaga atau perorangan yang mempunyai tujuan tertentu bagi yang mempunyai tujuan tertentu bagi lembaga maupun pribadinya. Pemasar lembaga maupun pribadinya. Pemasar bisa > Produsen (orientasi bisa > Produsen (orientasi keuntungan), Organisasi (orientasi keuntungan), Organisasi (orientasi belum tentu profit), Pemerintah belum tentu profit), Pemerintah (orientasi kesejahteraan umum)(orientasi kesejahteraan umum)

Produk (barang dan jasa)Produk (barang dan jasa) Pasar (lembaga atau pribadi yang Pasar (lembaga atau pribadi yang

mempunyai kebutuhan terhadap mempunyai kebutuhan terhadap produk)produk)

Proses pertukaranProses pertukaran

POLA PENGARUH LINGKUNGAN BAGI PEMASARAN

Lingkungan Eksternal Lingkungan Internal

Peluang-Ancaman Pemasaran

Kekuatan-Kelemahan Pemasaran

Tujuan atau target Pasar

Strategi Pemasaran

PASAR DAN PERILAKU PASAR PASAR DAN PERILAKU PASAR KONSUMENKONSUMEN

Pengertian Pasar:Pengertian Pasar:Kelompok individual Kelompok individual

(perorangan atau (perorangan atau organisasi) yang organisasi) yang mempunyai kebutuhan mempunyai kebutuhan terhadap produk tertentu.terhadap produk tertentu.

Pasar Konsumen:Pasar Konsumen:Kelompok individual Kelompok individual

(perorangan atau rumah (perorangan atau rumah tangga) yag membeli dan tangga) yag membeli dan menggunakan barang atau menggunakan barang atau jasa (produk) untuk jasa (produk) untuk kepentingan pribadi kepentingan pribadi maupun keluarganya, tidak maupun keluarganya, tidak untuk maksud lain.untuk maksud lain.

Perilaku Pasar:Perilaku Pasar:Pola kebiasaan pasar meliputi Pola kebiasaan pasar meliputi

proses (mental) proses (mental) pengambilan keputusan pengambilan keputusan serta kegiatan fisik individual serta kegiatan fisik individual atau organisasional terhadap atau organisasional terhadap produk tertentu, konsisten produk tertentu, konsisten selama periode waktu selama periode waktu tertentu.tertentu.

Kegiatan perilaku meliputi Kegiatan perilaku meliputi tindakan penilaian, tindakan penilaian, keyakinan, usaha keyakinan, usaha memperoleh, pola memperoleh, pola penggunaan, maupun penggunaan, maupun penolakan suatu produk.penolakan suatu produk.

Konsep 5 W 1 H ditambah Konsep 5 W 1 H ditambah BerapaBerapa

MODEL PERILAKU KONSUMEN

STIMULUS

Pemasaran

Lingkungan

PROSES PERILAKU

Proses pengambilan keputusan

Faktor personalFaktor sosial

RESPONS

Perilaku

STIMULUS PEMASARAN DAN STIMULUS PEMASARAN DAN LINGKUNGANLINGKUNGAN

Stimulus Stimulus Pemasaran:Pemasaran:

Aspek produkAspek produk Aspek hargaAspek harga Aspek promosiAspek promosi Aspek distribusiAspek distribusi

Stimulus Stimulus Lingkungan:Lingkungan:

Kondisi ekonomiKondisi ekonomi Perkembangan Perkembangan

teknologiteknologi Situasi politikSituasi politik Kondisi budayaKondisi budaya

FAKTOR PENGARUH PADA PROSES FAKTOR PENGARUH PADA PROSES

PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN

► Faktor Sosial:Faktor Sosial:

KulturKultur

Subkultur Subkultur

Kelas sosialKelas sosial

Kelompok referensiKelompok referensi

KeluargaKeluarga

Peran dan statusPeran dan status

► Faktor personal:Faktor personal:

MotivasiMotivasi

PersepsiPersepsi

PemahamanPemahaman

KepercayaanKepercayaan

SikapSikap

KepribadianKepribadian

• Geografis (wilayah, pemukiman, Geografis (wilayah, pemukiman, perkotaan, dsb)perkotaan, dsb)

• Demografis (usia, jenis kelamin, Demografis (usia, jenis kelamin, pendapatan, tingat pendidikan, pendapatan, tingat pendidikan, pekerjaan, dsb)pekerjaan, dsb)

• Psikografis (sikap, motivasi, persepsi, Psikografis (sikap, motivasi, persepsi, dsb)dsb)

• Kebiasaan (menggunakan, kesukaan Kebiasaan (menggunakan, kesukaan membeli, dsb)membeli, dsb)

SEGMENTASI PASARSEGMENTASI PASAR

APA GUNANYA KITA MENGETAHUI PASAR DAN PERILAKUNYA DALAM PEMASARAN SOSIAL (KESEHATAN)?

Pemilahan pasar yang semula Pemilahan pasar yang semula heterogen menjadi beberapa heterogen menjadi beberapa

kelompok pasar yang lebih seragam kelompok pasar yang lebih seragam atau berperilaku seragam, akan atau berperilaku seragam, akan

menjadikan tujuan utama pemasaran menjadikan tujuan utama pemasaran kita akan tercapai atau menjangkau kita akan tercapai atau menjangkau

target tujuan.target tujuan.Pemahaman tentang pasar dan Pemahaman tentang pasar dan

perilakunya akan menentukan media perilakunya akan menentukan media apa yang tepat untuk digunakan apa yang tepat untuk digunakan

menjangkau mereka.menjangkau mereka.