SIPI Case 01

KASUS: ACKOFF’S MANAGEMENT MISINFORMATION SYSTEM

FITRI WILDAHAFIZAH MARDIAH

PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSIUNIVERSITAS ANDALAS10/27/2015

KASUS: ACKOFF’S MANAGEMENT MISINFORMATION SYSTEM

Kasus ini diadaptasi dari sebuah artikel klasik berjudul “Management Misinformation System” Ini ditulis

oleh Russell L. Ackoff dan muncul di Management Sciences. Dalam artikel itu, Ackoff mengidentifikasi

lima asumsi umum tentang sistem informasi dan kemudian menjelaskan mengapa ia tidak setuju dengan

mereka.

DIBUTUHKAN:

Bacalah lima asumsi, isi, dan penjelasan Ackoff ini. Untuk masing-masing, putuskan apakah Anda setuju

atau tidak setuju dengan Ackoff. Pertahankan pendapat Anda dengan menyiapkan laporan untuk

menjelaskan keyakinan Anda.

ASUMSI 1: MANAJEMEN MEMBUTUHKAN INFORMASI LEBIH LANJUT

Asumsi 1. Sebagian besar sistem informasi manajemen (MIS) dirancang berdasarkan asumsi bahwa

kekurangan kritis di mana sebagian besar manajer beroperasi adalah kurangnya informasi yang relevan.

Pernyataan 1. Saya tidak menyangkal bahwa sebagian besar manajer tidak memiliki banyak informasi

yang seharusnya mereka miliki, tapi saya menyangkal bahwa ini adalah kekurangan inilah yang menjadi

masalah utama bagi mereka. Ini terlihat bahwa mereka lebih menderita karena informasi tidak relevan

yang berlebihan.

Ini bukanlah sebuah permainan kata. Konsekuensi dari perubahan penekanan dari MIS dari penyediaan

informasi yang relevan untuk menghilangkan informasi yang tidak relevan adalah besar. Jika salah satu

sibuk dengan memasok informasi yang relevan, perhatian hampir secara eksklusif diberikan kepada

generasi, penyimpanan, dan pengambilan informasi; karenanya, penekanan ditempatkan pada

membangun bank data, coding, indexing, memperbarui file, menggunakan bahasa akses, dan

sebagainya. Ideal yang muncul dari orientasi ini adalah pool of data yang tak terbatas dimana manajer

dapat memperoleh informasi apapun yang mereka inginkan. Namun, jika seseorang melihat masalah

informasi manajer yang utama, tetapi tidak eksklusif, sebagai salah satu yang muncul dari informasi

tidak relevan yang berlebihan, yang sebagian besar tidak meminta, maka dua fungsi yang paling penting

dari sebuah sistem informasi menjadi filtrasi (atau evaluasi) dan kondensasi. Literatur tentang MIS

jarang mengacu pada fungsi-fungsi ini, apalagi mempertimbangkan bagaimana membawa mereka

keluar.

Kelompok IV: Fitri Wilda&Hafizah Mardiah 1

Pengalaman saya menunjukkan bahwa sebagian besar manajer menerima lebih banyak data (jika bukan

informasi) dari yang mereka mungkin dapat menyerap bahkan jika mereka menghabiskan seluruh waktu

untuk melakukannya. Oleh karena itu mereka sudah menderita akibat informasi yang

berlebihan. Mereka harus menghabiskan banyak waktu untuk memisahkan dokumen yang

relevan. Sebagai contoh, saya telah menemukan bahwa saya menerima rata-rata 43 jam bahan bacaan

yang tidak diinginkan setiap minggu. Materi yang diminta biasanya setengah lagi jumlah ini.

Saya telah melihat laporan status stock harian yang terdiri dari sekitar 600 halaman cetakan

komputer. Laporan ini beredar setiap hari di meja manajer. Saya juga melihat permintaan untuk belanja

modal utama yang datang dalam ukuran buku, beberapa di antaranya didistribusikan ke manajer setiap

minggu. Hal ini tidak biasa bagi banyak manajer untuk menerima rata-rata satu jurnal sehari atau

lebih. Satu bisa terus menerus.

Kecuali kelebihan informasi ke manajer berkurang, informasi tambahan yang disediakan oleh MIS tidak

dapat diharapkan untuk digunakan secara efektif.

Bahkan dokumen yang relevan memiliki terlalu banyak redundansi. Sebagian besar dokumen dapat

sangat berisi tanpa kehilangan konten. Maksud saya di sini adalah yang terbaik dibuat, mungkin, dengan

menggambarkan secara singkat percobaan dimana saya dan beberapa rekan melakukan riset operasi

(OR) literatur beberapa tahun yang lalu. Dengan menggunakan panel ahli terkenal, kami

mengidentifikasi empat artikel OR bahwa semua anggota panel dianggap "atas rata-rata" dan empat

artikel yang dianggap "bawah rata-rata." Para penulis dari delapan artikel diminta untuk mempersiapkan

"obyektif" pemeriksaan (durasi 30 menit) ditambah jawaban untuk mahasiswa pascasarjana yang akan

ditugaskan untuk membaca artikel. (Penulis tidak diberitahu tentang percobaan.) Kemudian beberapa

penulis berpengalaman diminta untuk mengurangi setiap artikel untuk dua pertiga dan sepertiga dari

panjang aslinya hanya dengan menghilangkan kata-kata. Mereka juga menyiapkan abstrak singkat setiap

artikel. Mereka yang melakukan kondensasi tidak melihat pemeriksaan untuk diberikan kepada siswa.

Sekelompok mahasiswa pascasarjana yang sebelumnya tidak membaca artikel kemudian dipilih. Masing-

masing diberi empat artikel yang dipilih secara acak, yang masing-masing berada di salah satu dari

empat versi yang: 100 persen, 67 persen, 33 persen, atau abstrak. Setiap versi setiap artikel dibacakan

oleh dua mahasiswa. Semua diberi ujian yang sama. Skor rata-rata pada ujian dibandingkan.


Untuk artikel diatas rata-rata tidak ada perbedaan yang signifikan antara skor tes rata-rata untuk 100

persen, 67 persen, dan 33 persen versi, tapi ada penurunan yang signifikan dalam uji skor rata-rata

untuk orang-orang yang telah membaca hanya abstrak. Untuk artikel di bawah rata-rata tidak ada

perbedaan dalam uji rata skor antara mereka yang telah membaca 100 persen, 67 persen, dan 33 persen

versi, tapi ada peningkatan yang signifikan dalam nilai ujian rata-rata mereka yang telah membaca hanya

abstrak.

Sampel yang digunakan adalah jelas terlalu kecil untuk kesimpulan umum, tetapi hasilnya sangat

menunjukkan sejauh mana menulis yang baik dapat terkondensasi tanpa kehilangan informasi. Saya

menahan diri dari menggambar kesimpulan yang jelas tentang menulis yang buruk.

Tampak jelas bahwa kondensasi serta filtrasi, dilakukan secara mekanis atau sebaliknya, harus menjadi

bagian penting dari MIS, dan bahwa sistem tersebut harus mampu menangani banyak, jika tidak semua,

dari yang tidak diminta serta informasi yang diminta bahwa Manajer menerima.

Tanggapan 1. Saya setuju pengan pendapat Russel L. Ackoff. Disaat manajer membutuhkan suatu

informasi dari data yang mereka miliki, mereka harus menyediakan waktu untuk memisah-misahkan

data ataupun dokumen untuk memperoleh apa yang mereka inginkan. Misalnya, manajer di sebuah

perusahaan konstruksi ingin mengecek jumlah persediaan item A yang berada di gudang. Manajer

tersebut membutuhkan kartu gudang atau kartu stock. Kartu stock berisikan informasi semua jenis

persediaan yang ada. Untuk memperoleh informasi yang diinginkan, manajer tersebut harus

menghabiskan waktu untuk memisahkan dari informasi yang tidak relevan.

Contoh kartu stock:


ASUMSI 2: MANAJER MEMBUTUHKAN INFORMASI MEREKA INGINKAN

Asumsi 2. Sebagian besar perancang MIS "menentukan" informasi apa yang dibutuhkan dengan

meminta informasi apa yang manajer ingin memiliki. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa manajer

mengetahui informasi apa yang mereka butuhkan dan inginkan.

Pernyataan 2. Bagi seorang manajer untuk mengetahui informasi apa yang dia butuhkan, dia harus

menyadari setiap jenis keputusan yang harus diambil dan juga memiliki model untuk keputusan

tersebut. Kondisi ini jarang memuaskan.

Kebanyakan manejer memiliki beberapa gambaran tentang jenis keputusan yang mereka buat.

Sayangnya gambaran mereka kurang efisien jika didasarkan prinsip ekonomi ilmiah yang menyatakan

semakin sedikit kita memahami masalah, maka banyak faktor variabel yang harus dijelaskan. Oleh

karena itu manajer yang tidak memahami fenomena, mereka kendalikan dengan bermain “aman”

dengan semua informasi. Perancang MIS, yang memiliki pemahaman kurang dari manajer mengenai

fenomena yang relevan, mencoba menyediakan melebihi dari semuanya. Dengan demikian perancang

MIS menambah informasi tidak relevan yang berlebihan yang sudah ada.

Misalnya, peneliti pasar di sebuah perusahaan minyak pernah bertanya kepada manajer pemasaran

mengenai variable apa yang mereka pikir relevan dalam memperkirakan volume penjualan stasiun

layanan di masa depan. Hampir 70 variabel yang diidentifikasi. Para peneliti pasar kemudian

menambahkan jumlah variable sekitar setengah lagi dan melakukan analisis regresi linier berganda yang

besar dari penjualan stasiun yang ada terhadap variabel tersebut dan menemukan sekitar 35 menjadi

signifikan secara statistik. Persamaan peramalan didasarkan pada analisis ini. Sebuah tim OR kemudian

dibangun model berdasarkan hanya satu dari variabel-variabel ini, arus lalu lintas, yang memperkirakan

penjualan lebih baik dari persamaan regresi variable-35. Tim kemudian menjelaskan penjualan di stasiun

layanan dalam hal persepsi pelanggan dari jumlah waktu yang hilang dengan menghentikan

layanan. Relevansi semua tetapi beberapa variabel yang digunakan oleh peneliti pasar dapat dijelaskan

oleh efek mereka pada persepsi seperti itu.

Pesan yang dapat diambil: Seseorang tidak dapat menentukan informasi apa yang diperlukan untuk

pengambilan keputusan sampai model penjelasan dari proses pengambilan keputusan dan sistem yang

terlibat telah dibangun dan diuji. Sistem informasi adalah subsistem dari sistem kontrol. Mereka tidak

dapat dirancang secara memadai tanpa adanya kontrol ke akun. Selanjutnya, apa pun analisis regresi


yang dihasilkan, mereka tidak bisa menghasilkan pemahaman dan penjelasan tentang

fenomena. Mereka menggambarkan dan, memprediksi terbaik.

Tanggapan 2. Saya tidak setuju dengan pendapat Russel L. Ackoff. Asumsi dua dapat kita simpulkan

ancaman atas Management Information Systems atas kegagalan sistem operasi karena manajer tidak

mengerti masalah yang ia hadapi dan cenderung menyederhanakan masalah sehingga dalam Analisis

Regresi dari 70 variabel yang diserahkan manejer hanya 35 yang signifikan.

Tanpa informasi yang tepat, manajer tidak mampu mengarahkan para pekerja mereka dalam arah yang

benar. Orang yang bekerja untuk manajer cenderung membutuhkan informasi lebih lanjut, dengan

arahan yang tepat, semua orang yang terlibat secara bersamaan akan merasa diperlukan.

Seharusnya Struktur pengendalian internal berperan dalam mengarahkan dan mengkontrol kinerja

manajer, karena pada stuktur ini terdiri dari kebijakan dan prosedur yang dibuat untuk memberikan

tingkat jaminan yang wajar atas pencapaian tujuan tertentu organisasi. Dimana diperlukan: pendekatan

proaktif untuk menghilangkan ancaman terhadap sistem, dan mendeteksi, memperbaiki dan

memulihkan perusahaan dari ancaman apabila suatu ancaman terjadi.

ASUMSI 3: MEMBERIKAN MANAJER INFORMASI YANG MEREKA BUTUHKAN MENINGKATKAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEREKA

Asumsi 3. Hal ini sering diasumsikan bahwa jika manajer disediakan dengan informasi yang mereka

butuhkan, mereka kemudian akan memiliki masalah dalam menggunakannya secara efektif.

Pernyataan 3. Penelitian operasi (area pelajaran akademis yang berurusan dengan penerapan model

matematika dan teknik untuk keputusan bisnis) berdiri untuk sebaliknya.

Memberikan sebagian besar manajer sebuah tablo awal dari matematika pemrograman "nyata",

sequencing, atau masalah jaringan dan melihat seberapa dekat mereka datang ke solusi optimal. Jika

pengalaman dan penilaian mereka memiliki nilai, mereka mungkin tidak buruk, tetapi mereka akan

jarang melakukannya dengan sangat baik. Dalam kebanyakan masalah manajemen ada terlalu banyak

kemungkinan untuk mengharapkan pengalaman, penilaian, atau intuisi untuk memberikan tebakan yang

baik, bahkan dengan informasi yang sempurna.

Selanjutnya, ketika beberapa probabilitas terlibat dalam masalah, pikiran terarah bahkan manajer

memiliki kesulitan dalam menggabungkan mereka dengan cara yang sah. Kita semua tahu banyak


masalah sederhana dalam probabilitas di mana intuisi tak terdidik biasanya tidak sangat buruk

(misalnya, Apa kemungkinan benar bahwa 2 dari 25 orang yang dipilih secara acak akan memiliki hari

ulang tahun mereka pada hari yang sama tahun?). Sebagai contoh, sangat sedikit dari hasil yang

diperoleh oleh teori antrian, saat kedatangan dan layanan yang probabilistik, yang jelas untuk

manajer;tidak pula hasil analisis risiko di mana perkiraan subjektif manajer sendiri probabilitas yang

digunakan.

Pesan yang dapat diambil: Hal ini diperlukan untuk menentukan seberapa baik manajer dapat

menggunakan informasi yang dibutuhkan. Ketika, karena kompleksitas dari proses pengambilan

keputusan, mereka tidak bisa menggunakannya dengan baik, mereka harus diberikan dengan baik

aturan keputusan atau umpan balik kinerja sehingga mereka dapat mengidentifikasi dan belajar dari

kesalahan mereka

Tanggapan 3. Saya setuju dengan asumsi dan kontension yang diberikan Russel L. Ackoff mengenai

bahwa memberikan informasi yang mereka butuhkan mampu meningkatkan pengambilan keputusan

yang dilakuan oleh seorang manaher. Karena dengan pengalaman dan penilaian masalah oelah mereka

sendiri, belum membuat sebuah keputusan tersebut optimal. Seharusnya ada bahan-bahan

pertimabangan yang diberikan kepada mereka seagai bahan acuan mereka dalam memperbaiki

kesalahan mereka dalam pemerian keputusan terbaik.

ASUMSI 4: LEBIH BANYAK KOMUNIKASI BERARTI KINERJA YANG LEBIH BAIK

Asumsi 4. Karakteristik dari sebagian besar MIS adalah mereka menyediakan manajer informasi terkini

yang lebih baik tentang apa yang manajer lain dan departemen mereka lakukan. Mendasari ketentuan

ini adalah keyakinan bahwa komunikasi yang lebih baik antar departemen memungkinkan manajer

untuk mengkoordinasikan keputusan mereka lebih efektif dan karenanya meningkatkan kinerja

keseluruhan organisasi.

Pernyataan 4. Hal ini tidak selalu begitu, tetapi jarang begitu. Seseorang tidak akan mengharapkan dua

perusahaan bersaing untuk menjadi lebih kooperatif karena masing-masing informasi yang diperoleh

meningkatkan tentang lainnya.

Sebagai contoh, perhatikan versi yang disederhanakan berikut ini dari situasi yang saya pernah

alami. Penyederhanaan kasus tidak mempengaruhi karakteristik esensialnya. Sebuah department store

memiliki dua "baris" operasi: pembelian dan penjualan. Setiap fungsi dilakukan oleh departemen


terpisah. Departemen Pembelian terutama mengontrol satu variabel: berapa banyak setiap item

dibeli. Departemen penjualan mengontrol harga dijual. Biasanya, ukuran kinerja yang diterapkan

Departemen Pembelian adalah tingkat perputaran persediaan. Ukuran yang diterapkan Departemen

penjualan adalah penjualan kotor; departemen ini berusaha untuk memaksimalkan jumlah item yang

terjual dikali harga mereka.

Sekarang dengan memeriksa satu item, mari kita perhatikan apa yang terjadi dalam sistem ini. Manajer

merchandising, menggunakan pengetahuannya tentang kompetisi dan konsumsi, menetapkan harga

yang ia nilai akan memaksimalkan penjualan kotor. Dalam melakukannya, ia menggunakan kurva harga-

permintaan untuk setiap jenis item. Untuk setiap harga kurva menunjukkan penjualan yang diharapkan

dan nilai-nilai di confidence band atas dan bawah (lihat Gambar 1). Ketika menginstruksikan

Departemen Pembelian tentang berapa item tersedia, manajer penjualan secara alamiah menggunakan

nilai pada kurva kepercayaan atas. Ini meminimalkan kemungkinan larinya pendek, yang, jika terjadi,

akan merusak penampilannya. Hal ini juga memaksimalkan kemungkinan overstock, tapi ini bukan

urusannya, hanya manajer pembelian. Oleh karena itu, manajer penjualan awalnya memilih harga

P 1 dan meminta agar jumlah Q 1 disediakan oleh Departemen pembelian.

Dalam perusahaan ini manajer pembelian juga memiliki akses ke kurva harga-demand. Dia tahu bahwa

manajer penjualan selalu memesan secara optimis. Oleh karena itu, dengan menggunakan kurva yang

sama, ia membaca lebih dari Q 1 ke batas atas dan bawah untuk nilai yang diharapkan, dari mana ia

memperoleh Q 2, kuantitas yang benar-benar dimaksudkan tersedia. Manajer pembelian tidak berniat

untuk membayar optimisme manajer penjualan. Jika merchandise kehabisan stok, itu bukan dia

khawatir. Sekarang manajer merchandise diberitahu tentang apa yang manajer pembelian yang telah

dilakukan, sehingga ia disesuaikan harga untuk P 2. Manajer pembelian pada gilirannya diberitahu


bahwa manajer merchandise telah membuat penyesuaian ini, jadi dia berencana untuk hanya membuat

Q 3 tersedia. Jika proses ini (dimungkinkan hanya dengan komunikasi yang sempurna antara

departemen) telah diizinkan untuk lanjut, tidak akan ada yang telah dibeli dan tidak aka nada yang

terjual. Hasil ini dihindari dengan melarang komunikasi antara dua departemen dan memaksa masing-

masing untuk menebak apa yang lain lakukan.

Gambaran situasi ini: Ketika unit organisasi memiliki langkah-langkah kinerja yang tidak pantas yang

menempatkan mereka dalam konflik satu sama lain, seperti yang sering terjadi, komunikasi antara

mereka bisa merusak kinerja organisasi, tidak membantu. Struktur organisasi dan pengukuran kinerja

harus diperhitungkan sebelum membuka pintu dan memungkinkan aliran bebas informasi antara bagian

organisasi.

Tanggapan 4. saya setuju dengan pernyataan Russel L. Ackoff bahwasanya komunikasi adalah hal yang

paling penting ketika datang untuk bekerja bersama-sama. seiring waktu, tingkat atas manajemen

cenderung menjadi terisolasi dari seluruh organisasi. sebuah jurang mengembangkan hasil tersebut di

celah dalam komunikasi, saling pengertian, dan / atau penerimaan ide-ide baru dan pengetahuan. tanpa

komunikasi yang tepat dari manajer, organisasi akan kehilangan fokus dan efektifitasnya akan menurun.

ASUMSI 5 : MANAJER HANYA PERLU MEMAHAMI CARA PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI

Asumsi 5. Seorang manajer tidak harus memahami bagaimana sistem informasi bekerja, hanya perlu

mengetahui bagaimana menggunakannya.

Pernyataan 5. Manajer harus memahami MIS mereka atau mereka cacat dan tidak dapat benar

beroperasi dan mengendalikan perusahaan. Kebanyakan desainer MIS berusaha untuk membuat sistem

mereka tidak berbahaya dan mudah digunakan manajer, agar manajer tidak takut. Para desainer

mencoba untuk menyediakan manajer dengan akses yang sangat mudah ke sistem dan meyakinkan

mereka bahwa mereka tidak perlu tahu tentang hal itu. Para desainer biasanya berhasil membuat

manajer bodoh dalam hal ini. Ini membuat manajer tidak dapat mengevaluasi MIS secara

keseluruhan. Hal ini sering membuat mereka takut untuk bahkan mencoba melakukannya, supaya

mereka menampilkan ketidaktahuan mereka secara terbuka.Dalam kegagalan mengevaluasi MIS,

manajer mendelegasikan banyak kendali organisasi untuk desainer sistem dan operator-yang mungkin

memiliki banyak kebajikan, tetapi kompetensi manajerial jarang ada di antara mereka.


Biarkan saya mengutip kasus. Seorang ketua dewan dari perusahaan menengah meminta bantuan pada

masalah berikut. Salah satu divisi yang lebih besar (desentralisasi) telah memasang pengendalian

persediaan produksi dan sistem informasi manajer manufaktur terkomputerisasi sekitar setahun

sebelumnya. Hal ini memerlukan peralatan bernilai sekitar $ 2 juta untuk melakukannya. Ketua dewan

baru saja menerima permintaan dari divisi untuk izin mengganti peralatan asli dengan yang peralatan

baru seharga beberapa kali dari aslinya. Sebuah "pembenaran" yang luas untuk melakukan hal diberikan

dengan permintaan. Ketua ingin tahu apakah permintaan itu dibenarkan. Dia mengakui untuk

menyelesaikan ketidakmampuan dalam hubungan ini.

Pertemuan diatur di divisi, di mana saya menjadi sasaran briefing yang diperpanjang dan rinci. Sistem itu

besar tapi relatif sederhana. Pusatnya adalah titik pemesanan ulang untuk setiap item dan tingkat stok

maksimum yang diperbolehkan. Jumlah pemesanan ulang butuh waktu maksimum keakun. Komputer

terus melacak stok, memerintahkan item jika diperlukan, dan menghasilkan banyak laporan di kedua

pihak dari sistem itu dikendalikan dan "tindakan” sendiri.

Ketika briefing selesai, saya ditanya apakah saya punya pertanyaan. Saya punya. Pertama saya bertanya

apakah, ketika sistem telah dipasang, ada banyak bagian yang level stok melebihi jumlah maksimum

yang mungkin dibawah system baru. Saya diberitahu ada banyak. Saya meminta daftar sekitar 30 dan

untuk beberapa kertas grafik. Keduanya disediakan. Dengan bantuan desainer sistem dan volume

laporan harian tua saya mulai merencanakan tingkat persediaan item terdaftar pertama dari waktu ke

waktu. Ketika item ini mencapai tingkat persediaan maksimum "diijinkan", itu telah diatur

kembali. Sistem desainer terkejut dan mengatakan bahwa saya telah menemukan salah satu dari

beberapa kesalahan yang dilakukan oleh sistem dengan "keberuntungan". Perencanaan terus

menunjukkan bahwa karena pemesanan ulang item yang berulang tidak pernah dibawah level stok

maksimum yang diijinkan. Jelas, program ini membingungkan tingkat persediaan maksimum dan titik

pemesanan ulang. Ini ternyata menjadi kasus dalam lebih dari setengah dari item pada daftar.

Berikutnya saya bertanya apakah mereka memiliki banyak bagian dipasangkan, sesuatu yang hanya

digunakan oleh lainnya, misalnya, mur dan baut cocok. Mereka memiliki banyak. Sebuah daftar

dihasilkan dan kami mulai memeriksa penarikan hari sebelumnya. Lebih dari setengah dari pasangan

memiliki perbedaan dalam jumlah tercatat dengan yang ditarik sangat besar. Tidak ada penjelasan

diberikan.


Sebelum hari itu, ini menunjukkan beberapa perhitungan cepat dan kotor bahwa sistem komputerisasi

yang baru membebankan perusahaan hampir $ 150.000 per bulan melebihi sistem tangan yang telah

diganti, sebagian besar ini dalam persediaan berlebih.

Rekomendasinya adalah sistem akan didesain ulang secepat mungkin dan bahwa peralatan baru tidak

diizinkan untuk saat ini. Pertanyaan yang diajukan dari sistem telah yang jelas dan sederhana. Manajer

harus mampu meminta mereka, tetapi mereka merasa tidak kompeten untuk melakukannya. Mereka

tidak akan membiarkan sistem operasi-tangan untuk menjauh di luar kendali mereka.

Tidak ada MIS yang harus dipasang kecuali manajer yang ditujukan dilatih untuk mengevaluasi dan juga

mengendalikannya bukan dikendalikan olehnya.

Tanggapan 5. Saya setuju dengan pendapat Russel L. Ackoff. Manajer harus tahu dan memahami

bagaimana semuanya beroperasi, meskipun bukan di bidangnya. Pada waktu tertentu, masalah apapun

bisa timbul dan menghasilkan informasi yang salah. Jika manajer hanya tahu bagaimana

menggunakannya, manajer akan duduk dan menunggu seseorang untuk datang dan membantunya.

Sehingga ia akan kehilangan waktu yang berharga. Memang benar bahwasanya manajer harus mengerti

bagaimana menggunakan, tetapi ia juga harus paham bagaimana system tersebut beroperasi.


SIPI Case 01

Documents

Transcript of SIPI Case 01