1. Di ruangan bangsal Rajawali, terdapat 16 perawat yang bekerja ditambah dengan 1 Kepala Ruangan. Berdasarkan tingkat pendidikan, jumlah perawat yang memiliki ijazah D3 berjumlah 10 orang, SPK 4 orang dan sisanya adalah S1. Kapasitas tempat tidur pasien 30 TT dan BOR selama 3 tahun terakhir rata-rata 65%. Program andalan dari ruangan tersebut adalah terpenuhi KDM pasien dan pasien bebas INOS. Selama 2 tahun terakhir evaluasi program yang ada menunjukkan sebanyak 40% kepuasan kerja perawat menunjukkan tidak puas karena merasa pekerjaannya monoton. Angka kepusan pasien 70% masih merasa puas. Kepala ruangan menyusun rencana strategis jangka 6 bulan ke depan untuk meningkatan kepuasan kinerja perawat ruangan, karena kepala ruangan merasa selama ini program yang lama mendapatkan respon yang kurang baik dari perawat di ruangan.

A. Kaji faktor internal dan eksternal dari ruangan bangsal Rajawali tersebut dan buatlah dalam bentuk matriks SWOT !

B. Strategi apa yang seharusnya dilakukan oleh Kepala ruangan ?