KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH KALIMANTAN SELATAN

RESOR TABALONG

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SIM

SATPAS POLRES TABALONG

KEPUTUSAN KEPALA KEPOLISIAN RESOR TABALONG

Nomor : KEP/ 30 /I/OTL.2.1./2018

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH KALIMANTAN SELATAN

RESOR TABALONG

STANDAR PELAYANAN SATPAS POLRES TABALONG

NO KOMPETENSI URAIAN

1 DASAR HUKUM - UNDANG - UNDANG Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia. - Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. - Undang - Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. - Undang - Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan. - Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerima Negara Bukan Pajak yang Berlaku Pada Kepolisian Negara Republik Indonesia. - Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2012 tentang Surat Izin Mengemudi. - Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Ri Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standart Pelayanan

2 PERSYARATAN PERSYARATAN PEMBUATAN SIM C

- Menunjukan Kartu Tanda Penduduk (E-KTP) dan Melampirkan fotocopy E-KTP. - Surat Keterangan Sehat dari Dokter. - Bisa Membaca dan Menulis. - Trampil / Mahir dalam Mengemudi Kendaraan R2.

PERSYARATAN PEMBUATAN SIM A - Menunjukan Kartu Tanda Penduduk (E-Ktp) dan Melampirkan Fotocopy E-KTP - Surat Keterangan Sehat dari Dokter. - Bisa Membaca dan Menulis. - Trampil / Mahir dalam Mengemudi Kendaraan R4.

PERSYARATAN PERPANJANGAN SIM A DAN C - Menunjukan Kartu Tanda Penduduk (E-Ktp) dan Melampirkan Fotocopy E-KTP - Surat Keterangan Sehat dari Dokter. - SIM Lama

PERSYARATAN PERPANJANGAN DAN PENINGKATAN SIM A UMUM, SIM BI, SIM BI UMUM, SIM BII, SIM BII UMUM - Menunjukan Kartu Tanda Penduduk (E-Ktp) dan Melampirkan Fotocopy E-KTP - Surat Keterangan Sehat dari Dokter Sebanyak 3 Lembar - Foto 3 x 4 Latar Merah sebanyak 3 Lembar - SIM Lama

- Terampil / Mahir dalam Mengemudi Kendaraan Surat

Keterangan Sehat dari Dokter.

NO KOMPETENSI URAIAN 3 SISTEM, MEKANISME

DAN PROSEDUR

NO KOMPETENSI URAIAN

4 JANGKA WAKTU

5 BIAYA / TARIF

6 PRODUK PELAYANAN - SIM A

- SIM C

- SIM C I

- SIM C II

- SIM B I

- SIM BII

- SIM A Umum

- SIM B I Umum

- SIM BII Umum

NO KOMPETENSI URAIAN

7 SARANA, PRASARANA DAN • Antrian Elektronik FIFO (first in first out)

FASILITAS • Ruang Tunggu representatif.

• Pendingin ruangan yang nyaman.

• Pojok Baca sebagai sarana pencerahan.

• Ruang Ujian Teori dengan pendingin ruangan.

• Ruang tunggu Ujian praktik yang nyaman.

• Kulkas Air Minum Gratis.

• Ruang Laktasi dan bermain anak.

• Lintasan / jalur untuk difabel.

• Toilet bersih dan higienis untuk difabel.

• Kantin.

• Area Parkir.

8 KOMPETENSI PELAKSANA

9 PENGAWASAN INTERNAL Satpas Polres Tabalong sebagai Unit Pelayanan

penerbitan SIM diawasi dan dilaksanakan pemantauan

internal oleh Kasat Lantas sebagai atasan langsung,

Kasipropam dan Kasiwas sebagai unsur pengawas serta

seluruh lapisan masyarakat.

10 PENANGANAN PENGADUAN - Buku Mutasi Pengaduan, Saran dan Masukan SARAN DAN MASUKAN

- Call Centre Pengaduan, Saran dan Masukan

- ( 0822-5222-5318 )

- Kasat Lantas Polres Tabalong ( 0812-1121-2010 )

- Baur Sim Polres Tabalong ( 0813-4821-0533 )

- Nomor Telpon WA pengaduan saran dan masukan

- ( 0822-5222-5318 )

- Buku Laporan tindak lanjut berdasarkan saran dan

masukan dari buku mutasi pengaduan, call centre

pengaduan dan WA pengaduan

NO KOMPETENSI URAIAN

11 JUMLAH PELAKSANA 6 ( enam ) Personel petugas pelaksana Pelayanan SIM

12 JAMINAN PELAYANAN Setiap Peserta Uji SIM dan Pemohon SIM yang

melaksanakan proses pelayanan penerbitan SIM di

Satpas Polres Tabalong berhak mendapatkan perlakuan

yang sama dan seimbang pada saat proses pelayanan

penerbitan SIM di Satpas Polres Tabalong.

13 JAMINAN KEAMANAN DAN Setiap Pemohon SIM di Satpas Polres Tabalong

KESELAMATAN mendapatkan jaminan keamanan dan keselamatan

pelayanan dalam hal keamanan barang dan orang, hal

ini karena Satpas telah menyiapkan jalur evakuasi dan

Muster Point / Titik Berkumpul apabila ada hal hal yang

tidak diinginkan terjadi pada saat proses pelayanan

penerbitan SIM sedang berlangsung

14 EVALUASI KINERJA Dalam setiap bulannya Satpas Polres Tabalong

PELAKSANA melaksanakan analisa dan evaluasi yang dipimpin oleh

Kasat Lantas Polres Tabalong, hasil analisa dan evaluasi

selanjutnya ditindaklanjuti dan dilaporkan sebagai

pertanggung jawaban kepada pimpinan.

Tabalong, 05 Januari 2018 KASAT LANTAS POLRES TABALONG

TTD

M. NOOR CHAIDIR,SH,S.I.K AJUN KOMISARIS POLISI NRP 84081962