RE-EDIT PRODUK YANG DITOLAK

Alur Proses QC

2

Ditolak

Setelah Anda memasukan SKU tersebut pada

Seller Center, Produk Anda akan diperiksa

terlebih dahulu oleh Tim QC Lazada

Apakah Anda

memilih

kategori yang

sesuai?

Gambar

Anda tidak

Blur/berbintik

dan sesuai

dengan

Nama

Produk

Anda memiliki

minimal 3 point

Highlights

Anda mengisi

ukuran dimensi

dan berat

paket dengan

benar

Anda

menuliskan

informasi

yang benar

dan relevan

YES YES YES YES YES

NO NO NO NO NO NO

YES

APPROVE

Anda menulis

harga yang

benar dan

masuk akal.

Anda tidak

menjual

produk palsu

dan produk

terlarang.

YES

NO

3

BAGAIMANA SAYA TAHU KALAU PRODUK SAYA DITOLAK?

Anda dapat melihat nomor disamping tab Poor Quality untuk menginformasikan Anda berapa

banyak jumlah SKU Anda yang ditolak. Untuk melihat lebih detail, klik tab Poor Quality dan Anda

akan melihat daftar SKU yang ditolak, Alasan Produk Anda ditolak dan komentar dari tim QC

(apabila ada).

Re-Edit Produk yang Ditolak

4

BAGAIMANA CARA MEREVISI PRODUK YANG DITOLAK?

Masuk pada tab Poor Quality untuk melihat daftar SKU yang ditolak.

Baca Rejected Reason (Alasan Ditolak) dan Quality Control Comment untuk mengetahui

mengapa produk Anda ditolak.

Klik Help untuk mengetahui lebih lanjut mengenai alasan ditolak.

Apabila Anda ingin merevisi kontenya, maka klik Actions > Edit Details

Re-Edit Produk yang Ditolak

5

UNTUK MENGHINDARI PORDUK DITOLAK MAKA APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Anda bisa melakukan beberapa hal ini: Kunjungi Lazada University untuk mempelajari panduan konten.

Kunjungi Lazada University YouTube Channel untuk melihat beberapa video tutorial

Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, Anda juga bisa menghubungi Partner Support

Lazada

Re-Edit Produk yang Ditolak

6

KAPAN SAYA HARUS MENGHUBUNGI PARTNER SUPPORT UNTUK KASUS SKU DITOLAK?

Jangan segan untuk menghubungi Partner Support apabila Anda memiliki SKU yang ditolak dengan

isu-isu berikut:

Re-Edit Produk yang Ditolak

Isu Produk yang Dilarang

Alasan : This item falls under the list of prohibited items and is not allowed to be sold on Lazada.

Apa yang harus dilakukan: Anda bisa menanyakan Partner support mengapa produk anda masuk pada daftar

produk yang dilarang, apakah karena masalah pelarangan Brand, produk terlarang, atau alasan lainnya seperti

perjanjian ekslusif Lazada dengan beberapa supplier.

Isu Produk Diduga Palsu

Alasan: This product has been suspected for violating our brand-related policies. If you believe that the brand is accurate,

kindly contact Partner Support Center.

Apa yang harus dilakukan: Anda harus memberikan bukti keaslian untuk menjual produk dengan brand tertentu

(biasanya adalah Brand terkenal seperti Maybelline, NYX, Xiaomi, Laneige dst). Kirimkan email beserta dengan dokumen

keasliannya. Setelah itu, tim Legal akan melakukan pengecekan. Apabila produk Anda terbukti tidak palsu, maka kami

akan mengaktifkan kembali produk tersebut.

Terimakasih