QuestionAnswer Slide 5 - Mental Model
2
SOAL Berbagai masalah timbul dalam perjalanan berbagai rumah sakit di Indonesia. Masalah yang bersumber dari sumber daya manusia rumah sakit itu sendiri. Masalah yang tentu saja memberikan dampak buruk bagi rumah sakit. Jelaskan 7 mental model yang dialami oleh banyak SDM rumah sakit yang menyebabkan timbulnya berbagai masalah tersebut! JAWABAN 7 mental model yang dialami oleh berbagai SDM rumah sakit yang harus dihindari demi terciptanya rumah sakit yang baik dimasa yang akan datang adalah sebagai berikut. 1. I am my position Mengacaukan pekerjaan dan jati diri yang dimiliki (bicara peningkatan mutu pelayanan, dokter tersinggung?) 2. The enemy is out there Selalu mencari kambing hitam atas suatu masalah tertentu (pelayanan tidak bermutu karena insentif kurang, sarana kurang) 3. The illusion of taking charge Ilusi pemecahan masalah (padahal menimbulkan masalah lain lebih besar). Contohnya menaikan tarif tanpa peningkatan mutu pelayanan 4. The fixation of event Keterikatan pada masa kejayaan lalu (pola lama yang nampaknya berhasil (semu) tetap diterapkan. Terus menerus mengikuti metode lama, padahal zaman telah berubah 5. The parable of boiled frog Terlambat menanggapi masalah-masalah yang muncul secara perlahan (manajemen tidak sadar bahwa tidak transparan menciptakan distrust, akibatnya sdm tidak peduli dengan RS)
-
Upload
astari-pratiwi-nuhrintama -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
description
abc
Transcript of QuestionAnswer Slide 5 - Mental Model
SOAL
Berbagai masalah timbul dalam perjalanan berbagai rumah sakit di Indonesia. Masalah yang bersumber dari sumber daya manusia rumah sakit itu sendiri. Masalah yang tentu saja memberikan dampak buruk bagi rumah sakit. Jelaskan 7 mental model yang dialami oleh banyak SDM rumah sakit yang menyebabkan timbulnya berbagai masalah tersebut!
JAWABAN
7 mental model yang dialami oleh berbagai SDM rumah sakit yang harus dihindari demi terciptanya rumah sakit yang baik dimasa yang akan datang adalah sebagai berikut.
1. I am my positionMengacaukan pekerjaan dan jati diri yang dimiliki (bicara peningkatan mutu pelayanan, dokter tersinggung?)
2. The enemy is out thereSelalu mencari kambing hitam atas suatu masalah tertentu (pelayanan tidak bermutu karena insentif kurang, sarana kurang)
3. The illusion of taking chargeIlusi pemecahan masalah (padahal menimbulkan masalah lain lebih besar). Contohnya menaikan tarif tanpa peningkatan mutu pelayanan
4. The fixation of eventKeterikatan pada masa kejayaan lalu (pola lama yang nampaknya berhasil (semu) tetap diterapkan. Terus menerus mengikuti metode lama, padahal zaman telah berubah
5. The parable of boiled frogTerlambat menanggapi masalah-masalah yang muncul secara perlahan (manajemen tidak sadar bahwa tidak transparan menciptakan distrust, akibatnya sdm tidak peduli dengan RS)
6. The delution of learning from experienceSDM tak mampu belajar dari pengalaman (hanya seakan-akan sudah mengambil hikmah), banyak kesalahan yang diulang-ulang oleh manajemen
7. The myth of management teamManajemen merasa tim sudah solid, padahal hanya untuk kepentingan kelompok bukan organisasi (manajer tidak mau ada perbedaan sehingga menciptakan kompromi semu)
